第一篇:淺談韓家灣煤礦生產過程精細化管理
淺談韓家灣煤礦生產過程精細化管理
精細化管理就是落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,它是源于日本20世紀50年代的一種企業管理理念。
當前,精細化管理已經成為我國煤炭企業必不可少的理念,許多煤炭企業都在積極探索適合自身發展的精細化管理模式。而多數礦山遠離城市、地處偏僻,而且面臨瓦斯、水、火、煤塵、頂板等五大自然災害,相對其他行業,煤炭生產的獨特性決定了礦山企業勞動環境與一般勞動有所不同,采掘業性質決定礦山企業生產條件比較艱苦,工作時間長,礦工群體固有的習慣等等,導致現場管理相對粗放。而精細化管理的內涵就是樹立“精益求精、追求卓越”的管理理念,建立的是一種嚴謹、扎實和科學的管理模式。
德魯克說過:“管理好的企業,總是單調無味,沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見,并已將它們轉化為例行作業了”。對企業來說,沒有激動人心的事發生,說明企業的運行時時都處于正常控制之中,而這只有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節加以控制才有可能實現。企業管理從粗放走向精細非常重要,這已成為“強企壯身”的關鍵一環。如今,煤炭企業已經全面進入市場經濟,實行精細化管理也迫在眉睫,所以我礦也必須扎實推進精細化管理。
一、加強生產內部管理,做到生產過程精細化。
堅持以科學發展觀為指導,以提高全礦內部管理為突破
口,最終實現安全生產和均衡生產,最后做到穩產高產的目的。每天的調度會和區隊的班前會就是為了發現問題和解決
問題,把具體的工作做到位,工作要日清日結,每天都要對
當天的情況進行檢查,發現問題及時糾正,及時處理等等。
認真抓好勞動組合,嚴格干部跟班與帶班制度,做到生產管
理過程精細化,把抓安全、抓工作落實在每一道生產工序上,堅持均衡生產。
二、提高設備安全正常運轉,做到設備管理精細化。
為了確保煤礦生產的正常運轉,對于煤礦設備管理來
說,必須要遵循現代企業生存發展的客觀規律,遵循精細化
管理的基本要求,進行全面計劃,就一定能推動設備管理的精細化管理。管理要做到設備庫存清、狀態明、屬性準,確
保設備進貨質量等各個環節,使設備精細化管理始終在有
序、動態、透明的管理狀態下進行。最后,建立設備選購
標準和規范,在訂貨前必須對訂貨廠家的資質進行審查和認
證,設備到貨后要現場驗收,及時進行清點檢查,對不合格的設備嚴禁入庫,從源頭上杜絕不合格設備投入井下作業,降低安全隱患,建立規范、科學的設備和測驗標準,加強設
備管理精細化,才能進一步確保設備安全正常地運轉。
三、強化安全質量標準化建設,全面提升精細化管理水
平。
截止2009年底,公司已經連續21年實現了安全生產。
為實現安全管理再上新臺階,公司決定在新的一年,繼續深
入開展安全質量標準化“創優爭先”活動,以此在全公司范
圍內敲響安全的警鐘。以井下安全環境整治為突破口,加強
安全質量標準化建設。活動在堅持“高標準,嚴要求,爭創
集團公司安全質量標準化示范礦井”為總體目標的基礎上,制定了各項工作目標。這樣有助于提高了公司的精細化管理
理念,使各項工作都能夠順利的進行。
四、企業文化是精細化管理的領跑者,“三特”精神必
須傳承和發揚。
發揚部隊優良傳統,使優良傳統更好的融入到企業文化
中去,我公司逐漸形成了獨具特色的“特別能吃苦、特別能
戰斗、特別能奉獻”的“三特”精神,和“甘、趕、敢、干”的工作作風。正是因為有了這種精神,公司才有了發展的動
力,精細化管理才能更好地實施。
五、提高職工待遇,豐富職工文化生活是精細化管理的具體體現。
廣大干部職工遠離親人,一年回不了幾次家,長年奮戰
在礦區,其辛苦程度是可以想像的。這一切,公司黨政領導
看在眼里,更是急在心里,一直在進行積極的努力,盡力改
善廣大干部職工的生活、生產環境。通過實施產業升級改造,新建了安全文化長廊,裝修了辦公樓和職工公寓,開展了寓
教于樂、喜聞樂見的文體活動,并定期為職工進行體檢。隨著安培中心、文體活動室和企業文化廣場的建成,廣大干部職工生活、生產環境得到了進一步的改善,更令人感到欣慰的是礦領導把綜采隊的職工放在首位讓他們都住進了條件更為優越的科技公寓樓。盡管如此,公司黨政仍希望進一步改善職工生產、生活條件,豐富職工業余文化生活,切實維護職工權益,實現收入穩步增長,進一步加快職工之家建設,加大學習型組織創建力度,積極營造良好的青工成長成才氛圍,竭力滿足廣大職工的精神需求。這些都體現了公司領導重視職工,關心職工,一切以職工利益為重,這些都表現了生產過程精細化管理是以人為核心的理念。
以上五個方面,論述了韓家灣煤礦生產過程精細化管理,然而我們要把十七大報告中要求的“堅持安全發展,強化安全生產管理和監督,有效遏制重特大安全事故”結合起來,把生產過程精細化管理真正落到實處。在安全管理上,堅定不移地走精細化道路,做到超前預控、責任明確、執行到位,竭盡全力,重心下移抓落實,關口前移筑安全,共同打造本質安全型煤礦。
最后我更想說的是,作為煤礦最基層的一名員工,我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環境、工作環境、發展環境,我們相信精細化管理會在韓家灣煤礦這片熱土上生根發芽。在集團公司和陜北公司黨組的正確領導下,我們
扎根在礦區,自覺融入地區經濟社會發展大潮之中,努力建設優勢能源企業。在科學發展觀的引領下,堅定信心、開拓創新、抓住發展機遇,加快發展步伐,促進地企雙贏,為實現公司“快速發展,三年翻番”發展戰略,推進韓家灣煤礦又好又快的發展做出自己的貢獻。
第二篇:喬家灣小學“精細化管理”自查報告
喬家灣小學“精細化管理”自查報告
根據蒲縣教科局的精細化管理理念和標準,我校認真做好各項工作,落實管理責任,認真自查自糾,勇于改正不足,一條條、一點點地根據評比細則進行了自查,現匯報如下:
一、實施精細管理,學校辦學水平明顯提高。
1、先進的辦學理念,確立科學的發展目標。
我們已經認識到實施精細化管理可以豐富師生們的校園生活、陶冶情操,所以學校將以“質量興校為主線,依法治校、以德立校、強化管理,出特色、創名校,全面推進素質教育”的學校奮斗目標和“人格健全、學業合格、全面發展、突出特長”為培養目標。把“尊重”與“愛心”貫穿于學校工作的方方面面,滲透到全體師生的日常工作和學習中;繼續深化課改,加強學習型校園建設;加大校本教研的力度,讓課題研究的成果在課堂中發揮作用,向課堂教學要質量;不斷加強班子、黨員和教師三支隊伍建設,努力創辦人民滿意的學校教育的發展目標。
學校全面貫徹黨的教育方針,積極應對教育發展趨勢,立足學校自身實際,民主決策、科學管理,以教科研為主導,合理利用教學資源,走可持續發展道路,注重教育的實效性的辦學理念。
校訓:學會學習、學會做人、學會自強; 校風:讀書明理、成才報恩; 教風:嚴謹文明、敬業愛生; 學風:團結奮進、求實創新
這些先進理念、目標的確立,引領學校走上規范化、制度化、科學化、精細化的發展之路。
2、完備管理制度,保障學校工作規范有序。
學校規章制度是“學校存與立之大本”,是“師生共同的約言”。我校充分認識規章制度對學校管理的重要意義,也深刻感受到運用規章制度管理學校、經營學校的顯著效益。因此,我們重視學校制度建設和制度運用。提出“有規可依,有章必究”的管理思路,加強特色
班級建設(由各班自主制定班級公約,班務公約、班級讀書管理制度,小組評分晉級實施辦法等),將學生日常管理制度噴繪張貼到教室,寄宿生管理規定張貼到每個寄宿生宿舍,這些規范的管理形式,完善的制度,有效保證學校各項工作的正常開展。
3、健全管理體系,確保各項工作落到實處。
學校工作中心是師生,核心是育人,關鍵在管理,重點是落實,沒有計劃的工作是盲目的,沒有落實的計劃是無用的,沒有落實的機制是無效的。成立團少隊,年級、班級中隊、小隊等學生管理組織。成立教研組,加強學校內的交流研討和教研活動管理。開展家校聯系活動,建立家長學校,形成學校教育與家庭教育的有機對接。學校要“分工合作,齊抓共管,相對分工,絕對合作”的管理體系,形成學校決策層到管理層再到執行層的“金字塔式”管理結構。我校實行“三包”管理模式即:“校級領導包年級、中層領導包班級、任課教師包學生”。校長全面抓,包年級領導負責抓,班主任重點抓,值周人員具體抓,科任教師協同抓,衛生路隊監督員和紅領巾監督崗配合抓的六級層疊式管理網絡體系。完備的管理體系的建立,為學校精細化管理提供了強大的人力保障,形成事事有人管,人人有事做,層層有任務,時時抓落實的高效管理格局,并取得的了較好的成績
4、學生管理方面
學校實行封閉式管理,學生上下學實行值周教師護送。完善了各 種檢查制度,包括值周員檢查、學生會檢查、后勤管理人員對住校生的檢查。
抓好后進生和貧困生的工作,對后進生,以班主任的常規教育、任課教師承包為主,結合任課教師的課堂教學活動,采取說服、柔性化的教育方式,擯棄一些簡單粗暴的做法,嚴控輟學率。對貧困生,加大了捐資助學活動。
各種計劃表冊要符合學校實際,具有可操作性,各項工作明確確定活動時間、地點、主題和直接負責人。盡量做到制定一條落實一條,保證各項工作有條不紊地開展。對于這塊,利用常規教育教學工作督查的機會,面向全體教師搞了一次專人講解指導活動。建立檔案管理制度,檔案資料有紙質檔案和電子檔案兩種,有專人負責。尤其是加強了學生學籍信息庫建設,按照《蒲縣義務教育階段學生學籍管理辦法》的規定,每學期及時建立新生學籍紙質檔案和電子檔案,并及時辦理轉入、轉出學生的學籍變更手續。學籍檔案齊全、真實,有專人管理。嚴肅學生檔案管理、畢業證書辦理等各項紀律制度。
二、德育和校園文化建設緊密結合
全面進行校風、教風、學風建設。立足學校實際,不斷強化校園文化和環境建設;各項制度制定規范,健全,合理;教育教學管理人文化,制度化;關心教師,關愛學生,關注生命。在教學上充分發揮師、生二大主體的潛能,立足學生非智力因素的培養和教師實現自身價值動機的激活,聚焦課堂教學,改進課堂教學,轉變師生教與學行為,加強教研組和備課組建設,使之成為教研、科研、師訓的主陣地,加強德育隊伍建設,加強班級建設,增強德育工作實效,創建“和諧校園”、“人文校園”。
學校都能保持校園衛生整潔干凈,無衛生死角。學校校園文化建設豐富多彩,有特色的文化墻、名人名言掛圖和貼近師生實際的各類溫馨提示語,教室布置文化氛圍濃厚。中心學校的櫥窗欄展示了師生書畫作品和大型活動記錄圖片。各學校的安全文化建設也開展了起來,有安全文化內容的標語、提示語、櫥窗欄和學生習作展示。
各校校園文化的硬件設施建設較好,規章制度和名人名言鏡框、各類標語、噴繪、櫥窗、校園綠化等。我們重視校園文化的內涵建設,使校園文化成為凝聚學校人心、展示學校形象、激發師生工作和學習熱情的精神要素。努力建立和諧的教師與教師、教師與學生關系。對學生進行感恩教育,通過開主題班會、辦專欄、報告會、爭做感恩的具體事例等多種方式,讓學生形成感恩家長、感恩老師、感恩社會的思想和行為習慣。根據學生的年齡特點和身心發展規律,分層次、有針對性地開展內容豐富、形式活潑的德育活動。加強學生良好的語言、行為禮儀養成。教育學生學會做人、學會學習、學會做事、學會健體、學會共處。
三、加強教育教學管理
我校認真落實《蒲縣中小學教學常規》,認真落實課程標準,建立了完善的常規檢查制度,規范教學行為,優化課堂教學,改進教學方法,提高教學效率。校長對教師的教學常規每月檢查一次,每次的檢查結果都記入教師的量化積分中。教師的課堂教學理念新穎,體現了新課程思想。對教師的備、教、批、輔及課外活動實行定期檢查與抽查的方法,加大了督導力度,徹底減輕學生的課業負擔,學生課上能完成的作業,不再留課外作業。學校圖書資料比較齊全,為了提高教師的業務水平,為教師定了5種刊物,更新教師的教育理念和教育思想,讓他們始終站在教育的前沿,為充實教師的頭腦,為教學提供方便,訂了各種參考資料,讓老師們學習,擴大教師的知識視野。學校能充分利用現有教學資源,積極開展實驗教學工作;建全檔案,表冊、噴繪上墻的規章制度等,各種儀器和實驗用品按類擺放;開出率較高。教室設有圖書角,與校圖書室建立互動流通借閱關系。
四、學生文體和綜合實踐活動豐富多彩
改變傳統的教育方式,注重學生實踐能力、創新能力的培養,抓好素質教育的切入點。把音、體、美、勞技課放在與數理化等科目同等重要的位置上來抓。堅持學生每天鍛煉一小時,每年春季舉行一次田徑運動會。利用“六·一國際兒童節”、國慶節等重大節日舉行師生大合唱或歌詠比賽。緊扣“多彩青春,和諧校園”為主題,內容豐富,形式新穎,有腰鼓隊、健美操、扇子舞、師生大合唱等節目,還有攝影和書畫作品展、校園歌手大賽等活動,充分展示了學校素質教育的豐碩成果。開設校本課和綜合實踐課,中心學校的校本教材《弟子規》已經應用,學生綜合實踐活動豐富多彩。配設了勞技課,開展科技創新小制作活動。有小制作成果:剪紙、繪畫作品、刺繡、鞋墊等等。來積極營造人人想發明、人人想創新的校園文化氛圍。
五、后勤管理
總務處規范和細化后勤管理的各項規章制度。本著勤儉節約的原則,加強對水、電、辦公用品的管理和學校物品采購、發放、保管等環節的管理,專人負責采購,專人負責保管,專人負責發放;所需物品的添置實行“申報、審批、采購、再審批”的流程,避免了堆積與流失。每學期開學初,對全校的水、暖、電、門窗、桌凳、床架等進行細化“蛋奶工程”和“營養餐”的管理,完善“蛋奶工程”和“營養餐”管理。“蛋奶工程”和“營養餐”完全按照上級部門的指導意見實施。保管員、灶管理員和班主任的簽字落實手續到位,保證學生吃到新鮮質量合格的食品,避免造成浪費和食品安全問題。師生兩灶分離,單獨核算。學生灶蛋奶和蔬菜米面不混藏一室。學生灶具備“四單”,即采買單、入庫單、出庫單和周菜單,賬目一月一公布,每周第一天把本周的伙食安排向學生展示。實行校務公開、陽光財務、“聯簽會審”制度。
六、安全工作警鐘長鳴
學校與各部門、各班主任、各學科教師簽訂了《安全責任書》; 與學生、家長簽訂了《紀律安全承諾書》。進而形成了主要領導抓督促,分管領導具體抓,其他成員抓落實,學生家長、社會力量配合抓的良好局面。
開學初、放假前學校都要集中對學生進行交通安全教育,播放“道路交通安全知識講座”音頻、交通安全教育光盤和電視片。以具體的事例、直觀的影像使學生受到教育。下發《致家長一封信》,協同家長一起做好學生的交通安全教育工作。定期舉行安全應急演練。
學校對安全工作高度重視。學校改建了門衛室,重要部室換了防盜門,配全了滅火器。進一步落實安全管理責任,學校安全機構健全,安全工作計劃、應急預案詳實,并能層層簽訂安全責任書,學校都對校舍、體育設施、用電設施、實驗設備以及食堂、校園周邊環境進行定期的安全隱患排查,并落實相關人員責任,及時排除安全隱患,并全面檢查維修,排除安全隱患。每學期,進行一次食品安全大檢查。做好記錄。
學校精細化管理涉及到經費保障、人員素質、以及社會提供的教育環境,這些因素影響著精細化管理的進展和水平。我們在努力,但仍然有許多不足之處,望得到領導們的指導意見。
喬家灣小學
2014年8月14日
第三篇:喬家灣小學“精細化管理”自查報告
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喬家灣小學“精細化管理”自查報告
根據蒲縣教科局的精細化管理理念和標準,我校認真做好各項工作,落實管理責任,認真自查自糾,勇于改正不足,一條條、一點點地根據評比細則進行了自查,現匯報如下:
一、實施精細管理,學校辦學水平明顯提高。
1、先進的辦學理念,確立科學的發展目標。
我們已經認識到實施精細化管理可以豐富師生們的校園生活、陶冶情操,所以學校將以“質量興校為主線,依法治校、以德立校、強化管理,出特色、創名校,全面推進素質教育”的學校奮斗目標和“人格健全、學業合格、全面發展、突出特長”為培養目標。把“尊重”與“愛心”貫穿于學校工作的方方面面,滲透到全體師生的日常工作和學習中;繼續深化課改,加強學習型校園建設;加大校本教研的力度,讓課題研究的成果在課堂中發揮作用,向課堂教學要質量;不斷加強班子、黨員和教師三支隊伍建設,努力創辦人民滿意的學校教育的發展目標。
學校全面貫徹黨的教育方針,積極應對教育發展趨勢,立足學校自身實際,民主決策、科學管理,以教科研為主導,合理利用教學資源,走可持續發展道路,注重教育的實效性的辦學理念。
校訓:學會學習、學會做人、學會自強; 校風:讀書明理、成才報恩; 教風:嚴謹文明、敬業愛生; 學風:團結奮進、求實創新
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學化、精細化的發展之路。
2、完備管理制度,保障學校工作規范有序。
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3、健全管理體系,確保各項工作落到實處。
學校工作中心是師生,核心是育人,關鍵在管理,重點是落實,沒有計劃的工作是盲目的,沒有落實的計劃是無用的,沒有落實的機制是無效的。成立團少隊,年級、班級中隊、小隊等學生管理組織。成立教研組,加強學校內的交流研討和教研活動管理。開展家校聯系活動,建立家長學校,形成學校教育與家庭教育的有機對接。學校要“分工合作,齊抓共管,相對分工,絕對合作”的管理體系,形成學校決策層到管理層再到執行層的“金字塔式”管理結構。我校實行“三包”管理模式即:“校級領導包年級、中層領導包班級、任課教師包學生”。校長全面抓,包年級領導負責抓,班主任重點抓,值周人員具體抓,科任教師協同抓,衛生路隊監督員和紅領巾監督崗配合抓的--------------------------精品
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4、學生管理方面
學校實行封閉式管理,學生上下學實行值周教師護送。完善了各 種檢查制度,包括值周員檢查、學生會檢查、后勤管理人員對住校生的檢查。
抓好后進生和貧困生的工作,對后進生,以班主任的常規教育、任課教師承包為主,結合任課教師的課堂教學活動,采取說服、柔性化的教育方式,擯棄一些簡單粗暴的做法,嚴控輟學率。對貧困生,加大了捐資助學活動。
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二、德育和校園文化建設緊密結合
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全面進行校風、教風、學風建設。立足學校實際,不斷強化校園文化和環境建設;各項制度制定規范,健全,合理;教育教學管理人文化,制度化;關心教師,關愛學生,關注生命。在教學上充分發揮師、生二大主體的潛能,立足學生非智力因素的培養和教師實現自身價值動機的激活,聚焦課堂教學,改進課堂教學,轉變師生教與學行為,加強教研組和備課組建設,使之成為教研、科研、師訓的主陣地,加強德育隊伍建設,加強班級建設,增強德育工作實效,創建“和諧校園”、“人文校園”。
學校都能保持校園衛生整潔干凈,無衛生死角。學校校園文化建設豐富多彩,有特色的文化墻、名人名言掛圖和貼近師生實際的各類溫馨提示語,教室布置文化氛圍濃厚。中心學校的櫥窗欄展示了師生書畫作品和大型活動記錄圖片。各學校的安全文化建設也開展了起來,有安全文化內容的標語、提示語、櫥窗欄和學生習作展示。
各校校園文化的硬件設施建設較好,規章制度和名人名言鏡框、各類標語、噴繪、櫥窗、校園綠化等。我們重視校園文化的內涵建設,使校園文化成為凝聚學校人心、展示學校形象、激發師生工作和學習熱情的精神要素。努力建立和諧的教師與教師、教師與學生關系。對學生進行感恩教育,通過開主題班會、辦專欄、報告會、爭做感恩的具體事例等多種方式,讓學生形成感恩家長、感恩老師、感恩社會的思想和行為習慣。根據學生的年齡特點和身心發展規律,分層次、有針對性地開展內容豐富、形式活潑的德育活動。加強學生良好的語言、--------------------------精品
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四、學生文體和綜合實踐活動豐富多彩
改變傳統的教育方式,注重學生實踐能力、創新能力的培養,抓好素質教育的切入點。把音、體、美、勞技課放在與數理化等科目同等重要的位置上來抓。堅持學生每天鍛煉一小時,每年春季舉行一次田徑運動會。利用“六·一國際兒童節”、國慶節等重大節日舉行--------------------------精品
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五、后勤管理
總務處規范和細化后勤管理的各項規章制度。本著勤儉節約的原則,加強對水、電、辦公用品的管理和學校物品采購、發放、保管等環節的管理,專人負責采購,專人負責保管,專人負責發放;所需物品的添置實行“申報、審批、采購、再審批”的流程,避免了堆積與流失。每學期開學初,對全校的水、暖、電、門窗、桌凳、床架等進行細化“蛋奶工程”和“營養餐”的管理,完善“蛋奶工程”和“營養餐”管理。“蛋奶工程”和“營養餐”完全按照上級部門的指導意見實施。保管員、灶管理員和班主任的簽字落實手續到位,保證學生吃到新鮮質量合格的食品,避免造成浪費和食品安全問題。師生兩灶分離,單獨核算。學生灶蛋奶和蔬菜米面不混藏一室。學生灶具備“四單”,即采買單、入庫單、出庫單和周菜單,賬目一月一公布,每周第一天把本周的伙食安排向學生展示。實行校務公開、陽光財務、“聯簽會審”制度。
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學校與各部門、各班主任、各學科教師簽訂了《安全責任書》; 與學生、家長簽訂了《紀律安全承諾書》。進而形成了主要領導抓督促,分管領導具體抓,其他成員抓落實,學生家長、社會力量配合抓的良好局面。
開學初、放假前學校都要集中對學生進行交通安全教育,播放“道路交通安全知識講座”音頻、交通安全教育光盤和電視片。以具體的事例、直觀的影像使學生受到教育。下發《致家長一封信》,協同家長一起做好學生的交通安全教育工作。定期舉行安全應急演練。
學校對安全工作高度重視。學校改建了門衛室,重要部室換了防盜門,配全了滅火器。進一步落實安全管理責任,學校安全機構健全,安全工作計劃、應急預案詳實,并能層層簽訂安全責任書,學校都對校舍、體育設施、用電設施、實驗設備以及食堂、校園周邊環境進行定期的安全隱患排查,并落實相關人員責任,及時排除安全隱患,并全面檢查維修,排除安全隱患。每學期,進行一次食品安全大檢查。做好記錄。
學校精細化管理涉及到經費保障、人員素質、以及社會提供的教育環境,這些因素影響著精細化管理的進展和水平。我們在努力,但仍然有許多不足之處,望得到領導們的指導意見。
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喬家灣小學
2014年8月14日
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第四篇:韓家灣信用社2011工作總結
2011年終工作總結
2011年8月18日,我到韓家灣信用社臨時負責組織各項經營管理工作,在此期間由于參加省人行組織的全省金融機構業務技能大賽,在外培訓時間較長,真正在社里工作的時間還不到3個月,另外我個人的領導和組織經驗還不夠豐富,在各項工作上都存在不足和需要學習的地方,使得我社今年的各項存款完成情況不是很理想,為此我社組織員工認真對本工作情況進行了總結,對工作中存在的問題一一做了深入分析,找出了其中的不足和需要改進的地方,并對2012的具體工作做出規劃,現將有關情況匯報如下:
一、各項存款指標完成情況,截止12月底,各項存款余額達到萬元,較年初凈爭萬元,增幅為%,各項貸款約為萬元,較年初增加萬元,五級分類不良到款萬元,較年初下降萬元,利息收入萬元,同比增加萬元,基本完成聯社下達的各項任務。
從7月18日至今,在大家的共同努力下,存款余額從萬增長到萬元,增長額為萬元,增長%,這期間我們采取了一些攬儲措施,具體如下:
1、優質服務贏得“上帝”信賴
優良的服務是我們金融業吸引客戶的制勝法寶。隨著市場競爭的加劇,攬儲工作面臨的壓力越來越大。如何在激烈的競爭中作好攬
存工作,我想重要的是要用優質、熱情、真誠的服務去爭取客戶,贏得顧客。堅持顧客就是上帝的服務理念,做到“三個一樣”即:存款、取款、兌換一樣熱情;存多、存少、咨詢一樣歡迎;主幣、輔幣、破幣一樣受理。雖然這樣只會讓自己更累,但換來的卻是顧客的尊重和支持。服務水平的提高,有利于促進存款客戶的增多。
2、真情付出換來客戶滿意
一個在銀行,全家跟著忙”這充分體現了金融攬儲人的艱辛。我深知攬儲工作單靠自已個人力量是遠遠不夠的,畢竟儲源有限,為了拓展儲源,我社員工動員親戚朋友,一起幫找儲源拉存款。我們還建立了單獨的客戶檔案,記錄了一些大客戶的生日,在生日當天都會送小禮物給客戶,客戶很是感動,我們還自己設計了有信用社特色的宣傳品,提供給常來辦業務的客戶,也起到了比較好的效果。
二、我社存款雖有了一定的進展,但并不理想,通過全員自查及分析,原因主要有以下幾點:
1、員工自身攬儲積極性不高,存在互相依賴心理。
有個別員工缺乏集體觀念,總是互相看,互相等,都不付之行動,導致存款增長緩慢,甚至出現下降趨勢。
2、柜臺服務仍不到位,不能很好的照顧每位客戶。每一個來辦理業務的客戶的性格和要求都不可能一樣,有的客戶可能因為文化水平不同所遇到的各種問題也不盡相同,這樣一來柜臺的臨柜人員就可能會面對了各種各樣的難題,使得柜員和儲戶之間產生隔閡、誤會,導致存款直接流失。
3、宣傳力度不夠,沒有把信用社的優勢很好的推廣出去。很多人對信用社的了解不全面,觀念還停留在幾年前,總覺得信用社沒有專業銀行正規,不可靠,本來我們可以辦理的業務,大家卻不知情,還要很繁瑣的跑到專業銀行去辦理,這給客戶帶來很多不便。
三、2012年各項工作開展的措施和做法
1、以思想建設為起點,提高我社全員素質
時代在前進,社會在發展,只有建設一支高素質的職工隊伍,才能在競爭日趨激烈的金融行業中生存和發展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業務知識。要堅持每周組織全體員工結合實際開展學習教育活動, 通過學習,提高紀律觀念和業務技能水平,人人自覺遵紀守法,勤政廉潔,以優質的服務態度,促進我社工作穩健運行。
2、打造服務品牌,廣開攬儲渠道,確保存款增勢不減
對于信用社來說,大力組織存款是立社之本,興社之源。我們準備通過張貼標語,宣傳新業務,加強柜臺服務質量,全方位的開展禮貌用語,并為其提供優質高效、快捷方便的金融服務,以留住客戶。總之,從7月末以來,我社存在許多待解決的問題。如存款不穩定、優質客戶資源較少等。因此2012年的工作重點:一是繼續加大攬儲力度,提高存款總量,二是繼續發掘優質客戶,且不流失長期支持我們工作的老客戶,要以我社全體員工的熱情服務對待每一位客戶,確保更好的完成2012年的工作任務。
第五篇:韓家灣信用社2011工作總結
2011年終工作總結
2011年8月18日,我到韓家灣信用社臨時負責組織各項經營管理工作,在此期間由于參加省人行組織的全省金融機構業務技能大賽,在外培訓時間較長,真正在社里工作的時間還不到3個月,另外我個人的領導和組織經驗還不夠豐富,在各項工作上都存在不足和需要學習的地方,使得我社今年的各項存款完成情況不是很理想,為此我社組織員工認真對本工作情況進行了總結,對工作中存在的問題一一做了深入分析,找出了其中的不足和需要改進的地方,并對2012的具體工作做出規劃,現將有關情況匯報如下:
一、各項存款指標完成情況,截止12月底,各項存款余額達到
萬元,較年初凈爭
萬元,增幅為
%,各項貸款約為
萬元,較年初增加
萬元,五級分類不良到款
萬元,較年初下降
萬元,利息收入
萬元,同比增加
萬元,基本完成聯社下達的各項任務。
從8月18日至今,在大家的共同努力下,存款余額從
萬增長到
萬元,增長額為
萬元,增長
%,這期間我們采取了一些攬儲措施,具體如下:
1、優質服務贏得“上帝”信賴
優良的服務是我們金融業吸引客戶的制勝法寶。隨著市場競爭的加劇,攬儲工作面臨的壓力越來越大。如何在激烈的競爭中作好攬存工作,我想重要的是要用優質、熱情、真誠的服務去爭取客戶,贏得顧客。堅持顧客就是上帝的服務理念,做到“三個一樣”即:存款、取款、兌換一樣熱情;存多、存少、咨詢一樣歡迎;主幣、輔幣、破幣一樣受理。雖然這樣只會讓自己更累,但換來的卻是顧客的尊重和支持。服務水平的提高,有利于促進存款客戶的增多。
2、真情付出換來客戶滿意
一個在銀行,全家跟著忙”這充分體現了金融攬儲人的艱辛。我深知攬儲工作單靠自已個人力量是遠遠不夠的,畢竟儲源有限,為了拓展儲源,我社員工動員親戚朋友,一起幫找儲源拉存款。我們還建立了單獨的客戶檔案,記錄了一些大客戶的生日,在生日當天都會送小禮物給客戶,客戶很是感動,我們還自己設計了有信用社特色的宣傳品,提供給常來辦業務的客戶,也起到了比較好的效果。調整結構,加強管理,進一步優化貸款質量
今年以來,我社積極投入新農村建設,依據轄區農村經濟結構發展的新特點,合理確定信貸投向,積極開拓服務領域,進一步優化貸款結構,促進了貸款安全穩步增長。為方便農戶,提高辦公效率,從而有力的支持三農。同時,我們認真貫徹落實限時半結,陽光操作,服務承諾,以優質服務創品牌,使辦理貸款過程更加公開,快捷,方便。還有我們著重加強貸款檢查,貸前調查,貸中審查,貸后檢查的三查制度,實現貸款第一責任人制度,確保了貸款發放的質量和支農效果。
大力發放小額農戶貸款,有效提高支農效果,圍繞市委市政府確定的工作中心,適時調整信貸結構,確定支農框架,同時,把小額農戶貸款和農民農業生產貸款作為我社重點支持的貸款對象。
二、我社存款雖有了一定的進展,但并不理想,通過全員自查及分析,原因主要有以下幾點:
1、員工自身攬儲積極性不高,存在互相依賴心理。
有個別員工缺乏集體觀念,總是互相看,互相等,都不付之行動,導致存款增長緩慢,甚至出現下降趨勢。
2、柜臺服務仍不到位,不能很好的照顧每位客戶。每一個來辦理業務的客戶的性格和要求都不可能一樣,有的客戶可能因為文化水平不同所遇到的各種問題也不盡相同,這樣一來柜臺的臨柜人員就可能會面對了各種各樣的難題,使得柜員和儲戶之間產生隔閡、誤會,導致存款直接流失。
3、宣傳力度不夠,沒有把信用社的優勢很好的推廣出去。很多人對信用社的了解不全面,觀念還停留在幾年前,總覺得信用社沒有專業銀行正規,不可靠,本來我們可以辦理的業務,大家卻不知情,還要很繁瑣的跑到專業銀行去辦理,這給客戶帶來很多不便。
三、2012年各項工作開展的措施和做法
1、以思想建設為起點,提高我社全員素質
時代在前進,社會在發展,只有建設一支高素質的職工隊伍,才能在競爭日趨激烈的金融行業中生存和發展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恒地堅持學習政治、業務知識。要堅持每周組織全體員工結合實際開展學習教育活動, 通過學習,提高紀律觀念和業務技能水平,人人自覺遵紀守法,勤政廉潔,以優質的服務態度,促進我社工作穩健運行。
2、打造服務品牌,廣開攬儲渠道,確保存款增勢不減
對于信用社來說,大力組織存款是立社之本,興社之源。我們準備通過張貼標語,宣傳新業務,加強柜臺服務質量,全方位的開展禮貌用語,并為其提供優質高效、快捷方便的金融服務,以留住客戶。
總之,從8月末以來,我社存在許多待解決的問題。如存款不穩定、優質客戶資源較少等。因此2012年的工作重點:一是繼續加大攬儲力度,提高存款總量,二是繼續發掘優質客戶,且不流失長期支持我們工作的老客戶,要以我社全體員工的熱情服務對待每一位客戶,確保更好的完成2012年的工作任務。