第一篇：2014信息系統工作總結

期間信息系統安全應急保障能力，積極主動應對可能發生的突發事件，我關以《成都海關信息系統安全應急預案》為藍本，制定了《成都海關亞運安保應急演練計劃》，演練計劃分別模擬了網絡中斷、電子口岸預錄入系統運行異常、總關計算機網絡機房臨時停電和紅機網無法訪問網站等4個故障來開展應急演練工作，現將此次演練工作情況總結如下。

一、統一思想，提高認識是做好演練工作的重要前提

信息系統亞運安保應急演練工作是保障亞運信息安全的基礎性工作，我關黨組高度重視，在得到總署關于此次演練安排的工作通知后，第一時間召開信息系統應急指揮小組會議，迅速在會議明確了我關次此演練總體指導原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時間等問題。強調參加此次演練工作的各部門要提高認識、講配合、講大局、講協調，技術部門要從實際工作出發認真制定每個故障演練腳本，腳本內容務求責任明確、操作流程明確、任務落實到人，在要求的時間內保質保量完成此次演練工作。

二、從實際工作出發制定演練方案，做到“三個明確，一個落實”

根據海關總署和我關應急指揮小組會議精神，技術處從關區實際工作出發，制定了關區演練方案，把演練工作的目標定位提高關區信息系統應急處置能力，完善協調聯動機制，查找本單位應急預案及相關部門間應急協調預案的有效性。

為了盡可能地使演練工作貼近實際，演練方案涉及的故障具有代表性，我關分別在網絡運行、基礎環境服務和hXX系統業務運行三個環節上設置故障。技術處選定成都海關單證量最大的雙流機場海關作為演練故障發起點，分別模擬了該現場具有代表性的兩類故障。故障一，網絡中斷導致hXX運行異常;故障二，電子口岸預錄入系統運行異常。同時針對涉密辦公網制定了故障三，紅機網無法訪問網站，這一故障的設定重在演練技術處對于涉密應用的故障排除能力和在此期間辦公室的涉密應急處置方式。針對基礎環境服務的保障能力我們設計了故障四，總關大樓機房遭受意外停電故障，重點在于檢查機房供電系統和機房空調的工作情況，檢查機房設備巡檢日志記錄情況。

此次演練方案中涉及的各個故障腳本都是來自以往發生過的故障記錄，針對亞運安保的特殊要求，我處對故障處理制定了故障首問負責制，優化了故障排除流程，在整個演練過程中主要涉及了下面7個環節，包括故障受理、故障定級、故障上報、業務應急預案啟動、故障告警取消申請、故障原因公告、故障報告分析。

我關在此次演練中做到了每個故障點的處理操作流程明確，流程中每個環節的責任人明確，對故障流傳過程中的意外突發事件做到臨機處置權限明確。進一步落實了應急處置小組成員的工作分工，使應急處置小組的職責更加從事。“三個明確，一個落實”有力地保障了此次亞運安保工作的順利開展。

三、各部門密切配合聯動是此次演練工作成功的基礎保障

本次演練從XX年11月8日下午15：30分開始至17：00結束。演練工作涉及本單位部門有辦公室、技術處、成都雙流機場海關、監管通關處、審單處、機關服務中心，外單位涉及線路運營商和設備服務供應商。

8日下午，分管副關長親臨成都海關應急演練指揮中心坐鎮指揮此次演練工作。此次演練過程中技術處全體人員認真參與，與參加演練各單位緊密配合協同作戰，成功地完成了此次演練工作。同時，此次演練檢驗了我關信息系統應急協調與通訊機制，在演練過程中，對內對外的通訊聯系暢通，在故障發生的第一時間故障受理人可以通過《成都海關信息系統應急預案》上的電話目錄，找到排除故障各環節的聯系人。很大程度地提高了故障排除效率，盡可能地減少因故障造成的損失。

第二篇：采購及信息系統工作總結

2011年工作總結暨2012年工作規劃

零售部 王偉偉

2011年總結

營業廳籌建裝修注意事項及設備道具采購流程的梳理：

營業廳裝修作為籌建工作中的“門面工程”具有十分重要的意義：從蕪湖分公司北京路3G手機城營業廳的經驗來看，營業廳的裝修布展必須根據總部文件《零售連鎖營業廳標準化指導意見（試行）》和集團文件《中國聯通標準營業廳空間識別（SI）規范執行手冊（V1.0版）》及體驗式銷售的要求進行。從裝修的整體感受、營業道具的顏色質地必須與營業廳風格一致，保持高度協調，能夠體現聯通3G“沃”，年輕朝氣、時尚便捷的品牌內涵。

從2011年9月至今，省公司零售部一直牽頭合肥、蕪湖、蚌埠三個分公司，制定營業設備（含道具）的標準化采購流程，現已基本確定營業廳籌建設備采購申請流程及招投標流程。設備采購申請流程如下：

第一步：根據營業廳基礎物業條件確定采購營業設備明細；

第二步：完成材料準備（分為4塊內容：營業設備、營業道具、促銷費用、裝修費用），發起OA流程，經省公司總經理審核，主送總部零售部；

第三步：總部零售部發文（“零售函〔2011〕XX號），批復費用之后由省公司財務部向總部財務發起費用到賬申請流程；

第四步：總部撥款到位后，完成設備采購付款。省公司、市分公司設備采購招投標流程梳理如下： 第一步：成立招標工作小組；

第二步：招標：采用公開招標方式，以招標公告的方式邀請不特定的法人或其他組織投標；

第三步：投標：投標人在投標截止日期前將投標文件送達指定投標地點；

第四步：開標：開標應當在截標后的規定時間內，由招標小組主持公開進行；

第五步：中標：評審和比較結束后，形成評標報告，評標報告由招標小組全體成員簽字，上報省分公司總經理審批確定最終中標人；

第六步：采購合同簽訂及資料歸檔。

截止11月18日，省公司零售部已經通過招標、詢價流程，完成對營業電腦、辦公設備（一體機、小票打印機、點驗鈔機等）、保險柜等大部分營業設備的統談代采工作。分別確定：安徽宏圖三胞科技發展有限公司、合肥新嘉聯辦公設備有限公司、合肥市包河區躍強辦公設備銷售部為全省營業廳設備提供商。后期逢新開營業廳，可快速發貨，提高效率。各廳營業設備集中采購，既可確保我司議價主動權，又確保售后問題快速解決。

商品管理方面，完成采購流程梳理：

營業廳銷售商品屬性來看主要為：手機終端、手機配件和上網卡。從采購渠道區分：我司集采商品及外采商品。我司集采商品進貨流程梳理如下：

第一步：營業廳基礎籌建通過總部開業驗收，易橋系統中開放集采虛擬額度； 第二步：易橋系統中，以安徽省分帳號（83401001）向總部提報需求 第三步：總部批準要貨需求，直接發貨到安徽省分零售倉

第四步：省分零售部根據銷售預測，在易拓系統中分貨至各地市分公司，地市分公司再分貨至下轄各營業廳。

外采商品進貨流程梳理如下：

第一步：省公司根據當地情況，確定手機終端及配件供應商； 第二步：上報《供應商信息匯總表》及相關材料； 第三步：總部批準后，省公司向供應商下訂單； 第四步：供應商將貨源配送至省公司零售倉；

第五步：省分零售部根據銷售預測，在易拓系統中分貨至各地市分公司，地市分公司再分貨至下轄各營業廳。

截止11月中旬，零售部已經完成對天音、愛施德、普天太力及中郵普泰等幾大國代商至少兩輪談判，由于前期在自有渠道鋪貨商品，消化速度十分緩慢，各國代商在其內部額度申報上，存有一定困難，目前僅有個別非暢銷機型可以操作鋪貨代銷方式。省公司零售部商品崗將繼續跟進，爭取早日實現突破。

2012年規劃

營業廳裝修及設備采購方面：

1、擴大省公司對各廳營業設備及道具的代采范圍，計劃將監控設備、辦公文具納入統 談代采范圍，進一步提高營業設備進廳速度，降低各地市籌建壓力，同時也可以確保流程規范、手續完整。

2、梳理營業設備到廳后，固定資產的盤點及交接工作，確保賬實相符，嚴防經營風險。

3、探求營業廳硬件設備的體驗化、人性化，在細節處體現華盛營業廳的人文關懷： 例如主過道電線必須用壓槽固定，防止顧客產生意外；各廳隨著銷量上升，逐步配置飲水機、便民盒等。

4、規范廠家物料在營業廳的布展：所有進場物料必須符合營業廳整體風格，且履行進場手續，擺放時間、方式、位置必須明確。

商品管理方面：

1、緊抓考核項，提升經營指標：銷售任務分解必須到廳到人到天，迅速提升營業廳機器銷量及合約計劃銷量。

2、確保我司產品在銷售結構中的主導地位，切實成為開疆拓土計劃中的一員。

3、隨著營業廳數量及單廳產能的不斷上升，爭取銷售機型的差異化政策支持，提升全省營業廳的利潤貢獻。

4、完善考核機制，引導店面銷售。目前的考核制度，需要在后期的銷售中不斷改進，最終摸索出一則符合市場客觀規律，適合華盛零售項目的考核制度。

第三篇：信息系統

系統是由兩個或兩個以上的相互聯系、相互影響、相互制約的事物有機結合而成的有特定功能的整體。

系統的特征：目的性、整體性、層次性、適應性、關聯性、自組織性、突變性 信息系統的五個要素：信息或數據；輸入；數據處理/信息處理；輸出；過程控制和結果反饋。作用：采集和輸入、處理、存儲、傳輸、輸出和使用、維護。

信息系統的生命周期可以大致劃分為以下五個階段：規劃、分析、設計、實施、運行與維護。系統規劃主要任務：戰略規劃、初步調研、可行性分析、資源分配。系統分析主要任務：明確用戶的需求、確定新系統的目標和邏輯功能要求，提出新系統的邏輯方案。

系統設計主要任務就是進行軟、硬件系統的設計。系統實施是將設計的系統付諸實施。

系統運行與維護主要負責系統運行的組織與管理。系統規劃的任務系統規劃的特點 制定信息系統的發展戰略宏觀指導動態調整 進行信息系統總體規劃服務決策面向高層 指定系統建設的資源分配計劃

結構化系統的開發方法：用系統的思想和系統工程的方法，遵循用戶至上的原則，結構化、模塊化，自頂向下對系統進行開發。

它將信息系統的開發過程分為若干個階段：系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行和維護。系統規劃：其主要目標是根據用戶的系統開發請求，制定出信息系統的發展方案，決定信息系統的發展方向、規模和發展進程。戰略目標集轉化法（SST）、關鍵成功因素法（CSF）和業務規劃法（BSP）等。系統分析：初步調查、可行性分析、詳細調查、系統化分析，系統的邏輯方案設計。系統設計：系統總體設計，詳細設計，系統實施進度與計劃的制定，“系統設計報告”的編寫。系統實施：物理系統的實施；程序編碼；系統測試；人員培訓；系統切換：直接轉換、并行轉換和分段轉換。系統運行與維護：硬件維護，軟件維護，數據維護，系統評價。切換方式：直接、并行、分段。

數據字典：數據項；數據結構；數據流；處理邏輯；數據存儲；外部實體。經典的面向對象方法：OMT方法，Booch方法，Coad-Yourdon方法。結構化開發方法優缺點

優點：強調系統開發過程的整體性和全局性；強調開發過程各個階段的順序性； 強調工作文檔標準化、規范化

缺點：缺乏靈活性，難以適應多變的需求；系統開發過程重復繁瑣，開發周期長，一次完成所有任務 原型法優缺點

優點：只需提出其基本功能，比較容易適應不斷變化的環境；對需求分析采用啟發式動態定義，使得需求分析隨原型逐步深入和不斷提高，系統開發易于成功；提高系統開發質量，降低維護費用；用戶參與信息系統開發的全過程，真正實現了以用戶為中心的開發活動

缺點：缺乏對信息系統全面、系統的認識；反復過程都要花費人力和物力。面向對象 = 對象 + 類 + 繼承 + 消息

面向對象分析(Object-Oriented Analysis，OOA)分析的過程就是識別問題域和系統責任提取系統需求的過程，分析工作包括3項內容，即理解、表達、驗證。

OOA過程由5項主要活動組成：識別問題域中的類和對象；確定結構；確定主題；定義屬性；定義服務

OOA模型由5個層組成：主題層, 類與對象層, 結構層 ,屬性層, 服務層, 用戶需求：技術需求（功能需求、非功能需求、可用性需求等）；非技術需求 面向對象系統設計的準則：簡單與復雜2.模塊化3.抽象化4.弱耦合與信息隱藏5.可重用

面向對象系統設計的主要工作：

設計對象與類；設計系統結構；設計人機交互子系統；設計數據管理子系統 面向對象設計原則

結構化方法：低耦合、高內聚、模塊化

面向對象方法：封裝、重用、單一職責、開放-封閉、依賴倒置(單一職責原則SRP，開放-封閉原則OCP，Liskov替換原則LSP，依賴倒置原則DIP)軟件重用：代碼的重用；設計的重用；分析的重用；測試信息的重用

面向對象設計模型：問題域子系統設計，人機交互子系統設計，任務管理子系統設計，數據管理子系統。

面向對象的實現就是通過選擇最佳的面向對象的程序設計語言，將分析設計的模型進行編程，構造成計算機內部的模型系統，并對實現的系統進行軟件測試工作。信息系統測試應包括硬件測試①配置檢測② 硬件設備的外觀檢查③硬件測試；軟件測試（單元測試、集成測試、系統測試和驗收測試）和網絡測試① 網絡設備的外觀檢查② 硬件測試③ 網絡連通測試

&在類級別上的測試方法有哪些？它們的核心思想是什么？ 在類級別上的測試方法有以下兩種： 1.對OO類的隨機測試

執行隨機順序測試以測試不同的類實例生命歷史。2.在類級別上的劃分測試

采用劃分測試可以來減少測試類所需的測試用例的數量，利用與傳統軟件的等價劃分基本相同的方式輸入和輸出被分類，測試用例被設計以處理每個類別

&OOA（分析）的主要原則

抽象 分類 聚合 關聯 消息通信 粒度控制

企業系統規劃法BSP：是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定出信息系統戰略規劃的結構化方法，使用該方法可以確定未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序，并且可以對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證系統的一致性。

關鍵成功因素法CSF：首先抓住影響企業成功的關鍵因素進行分析，考察影響這些關鍵成功因素的前因后果，對其進行逐步深入的分析，并以此為主線建立信息系統的邏輯框架

戰略目標集轉化法SST：把企業的戰略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰略和其他戰略變量等組成，管理信息系統的戰略規劃過程就是把組織的戰略目標轉變為信息系統戰略目標的過程。

第四篇：信息系統

1、目的：管理信息系統的根本目的是利用信息技術，實現信息資源的開發利用，從而實現信息的價值。內容：

一、系統規劃

系統規劃階段的主要任務是在對企業的環境、目標、現行系統狀況的調查基礎之上，根據企業目標和發展戰略，制定系統的發展戰略。在調查分析企業信息需求的基礎上，提供系統的總體結構方案。根據發展戰略和總體結構方案，安排項目開發計劃。

二、系統分析

系統分析階段的主要任務是根據系統開發方案，對企業的管理業務現狀和資源條件等進行初步調查，在此基礎上進行可行性分析，寫出可行性分析報告。對于可行性方案，則對現行系統進行詳細調查，描述現行系統的業務流程和數據流程，指出現行系統存在的問題和不足，提出改進意見，確定新系統的業務流程和數據流程，提出新系統的邏輯方案，編制系統說明書。系統分析階段是整個 MIS 建設的關鍵階段。

三、系統設計

系統設計階段的主要任務是在系統分析提出的邏輯模型的基礎上設計新系統的物理模型，回答“怎么做”的問題。該階段又可分為總體設計和詳細設計兩個階段。總體設計階段的主要任務是進行系統的流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等；詳細設計階段的主要任務包括：編碼方案的設計、系統物理配置方案設計、數據存儲設計、輸入輸出設計、處理流程圖設計等。這個階段的技術文檔是系統設計說明書。

四、系統實施階段

系統實施階段的主要任務是將設計的系統付諸實施，它是整個 MIS 生命周期的關鍵階段。該階段的內容包括：設備的購買、安裝與調試，程序設計與調試，人員培訓，數據準備，系統測試與轉換等。實施階段的任務多 且復雜，必須精心安排、合理組織。要制定周密計劃，確定系統實施各階段的 的 進度和費用，以保證系統實施工作的順利進行。

五、系統運行和維護

該階段的主要任務是負責系統投入正常運行后的管理、維護和評價工作。系統投入運行后，為了保證系統的正常發揮作用，需要加強系統的日常管理和維護，制定相關制度，評價系統的運行情況。

3、

第五篇：選煤廠人力資源信息系統工作總結

選煤廠人力資源信息系統工作總結

按照人力資源管理信息系統建設進度安排，自2012年12月份，煤化集團開始對人力資源系統使用情況進行檢查。至此人力資源系統歷經近二十個月的前期籌備與建設，我單位基本完成數據收集整理、導入錄入系統、系統正式應用等工作。連續幾次的集中檢查，進一步促進我單位完善規范各項信息數據，進一步促進我單位加大推廣應用人力資源系統力度。現將歷次檢查的情況總結如下。

一、工作開展

接公司進行人力資源系統檢查的通知后，我單位按照檢查評分細則，對單位信息系統數據進一步進行規范，對個人信息、工作信息、各子集信息、合同信息等進行全面錄入和完善，大大提高了信息數據的規范性和可使用性。

二、主要成績

經過我廠勞資人員的努力，我廠信息系統已經正常使用運轉，并取得了良好的效果。2013年元月份**公司第二次人力資源信息管理系統檢查中達到A級。2013年2月份煤化集團人力資源信息管理系統檢查中98分達標。

三、工作亮點

1、積極響應煤化集團和**公司工作部署，認真完成人力資源信息系統建設工作。

2、主集信息和各項子集信息完善率和準確率明顯提高。

3、實現人力資源信息系統應用的常態化，能夠在日常管理工作中解決實際問題，大大提高了工作效率。