第一篇：企業管理信息系統

信息的三種類型：（1）信息是加工后的數據；（2）信息是對客觀事物的反應（3）信息是表征事物狀態的普遍形式。

信息是對客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯系的表現形式。1.系統，就是由若干個相互聯系、相互制約的因素結合在一起并形成的特定功能的有機整體。2.系統的分類：(1)自然系統（2）人工系統（3）復合系統復 管理信息系統的特點

（1）管理信息系統的最終目標是為決策提供服務

（2）管理信息系統能夠對企業整個供應鏈進行有效和全面的管理。（3）管理信息系統是人機相結合的系統。（4）管理信息系統是將先進的管理手段融入其中。(5)管理信息系統是多學科交叉而成的邊緣學科。管理信息系統的結構主要包括概念結構、層次結構和職能結構。管理信息系統：信息源、信息處理器、信息使用者

3.層次結構：操作層子系統、管理控制子系統、戰略信息管理子統。

管理信息系統發展的三個階段：1.電子數據處理系統階段 2.管理信息系統階段 3.決策支持系統階段。計算機系統的基本組成：計算機系統由計算機硬件系統和軟件系統兩部分組成。硬件系統是計算機系統的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機械部件等構成的具體的、看得見、摸得著的實體；軟件系統是由計算機系統中運行的程序和這些程序所使用的數據，以及相應的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結構計算機包括五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。4.運算器：主要功能是完成對數據的算術運算、邏輯運算、邏輯判斷等操作。5.存儲器：是用來存儲程序和數據的部件，是計算機的重要組成部分。

系統軟件：由一組控制計算機系統并管理其資源的，并為應用軟件提供支持和服務的程序組成，其主要功能包括啟動計算機，存儲、加載和執行應用程序，對文件進行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。

系統軟件包括兩大特點：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個應用領域都可以使用；二是基礎性，其他軟件都是在系統軟件的支持下開發和運行的。

數據庫管理信息系統（DBMS）：則是能夠對數據庫和庫中數據進行加工、管理的系統軟件。數據庫系統主要由數據庫（DB）、數據庫管理系統以及相應的應用程序組成。

數據庫管理信息系統按數據模型的不同，分為層次型、網狀型和關系型三種類型。10.工具軟件又稱服務性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計算機測試和診斷程序。第二節計算機通信與網絡

1.計算機網絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統。網絡介質是數據傳輸的物理通道，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛星信道等；協議是網絡設備間進行通信的一組約定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等 計算機網絡的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網,城域網,廣域網

1.“企業系統規劃法”BSP 其特點是過分強調信息技術的作用。2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。3.合理有效的接受信息以避免信息過分數字化和結構化.它的主要特點是將現金流動、庫存信息、企業的原材料供應、成本核算、市場商業機會預測和投資前景分析等數字化，成為一系列的數據、圖表和曲線。數字化管理是企業管理的關鍵，離開了信息，企業就無法管理。

1、系統則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是為解決現實中出現的問題，實現某個特定的目標的一中方法和途徑。

3、以決策者為主體的管理決策過程出現經歷情報、設計、和選擇三個階段。

通常每個決策都需要經過四個階段：情報采集階段、方案設計階段、方案選擇階段和方案執行階段。

決策的類型戰略決策、管理決策和業務決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結構化程度分為結構化決策問題、非結構化決策問題和半結構化決策問題。企業的流程再造是為了顯著改善衡量績效的關鍵指標，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產品的一系列業務活動的企業流程。

1.結構化系統分析與設計方法又稱結構化生命周期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統的一個過程，是組織、管理和控制信息系統開發過程的一種基本框架。2.結構化系統開發方法由管理決策和開發決策兩個部分組成。

3.結構化系統開發方法由很多優點：a.是分階段分任務的完成系統開發；b 這個開發過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現出自上而下、逐步求精的結構化技術特點c 分析和設計過程完善，即首先進行系統分析，然后進行系統設計，從而大大提高了系統的正確性、可靠性和可維護性。d對每一個階段的工作任務完成情況設立檢查點。

結構化系統開發方法也有不足之處：a 它是一種需要預先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統分析到系統設計的過渡。C 該方法文檔的編寫工作量極大。6.面向對象方法：對象是一個被模塊化了的實體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向對象的程序設計語言(如Java、C++)所接受。

總體規劃的方法有：關鍵成功因素法CSF、戰略目標集轉化法SST、企業系統規劃法、投資回收法ROH、征費法、企業信息分析與集成技術（BIAFF）等。

在系統開發階段，其主要任務是定義系統的總體結構及確定子系統開發優先順序，實際上是劃分子系統。

U/C矩陣式一個二維矩陣，U代表使用，C是代表創建。U/C矩陣的求解過程通過表上作業來完成，通過調換標中行或列，使得“C”元素盡量靠近對角線。

數據流程圖的圖例：（1）、外部項（外部實體）、數據處理（數據加工）、數據存儲、數據流

構造決策表的方法：

1、條件分析及取值；

2、條件組合、考察策略并繪制決策表；

3、合并決策表。

調查數據進行匯總分析的主要任務首先是將系統調查所得到的數據匯總為如下三類：

1、本系統輸入數據類；

2、本系統內要存儲的數據類；

3、本系統產生的數據類。

數據匯總分析的四步驟：

1、將系統調查中所收集到的數據資料，按業務過程進行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；

2、按業務過程自頂向下地對數據項進行分層式整理；

3、將所有原始數據和最終輸出數據分類整理出來；

4、確定數據的長度和精度。

系統設計的目標：

（一）、系統的工作效率；

（二）、系統的工作質量；

（三）、系統的靈活性；

（四）、系統的可靠性；

（五）、系統的通用性；

（六）、系統的經濟性。

系統設計方法：主要有結構化設計方法（以數據流程圖為基礎構成系統的模塊結構）、JACKSON方法（以數據結構為基礎建立系統模塊結構）和面向對象的系統設計分類（以對象行為封裝、繼承性、多形性為基礎建立系統模塊結構）

管理信息系統的總結結構設計工作：

1、系統平臺設計；

2、系統功能模塊設計；

3、系統處理流程設計。

系統體系結構設計：客戶機/服務器(C/S)結構、瀏覽器/服務器(B/S)結構.耦合的五大類：數據耦合；標記耦合；控制耦合；公共環境耦合；內容耦合。

內聚的七大類：偶然內聚；邏輯內聚；時間內聚；過程內聚；通信內聚；順序內聚；功能內聚。

代碼設計的原則：系統性；唯一性；標準化；規范性；擴展性；有效性；可維護性；簡明性。

校驗位可以檢測出的錯誤類型：抄寫錯誤；易位錯誤；雙易位錯誤；隨機錯誤。

校驗碼設計過程的四步驟：對原代碼的每一位乘以一個權數，然后求它們的乘積之和；對乘積之和取模；用模減去余數取得校驗碼；對輸入的代碼進行校驗。

規范的數據庫設計的六階段：需求分析；概念結構分析；邏輯結構設計；物理結構設計；數據庫實施；數據庫運行與維護。

關系模式存在的四個問題：數據冗余嚴重；更新異常；插入異常；刪除異常。輸入設計的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數據校驗方法：重復輸入校驗；人工校驗；控制總數校驗；紀錄數點計檢驗；格式校驗；邏輯校驗；界限校驗；順序校驗；平衡校驗；對照校驗；程序校驗。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設計頂層模塊和第一層模塊；設計中、下層模塊。

結構化程序設計：是進行以模塊功能和處理過程設計為主的詳細設計的基本原則； 結構化的程序設計的方法主要要強調的四點：

1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；

2、采用三種基本的控制結構；

3、各部分程序之間的聯系盡量使用調用子程序方式；

4、限制使用無條件轉移語句“GOTO”。

信息系統運行管理的內容：數據管理；系統的安全管理；運行情況管理；管理意識。

辦公自動化系統的特點：以網絡為中心，以非結構化數據的信息流為主要存儲和處理對象；有利于在行業內部建立通信基礎平臺，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內耗，還增強了系統的安全性。

數據倉庫的四個基本特征：數據倉庫是面向主題的；數據倉庫的數據是集成的；數據倉庫的數據是不可更新的；數據倉庫的數據是隨時間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關聯分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數據挖掘：是數據的深加工過程，是從大量數據中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在嘉智的知識和規則，并能夠根據已有的信息對未發生行為作出結果預測，為企業經營決策、市場策劃提供依據。電子政務：指政府機構在其管理和服務智能中運用現代信息技術，實現政府組織結構和工作流程的重組優化，超越時刻和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

電子政務的類型：

1、政府部門之間的電子政務（G2G）；

2、政府部門與企業之間的電子政務（G2B）；

3、政府部門與公眾之間的電子政務（G2C）；

4、政府與雇員之間的電子政務（G2E）

第二篇：旅游企業管理信息系統復習題

K9旅游企業管理信息系統復習題：

1、旅游管理信息系統的特定特征？

2、什么是系統？構成系統的三個必備條件？

3、旅游信息的定義及其構成要素。

4、信息系統的組成：

5、管理信息系統的概念。

6、信息技術在旅游業中的影響：

7、從特點和功能角度比較Internet和Intranet。

8、簡述并繪圖說明網絡的拓撲結構形式。

9、數據倉庫與數據挖掘的的概念。

10、數據通信傳輸介質有哪幾種？

11、什么是管理信息系統的生命周期？管理信息系統的生命周期包括哪幾個階段？

12、規劃一個管理信息系統時完成可行性報告要考慮哪些因素或問題？

13、舉例說明旅游管理信息系統戰略規劃的過程。

14、比較管理信息系統總體規劃的方法：(SST和CSF)。

15、系統開發方法：結構化生命周期法的優缺點。

16、系統開發方法：原型法的優缺點。

17、旅游電子商務的概念及特點。

18、旅游電子商務的優勢及前景。

19、我國推動旅游電子商務發展的重點。

20、如何看待電子商務給旅行社業帶來的影響和沖擊。

21、考察軟件可靠性的幾個因素。

22、信息系統安全的概念，影響其安全性的因素。

23、電腦病毒的特點？

24、預防病毒的防御方法。

25、用結構圖表示出一個五星級旅游飯店管理信息系統的功能有哪些？

26、舉例設計一個旅行社管理信息系統的功能結構？

27、什么是虛擬現實技術，其特點是什么？

28、舉例說明虛擬現實技術在旅游規劃中的應用作用。

29、地理信息系統在旅游地管理中有哪些應用。

30、你認為旅游地管理信息系統應包括哪些子系統？

31、簡述旅游汽車公司管理信息系統的模塊設計。

32、查閱資料比較國內外對旅游企業管理信息系統應用的差異。

33、電子商務在旅游業中應用現狀及前景。

34、保證旅游管理信息系統安全的策略與措施？

35、旅游管理信息系統的結構類型有哪些？

36、評價一個旅行社管理信息系統的標準有哪些？

37、旅游飯店管理信息系統、旅行社管理信息系統的概念。

38、管理信息系統的應用給旅游企業帶來的影響及效果。

第三篇：企業管理信息系統建設現狀分析

企業管理信息系統建設現狀分析〔MBA作業〕

OA協同管理系統

企業以管理信息系統為主導，利用計算機軟件、硬件、網絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以增強企業戰略競爭力、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。它決不僅僅是一個技術系統，而是把人包括在內的人機系統，因而它是一個管理系統，是一個社會系統。20世紀80年代后期，信息被看作是一種戰略資源，是獲得競爭優勢的可能來源，是擊敗和威懾競爭者的戰略武器。而管理信息系統的建立，將根本改變企業的目標、產品、效勞以及內外關系，建立此系統的目的，就是要改良企業的經營管理方式，使之保障企業生存和繁榮的有效手段。企業管理信息系統的建設必然要求企業具體的各種工作業務進行業務流程的再造，以適應管理信息系統的要求并發揮管理信息系統的優勢。

一、主要硬件設施

任何一個管理信息系統，都要依托于網絡，實現網絡辦公、資源

共享，而強大的硬件設施建設，是管理信息系統的正常運行的有力保障，我公司網絡建設主要以硬件為根底，兼容強大的軟件系統，有效地發揮無紙化辦公優勢。

我公司辦公終端節點達296個，根據用戶不同的辦公地點劃分了12段VLAN〔虛擬局域網〕，主體網絡接入為陜西省廣電公司光纖專線網絡，帶寬為百兆。光纖入口接入防火墻設備一臺，型號AG300。是在內部網和外部網之間、專用網與公共網之間的界面上構造的保護屏障，保證了公司辦公系統的平安性。公司網絡的主體，是H3C核心交換機設備，型號為H3C

S7500E,搭配專用路由引擎型號H3C

S7506E-S

Salience

VI-Smart、千兆入侵防御系統模塊H3C7500E及萬兆以太網SFP+光接口模塊，配合內部三層交換機型號為H3C

S5210-EI，構成企業千兆局域網，架設效勞器交換機型號H3C35800,與效勞器型號萬全R520G7搭配，形成后臺數據庫、防病毒系統、管理信息系統及網站建設的平臺。主要拓撲結構如下：

二、OA協同管理系統的應用

我公司辦公系統，由致遠A8協同管理軟件構成，應用于全公司范圍內辦公場所。其功能主要如下：

1、集團化應用：實現組織內協同到跨組織的產業鏈和組織群協作的集團管控;

〔1〕集團化組織架構：支持集團治理結構和管理模式的組織架構，各種應用支持完善的權限控制，提供大組織、多業態的組織支撐。

〔2〕各單位獨立運營的IT部署：各單位可以獨立實現完整的組織、行政和業務應用，是一套獨立協同軟件應用模式。

〔3〕跨單位協同：統一的信息平臺治理結構、制度框架，跨單位的行政、財務、人力、和業務審批，跨單位方案、任務下發和結果上報。

〔4〕公文流轉：集團下多單位的多套公文管理，包含公文下發、上報和水平發送的公文交換，完整的簽報系統，完善的公文檔案共享

〔5〕集團化文檔管理：集團文檔和各單位文檔的自動沉淀、積累、共享、發布和主動推送，內部多級文檔的有效利用，成員各單位間文檔管理嚴密，分級管控。

〔6〕公共信息發布：實現全集團的新聞公揭發布，人事任免等信息可設置發布范圍。

〔7〕企業文化：集團文化的門戶展現，口號、色彩、精神、制度差異

2、協作管理中心：敏捷組織，快速響應

協作是組織內最常見的工作行為之一。然而我們現在還是依靠E-Mail、QQ、MSN等工具在溝通，當需要多人協作處理事情時信息對稱就出現了問題；一旦事情推進中出現了問題，互相推脫、扯皮的現象就出現了。我們需要一種新的協作模式來彌補現有模式下如：請示匯報、任務下達、信息的互通、團隊協作、任務互助、工作協調等事件處理提高組織工作效率和執行力。

〔1〕全程管控：所有協作信息均被完整記錄，為跨單位和部門的查詢和跟蹤提供方便依據，從而減少了推諉、扯皮的出現。

〔2〕時時反應：及時提供任務執行全程各狀態、變動、結果等信息，確保任務執行全程管控，幫助領導隨時了解協作的瓶頸，實現動態優化。

3、公文管理中心

公文是組織在其工作活動中普遍使用的一種標準性文書，是組織管理中傳遞信息、交流情況、商洽工作的重要工具，是組織內外日常辦公不可缺少的重要應用。電子公文管理是指以電子化的方式實現公文收發、交換和存檔的管理。集團公文管理支持集團實現電子公文一體化運轉，支持單一組織內以及多組織間各種形式的電子公文交換，并最終與公文檔案系統無縫銜接，實現電子公文的平安保存和管理。

遵循標準：遵循各項國家電子公文管理標準，提供平安有效的電子簽章系統，實現電子公文形成、交換、處理、歸檔等全過程的標準化、自動化，確保電子公文的合法性、權威性、平安性和有效性。

貼近應用：提供從公文單、審批流程、套紅格式、領導審批界面等全面的自定義設計和人性化的處理策略，方便領導工作。系統特有的電子公文督辦功能，可時時監控公文運轉情況，簡便的異常情況手工調整，在方便進行公文督辦管理的同時，顯著提高公文的流轉效率。

公文自動交換：系統支持分布式部署方式下的公文封發后的自動交換，同時提供標準化公文交換接口，為異構系統間的電子公文交換提供了根底保障。

4、輔助文化建設中心

信息化作為組織文化建設的輔助手段，是加速、深化、標準組織文化建設的一種行之有效的方法。通過新聞、公告、討論、調查等手段推動組織精神文化建設，通過協同和工作流表單實現組織行為文化建設，通過網站、企業識別系統等推動組織物質文化建設。

行為文化：通過制度、行為的雙重約束，形成組織內的精細執行文化。

組織凝聚力：多角度、多方式的信息推送，增強組織的融入感，提升組織凝聚力。

文化特征：通過長期的使用，循序漸進導入管理思想，形成組織文化氣氛，樹立組織文化特征。

傳導文化：借助協同系統，倡導和傳播組織的理念和價值觀。

5、整合平臺

將組織現有信息系統和管理數據、業務數據等進行快速關聯整合，從而實現對集團信息資源和知識共享的過程。通過整合使用戶能夠從統一的通路訪問其所需的信息，把分散的信息資源整合在產品化的高度穩定和成熟的統一信息資源管控平臺上，通過多維信息空間門戶科學地管理、控制、檢索和共享信息，滿足用戶個性化擴展應用的需要。

數據整合：統一的數據視圖使數據得到有效利用，提升數據利用的深度和范圍，充分發揮信息資源管控的作用。

流程整合：整合跨單位和組織的核心業務流程。通過整合可以實現業務流程的連續化，保證數據傳遞的快捷、完整、真實。

界面集成：實現統一的入口和界面。用戶只需要登錄一個系統就可以完成所有的日常應用，有效提高信息系統的效率。

正確地引入管理信息系統，為我公司創造了快捷、方便、平安的辦公環境，有效地提高了工作效率，管理信息系統在管理企業中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

第四篇：《企業管理信息系統》實訓大綱

《企業管理信息系統》實訓教學大綱

一、實訓項目名稱

《企業管理信息系統》

實訓總學時：48實訓總學分：1.5適用專業：國際貿易

先修課程：《計算機應用基礎》

二、實訓目的通過本實訓教學，使學生更好的理解課堂上講授的理論知識，加強對實際問題進行軟件設計的動手能力，掌握結構化程序設計的方法和可視化編程的基本思想，利用Visual FoxPro 6.0編寫一般應用程序，了解面向對象的概念。學會使用計算機設計、調試程序，了解系統開發的基本步驟，能夠開發一些小型系統。為今后進一步使用數據庫來解決實際問題打下良好的基礎。

三、實訓方式及要求

方式：通過使用Visual FoxPro 6.0作為學習的平臺，要求學生在每次實訓前做好準備工作，一人一機，采取實際操作的方法真正理解并掌握所學到的知識。

要求：

1．按實訓內容積極進行準備，認真上機練習。

2．從學習到模仿再到自行開發應用。

3．為今后的就業打好堅實的基礎。

四、實訓內容

第一模塊數據庫系統與Visual FoxPro基礎知識

第二模塊VFP中數據庫的基本管理

第三模塊Visual FoxPro程序設計基礎

第四模塊面向對象的程序設計

第五模塊查詢與視圖

第六模塊報表與菜單的使用

第七模塊結構化查詢語言SQL

五、實訓時間分配表

六、實訓考核內容及成績評定標準

按實訓要求完成每一項實訓內容，要求獨立完成，對所做的程序內容要求保存在相應的目錄之中，成績按下面五個方面進行評定。

1．能按要求完成各項內容。

2．創建自己的程序并能獨立在計算機上運行。3．能制作小型管理信息系統。4．能在規定的時間內獨立完成。

根據完成情況與實訓內容要求是否符合要求，評出不合格、合格、中、良和優 5 個等級。若采用百分制成績，則：少于 60 分為不合格 ,60 ～ 69 分為合格 ,70 ～ 79 分為中 ,80 ～ 89 分為良 ,90 ～ 100 分為優。

七、實訓教材及實訓指導書

《企業管理信息系統》和《VFP程序設計基礎》

八、說明

大綱制（修）定人：沈仲吉 審核人： 制（修）定日期：

第五篇：現代企業管理信息系統201707

2017年7月廣東省高等教育自學考試

現代企業管理信息系統試題

（課程代碼08816）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.信息系統的技術可以作為自由替代資本和勞動力的生產要素，這個理論是 A．微觀經濟理論 B．交易成本理論 C．轉換成本理論 D．決策控制理論 2.信息系統通常按管理的等級層次分為三個層次，它們分別是

A．計劃級、控制級、操作級 B．高層決策級、中層決策級、基層作業級

C．戰略級、戰術級、策略級 D．戰略信息管理子系統、管理控制子系統、操作層子系統 3．最基本最核心的系統軟件是

A．操作系統 B.數據庫管理系統 C．程序設計語言 D.計算機網絡 4．下列不屬于數據的物理結構的是

A．順序存儲 B.鏈接存儲 C．索引存儲 D.倒排存儲 5.31決策支持系統的核心內容是

A．數據庫系統 B.人機交互系統 C．方法庫系統 D.模型庫系統 6．數據字典的內容不包括

A．數據流 B.數據處理 C．數據管理機構 D.數據存儲 7．數據流圖的組成符號不包括

A．數據輸人 B.外部實體 C．數據處理 D.數據存儲 8．用TB一C一25代表25寸彩色電視機，這個代碼屬于

A．順序碼 B．混合碼 C．字符碼 D．尾數碼 9．描述信息系統邏輯模型的主要工具是

A．數據流程圖 B．業務流程圖 C．功能結構圖 D．組織機構圖 10．用二維表數據來反映現實世界中的事物及其相互聯系的數據模型稱為

A．實體聯系模型 B．層次模型 C．網狀模型 D．關系模型

11．從大量的數據中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模式、規律或趨勢的技術稱為 A．數據挖掘 B．專家系統 C．聯機分析處理 D．數據倉庫 12．那種比較簡單、直接，有相對成熟的決策方法和決策過程可以利用的決策屬于

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案 A．非結構化決策 B．半結構化決策 C．結構化決策 D．戰略決策 13．系統分析報告的主要作用是

A．系統規劃的依據 B．系統實施的依據 C．系統設計的依據 D．系統評價的依據

14．某企業建立了生產、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結構為 A．概念結構 B．軟件結構 C．職能結構 D．綜合結構 15．在系統設計中使用U/C矩陣方法的主要目的是

A．確定系統邊界 B．確定系統內部關系 C．確定系統與外部的聯系 D．確定系統子系統的劃分 16．規范化理論的提出人是

A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17．原型法貫徹的開發策略是

A．自上而下 B．系統調查 C．自下而上 D．綜合法 18．調查管理業務流程時，調查范圍應該是系統中

A．所有環節的處理業務 B．關鍵的處理業務 C．與系統外有聯系的處理業務 D.產生報表的處理業務 19．下列工作全部屬于系統實施階段的內容是

A．模塊劃分，程序設計，人員培訓 B．選擇計算機設備，輸出設計，程序調試 C．可行性分析，系統評價，系統轉換 D．程序設計，設備購買，數據準備與錄入 20．數據流程圖的特性是

A．直觀性和抽象性 B．概括性和準確性 C．抽象性和概括性 D．概括性和直觀性

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡’”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．決策活動的要素有

A．決策者 B．決策對象

C．決策環境 D．決策活動 E．決策過程 22．管理信息系統的開發方法主要有

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案 A．結構化生命周期法 B.ROSE法

C．面向對象的開發法 D．計算機輔助軟件工程方法 E．原型法 23．系統切換的常見方式主要有

A．直接切換 B．平行切換

C．程序切換 D．數據切換 E．分段轉換 24．管理信息系統常用的通信鏈路有 A．雙絞線 B．同軸電纜

C．光纖 D．微波 E．衛星 25．信息系統對企業管理的支持表現在 A．計劃職能 B．組織職能

C．領導職能 D．人事職能 E．控制職能 26．在實際數據庫系統中支持的數據模型主要有 A．層次模型 B．網狀模型

C．樹狀模型 D．鏈表模型 E．關系模型 27．數據倉庫的特點包括

A．面向對象的 B．集成的

C．不可更新的 D．不斷變化的 E．面向主題的 28．信息資源管理的基本原則有

A．信息管理人文化 B．著重信息系統中的管理因素 C．合理有效地接受信息，避免信息過分數字化和結構化 D．信息資源管理的全球化 E．信息資源管理的經濟化

29．根據信息和服務的傳遞可將電子政務分為 A．政府部門之間 B．政府部門與企業

C．政府部門與公眾 D．政府與雇員 E．政府對商人 30．系統總體規劃方法有

A．戰略目標集轉化法 B.企業系統規劃法

C．電子數據交換法 D.關鍵成功因素法 E．投資回收法

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．管理信息系統

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案 32．結構化系統分析與設計方法 33．數據倉庫 34．系統維護 35．企業資源規劃

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36.簡述諾蘭階段模型對管理信息系統的作用。37.簡述數據和信息的區別及聯系。38.簡述實體聯系模型。39.簡述可行性分析的內容。

五、應用題（本題10分）

40.試根據以下儲蓄所取款過程畫出數據流程圖：儲戶將填好的取款單及存折交儲蓄所，經查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結果是將存折、利息單和現金交儲戶，同時將取款單存檔。

六、案例分析題（本題15分）

41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細致。1996年，CareData在紐約對3000名保健消費者進行了調查，在所有消費者滿意程度方面Oxford排在 2017年7月廣東省高等教育自學考試現代企業管理信息系統試題答案

（課程代碼08816)

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15：ACCCD 16——20：BCADC

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．從整體角度來看，管理信息系統包括了人、計算機技術、信息流三大要素，它借助計算機技術，對信息進行收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護，是通過處理信息流來為企業組織提供決策支撐的信息處理系統。

32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又稱結構化生命周期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統的一個過程，是組織、管理和控制信息系統開發過程的一種基本框架。

33．就是一個用以更好地支持企業或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數據集合。

34．為了清除系統運行中發生的故障和錯誤，軟、硬件維護人員要對系統進行必要的修改與完善；為了使

系統適應用戶環境的變化，滿足新提出的需要，也要對原系統做些局部的更新，這些工作稱為系統維護。

35．企業資源計劃系統（ERP）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。對于ERP概念可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

36．諾蘭階段模型總結了西方發達國家信息系統發展的經驗和規律。無論是確定開發信息系統的策略，還是制訂信息系統規劃，都應首先明確組織當前處于哪一階段，根據該階段的特征來科學地規劃和指導整個組織的信息系統建設工作。其主要啟示如下：

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案(l）信息系統建設是一項長期的、復雜的、投入高的社會化系統工程，其發展呈波浪式進程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應遵循一定的客觀規律；

(2）信息系統是伴隨著計算機技術的應用發展而實施的，其發展的各階段是一個人類對其應用的認識逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時間，對其規劃和改造，使其按照正確的方向前進，并推動它從低層向到高層發展；

(3）我國是一個發展中國家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時間內改變現有的管理信息系統的現狀是不現實的，我們應該吸取別國的經驗教訓，避免盲從，少走彎路，根據自己國家、地區、單位的實際情況，規劃出一套切實可行的信息系統建設方案來。

37．數據和信息既有區別又有聯系，數據是反映客觀事物而記錄下來的符號，而信息是為了向提供人們某一方面的信息，而對相關數據進行加工提煉出來的結果。但是，并不是所有的數據都能轉化成信息。數據是客觀世界存在的原始原料，而信息則是數據加工過的產品。它的過程是循環結構，也就是說一個系統的信息可能是另一個系統的數據，而另一個系統的數據也可能是下一個系統的信息。不同的人對于相同的數據可能會產生完全不同的信息。信息不隨著載體的變化而變化，數據隨著載體的不同，其表現形式也有所不同。因此，數據和信息不能分割，信息需要數據的形式來表示，數據經過加工、提煉又形成新的信息，它們在非正規場合是可以相互轉換的。38．實體聯系模型反映的是現實世界中的事物及其相互聯系。

(l）實體（Entity)：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是任何具體或抽象的事物。(2）屬性：指實體具有的某種特性。

(3）聯系：信息世界必然要反映現實世界的事物之間存在著的這樣或那樣的聯系。在信息世界中，事物之間的聯系可分為兩類：一是實體內部的聯系；二是實體之間的聯系。39．可行性分析包括以下三方面內容：

(l）經濟可行性。主要是對項目的經濟效益進行評價。一方面是支出的費用；另一方面是取得的收益。(2）技術上的可行性。技術上的可行性分析要考慮將來采用的硬件和軟件技術能否滿足用戶提出的要求（如計算機容量、速度等）。此外，還要考慮開發人員的水平。

(3）管理上的可行性。主要是考察管理人員對開發信息系統的態度和管理方面的基礎工作。

五、應用題（本題10分）

40.（本圖僅供參考，根據繪制圖形綜合打分）

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案

六、案例分析題（本題15分）

41.（本題不一定需要回答所有知識點，關鍵看理論與實踐的結合程度和深度。）(l）選平行（并行）切換。

因為這種方式能夠保證轉換期間工作不致間斷，比較安全，風險最小。

平行切換就是新系統和原系統平行工作一段實踐，經過這段時間的試運行后，再用新系統正式替換下原有系統。在平行工作期間，手工處理和計算機處理系統并存，一旦新系統有問題就可以暫時停止而不會影響原有系統的正常工作。

平行切換通?？煞謨刹阶?。首先以原有系統的作業為正式作業，新系統的處理結果作為膠合用，直至最后原有系統退出運行。根據系統的復雜程度和規模大小不同，平行運行的時間一般可在2～3個月到1年之間。采用平行切換的風險較小，在切換期間還可同時比較新舊兩個系統的性能，并讓系統操作員和其他有關人員得到全面培訓。因此，對于一些較大的管理信息系統，平行切換是一種最常用的切換方式。由于在平行運行期間，要兩套班子或兩種處理方式同時并存，因而人力和費用消耗較大，這就要求做好周密計劃，并加強管理。

(2)系統切換的工作量較大，情況十分復雜。據國外統計資料表明，軟件系統的故障大部分發生在系統切換階段，這就要求開發人員要切實做好準備工作，擬定周密的計劃，使系統切換不至于影響正常的工作。此外，在擬定系統切換計劃時以及系統切換過程中，應特別注意以下問題：系統說明文件必須完整；要防止系統切換時數據的丟失；要充分估計輸入初始數據所需的時間，對管理信息系統而言，新系統的投運需要大量的基礎數據，這些數據的整理和錄入工作量特別大，對于一個規模較大的系統，輸入初始數據所需時間更是非?？捎^的。對此應有充分準備，盡快完成，以免措手不及。系統切換不僅是機器的轉換、程序的轉換、更難的是人工的轉換；應提前做好人員培訓工作。系統運行時會出現一些局部性的問題，這是正常現象。

2017年7月現代企業管理信息系統試題和答案