第一篇：關于公司開展“管理年”活動的工作意見

關于開展“管理年”活動的工作意見 為深入實踐科學發展觀，進一步推動我公司向公有制為主的股份制企業轉型，切實解決在民企向央企轉變的過程中出現的諸多問題，全面提升管理人員的管理水平，提高企業經濟效益和自我發展的能力，經研究決定，將2012年定為“管理年”。

一、開展活動的安排：

（一）、第一階段：動員發動階段。召開關于開展我公司“管理年”活動的動員大會，在全公司發起學習現代企業管理的活動，大力宣傳科學企業管理對企業發展建設的優點，結合“一年做實，兩年做大，三年做強”的發展戰略，統籌兼顧，精心組織，合理安排，做到教育學習和推進工作“兩不誤，兩促進”。

（二）、第二階段：學習階段。時間自三月份至十月份。購買分發現代企業管理的參考書籍，組織公司全體管理人員學習現代企業管理知識，通過學習使管理人員全面了解企業管理的體系結構，對現代企業管理有整體的認識。同時全體管理人員都要明確學習目的，確保實踐活動取得成效。學習期間，要做好學習筆記，公司總經理辦公室和人力與政工部要定期對管理人員的學習筆記進行考核，并根據學習的進展情況，組織書面的考試。政工部門制定考核考試辦法，學習情況和考試成績對今后的人事管理作為一個重要的參考依據，并與各人收入適當掛鉤。

（三）、第三階段：大討論階段。時間自五月至十月份，通過組織學習，管理人員要結合自身的崗位職責和工作實際，寫出對于現代企業管理的認識，（四）、第四階段：大轉變階段。要在對科學企業管理的認識上取得新提高。深入開展學習實踐科學企業管理的活動，首要的是切實把握企業管理的第一要義、核心、基本要求和根本方法，轉變管理觀念，強化正確的思想認識：

1、強化加快發展的認識。促使廣大干部職工充分認識公司管理的現狀和不足，圍繞“一年做實，兩年做大，三年做強”的發展戰略，積極、認真的組織開展“轉變思想大討論”，就如何揚長避短，抓住當前有利時機，通過加快發展，不斷提高“硬實力”，通過加快技術創新和結構調整，持續增強“軟實力”，從而有效提升企業核心競爭力。

2、強化以人為本的觀念。要通過學習實踐活動，引導全體職工特別是領導干部、管理人員強化以人為本的意識，充分認識到公司每前進一步、每取得一點點成績，都離不開職工群眾的智慧和創造力，在任何時候，都要把職工群眾的利益擺在最重要的位置，時刻關注職工群眾合理的利益訴求，著力解決他們生產生活中的突出問題，平衡企業與職工的利益關系，從企業實際出發，分輕重緩急，量力而行、盡力而為，遠近兼顧。

3、要強化可持續發展的意識。通過開展學習實踐活動，促使廣大管理人員充分認識到生產安全、資源節約、環境友好的重要

性，要立足長遠，站在戰略的高度來制定發展的思路和措施，堅持安全環保、節能降耗與經濟效益并重，加強隱患治理，解決污水排放達標、固體廢棄物堆放場和裝置管線老化等問題，追求發展的永續性。

（五）、第五階段：整章建制，規范管理體系，理順工作秩序階段。由于民企經營管理局限性等原因，公司的管理工作存在管理體制不健全，責任不明確，落實不到位等諸多問題，矛盾交織積累，導致公司辦事效率低，經營管理不善的現狀。

1、要通過“企業管理年”的學習實踐活動，明確職責，切實增強領導班子的整體合力，建立健全并不斷完善各部門的崗位職責，以及各項工作的操作規程，對管理者的分管工作要做到有計劃、有安排、有檢查，確保管理工作落到實處。

2、堅持一崗多責，分管領導按職責分工負責管理相關業務的同時負責分管所屬工作涉及到的安全、環境等相關工作，做到統籌兼顧，避免出現工作的“盲點”。

3、管理人員要經常深入基層、深入工地、深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，檢查指導工作，并通過調查研究，撰寫有情況、有分析、有見解的調查報告，即使妥當的處理發現的問題。

4、全體管理人員要進一步解放思想，與時俱進，大力倡導實事求是、真抓實干、顧全大局的好作風，堅決反對弄虛作假、陽奉陰違、推諉扯皮、個人主義等不良行為，努力做到“對公司贏

得信任感，對基層和群眾增強親切感，對內強化使命感和責任感，對外樹立集體榮譽感”，提高管理人員的管理魅力，樹立良好形象。

（六）、第六階段：落實整改階段。積極探索，搞好總結，結合個人的工作性質，參考自己的崗位職責，緊密聯系實際，解決實際問題，把對管理學理論的學習，融入到對經濟活動實踐的研究和認識之中，充分認識自身管理上的不足和缺陷，切實提高分析問題和解決問題的能力。加快轉變企業的管理方式，建立健全并進一步優化企業的各項管理制度，崇尚令行禁止的工作作風，促使企業管理的制度化、規范化、程序化，全面發揮各生產要素的作用，充分調動全體員工的工作積極性，實現企業的持續強勁發展。

結合本次公司開展的解放思想的大學習、大討論、大轉變活動，要使全體員工，特別是各級管理人員，切實解放思想，履行職責，真抓實干，齊心協力，不辱使命，圍繞“一年做實，兩年做大，三年做強”的發展戰略，理清思路，制定流程，為促進公司持續快速發展貢獻力量。

健全有效的管理制度和令行禁止的工作作風，設定目標，一邊更加有效的組織時間

第二篇：關于公司開展管理年活動,溫泉部工作報告

溫泉部工作報告

----------關于公司開展管理年活動

我溫泉部為配合公司開展管理年活動,采取的管理措施主要有以下幾項：

一，儀容儀表的整治。

我們從事的是服務性行業，儀容儀表的整潔統一是服務性行業必備的條件之一，儀容儀表不僅能幫助游客識別哪些是工作人員，良好的儀容儀表還能給游客留下深刻美好的印象。

在我溫泉部整治活動開展之前，儀容儀表方面主要存在以下幾個問題：

1工作服不齊全，甚至有些員工沒有工作服。員工穿著的工作服不成套，往往只有一件上衣，沒有工褲與工鞋；員工工作時間未著工服情況也時有發生。工號牌不佩戴，或者已遺失。工號牌的遺失情況較嚴重。男女員工的頭發，不整潔不統一，女員工未按公司要求盤發，未佩帶公司統一配發的頭花；男員工頭發過長。

針對以上問題我溫泉部采取的整治措施有：

1，工作服不齊全的進行補齊，監督沒有工服的員工申領工服。督促有工服的員工著工服。

2，監督工號牌遺失的員工補領工號牌。

3，由領班在班會期間對于員工的頭發，指甲，工服穿著情況，工號牌的佩戴情況進行檢查，如有問題立即督促員工進行改正。

4，儀容儀表的規范化標準整理成文（附文1：溫泉部儀容儀表管理制度一份），讓員工直觀的了解這些標準，并自覺遵守。

5，安排管理人員進行監督管理。

經我部采取的整治措施所取得的成效有：

1，工服齊全，雖有工服式樣有所差異但員工基本已能做到著完整的工服上崗。2，工號牌已全數補齊，員工自覺佩戴。

3，男女員工頭發干凈齊整，基本能達到要求。

后續的監督工作以及仍未解決的問題：

經整治我部門員工的儀容儀表基本已能達到公司的要求，但仍然存在一些問題，其中最主要的問題是工作服未能統一，員工雖著工服上崗，但工服本身存在問題，溫泉部除前廳工作人員之外其它員工的工服十分凌亂，工服各色各樣。望領導能盡快協助我部門解決該問題。

接下來的工作一方面是跟進工服的配置情況，另一方面是對已改善的各項情況進行跟蹤管理，做好后續的監督工作。

二，工作紀律的規范，其中分為考勤制度的規范化以及工作時間內員工工作紀律的整治。在我溫泉部整治活動開展之前，工作紀律方面主要存在以下幾個問題：考勤較為混亂，遲到早退現象時有發生。考勤監管不夠。工作紀律較散漫，串崗離崗時有發生，工作時間玩手機不按公司規定的要求開展

工作。

針對以上問題我溫泉部采取的整治措施有：

1規范考勤制度，考勤制度整理成文（附文2：溫泉部考勤制度一份）。

2安排領班組織班前會，進行點到，監督員工的簽到簽退情況。

3工作紀律的規范化（附文3：溫泉部管理制度一份）。對違反公司規定，不遵守公司規章制度的員工進行處罰，獎勵表現優秀的員工。

4明確各崗位員工的崗位職責，監督員工做好自己的本職工作。

經我部采取的整治措施取得的成效有：考勤制度合理有序。工作紀律明顯得到改善，工作期間，玩手機的現象有一定的好轉。各崗位員工能明確意識到自己的所在崗位的崗位職責，明確自己該做哪些工作，并合理有序的去完成。除此之外對于上級領導給予的工作也能有效的完成。

后續的監督工作以及仍未解決的問題：

這段時間經過溫泉部所有員工的共同努力，在工作紀律方面改善成果初具成效，但仍然存在一些小癥結，如玩手機的現象有所好轉，但在空余時間，該現象仍然存在。紀律問題的出現往往是在客流量不多的時候，這些問題已形成了員工習慣，要改善需要一個長期的引導過程。接下來的工作就是逐步的引導員工，對長期以來養成的不良習慣，惰性進行改正。

除了上述以外，在這段時間內，我部門的衛生情況，服務情況都有一定的改善。衛生方面的改善成效十分明顯。關于服務質量的提升將是我部門以后工作的重中之重心，在開展服務質量的整治之前，需要上級領導及時的解決溫泉部人員配備問題，現在溫泉部服務人員緊缺，我部提出的解決方案有兩種，一，是否可以合理增加必備的服務人員，現露天溫泉區，工作人員過少，每個服務員負責的工作區域太大，服務員顧不過來，給工作的開展帶來嚴重問題，加之兩班倒的工作時間安排，以及員工的排休，工作時間溫泉區幾乎看不到服務人員。二，若公司在不考慮增加配備人員的情況下，是否可以對溫泉部的員工崗位安排進行有效的調整，合理優化人員的配備。

現露天溫泉區工作人員配備情況如下：

露天溫泉區領班兩位

救生員兩位

水溫員兩位

服務員兩位

PA阿姨5位

清池大叔4位

工作人員看似很多，但各崗位工作人員安排不合理，未能發揮最大效益：現PA阿姨共有5位，但根據實際的工作量該崗位并不需要這么多的人員配備，而露天溫泉區服務員只有兩名，在兩班倒的工作時間安排下，一個班次整個溫泉區僅有一名服務員，如遇服務員休息的情況，溫泉區一天的工作只有一名服務員負責完成，這是極其不合理的。因此我部門的建議如下：適當的精簡PA阿姨的人數，用以增加服務員人數，望公司領導給于考慮。

2012年4月9號

附文1：

溫泉部儀容儀表管理制度員工上崗需著工服, 工服需保持整潔，工牌應佩戴在左胸前。嚴禁員工在非工作時 間穿戴工服。女士頭發盤起，著淡妝上崗，妝容自然大方。男士頭發干凈、利落，前不遮眉，后不及領，側不過耳。指甲保持干凈，指甲縫內無臟物，不留長指甲，不涂有色指甲油。除婚戒，手表外不允許佩戴其他飾品。員工工鞋以黑色為主，保持整潔。

附文2

溫泉部考勤制度按時上下班，做到不遲到不早退。上下班需本人簽到簽退，不得代簽，不做假。不得私自代（換）班，如有特殊情況須經上級領導批準。請假須提前一天以書面的形式上報部門領導，經批準后方可休假。請病假必需持有醫院開具的證明，經批準后方可休假。

附文3

前廳制度

1、員工必須遵守《員工手冊》制度，以好的心態對待一天的工作及每位同事。

2、同事之間團結合作、互相尊重、是做好一切工作的基礎。

3、以工作為重、按時、按量的完成工作任務。

一 崗位職責

收銀員

1、按時到崗，了解當天的預訂情況，備足營業用零鈔、發票，做好營業前的準備工作。

2、打掃前廳衛生。

3、為游客提供咨詢服務。

4、做好游客的日常接待工作，如手牌的發放（收回），收銀，泳衣售賣，游客貴重物品寄存，開發票等。

5、引領游客入（離）場，做好安全提醒工作。

6、營業結束后，認真填寫交款單據，做到帳物相符。做好當日營業報表，將錢放入保險箱中。不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

二 工作制度

1、工作崗位或營業時間不允許當眾做出不雅動作(挖鼻子、掏耳朵等)

2、在崗位上不準吃零食，不準嚼口香糖、不準酒后上班、不準頂撞上司

3、當班期間要認真仔細，各種營業問題及時報告上級領導，由其處理

4、服務接待中應保持站立式、微笑、文明服務等，使游客感覺親切

5、積極參加部門班組例會及各項培訓工作，提高自身素質和業務水平

6、工作中嚴格按照各項服務規定流程進行服務

7、認真做好各項工作上的記錄，填寫各項工作表格

8、工作中要互相配合、理解、溝通，嚴禁出項推脫現象

9、嚴禁出現因人為因素造成投訴及其他工作問題

10、工作中要有良好的工作態度

休息廳制度員工必須遵守《員工手冊》制度，以好的心態對待一天的工作及每位同事。同事之間團結合作、互相尊重、是做好一切工作的基礎。以工作為重、按時、按量的完成工作任務。

一 崗位職責

水吧員

1、每天對用過的杯子，盤子進行消毒。

2、每天對水果、點心、飲品的質量檢查。

3、檢查設施設備的安全性

4、設施設備的保養

休息廳服務員

1、對棉織品的整理，2、沙發的保養，排列整齊。

3、桌椅的保養清潔。

4、各類設施設備的清潔保養。

5、每天做到地面干凈，無水跡，無污點。

二 工作制度

1、休息廳A崗制度，三項禮儀（面帶微笑，敬語，鞠躬45度）

2、服務員在工作時間不得串崗。

3、上班時間不得在公共區域吸煙，吃零食。

4、公共區域不得放置私人物品。

5、上班期間不得聚集在一起看電視。

6、手機一律調振動，打電話不得超過五分鐘。

露天制度

1.員工必須遵守《員工手冊》制度，以好的心態對待一天的工作及每位同事。

2.同事之間團結合作、互相尊重、是做好一切工作的基礎。

3.以工作為重、按時、按量的完成工作任務。

一 崗位職責

救生員

1.救生員上崗穿救生衣，佩戴救生證，口哨，要求上班精神飽滿，思想高度警惕，做好水上安全工作。

2.救生員到崗之后，檢查救生器材，是否完整齊全，并規范放好。

3.救生員將假山瀑布，水槍，水床，的開關打開，收市時關閉。

4.將沒氣的游泳圈，及各類游泳器材充氣放入池內，數量，每天由大叔拿記錄本登記，收市時，按實數收回。

5.水上的漂浮物，樹葉，松針，蟲類的尸體，用撈網打撈上來，做好水上衛生工作。

6.救生員每天下班之前要對戲水池做消毒處理，以及打掃池邊的衛生，PA

1.做好開市衛生，道路保持潔凈，無雜物，沙灘椅，擦拭干凈，無污染，2.戲水區中央的休息臺，每天進行清潔，做到干凈，無雜物，3.草坪上的垃圾，以及客人留下的垃圾，每天進行清掃。創造一個好的休息，景觀的環境。

4.在客人比較多的情況下，熱情服務，做好指引工作，5.有比較臟的游泳圈，及其他的游泳工具，每天擦拭干凈，經過阿姨點清，記錄由救生員放入池內。收市時由救生員實數收回，并簽名。

清池大叔

1.檢查皮筏艇的數量，氣壓是否正常，達到使用的標準，對沙灘不定時的清理，清掃。

2.溫泉池每天進行清洗，收市時清洗一次，3.對船道每一小時進行檢查，同時，將水上漂浮物清除，做好船道衛生。

4.由于船道是由水泵帶動，在客人劃船時，一定要在旁邊看守，尤其是小孩，要實時看著，以免發生意外。

5.大叔每天對工作間的物品進行清點，數字寫在記錄本上，以及清潔工具的數量。

二救生員工作制度

1.救生員在崗期間，要不定時的對水面，池底，進行檢查，對整個戲水區域以巡邏的方式進行巡查，確保無安全隱患。

2.救生員應采用交叉式觀測法，確保能看到整個池內的各個死角，做好預防工作，確

保無隱患發生。

3，救生員在崗期間，不得打電話聊天，不吸煙，不會親友，不擅自離崗，不做與在崗

無關的事。

4.救生員在造浪時，應提前告知游客，即將造浪。做好安全準備，在 造浪期間，對兒

童，婦女，以及不會游泳的，實施跟蹤法。

5救生員用餐時間，應與同伴交接好，交代需要跟蹤的游客，方能離開。

6.救生員要去WC，必須告知同伴，做好安全工作，以防安全隱患發生。

第三篇：醫院管理年活動開展情況

醫院管理年活動開展情況

為貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和2005年全國衛生工作會議精神，指導各級各類醫院進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的重要思想，全面樹立和落實科學發展觀，切實轉變服務理念，真正做到“以病人為中心”，加強科學管理，提高醫療服務質量，為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，衛生部和國家中醫藥管理局決定，2005年在全國各級各類醫院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。要求各省、自治區、直轄市衛生行政部門和中醫行政部門要切實加強對“醫院管理年”活動的領導和指導，按照《“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》的要求，結合本地實際對“醫院管理年”活動做出安排和部署。“醫院管理年”活動分三個階段：動員部署階段（2005年4月）、組織實施階段（2005年5月-12月）、總結階段（2006年1-3月）。衛生部和國家中醫藥管理局于2005年4月18日在京召開了全國醫院管理年工作會議。2005年8月和10月衛生部和國家中醫藥管理局組織專家分別對32個省、自治區、直轄市的醫院管理年活動進行了兩次督導。督導組將督導結果及時反饋給當地衛生行政部門，并提出了意見和建議。當地衛生行政部門和醫療機構根據督導組發現的問題進行積極整改。

一、建立組織，加強領導

全國大多數省（區、市）衛生行政部門對醫院管理年活動高度重視，將醫院管理年活動作為2005年衛生系統的中心工作和醫院工作的頭等大事，列入重要議事日程，按照活動要求，先后成立了醫院管理年活動領導小組及辦公室，由衛生行政部門主要負責同志牽頭，醫政、規財、行風、中醫、監督等多個部門共同參與，負責對醫院管理年活動的組織實施。很多醫院也成立了相應的組織機構，層層分解目標，落實責

任。

二、全面動員，廣泛宣傳

2005年4月18日醫院管理年工作會議召開后，各地緊接著召開了動員電視電話會議。

江西省衛生廳在全國醫院管理年電視電話工作會議結束后馬上召開了全省“醫院管理年”活動動員大

會，衛生廳廳長蔣如銘在會上做了講話。

上海市、陜西省分別召開了4次專題會議進行動員部署，明確不同層面的目標和要求。

湖南省、山西省在2005年2月底召開的全省衛生工作會議上，即對醫院管理年活動進行了部署，下發了通知。2005年5月16日，湖南省又召開了全省醫院管理年活動動員電視電話會議。

北京、內蒙古等地的部分大型醫院聯名發出倡議書，向社會公開服務承諾。

通過宣傳，全國醫院管理年活動引起了新聞媒體的關注，各地電視臺、廣播電臺、報刊等紛紛報道醫院管理年活動的相關信息，一些地方還刊發了專題、專版。部分衛生廳、局網站開辟了專欄。各地衛生行政部門編印了醫院管理年活動簡報，各醫院利用院刊、簡訊、墻報、櫥窗、電子屏幕、內部網絡等進行宣

傳。

上海市、江西省在報紙或衛生廳、局網站開辟專欄，宣傳、交流各地開展“醫院管理年”活動的做法。江西省還開展了“江西醫院管理年”專題征稿活動。

四川省衛生廳就開展醫院管理年活動的政策、相關規范、衛生部《醫院管理評價指南（試行）》及《四川省醫院復查與管理評價標準（試行）》等舉辦了五期培訓班。該省將開展醫院管理年活動的情況編成簡

報，及時溝通工作信息，交流工作經驗。

湖南省被抽查的各醫院均成立了管理年活動辦公室，編印了多期專題簡報，積極營造醫院管理年活動的輿論氛圍。

三、突出重點，落實措施

各地結合自身實際，按照醫院管理年活動的總體要求，制定了活動實施方案或醫院管理評價細則；部

分地區還開展了主題活動。

北京市開展了創建人民滿意醫院主題活動。2005年8月，制定了《“醫院管理年”和“創建人民滿意醫院”考核評價標準》，內容涉及6大類，35大項，131項指標。在醫院考核標準中增設了10個單項否決

指標。

江西省開展了“群眾滿意醫院”創建活動為主題的醫院管理年活動，制定了活動實施方案、考評標準和醫院管理評價指南，從醫療質量管理、改善醫療服務、緩解看病貴和打擊非法行醫四個方面狠抓落實。今年還推出了13項措施，進一步緩解群眾看病難、看病貴。2005年底，該省授予江西省人民醫院等57所

醫院為“群眾滿意醫院”的榮譽稱號。

四川省相繼出臺了針對看病難、看病貴問題的十項舉措及一些加強醫療質量管理工作的規定。在2006年1月前，按分級管理原則，完成對所有醫院的復查和評價，凡是達不到規定分數的，該警告整改的警告

整改，該降等級的必須降等級。

重慶市衛生局在醫院管理年活動中重點堅持“四個一”，即“開展一項活動，強化一個內涵，搞好一個評價，保證一個效果”；提出了堅持“三個抓住”，在醫院管理方面抓端正辦院方向，在醫療質量方面抓落實醫療制度，在服務績效方面抓減輕病人負擔，同時建立醫療信息發布制度。

青海省衛生廳把加強合理用藥，控制藥品收入比例作為解決“看病貴”問題的突破口，制定2項硬性指標加強對醫療服務價格和藥品價格的監管，嚴格控制抗生素濫用和其它類藥物濫用：一是降低藥品收入占醫院業務收入的比例，三級醫院必須降至45%以下，二級醫院必須降至50%以下；二是降低抗菌類藥物金額占藥品總收入的比例，三級醫院不得高于35%，二級醫院不得高于30%。此外，河南、天津、廣西等省市區還通過制定懲戒和公示制度、進行抗菌藥物使用情況的定期檢查等措施，加強抗菌藥物臨床應用的管理。

天津市規定“五要五不要”，加強醫院基礎服務工作。各醫院推行人性化服務，開展患者來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后有“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”的“七聲”服務，完善和落實醫患溝通制度，將醫患、護患談話記錄于病歷中，并納入醫療質量考核范疇。

上海市開展了“雙優”（優化管理服務、優化就醫環境）活動。

山東省在鞏固前三年開展“醫療質量效益年”活動成果基礎上，制定了8項具體措施。

陜西省向社會公布了醫療機構加強自律、嚴格管理的25項重點指標。

遼寧省開展了醫療衛生服務誠信評價工作。

四、開展督導，推動工作

衛生部醫院管理年督導組在各地開展了督導檢查。衛生部督導工作結束后，很多省、自治區、直轄市衛生廳局還按照衛生部的督導方法和標準開展了省、自治區、直轄市的醫院管理年活動督導。

北京市成立了由管理、醫療、護理、院感、醫技、財務、信息等方面的專家和社會監督員組成的市級督導組，各區縣衛生局也組成了相應的督導組。北京市分別于2005年9月和2005年12月進行了兩次督導。督導前，衛生局局長金大鵬親自到督導員培訓班作督導動員。每個檢查組分為管理、醫療、護理、院感、病案等五個專業，通過現場訪談、查閱記錄、實地考核、夜查及周末暗訪等形式對醫院依法執業、管理方式制度化、醫生在崗和急診工作開展情況、緩解群眾“看病難”、“看病貴”、基礎質量規范、醫院感染

管理等重點方面進行了檢查。

廣東省建立了省醫院管理年活動督導專家庫，每次督導從專家庫中抽取專家組成督導組。派出多個督導組對全省三級醫院進行了檢查督導，在各地召開了19次通報會，反響強烈。

四川省由趙萬華副廳長帶隊到全省各地進行暗訪和督查。專門召開衛生局和醫療機構醫政科長會議，聽取工作匯報。衛生部督導工作結束后，召開了全省通報會。會后，各地根據衛生廳要求，參照衛生部工

作方法對轄區醫院進行了再次督導。

新疆和新疆生產建設兵團組織進行醫院全面自查和交叉檢查。新疆衛生廳下發的《醫院管理年活動整改方案》中明確了醫院管理年活動中衛生行政部門與醫療機構的職責劃分。

上海市衛生局在衛生部督導工作結束后，開展了全市性的“醫院管理年”活動督查評價工作。

青海省衛生廳將2005年11月5日至12月5日定為醫院管理年活動整改月，全面抓整改。

其他如湖南、重慶、山西、云南、陜西、遼寧、甘肅、西藏、福建也開展了本省、自治區、直轄市的二、三級醫院醫院管理年活動的督導工作。

五、查找問題，及時整改

各省、自治區、直轄市高度重視衛生部督導組的反饋意見，通過召開會議、舉辦培訓班、進行區域內醫院管理年活動督導等方式貫徹督導組的建議，推動醫院管理年活動的開展。同時按照衛生部醫政司要求責成被督導醫院制定了整改方案。很多省、自治區、直轄市衛生廳局在衛生部督導后召開專門會議，部署

整改工作。

廣東省在督導結束后，分別召開了領導小組辦公室成員會議、廳黨組會議、廳長辦公會議、傳達李熙組長講話精神和督導組意見，分析存在問題，研究提出下一步工作方案。

上海市衛生局于2005年8月25日召開全市衛生系統黨政負責干部大會，通報督導情況，楊曉渡副市長在講話中對深入開展醫院管理年活動提出了要求。

重慶市根據督導反饋意見，市衛生局結合平時了解掌握的情況，進行了認真分析，歸類整理為三大方面49個問題，并列舉79個典型實例，召開了情況通報會議。

廣西衛生廳及時地整理了衛生部督導組的反饋意見，以文件形式下發到全區，要求對照衛生部督查反饋意見中指出的存在問題，查找本部門、本單位“醫院管理年”活動工作示和相關管理工作的缺陷，制訂措施，切實加以整改。到目前為止全區各級醫院都制訂了整改意見，并把整改的責任落實到人。

四川省舉辦兩期醫院管理人員培訓班，通報衛生部醫院管理年督導反饋意見，參加人員踴躍，共2000

余人參加了培訓。

河北、江蘇、山西、吉林、陜西、河南、甘肅等省市召開醫院管理年活動會議或電視電話會議，對衛生部督導檢查發現的問題進行了通報。要求各醫院對照檢查，認真查找和梳理存在問題，及時整改。（資料來源： 衛生部網站、省衛生廳網站、部分主流媒體網站等）

本文由北京兒童醫院掛號看病服務網整理轉載

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第四篇：公司開展從嚴管理年簡報

**公司開展從嚴管理年簡報

一、調研采取“四不兩直”的方式

調研找問題活動采取不發通知、不打招呼、不聽匯報、不陪同接待,直奔基層、直插現場“四不兩直”的方式，現場調研“把脈”，查實基層管理現狀。調研分六個小組，每個小組負責二個地市分公司，抽調省公司財務、審計、業務等部門業務骨干，并由處長、副處長帶隊。

圖1：調研文件。為配合此次調研找問題活動的需要，省公司辦公室專門發了內部文件讓各小組在調研過程中使用。

二、制訂詳細的工作底稿

工作底稿包括資金、信用、商品、發票、公章管理等方面，并要求現場抽查保險箱，檢查是否存在“小金庫”、“帳外帳”等情況，調研找問題活動相關基礎數據事先分析整理，根據不同內容研究制訂了不同的方法與要求。

圖2：印鑒及聯營單位資金檢查底稿。

三、省公司領導提出明確要求

調研小組出發前，省公司從嚴管理領導小組辦公室作了專門動員講話，對調研過程提出明確要求：一是要求各組做

好保密工作，如實反映企業管理現狀，此次專項調研的目的就是查找發現問題；二是要深入地市公司經營管理一線，延伸到支公司、查看保險箱、核對單位公章與財務印鑒、分析聯營企業資金情況；三是嚴格遵守公司“八項規定”要求。

四、各小組實地開展調研找問題工作

*月*日-*日，*個調研小組對*個分公司開展了調研找問題工作，對照工作底稿，重點抽查了各分公司經營管理部門的保險箱，核對各分公司及聯營單位的公章管理情況及聯營企業對外資金支付手續、存量資金管理情況，分析各單位信用與發票管理現狀。在調研過程中，各小組還與分公司相關管理部門進行座談，了解各單位對從嚴管理年活動的意見與建議，并將調研檢查情況與各單位進行溝通。

五、匯總、分析調研發現問題，提出整改落實措施 省公司目前正在對各小組調研過程中找到的問題進行匯總，并深入分析各單位出現問題的根源和動機，下一步省公司將把相關問題逐一反饋給各單位，并提出整改落實措施。

第五篇：公司管理年活動方案

一、指導思想和工作目標

深入貫徹科學發展觀，通過強化管理來實現效益增值，公司管理年活動方案。以實現管理科學、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項管理制度為核心，以推進管理信息化為手段，努力推動管理創新，全面提高集團管理水平，構建和諧企業發展環境。

根據整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實施相結合原則，實現管理遞進性推動的長效機制。

二、組織領導

為保證“管理年”活動的深入、持續、有效開展，公司成立“管理年”活動工作領導小組，負責活動的領導和組織。

組　長：張育民

副組長：李民義、吳曉陽、黃力夫、林聰躍、廖培坤

成　員：王玉珍、楊標紅、饒偉福、蔡國新、許文泉、林元榮、林曉群、曾加獎

領導小組下設辦公室，掛靠集團綜合部，負責抓好活動的組織協調和跟蹤落實。辦公室主任由楊標紅同志擔任。

三、工作任務和具體措施

（一）健全完善內部控制制度，進一步提高防范風險的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規范化和系統化，使會計控制和管理控制成為一個嚴密的、較為完整的體系。具體措施：

1、投資管理部2008年9月份前建立和完善集團投融資、擔保、對外捐贈、產權流轉等制度，規范對外投資操作程序。

2、形成公司合同審查長效機制, 投資管理部根據合同簽訂需求牽頭負責該項工作，規避和防范合同風險。

3、綜合部根據企業發展的需要，在2008年9月前完成對公司各種組織機構成立文件的普查，適時調整組織機構的工作職責，確保組織機構與實際相吻合。

4、綜合部負責定期對集團公司計算機信息系統進行安全檢查。

5、綜合部在2008年9月份前，進一步規范公司報告制度，形成統一的報告程序，避免信息傳遞偏差。

6、各部門按照“合法性、科學性、連貫性、創新性、嚴密性和可操作性”的原則，2008年8月份前全面梳理相應部門的各項管理制度。綜合部負責在2008年9月份前編輯印發《泉州港務集團有限公司規章制度匯編》。

7、財務部進一步完善集團財務互檢制度，在2008年9月份前組織一次財務互檢工作，并形成常規性檢查和平時臨時性檢查相結合的機制，充分發揮財務監督在內部控制中的作用。

8、財務部在2008年8月份前梳理完善相關內部控制規范文件，進一步提高會計工作質量。

9、安技部加強特種作業人員安全培訓管理，在2008年9月份前進行一次特種作業人員持證上崗專項安全檢查，進一步提高安全生產管理水平。

（二）建章立制，形成資產損失防范機制。建立帳銷案存的資產損失處理制度，明確各種審查審核手續，嚴格規范資產損失核銷操作程序，有效保證資產核銷工作的規范化、制度化，形成資產損失防范機制。具體措施：

1、財務部2008年5月前建立健全集團資產損失處理及責任追究制度和不良資產責任管理制度，有效保證資產核銷工作的正確性，形成資產損失防范機制。

2、安技部和綜合部根據資產管理的分工，進一步完善集團內部資產調配機制，提高資產的使用效率。

（三）加強企業人事管理，落實勞動合同管理制度。按照國資委黨委企業有關用工規章制度，加強集團人才引進和人才培養，為集團發展做好人才儲備。全面推進勞動用工制度改革，逐步建立與現代企業制度相適應的用工制度，增強企業市場競爭力。建立企業勞動合同臺帳，實行勞動合同動態管理，確保合同簽訂率100%。具體措施：

1、綜合部負責做好公司人才的儲備工作，加強人才梯隊建設，增強集團發展后勁。

2、綜合部2008年6月份前進一步加強勞動合同信息化工作，利用計算機實現勞動合同動態管理。

3、綜合部2008年5月份前組織有關人事負責人員培訓學習《勞動合同法》，研究政策過渡期可能會出現的新情況和新問題，增強工作的預見性和針對性，規劃方案《公司管理年活動方案》。

4、綜合部2008年8月份前開展一次職工勞動合同簽訂情況檢查，規范用工管理，確保合同簽訂率100%。

5、綜合部2008年6月份進一步前加強集團網域建設，實現集團檔案、人事信息化管理，提高辦公效率。

（四）深化內部分配制度改革，合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵機制，做到崗位工資與效益掛鉤，崗變薪變，合理提高關鍵性管理、技術崗位和高素質短缺人才的工資水平，留住人才。要按照市國資委核定的工資總額，加強工資管理，合理控制人工成本。具體措施：

1、財務部負責進一步完善經營者與經營經濟指標掛鉤的年薪分配制度，建立有效的激勵機制。

2、綜合部會同財務部開展分配方式研討分析工作，進一步完善工資的分配制度，建立有效的激勵機制。

（五）加強財務管理，努力提高經濟效益。要進一步建立和完善財務預算管理、內部資金調度控制、合同的財務參與審核等制度；要牢固樹立勤儉節約、開源節流的意識，加強成本核算，有效降低生產運營成本；加強應收款項的管理，評估客戶信用風險，跟蹤客戶履約情況，落實收款責任，減少壞賬損失；強化各項費用的管理，嚴格開支審批程序，明確內部審核授權機制，堅決杜絕多頭監核情況。同時，探索建設財務與業務一體化信息系統，逐步實行財務、業務相關信息的一次性處理和實時共享。具體措施：

1、財務部進一步提高財務月度例會質量，加強財務分析和成本核算，提高財務管理水平，建立有效控制成本費用的機制。

2、財務部負責制定的各項經營管理預算指標，努力提高財務預算管理能力，保證各項指標合理、科學。

3、財務部進一步完善內部資金調度控制制度，充分發揮集團資金結算中心的功能，提高資金的使用效率。

4、財務部加強督促下屬各單位做好應收款項催收工作，建立信用管理制度，減少壞賬損失。

5、財務部進一步強化各項費用的管理，嚴格開支范圍及審批程序，明確內部審核授權機制。

（六）建立符合企業實際的民主決策制度，防止暗箱操作。通過對“重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用”的民主管理，推進決策的民主化、科學化。具體措施：

1、黨委負責督促深化公開議事的工作制度，深化廠務公開工作，企業改革、設備采購、工程建設、大額資金運作、職工薪酬、招工、獎懲、職工下崗分流和就業等有關企業經營管理的重要事項均須通過總經理辦公例會集體研究討論方能決策，形成集體決策的機制。

2、安技部2008年9月份前健全《基礎設施建設管理制度》，強化建設工程項目管理，嚴格執行工程公開招投標制度。

四、實施步驟

“管理年”活動分三個階段：

1、部署階段（2007年11月）。根據集團的具體情況，先行采用向各下屬單位轉發傳達市國資委關于開展“管理年”活動的相關文件的方式，確保各下屬單位有充裕的時間制定活動方案；召開會議討論研制具體實施方案；進行任務分解，落實責任部門、完成時限，并針對“管理年”活動進行動員和發動。

2、推進階段（2007年12月-2008年9月）。對分解的各項任務，按照明確目標，細化工作措施，明確工作進度加以落實；及時掌握活動動態，總結經驗，加強引導推廣。

3、總結階段（2008年10月）。全面總結“管理年”活動，對工作中的亮點進行宣傳報道。

五、活動要求

1、加強領導，確保活動有序開展。各單位要高度重視此次活動，成立相應的領導機構，加強“管理年”活動的組織領導。

2、結合實際，保證活動取得實效。各單位要結合行業特點，針對本企業管理中存在的薄弱環節切實抓好整改提高，保證“管理年”活動取得實實在在的效果，同時要將管理年活動引向深入，形成長效機制，常抓不懈。

3、加強溝通，促進活動有效推進。各單位要安排專人負責活動的組織與落實，做到季度有小結、半年有總結。要加強與集團“管理年”活動工作領導小組辦公室的信息溝通反饋，確保活動有效推進。各單位負責此項活動的具體人員名單應報送集團“管理年”活動工作領導小組辦公室。