第一篇：資源與運營管理第二套答案新

資源與運營管理第一套試題標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項選擇題。

評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。1.D 6.A

2.C 7.C

3.C 8.D 13.D 18.B 23.C 28.C33． C 38.D 43.D 48.A

二、案例題。

每小題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或

誤選均不得分。

51.B 56．A 61．B 66.D

52.A 57．B 62．A 67.A

53.B 58．C 63．C 68.B

54.D 59．D 64．D 69.C

55.B 60．C 65．D 70.A

4.A 9.D 14.B 19.D 24.B 29.C34．B39.C 44.C 49.D

5.C 10.B 15.A 20.A 25.A 30.D 35.D40.A 45.A 50.D

11.B 12.C 16.C 17.D 21.D 22.B 26.D27.A31.A32.D 36.C 37.A 41.C 42.D 46.D 47.A

71.A 76.B81.B 86．D 91．A 96.C

72.D 77.B 82.A 87．D 92．A 97.A

73.B 78.D 83.D 88．B 93．A 98.B

74.C 79.C 84.C 89．B 94．A 99.C

75.A 80.B 85.A 90．A 95．A 100.D

資源與運營管理第二套試題 標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)

三、單項選擇題

每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分。1.D 6.C 11.B 16.D 21.A 26.C 31.D

2.C 7.A 12.B 17.A 22.C 27.A 32.C

3.B 8.D 13.C 18.C 23.B 28.B 33.C

4.B 9.B 14.C 19.D 24.C 29.B 34.D

5.A 10.D 15.A 20.B 25.D 30.D 35.B

36.A 41.A 46.D

四、案例題

37.A 42.C 47.A

38.D 43.D 48.B

39.A 44.B 49.C

40.D 45.C 50.C

每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分。51.B 56.C 61.A 66.D 71.A 76.A 81.D 86.A 91.C 96.D

52.D 57.C 62.D 67.A 72.B 77.B 82.B 87.C 92.A 97.B

53.A 58.D 63.D 68.B 73.C 78.D 83.A 88.D 93.C 98.D

54.C 59.B 64.B 69.D 74.C 79.A 84.A 89.B 94.D 99.B

55.A 60.A 65.C 70.A 75.A 80.C 95.B 90.B 95.B 100.A

第二篇：資源與運營管理第二試題

1、如果一個企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開發(fā)和研究費用就降低了。這屬于控

制成本驅(qū)動因素的（D）范疇。

（A）學(xué)習(xí)與經(jīng)驗曲線（B）關(guān)鍵資源的投入

（C）提高產(chǎn)品的數(shù)量（D）規(guī)模經(jīng)濟

3、如果一個公司的目標(biāo)利潤為A，它的固定成本為B，它的單位貢獻毛利為P，那么它的目

標(biāo)利潤產(chǎn)量為（B）。

（A）A-B/P（B）（A+B）/P

（C）B/P（D）A/P8、如果組織想實現(xiàn)持續(xù)改進，那么就必須將（D）標(biāo)準(zhǔn)化。

（A）管理過程（B）操作過程

（C）計劃過程（D）控制過程

9、因果圖也就是人們眾所周知的（B）。

（A）直方圖（B）魚骨圖

（C）控制圖（D）分布圖

10、變革計劃的行動階段也被一些人稱為（D）階段。

（A）實施（B）控制

（C）轉(zhuǎn)變（D）轉(zhuǎn)型

11、企業(yè)不同，庫存也會不同。對于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（B）不可能成為它們的庫存。

（A）未加工的原材料（B）生產(chǎn)設(shè)備

（C）成品（D）半成品

13、根據(jù)項目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計項目的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等

方面做出評估，明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。這一個過程稱為（C）。

（A）項目范圍定義（B）可行性評估

（C）可行性分析（D）需求評估

15、甘特圖的縱軸代表（A）。

（A）項目活動或任務(wù)（B）項目資源

（C）項目人員（D）項目時間

16、所列的會計公式正確的是（D）。

（A）單位邊際收益=單位銷售收入-單位可變成本

（B）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價格-單位固定成本

（C）單位邊際收益=單位銷售收入-單位固定成本

（D）單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價格-單位可變成本

19、一個企業(yè)的運作過程分為三個部分，它們之間的關(guān)系說法正確的是（D）。

（A）生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入部分

（B）產(chǎn)品屬于企業(yè)的運作過程

（C）生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸出部分

（D）資源屬于企業(yè)運作的輸入部分

22、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（C）。

（A）股權(quán)（B）利潤分紅

（C）經(jīng)濟利益（D）分紅

24、隨著主要業(yè)務(wù)活動的變化而變化的成本叫做（C）。

（A）間接成本（B）管理費用

（C）直接成本（D）固定成本

25、（D）屬于無關(guān)成本。

（A）直接成本（B）機會成本

（C）重置成本（D）沉沒成本

26、PCT測試中的一個因素沒有按照計劃完成，那么另外兩個因素也同時受到影響。那么，對于三個因素之間的關(guān)系說法正確的是（C）。

（A）績效不佳就說明成本超支、時間延遲

（B）績效不佳意味著成本超支、時間縮短

（C）成本超支、時間延遲，績效一定不佳

（D）沒有正確答案

27、項目在完成之后，應(yīng)該召開項目總結(jié)會議，并應(yīng)該做出（A）。

（A）項目報告（B）項目計劃

（C）項目驗收（D）項目分析

30、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（D）。

（A）高層經(jīng)理（B）雇員

（C）顧客（D）政府

36、S公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機廠，幫助加強管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并

允許該廠使用自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機，一年以后使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明（A）。

（A）該虧損洗衣機廠的基礎(chǔ)還是不錯的，否則很難在一年內(nèi)扭虧為盈

（B）先進企業(yè)幫助落后企業(yè)，只要協(xié)助加強質(zhì)量管理就能取得成功

（C）質(zhì)量越高，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好

（D）品牌對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營非常重要，創(chuàng)出了品牌就有了一切

40、華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計劃，該企業(yè)需要考慮很多方面的事情，那么他們

首先應(yīng)該考慮的任務(wù)是（D）。

（A）評估風(fēng)險（B）預(yù)算

（C）分析（D）預(yù)測

48、某產(chǎn)品生產(chǎn)廠家主要是依靠經(jīng)銷商訂單上的需求量進行生產(chǎn)，該廠家的這種生產(chǎn)方式叫

做（B）。

（A）“推動”制造（B）“拉動”制造

（C）預(yù)測制造（D）需求制造

52、用來形容東方通信股份公司的變革最恰當(dāng)?shù)恼f法是（D）。

（A）沒有遇到任何阻力的順利變革（B）自下而上的激進式變革

（C）自然發(fā)生的細微變革（D）變革是根本性的，非常有效

53、該公司的生產(chǎn)體制變革的結(jié)果是（A）。

（A）從以工藝專業(yè)化為對象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品專業(yè)化為對象

（B）從以產(chǎn)品專業(yè)化為對象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨に噷I(yè)化為對象

（C）把機架、機加工、模具、油漆、電鍍等加工工序徹底分開

（D）管理環(huán)節(jié)和周期與原先相比，更加復(fù)雜

57、資源可以根據(jù)其對業(yè)務(wù)的重要性劃分為主要資源和次要資源，材料中屬于主要資源和次

要資源的是（C）。

（A）車間建筑和安裝設(shè)備（B）輪胎和工人

（C）輪胎和安裝設(shè)備（D）車間建筑和工人59、16臺機器中就有9臺機器出現(xiàn)問題。從資源管理的角度來看，之所以出現(xiàn)這樣的問題，其根本原因在于（B）。

（A）維修工的失職（B）車間主管的計劃不周（C）機器設(shè)備的老化（D）機器設(shè)備的超負荷運轉(zhuǎn)

60、“車間主管親自像跑馬拉松似的去安排訂貨和進貨，與生產(chǎn)各元件的車間主管進行協(xié)商”

說明在資源管理的（A）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

（A）計劃（B）組織

（C）監(jiān)控（D）實施

62、在集合有限公司的總資產(chǎn)中，存貨占據(jù)流動資產(chǎn)的比例過高，這說明公司在經(jīng)營中存在（D）的問題。

（A）資本性資產(chǎn)過高（B）對生產(chǎn)上的過分投資

（C）銀行負債率過高（D）產(chǎn)品銷售狀況不理想

63、從負債表中可以看出，該公司92年時的所有者權(quán)益比91年時少（D）千美元。

（A）516（B）18267

（C）35516（D）1775165、從損益表中可以看出，該公司92年的凈利潤是（C）千美元。

（A）3460（B）15666

（C）516（D）492667、該公司最可能采用了（A），從而提高了采購的效率。

（A）ERP軟件系統(tǒng)（B）CRM軟件系統(tǒng)

（C）項目管理軟件（D）管理信息系統(tǒng)

73、王永沒有接到電子郵件，并不知道下周的工作安排。所以在進行溝通的時候，一定要使

溝通有（C），才能使溝通有效。

（A）針對性（B）可傳遞性

（C）反饋信息（D）明確對象

77、引起本案中企業(yè)變革的主要原因有（B）。

（A）生態(tài)環(huán)境因素（B）行業(yè)對手的競爭

（C）社會因素（D）法律因素

82、柯達公司的流程改造屬于企業(yè)的（B）。

（A）持續(xù)性改進（B）內(nèi)部變革

（C）整合（D）重組

84、柯達公司的流程再造給職能經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理帶來的好處有（A）。

（A）職能經(jīng)理的決策權(quán)力加大，他們能夠獨立做出某些決策

（B）執(zhí)行經(jīng)理的責(zé)任減少了；各職能經(jīng)理的責(zé)任共同分擔(dān)，也減少了。

（C）每個產(chǎn)品經(jīng)理對整個產(chǎn)品的質(zhì)量都負有責(zé)任，他們不容易協(xié)調(diào)合作

（D）執(zhí)行經(jīng)理不能對職能經(jīng)理發(fā)號命令了

95、關(guān)于設(shè)備和操作人員的問題，說法正確的是（B）。

（A）設(shè)備有問題，設(shè)備并不是越先進越好

（B）設(shè)備沒有什么問題，不必要對設(shè)備進行停工檢查

（C）設(shè)備有問題，操作人員也有問題

（D）設(shè)備沒有什么問題，操作人員也沒有問題

97、小A在開展項目的過程中遇到的問題是（B）。

（A）項目遭遇到了資源上的危機

（B）項目管理混亂，項目經(jīng)理不能完全負責(zé)

（C）項目在運行過程中得不到高層管理者的支持

（D）項目遇到了外部因素的干擾

100、在材料2中，項目管理部這個機構(gòu)的存在比較尷尬。要想解決這個問題，可能的做法

包括（A）。

（A）項目總監(jiān)和總經(jīng)理放權(quán)（B）轉(zhuǎn)變項目經(jīng)理的觀念

（C）撤消項目管理部（D）撤消項目總監(jiān)的崗位

第三篇：資源與運營管理答案30份

《資源與運營管理》平時作業(yè)一參考答案 招聘方案：

一、現(xiàn)狀調(diào)查

出現(xiàn)問題：本部門有兩名員工提出離職

處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門工作的緊張程度；

2．保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開展輪班制度；通過以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請招聘一名員工。時間：10——15天

二、招聘前的準(zhǔn)備工作

立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。

三、招聘

通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。

四、面試

1．面試前的準(zhǔn)備工作：確定面試的類型；確定面試人員；

確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；

2．進行面試，對面試人員打分，逐一篩選3．面試結(jié)果匯總4．決定招募哪些人

五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）1．熟悉公司的工作狀況

2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門3．工資待遇情況4．工作規(guī)定

5．相關(guān)檔案資料備齊

六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。團隊合作備忘錄：

一、在新員工與團隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達到了預(yù)期的效果，也就是說該員工是否能在團隊的工作中得到適應(yīng)，并促進團隊工作的順利進行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。

二、根據(jù)頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團隊人員進行相應(yīng)的知識技能培訓(xùn)，為達到預(yù)期效果做好各項準(zhǔn)備工作，或者給團隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調(diào)動團隊工作的積極性。

四、考核反饋及下一步工作方案。

《資源與運營管理》平時作業(yè)二參考答案

1.工作范圍內(nèi)的健康與安全問題這些問題是什么應(yīng)該對這些問題做些工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動請后勤部門維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，每人配一頂安全帽比如重物掉下，頭補砸破

樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對工人生產(chǎn)設(shè)備出故障對員工的定期進行設(shè)備的檢修與維護

生命安全的影響身體造成傷害

2.應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人以及幫助方法開始時間勤部門維修樓梯扶手及燈光照明燈兩盞后勤部門，購買2天員工的安全帽100頂安全帽辦公室采購2天天氣太熱降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)6臺辦公室采購安裝7天 廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備一套設(shè)備辦公室采購，設(shè)備組安20-25天3經(jīng)過調(diào)查，本單位存在一些健康與安全的問題的隱患。進入單位的外來人員時有吸煙，帶有打火機等火種。單位領(lǐng)導(dǎo)通過組織員工學(xué)習(xí)，使內(nèi)部員工首先意識到健康與安全問題的重要性，杜絕了自身帶有危險品。單位樓內(nèi)張貼宣傳文字及圖片，使外來人員提高警惕與認識。培訓(xùn)后，大部分員工已經(jīng)了解了生產(chǎn)機器設(shè)備的原理，并能正確地操作使用，很好地保護和維護。繼續(xù)保持單位樓內(nèi)清潔，防止溢水，漏水等情況。

4經(jīng)過計劃合理實施，清潔衛(wèi)生總負責(zé)人提出員工輪流負責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生。安全總負責(zé)人主張為了提高員工警惕性，各樓層小組分別安排防火等安全監(jiān)督人，計劃繼續(xù)安排機器設(shè)備的操作培訓(xùn)，以強化員工的安全意識和操作能力。資源與運營管理作業(yè)3參考答案：

改進的方面改進的意見資源計劃

預(yù)測使用趨勢分析法制定資源計劃采用等產(chǎn)量計劃

協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最好的方法選擇供應(yīng)商確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

資源組織

采購流程無論誰負責(zé)提出的訂單都會得到單位的詳細說明庫存管理經(jīng)常訓(xùn)練員工――手工操作及使用機械設(shè)備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法使用自動調(diào)度法資源監(jiān)控

庫存控制根據(jù)價值和使用情況將庫存分類

維護設(shè)施由于預(yù)防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達到最大化環(huán)境控制減少物資浪費

資源性能控制加快供應(yīng)速度所需的時間

記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)總結(jié)：

第四單元資源配置包括四章，即資源管理的核心地位、資源管理計劃、組織資源及資源控制。本次作業(yè)主要是要結(jié)合各章的重點內(nèi)容來完成。

第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運營中的地位、資源的類型、以及主要資源和輔助資源，從管理流程來分析，資源管理又分為計劃、組織和監(jiān)控三個重要部分，在本章的最后學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在使用過程中受到限制的知識。

第十四章里所介紹了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所要求掌握的內(nèi)容。第十五章必須掌握采購的流程、庫存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。

第十六章包括了庫存控制、維護設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。

同學(xué)們在完成作業(yè)時，結(jié)合自己的工作實際，提出自己的資源管理計劃，要注意的是不要求面面俱到，但是對于你認為目前自身資源管理計劃中應(yīng)重點注意的內(nèi)容應(yīng)重點的加以描述分析。

資源與運營管理作業(yè)4：

1章分類改進的方法和措施

第17章 質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，授權(quán)給個人讓他們設(shè)法達到健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)

第18章 滿足顧客需求顧客需求把關(guān)心客戶作為員工工作目標(biāo)的一部分，設(shè)置關(guān)心客戶的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)產(chǎn)品信息。

第19章 質(zhì)量運營解決問題的方法開發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)所需的時間產(chǎn)品－服務(wù)覆蓋范圍機器故障，更新時間

第20章 質(zhì)量改進質(zhì)量改進所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵員工實現(xiàn)個人建議或主張的自豪感。2

改進的方法和措施應(yīng)用于何處所需資源（人力和材料）何時完成（、月份）1檢查健康與安全安全負責(zé)人，防火栓宣傳圖片2007年6月 2開發(fā)產(chǎn)品信息科技人員，資料信息，電腦2007年1月 3機器故障機器維修人員，機器設(shè)備2007年6月 4鼓舞員工士氣主管領(lǐng)導(dǎo)，員工，員工建議2007年6月 3最后向主管經(jīng)理和團隊匯報執(zhí)行的情況總結(jié)：

我們于2007年6月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負責(zé)人負責(zé)防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。6月份，機器維修人員對單位的機器設(shè)備進行了維修，消除了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進行。為了鼓舞員工士氣，消除工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的許多合理化建議。開展了多種形式的企業(yè)文化活動。本單位的科技正在組織開發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶提供積極先進的服務(wù)，預(yù)計在12初就能完成。資源與運營管理作業(yè)5 參考答案

1確定變革的目的：將這個系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。

2其中動力：打電話的時間縮短，每個人都能夠得到最新的信息，總裁對這一想法很感興趣，操作員的工作變得更簡單，顧客更加迅速的得到答復(fù)。阻力：必要的培訓(xùn)，建立系統(tǒng)，需要時間，操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。

3無論團隊領(lǐng)導(dǎo)對待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對變革時都可能要經(jīng)歷幾個階段。拒絕剛宣布變革時，人們叫會在短時間內(nèi)心存抑制尤其是對于意想不到的，自上而下的變革。抑制 隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生了疑問，同時拒絕的信心也開始下降，但還是存在抑制情結(jié)。憤怒和責(zé)備 抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴锌謶指校⑶易兊妹舾幸着€常常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。接受 經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。探究和融合 這一階段，人們開始探究和實施變革。

4使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團隊和個人。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法

5領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。適用范圍，找出人們對變革目標(biāo)的反應(yīng)，做決定前收集信息，聽取意見，獲得解決問題的辦法。6變革實施時需要做的事1）建立新的系統(tǒng)－程序

2）確認和計劃變革所帶來的結(jié)果3）引入新的系統(tǒng)和程序4）確定需要怎樣的培訓(xùn)5）強化支持與參與的力量

6）與成員進行交流將要發(fā)生的事情及變革的進展。

7在變革的進行時，注意1）在前進中改進。2）監(jiān)控變革的進展。資源與運營管理作業(yè)6

需要做什么需要什么資源誰能幫助我怎么樣幫助何時完成確定工作計劃人力、資金、時間上級領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)查2007年12月

制定進度計劃人力、資金、時間團隊成員上交工作進度計劃2007年12月分配任務(wù)人力、資金、設(shè)備上級領(lǐng)導(dǎo)分析人員的工作量 2007年12月21需要解決客戶服務(wù)的問題。

第一步：人的問題。目標(biāo)是：使客戶滿意率提高到98%以上。方法：加大獎勵、懲罰力度。第二步：督促員工提高服務(wù)質(zhì)量，承包到人。方法：頭腦風(fēng)暴法第三步：上門服務(wù)，承包到人。采用成本－效益分析法。第四步：客戶接受。SMART法

2第一步：能夠理解。目標(biāo)起到了指導(dǎo)作用。所選方法比較適用。第二步：按原方案進行 所選方法基本能夠完成任務(wù)第三步：加大獎勵、懲罰力度。所選方案比較適合第四步：在實施過程中沒有出現(xiàn)什么問題。決策正確。沒有動用備用方案。所選方案效果良好

第四篇：資源與運營管理

（二）練習(xí)題

1.對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進行詳細總結(jié)的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。

3.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

4.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D、任職資格）。5.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)）。6.更新工作描述時需要分析的方面不包括（D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗）。

為利潤。

5.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（A、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款）。

6.廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和（A、在途現(xiàn)金）。7.關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)，說法正確的是（D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源）。

8.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（D、銀行存款）。9.關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（B、所有者權(quán)益也就是利潤）。

10.所有者權(quán)益是財務(wù)管理中的一個重要概念，它是資產(chǎn)減去（C、負債）的余額。

1.支出（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。

4.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。

5.一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的財務(wù)成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。

6.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（D、管理費）。

7.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（B、研發(fā)費用）。

8.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（A、技術(shù)支持費）。9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（A、生產(chǎn)型）企業(yè)。

10.小薛在一家制造廠做財務(wù)工作，計算成本時她不該將（B、研發(fā)費用）算入公司的直接成本。

1.某顧問公司在進行成本計算時適合使用（C、項目）7.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（C、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。

8.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

9.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（B、工作的任務(wù)）。

10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說法不正確的是（B、人員規(guī)范是進行工作描述的基礎(chǔ)）。

1.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、個人的社會關(guān)系）。

3.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點包括（A、技能、工作經(jīng)驗、個人品質(zhì)）。

4.用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（B、人員規(guī)范）。5.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。6.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。

7.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、與該項工作直接相關(guān)的職責(zé)）。

8.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（B、個人的家庭條件、社會關(guān)系）。

9.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向）。10.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（A、①②③）。①技能、知識和能力②經(jīng)驗③個人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍

1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（A、核心行為）。

2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（C、角色行為）。

3.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

4.每一種任職資格都有其核心行為和（B、角色行為）。5.每一種任職資格都有其角色行為和（B、核心行為）。6.決定員工擅長某項工作的各種因素屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

7.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式）。

8.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（D、所有員工都應(yīng)具備的行為方式）。9.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。

10.資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（A、①②③）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績效評估③員工培訓(xùn)④工作分析

1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（C、一定的會計周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。2.在一定期限內(nèi)，（A、收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。

4.在一定期限內(nèi)，收入超出（D、成本）的部分被定義3.日盛機械廠新購進了一批機器設(shè)備，這屬于（C、資本支出）。

4.新興食品廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（C、資本支出）。

5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（B、具有持久價值）的成本。

6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)）的成本。

7.支出（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（A、沒有持久價值）的成本。

8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（B、營業(yè)支出）。

9.關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合）。

10.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（A、混合成本）。

1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（D、財務(wù)賬戶）。

2.企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（B、計劃和預(yù)算會計）的結(jié)果。

3.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（B、成本會計）。

4.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、現(xiàn)金會計）。5.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（B、運營會計）。6.不同的會計種類有不同的用途，（A、管理會計）是管理層獲得財務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。

7.關(guān)于成本會計，說法正確的是（D、可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整）。

8.企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會有四大會計種類，不屬于這四大種類的是（B、運營會計）。

9.財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（C、財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進行審計）。

10.計劃和預(yù)算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確的是（C、其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表）。1.投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

2.再投資比率等于（A、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／資本性支出）。

3.經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

4.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出）。

5.我國已發(fā)布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則—現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（B、直接法）編制現(xiàn)金流量表。

6.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說法不正確的是（A、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金）。

7.盈利現(xiàn)金比率等于（B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量／凈利潤）。8.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

9.再投資比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于再投資比率，說法不正確的是（C、再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤）。

10.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入）。

1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（B、生產(chǎn)）成本。

2.傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（A、決策性固定成本）。

3.企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬于管理費用的是（D、機器設(shè)備成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在進行成本計算時，適合使用（C、項目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（A、單位）成本模式。

5.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。6.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（A、咨詢）公司。

7.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（D、鋼鐵生產(chǎn)）公司。8.小孫在一家大型制造企業(yè)的財務(wù)部門工作。在計算公司成本時，他所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

9.吳總是一家建筑公司的老板，在對公司成本進行計算時，他的公司適合采用（B、項目）成本模式。10.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（C、項目）成本模式。1.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C、不虧不盈）。2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（A、虧損）。

3.盈虧平衡點是（D、銷售收入）和總成本的交叉點。4.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點右側(cè)，則表示（B、盈利）。

5.某企業(yè)的盈虧平衡點是8 000件貨物，這個季度的銷量是6 500件，表示該企業(yè)（A、虧損）。

6.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B、盈利）。

7.關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的）。

8.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（A、百貨公司的固定成本比郵購公司高）。

9.盈虧平衡分析是企業(yè)進行決策的一個重要方法，關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點）。

10.某企業(yè)坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產(chǎn)量是（C、1230）。

1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經(jīng)營的安全與否，安全邊際是指（A、盈虧臨界點以上）的銷售量。

2.安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕對數(shù)表示的安全邊際等于（A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量）。

3.一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是30 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的現(xiàn)有銷售量是20 000件，盈虧臨界點的銷售量是10 000件，庫存量是3500件，該公司的安全邊際是（A、10 000）件。

5.一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件，盈虧臨界點的銷售量是8000件，庫存量是1500件，該公司的安全邊際是（A、2 000）件。

6.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（C、可變成本）。7.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（D、1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

8.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距）。

9.關(guān)于邊際成本，說法不正確的是（B、邊際成本也就是生產(chǎn)成本）。

10.生產(chǎn)某訂書機的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（B、14.6）。

1.財務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（C、資產(chǎn)負債表）。

2.不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（C、損益表）。

3.財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（B、成本核算表）。

4.財務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。

5.財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（B、現(xiàn)金流量表）。

6.關(guān)于財務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說法正確的是（B、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

7.財務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財務(wù)預(yù)算是財務(wù)控制的（B、先導(dǎo)）。

8.財務(wù)預(yù)算需要以（A、財務(wù)預(yù)測）的結(jié)果為根據(jù)。9.關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（D、財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制）。

9.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（B、預(yù)算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義）。

10.某汽車制造企業(yè)預(yù)計這個月生產(chǎn)10 000輛汽車，月底時只生產(chǎn)了8 000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（A、生產(chǎn)效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故屬于（A、特別重大）事故。

3.造成1 000萬元以上5 000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故屬于（B、較大）事故。4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1 183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟損失達70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（D、較大）事故。

化評估）原則。

8.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風(fēng)險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（A、進行風(fēng)險評估）原則。9.火災(zāi)的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置）。

10.為工作場所存在風(fēng)險的每個人，獨立設(shè)計保護他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（B、個性化評估）。1.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（A、輸入）環(huán)節(jié)。2.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程的是（C、生產(chǎn)）。

3.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（B、輸出）環(huán)節(jié)。

4.為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（C、資源）。

5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D、組織文化）。

6.不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（D、軟件）。10.關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（A、財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

1.改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

2.改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括對新生事物或重大變化做出理性判斷和（D、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）。

3.小張是一家公司的財務(wù)部經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司近來的虧損主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（C、只利用一種成本計算方法）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

4.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（C、將成本計算方法簡單化）不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

5.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

6.小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算，（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。

7.不屬于財務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（D、只利用一種成本計算方法）

8.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時，應(yīng)該（D、對新生事物或重大變化做出理性判斷）。

9.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）。

10.“如果實際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”等，對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險。這體現(xiàn)了預(yù)算的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）輔助手段。

1.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1 500件。這屬于（A、銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測逆差。

2.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B、業(yè)務(wù)級別的改變）造成的預(yù)測差異。

3.星盛集團由于保險費比預(yù)計高，所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元，這屬于（C、計劃外支出）造成的預(yù)測逆差。

4.某公司2月份做預(yù)算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務(wù)費用比預(yù)計少，這屬于（C、計劃外收支）造成的預(yù)測差異。

5.造成財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（D、預(yù)算編制詳盡程度）。

6.某公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出1 000件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了700件。這屬于（A、銷售效率）造成的預(yù)測逆差。

7.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（A、銷售效率、價格差別、生產(chǎn)力因素）。

8.造成財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（C、企業(yè)的文化）通常不會造成這種差異。6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（C、一般）事故。7.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經(jīng)濟損失9 515萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（B、重大）事故。8.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（A、特別重大）事故。

9.造成100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故屬于（A、特別重大）事故。

10.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（B、生產(chǎn)安全事故可分為五個等級）。

1.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。

2.某建筑公司要對起重設(shè)備進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。

3.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。

4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

5.日昌紡織廠對防火部門進行日常檢查，應(yīng)該使用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

6.（C、工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

7.（A、車間）的安全檢查表的重點是放在人身、設(shè)備、運輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。

8.雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。9.（D、安全檢查表）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。10.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（A、審查設(shè)計）的安全檢查表。

1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會給出了可供依循的指導(dǎo)，其中不包括（A、忽視不能避免風(fēng)險的地方）原則。

2.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動）。

3.“使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。

4.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。5.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、解決風(fēng)險的起源）原則。

6.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（B、解決風(fēng)險的起源）原則。

7.針對計算機工作站的設(shè)計，調(diào)查從事計算機工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（B、個性7.（B、原料）不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。8.企業(yè)的運作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程）。

9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（C、農(nóng)產(chǎn)品）。

10.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（C、產(chǎn)品）。

1.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

2.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。3.資源管理的流程不包括（B、實施）。

4.調(diào)度屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。5.采購流程屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。6.設(shè)施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（C、控制）階段。

7.資源管理的流程不包括（B、分析）。

8.預(yù)測資源需求屬于資源管理流程中的（A、計劃）階段。

9.控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、調(diào)度）。

10.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、保存記錄）。

1.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、德爾斐）分析法。

2.通過過去的銷售額推測出將來的銷售額，這種資源需求預(yù)測方法是（A、時間-序列分析法）。

3.將與過去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測未來需求的方法是（A、時間-序列分析法）。

4.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（B、趨勢分析法）。

5.如果一家保險公司今年賣了12 000張新的人壽保險單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（C、1 300）張。

6.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預(yù)測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（D、時間－序列分析法）。

7.時間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王總是一家工廠的負責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C、時間－序列分析法）。

9.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計為（A、1 650）套。

10.如果一家保險公司今年賣了12 000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量

為（A、12 600）張。

1.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

來超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（A、需求跟隨）計劃。

3.訂單的平均遲交時間指標(biāo)屬于資源性能評估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

4.在資源性能評估中，運轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。2.以需求因素為基礎(chǔ)，通常用一個公式來預(yù)測未來需求的分析方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

3.某電器公司董事會提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)電視機的銷售額為40 000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。4.劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的銷售額為80 000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。

5.某家具公司董事會提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)家具的銷售額為50 000件，該公司采用的需求預(yù)測方法是（B、統(tǒng)計需求分析法）。6.統(tǒng)計需求分析方法以（A、需求因素）為基礎(chǔ)。7.某家用電器公司董事會提出了一個需求預(yù)測公式，它預(yù)測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的銷售額（Q）為：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的銷售額為（A、370 000）臺。8.某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（B、統(tǒng)計需求分析法）。9.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預(yù)測公式，彩電的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是300元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（A、349 000）臺。

10.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預(yù)測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是400元，有4 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（D、302 000）臺。

1.德爾斐法操作過程的第一步是（A、選擇參與的專家）。

2.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（B、問卷調(diào)查）。

3.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調(diào)查前，應(yīng)該（B、選擇參與的專家）。

4.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（A、德爾斐法）。

5.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（C、隱去參與預(yù)測研究的各成員的身份）。

6.李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（C、德爾斐法）。

7.羅總為了預(yù)測本的資源需求，打算采用一種定性的方法來預(yù)測，并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（C、德爾斐法）。8.對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析，（D、德爾斐法）屬于定性分析方法。

9.用德爾斐法進行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（B、③①②④）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

10.用德爾斐法進行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（D、提高整個過程的趣味性）。

1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（B、政府部門）。

2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取（C、需求跟隨）計劃。

3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C、控制需求）計劃。

4.小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，5.“在需求很少時降低價格，在需求很多時提高價格”的供求策略屬于制訂資源計劃方法中的（C、控制需求）計劃。

6.一般來說，可以采用三種方法制訂資源計劃，不屬于這三種類型的是（C、控制資源）計劃。

7.在制訂資源計劃時，不適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（D、高科技產(chǎn)品公司）。

8.在制訂資源計劃時，適合采用等產(chǎn)量計劃的組織是（C、教育部門）。

9.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（B、等產(chǎn)量）計劃。

10.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是（C、需求跟隨）計劃。

1.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

2.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、兼容性）。

3.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、技術(shù)支持）。

4.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、價格）。

5.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時候，看重供應(yīng)商是否具有財務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

6.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、質(zhì)量）。

7.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、財務(wù)穩(wěn)定性）。

8.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、財務(wù)穩(wěn)定性）。

9.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（A、對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持）。

10.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（A、速度）。1.針對團隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排是（）調(diào)度。

2.資源調(diào)度的類型不包括（）調(diào)度。3.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。

4.對資源需求和庫存交付時間的安排是（）調(diào)度。5.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。6.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）。7.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。

8.生產(chǎn)調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說法不正確的是（）。

9.工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是（）。10.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說法正確的是（）。2.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。

3.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（）。4.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。5.某工廠總是出現(xiàn)機器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。6.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。

7.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。

8.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（）。9.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。

10.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

2.在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。5.在資源性能評估中，供應(yīng)商響應(yīng)的時間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

6.小熊貓超市在評估資源性能時，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。7.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

8.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。

9.某物資資源一直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

10.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系統(tǒng)管理一般包括五個方面，不屬于這五個方面的是（）。

2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（）要素。3.“認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

4.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

5.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

6.“檢查是否達到目標(biāo)，如果沒有達到，是否已經(jīng)采取了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。

7.系統(tǒng)管理的五要素是（）。

8.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

9.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“設(shè)置一項記錄”是對（）要素進行的改進。

10.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質(zhì)量政策”是對（）要素進行的改進。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是（）。

2.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個相關(guān)概念的是（）。3.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

4.不屬于6δ的四個相關(guān)概念的是（）。5.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。

6.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是正態(tài)分布、容錯范圍和（）。

7.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關(guān)概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。8.6δ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。

9.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。

10.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則代表過程中的自然偏差超過了容錯范圍。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

2.為了達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正

3.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

4.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。

5.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來應(yīng)該（）。

6.某公司的年目標(biāo)是達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。

7.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該（）。

8.要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

9.達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。10.企業(yè)要達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正后，接下來應(yīng)該（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持續(xù)改進作為一個永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。

2.PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。

3.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（）。

4.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（），然后重新開始循環(huán)。

5.屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。6.PDCA循環(huán)中的P代表（）。7.PDCA循環(huán)中的D代表（）。8.PDCA循環(huán)中的C代表（）。9.PDCA循環(huán)中的A代表（）。

10.PDCA循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改進法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改進法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改進法中每個字母的含義是（）。

5.5W2H改進法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。

9.5W2H改進法的第一步是審視目前形勢和問題，需要對相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對“Who”分析的要點不包括（）。

10.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。4.小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名項目負責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名項目負責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小張是一名項目經(jīng)理，打算對公司新開展的項目進行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（）。9.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是（）。10.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。①估計一下需要多少人②估計一下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

練習(xí)題答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中②對量化后的成本和效益進行比較③創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

2.對項目的成本以及它能夠提供的好處進行比較的方法稱為（）。

3.對項目進行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。4.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。6.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。7.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。8.李總近期要開展一個新項目，他打算對項目進行成本－效益分析，他首先應(yīng)該（）。

9.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。

10.以前程公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”一欄的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.進行風(fēng)險評估需要遵循一定的步驟，在為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表后，接下來的的正確排序是（）。①將得出的各個風(fēng)險程度加在一起，然后把這個實際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風(fēng)險就越大②按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進行評定，1代表非常不可能，5代表非常可能④將嚴(yán)重程度與概率相乘，這個乘積代表每種情況的風(fēng)險程度

2.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進行風(fēng)險評估，風(fēng)險評估的第一步是（）。

3.進行風(fēng)險評估時，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該（）。

4.中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。5.在對項目進行風(fēng)險評估時，風(fēng)險程度等于（）。6.對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。

7.對項目進行風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。8.風(fēng)險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。

9.風(fēng)險評估又叫風(fēng)險分析，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。

10.對項目進行風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（）。練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟，描述不正確的是（）。2.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)②看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果④看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)

3.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。

4.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（）。

5.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。他首先要做的是（）。

6.小張是一名項目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上級讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

8.小張是一名項目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。分解的過程中他最后要做的是（）。

9.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說法不正確的是（）。

10.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對項目的里程碑和任務(wù)進行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸猓罱K的分解結(jié)果可以用（）來表示。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟是（）。2.小王是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃后，首先應(yīng)該（）。

3.小張是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）。4.小李作為一個項目的負責(zé)人，完成項目計劃時應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)；

5.如果要制定一份完善的項目計劃，首先需要對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。

6.制定一個項目計劃應(yīng)遵循三個步驟，對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理后，接下來應(yīng)該（）。7.制定的項目計劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實施項

目了。在項目實施前，需要確保（）。①每個人都了解人員的安排②所有項目關(guān)系人都知道何時進行工作③所有項目關(guān)系人都知道何地進行工作④所有項目關(guān)系人清楚項目完成后他們能得到什么好處

8.在制訂項目計劃時，當(dāng)我們把項目的任務(wù)、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。

9.小張負責(zé)前程公司健康和安全手冊編寫項目的計劃制定工作，項目計劃的整理需要依據(jù)的內(nèi)容不包括（）。

10.項目計劃的制定包含諸多細節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關(guān)于這三個步驟的排序，正確的是（）。①將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應(yīng)包括（）。

2.當(dāng)寫完報告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后，再寫項目報告的（）。

3.項目報告中簡介的內(nèi)容包括（）。

4.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等。”這部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。

5.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。”這部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。6.項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（）7.不屬于項目報告結(jié)構(gòu)中應(yīng)包含的內(nèi)容是（）。8.“從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項目報告的（）部分。9.描述項目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等。這部分內(nèi)容應(yīng)放在項目報告的（）中。

10.項目報告中附錄的內(nèi)容不應(yīng)該包括（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。這種情況屬于（）。

2.管理者在工作中經(jīng)常會遇到的五方面問題是（）。①人的問題②工作流程的問題③人與政府的問題④人與工作流程的問題⑤管理者本身的問題⑥組織的問題 3.管理者在工作中經(jīng)常會遇到很多問題，這些問題不包括（）。

4.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

5.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。

6.管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，其中“問題的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中管理者本身的問題在于（）。

8.李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（）。

9.對于員工，管理者除了要和他們進行交流外，還需要對他們進行激勵和管理，但有時卻很難保證通過溝通和激勵產(chǎn)生應(yīng)有的效果。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（）。

10.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)解決當(dāng)前生產(chǎn)線經(jīng)常停工的問題，但是購買這種新技術(shù)的費用太高，所以管理者只能進行一些日常的維護和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。

2.當(dāng)管理者面臨獨特的問題時，沒有現(xiàn)成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據(jù)決策人員的經(jīng)驗和判斷能力來進行決策。

3.管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時

雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是（）。

4.有些問題，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，管理者可以通過（）決策解決此類問題。

5.張經(jīng)理在為公司選擇方案時，把各種方案一個一個地進行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。

6.根據(jù)經(jīng)驗迅速解決問題的決策類型是（）。

7.何經(jīng)理喜歡根據(jù)經(jīng)驗解決問題，他的決策類型是（）。

8.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。

9.愛迪生分類試驗1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。

10.有時管理者做出決策并不需要很長的時間，根據(jù)經(jīng)驗或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不屬于SMART原則的是（）。2.SMART原則是指目標(biāo)是（）。

3.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對這批員工進行培訓(xùn)時確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則的（）原則。4.SMART原則中的S代表（）。5.SMART原則中的M代表（）。6.SMART原則中的A代表（）。7.SMART原則中的R代表（）。8.SMART原則中的T代表（）。

9.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標(biāo)：計劃在一個月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

10.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。

2.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。3.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

6.“嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

7.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（）。

8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“數(shù)量至上”的原則，說法正確的是（）。

9.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“綜合改進”的原則，說法正確的是（）。

10.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找

商機”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

3.“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（）因素。

4.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。

6.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明（）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。

7.“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。

8.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表（）。

9.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（）。2.關(guān)于應(yīng)對變革的心理周期，正確的排序是（）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備； 3.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。”這個時候人們的心理處于（）時期。4.“剛宣布變革時，人們總會在短時期內(nèi)心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

5.“變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指校⑶易兊妹舾幸着€常常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。7.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。

8.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（）。

9.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“抵制”這一階段，說法正確的是（）。

10.應(yīng)對變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）。

2.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團隊制定的目的不應(yīng)該具有的特點是（）。

3.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團隊制定的目的應(yīng)該具有的特點是（）。

4.關(guān)于變革的目的，說法正確的是（）。

5.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和（）。6.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（）。7.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的，團隊制定的目的應(yīng)該具有的特點不包括（）。

8.對愿景的描述，不正確的是（）。

9.目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于（）。

2.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）。3.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結(jié)，對其

前四個階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動

4.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

5.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法。”這個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

6.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。

7.在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（）。

8.創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（）9.創(chuàng)新管理包括五個階段，其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源后，接下來要做的是（）。

10.創(chuàng)新管理包括五個階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。

2.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。3.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。4.“要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對象代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。

5.“以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。”這種創(chuàng)新方法是（）。

6.關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（）。

7.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

8.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。

9.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點法，說法正確的是（）。10.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問法，說法正確的是（）。練習(xí)題答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.關(guān)于創(chuàng)新管理審核的關(guān)鍵指標(biāo)，描述不正確的是（）。

2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。3.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。4.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實施機制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。5.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。6.創(chuàng)新管理需要審核的問題“在組織的具體實踐中，強調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

7.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。8.創(chuàng)新管理需要審核的問題“產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

9.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

10.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來的？”這一問題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標(biāo)。

練習(xí)題答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D

第五篇：7556資源與運營管理(A)卷答案

卷號：7556（A）卷

2004（春）市場營銷

資源與運營管理試題答案

一、判斷題（共10道題，每小題1分，共10分。在正確的在括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

二、單項選擇題（請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的。共10道題，每小題1分，共10分）

11．B

12.D

13.A

14.A

15.B

16.D

17.C

18.D

19.D

20.C

三、多項選擇題（請從五個備選答案中選擇一個或多個恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)。共10道題，每小題2分，共20分）

21、ABC22、ABCDE23、ABCDE24、D25、E26、ABC27、BC28、ABC29、ABC30、ABC

四、案例題單選題（請從四個備選答案中選擇1個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)。共20道題，每小題2分，共40分）131、A32、B33、C34、D35、A36、D37、A38、C39、B40、B41、A42、D43、A44、C45、B46、A47、B48、A49、B50、D

五、案例題多選題（請從五個備選答案中選擇2個或2個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)。共10道題，每小題2分，共20分）

51、ABE52、BE53、BCDE54、ABCD55、AE56、BCDE57、AE58、ABC59、BE60、CE