第一篇：黨課細節

1、第40期黨課定于本周六在大活進行，要求自帶橫格稿紙黑筆，記課堂筆記。上午7:40到場，下午1:40到場，屆時組織部將進行點名，課后也會進行點名。晚上7：30分小組討論，自帶橫格稿紙黑筆以及上課時的課堂筆記。周日上午進行主題實踐活動8:15到校門口集合。

2、成績核算：學員成績=結業考試成績（50%）+課堂筆記（10%）+心得體會（20%）+ 討論（10%）+主題實踐活動（10 %）。凡在培訓期間有違紀行為、考試不及格、曠課一次或缺席二次以上者，不予結業。

3、黨課結束后組織結業考試。

4、課堂筆記用橫格稿紙書寫，字跡清楚，不需要封皮，當晚分小組討論后收上來。

5、心得體會要求：

（1）一律手寫，用黑色筆、方格稿紙書寫，字數2000字以上，字跡清楚。

（2）要求有封面（同入黨申請書，寫清題目、班級、學號、姓名、日期）。

（3）要結合課堂學習內容和自身實際談心得體會。

（4）學習心得體會參考題目：

a.學習《黨章》的心得體會。

b.新時期如何做一名合格的共產黨員。

c.自覺加強黨性鍛煉，爭取早日加入黨組織。

d.作為一名入黨積極分子，日常生活學習中如何發揮先鋒模范作用。

e.談談你參加本期黨校學習的收獲與體會。

除上述題目外，可自行擬定相關題目。

6、周日上午8：15到校門口集合，去八一公園，參加本次黨課實踐活動，到時候進行點名。

第二篇：細節

細 節

尊敬的評委老師、兄弟單位的朋友們：你們好！

我叫***，來自山川秀麗的貴州。站在這里，問候著你們的時候，心中多少是有些遺憾的。我多么希望，舞臺能夠再大些，如果可以的話，我愿意站在鄭州人民廣場上，面對著河南各地的鄉親們，深情地向他們問好。為什么?古有鐵面無私的“黑包公”，今有為民除害的任長霞。這里是任長霞的故鄉，對于河南這片熱土，我和所有人一樣，懷著深深的敬意。我愿意和河南的父老鄉親們一起，緬懷你們的好女兒。

讓畫面定格在2004年4月17日。

“這一天，我經歷了登封歷史上從未有過的最悲壯的場面。不到早上八點，登封市區己經是萬人哭孝，十四萬登封民眾自發地從四面八方趕來，把大街小巷都變成了鮮花和淚水的海洋。在哀悼的人群中，有懷抱嬰兒的年輕媽媽，母親的臉緊緊貼著孩子的臉，任淚水長流;有被兒女攙扶的老人，步履蹄珊，淚眼模糊;有從學校結隊而來的老師和學生，臉上掛著悲傷的淚痕;有從偏遠山區徒步趕來的老農，鞋子上還沾著泥土和草葉;還有從工地上匆匆而來的民工，挽起的褲腳來不及放下，沾滿灰塵的手來不及清洗。就是為了再看一眼長霞，再看一眼登封人民的好女兒。我流著淚穿行于這如潮的人群，紛紛的淚雨。十幾萬百姓送行，十里長街痛哭，為什么?”

朋友們，這段文字是鄭州電視臺的一名記者寫下的，短短289個字，字字充盈著登封人民悲傷的淚水。這畫面中的細節讓我淚流滿面。我只聽說過十里長街送總理，這樣的十里相送，您聽說過嗎?關于廉潔的話題，總讓我想起一個個正面或反面的典型，它們像一面面鏡子，映照出人性的崇高或丑惡。當我帶著復雜的心情解讀那些或高尚或丑惡的靈魂時，常常被震撼、被感動。而引發我深深思索的，卻不是事情本身，而是探埋于靈魂深處的人性的細節。在我下面的演講中，我將吉訴大家幾個不同的細節，也許它們并不是那么激情澎湃，但希望它們能像一只溫柔的手，拔動您心中最敏感的那根弦。

1991年，首都鋼鐵公司原黨委書記管智誠，一個高學歷、高智商的貪污犯在執法者面前顯弄學識，拒不認罪。當一位叫嚴承秀的檢察官將他制服后，他茸拉著腦袋，說:“老嚴啊，我是近六十的人了，也活不了幾年了，你能不能把我這朽木雕塑一下，不叫什么工藝品，起碼可以作一個反面教材。我可以每天站在首都鋼鐵公司門口，當干部職工下班的時候，我就敲著鑼對他們講：我就是管智誠，是個罪犯，你們千萬不要走我的老路。我當好這個反面教員，我不要臉了!只要讓我活著就行!”曾經多么不可一世的鋼城老虎啊!走到這一步，我們不得不感嘆：人之將死，其言也善;鳥之將死，其鳴也哀。然而，船到江心補漏遲，天作孽，尤可赦，自作孽，不可活!

公元1998年，共和國南部邊陲湛江驚爆一起罕見的走私大案，主犯要犯就是守衛國門的政府官員!金錢之下，邊防軍可以將槍口抬高一寸!國徽下的海關，形同虛設!在提審湛江原市委書記陳同慶時，有這樣一個細節:審訊到最后，讓他在口供上簽名確認，這位曾經的大人物，習慣性地拿起了筆，戴上了老花境，架起了二郎腿，并準備在上面改動了。當辦案人員一把搶過筆錄，并清楚地提醒他之后，一瞬間，他楞住了，有些恃然，立馬把腿放下來，坐好。這一細節，給了我很大的觸動：他拿著筆，或許是找到批文件的感覺了。但是，當年，當他拿著那支筆，行使人民交給他的權利時，他又干了什么?他用它賣掉了人格、賣掉了黨性，賣掉了國格！如今，人民己經不給他這個權利了，他只能在記錄自己的罪惡的紙上簽字、向人民認罪！陳同慶可能很想為自己辯護一句:常在河邊走，哪能不濕鞋呀！嘿，就是有常走河邊不濕鞋的。1994年，當了五年吉林省水利廳副廳長的汪洋湖要搬家了，搬家的小卡車上只有一個書柜、兩只木箱，兩口水缸。這就是全部家產!好一個汪洋湖，一身清廉，半車家產!而在我的家鄉貴州，原交通廳廳長盧萬里，貪污受賄的人民幣，只怕半車都拉不完！走在貴州的高速公路上，貴州人感到恥辱。這是盧萬里大發橫財的路啊！就在這些路上，他貪污受賄七干多萬，七千多萬哪!貴州是一個貧困省，一個貧窮的孩子間他的母親：媽媽，你什么時候送我上學？母親說：8月32號，媽媽送你上學去!孩子睜著大眼睛，期待著……可憐的孩子，這是一個永遠也不會來到的日子啊！因為窮！窮啊!而那個盧萬里，他藏在墻壁里的美金，正在發霉，正在腐爛！

短暫的河南之行，或許后天我們就要回去了。河南的朋友們，走之前請指引我去往登封的路吧，絢爛的六月，芳草妻妻，我要在任長霞的墓前采上鮮花一束，沿著歸途一路拋灑。當然，要留一朵帶回貴州。山東的、山西的、青海的、四川的、全國各地的朋友們，我們一起去，好嗎？

第三篇：細節

細節尊敬的評委老師、兄弟單位的朋友們：你們好！我叫***，來自山川秀麗的貴州。站在這里，問候著你們的時候，心中多少是有些遺憾的。我多么希望，舞臺能夠再大些，如果可以的話，我愿意站在鄭州人民廣場上，面對著河南各地的鄉親們，深情地向他們問好。為什么?古有鐵面無私的“黑包公”，今有為民除害的任長霞。這里是任長霞的故鄉，對于河南這片熱土，我和所有人一樣，懷著深深的敬意。我愿意和河南的父老鄉親們一起，緬懷你們的好女兒。讓畫面定格在2004年4月17日。“這一天，我經歷了登封歷史上從未有過的最悲壯的場面。不到早上八點，登封市區己經是萬人哭孝，十四萬登封民眾自發地從四面八方趕來，把大街小巷都變成了鮮花和淚水的海洋。在哀悼的人群中，有懷抱嬰兒的年輕媽媽，母親的臉緊緊貼著孩子的臉，任淚水長流;有被兒女攙扶的老人，步履蹄珊，淚眼模糊;有從學校結隊而來的老師和學生，臉上掛著悲傷的淚痕;有從偏遠山區徒步趕來的老農，鞋子上還沾著泥土和草葉;還有從工地上匆匆而來的民工，挽起的褲腳來不及放下，沾滿灰塵的手來不及清洗。就是為了再看一眼長霞，再看一眼登封人民的好女兒。我流著淚穿行于這如潮的人群，紛紛的淚雨。十幾萬百姓送行，十里長街痛哭，為什么?”朋友們，這段文字是鄭州電視臺的一名記者寫下的，短短289個字，字字充盈著登封人民悲傷的淚水。這畫面中的細節讓我淚流滿面。我只聽說過十里長街送總理，這樣的十里相送，您聽說過嗎?關于廉潔的話題，總讓我想起一個個正面或反面的典型，它們像一面面鏡子，映照出人性的崇高或丑惡。當我帶著復雜的心情解讀那些或高尚或丑惡的靈魂時，常常被震撼、被感動。而引發我深深思索的，卻不是事情本身，而是探埋于靈魂深處的人性的細節。在我下面的演講中，我將吉訴大家幾個不同的細節，也許它們并不是那么激情澎湃，但希望它們能像一只溫柔的手，拔動您心中最敏感的那根弦。1991年，首都鋼鐵公司原黨委書記管智誠，一個高學歷、高智商的貪污犯在執法者面前顯弄學識，拒不認罪。當一位叫嚴承秀的檢察官將他制服后，他茸拉著腦袋，說:“老嚴啊，我是近六十的人了，也活不了幾年了，你能不能把我這朽木雕塑一下，不叫什么工藝品，起碼可以作一個反面教材。我可以每天站在首都鋼鐵公司門口，當干部職工下班的時候，我就敲著鑼對他們講：我就是管智誠，是個罪犯，你們千萬不要走我的老路。我當好這個反面教員，我不要臉了!只要讓我活著就行!”曾經多么不可一世的鋼城老虎啊!走到這一步，我們不得不感嘆：人之將死，其言也善;鳥之將死，其鳴也哀。然而，船到江心補漏遲，天作孽，尤可赦，自作孽，不可活!公元1998年，共和國南部邊陲湛江驚爆一起罕見的走私大案，主犯要犯就是守衛國門的政府官員!金錢之下，邊防軍可以將槍口抬高一寸!國徽下的海關，形同虛設!在提審湛江原市委書記陳同慶時，有這樣一個細節:審訊到最后，讓他在口供上簽名確認，這位曾經的大人物，習慣性地拿起了筆，戴上了老花境，架起了二郎腿，并準備在上面改動了。當辦案人員一把搶過筆錄，并清楚地提醒他之后，一瞬間，他楞住了，有些恃然，立馬把腿放下來，坐好。這一細節，給了我很大的觸動：他拿著筆，或許是找到批文件的感覺了。但是，當年，當他拿著那支筆，行使人民交給他的權利時，他又干了什么?他用它賣掉了人格、賣掉了黨性，賣掉了國格！如今，人民己經不給他這個權利了，他只能在記錄自己的罪惡的紙上簽字、向人民認罪！陳同慶可能很想為自己辯護一句:常在河邊走，哪能不濕鞋呀！嘿，就是有常走河邊不濕鞋的。1994年，當了五年吉林省水利廳副廳長的汪洋湖要搬家了，搬家的小卡車上只有一個書柜、兩只木箱，兩口水缸。這就是全部家產!好一個汪洋湖，一身清廉，半車家產!而在我的家鄉貴州，原交通廳廳長盧萬里，貪污受賄的人民幣，只怕半車都拉不完！走在貴州的高速公路上，貴州人感到恥辱。這是盧萬里大發橫財的路啊！就在這些路上，他貪污受賄七干多萬，七千多萬哪!貴州是一個貧困省，一個貧窮的孩子間他的母親：媽媽，你什么時候送我上學？母親說：8月32號，媽媽送你上學去!孩子睜著大眼睛，期待著……可憐的孩子，這是一個永遠也不會來到的日子啊！因為窮！窮啊!而那個盧萬里，他藏在墻壁里的美金，正在發霉，正在腐爛！短暫的河南之行，或許后天我們就要回去了。河南的朋友們，走之前請指引我去往登封的路吧，絢爛的六月，芳草妻妻，我要在任長霞的墓前采上鮮花一束，沿著歸途一路拋灑。當然，要留一朵帶回貴州。山東的、山西的、青海的、四川的、全國各地的朋友們，我們一起去，好嗎？

第四篇：面試細節

面試時應注意的禮儀細節

常說“面試，前三分鐘定乾坤”。在這短短的三分鐘里，面試者的禮儀如何往往左右著面試官對面試者的第一印象。作為初涉社會的應屆畢業生，還沒有從校園人完全轉變為社會人，所以難免會把日常生活中的習慣帶入到面試當中。以下就從面試前、面試中和面試后三方面來談一下應屆畢業生在面試時應注意的禮儀細節問題。

一、面試前

(1)接聽好面試通知電話。許多應屆畢業生都會忽視這一環節，其實單位對面試者的第一印象往往來自第一次的通話，因為從電話的接聽中就可以反映一個人的基本素質。一般接電話首先說“你好！”，是面試單位則更要語氣熱情，接著問對方貴姓，對單位的面試通知表示感謝。最后要確認面試的時間、地點及其它要求，并讓對方先掛斷電話。

(2)做好面試前的準備。應屆畢業生一般會投出很多簡歷，為了避免忘記和混淆，可準備一個小本子記錄下已投遞簡歷單位的情況。面試前再翻看求職記錄本，充分了解這次面試崗位的情況。面試前集齊如身份證、畢業證、獲獎證書等所有可能用到的資料。

(3)根據不同的職位選擇服飾。不少應屆畢業生認為找工作穿著職業套裝才顯得正式。實則不然，不同專業、不同職位應配以不同的打扮。例如藝術類的職位，面試官會考察面試者的藝術氣質，這時一身休閑、隨意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。

a 衣著設計衣服的質料應選擇不易皺折的，裁剪要合身；服裝的款式，以樸素、簡練、精干、不礙眼為出發點。一般男同學宜穿西裝，女同學宜穿裙裝，一般不宜穿緊身衣服或牛仔裝。

b 發型頭發應整齊、干凈、有光澤，不要把發型搞得過于新奇而惹人注目。

c 鞋子很重要要是沒有一雙好鞋，即使你渾身上下一身名牌，頭發油光锃亮，有些老板也不青睞。尤其是外企老板，他們認為鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破舊會被定義為不整潔和不拘小節的人。

d 其他附帶修飾面試前最好帶一個文件夾或公文包，不僅增加外表上的職業氣質，而且很實用，可以把個人資料如簡歷、證書以及文具等都放進去。切忌面試時向面試官借用紙張和筆，這樣會顯得自己沒有訓練有素的工作習慣。

二、面試中

(1)保持微笑，注意聆聽。應屆畢業生面試時常因緊張而面部表情僵硬。殊不知，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。除了保持微笑外，面試中還應注意聆聽面試官的每一句話，千萬別與面試官搶話，傾聽是了解對方的最好機會。

(2)端正坐姿。應屆畢業生在學校里習慣了隨意舒適的坐姿，在面試時切忌坐得太過隨意。男生：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏，可略分開，身體可稍向前傾。表示尊重和謙虛。女生：入座前應用手背扶裙，坐下同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

(3)傳遞文件時雙手接送。在面試中，無論是遞給面試官簡歷、證書，還是接受面試官的名片、公司宣傳單、個人資料表格等文件時，都必須雙手接送，以表示對面試官的尊重。

三、面試后

重視結束語。面試結束臨走前，要禮貌地向面試官表示感謝，同時也可以強調自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。不要急于打聽面試結果。在一般情況下，面試結束后，面試官都要進行討論和面試情況記錄，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選

應注重簡歷上的細節

俗話說，細節決定成敗，應屆生在面試時更應注重細節，尤其是簡歷上的小細節。有過面試經驗的人都知道大多數面試官都會拿著你的簡歷與你進行談話，因為很多公司需要確認你簡歷上的一些信息。例如，有沒有實習過，在哪里實習的，英語四級是哪年考的，考了多

少分等等。對于這些年份和分數，很多畢業生平時不在意這些，但不怕一萬，就怕萬一，萬一真被問到，就要立即回答。如果對于一些年份都要思量再三，或者根本不記得自己的考分了，這會給面試官留下極不好的印象，對自己經歷的事情都稀里糊涂，公司怎么能對你委以重任呢？甚至會有公司質疑你到底是不是真的考出了某些證書。

在面試過程中，大多數企業都愛問應聘者的職業目標及職業規劃這個問題。由于應屆生自身社會經驗較少，很難在職業初期形成明確的職業目標及職業規劃。但對于企業來說，一位只是需要一份工作或者一份收入的應屆生是很危險的，由于對公司不存在歸屬感，他們隨時可能因為各種原因而離開。所以應屆生面試時應該盡可能往這個公司的行業或者職位靠攏，表達出自己的性格特點或其他優勢很適合公司的發展。看夠了那些“只要工資能給到什么工作都行”的應屆生，面試官們往往對有明確職業規劃的應屆生很有興趣。如果實在答不上來，就要巧妙地把談話內容從“職業目標”轉到“為公司奉獻”上，對面試官表達自己能幫助公司發展，愿意為公司奉獻之類的愿望，任何時候都不能冷場，面試過程中最忌的就是冷場。面試其實就是一次聊天

“沒什么要求，只要三餐正常就行了”，應屆生阿瑩在面試中憑借這句普普通通的話獲得了一份行政秘書的工作。由于阿瑩的上一份工作是做柜臺銷售，三餐不定時，幾個月下來把胃搞壞了，因此面試官問阿瑩工作要求時，阿瑩坦誠幽默地說出了上述要求。在逗得面試官大笑的同時，阿瑩也獲得了這份工作。經過這次面試，阿瑩懂得了，要把面試當成朋友之間的聊天，要把自己的想法真誠地說出來，進行真誠良好的溝通。很多應屆生在面試時把自己的地位放得很卑微，把面試當做了一次考試。人才專家表示，其實面試只是一場普普能通的聊天，不必把氣氛弄得很緊張，對于那些低頭不語，每個問題的回答不超過10個字的應屆生，恐怕沒有一家公司敢錄用。

面試還應忌過于“自信”

如：剛畢業的小A因自己在求職面試時表現的過于“能干”而使自己丟掉了一份原本可以到手的一份助理工作的offer，只因當初面試官隨意問起她對自己的職業規劃時，小A十分干脆利落地表示：希望盡快能進入年薪十萬行列。對于面試官而言這，小A的這句回答顯然是犯了大忌。對企業而言，助理職位不可能達到年薪10萬的標準，而小A的回答無疑讓面試官覺得她不是個會安分做事的人，如若招了這樣一個助理說不定最后還會給自己找麻煩。大學生就業本就不易，有些學生在就業壓力的迫使下讓自己在面試的時候表現得十分“自信”，孰不知這樣的“自信”會讓招聘企業對你望而卻步。尤其是“希望盡快能讓自己達到年薪十萬行列”、“如果你給我一個發揮的空間，我一定能讓你有N倍的收益”等回答，在面試時更是禁忌!因為這些回答會讓面試官對你有一種“會不安于室”的想法，即使你傾向于“即使實力不足，也要表現得自信一些”這樣的想法。

因為從面試官來看，他既想找到一個做事能力強的員工，但同時又擔心能力太強的員工會反過頭威脅到自己。因此在面試時，不妨放平自己的心態，向面試官多表現出一些你對這份工作所抱持著的誠意，恰如其分地展示自己能力的同時，讓自己表現得低調一些，這樣的姿態才有可能會迎得可能會成為你未來上司的面試官的青睞。

面試自我介紹范文

（一）各位考官好,今天能夠站在這里參加面試,有機會向各位考官請教和學習,我感到非常的榮幸.希望通過這次面試能夠把自己展示給大家,希望大家記住我.我叫....,今年..歲.漢族,專業，本科.我平時喜歡看書和上網瀏覽信息.我的性格比較開朗,隨和.能關系周圍的任何事,和親人朋友能夠和睦相處,并且對生活充滿了信心.我以前在檢察院實習過，所以有一定的實踐經驗.在外地求學的四年中，我養成了堅強的性格,這種性格使我克服了學習和生活中的一些困難,積極進去.成為一名法律工作者是我多年以來的強烈愿望.如果我有機會被錄用的話，我想,我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現自身的價值.同時,我也認識到，人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的,我認為我有能力也有信心做好這份工作.公務員是一個神圣而高尚的職業,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是為人民服務，為國家服務.雷鋒說過:人的生命是有限的,而為人民服務是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去.這也是我對公務員認知的最好詮釋.所以,這份工作能夠實現我的社會理想和人生價值,希望大家能夠認可我,給我這個機會!

各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分的高興，同時通過這次面試也可以把我自己展現給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況。現年?歲，?族，大專文化，平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經在?工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事?工作，隨后因公司需要到?，有一定的社會實踐經驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進齲加入公務員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。所以我參加了這次公務員考試并報考了?，如果這次能考上，我相信自己能夠在?中得到鍛煉和有獲得發展的機會。公務員是一種神圣而高尚的職業，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。所以，這個職位能讓我充分實現我的社會理想和體現自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產黨領導下的一名優秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務。假如，我通過了面試，成為眾多教師隊伍中的成員，我將不斷努力學習，努力工作，為家鄉的教育事業貢獻自己的力量，決不辜負“人類靈魂的工程師”這個光榮的稱號。

通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。加入公務員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務員的信心和決心。所以我參加了這次公務員考試并報考了**，如果這次能考上，我相信自己能夠在**中得到鍛煉和有獲得發展的機會。公務員是一種神圣而高尚的職業，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務員要為人民、為國家服務，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去，這就是我對公務員認知的最好詮釋。所以，這個職位能讓我充分實現我的社會理想和體現自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共產黨領導下的一名優秀國家公務員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務。

□ 如果對方說：“你經歷太單純，而我們需要的是社會經驗豐富的人。”

■ 你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經歷。”

□ 如果對方說：“你性格過于內向，這恐怕與我們的職業不合適。”

■ 你可以微笑著回答：“據說內向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質，另外我善于傾聽，因為我感到應把發言機會多多地留給別人。”

□ 如果對方說：“我們需要名牌院校的畢業生，你并非畢業于名牌院校。”■ 你可以幽默地說：“聽說比爾蓋茨也未畢業于哈佛大學。”

□ 如果對方說：“你的專業怎么與所申請的職位不對口？”

■ 你可以巧妙地回答：“據說，21世紀最搶手的就是復合型人才，而外行的靈感也許會超過內行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。”

這樣做，只會誤入過分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評價。而最好的回答方式應該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當，用明談缺點實論優點的方式巧妙地繞過去。

比如說，當對方提出你的學習成績不很優秀時，你可以坦然地承認這點，然后以分析原因的方式帶出你另外的優點。如，在校期間學習成績之所以不很優秀，是因為我擔任社團負責人，投入到社團活動上的精力太多。雖然我花在社團的心血也帶給我不少的收獲，但是學習成績不是最優秀，這一點一直讓我耿耿于懷。當意識到這一點后，我一直在設法糾正自己的偏差。

誘導式的語言陷阱。這類問題的特點是，面試官往往設定一個特定的背景條件，誘導對方做出錯誤的回答，因為也許任何一種回答都不能讓對方滿意。這時候，你的回答就需要用模糊語言來表示。

如：“依你現在的水平，恐怕能找到比我們企業更好的公司吧？”

如果你的答案是“YES”，那么說明你這個人也許腳踏兩只船，“身在曹營心在漢”。如果你回答“NO”，又會說明你對自己缺少自信或者你的能力有問題。

對這類問題可以先用“不可一概而論”作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業，但別的企業或許在人才培養方面不如貴公司重視，機會也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業，我想，珍惜已有的最為重要。”

這樣的回答，其實你是把一個“模糊”的答案拋還給了面試官。

還有一種誘導式的語言陷阱是，對方的提問似乎是一道單項選擇題，如果你選了，就會掉進陷阱。比如說，對方問：“你認為金錢、名譽和事業哪個重要？”

對剛畢業的大學生來說，這三者當然都很重要。可是對方的提問卻在誤導你，讓你認為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時候切不可中了對方的圈套，必須冷靜分析，可以首先明確指出這個前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其統一性。

你可以這樣組織語言，“我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學生，追求事業的成功當然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業的肯定方式，有時表現為金錢，有時表現為名譽，有時二者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業的過程中去獲取金錢和名譽，三者對我們都很重要。”

與此相類似的還有一種誤導式陷阱。面試官早有答案，卻故意說出相反答案。若你一味討好，順著面試官的錯誤答案往上爬，面試的結論一定是：此人無主見，缺乏創新精神。自然被列為淘汰之列。

還有一種測試式的語言陷阱。這類問題的特點是虛構一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優秀的？” 這類問題往往是考察求職者隨機應變的能力。無論你給自己列舉多少優點，別人總有你也許沒有的優點，因此正面回答這樣的問題毫無意義。你可以從正面繞開，從側面回答這個問題。

你可以回答說：“對于這一點，可能要因具體情況而論，比如貴公司現在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來應聘的都是這方面的對口人才，但我深信我在大學期間當學生干部和主持社團工作的經歷已經為我打下了扎實的基礎，這也是我自認為比較突出的一點。”這樣的回答可以說比較圓滑，很難讓對方抓住把柄，再度反擊。

有時，面試官還會提出這樣的問題：“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？”這是個兩難問題，若回答喜歡，似乎有悖現在知識青年的實際心理；若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的（除非特殊崗位，如家庭鐘點工），即考官明知故問，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態度”。我們可以這樣表述自己的態度，“瑣碎的事情在絕大多數工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認真、耐心、細致地把它做好。”

這句話既委婉地表達了大多數人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調了自己對瑣碎事情的敬業精神——認真、耐心、細致。既真實可信，又符合對方的用人心理。

在各種語言陷阱中，最難提防、最具危險的，可能要算“引君入甕”式的語言陷阱。比如，你前去應聘的職位是一家公司的財務經理，面試官也許會突然問你：“您作為財務經理，如果我(總經理)要求你1年之內逃稅100萬元，那你會怎么做？”如果你當場抓耳撓腮地思考逃稅計謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進了陷阱。因為拋出這個問題的面試官，正是以此來測試你的商業判斷能力和商業道德。要記住，遵紀守法是員工行為的最基本要求。

比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因為這樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。

第五篇：細節還是細節

細節還是細節

---如何做好旅游營銷？

旅游營銷，曾經是會議營銷的重要組成和補充。三四年前，很多會議營銷企業依靠旅游營銷出奇制勝，提升了銷量。但是，隨著介入旅游營銷企業的逐漸增多和旅游成本的增加，旅游營銷給企業帶來的利潤越來越薄，有時候甚至會出現虧損。旅游營銷成了會銷企業的一塊“雞肋”，食之無味、棄之可惜。

幾年前，我們也像大多數會議營銷企業一樣，經常組織顧客進行兩日游、三日游。近兩年，感覺到長線游開支大、難操作，我們把旅游營銷的重點放到一日游上面，產生的效益還不錯。覺得一日游完全可以做為大多數會議營銷企業或團隊的一個常規項目，長期進行。茲就自己運用一日游的一些粗淺體會就正于同道，冀望能拋磚引玉。

一、景點選擇重在沉淀

一日游首先要考慮的是景點的選擇。景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅游營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。

一日游的景點選擇需要綜合考慮，要注意以下四點：

① 路程不能太遠。顧客游玩后當天晚上六點之前能夠回到出發地。

② 不能太勞累。顧客都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕松游玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象。

③ 花費中等。花費較少的景點，有很多顧客肯定自己已經去游玩過，組織顧客到這些地方去游玩，顧客會感到游玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔加重，最好將成本控制在每位顧客300元左右。開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用，大眾費用指旅行社提供的普通游的開支，特殊費用指一日游時為顧客提供特殊服務的開支。

④ 景點要有歷史沉淀。徜徉在名山秀水、風景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，最好選擇有歷史沉淀的景點。

各個會銷團隊可以根據自己的實際情況選擇景點。由于我們的會銷團隊在杭州，所以我們一般選擇橫店影視之旅和蘇州園林一日游。橫店影視之旅的大眾服務費為190元/人，蘇州園林一日游的費用為220元/人，特殊服務費都為100元/人。

二、篩選顧客掌握五類

以下五類顧客是一日游的主要對象：

① 服用快到期的老顧客。因為這類正在服用產品，續購的可能性很大，是一日游的首選目標。

② 忠誠顧客的轉介紹顧客。由于有忠誠顧客在做工作，成交的可能性極大，是一日游的重要目標。

③ 參加過普通會議的意向顧客。參加過普通會議的意向顧客，對產品的認知度高，在一日游的環境中容易促使成交，也是一日游的重要目標。

④ 高質量的多次拜訪顧客。這類顧客經濟能力較好，對公司產品也比較了解，但是 1

遲遲不下決心購買，可以利用一日游強行攻單。

⑤ 鐵桿顧客。每次一日游一定要安排2~3個鐵桿顧客，鐵桿顧客要能言善辯，有煽動力。

參加活動顧客人數最好在30人或60人左右，一般旅行社一個大巴載36個人，每6個顧客配備1個工作人員，工作人員和所服務的顧客要安排在同一個車上。

三、前期預熱宣傳價值和傳統的會議營銷一樣，旅游營銷的前期預熱也很重要。旅游營銷的前期預熱可以放在旅游前的一個星期。時間太長，顧客顧慮多；時間太短，顧客準備不足。

預熱最好用影視的形式來表達。現在信息很發達，新華書店里各種各樣介紹風景的光盤很多，畫面也很唯美，容易感染人。可以買一些回來，自己剪輯成一個十來分鐘的小專題片，組織篩選好的顧客前來觀摩。

在放映風光片之后，我們還會給顧客放映1~2個小電影，這是我們為以前參加一日游的顧客特意制作的一個MTV，是為顧客提供的個性化服務，顧客在MTV里面扮演主角。個性化的MTV很能吸引人，圓了老年朋友的“影視明星夢”，我們的很多顧客都是沖著這個節目參加一日游的。

四、充分準備合理安排

一日游最好是和旅行社合作。自行去旅游有很多麻煩，往往手忙腳亂，導致工作人員不能很好地為顧客服務。專業的旅行社他們有經驗，又提供導游，可以使我們的工作一門心思撲在對顧客的服務上。另外，正規的旅行社都有保險，避免了我們的風險。

公司方面也要做好充分的準備。隨團一定要配備一些常用應急藥品和一個有經驗的醫生，最好是平時講課的專家。既能防范意外，又能給顧客提供產品咨詢。公司要把每一個顧客落實到相應的員工身上，防止走失和其它意外情況發生，有情況及時向負責人匯報。公司還要帶上一個攝影機和一個照相機，將活動中的精彩場面記錄下來。

有老年證和軍官證的顧客提醒他們帶上相應證件，大多數景區憑這些證件可以享受優惠。每次一日游之前，一定要和旅行社溝通好行程安排，以免出差錯。并將行程安排告訴顧客和員工。員工們一定要熟悉一日游的具體內容。

夏天一般是早上六點出發，八點左右到達景區，晚上六點返回出發地。冬天出發時間晚半個小時，返回時間不變。

五、親情服務開心為主

踏上大巴的那一刻，營銷工作就和一日游同步進行了。但是，且慢!在開往景區的大巴上千萬不要給顧客做廣告。因為參加一日游的顧客都是篩選過的顧客，對產品都很了解，這時候做廣告不僅起不到效果，還會影響他們的心情。在開往目的地的車上，你需要的只是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他（她）最近身體可好，讓叔叔阿姨感覺到你對他（她）們的關心無處不在。

進入景區后，上午一般是游覽風景。員工要充當兩個角色，一個是“景區風景講解員”，一個是“苦力”。對于后一個角色，因為顧客是他們的衣食父母，員工們都能適應。而對于前一個角色，有些員工就不稱職，這和活動前的學習不足有關，管理者們一定要勤加督促，最好在活動前進行知識點的考核。

中餐總是很熱鬧。再木訥的人，在飯局上也會談笑風生。這個時候是一日游初步銷售的好時機。每個飯桌上十多個人，員工和所服務顧客坐在一起，每桌上安排一個鐵桿顧客。

大部分訂單可以在中飯之后預訂。

六、個性電影畫龍點睛

一日游的下午，我們一般是策劃一個個性化的MTV節目。這檔節目在橫店影視城和蘇州園林都有，他們都有專門的攝影組和道具。橫店節目豐富多彩，既有《三國》、《水滸》、《紅樓夢》等經典節目，也有體現和坤、劉羅鍋等大眾熟知的清朝戲，臺詞可以由他們提供，也可以自己提供。這檔節目花費的時間比較長，一般要兩個小時，主要是顧客不容易記住臺詞。

我們都是有備而來。臺詞早在公司里就設計好了，巧妙地將中國影視文化和產品知識銜接在一起，讓顧客在輕松愉悅的環境中接受我們的產品宣傳。

視覺的感染力往往比語言更強。顧客們穿上古裝，搖身一變成了皇上、太后、歷史名人，特別興奮。

七、趁熱打鐵巧妙攻單

拍完個性化MTV后，顧客對公司和產品的認可達到了一個新的高度，顧客的戒備心理降到了最低。這個時候要趁熱打鐵，讓一些猶豫不決的顧客下決心購買。

八、會后問候更暖人心

一日游返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之后，一定要給顧客打電話，確認顧客是否到家，要禮貌熱情地向顧客表示感謝，并請顧客對一日游提出寶貴的建議或意見。對沒有賣貨的顧客更要表示極度的熱情。

九、重視細節、方能持久

一日游比普通的會議促銷的效益要好得多，我們組織60人顧客進行一次一日游，開銷在兩萬元左右，銷售額可以達到25萬元，人均超過4千元。

當然，也稍有不足，一日游動用的客戶資源都是一些比較好的資源，這些資源即使不進行旅游促銷，在平時的會議中照樣可以賣貨，旅游促銷后，好資源少了，今后一定時間的銷售肯定會呈下滑的趨勢。其次，由于客戶資源的稀缺，一日游沒辦法經常性進行，一個50人的團隊，平均一個月只能進行1~2次的一日游活動，過多的話，一日游的效益會有所下降。

解決的辦法是要在服務上下功夫，要把細節做好，鼓勵員工通過各種渠道收集顧客名單，勤拜訪，多請顧客參加普通會議，對顧客進行前期的教育，然后在適當的時機邀請顧客進行一日游活動。

把服務細節做好了，顧客對企業和產品的信任度高，一日游操作起來才會得心應手，水到渠成。企業也才能在當前激烈的競爭環境中脫穎而出，化危機為生機。