第一篇：全國2003年4月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案

全國2003年4月高等教育自學考試

管理學原理試題00054

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1．管理學的學科性質是（）A．社會科學

B．經濟學

C．邊緣科學

D．自然科學 2．“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？（）A．統一指揮原則

B．統一領導原則 C．等級鏈原則

D．集中化原則 3．霍桑實驗的四個結論中對職工的定性是（）A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人 4．決策理論學派的代表人物是（）A．韋伯

B．孔茨

C．巴納德

D．西蒙 5．管理過程學派強調的是（）

A．管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程 B．管理的核心是提高勞動生產率 C．在管理中要重視人的因素

D．在建立正式的、非人格化的組織體系 6．使計劃數字化的工作是（）A．規劃

B．規則

C．政策

D．預算 7．計劃工作的經濟性指的是（）A．投入與產出之間的比例關系

B．實現預期目標 C．編制計劃要快

D．計劃指標既先進又可行 8．計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是（）A．靈活性原理

B．許諾原理 C．改變航道原理

D．限定因素原理 9．主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是（）A．外推法

B．回歸法

C．直觀法

D．因果法 10．狹義的決策指（）A．選擇方案

B．評價方案

C．比較方案

D．擬定方案 11．主觀決策法最主要的缺點是（）A．投資大

B．主觀性強

C．深奧難懂

D．控制困難 12．邊際分析法在決策方法體系中屬于（）A．因果法

B．外推法

C．主觀決策法

D．計量決策法 13．直線型組織結構一般只適用于（）A．需要按職能專業化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織

14．層次劃分主要解決的組織問題是（D）A．橫向結構問題

B．縱向結構問題 C．橫向協調問題

D．縱向協調問題 15．下列關于授權的表述正確的是（）A．授權相當于代理職務 B．授權是部門劃分產生的 C．授權是分權的延伸

D．授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權 16．主管人員配備的根據是（）A．職務的要求

B．領導的意見 C．人事部門的建議

D．個人的公關能力 17．下列各項中，屬于人員配備原理的是（）A．激勵原理

B．指明目標原理 C．公開競爭原理

D．許諾原理

18．強調上級主管所發布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項原理？（）

A．直接管理原理

B．統一領導原理 C．命令一致原理

D．直接控制原理

19．根據經驗，由指導與領導工作所引發的才能占下屬才能總量的比例大約是（）A．60％

B．50％

C．40％

D．20％ 20．下列溝通網絡中傳遞信息速度最快的是（）A．鏈式

B．輪式

C．Y式

D．圓周式 21．權變理論中對人的假設是（）A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人 22．麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）A．權力需要

B．社交需要

C．成就需要

D．安全需要 23．領導性格理論認為，識別有效領導者的主要因素是（）A．領導者個人的作風

B．領導者個人的素質 C．領導者個人的領導藝術

D．領導者個人的性格特征 24．提出隨機制宜理論的管理學家是（）A．赫茨伯格

B．菲德勒

C．利克特

D．馬斯洛 25．控制工作的關鍵步驟是（）A．制定計劃

B．擬定標準

C．衡量成就

D．糾正偏差

26．對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是（）A．計劃標準

B．收入標準

C．目標標準

D．無形標準 27．按糾正措施的環節分類，用于正在進行的計劃執行過程的控制類型是（）A．現場控制

B．反饋控制

C．前饋控制

D．直接控制 28．現場控制方法主要適用于（）A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

D．非主管人員 29．20世紀初，提出圖表系統法的人是（）A．泰羅

B．甘特

C．維納

D．穆登 30．從某種意義上說，PERT屬于（）A．前饋控制

B．反饋控制

C．現場控制

D．間接控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．現代管理理論的主要代表學派有（）A．科學管理學派

B．管理過程學派

C．人際關系行為學派 D．組織理論學派

E．權變理論學派 32．計劃工作的特點包括（）A．統一性

B．主導性

C．科學性 D．目的性

E．普遍性 33．主觀決策法的特點包括（）A．方法靈便，通用性大

B．需要運用較復雜的數學工具 C．特別適合方案的比較和評價 D．特別適合于非常規決策

E．容易受決策組織者個人傾向的影響 34．管理方格圖中9.9型管理（戰斗集體型管理）的特點包括（）A．主管人員非常關心人 B．主管人員極少關心人

C．組織中的需要與個人的需要緊密結合 D．主管人員非常關心生產 E．主管人員極少關心生產

35．下列關于糾正偏差工作表述正確的有（）A．糾正偏差是控制的關鍵

B．糾正偏差是整個管理系統中的部分工作內容 C．糾正偏差是控制過程的一個重要步驟 D．糾正偏差是制定控制標準的前提

E．糾正偏差是其他各項管理職能發揮作用的關鍵環節

第二部分 非選擇題（共60分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36．德爾菲法 37．人員配備 38．直接管理原理 39．激勵因素 40．管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41．科學管理理論的要點有哪些？ 42．簡述目標管理的過程。43．扁平結構的優缺點是什么？ 44．簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45．試用分工協作原理，分析如何設計高效的組織結構。

六、案例分析題（共15分）

46．案例：某國有大型企業在建立現代企業制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應市場競爭和企業發展的需要。過去，企業也搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓過后，有的主管人員認為在工作中有用；有的人則認為作用不大，想學的東西學不到；也有的人反映培訓方式太單調，不能結合工作實際等。

現在，假如你是該企業負責培訓工作的副總經理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓工作并加強管理和組織落實。

第二篇：全國2014年4月高等教育自學考試管理學原理試題

2014.0

4絕密★考試結束前

全國2014年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關系

C.物與物的關系 B.財與物的關系 D.人際關系

2.人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素？

A.社會文化環境

C.經濟環境

3.一般而言，長期計劃往往是

A.戰術性計劃

C.計劃 B.戰略性計劃 D.作業計劃 B.政治法律環境 D.科技環境

4.甲玩具公司通過市場調查和分析，發現某種兒童玩具具有廣闊的發展前景，而公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃工作的哪一步？

A.估量機會

C.選擇方案 B.確定目標 D.確定前提條件

5.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產企業及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內部增長戰略

C.收縮戰略

6.對程序化決策描述正確的是

-本套試題共分4頁，當前頁是第1頁-B.多元化戰略 D.穩定戰略

A.重復出現的、例行性決策

C.非重復性的、例行性決策 B.非重復性的、例外決策 D.重復出現的、例外決策

7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部門劃分主要解決組織設計中的A.目標確立

C.橫向設計

9.分權有助于

A.提高下級的積極性

C.增加管理的層次

10.以下不屬于人員配備原理的是 ．．．

A.責權利一致原理

C.用人之長原理

11.內部選聘的優點是

A.給組織帶來新的觀念

C.有較廣泛的選聘來源 B.可激勵組織成員的進取心 D.可避免組織成員間的不團結 B.公開競爭原理 D.因人設崗原理 B.提高上級命令的執行效率 D.加強領導的控制力 B.縱向設計 D.層次劃分 B.效用法 D.邊際分析法

12.依據法約爾的觀點，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是

A.管理

C.安全 B.技術 D.商業

13.根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是

A.上向溝通

C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈式

C.Y式 B.輪式 D.環式 B.非正式溝通 D.橫向溝通

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的A.積極強化

C.消失 B.消極強化 D.懲罰

17.煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求

C.尊重需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？

B.安全需求 D.自我實現需求

A.計劃

C.領導

19.計劃評審技術強調的主要因素是

A.技術

C.成本

20.管理信息系統開發的首要步驟是

A.系統分析

C.系統實施 B.系統設計 D.系統反饋 B.費用 D.時間 B.組織 D.控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統組織相比，學習型組織的特點有

A.領導者具有遠見

C.強企業文化

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標

C.對控制的方案進行綜合分析和評估

E.最終得到最優方案

23.影響組織結構選擇的主要因素有

A.技術

C.組織的規模

E.組織的戰略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補

C.防患于未然，未雨綢繆

E.月末發現銷售不足而大力促銷

25.傳統的非預算控制方法包括

A.深入現場

C.比率分析

E.計劃評審技術 B.報告 D.盈虧分析 B.亡羊補牢，為時不晚 D.吃一塹，長一智 B.外界環境 D.組織的生命周期 B.以了解和掌握信息為基礎 D.必須有兩個以上的備選方案 B.信息共享 D.權力集中

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.權變理論

27.預測

28.組織結構

29.工作團隊

30.直接控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權的要求。

34.溝通的原則有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述目標的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具有獨立性、連續性的特點，工作時間不局限于八小時之內。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創新意識和自我實現的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。

根據案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領導工作？其實質是什么？（5分）

(2)依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分）

第三篇：全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理00054試題及答案

全國2007年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（A）1-8 A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性

2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（C）2-48 A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論 C．雙因素理論 D．X理論—Y理論（激勵內容主要包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

激勵過程主要包括：期望理論、波特-勞勒理論 激勵強化理論）

3．下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（D）3-80 A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境 C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境 4．企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是（B）5-122

A．總成本領先戰略 B．差異化戰略 C．集中化戰略 D．產品開發戰略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理

D．改變航道原理

（靈活性原理是使計劃本身具有適應性，改變航道原理是使計劃執行過程具有應變能力）6．某企業產品合格率目前在92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（B）5-101 A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業目標 D．組織目標

7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（B）5-120

A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發 8．下列不屬于計量模型預測法的是（D）6-140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯立方程模型法 D．周期變動分析法（直觀型預測法：頭腦風暴法（BS法）、德爾菲法、關聯樹法、先行指標法

時間序列預測法：單純外推法、移動平均法、指數滑動平均法、周期變動分析法 計量模型預測法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯立方程模型法）9．采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（B）7-157

A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（B）8-179 A．職能型組織結構

B．直線型組織結構

D．直線—職能參謀型組織結構 C．直線—參謀型組織結構

11．組織中，實現最基本的信息溝通的途徑是（D）9-187 A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權

12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10-212 A．對能力的恐懼 B．對失業的恐懼 C．對現行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團隊、新競爭者

阻礙變革的力量：對失業的恐懼、對能力的恐懼、同事阻礙變革的壓力、對現行行為或結果的獎勵）

13．人員配備的系統方法是將（B）11-233 A．人員配備與人員的選拔有機地聯系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯系成一體 C．人員配備與人員的訓練和培養有機地聯系成一體 D．人員配備與指導和領導控制有機地聯系成一體

14．小王在某保險公司已經做了七年，業績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業務員提升為業務部經理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）11-237 A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養原理 D．用人之長原理

15．王某2000年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管。這種職務變化屬于（B）12-269 A．非主管工作的輪換

B．在主管的職位間輪換

D．事先規定的主管職務間提升 C．事先未規定的職務挖開

16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（D）13-281 A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發展所經過的四個階段依次為（B）14-313 A．震蕩、形成、規范、執行 B．形成、震蕩、規范、執行 C．形成、震蕩、執行、規范 D．震蕩、形成、執行、規范 18．溝通網絡中，開放式的網絡系統是（D）15-330 A．鏈式 B．Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（B）16-354 A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆（激勵內容理論： 需要層次理論：亞伯拉罕.馬斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實現的需要

雙因素理論：赫茨伯格，“保健”因素:通常與工作條件和工作環境有關，主要包括政策與管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職位安定以及個人生活所需

“激勵”因素：與工作內容和工作本身有關，主要包括成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責任感

激勵需求理論：麥克萊蘭主要包括成就、權力和社會需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．維持現狀 B．打破現狀 C．改革、創新 D．修改已有的計劃

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．人員配備的原理有（ABCDE）11-235 A．職務要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養原理

22．組織的宏觀環境包括（ABCDE）3-73 A．經濟環境 B．政治和法律環境 D．科技環境

B．責權利一致原理 D．用人之長原理

C．社會文化環境 E．全球化環境

23．組織工作的特點有（ACE）7-153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態的 C．組織工作是動態的

D．組織工作是與生產力直接相關的

E．組織工作要考慮非正式組織的影響

24．管理者所能變革的領域或對象包括（ABD）10-210 A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15-333

A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單向連鎖）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。27．集中化戰略5-122 答：

集中化戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品的競爭戰略。28．決策6-128 答：

決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。或：決策是決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎么做所作的決定。29．職位設計8-161 答：

職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。30．管理信息系統19-438 答：

管理信息系統即是支持管理的工具和技術，又是組織管理系統的組成部分。它的建立和實施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業務活動的需要，組織運營的信息轉化過程，按照一定的程序系統地展開的。它涉及到信息技術選用和設備的配置，應用軟件系統開發，以及管理過程的優化和組織文化、管理方式的變革。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰略管理？簡要說明其特點。2-57 答：

戰略管理是組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。戰略管理的特點包括：（1）系統性（2）長遠預見性（3）對外抗爭性（4）靈活應變性

32．簡述企業社會責任的主要內容。3-82 答：

企業社會責任的主要內容包括：

（1）企業要保護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對于新聞媒介，企業要保證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論監督；

（3）對于社區，企業應當經常參與公益活動，提供更多的就業機會和保護環境，為社區居民提供更好的生活場所；

（4）企業對于政府的責任是認真遵守政府的有關法令和政策規定，接受有關部門的監督、指導和管理，自覺履行作為公民應承擔的各項義務；

（5）對消費者而言，企業應當把滿足顧客需要，尊重和維護其合法權益，擔負起教育、引導消費者的職責。

33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。7-154 答：（1）技術

隨著技術復雜性的增加，組織結構的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型；但是，當技術復雜性進一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。（2）外界環境

在穩定的環境下對應的是機械式結構，而不穩定環境下則對應有機式機構。（3）組織的規模

大型組織的職位專業化程度要更高，分權化的程度也更高。（4）組織的生命周期

當組織由一個階段發展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權，專業化程度也將更高。

（5）組織的戰略

不同層次的戰略均在不同程度上影響著組織結構的構成與特征。34．簡述組織管理者所能變革的主要領域。10-210 答：

管理者所能變革的領域或對象不外乎三種選擇，即：結構、技術和人員。

（1）結構變革包括對組織的職權關系、協作機制、集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變；

（2）對技術的變革包括對工作的流程、方法、設備、設施的改變；（3）人員變革則是對員工的工作態度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權制組織與分權制組織的特點。9-195

集權制指組織的管理權限較多地集中在組織的最高管理層。集權制組織的特點是：（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限；（2）對下級的控制較多；（3）統一經營；（4）統一核算。

分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。分權制組織的特點是：

（1）中下層有較多的決策權限；

（2）上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限；（3）在統一規劃下可獨立經營；

（4）實行獨立核算，有一定的財務支配權。

36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，認為該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345 答：

溝通聯絡中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

1、個人的性格、氣質、態度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據組織系統分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，不關心組織目標、管理決策等信息，而只重視和關心與他們物質利益有關的信息，使溝通發生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信任。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信任則會影響溝通的順利進行。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員管理嚴格，咄咄逼人和下級人員本身的素質所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發送者和接收者如果在空間距離太遠、接觸機會少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。這是由于組織機構所造成的障礙。

三、溝通聯絡方式的障礙：

1、語言系統所造成的障礙。

2、溝通方式選擇不當，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題（本大題15分）37．

十五年前，遠大公司的總經理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發展到今天已是一個擁有幾千萬資產的民營大企業。總公司現擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工300多人。

自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。近年來，公司的日子愈發不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司更是一年不如一年，房地產市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產成為公司巨大的負擔。

但公司也有一些發展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現在正苦苦思考著這些問題。

請閱讀上面的短文后回答下列問題：

（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發展計劃?為什么?(6分)4-90 答：

遠大公司應該制訂公司中長期的發展計劃，這是因為： 制訂公司中長期的發展計劃的意義包括：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經濟地進行管理；（4）有利于控制。

制訂了公司中長期的發展計劃后，公司各部門有條不紊的進行各自的工作，而總經理張誠志就能把精力關注在公司更長遠的發展方向上去了。

（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發展計劃?(9分)4-93 答：張總需要根據公司的實際情況，按照計劃工作的程序編制企業計劃。計劃工作的程序：（1）估量機會（2）確定目標（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計劃

（8）用預算形式使計劃數字化

第四篇：全國2010年4月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（A)A．科學管理理論 C．管理過程理論

B．管理科學理論 D．行為科學理論

2．在現代管理理論學派中，認為企業管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是(D)A．管理過程學派 C．系統管理學派

B．行為科學學派 D．權變理論學派

3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的(D)A．社會文化環境 C．全球化環境

B．科技環境 D．政治和法律環境

4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于（C)A．市場滲透 C．市場開發

B．產品開發 D．一體化

5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?(D)A．突發洪水，確定搶險救災方案 C．開發新產品

B．企業組織結構調整 D．物料訂購

6．決策者對一個方案可能出現的正反兩種結果，分別估計其得失數值，以其可能實現的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法

B．費用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型戰略的企業組織結構表現為（B)A．職權比較分散，管理寬度比較窄 C．職權比較集中，管理寬度比較寬

B．職權比較集中，管理寬度比較窄 D．職權比較分散，管理寬度比較寬

8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統一指揮原則 C．跳板原則

B．權責一致原則 D．分工原則

9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領導集中精力于高層管理

全國2010年4月自學考試管理學原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

10．我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業的管理者學習新知識，解決工作中出現的問題。對參加培訓的企業而言，這體現的是人員配備中的（D)A．公開競爭原理 C．責權利一致原理

B．用人所長原理 D．不斷培養原理

11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（B)A．沒有歷史包袱 C．可以迅速開展工作

B．能為組織帶來新的觀念 D．具有廣告效應

12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現象的發生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當 C．正確看待文憑與水平

B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人

13．某企業擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據的理論是（C)A．領導權變理論 C．領導性格理論

B．領導行為理論 D．人性假設理論

14．某企業多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務型

B．俱樂部型 D．中間型

15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?（D)．．．A．自我管理團隊 C．過程改進團隊

B．工作團隊 D．虛擬團隊

16．當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現更多的是爭執、競爭和戒備等時，這表明團隊發展進入(B)A．形成階段 C．規范階段

B．震蕩階段 D．執行階段

17．假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續現在的做法

18．有這樣一個小企業的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業

全國2010年4月自學考試管理學原理試題 的管理工作中，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家，一旦企業銷售狀況不好，他就少發甚至不發獎金。一段時間后，卻發現大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義

B．老板把激勵因素轉化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比

D．老板對員工的激勵缺乏系統規劃

19．下列哪一項活動不屬于預先控制?(C)．．．A．市場調查 C．產品質量檢測

B．現金預算 D．安全教育

20．我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計分卡

B．計劃評審技術 D．管理審核

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．計劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預測性

22．按決策評價的準則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策

23．個人管理的優點包括（ABD)A．責任明確 C．集思廣益 E．職責分離

24．管理者所能變革的領域有（BCE)A．環境 C．技術 E．人員

25．管理信息系統的構成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設備

C．運算、控制與網絡通信設備

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

B．主導性 D．經濟性

B．滿意決策 D．最優決策

B．行動迅速 D．效率較高

B．結構 D．經濟政策

B．數據存貯設備 D．系統軟件和應用軟件 E．人員

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經濟環境P73 27．委員會管理P201 28．職位權力P283 29．鏈式溝通P328 30．管理審核P423

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務、職能與層次。P6 32．簡述直線參謀型組織結構的特點。P181 33．領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? P283 34．簡述現場控制。P376

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術因素對組織結構的影響。P154 36．試述激勵強化理論及其應用原則。P358

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。

有一位分公司的張經理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發和鼓舞，計劃在分公司內推行目標管理。在一次部門經理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務經理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產經理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發工作，保持員工流動率在15％以下……”。張經理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數字表達，這些數字加起來就構成我們分公司的總目標了”。部門經理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據上述材料回答下列問題：

(1)什么是目標管理?其特點是什么?(6分)(2)張經理設置目標的方法是否妥當?你認為應該如何做。(9分)

全國2010年4月自學考試管理學原理試題

第五篇：全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態提供了一種規范模型，這種理論是（D）

A．科學管理理論 B．行為科學理論C．管理科學體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創造發展空間；為股東回報長遠利益。”這體現了（B）A．企業的社會責任

B．企業的使命 C．企業的戰略

D．企業的目標 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據

B．甲與乙的做法相當于兩個企業的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調整 B．宏達公司地址的遷移

C．國家產業政策的變化導致公司競爭戰略的根本變化 D．競爭者的策略調整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的

B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（B）

A．不再負有責任 B．責任與原來相同C．責任減輕 D．不再負有主要責任 9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對現行行為或結果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（A）A．職務輪換

B．提升 C．臨時性提升

D．在“副職”上培訓 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（D）

A．專長權

B．個人影響權 C．信息權

D．合法的權力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是（C）

A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊

D．其他團隊 14．團隊的形成與發展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）

A．指導委員會

B．團隊的結構、領導和成員 C．團隊的推進者

D．團隊的倡導者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．數字 D．圖形

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）

A．經濟審核 B．管理審核 C．投資報酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于（B）

A．客戶關系管理系統

B．供應鏈管理系統 C．價值管理系統

D．物流管理系統 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是（D）

A．管理信息系統

B．運營信息系統 C．決策支持系統

D．專家系統

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關系 E．管理是一門精確的學科

22．按企業職能可以將計劃分為（ABCDE）

A．財務計劃 B．生產計劃 C．安全計劃 D．供應計劃 E．勞資計劃

23．正確決策應該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標

B．以了解和掌握信息為基礎

C．必須要有可供選擇的方案

D．對控制的方案進行綜合分析與評價 E．追求的是最可能的優化效應

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗

B．體能測驗

C．熟練和適應性測驗

D．職業測驗 E．品格測驗 25．下列幾項中屬于運營預算的有（BCDE）

A．現金預算B．生產預算C．銷售預算D．廣告費預算E．運輸費預算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略:戰略是為實現企業的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃:長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織較長時期的目標及實現目標的戰略性計劃。

28．職權:職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。

29．過程改進團隊:過程改進團隊是指改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織的發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環境。答：往往稱為產業環境或行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡述專業化分工的優點。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）

33．簡述有效溝通的要求。答：(1)表達清楚。(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。

(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進行溝通。(6)對情報溝通過程加以控制。

34．簡述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰略的三種類型，并舉例說明。答：(1)前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。(2分)(2)后向一體化是指企業獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業獲得競爭者的所有權或對其加強控制。（2分）

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

答：領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為。（2分）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業有關食品生產加工的違法違規現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業的發展受到影響。

根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業的管理者，你認為企業應如何履行社會責任?(6分)答：(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。（3分）

(2)可以為企業贏得社會的好評與信任；（2分）

可以促進企業不斷改善內部管理，規范企業行為；（2分）

可以督促企業主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創造和諧環境。(2分)(3)企業的社會責任涉及多個方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保護生態環境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規定，等等。（6分）