第一篇：IT專員試題

在缺省配置的情況下，交換機的所有端口_________。

A．處于直通狀態(tài) B．屬于同一VLAN

C．屬于不同VLAN D．地址都相同

在缺省配置的情況下，交換機的所有端口屬于VLAN1，屬于同一VLAN

答案：B從數(shù)據(jù)庫中刪除表的命令是______

ADROP TABLE

BALTER TABLE

CDELETE TABLE

DUSE

答案：A

3一位助理網(wǎng)絡(luò)管理員在用自己的帳戶登錄到位于域中的Windows Server 2008 成員計 算機后，發(fā)現(xiàn)在打開本地網(wǎng)絡(luò)連接的屬性時不能修改該連接的TCP/IP 配置，如何能快速、簡捷和安全地使他具備相應(yīng)的權(quán)限，作為網(wǎng)絡(luò)管理員的你最佳的選擇是-_____-

a)修改該計算機的本地組策略，允許該助理管理員帳戶修改TCP/IP的配置

b)將該助理管理員的用戶帳戶加入到Administrators組中

c)將該助理管理員的用戶帳戶加入到Server Operators 組中

d)將該助理管理員的用戶帳戶加入到Network Configuration Operators 組中

答案： D內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議RIP 是一種廣泛使用的基于________ 的協(xié)議。

A．鏈路狀態(tài)算法 B．距離矢量算法

C．集中式路由算法 D．固定路由算法

答案： B以下協(xié)議中支持可變長子網(wǎng)掩碼（VLSM）和路由匯聚功能（Route Summarization）的是__________。

A．IGRP B．OSPF C．VTP D．RIPv1

答案：BOSPF 協(xié)議使用 ________ 分組來保持與其鄰居的連接。

A．Hello B．Keepalive

C．SPF（最短路徑優(yōu)先）D．LSU（鏈路狀態(tài)更新）

答案：A下給出的地址中，屬于子網(wǎng)192.168.15.19/28 的主機地址是 ______。

A．192.168.15.17 B．192.168.15.14

C．192.168.15.16 D．192.168.15.31

答案：A在一條點對點的鏈路上，為了減少地址的浪費，子網(wǎng)掩碼應(yīng)該指定為 _________。

A．255.255.255.252 B．255.255.255.248

C．255.255.255.240 D．255.255.255.196

答案：A下面的地址中，屬于單播地址的是__________。

A．172.31.128.255/18 B．10.255.255.255

C．192.168.24.59/30 D．224.105.5.211

答案：A在Windows 命令窗口輸入 _________ 命令來查看DNS 服務(wù)器的IP。

A．DNS server B．Ns lookup C．DNS config D．DNS ip

答案：B路由器的訪問控制列表（ACL）的作用是_________。

A．ACL 可以監(jiān)控交換的字節(jié)數(shù) B．ACL 提供路由過濾功能

C．ACL 可以檢測網(wǎng)絡(luò)病毒 D．ACL 可以提高網(wǎng)絡(luò)的利用率

答案：B對路由選擇協(xié)議的一個要求是必須能夠快速收斂，所謂“路由收斂”是指___________。

A．路由器能把分組發(fā)送到預(yù)訂的目標(biāo)

B．路由器處理分組的速度足夠快

C．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的路由表與網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)保持一致

D．能把多個子網(wǎng)匯聚成一個超網(wǎng)

答案：C以下選項中，可以用于Internet 信息服務(wù)器遠(yuǎn)程管理的是________。

A．Telnet B．RAS C．FTP D．SMTP

答案：A

14你是一臺Windows Server 2008計算機的系統(tǒng)管理員，你需要運行________命令在這臺計算機上安裝活動目錄。

a)installadb)adinstallc)dcpromod)promodc

答案： c能顯示IP、ICMP、TCP、UDP 統(tǒng)計信息的 Windows 命令是____________。

A．netstat-s B．netstat-e

C．netstat-r D．netstat-a

答案：A使用 RAID 作為網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備有許多好處，以下關(guān)于 RAID 的敘述中不正確的是 __________。

A．RAID 使用多塊廉價磁盤陣列構(gòu)成,提高了性能價格比

B．RAID 采用交叉存取技術(shù)，提高了訪問速度

C．RAID0 使用磁盤鏡像技術(shù)，提高了可靠性

D．RAID3 利用一臺奇偶校驗盤完成容錯功能，減少了冗余磁盤數(shù)量

答案：C網(wǎng)絡(luò) 122.21.136.0/24 和 122.21.143.0/24 經(jīng)過路由匯聚，得到的網(wǎng)絡(luò)地址是 ____________。

A．122.21.136.0/22 B．122.21.136.0/21

C．122.21.143.0/22 D．122.21.128.0/24

答案：B在 Windows 系統(tǒng)中，__________不是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組件。

A．RAS B．HTTP C．IIS D．DNS

答案：B下面關(guān)于ICMP 協(xié)議的描述中，正確的是 _______。

A．ICMP 協(xié)議根據(jù)MAC 地址查找對應(yīng)的IP 地址

B．ICMP 協(xié)議把公網(wǎng)的IP 地址轉(zhuǎn)換為私網(wǎng)的IP 地址

C．ICMP 協(xié)議根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信的情況把控制報文發(fā)送給發(fā)送方主機

D．ICMP 協(xié)議集中管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的IP 地址分配

答案：CSQL語句中修改表結(jié)構(gòu)的命令是______

AMODIFY TABLE

BMODIFY STRUCTURE

CALTER TABLE

DALTER STRUCTURE

答案：C在Windows 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)通過域模型實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理策略。下列除________ 以 外都是基于域的網(wǎng)絡(luò)模型。

A．單域模型 B．主域模型 C．從域模型 D．多主域模型

答案： C某校園用戶無法訪問外部站點210.102.58.74，管理人員在Windows 操作系統(tǒng)下可 以使用 ________判斷故障發(fā)生在校園網(wǎng)內(nèi)還是校園網(wǎng)外。

A．ping 210.102.58.74 B．tracert 210.102.58.74

C．netstat 210.102.58.74 D．a(chǎn)rp 210.102.58.74

答案：B接入因特網(wǎng)的方式有多種，下面關(guān)于各種接入方式的描述中，不正確的是_______。

A．以終端方式入網(wǎng)，不需要IP 地址

B．通過PPP 撥號方式接入，需要有固定的IP 地址

C．通過代理服務(wù)器接入，多個主機可以共享1 個IP 地址

D．通過局域網(wǎng)接入，可以有固定的IP 地址，也可以用動態(tài)分配的IP 地址

答案：B

24DELETE FROM S WHERE 年齡>60 語句的功能是______

A從S表中徹底刪除年齡大于60歲的記錄

B 從S表中年齡大于60歲的記錄被加上刪除標(biāo)記

C刪除S表

D刪除S表的年齡列

答案：B為保障Web 服務(wù)器的安全運行，對用戶要進(jìn)行身份驗證。關(guān)于Windows Server 2003 中的“集成Windows 身份驗證”，下列說法錯誤的是 __________。

A．在這種身份驗證方式中，用戶名和密碼在發(fā)送前要經(jīng)過加密處理，所以是一

種安全的身份驗證方案。

B．這種身份驗證方案結(jié)合了Windows NT 質(zhì)詢/響應(yīng)身份驗證和Kerberos v5

身份驗證兩種方式。

C．如果用戶系統(tǒng)在域控制器中安裝了活動目錄服務(wù)，而且瀏覽器支持Kerberos v5 身份認(rèn)證協(xié)議，則使用Kerberos v5 身份驗證。

D．客戶機通過代理服務(wù)器建立連接時，可采用集成Windows 身份驗證方案進(jìn)

行驗證。

答案：D若在Windows“運行”窗口中鍵入 __________ 命令，則可運行Microsoft 管理控制臺。

A．CMD B．MMC C．AUTOEXE D．TTY

答案：B在windows 操作系統(tǒng)中，采用 ________ 命令來測試到達(dá)目標(biāo)所經(jīng)過的路由器數(shù)目及 IP 地址。

A．ping B．tracert C．a(chǎn)rp D．nslookup

答案：B

29以下關(guān)于DHCP 服務(wù)的說法中正確的是 _____。

A．在一個子網(wǎng)內(nèi)只能設(shè)置一臺DHCP 服務(wù)器，以防止沖突

B．在默認(rèn)情況下，客戶機采用最先到達(dá)的DHCP 服務(wù)器分配的IP 地址

C．使用DHCP 服務(wù)，無法保證某臺計算機使用固定IP 地址

D．客戶端在配置時必須指明DHCP 服務(wù)器IP 地址，才能獲得DHCP 服務(wù)

答案：B使用代理服務(wù)器（proxy server）訪問Internet 的主要功能不包括________。

A．突破對某些網(wǎng)站的訪問限制

B．提高訪問某些網(wǎng)站的速度

C．避免來自Internet 上的病毒的入侵

D．隱藏本地主機的IP 地址

答案：C

在Windows2000 操作系統(tǒng)中，配置IP 地址的命令是________。若用ping 命令來

測試本機是否安裝了TCP/IP 協(xié)議，則正確的命令是________。如果要列出本機當(dāng)前建立的連接，可以使用的命令是__________。

A．winipcfg B．ipconfig C．ipcfg D．winipconfig

A．ping 127.0.0.0 B．ping 127.0.0.1 C．ping 127.0.1.1 D．ping 127.1.1.1

A．netstat –s B．netstat –o C．netstat-a D．netstat-r

答案： BBC

以太網(wǎng)交換機根據(jù)_________轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。訪問交換機的方式有多種，配置一臺新 的交換機時可以_______進(jìn)行訪問。在鍵入交換機命令時可使用縮寫形式，在Switch#模式 下，如果鍵入con，則表示________。

A． IP 地址 B．MAC 地址 C．LLC 地址 D．PORT 地址

A．通過微機的串口連接交換機的控制臺端口

B．通過Telnet 程序遠(yuǎn)程訪問交換機

C．通過瀏覽器訪問指定IP 地址的交換機

D．通過運行SNMP 協(xié)議的網(wǎng)管軟件訪問交換機

A．connect B．control C．configure D．confirm

答案： BAC

以太網(wǎng)100BASE-TX 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的傳輸介質(zhì)是 _______。

A．3 類UTP B．5 類UTP C．單模光纖 D．多模光纖

答案： B

在OSI 參考模型中，上層協(xié)議實體與下層協(xié)議實體之回的邏輯接口叫做服務(wù)訪問點（SAP）。在Internet 中，網(wǎng)絡(luò)層的服務(wù)訪問點是_______。

A．MAC 地址 B．LLC 地址 C．IP 地址 D．端口號

答案：C

在OSI 參考模型中，實現(xiàn)端到端的應(yīng)答、分組排序和流量控制功能的協(xié)議層是 _________。

（22）A．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層 B．網(wǎng)絡(luò)層 C．傳輸層 D．會話

答案：C

35關(guān)于路由器，下列說法中正確的是________。

A．路由器處理的信息量比交換機少，因而轉(zhuǎn)發(fā)速度比交換機快

B．對于同一目標(biāo)，路由器只提供延遲最小的最佳路由

C．通常的路由器可以支持多種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議，并提供不同協(xié)議之間的分組轉(zhuǎn)換

D．路由器不但能夠根據(jù)邏輯地址進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而且可以根據(jù)物理地址進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)

答案：C

第二篇：客服專員試題

襄陽恒信寶4S店客服專員招聘筆試題

一、判斷題

1、在和客戶溝通時，應(yīng)注意不要有意打斷客戶，在不打斷客戶的前提下，適時地表達(dá)自己的意見。（√）

2、示意客戶時，要用手心向上五指并攏的手勢，不得用單指或手心向下的手勢。（√）

3、上班時，不得穿休閑裝、牛仔服、短褲、超短裙、健美褲、運動鞋、拖鞋及奇異服裝。（√）

4、為了實行差異化服務(wù)，我們必須懂得正確區(qū)分客戶類型，并為高端客戶和低端客戶提供不同的服務(wù)手段。（√）

5、通話中，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由接電話方重新?lián)艽颉＃ā粒?/p>

6、女員工坐著辦公時，應(yīng)坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意雙膝并攏。（√）

7、在與客戶溝通時，復(fù)述情感就是對于客戶的觀點不斷地給予認(rèn)同。（√）

8、有重要事情電話聯(lián)絡(luò)客戶，而客戶不在時，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。（√）

9、為應(yīng)付客戶，我們可以對客戶說“這是公司的規(guī)定”。（×）

10、客戶的滿意度就是通過客戶預(yù)期的服務(wù)和實際感知的服務(wù)的差值來衡量、體現(xiàn)。（√）

11、每次跟蹤服務(wù)后，需要對客戶檔案的信息進(jìn)行更新，為下次服務(wù)做鋪墊。（√）

12、處理客戶投訴時，對客戶說“我能明白你為什么會有這種感覺”，其實是對客戶的情感表達(dá)理解。（√）

13、在處理客戶投訴時，應(yīng)首先搞清楚究竟誰對誰錯，如果投訴事件錯不在公司，就不應(yīng)該向客戶道歉。（×）

14、大部分客戶投訴是為了解決問題，所以向客戶提出解決問題的建議、消除問題的原因，并采取正確的行動是必須的。（√）

15、客戶服務(wù)人員在接到客戶投訴時，如果是別人的錯，要告訴客戶： “這個問題是因為其他部門耽誤了 ”，以便推掉自身的責(zé)任。（×）

16、在處理客戶投訴的初期，不論面對什么具體問題，在事實尚不明確的情況下，應(yīng)快速得出結(jié)論，提高投訴處理效率。（×）

17、真正地傾聽是要聽兩方面的內(nèi)容，事實和情感。（√）

18、電話通話完畢后，應(yīng)等對方掛斷電話后再將電話輕輕放回。（√）

19、不要讓電話鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。（√）20、人員差異化服務(wù)是指根據(jù)各種類型客戶配置不同功能、層次的服務(wù)人員。（√）

二、單項選擇題

1、客戶服務(wù)主要包括四個階段：接待客戶、（A）和挽留客戶。

A、理解客戶和幫助客戶 B、歡迎客戶和幫助客戶C、歡迎客戶和理解客戶 D、分析客戶和理解客戶

2、（A）是造成客戶滿意的因素，是公司單獨提供給客戶具有特色的服務(wù)，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務(wù)。A、激勵因素B、保健因素 C、懸念原則 D、口碑因素

3、衡量客戶滿意度的指標(biāo)有美譽度、（A）和銷售力。

A、知名度、回頭率、抱怨率B、知名度、抱怨率C、知名度、回頭率 D、回頭率、抱怨率

4、通過（B）可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的漏洞，及時采取改進(jìn)措施，防止其他客戶跳槽。A、客戶主動反饋信息B、客戶流失分析 C、新客戶調(diào)查 D、發(fā)放調(diào)查問卷

5、以下哪一項不是服務(wù)的個人特性層面的因素？（D）。

A、服務(wù)客戶時采用的態(tài)度 B、服務(wù)客戶時采用的行為C、服務(wù)客戶時采用的語言D、服務(wù)客戶的流程設(shè)計

6、服務(wù)人員可以用“您看還有什么需要我為您做的嗎”（B）。

A、管理客戶期望B、在服務(wù)結(jié)束時檢查客戶對服務(wù)是否滿意C、同客戶建立關(guān)系 D、向客戶表示感謝

7、當(dāng)客戶有失誤時，應(yīng)該（B）。

A、直接對客戶說“你搞錯了”B、用“我覺得這里存在誤解” 來間接地說明客戶的錯誤 C、直接對客戶說“這不是我的錯”D、對客戶說： “怎么搞的，重新填”

8、（A）是客戶想象中可能得到的服務(wù)。

A、客戶對服務(wù)的預(yù)期B、客戶對服務(wù)的實際感受值C、客戶滿意D、客戶忠誠

9、順從型問題客戶很容易聽信別人的話，主意變得很快，也較容易聽從接待人員的意見，對權(quán)威的信任度高，容易接受暗示。所以在處理順從型客戶的投訴時應(yīng)（A）。

A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)，并提供有理有據(jù)的解決方案B、有理有據(jù)，以理服人 C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說出真實想法D、態(tài)度要熱情，多花一點時間傾聽

10、暴躁型問題客戶脾氣暴躁，態(tài)度強硬，有時甚至傲慢，說話時帶命令口吻，容易引起爭吵。所以在處理暴躁型客戶的投訴時應(yīng)（C）。A、既不能說得太多，也不能說得太少，應(yīng)問有所答，且保持中立態(tài)度，以免引起客戶的疑心和反感 B、建立起類似“成人—兒童” 的關(guān)系，在溝通中掌握主動權(quán)

C、保持冷靜、冷靜、再冷靜，沉著、沉著、再沉著，必要時可暫時離開2-3 分鐘 D、應(yīng)把信息向客戶解釋清楚，讓客戶自己作判斷

11、在處理客戶投訴時，適時更換接待人員、由高級主管出面處理的目的是（A）。

A、客戶有受重視的感覺 B、讓客戶能盡快冷靜C、穩(wěn)定投訴處理人員的情緒 D、以上三者都是

12、處理投訴的 CLEAR 原則中的“A” 代表的是（A）。A、適時適當(dāng)表示歉意 B、滿足客戶的所有要求C、了解事件全貌 D、任何時間、任何方式地為客戶提供服務(wù)

13、換位思考的能力，也就是（B），是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一。A、同情心 B、同理心C、有形度 D、信任度

14、以下正確的服務(wù)措辭有（C）。

A、這是公司的規(guī)定B、這不是我的工作C、讓我想想我能做什么D、我不知道

15、下列選項中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（C）

A、迅速采取行動B、站在客戶的立場將心比心C、先處理事件，后處理情感D、耐心傾聽客戶的抱怨

16、關(guān)于客戶投訴對企業(yè)的意義，表述不正確的是（C）

A、可以挽留住客戶B、挽回客戶對企業(yè)的信任C、增加企業(yè)知名度D、幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題

17、關(guān)于對客戶產(chǎn)生投訴過程的理解，表述不正確的是：（B）

A、顯在化抱怨會轉(zhuǎn)化為投訴B、投訴的前一過程是顯在化抱怨

C、投訴產(chǎn)生的第一步是潛在化抱怨D、潛在抱怨隨著時間推移會逐漸變成顯在化抱怨

18、客服人員有效地處理客戶投訴技巧的過程，其中最先采取的步驟是：（C）

A、設(shè)定期望值提供方案選擇B、用開放式問題讓投訴的客戶傾訴C、預(yù)測客戶的需求D、復(fù)述情感表示理解

19、作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是：（B）

A、耐心傾聽客戶的痛苦B、表示同情C、站在客戶立場D、漠視客戶的痛苦

20、客服人員滿足客戶心理需求的主要方式是：（C）

A、賠償B、同情C、道歉D、感謝

三、多項選擇題

1、按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時，下列（ABC）是應(yīng)當(dāng)避免的。A、嘩嘩的翻紙 B、吃東西C、回答身邊同事的問題D、做電話記錄

2、向客戶道歉應(yīng)遵循以下原則：（ABC）。

A、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范B、道歉應(yīng)當(dāng)及時C、道歉應(yīng)當(dāng)大方D、道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶

3、在處理客戶投訴是，以下表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋBCD）。

A、“不可能，絕不會有這樣的事發(fā)生的”B、“我絕沒有說過那種話”C、“這是我們公司的規(guī)定”D、“我不大清楚”

4、以下哪些屬于良好的溝通習(xí)慣？（BCD）。

A、在與客戶溝通時，非常嚴(yán)肅，從不笑B、注意客戶的旋外之音C、控制自己的談話時間D、適當(dāng)做筆記

5、在服務(wù)客戶的過程中，客戶服務(wù)人員復(fù)述客戶的需求可以（ABC）。A、分清責(zé)任B、體現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)C、提醒客戶D、安慰客戶

6、接聽電話的正確的做法有（ACD）。

A、認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)對方單位及姓名B、電話中可以使用專業(yè)術(shù)語，以顯示服務(wù)的專業(yè)度 C、通話結(jié)束后，應(yīng)說聲“再見”，并等對方掛后再掛D、接電話時，不使用“喂—” 回答

7、撥打電話重點包括（ABC）。

A、考慮客戶此時是否有時間接聽電話、是否方便接聽B、一般情況下，如無急事，非上班時間不打電話

C、如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告D、通話中，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)等待對方重新?lián)艽?/p>

8、測定客戶滿意度的方法包括（AB）。

A、抱怨與建議定期回復(fù)系統(tǒng)B、客戶滿意度調(diào)查C、客戶服務(wù)中心D、公司組織活動

9、除了客戶滿意度調(diào)查外，公司還可以通過（ABCD）途徑獲取客戶反饋。

A、客戶主動反饋信息B、客戶流失分析C、新客戶調(diào)查D、服務(wù)人員主動接觸獲取信息

10、以下關(guān)于運用提問技巧尋找客戶需求的表述正確的是（ABCD）。

A、開放式問題和封閉式問題都很有必要B、一般應(yīng)先提一個開放式樣問題，如“有什么需要我?guī)兔幔?” C、如果封閉式問題得到的回答是否定的，就應(yīng)該馬上重新轉(zhuǎn)回到開放式問題 D、成功地運用封閉式的問題，也能馬上就把客戶的需求找到

第三篇：人事專員試題

人事專員試題得分：

一、判斷：（每小題2分，10題共20分，正確的劃 “○” 錯誤的劃“ X ”）

【】

1、繳納失業(yè)保險滿一年的員工離職后，可至社保局辦理并取得失業(yè)保險金。

【】

2、離職去了別的地方，保險就沒有了。

【】

3、養(yǎng)老保險只可以轉(zhuǎn)移，不可以退保。生育保險至生產(chǎn)前連續(xù)參保兩年方可取得。

【】

4、到了法定退休年齡，如果繳費年限不夠，社保局會將個人帳戶所有金額一次退還，同樣憑身份證在社

保局辦理。

【】

5、98年7月1日前自然參加社會保險，累計繳費年限超過10年，就能領(lǐng)取養(yǎng)老保險金

【】

6、目視化管理也稱：看的見管理、一目了然管理、用眼睛來管理的方法。這句話對嗎？

【】

7、8S管理要求中的『安全』其定義是：識別險情、防范險情、杜絕事故。

【】

8、對于教育培訓(xùn)不能解決的問題，需制定『防呆措施』。這種觀點對么？

【】

9、本公司員工健康檢查以每年舉辦2次為原則，有關(guān)檢查事項由人事與市立醫(yī)院進(jìn)行接洽時間安排辦理。

【】10.按國家規(guī)定：國家法定節(jié)假日,如有加班一天，工資報酬則按3天計算。

二、選擇：（每小題2分，10題共20分）

1、下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是【】。

A．員工推薦B．人才招聘會C．在廠門口發(fā)布職位公告 D．人力資源技能清單

2.、招聘的基本程序是【】。

①招聘準(zhǔn)備②招聘評估③招聘信息的發(fā)布④人員選拔⑤錄用決策

A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②

3、工作分析的方法不包括下列哪一種【】

A．工作日志法B．問卷調(diào)查法C．觀察法D．職業(yè)傾向測試

4、人事行政的首要功能是【】。

A．計劃功能B．決策功能C．組織功能D．指揮功能

5、管理技能培訓(xùn)的重點總是指向【】。

A．在職培訓(xùn)B．工作輪換C．崗?fù)馀嘤?xùn)D．管理技能

6、做會議記錄時，除了要把可有可無或重復(fù)的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用【】

記錄法

A．綱要B．精詳C．精要D．補充

7、對檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動屬于檔案【】

A．整理工作B．保管工作C．統(tǒng)計工作D．分析工作

8、安全包括：【】

A、緊急處理、查清原因和預(yù)防； B、舒適、明亮和無毒害； C、人身安全、產(chǎn)品安全和設(shè)備安全； D、有效的安全措施、安全教育和遵守作業(yè)規(guī)程。

9、安全的定義是：【】

A.識別險情B.防范險情C.杜絶事故D.以上皆是

10、請拿出你的手：【】

A一只手B兩只手C一只手正反面D兩只手正反面及手指內(nèi)側(cè)

三、填充：（每格3分，共45分）

1、企業(yè)為員工購買的社會保險包括【】保險、【】保險、失業(yè)保險、【】保險四種。

2、員工發(fā)生工傷事故應(yīng)在【】小時內(nèi)報社保局和單位。

3、社會保險是國家立法保障勞動者在年老、【】、生育、【】、死亡等原因永久或暫時喪失勞動能力或失業(yè)，本人或家屬喪失生活來源時，從國家和社會獲得物質(zhì)幫助（以貨幣形式體現(xiàn)）的一種社會保障制度。

4、男年滿【】周歲，女年滿【】周歲，女國家干部年滿55周歲，須辦理退休。

5、食堂從業(yè)人員每年進(jìn)行【】次健康檢查，每【】年參加一次衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得健康證明和衛(wèi)生知識

培訓(xùn)合格證明后持證上崗。

6、食堂健全『三防』設(shè)施，必須做到【】、無鼠、【】及其它有害昆蟲。共兩頁 第一頁

7、依《勞動法》規(guī)定：(一)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的【】％的工資報酬;(二)休息日

安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的【】％的工資報酬;(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的【】％百的工資報酬。

共兩頁 第一頁

四、問答：（每題4分，共16分）

1、離職后社保如何辦理？憑哪些資料辦理轉(zhuǎn)出？

2、什么是人力資源管理？包括那些內(nèi)容？

3、列出勞動合同的主要條款？

4、公司要主辦外出旅游活動，你如何辦理？

共兩頁 第二頁

第四篇：法務(wù)專員試題

法務(wù)專員試題 姓名考試時間：1小時

一、選擇題（15分）

1、某司機自恃車技高超，經(jīng)驗豐富，無視他人勸阻強行超車，導(dǎo)致重大交通事故發(fā)生。在此次事故中，該司機的罪過形式為：（）

A。直接故意B。間接故意

C。疏忽大意的過失D。過于自信的過失

2、甲乙訂立一份玻璃買賣合同，約定：甲向乙交付5000平米玻璃，貨款為75000元，乙向甲支付定金1萬元；如任何一方不履行合同應(yīng)支付違約金2萬元。甲因?qū)⒉Ａзu與丙方而無法向乙交付玻璃，乙提出的如下訴訟請求中，既能最大限度保護(hù)自己的利益，又能獲得法院支持的訴訟請求是（）

A、請求甲雙倍返還定金2萬元。

B、請求甲雙倍返還定金2萬元，同時請求支付違約金2萬元。

C、請求支付違約金2萬元，同時請求返還支付的定金1萬元。

D、請求甲支付違約金2萬元。

3、甲公司經(jīng)常派業(yè)務(wù)員乙與丙公司訂立合同。乙調(diào)離后，又持蓋有甲公司公章的合同書與尚不知其已調(diào)離的丙公司訂立一份合同，并按照通常做法提走貨款，后逃匿。對此，甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同，甲公司認(rèn)為該合同與己無關(guān)，予以拒絕。下列選項中哪一個是正確的?()

A．甲公司不承擔(dān)責(zé)任B．甲公司應(yīng)與丙公司分擔(dān)損失

C．甲公司應(yīng)負(fù)主要責(zé)任D．甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)簽約后果

二、請列舉考生在校期間所學(xué)的法律科目名稱？（15分）

三、簡述民法、合同法基本原則？（20分）

四、在校期間所做的試題當(dāng)中哪道題印象最深刻，寫出題目，寫出答案。（20分）

五、假如讓你負(fù)責(zé)草擬崗位職責(zé)，你認(rèn)為法務(wù)專員具體應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些工作，你是否有信心勝任？（30分）

第五篇：文案專員考試試題

XX XXXX有限公司

文案/策劃專員筆試題

姓名：

時間：

1、請用三句話分別從長相、性格、生活觀念三方面描述您自己（不超過30字）。

2、請用5個成語來形容一個您最討厭或喜愛的人。

3、請找出以下兩個詞的聯(lián)接點。奶瓶 水客 例如：林志穎 橡皮筋

林志穎喜歡賽車，賽車的輪胎式橡膠做的，而橡皮筋也是橡膠做的，因此，林志穎和橡皮筋的聯(lián)接點是：橡膠。

4、請您分別用四種文體（散文、議論文、闡明文、詩歌）形容某件物品。

散文： 議論文： 闡明文： 詩歌：

5、“怕上火喝王老吉”，請您寫出其中蘊含的創(chuàng)意策略。

6、請針對同一產(chǎn)品，同一對象，以同一目的，同樣承諾，用不同的形式來創(chuàng)造一個廣告，再用不超過200字來解釋你的創(chuàng)作

7、針對不同目標(biāo)群體，請以某一種商品為廣告對象，分別以不同風(fēng)格撰寫一段文案。（1）、城市街頭少年：（2）、時尚文青：（3）、小資女性：（4）、中產(chǎn)階級：（5）、網(wǎng)蟲：

8、說說您近來看到的最喜歡的一則廣告，請用文字描述它們，并說說您喜歡它們的原因。

9、請您用優(yōu)美的語言描繪一個您所熟悉的城市的顏色。