第一篇：優秀的策劃師應該具備什么樣的素質？（精選）

優秀的策劃師應該具備什么樣的素質？

企業策劃師的基本條件

策劃是一種創造性的思維活動，要在日常或商務活動中善于用心、動腦，撲捉信息，觀察人和事，養成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創意新穎，規劃超前。

企業策劃人要具有大專（本科）以上學歷，并且要有兩年以上的在企業生產和商務活動中的工作經驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協調、電腦及外語等方面要有較高的水平。

要有自信心和倍受企業信任的素質，要有把個人的目標與企業的策劃、目標、利益相一致的團隊精神和企業策劃嚴格保密的人格品質。

知識能力要求

企業策劃人要具有策劃學、廣告學、經濟、文學、政治、思維學等方面的相關知識：并能掌握有關系統論、控制論、信息論，未來學等方面的基礎理論。對于各種情況和多種信息進行科學的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準確的評估。喲有遠見卓識和創造力，敢于大膽提出具有構思嚴謹、設計別致、選擇合理的企業策劃。

實際能力要求

策劃是一門科學，更是一種艱苦的具有創造性的思維活動和腦力勞動，所以企業策劃人要具備較強的實際工作能力。

第一，掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內容、預算、策劃進度表，有關人員職務分配表，策劃所需的物品及場地、策劃的相關資料等內容統一結構起來。在撰寫過程中，要對設定的狀況，盡量簡潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細的描述整體形象，分細類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露

企業策劃的核心機密。

第二，全面掌握企業策劃的基本程序和要求，能獨立完成設定問題（課題）與目標、環境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點和內容，并能夠按其流程運做。在市場營銷戰略策劃上，能夠在市場機會分析、企業目標與市場定向、制定市場營銷戰略，制定市場營銷計劃與政策，執行與控制市場營銷、評價結果等方面作出具體的計劃。在產品策劃上，能從設想出發，經過評估、擇優，再經不斷考驗、修改，最后獲得有競爭力的新產品等等。

第二篇：優秀導游應該具備的素質

優秀導游應該具備的素質

（一）政治素質

導游人員應具有愛國主義意識，愛自己的國家，愛自己的民族，愛自己的家鄉，這些在為旅游者提供熱情有效服務的同時，首先要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。

熱愛家鄉是一個導游人員的首要條件。導游人員不僅是旅行社的代表，更是一個地區的代表。導游人員的一言一行都與本地文化息息相關，尤其是海外游客，他們更通過導游人員的言行舉止來觀察、了解你所在的地區，了解中國。

遵紀守法是導游人員必須具備的政治素質，也是每個公民的應盡的義務。作為旅行社代表的導游人員尤其應該樹立高度的法紀觀念，認真學習并模范遵守國家有關法律法規，遵守旅游行業規章，嚴格執行服務質量標準，嚴守國家機密和商業秘密，維護國家和旅行社的利益。

（二）思想素質

導游人員應有優秀道德品質和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業。為人民服務是職業道德規范的核心，集體主義是職業道德體系的原則。應在全體人民尤其是導游人員中提倡為人民服務和集體主義精神，提倡尊重人，關心人，熱愛集體，熱心公益，為社會做好事，反對和抵制拜金主義和利己主義。正確處理好個人、集體和國家的關系。

高尚的情操是導游人員必備的修養之一。導游人員要不斷學習，提高思想覺悟，努力使個人的功利追求與國家的利益融合起來；要提高判斷是非、識別善惡、導游人員應模范遵守社會公德，講文明、講禮貌、講禮節、舉止大方、端莊穩重、表情自然、誠懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。

（三）業務素質

導游人員應具備較強的組織、協調、應變等獨立工作能力和語言表達能力。

1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力

導游人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國家的有關政策和法律、法規指導自己的言行和工作；要嚴格執行旅行社的接待計劃；要積極主動地講解中國悠久燦爛的歷史。

2、較強的組織協調能力和靈活的工作方法（團隊管理方面）

在安排活動日程時有較強的針對性并留有余地，在組織各項具體活動時講究萬法并及時掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應有效措施，盡力當好參觀、游覽、購物、民族活動等的導演。

3、善于與各種人打交道的能力

導游人員的工作對象廣泛復雜，善于和各種人交往是導游人員最重要的能力之一。與層次不同、品質各異、性格相向的中外人士打交道，需要導游人員掌握一定的公關知識并能熟練運用。

4、獨立處理事故的能力

果斷、沉著、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游人員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導游人員處理意外事故時應有的品質。

5、導游人員必須具有一定語言表達能力和技巧

導游講解就是通過導游人員的語言表達，向旅游者傳達各種信息，使之從中陶冶情操，增長見識。這就要求導游人員的嘴上功夫要過硬，專業知識更得過硬。導游講解時應運用各種講解技巧，無論是使用外國語、普通話、地方語還是少數民族語言，都應做到語言準確、精煉、生動、形象、切中要點、引人入勝和富有表達力。

（四）文化素質

導游人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土人情、民俗等方面的知識。

1、語言文學知識

古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”導游人員是靠自己的嘴吃飯的，他們的“利其器”便是過硬的語言表達能力和扎實的語言功底。語言文學功底雄厚的導游人員講解起來會自然流暢、委婉動聽，具有良好的吸引力。

2、政策法規知識

政策法規知識是導游人員必備的知識。現在是法治的社會，人人都必須學法、懂法、守法。政策法規是導游人員工作的指針，也是導游人員處理問題的銳利武器。導游人員應掌握的法律法規知識有與旅行社及其經營有關的法律法規、與導游人員有關的法規、與消費者權益保護有關的法律法規、旅游服務質量方面的行業規章、導游服務質量方面的國家標準及旅游行業標準等。

3、旅游地理知識

這是導游講解的主要素材之一，包括自然旅游資源的地理概貌、概況及其在地理方面的相關知識等，有部分導游員，我親身經歷過的，連中國每個省市的首府都不知道，這樣子對于我這樣一個游客來說可能對他有意見了。

4、旅游文化知識

中國有悠久的歷史，這悠久的歷史又孕育了燦爛的中華炎黃文化，源遠流長。包括:歷史知識、自然旅游資源的傳說、宗教知識、文學藝術、古建園林、風物特產、民族民俗風情、禁忌習俗以及人文旅游資源的沿革等，這些都是導游講解的主要素材之一。

5、心理學和美學知識

導游人員的工作對象主要是形形色色的游客，還要與各旅游服務部門的工作人員打交道，導游工作集體三成員(全陪、地陪和領隊)之間的相處有時也很復雜。導游人員是做人的工作，而且往往是與之短暫相處，因而掌握必要的心理學知識具有特殊的重要。

6、政治、經濟、社會知識

由于游客來自不同國家的不同社會階層，他們中一些人往往對目的地的某些政治、經濟建設和社會問題比較關注，詢問有關政治、經濟建設和社會問題，有的人還常常把本國本地的社會問題同出訪目的地的社會問題進行比較。另外，在旅游過程中，游客隨時可能見到或聽到目的地的某些社會現象，也引發他們對某些社會問題的思考，要求導游人員給以相應解釋。

（五）身體素質

導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體能消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大。因此，導游人員必須有一個健康強壯的體魄。

（六）心理素質

導游人員的心理素質主要指導游人員善于掌握和調節旅游者心理情緒的能力和自身良好的意志品質兩個方面。要提高導游服務質量，必須向旅游者提供高質量的功能服務，更為重要的是提供有針對性的心理服務。為此導游人員要了解旅游者及其心理活動和情緒變化，同時強化自身的心理承受能力。這就要求導游人員具備良好的心理素質。

1、導游人員應有良好的觀察能力和感知能力。

導游人員要善于觀察旅游者并敏銳地感知其不同的心理反應，及時調整導游講解和相應服務，采取必要的措施、運用多變的手法，保證旅游活動的順利進行。

2、導游人員應善于調整旅游者的情緒，激發其游興。

旅游期間，旅游者往往處于既興奮又緊張的狀態之中。緊張感容易使游客疲勞，影響游興，而興奮感則促使他們隨導游人員去探險、求奇、尋覓美。游客情緒高、游興濃、精力充沛，旅游活動就有可能順利達到預期目的。因此，調節旅游者情緒，保持并提高其游興是對導游人員的工作能力和導游才能的重要考驗，也是導游活動成功與否的一個重要標志。

3、導游人員應具備良好的意志品質。

意志是人的積極性的特殊形式，它是人們自覺地調節行為去克服困難以實現預定目標的心理過程。良好的意志品質是一個人事業成功的基本保證之一。導游人員的意志品質主要表現在思想健康、頭腦冷靜和心理平衡諸方面。

思想健康指導游人員應有一個健康的思想狀態。對帶團過程中可能會遇到的困難或波折甚至挫折應有充分的認識和思想或心理準各。但又不應過分悲觀，應有解決問題的勇氣和毅力。順利時不要得意忘形，受挫時應勇于面對，積極尋求解決的辦法。

頭腦冷靜指導游人員在旅游過程中應始終保持清醒的頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。處理各方面關系時要機智、靈活、友好合作；處理突發事件以及游客挑剔、投訴時要善于應對，要合情、合理、合法。

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肖建

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第三篇：優秀銷售經理應該具備的素質

優秀銷售經理應該具備的素質

一個優秀的銷售經理必須做好以下三件事：安內、攘外和遠景規劃。

“安內”包括樹立經理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發揮員工的才能。

“攘外”包括獲取總部的各項營銷政策支持，在不損害公司利益前提下，提高經銷商的積極性；協調處理好各經銷商的區域和市場利益；關注市場變化，順應發展趨勢，隨時采取有力措施打擊競爭對手，獲取市場業績；做好廣告宣傳，提高產品和企業在當地的知名度和美譽度，建立“品牌”效應；解決經銷商和消費者的疑難問題，樹立企業負責任的良好形象；與當地政府機構、相關部門多溝通，實施大范圍內公關計劃。

“遠景規劃”包括為員工提供培訓和學習的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養計劃，為企業營銷后繼有人奠定基礎；注重和加強企業在當地知名度和美譽度的提升；預測當地市場變化的趨勢，規劃出企業在當地的中長期發展方案和目標。

“安內”是基石

“商場如戰場”，孫子曰：“兵者國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”銷售經理如同戰場上的將軍一般，肩負著整個公司的銷售、也即存亡的關鍵作用。此時，安定內部就成為銷售戰場上穩固的基石。

安定內部的前提是經理有威信。優秀的銷售經理首先會選擇合適的時機，樹立自身的威信，即聲威信譽。經理威信的高低反映了經理的素質水平的高低，威信更是一種力量——一種影響力，一種潛移默化、為眾人樂于接受的影響力。每個下屬都希望自己的領導是有威信的，而且樂于在有威信的領導下工作，這是人之常情。所以領導必須要有威信。

經理威信的高低直接影響到他今后所開展的公關攻勢的效果，反之公關藝術的高低也會對樹立和塑造經理的自身形象起推動作用。我到浙江某地擔任經理時，首先詳盡的了解了當地市場情況，以迅雷不及掩耳之勢解決了當時存在的幾個老大難問題，以身作則，充分放權，果斷決策，結果很快樹立了自己在員工心目中的威信，從而為迅速啟動市場奠定了較好的基礎。

樹立威信的同時，我與每一個員工進行溝通，了解他們個人的性格和特長，并在了解的基礎上，充分信任，足夠多的放權，我自己明確表示：我是銷售經理，不是大業務員，我不會干涉業務員具體的工作情況；但是，如果業務員碰到解決不了的情況，我是他們的后勤服務人員，我會負總責的。這樣，不但給予他們足夠的信心，而且很好的解決了他們的后顧之憂。后來銷售工作順利開展，我則非常清閑，因為工作都由業務員做了，同時整個分公司工作氛圍十分融洽，年底分公司取得了令人滿意的銷售業績。

最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。由于各人負責業務不一樣，有的市場容量大，而且市場環境較好；另外一些市場容量小，同時市場環境也較差，我與分公司員工經過集體協商，最終采取綜合平衡效益法，比較好的解決了利益分配這個大難題。員工積極性也大大提高了。

“攘外”是銷售經理最需重視的工作。沒有市場業績的取得就沒有能力的體現，每個銷售經理要想獲得他人的認可，最重要的指標就是銷量和銷售額，即“攘外”所包含的內容。

“攘外”面對的第一個對象是經銷商。優秀的銷售經理會隨時了解當地市場情況，熟悉每個重要的經銷商。他們能很好的預測市場變化的格局，順應市場發展的趨勢，對經銷商進行優勝劣汰，重新篩選。一位同仁為銷售一種新的高檔產品，果斷將一位公司的長期經銷商撤消掉，因為那位經銷商只能經銷低檔產品，而重新選擇了一位經銷商。同時，由于經銷商是“惟利是圖”，在不損害公司利益的前提下，適度獲取總部的各項營銷政策支持，提高經銷商的積極性，同時解決好經銷商在經營過程中的困難，服務好經銷商。這點在我從事彩電、空調銷售過程中頗有體會。

“攘外”的第二個對象是競爭者。我所從事的家電業本身是中國各行中最具競爭力、最市場化的行業，優秀的銷售經理一定要隨時準備采取有力措施打擊競爭對手，獲取市場業績。在一個市場容量固定的環境下，我們只能是從競爭者口中搶奪市場，市場本身就是這樣的；而在一個新興行業里，也只有通過競爭，才能開發出更多、更新的產品，才能合力把整個市場擴大。總而言之，銷售經理必須時刻關注競爭對手的動態，并采取綿綿不絕的攻勢，才可能取得市場上的勝利。

“攘外”的第三個對象是消費者。在消費者這塊，銷售經理的職責就是做好廣告宣傳，提高產品和企業在當地的知名度和美譽度，建立起企業產品在當地消費者心目中的“品牌”效應。許多銷售人員感覺總部下撥費用少，而做電視、報紙廣告費用大，心有余而力不足，我也多次碰到這種難題，后來我采取的是“決勝終端”的方式，就是將有限的廣告費用投入到各大賣場、超市，投入到當地的各種郵報、DM廣告中去，同時在商場內外舉行形式多樣的、連續不斷的促銷活動（前提是花費要少），另外就是支持商家在當地媒體做宣傳。通過各種方式，最終較好的解決了消費者難了解企業產品的問題（以上只需要銷售經理策劃和指揮即可，具體實施完全可由下面的業務員去具體操辦）。

“攘外”的最后一個對象是各級政府機關和企事業單位，尤其是各相關政府機關。中國的國情一向是“法”與“情”相結合，而在許多地方，“情”更甚于“法”。與當地政府機構、相關部門多溝通，實施大范圍內公關計劃，不僅對企業在當地的銷售任務有意義非凡的作用，更由此可以提高銷售經理的綜合素質和在當地、在行業內的地位。優秀的銷售經理往往在這一塊是做的比較好的。

我一直認為，在銷售經理必須做好的三件事中，“遠景規劃”是最能體現其人生價值的事情。優秀的銷售經理如能做到“遠景規劃”，不僅是對他個人的負責，更是對他所管轄的員工的負責、對他所在的企業的負責，只有這樣的銷售經理，才算得上是真正的企業的財富，是社會的寶貴資源。

“遠景規劃”中首先應該包括分析預測當地市場未來幾年內變化的趨勢，比如物流系統的發展對傳統商業的影響，大型超市和連鎖店對傳統的百貨商場、零售市場的影響，新興民營經濟的興起對走傳統代理、包銷的個體戶的影響、企業在變化的市場環境下應采取的相適應的措施和舉措等等。在空調業，現在許多企業紛紛將以往依托大代理商的營銷制度變革為越來越依托大的家電連鎖超市，如蘇寧、永樂等家電大鱷。作為尋常的銷售經理，他們最多針對他們在職時的情況來考慮市場，而優秀的銷售經理則考慮到他離開后一年、三年甚至五年后的市場建設。

只做分析預測市場不等于全部的“遠景規劃”，遠景規劃還包括為員工提供培訓和學習的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養計劃，為企業營銷后繼有人奠定基礎。現在有太多的企業，太多的銷售經理，只考慮如何使用人才，而不知道、也根本沒有興趣有意識的培養人才，尤其是“接班人”，這樣的弊端實在是太多了。我初進營銷界時，一個同事生病2個月，結果掉下的工作沒有任何人負責，銷售工作為此而中斷。后來，我在北京，浙江等地工作時，就開始有意識的、并逐步形成了“接班人”培養制度，每個業務員都要有一個潛在的接班人，甚至連一些產品的促銷員都要有“接班人”，以免發生工作銜接不上的情況發生。事后證明，這種制度確實幫我們解決了不少隱性問題。

“遠景規劃”還包括注重和加強企業在當地知名度和美譽度的提升。如從普通銷售經理角度來講，在職一日，做好自己的銷售一日即可；而從公司的角度來看，更需要公司長遠、持續、健康的發展，這時就要求每個銷售經理必須考慮到企業形象，提高企業產品在當地消費者和經銷商心目中的美譽度和信任度。庸俗的銷售經理可能對此不屑一顧，優秀的銷售經理對此必然有深刻的認識和實踐。這時需要我們的銷售人員不但服務好經銷商，服務好消費者，還要服務好當地的媒介，當地的政府機關，這時也需要我們對當地分公司的整個運作流程、尤其是售后服務這一塊加強管理。而這些，平庸的銷售經理往往置之不理。做一個優秀的銷售經理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優秀的銷售經理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發展潛質的。這或許會成為優秀的銷售經理未來的一種補償吧

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第四篇：優秀的機械工程師應該具備的素質

優秀的機械工程師應該具備的素質

1.知識方面：

專業知識主要有理論力學、材料力學、運動學、熱力學、流體力學、機械制圖、工程材料、制造工藝、互換性與技術測量、機械原理、機械設計、電工學、電子技術基礎、機械試驗技術等。

2.基本設計方法和現代設計理論與方法知識

主要有機械結構強度、機械振動、摩擦學、設計方法學、機械設計學、優化設計、可靠性設計、工業設計、技術經濟、價值工程等。3.有關專業知識

這里指與機械設計工程師所從事的專業設計有關的許多知識，可以說是對設計有關的許多知識，可以說是對設計對象本身及其相關部分的比較全面和詳細了解的要求。例如設計對象的功能，可能遇到的工作條件和環境狀態，通常采用的工作原理與結構組成，典型的或類似的已有機械產品，曾經遇到的或可能遇到的運行中專業方面的問題等。4.有關其他知識

例如計算機、信息、法律、知識產權保護、金融、市場營銷、保險、談判招標投標資產評估貿易工業經濟管理國家有關立項及投資的相關政策等。技能方面

1.運算、設計、制圖和實驗的技能 2.創新技能 3.實際操作技能

4.技術經濟分析和評估技能 5.計算機使用技能

6.獲取分析和利用機械科技信息的能力 7.表達能力

8.業務組織管理能力

9.處理和解決各種相關問題的能力 10.科學研究能力 思維方面

1.正確的哲學思想 2.辯證思維和邏輯思維 3.設計構思 4.創造性思維 設計實踐方面

機械設計者的實踐和社會的實踐

第五篇：優秀的職場管理者應該具備的素質

優秀的職場管理者應該具備的素質

1、處事冷靜，但不優柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。優秀管理者雖然處事冷靜，但并不優柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利于形成良好的人際關系。出色管理者深知經商和科研不一樣。我們知道的大部分信息在重慶人才網都有詳細介紹，科研側重追求的是嚴謹、精益求精；經商側重追求的是效益、投入產出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創造出價值。

2、關注細節，但不拘泥于小節

出色管理者善于關注事情的細節，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態。出色管理者雖然善于關注細節，但他們不會過分拘泥于小節，不會在意別人的一點小過錯或小過失。招聘中貴陽人才很多關于類似的信息，具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發生，日常管理工作也會井然有序。出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

3、對人寬容，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。我們會在永川人才網了解更多類似信息，出色管理者不會讓自己獨立于各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。綜合來看宜賓人才網方面的信息，具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

4、不滿足于現狀，但不脫離現實

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續的提高。出色管理者不滿足于當前的業績，他們都有比較高遠的目標和追求。這樣的信息在德陽人才網上有很多，他們不滿足于現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標

而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動力。成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。