第一篇：全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題及標準答案

全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者

2．在個人道德發展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權威，確定自己的道德準則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 B．慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業是干什么的”和“應該干什么”是指企業的（）A．使命 B．目標 C．政策 D．程序

4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 B．估量機會

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業利用過去的資料預測未來狀態的方法是（）A．外推法 C．因果法 B．內推法 D．直觀法

6．依照決策學派創始人西蒙的觀點，決策依據的標準是（）A．最優標準 B．滿意標準 C．合理標準 D．主觀標準

7．在組織工作中，職務、職責、職權三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現了（）A．分工協作原理 B．集權與分權相結合的原理 C．責權一致原理 D．目標統一原理

8．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數 B．職能 C．產品 D．地區

9．對委員會管理表述錯誤的是（）

A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權過于集中

C．下級參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責權利一致原理 B．公開競爭原理

C．不斷培養原理 D．職務要求明確原理

11．張明系某公司營銷總監，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。這種做法是（）A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在“副職”上培訓 D．職務輪換

12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質 D．管理藝術

13．老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權力 B．強制權力 C．個人權力 D．合法權力

14．某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該群體是（）A．部門 B．團隊 C．單元 D．結構

15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖

16．據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要層次理論中的（）

A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實現的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（）A．雙因素理論 B．期望理論

C．歸因理論 D．強化理論

18．“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果?（）A．前饋控制 B．現場控制 C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學的基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評價 C．經營審核 D．管理審核

20．管理信息系統中SCM系統指的是（）A．客戶關系管理系統 B．供應鏈管理系統 C．物流管理系統 D．人力資源管理

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．體現卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務 E．管理創新

22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費用效果分析法

D．系統觀點

C．概率方法 D．線性規劃法 E．期望值方法

23．影響組織結構選擇的因素主要有（）A．技術 B．外界環境

C．組織規模 D．組織的生命周期 E．組織的戰略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 C．新管理團隊 E．新競爭者

25．預算的不足包括（）A．容易導致控制過細 B．容易導致本位主義 C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 E．標準模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略 27．管理道德 28．管理寬度

D．缺乏靈活性 B．對現行行為或結果的獎勵 D．對能力的恐懼

29．強化 30．現場控制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學及其特點。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權制?分權制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。

36．舉例闡述人員配備中責權利一致原理的應用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術企業，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔任常務經理，負責公司的全面工作。

何健來自一家傳統的老牌企業，他照章辦事，工作作風較為古板，與大成公司的風格相去甚遠。為此，公司管理人員對他一時難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。從現在開始一切事情由我全權負責。”

隨后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責和目標，何健首先頒布了幾項指令性規定，使現有的工作有章可循；二是在詳細審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰性了”。生產部經理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。”

隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領導方式，下放了一些權力，如讓技術部門自主研發，同時他加強了與各層管理人員的聯系，何健逐漸得到了大家的認可。

根據案例資料，解答下列問題：

(1)何健剛開始采取了何種領導方式?當大成公司發展步入正軌后，其領導方式 有何改變?依據領導的相關理論，對這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領導工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理學原理》試題答案

第二篇：全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態提供了一種規范模型，這種理論是（D）

A．科學管理理論 B．行為科學理論C．管理科學體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創造發展空間；為股東回報長遠利益。”這體現了（B）A．企業的社會責任

B．企業的使命 C．企業的戰略

D．企業的目標 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據

B．甲與乙的做法相當于兩個企業的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調整 B．宏達公司地址的遷移

C．國家產業政策的變化導致公司競爭戰略的根本變化 D．競爭者的策略調整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的

B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（B）

A．不再負有責任 B．責任與原來相同C．責任減輕 D．不再負有主要責任 9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對現行行為或結果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（A）A．職務輪換

B．提升 C．臨時性提升

D．在“副職”上培訓 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（D）

A．專長權

B．個人影響權 C．信息權

D．合法的權力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是（C）

A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊

D．其他團隊 14．團隊的形成與發展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）

A．指導委員會

B．團隊的結構、領導和成員 C．團隊的推進者

D．團隊的倡導者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．數字 D．圖形

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）

A．經濟審核 B．管理審核 C．投資報酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于（B）

A．客戶關系管理系統

B．供應鏈管理系統 C．價值管理系統

D．物流管理系統 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是（D）

A．管理信息系統

B．運營信息系統 C．決策支持系統

D．專家系統

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關系 E．管理是一門精確的學科

22．按企業職能可以將計劃分為（ABCDE）

A．財務計劃 B．生產計劃 C．安全計劃 D．供應計劃 E．勞資計劃

23．正確決策應該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標

B．以了解和掌握信息為基礎

C．必須要有可供選擇的方案

D．對控制的方案進行綜合分析與評價 E．追求的是最可能的優化效應

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗

B．體能測驗

C．熟練和適應性測驗

D．職業測驗 E．品格測驗 25．下列幾項中屬于運營預算的有（BCDE）

A．現金預算B．生產預算C．銷售預算D．廣告費預算E．運輸費預算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略:戰略是為實現企業的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃:長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織較長時期的目標及實現目標的戰略性計劃。

28．職權:職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。

29．過程改進團隊:過程改進團隊是指改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織的發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環境。答：往往稱為產業環境或行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡述專業化分工的優點。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）

33．簡述有效溝通的要求。答：(1)表達清楚。(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。

(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進行溝通。(6)對情報溝通過程加以控制。

34．簡述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰略的三種類型，并舉例說明。答：(1)前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。(2分)(2)后向一體化是指企業獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業獲得競爭者的所有權或對其加強控制。（2分）

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

答：領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為。（2分）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業有關食品生產加工的違法違規現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業的發展受到影響。

根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業的管理者，你認為企業應如何履行社會責任?(6分)答：(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。（3分）

(2)可以為企業贏得社會的好評與信任；（2分）

可以促進企業不斷改善內部管理，規范企業行為；（2分）

可以督促企業主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創造和諧環境。(2分)(3)企業的社會責任涉及多個方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保護生態環境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規定，等等。（6分）

第三篇：全國2003年7月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案

全國2003年7月高等教育自學考試

管理學原理試題00054

一、單項選擇題(每小題1分，共30分)1.管理的主體是(A)A.管理者

B.被管理者

C.企業

D.各職權部門

2.管理過程學派的觀點之一認為，管理是讓別人與自己一道去實現既定的目標，管理應該是（D)A.一個體系

B.一種方式

C.一種方法

D.一個過程

3.對管理思想發展產生重要影響的管理四原則，即群眾認可、內聚力、領導方法和生存意志的提出者是(B)A.法約爾

B.馬基雅維利

C.泰羅

D.羅平4.19世紀末到20世紀30年代出現的“管理運動”發生在（D)A.英國

B.法國

C.美國

D.德國 5.提出“不成熟—成熟交替循環模式”的管理學者是(C)A.泰羅

B.法約爾

C.阿吉里斯

D.梅奧 6.計劃工作的核心是（C)A.確定計劃的前提條件

B.確定可供選擇的方案

C.決策

D.確定目標 7.計劃工作的四個基本特征是(C)A.目的性、特殊性、主導性、普遍性

B.目的性、具體性、普遍性、經濟性 C.目的性、主導性、普遍性、經濟性

D.特殊性、主導性、普遍性、經濟性 8.使計劃執行過程具有應變能力的計劃工作原理是（A)A.靈活性原理

B.限定因素原理

C.許諾原理

D.改變航道原理 9.在一個組織中，目標系統的最低層次是（A)A.個人目標

B.專業目標

C.整個組織目標

D.社會經濟目標 10.外推預測法主要應用于（C)A.長期預測

B.中期預測

C.短期預測

D.任何時期的預測 11.預測時使用的先行指標法屬于（D)A.時間序列預測法

B.關連樹預測法

C.計量模型預測法

D.直觀預測法 12.決策方法中，主觀概率法適用于(B)A.非常規的重復決策

B.非常規的不重復決策

C.常規的重復決策

D.常規的不重復決策 13.下列組織結構中分權程度最高的是（B)A.直線型

B.事業部型

C.直線—參謀型

D.直線—職能參謀型

14.在組織結構上既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的組織結構是（D)A.多維立體組織結構

B.事業部制組織結構 C.職能型組織結構

D.矩陣組織結構 15.管理寬度與管理層次之間的關系是（B)A.正比

B.反比

C.等比

D.無關系 16.目前國外常用的明確職務的方法是（B)A.比較法、公開競爭法和職務系數法

B.比較法、職務系數法和時距測定法 C.職務系數法、時距測定法和公開競爭法

D.比較法、公開競爭法和時距測定法 17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是（D)A.高層主管人員

B.基層主管人員

C.非主管人員

D.全體人員 18.從管理學的角度，選聘的管理人員應具備的基本條件是(A)A.管理愿望和管理能力

B.管理愿望和業務知識 C.管理能力和業務知識

D.業務知識和規劃能力 19.企業基層管理人員的主要任務是(B)A.帶頭執行任務

B.監督執行任務

C.協調執行任務

D.決策控制 20.管理的計劃、組織、人員配備等工作能引發下屬的才能占其總才能的比例是（C)A.40%

B.50%

C.60%

D.70% 21.工作的目的在于使個體和群眾能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力，這種工作屬于(B)A.組織工作

B.指導與領導工作

C.人員配備工作

D.控制工作 22.在溝通聯絡的形式中，委托他人向第三者傳達自己的意見是（B.)A.非正式溝通

B.下行溝通

C.單向溝通

D.口頭溝通 23.需求層次理論的提出者是（C)A.赫茨伯格

B.馬斯洛

C.麥克萊蘭

D.弗魯姆 24.領導行為理論中，四分圖理論的劃分標準是(A)A.體諒與體制

B.目標與體制

C.體諒與對生產的關心

D.體制與對生產的關心

25.領導連續流理論強調領導方式具有開放系統的性質，因此管理人員在做出決定時要考慮的因素是(D)A.資源的供給

B.人員的能力

C.制度的完善

D.環境的影響 26.管理突破的含義是（B)A.保持現有水平

B.改變現有水平

C.認識現有水平

D.達到前所未有的水平27.管理中，企業控制工作的首要任務是（C)A.擬定標準

B.制定計劃

C.糾正偏差

D.管理突破 28.通過提高主管人員的素質進行控制的工作屬于（A)A.直接控制

B.間接控制

C.前饋控制

D.反饋控制

29.PERT計劃中通常使用平均所需的時間來代替原有的三個時間估計。計算平均所需時間時對“通常的時間”所給予的特定權數是（C)A.2

B.3

C.4

D.5 30.不屬于綜合控制的方法是（A)．．．A.單項預算

B.損益控制

C.投資回收率控制

D.企業自我審核

二、多項選擇題(每小題2分，共10分)31.管理的基本特征包括(ABC)A.管理是一種文化現象

B.管理是一種社會現象 C.管理的核心是處理好人際關系

D.管理的主體是企業 E.管理是一門自然科學

32.目標管理中對目標的要求是(ABCDE)A.目標要略高于執行者的能力水平

B.目標的數量不宜過多 C.目標要有可比性

D.目標要能夠考核 E.目標要盡量具體化

33.管理學中人員配備的原理有（ACD)A.職務要求明確原理

B.集權與分權相結合原理 C.責權利一致原理

D.用人之長原理 E.靈活性原理

34.人們對受到刺激所做出的反應取決于多種因素，主要有（ABCDE)A.他們的個性

B.他們對報酬的看法 C.他們對任務的看法和期望

D.他們的個人素質 E.他們的知識結構

35.研究有關領導問題的理論有（ABC)A.領導權變理論

B.領導性格理論 C.領導行為理論

D.領導連續流理論 E.領導強化理論

三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)36.組織行為學 37.預測 38.組織結構 39.控制工作 40.預算

四、簡答題(每小題5分，共20分)41.決策的特征包括哪幾個方面? 42.簡述對主管人員考評的必要性。

43.簡要說明組織內的職權類型及如何處理好不同職權的關系。44.說明實現前饋控制的必要條件。

五、論述題(本題10分)45.試述有關人的“經濟人”假設和“社會人”假設，以及在這兩種不同假設下的管理方式。

六、案例分析題(本題15分)46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調來李某任總經理。李某在其當地是很有名氣的經理人，他有個特點，講話從不用講稿，經常即興發言。他講的地方方言風趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過召開全體員工大會闡述經營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報工作了。而且李某發現他在大會上的即席發言也沒有得到與會者的響應，不能引起共鳴。請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應對策。

第四篇：全國2008年7月高等教育自學考試管理學原理試題及參考答案

全國2008年7月自考管理學原理試卷

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的五個基本職能是（A）A．計劃、組織、人員配備、領導、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領導

B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領導、決策

2.某家公司的總經理在制定規劃過程中，通過環境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰。他所做的工作是（C）

A．制定公司戰略目標B．摸清公司的規劃范圍

C．衡量公司的一般環境 D．探究公司的內部條件 3.某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業在哪個環節上出現了問題？（B）

A．估量機會，確定目標

B．明確計劃的前提條件

C．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案 4.在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業務而制定的？（C）A．目標

B．規劃

C．程序

D．預算

5.假定未來的狀況與較近時期有關，而與更早的時期關系不大時，應采用的預測方法是（B）A．指數平滑法 B．移動算術平均法

C．因果關系分析法 D．直觀法 6.計劃前提條件按范圍可劃分為（A）

A．外部前提和內部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠期的 D．定量和定性 7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）A．計劃職能 B．組織職能C．領導職能

D．控制職能

8.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（B）A．區域劃分部門 B．職能劃分部門C．顧客劃分部門

D．生產工藝劃分部門

9.某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）

A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注 C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標 10.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（D）

A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮 B．應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C．學歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人 11.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（C）A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念

12.最常見的管理者考評方式是（B）A．自我考評B．上級考評C．群眾考評

D．同級考評

13.根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權力B．任務結構C．上下級關系 D．個人的特點

14.如果一個團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經進入團隊發展的哪一個階段？（D）

A．形成階段B．震蕩階段C．規范階段

D．執行階段

15.在正式溝通形態中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態是（D）A．鏈式溝通B．輪式溝通C．環式溝通

D．Y式溝通

16.“經濟人”假設下的激勵理論認為（B）

A．職工受到尊敬后會被激勵B．職工得到足夠報酬則會努力工作

C．被激勵的職工會感到滿意D．精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果 17.“挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（A）A．馬期洛的需求層次理論

B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵需求理論

18.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執行過程？（C）A．前饋控制B．反饋控制C．現場控制

D．直接控制

19.下列哪項指標可用來評定企業長期償債能力？（C）A．資產回報率 B．流動比率C．資產負債率 D．速動比率 20.管理信息系統中CRM表示（C）A．人力資源管理系統 B．物流管理系統C．客戶關系管理系統

D．供應鏈管理系統

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（BD）A．領導理論B．激勵理論C．權變理論

D．企業中的人性假設理論E．經理角色理論

22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ABCD）

A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受 D．適合于非常規決策E．具備嚴格論證的特點 23.從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE）A．組織工作具有主導性的作用 C．組織工作是動態的

B．組織工作是一個過程

D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響

24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業選擇，它們有（ABCDE）A．確保達成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應C．認識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當的結果 25.按照不同的內容，預算的種類包括（ACD）A．運營預算B．可變預算C．投資預算

D．財務預算E．零基預算

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.全面質量管理P59 27.社會責任P81 28.職位設計P161 29.自我管理團隊P310 30.控制關鍵點原理P390

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。P8 32.簡述許諾原理的基本內容。P97 33.集權制組織具有哪些特點？P195 34.簡述溝通的過程。P322

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰略的重要性。P111 36.試對管理者的管理能力進行分析。P242

六、案例分析題（本題15分）37.醫院的管理（本案例為虛構）

10月的某一天，外科護士長安平給醫院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信。

“院長”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調優先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發現桌上有張紙條，是醫院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領導作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護士監督員）走進來質問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫生（外科主任）臨時調用了她們，因為急診外科手術正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發生好幾次，難道一家醫院就只能這樣運作嗎？” 根據案例請回答下列問題：

（1）該醫院的管理存在什么問題？（7分）（2）你認為應如何解決該醫院存在的問題？（8分）

第五篇：全國2012年7月高等教育自學考試銀行信貸管理學試題

全國2012年7月高等教育自學考試銀行信貸管理學試題

課程代碼：00073

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.商業銀行通過在金融市場上發行金融債券籌集的信貸資金，是商業銀行的一種（）

A.主動型負債 B.被動型負債

C.主動型資產 D.被動型資產

2.1981年我國開始在全國銀行體系內正式實行的信貸資金管理體制是（）

A.統收統支 B.差額包干

C.實貸實存 D.資產負債比例管理

3.商業銀行必須及時、足額地向中央銀行繳存（）

A.利潤 B.利息

C.呆帳準備金 D.存款準備金

4.浮動利率外匯貸款參照的利率是（）

A.紐約銀行同業拆放利率 B.倫敦銀行同業拆放利率

C.香港銀行同業拆放利率 D.歐洲銀行同業拆放利率

5.銀行根據開戶單位的實際需要核定其庫存現金限額，開戶單位超過庫存限額的現金必須送存銀行，期限是（）

A.2小時內 B.4小時內

C.當日 D.次日

6.1996年1月，隨著我國全國統一的同業拆借市場建立，我國開始對外公布我國的同業拆借市場利率，即（）

A.LIBOR B.SIBOR

C.CHIBOR D.HIBOR

7.借款人的還款能力出現明顯問題，依靠其正常經營收入已無法保證足額償還貸款本息，這類貸款是指（）

A.關注貸款 B.次級貸款

C.可疑貸款 D.損失貸款

8.同業拆借一般通過商業銀行在中央銀行的存款帳戶進行，并且主要進行調劑的是商業銀行的（）

A.存款 B.法定存款準備金

C.超額準備金 D.呆帳準備金

9.所謂資產流動性是指銀行資產以最小的損失或者在無損失的狀態下，能把資產迅速轉換為

（）

A.債券 B.現金

C.不動產 D.動產

10.確定貸款期限的基本依據應是借款人的（）

A.生產經營周期 B.信用程度

C.擔保能力 D.品德

11.根據我國的有關規定，商業銀行自營貸款期限最長一般不得超過（）

A.5年 B.10年

C.15年 D.20年

12.根據《貸款通則》規定，任何單位和個人無權決定停息、減息、緩息和免息，具有決定權的只能是（）

A.國務院 B.財政部

C.中國人民銀行總行 D.中國銀行業監督管理委員會

13.將6％的年利率換算成月利率，其結果為（）

A.1.67‰ B.2‰

C.3‰ D.5‰

14.一筆放款100萬元，期限為3年，年利率為6％，每年復利一次，則復利的本息和為（）

A.118萬元 B.112.36萬元

C.119.1016萬元 D.110.25萬元

15.利息保障倍數的比率關系是利息費用和借款人生產經營獲得的（）

A.息稅前利潤 B.息稅后利潤

C.銷售收入 D.銷售成本

16.我國《擔保法》規定當事人以無地上定著物的土地使用權、城市房地產、林木、航空器、船舶、車輛等抵押的，應當辦理抵押物登記，抵押合同生效期是（）

A.登記之日 B.簽字之日

C.財產轉移之日 D.貸款發放之日

17.抵押貸款到期后，借款人未能如數歸還銀行貸款本息，銀行應按與抵押人達成的協議處分抵押物；若協議不成，銀行應及時采取的措施是（）

A.自行拍賣 B.自行折價處理

C.自行變賣 D.向人民法院提起訴訟

18.根據我國目前有關規定，我國商業銀行票據貼現的票據應是（）

A.商業匯票 B.商業期票

C銀行本票 D.銀行支票

19.某項目建設期為3年，投產后正常的銷售利潤為50萬元，每年提取的折舊基金為10

萬元，該項目固定資產投資總額240萬元，則投資回收期為（）

A.5年

C.7年 B.6年 D.8年

20.期限在一年以上的貸款在期限內遇法定利率調整時，執行新的利率水平時間是（）

A.當年1月1日 B.下一年1月1日

C.當年7月1日 D.下一年7月1日

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.下列關于信貸基本特征表述準確的是（）

A.信貸是需要償還的價值運動 B.信貸是有償的價值運動

C.信貸是價值的雙方面運動 D.信貸是價值的單方面運動

E.信貸是使用權與所有權統一的價值運動

22.我國商業銀行儲蓄存款的原則包括（）

A.存款自愿 B.零存整取

C.取款自由 D.存款有息

E.為存款人保密

23.商業銀行取得短期借入資金的途徑可以包括（）

A.同業拆借 B.回購

C.向中央銀行借款 D.轉貼現與轉抵押

E.向國際金融市場借款

24.商業銀行在貸款的發放和使用時，應當遵循的貸款原則有（）

A.效益性原則 B.強制性原則

C.安全性原則 D.流動性原則

E.平衡性原則

25.目前貸款審批工作的各項制度最基本的有（）

A.審貸分離制 B.分級審批制

C.集體審批制 D.客戶經理制

E.儲蓄柜員制

26.貸款擔保通常采用的方式有（）

A.保證 B.抵押

C.信用 D.質押

E.貼現

27.根據我國擔保法的規定，質押分為（）

A.不動產質押 B.動產抵押

C.權利質押 D.一般質押

E.連帶質押

28.按照擔保法的規定，下列財產不可以抵押的是（）

A.耕地 B.宅基地

C.醫療設施 D.抵押人所有的機器設備

E.公益設施

29.按照貸款用途劃分，短期貸款包括（）

A.周轉貸款 B.臨時貸款

C.透支貸款 D.項目貸款

E.結算貸款

30.房地產開發類貸款的借款人應取得的證件有（）

A.《國有土地使用權證》 B.《建設用地規劃許可證》

C.《建設工程規劃許可證》 D.《建設工程開工證》

E.《資產評估資格許可證》

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.信貸資金管理體制

32.應收帳款貸款

33.個人信用征信

34.出口信貸

35.信貸營銷

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述信用分析的內容。

37.簡述質押與抵押的區別。

38.簡述票據貼現的性質。

39.項目融資的特征。

40.簡述貸款風險分類的程序。

五、論述題（本大題共10分）

41.聯系我國實際，分析銀行貸款風險形成的原因。

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