第一篇：淺談優(yōu)秀駕駛員應該具備的素質(zhì)3

淺談汽車駕駛員應該具備的素質(zhì)-----------------江蘇省省級機關(guān)醫(yī)院

馮回寶

隨著社會的飛速發(fā)展，生活、工作節(jié)奏也愈來愈快，汽車成了人們的主要的交通工具，它給我們帶來了前所未有的方便，雖然汽車對人類社會的發(fā)展起到了積極作用，但也給人類 帶來了災難，車禍成為世界一大公害，有人把汽車說成是：“殺人的兇器、吃人的老虎、流 動的棺材?！薄Ｗ鳛橐幻兄犟{齡的駕駛員，我認為只要駕駛員具有“三個意識”和 “三種能力”完全可以避免、杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，就此淺談一下個人看法： 汽車駕駛員應具備良好的服務意識 “不是親人勝似是親人，不是朋友勝似朋友”，樹 汽車駕駛員應具備良好的服務意識。具備良好的服務意識 立良好的服務意識，把每一位乘車人當成是自己的親人、朋友來對待，以細微的服務、真誠 的微笑，如火的熱情接待，是我們每一位駕駛員服務的宗旨，只要心中有了這個意識，我們 的駕駛員就具備了成為一名優(yōu)秀駕駛員的基本條件，也更能體現(xiàn)出駕駛員的優(yōu)良職業(yè)道德。駕駛員在職業(yè)活動中，除了有行政的、紀律的方式來調(diào)節(jié)外，更多地是需要用道德的內(nèi)心信 念來調(diào)節(jié)，而優(yōu)秀的汽車駕駛員應具有以下職業(yè)道德精神： 一是要有全心全意為人民服務的 奉獻精神，并將這種思想履行在日常的行動之中，對駕駛工作要兢兢業(yè)業(yè)，不計個人得失和 報酬，當個人利益與他人，集體利益發(fā)生矛盾時，特別是國家和集體的利益受到損失，遇到 危險時，人民群眾的生命財產(chǎn)受到威脅，需要挺身而出時，將損失減小到最低程度。二是要 有有熱愛勞動，熱愛本職工作的習慣，對本職工作應兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責。三是要有禮貌行 車的思想，在行車中，要端正駕駛作風，樹立為人民服務的思想，不斷提高服務質(zhì)量。道路交通安全的法律、法規(guī)是汽車駕駛員 汽車駕駛員應 具有較強的 交通安全意識。行車的基本準則，如何才能更規(guī)范地駕駛好車輛，更是任何駕駛員必須認真思考的。目前頒 布的 《中華人民共和國道路交通安全法》 以及相關(guān)的規(guī)章制度將以往的交通安全教育上升為 法律規(guī)定，將“以人為本”、“依法管理”等寫進法律，并作為法律的重要內(nèi)容。因此汽車駕駛 員應經(jīng)常學習交通法律、法規(guī)，提高的交通安全意識，及時閱讀報紙、收聽收看電臺、廣播 交通信息，參加培訓，聽從指揮，模范遵守路道交通安全法律、法規(guī)，樹立安全行車思想，把安全行車看作是對國家和人民承擔的一種重大責任，避免交通事故的發(fā)生，保證國家和人 民生命財產(chǎn)的安全，決不能違法駕駛，更不允許帶任

何僥幸心理駕駛車輛。只有嚴格按章行 車，才能確保行車安全。事實也告訴我們解決行車安全問題關(guān)鍵在于提高駕駛員隊伍素質(zhì)，增強交通安全意識。汽車駕駛員應有遵章守紀的意識。遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章制度，是維護社會 汽車駕駛員應有 遵章守紀的意識 穩(wěn)定的重要保證。駕駛員要學法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)和單位安全生產(chǎn)管理制 度來約束自己的行為，自覺遵守各種規(guī)章制度，自覺接受依法管理?！鞍踩熑沃赜谔┥健保鳛轳{駛員來說，安全行車是頭等大事，它關(guān)系到社會的安定，也關(guān)系到他人和自己家庭的 幸福。俗話說“先違章、后肇事”或者說“違章是事故發(fā)生的原因，事故是違章發(fā)生的必然結(jié) 果”，這是人們在血的教訓中總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗，也可以說是用鮮血和生命換來的教 訓。在長期的實踐中．通過分析事故的直接成因，人們逐步地認識到，不管什么原因造成的 交通事故，在事前總是有違章行為的。所以說違章是交通肇事的直接根源。道路交通安全的 法律、法規(guī)是汽車駕駛員行車的基本準則，如何才能更規(guī)范地駕駛好車輛，更是任何駕駛員 都必須認真思考的。只有嚴格按章行車，遵章守紀，才能確保行車安全。技能。汽車駕駛員應有 嫻熟 的駕駛操作 技能。駕駛員不但要掌握車輛行駛特性，還要熟 悉自己車輛性能，隨著國家經(jīng)濟建設的發(fā)展，道路條件發(fā)生了質(zhì)的變化，汽車的各種特性、車速、馬力、車身質(zhì)量都相應提高，車輛的操縱性、穩(wěn)定性和制動的方向性及慣性力都需要 在思想上重視起來，在安全行車中養(yǎng)成良好的駕駛習慣，做到出車前想一想，看一看，堅持 途中檢查和回場后保養(yǎng)，掌握安全行車系統(tǒng)知識增強安全行車意識。汽車駕駛技術(shù)的好壞，

直接影響汽車駕駛安全，優(yōu)秀的汽車駕駛員首先應有正確的駕駛姿勢，才能有利于觀察道路 與交通環(huán)境的變化，才能有利于觀察汽車儀表板，才能有利于集中精力判斷汽車前后、左右 車輛在道路上的位置狀況，也才能有利于與道路上行人或其它車輛或道路構(gòu)造物之間的距 離，選擇準確的方位和安全通道等，才能有利于正確操作和減輕駕駛的勞動強度，有效地防 止駕駛疲勞等對汽車駕駛操作的有利影響，從而有效地防止道路交通事故的發(fā)生。其次應有 熟練的駕駛技能，做到手腳動作配合密切，互相協(xié)調(diào)，方向盤掌握穩(wěn)妥，車速合理，變速時 油門、離合器配合適當，制動運用得當，并能在行車中善于正確處理人、車、路、氣候、環(huán) 境五者之間的關(guān)系，正確分析和判斷外界各種信息并采取相應措施，在無法避免事故時，

第二篇：優(yōu)秀導游應該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀導游應該具備的素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)

導游人員應具有愛國主義意識，愛自己的國家，愛自己的民族，愛自己的家鄉(xiāng)，這些在為旅游者提供熱情有效服務的同時，首先要自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵紀守法。

熱愛家鄉(xiāng)是一個導游人員的首要條件。導游人員不僅是旅行社的代表，更是一個地區(qū)的代表。導游人員的一言一行都與本地文化息息相關(guān)，尤其是海外游客，他們更通過導游人員的言行舉止來觀察、了解你所在的地區(qū)，了解中國。

遵紀守法是導游人員必須具備的政治素質(zhì)，也是每個公民的應盡的義務。作為旅行社代表的導游人員尤其應該樹立高度的法紀觀念，認真學習并模范遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，遵守旅游行業(yè)規(guī)章，嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量標準，嚴守國家機密和商業(yè)秘密，維護國家和旅行社的利益。

（二）思想素質(zhì)

導游人員應有優(yōu)秀道德品質(zhì)和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業(yè)。為人民服務是職業(yè)道德規(guī)范的核心，集體主義是職業(yè)道德體系的原則。應在全體人民尤其是導游人員中提倡為人民服務和集體主義精神，提倡尊重人，關(guān)心人，熱愛集體，熱心公益，為社會做好事，反對和抵制拜金主義和利己主義。正確處理好個人、集體和國家的關(guān)系。

高尚的情操是導游人員必備的修養(yǎng)之一。導游人員要不斷學習，提高思想覺悟，努力使個人的功利追求與國家的利益融合起來；要提高判斷是非、識別善惡、導游人員應模范遵守社會公德，講文明、講禮貌、講禮節(jié)、舉止大方、端莊穩(wěn)重、表情自然、誠懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。

（三）業(yè)務素質(zhì)

導游人員應具備較強的組織、協(xié)調(diào)、應變等獨立工作能力和語言表達能力。

1、獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力

導游人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國家的有關(guān)政策和法律、法規(guī)指導自己的言行和工作；要嚴格執(zhí)行旅行社的接待計劃；要積極主動地講解中國悠久燦爛的歷史。

2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法（團隊管理方面）

在安排活動日程時有較強的針對性并留有余地，在組織各項具體活動時講究萬法并及時掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應有效措施，盡力當好參觀、游覽、購物、民族活動等的導演。

3、善于與各種人打交道的能力

導游人員的工作對象廣泛復雜，善于和各種人交往是導游人員最重要的能力之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格相向的中外人士打交道，需要導游人員掌握一定的公關(guān)知識并能熟練運用。

4、獨立處理事故的能力

果斷、沉著、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游人員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導游人員處理意外事故時應有的品質(zhì)。

5、導游人員必須具有一定語言表達能力和技巧

導游講解就是通過導游人員的語言表達，向旅游者傳達各種信息，使之從中陶冶情操，增長見識。這就要求導游人員的嘴上功夫要過硬，專業(yè)知識更得過硬。導游講解時應運用各種講解技巧，無論是使用外國語、普通話、地方語還是少數(shù)民族語言，都應做到語言準確、精煉、生動、形象、切中要點、引人入勝和富有表達力。

（四）文化素質(zhì)

導游人員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風土人情、民俗等方面的知識。

1、語言文學知識

古人曰:“工欲善其事，必先利其器?！睂в稳藛T是靠自己的嘴吃飯的，他們的“利其器”便是過硬的語言表達能力和扎實的語言功底。語言文學功底雄厚的導游人員講解起來會自然流暢、委婉動聽，具有良好的吸引力。

2、政策法規(guī)知識

政策法規(guī)知識是導游人員必備的知識?，F(xiàn)在是法治的社會，人人都必須學法、懂法、守法。政策法規(guī)是導游人員工作的指針，也是導游人員處理問題的銳利武器。導游人員應掌握的法律法規(guī)知識有與旅行社及其經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)、與導游人員有關(guān)的法規(guī)、與消費者權(quán)益保護有關(guān)的法律法規(guī)、旅游服務質(zhì)量方面的行業(yè)規(guī)章、導游服務質(zhì)量方面的國家標準及旅游行業(yè)標準等。

3、旅游地理知識

這是導游講解的主要素材之一，包括自然旅游資源的地理概貌、概況及其在地理方面的相關(guān)知識等，有部分導游員，我親身經(jīng)歷過的，連中國每個省市的首府都不知道，這樣子對于我這樣一個游客來說可能對他有意見了。

4、旅游文化知識

中國有悠久的歷史，這悠久的歷史又孕育了燦爛的中華炎黃文化，源遠流長。包括:歷史知識、自然旅游資源的傳說、宗教知識、文學藝術(shù)、古建園林、風物特產(chǎn)、民族民俗風情、禁忌習俗以及人文旅游資源的沿革等，這些都是導游講解的主要素材之一。

5、心理學和美學知識

導游人員的工作對象主要是形形色色的游客，還要與各旅游服務部門的工作人員打交道，導游工作集體三成員(全陪、地陪和領(lǐng)隊)之間的相處有時也很復雜。導游人員是做人的工作，而且往往是與之短暫相處，因而掌握必要的心理學知識具有特殊的重要。

6、政治、經(jīng)濟、社會知識

由于游客來自不同國家的不同社會階層，他們中一些人往往對目的地的某些政治、經(jīng)濟建設和社會問題比較關(guān)注，詢問有關(guān)政治、經(jīng)濟建設和社會問題，有的人還常常把本國本地的社會問題同出訪目的地的社會問題進行比較。另外，在旅游過程中，游客隨時可能見到或聽到目的地的某些社會現(xiàn)象，也引發(fā)他們對某些社會問題的思考，要求導游人員給以相應解釋。

（五）身體素質(zhì)

導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結(jié)合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動性強，體能消耗大，而且工作對象復雜，誘惑性大。因此，導游人員必須有一個健康強壯的體魄。

（六）心理素質(zhì)

導游人員的心理素質(zhì)主要指導游人員善于掌握和調(diào)節(jié)旅游者心理情緒的能力和自身良好的意志品質(zhì)兩個方面。要提高導游服務質(zhì)量，必須向旅游者提供高質(zhì)量的功能服務，更為重要的是提供有針對性的心理服務。為此導游人員要了解旅游者及其心理活動和情緒變化，同時強化自身的心理承受能力。這就要求導游人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、導游人員應有良好的觀察能力和感知能力。

導游人員要善于觀察旅游者并敏銳地感知其不同的心理反應，及時調(diào)整導游講解和相應服務，采取必要的措施、運用多變的手法，保證旅游活動的順利進行。

2、導游人員應善于調(diào)整旅游者的情緒，激發(fā)其游興。

旅游期間，旅游者往往處于既興奮又緊張的狀態(tài)之中。緊張感容易使游客疲勞，影響游興，而興奮感則促使他們隨導游人員去探險、求奇、尋覓美。游客情緒高、游興濃、精力充沛，旅游活動就有可能順利達到預期目的。因此，調(diào)節(jié)旅游者情緒，保持并提高其游興是對導游人員的工作能力和導游才能的重要考驗，也是導游活動成功與否的一個重要標志。

3、導游人員應具備良好的意志品質(zhì)。

意志是人的積極性的特殊形式，它是人們自覺地調(diào)節(jié)行為去克服困難以實現(xiàn)預定目標的心理過程。良好的意志品質(zhì)是一個人事業(yè)成功的基本保證之一。導游人員的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在思想健康、頭腦冷靜和心理平衡諸方面。

思想健康指導游人員應有一個健康的思想狀態(tài)。對帶團過程中可能會遇到的困難或波折甚至挫折應有充分的認識和思想或心理準各。但又不應過分悲觀，應有解決問題的勇氣和毅力。順利時不要得意忘形，受挫時應勇于面對，積極尋求解決的辦法。

頭腦冷靜指導游人員在旅游過程中應始終保持清醒的頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。處理各方面關(guān)系時要機智、靈活、友好合作；處理突發(fā)事件以及游客挑剔、投訴時要善于應對，要合情、合理、合法。

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肖建

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第三篇：優(yōu)秀銷售經(jīng)理應該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀銷售經(jīng)理應該具備的素質(zhì)

一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須做好以下三件事：安內(nèi)、攘外和遠景規(guī)劃。

“安內(nèi)”包括樹立經(jīng)理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發(fā)揮員工的才能。

“攘外”包括獲取總部的各項營銷政策支持，在不損害公司利益前提下，提高經(jīng)銷商的積極性；協(xié)調(diào)處理好各經(jīng)銷商的區(qū)域和市場利益；關(guān)注市場變化，順應發(fā)展趨勢，隨時采取有力措施打擊競爭對手，獲取市場業(yè)績；做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當?shù)氐闹群兔雷u度，建立“品牌”效應；解決經(jīng)銷商和消費者的疑難問題，樹立企業(yè)負責任的良好形象；與當?shù)卣畽C構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實施大范圍內(nèi)公關(guān)計劃。

“遠景規(guī)劃”包括為員工提供培訓和學習的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養(yǎng)計劃，為企業(yè)營銷后繼有人奠定基礎(chǔ)；注重和加強企業(yè)在當?shù)刂群兔雷u度的提升；預測當?shù)厥袌鲎兓内厔?，?guī)劃出企業(yè)在當?shù)氐闹虚L期發(fā)展方案和目標。

“安內(nèi)”是基石

“商場如戰(zhàn)場”，孫子曰：“兵者國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！变N售經(jīng)理如同戰(zhàn)場上的將軍一般，肩負著整個公司的銷售、也即存亡的關(guān)鍵作用。此時，安定內(nèi)部就成為銷售戰(zhàn)場上穩(wěn)固的基石。

安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先會選擇合適的時機，樹立自身的威信，即聲威信譽。經(jīng)理威信的高低反映了經(jīng)理的素質(zhì)水平的高低，威信更是一種力量——一種影響力，一種潛移默化、為眾人樂于接受的影響力。每個下屬都希望自己的領(lǐng)導是有威信的，而且樂于在有威信的領(lǐng)導下工作，這是人之常情。所以領(lǐng)導必須要有威信。

經(jīng)理威信的高低直接影響到他今后所開展的公關(guān)攻勢的效果，反之公關(guān)藝術(shù)的高低也會對樹立和塑造經(jīng)理的自身形象起推動作用。我到浙江某地擔任經(jīng)理時，首先詳盡的了解了當?shù)厥袌銮闆r，以迅雷不及掩耳之勢解決了當時存在的幾個老大難問題，以身作則，充分放權(quán)，果斷決策，結(jié)果很快樹立了自己在員工心目中的威信，從而為迅速啟動市場奠定了較好的基礎(chǔ)。

樹立威信的同時，我與每一個員工進行溝通，了解他們個人的性格和特長，并在了解的基礎(chǔ)上，充分信任，足夠多的放權(quán)，我自己明確表示：我是銷售經(jīng)理，不是大業(yè)務員，我不會干涉業(yè)務員具體的工作情況；但是，如果業(yè)務員碰到解決不了的情況，我是他們的后勤服務人員，我會負總責的。這樣，不但給予他們足夠的信心，而且很好的解決了他們的后顧之憂。后來銷售工作順利開展，我則非常清閑，因為工作都由業(yè)務員做了，同時整個分公司工作氛圍十分融洽，年底分公司取得了令人滿意的銷售業(yè)績。

最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。由于各人負責業(yè)務不一樣，有的市場容量大，而且市場環(huán)境較好；另外一些市場容量小，同時市場環(huán)境也較差，我與分公司員工經(jīng)過集體協(xié)商，最終采取綜合平衡效益法，比較好的解決了利益分配這個大難題。員工積極性也大大提高了。

“攘外”是銷售經(jīng)理最需重視的工作。沒有市場業(yè)績的取得就沒有能力的體現(xiàn)，每個銷售經(jīng)理要想獲得他人的認可，最重要的指標就是銷量和銷售額，即“攘外”所包含的內(nèi)容。

“攘外”面對的第一個對象是經(jīng)銷商。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會隨時了解當?shù)厥袌銮闆r，熟悉每個重要的經(jīng)銷商。他們能很好的預測市場變化的格局，順應市場發(fā)展的趨勢，對經(jīng)銷商進行優(yōu)勝劣汰，重新篩選。一位同仁為銷售一種新的高檔產(chǎn)品，果斷將一位公司的長期經(jīng)銷商撤消掉，因為那位經(jīng)銷商只能經(jīng)銷低檔產(chǎn)品，而重新選擇了一位經(jīng)銷商。同時，由于經(jīng)銷商是“惟利是圖”，在不損害公司利益的前提下，適度獲取總部的各項營銷政策支持，提高經(jīng)銷商的積極性，同時解決好經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的困難，服務好經(jīng)銷商。這點在我從事彩電、空調(diào)銷售過程中頗有體會。

“攘外”的第二個對象是競爭者。我所從事的家電業(yè)本身是中國各行中最具競爭力、最市場化的行業(yè)，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定要隨時準備采取有力措施打擊競爭對手，獲取市場業(yè)績。在一個市場容量固定的環(huán)境下，我們只能是從競爭者口中搶奪市場，市場本身就是這樣的；而在一個新興行業(yè)里，也只有通過競爭，才能開發(fā)出更多、更新的產(chǎn)品，才能合力把整個市場擴大?？偠灾?，銷售經(jīng)理必須時刻關(guān)注競爭對手的動態(tài)，并采取綿綿不絕的攻勢，才可能取得市場上的勝利。

“攘外”的第三個對象是消費者。在消費者這塊，銷售經(jīng)理的職責就是做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當?shù)氐闹群兔雷u度，建立起企業(yè)產(chǎn)品在當?shù)叵M者心目中的“品牌”效應。許多銷售人員感覺總部下?lián)苜M用少，而做電視、報紙廣告費用大，心有余而力不足，我也多次碰到這種難題，后來我采取的是“決勝終端”的方式，就是將有限的廣告費用投入到各大賣場、超市，投入到當?shù)氐母鞣N郵報、DM廣告中去，同時在商場內(nèi)外舉行形式多樣的、連續(xù)不斷的促銷活動（前提是花費要少），另外就是支持商家在當?shù)孛襟w做宣傳。通過各種方式，最終較好的解決了消費者難了解企業(yè)產(chǎn)品的問題（以上只需要銷售經(jīng)理策劃和指揮即可，具體實施完全可由下面的業(yè)務員去具體操辦）。

“攘外”的最后一個對象是各級政府機關(guān)和企事業(yè)單位，尤其是各相關(guān)政府機關(guān)。中國的國情一向是“法”與“情”相結(jié)合，而在許多地方，“情”更甚于“法”。與當?shù)卣畽C構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實施大范圍內(nèi)公關(guān)計劃，不僅對企業(yè)在當?shù)氐匿N售任務有意義非凡的作用，更由此可以提高銷售經(jīng)理的綜合素質(zhì)和在當?shù)亍⒃谛袠I(yè)內(nèi)的地位。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。

我一直認為，在銷售經(jīng)理必須做好的三件事中，“遠景規(guī)劃”是最能體現(xiàn)其人生價值的事情。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如能做到“遠景規(guī)劃”，不僅是對他個人的負責，更是對他所管轄的員工的負責、對他所在的企業(yè)的負責，只有這樣的銷售經(jīng)理，才算得上是真正的企業(yè)的財富，是社會的寶貴資源。

“遠景規(guī)劃”中首先應該包括分析預測當?shù)厥袌鑫磥韼啄陜?nèi)變化的趨勢，比如物流系統(tǒng)的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)的影響，大型超市和連鎖店對傳統(tǒng)的百貨商場、零售市場的影響，新興民營經(jīng)濟的興起對走傳統(tǒng)代理、包銷的個體戶的影響、企業(yè)在變化的市場環(huán)境下應采取的相適應的措施和舉措等等。在空調(diào)業(yè)，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛將以往依托大代理商的營銷制度變革為越來越依托大的家電連鎖超市，如蘇寧、永樂等家電大鱷。作為尋常的銷售經(jīng)理，他們最多針對他們在職時的情況來考慮市場，而優(yōu)秀的銷售經(jīng)理則考慮到他離開后一年、三年甚至五年后的市場建設。

只做分析預測市場不等于全部的“遠景規(guī)劃”，遠景規(guī)劃還包括為員工提供培訓和學習的機會，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實施“接班人”培養(yǎng)計劃，為企業(yè)營銷后繼有人奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在有太多的企業(yè)，太多的銷售經(jīng)理，只考慮如何使用人才，而不知道、也根本沒有興趣有意識的培養(yǎng)人才，尤其是“接班人”，這樣的弊端實在是太多了。我初進營銷界時，一個同事生病2個月，結(jié)果掉下的工作沒有任何人負責，銷售工作為此而中斷。后來，我在北京，浙江等地工作時，就開始有意識的、并逐步形成了“接班人”培養(yǎng)制度，每個業(yè)務員都要有一個潛在的接班人，甚至連一些產(chǎn)品的促銷員都要有“接班人”，以免發(fā)生工作銜接不上的情況發(fā)生。事后證明，這種制度確實幫我們解決了不少隱性問題。

“遠景規(guī)劃”還包括注重和加強企業(yè)在當?shù)刂群兔雷u度的提升。如從普通銷售經(jīng)理角度來講，在職一日，做好自己的銷售一日即可；而從公司的角度來看，更需要公司長遠、持續(xù)、健康的發(fā)展，這時就要求每個銷售經(jīng)理必須考慮到企業(yè)形象，提高企業(yè)產(chǎn)品在當?shù)叵M者和經(jīng)銷商心目中的美譽度和信任度。庸俗的銷售經(jīng)理可能對此不屑一顧，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理對此必然有深刻的認識和實踐。這時需要我們的銷售人員不但服務好經(jīng)銷商，服務好消費者，還要服務好當?shù)氐拿浇?，當?shù)氐恼畽C關(guān)，這時也需要我們對當?shù)胤止镜恼麄€運作流程、尤其是售后服務這一塊加強管理。而這些，平庸的銷售經(jīng)理往往置之不理。做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。這或許會成為優(yōu)秀的銷售經(jīng)理未來的一種補償吧

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第四篇：優(yōu)秀的機械工程師應該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀的機械工程師應該具備的素質(zhì)

1.知識方面：

專業(yè)知識主要有理論力學、材料力學、運動學、熱力學、流體力學、機械制圖、工程材料、制造工藝、互換性與技術(shù)測量、機械原理、機械設計、電工學、電子技術(shù)基礎(chǔ)、機械試驗技術(shù)等。

2.基本設計方法和現(xiàn)代設計理論與方法知識

主要有機械結(jié)構(gòu)強度、機械振動、摩擦學、設計方法學、機械設計學、優(yōu)化設計、可靠性設計、工業(yè)設計、技術(shù)經(jīng)濟、價值工程等。3.有關(guān)專業(yè)知識

這里指與機械設計工程師所從事的專業(yè)設計有關(guān)的許多知識，可以說是對設計有關(guān)的許多知識，可以說是對設計對象本身及其相關(guān)部分的比較全面和詳細了解的要求。例如設計對象的功能，可能遇到的工作條件和環(huán)境狀態(tài)，通常采用的工作原理與結(jié)構(gòu)組成，典型的或類似的已有機械產(chǎn)品，曾經(jīng)遇到的或可能遇到的運行中專業(yè)方面的問題等。4.有關(guān)其他知識

例如計算機、信息、法律、知識產(chǎn)權(quán)保護、金融、市場營銷、保險、談判招標投標資產(chǎn)評估貿(mào)易工業(yè)經(jīng)濟管理國家有關(guān)立項及投資的相關(guān)政策等。技能方面

1.運算、設計、制圖和實驗的技能 2.創(chuàng)新技能 3.實際操作技能

4.技術(shù)經(jīng)濟分析和評估技能 5.計算機使用技能

6.獲取分析和利用機械科技信息的能力 7.表達能力

8.業(yè)務組織管理能力

9.處理和解決各種相關(guān)問題的能力 10.科學研究能力 思維方面

1.正確的哲學思想 2.辯證思維和邏輯思維 3.設計構(gòu)思 4.創(chuàng)造性思維 設計實踐方面

機械設計者的實踐和社會的實踐

第五篇：優(yōu)秀的職場管理者應該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀的職場管理者應該具備的素質(zhì)

1、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。我們知道的大部分信息在重慶人才網(wǎng)都有詳細介紹，科研側(cè)重追求的是嚴謹、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。

2、關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。招聘中貴陽人才很多關(guān)于類似的信息，具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

3、對人寬容，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。我們會在永川人才網(wǎng)了解更多類似信息，出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。綜合來看宜賓人才網(wǎng)方面的信息，具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

4、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實

出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。這樣的信息在德陽人才網(wǎng)上有很多，他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標

而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動力。成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。