第一篇：XX市國稅局稅收宣傳需求調查分析報告

XX市國稅局稅收宣傳需求調查分析報告

為了客觀了解廣大納稅人和社會各界對稅收宣傳工作的需求和建議，更好地籌備2013年稅收宣傳月活動，XX市國稅局依托外部網站于2月25日-3月20日開展了“稅收宣傳需求調查”活動。現將本次稅收宣傳需求調查情況分析如下。

一、基本情況

（一）概況：本次調查由XX市國稅局主辦，各縣區國稅局組織發動納稅人和社會各界參與，主要依托XX市國稅局外部網站開展。本次調查問卷分基本信息、印象評價、喜好需求和意見建議四個部分，共有選擇性題目12項（其中單選7個，多選5個）和文字意見建議征集1項。本次調查歷時24天，共調查對象448例，其中提出文字意見建議的共30例，占6.70%。

（二）對象結構：從參與調查的年齡結構看，主要集中在30-50歲之間，其中31歲-40歲共152例占33.93%；41歲-50歲共144例占32.14%。從參與調查的身份結構看，主要為企業經營者（共126例占28.31%）和財會工作者（共143例占31.92%），其次依次為個體工商戶、企業職工和機關、事業單位人員和一般群眾。從參與者所屬縣區的分布看，主要集中在開發區，共188例，占41.96%，其次為定陶、成武、東明和牡丹區。

二、結果分析

（一）流于形式、方法單

一、內容老舊是當前稅收宣傳工作存在的主要問題

調查顯示，XX國稅部門多年來堅持開展各類稅收宣傳活動，得到了納稅人和社會各界的關注和認可，93.75%的調查對象知道每年4月份為全國稅收宣傳月，88.84%的調查對象知道近年來的宣傳月主題，77.68%的調查者知道并參與過當地國稅部門組織開展的稅收宣傳活動，對XX國稅部門稅收宣傳效果的總體滿意率為86.38%。

同時，從調查結果看，納稅人普遍認為當前稅收宣傳工作存在的主要問題依次為：“宣傳活動流于形式”（47.1%）、宣傳方法單一枯燥、不吸引人（43.75%）和“宣傳內容陳舊、老套”（44.2%）。這一方面映出當前稅收宣傳工作中還一定程度存在著：照搬條文，缺少必要的闡釋、解讀；日常宣傳機制不健全；被動接受納稅人咨詢多，主動及時宣傳少；宣傳的形式和渠道較為單一等問題。同時，也反映出稅收宣傳工作中對受眾需求考慮不足，工作與需求之間還有一定差距，有待進一步改進和創新。

（二）稅務機關仍然是納稅人獲取稅收相關信息最主要的渠道

調查中，選擇“稅務機關”作為平時獲取稅收相關信息主要渠道的占73.88%，其次依次為報刊、電視和網絡。這說明，各級國稅機關，特別是基層一線國稅部門是當前稅收宣傳

工作的主陣地，國稅分局、辦稅服務廳等一線崗位人員的業務素質是提高稅收宣傳工作整體水平的關鍵因素。但同時也從側面表明，當前稅收宣傳工作對外部網站、12366服務熱線等信息化手段的宣傳、利用不夠，未能發揮其簡便、高效的優勢，以致大多數納稅人還是習慣選擇通過直接到國稅部門與國稅干部面對面咨詢交流、直接撥打相關國稅部門或崗位人員的辦公電話等傳統手段獲取所需的涉稅信息。

（三）辦稅流程、稅務處罰和政策解讀是納稅人最為關心的涉稅信息。

調查顯示，“辦稅流程和方法”（62.28%）、“稅收處罰相關規定”（54.02%）、“稅收政策及解讀”（52.68%）是納稅人最關心的涉稅信息。可見，納稅人最關心的是最現實，最與自身利益相關的信息。“辦稅流程和方法”是指導納稅人現在如何去做的實用信息。“稅收處罰相關規定”可以確保涉稅事項不犯錯，從而避免不必要的納稅風險和處罰。而“稅收政策及解讀”則更多的可以幫助納稅人制定自身的經營規劃，爭取在今后享受到更多的政策支持。

（四）印發宣傳資料和網絡溝通交流成為納稅人最喜歡的宣傳方式。

調查顯示，在眾多宣傳方式中，“發放宣傳資料”（62.72%）和“開展網上宣傳、交流”（52.9%）是納稅人最喜歡的宣傳方式。這充分說明，雖然隨著互聯網的不斷普及，網站、論壇、QQ、微博等網上宣傳交流方式逐漸得到廣大納稅人的認可，但傳統宣傳手段，如印發紙質宣傳資料等方式，依然受到大多數人的歡迎，民眾閱讀方式的改變還需要一個漫長的過程。同時，與“手機短信”、“現場宣傳”相比，“印發資料”更便于相關信息的長期保存，方便日后隨時查閱。而與“報刊刊登”、“電臺廣播”相比，“網絡溝通”則具有交互性、隨時性等優勢。

（五）通俗易懂、及時高效、靈活多樣是納稅人普遍期待的稅收宣傳努力方向。

對于稅收宣傳工作下一步的努力方向，有72.54%的調查對象要求“內容更加通俗易懂”，有63.17%的調查對象要求“工作更加及時高效”，有62.5%的調查對象要求“方式更加靈活多樣”。納稅人的這一需求也正符合黨中央對宣傳工作要“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的總體要求。

三、下一步工作建議

基于以上分析，對進一步改進XX國稅系統稅收宣傳工作，提高宣傳水平提出以下建議：一是要建立健全稅收宣傳事前需求調查和事后效果評估機制，將宣傳對象的真實需求作為各項稅收宣傳工作的出發點和落腳點，提高宣傳針對性，不斷改進內容、方法。

二是要切實轉變稅收宣傳工作作風，堅持求真務實，堅持摒棄一切華而不實、蜻蜓點水式的形式主義做法。同時，加強稅收宣傳的成本控制，科學配置有限的人財物力。

三是要不斷創新方式方法，探索更多納稅人喜聞樂見的宣傳形式，讓稅收宣傳工作貼近生活、緊跟時代，滿足不同對象、不斷發展的稅收宣傳需求。

四是要進一步加強外部網站、12366服務熱線等稅收宣傳服務平臺建設，充分發揮其網絡、信息化優勢。同時，加大對國稅網站、12366熱線本身的宣傳力度，讓納稅人了解和掌握相關使用方法，提高知名度和利用率。

第二篇：市國稅局稅收調查報告

市國稅局稅收調查報告

省國家稅務局收入規劃核算處：

一、20xx年稅收資料調查基本情況(一)調查企業結構(二)調查企業經營情況(三)調查企業納稅情況

二、調查工作具體實施方法 1.領導重視，部門配合 2.精心組織，措施得力

通過輔導培訓，使有關稅務人員和企業會計都掌握了網上申報的操作流程，為按時完成調查任務打下了良好基礎。3.稅企合作，成效顯著 4.加強聯系，密切溝通

20xx年的稅收資料調查工作聯系面廣，涉及多種地方稅種，為了確保各種地方稅費數據采集的準確性，我們加強了同地方稅務部門的聯系，對納稅人企業所得稅繳納方式和兼營營業稅納稅人納稅方式進行進一步的審核，盡量避免對兼營營業稅企業納稅人的重復調查。此外，我們還根據地方稅務部門提供的資源稅信息，對礦產品行業納稅人填報的資源稅進行逐戶核實，對數據出入較大或漏填的責令其改正，有效防止了企業的虛報、亂報現象的發生。5.強化審核，確保提高 對稅收資料調查這項基礎性工作，我們本著抓早、抓緊、抓出實效的一貫作法，在省局文件下達后，我們就把工作任務進行層層分解，使之具體落實到人，做到責任明確。在審核過程中，對于出現的問題如邏輯性明顯不合理，有關指標的漏填，我們都及時與企業聯系加以解決，同時也不盲從計算機的審核結果，而是尊重企業的經營實際，確保調查數據的真實性和有效性。

三、調查工作效果顯著

與相比，20xx年調查工作的質量有了進一步的提高，主要表現在： 2.被調查企業填表質量有所提高。企業在填表過程中都能夠做到全面反映企業一年來的生產經營全貌，表間邏輯性準確。有近百家企業報表在計算機審核中一次通過，填報質量比上年有很大的提高。

3.數據指標采集比較完整。這次調查工作，由于我們事前認真做好企業財會人員的培訓工作，對容易造成差錯的部分項目指標，進行了重點講解，使企業調查表數據應填未填項目明顯減少。

4.全面推行網上申報系統。我局要求所有納稅人統一進行網上申報，既減少了納稅人和稅務部門工作量，又提高了調查工作效率和工作質量。

四、存在不足

盡管我們順利完成了稅收資料調查工作，調查工作質量也有所提高，但仍存在一些不足之處，有待日后加以完善。

1.雖然今年的稅收調查工作全面實現信息化管理，但有些企業還不能熟練運用有關功能，特別是審核功能的運用方面比較薄弱。有的企業還停留在舊的填表模式上，由會計人員填制紙質報表，再錄入電腦，對出現問題全部用錯誤的說明達到審核通過的目的，這樣就造成報表邏輯性、填報口徑不一致，表內填寫邏輯錯誤，有漏填和計算錯誤等現象的發生。

2.有些企業過分依賴審核功能，不是根據企業的實際經營情況填報，而是依據審核功能的提示做修改直至完成。這樣雖然表內表間邏輯關系相符，數據完整，但與實際經營情況相去甚遠，不能真實反映企業生產經營全貌。

五、相關建議

2.調查企業的范圍有待進一步優化。由于以前調查戶中包含一部分小規模納稅人和個體戶，小規模企業和個體戶能夠采集到的數據極為有限，會使整個稅收調查結果的科學性、嚴密性受到影響，建議上級部門進一步優化調查范圍，提高調查企業的代表性，使調查結果更加準確，更加可靠。

第三篇：國稅局稅收宣傳月活動方案

國家稅務局稅收宣傳月活動方案

今年4月份是全國第16個稅收宣傳月，宣傳月活動的主題是：“依法誠信納稅，共建和諧社會”。為進一步做好稅收宣傳工作，增強依法誠信納稅意識，營造良好的依法治稅環境，推動稅收工作向縱深發展，根據市國家稅務局《關于開展2007年稅收宣傳月活動的通知》（*國稅發[2007]44號）精神，結合我局工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

今年，稅收宣傳月活動要堅持以科學發展觀為指導，以服務稅收中心工作為宗旨，按照“貼近稅收中心工作，貼近社會熱點，貼近納稅人”的原則，緊扣“依法誠信納稅，共建和諧社會”的主題，以《中華人民共和國稅收征收管理法》頒布實施15周年為主線，以稅收法律法規、納稅程序和方法、稅收的職能作用、取之于民和用之于民、稅收工作的成就和先進典型為宣傳重點，創新宣傳形和宣傳品牌，增強宣傳效果，進一步提高全社會依法誠信納稅意識和稅法遵從度。

二、活動項目

（一）積極參加省局舉辦的“十強百佳”誠信納稅人評選表彰活動。組織編寫稅收短信，積極參加總局和省局舉辦的稅收宣傳短信大賽。

（二）開展“貼近納稅人”系列活動。一是召開納稅人座談會，征詢對國稅工作的意見和建議，以改進工作，提高服務質量。二是由局領導及有關部門帶隊走訪重點稅源企業，上門宣傳稅收政策，有針對性地把各項稅收政策，特別是新的優惠政策、下崗失業人口再就業、保護納稅人的合法權益等與納稅人關系密切的稅收政策送到千家萬戶。各所在做好優質服務基礎上，直接深入納稅人宣傳，傾聽納稅人呼聲，廣納意見、建議，為納稅人解決實際困難。三是舉辦稅收知識培訓班。結合所得稅匯算清繳，電子申報軟件的操作、增值稅納稅評估以及新出臺的稅收政策，舉辦4——5期培訓班，組織各納稅單位的辦稅人員參加培訓，幫助納稅人及時了解最新稅收政策，努力提高納稅人的稅法遵從度。

（三）開展“稅收宣傳走進**城市之根”專題宣傳活動。針對***盤龍城開發區工業園新入駐企業多、納稅意識較薄弱的情況，有層次地開展宣傳咨詢活動：一是開展熱線答疑。以**稅務所為責任單位，開通稅收服務熱線（座機、手機各

一），通過辦稅服務窗口、宣傳資料等途徑廣而告之，熱情解答納稅人提問并做好記錄。二是上門征求意見。在宣傳月期間，區局相關部門和灄口所組織人員到納稅人單位開展上門服務，和納稅人進行面對面的交流，聽取納稅人對稅法宣傳、納稅服務等方面的需求與建議，發放宣傳資料并當面答疑。三是開展回訪活動。對納稅人在熱線電話和座談中提出的典型性問題，分別歸類，由區局政策、業務部門負責逐一解答、落實，然后派管理員下戶輔導，將具體解釋反饋到戶，切實解決納稅人的困難，確保稅法宣傳、服務工作效果。

（四）舉辦稅收宣傳書畫展。宣傳月期間，區局結合文體研修會開展活動，舉辦以“稅收與和諧社會建設”為題的稅收宣傳筆會。邀請本地書畫協會會員和區局書畫愛好者，現場揮毫潑墨，創作稅收宣傳書法、繪畫作品，將作品裝裱后在辦稅服務廳、區局機關一樓等處集中展示，以傳統文化為載體，春風化雨，增強公民納稅意識，大力弘揚國稅文化，塑造良好的國稅形象。

（五）開展征文活動。在四月份積極組織全局干部和專家學者、企業法人代表、財務人員等，參加總局、省局舉辦的以“稅收在我身邊”和“我與稅收征管法”為主題的征文活動。征文體裁不限，內容要真實反映征管法實施15年來給稅收征納雙方帶來的深刻變化。區局將組織優秀征文評選，向市局推薦。

（六）加強新聞媒體宣傳。加強與新聞媒體的聯系，積極做好宣傳稿件的撰寫和投稿工作，尤其是要突出報道形式新、有特色的宣傳活動。

（七）制作宣傳小品。積極參加省局組織的稅收小品DV競賽展播活動。辦公室與機關黨辦配合，編創、排練、演出和拍攝制作小品DV，送市局審看后，參加省局評選，力爭取

得好成績。

（八）申報廳設點宣傳。區局及各稅務所在辦稅服務廳設立宣傳點，各辦稅服務廳內要擺放稅收宣傳資料，進行稅收宣傳。組織一期稅收宣傳月專題宣傳展板在區局辦稅大廳向納稅人展示。標語口號宣傳。區局辦公大樓外、各稅務所辦稅服務廳要懸掛宣傳標語口號。

（九）定購稅收宣傳紀念品（U盤）。

三、有關要求

（一）加強領導。為使稅收宣傳月活動順利開展，區局成立以局長為組長，其他局領導為副組長，各單位主要負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，黃鐵祥同志任主任，具體負責稅收宣傳月活動的組織協調。各稅務所也要結合實際成立，加強對稅收宣傳月活動的領導。

（二）注重實效。各單位要將稅收宣傳形式與宣傳內容相結合，聲勢與效果相結合，既要有不同形式的宣傳活動，又要貼近稅收工作實際和突出**的特點，增強宣傳效用。

（三）搞好宣傳報道。稅收宣傳月期間，區局將利用信息、簡報等手段，編輯“全局系統稅收宣傳月活動專輯”，報道活動動態，及時交流經驗，推動活動的深入開展。

附件：稅收宣傳月標語口號

二〇〇七年三月二十三日

稅收宣傳月標語口號

1．依法誠信納稅，共建和諧社會

2．聚財為國，執法為民

3．社會主義稅收取之于民，用之于民

4．依法納稅是每個公民應盡的義務

5．依法誠信納稅是現代文明的重要標志

6．依法誠信納稅，是最好的信用證明

7．稅收連著你我他，富民強國靠大家

8．發揮稅收職能作用，促進和諧社會建設

9．發票是保護消費者權益的重要憑證

10．嚴厲打擊各種涉稅違法犯罪行為

11．依法自行納稅申報就是您對社會的回報

第四篇：2015培訓需求調查分析報告

2015培訓需求調查分析報告

第一章 培訓需求調查概況 1.1調查問卷及調查對象 1.2調查問卷結構與內容 1.3調查問卷的發放與回收

第二章 培訓認知、培訓需求調查及分析 2.1培訓認知調查及分析 2.2培訓需求調查及分析 2.3培訓的意見及建議 第三章 2015培訓計劃 3.1 2015培訓待改善事項 3.2 2015培訓總計劃

工 作 介 紹

為了對現有培訓工作進行較為全面的評估，發現現有培訓工作中存在的問題，了解員工培訓需求，對后續培訓工作的開展提供方向性指導，幫助員工提高綜合素質，更好的體現個人價值，為公司各中心、部門經營指標的達成提供針對性培訓支持。2015年3月底，行政人事部在公司范圍內進行了2015培訓需求調查。該培訓需求調查主要通過《培訓需求調查表》問卷調查方式進行。現將相關培訓調查結果分析報告匯報如下：

第一章 培訓需求調查概況

1.1 調查問卷及調查對象

（1）為了有效的提高調查的針對性，本次《培訓需求調查表》從多方向設置調查問題（共計 題）；

（2）公司員工中不同年齡階段、教育背景人員均有參與本次調查，經過數據整理分析，基本能反應客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。（如下圖所示）

1.2調查問卷結構與內容

調查問卷結構分為三個部分，第一部分為培訓認知度，在于了解調查對象的培訓意愿；第二部分為培訓組織和安排；第三部分為培訓需求信息，該部分為本次調查的重點。

1.3調查問卷的發放與回收

針對在職員工，行政人事部共發放調查問卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建議。

第二章 培訓認知、培訓需求調查及分析 2.1培訓認知調查及分析

問卷調查中針對培訓認知度調查共設置了8個調查現，具體調查結果分析如下：

2.1.1對培訓的重視度

培訓現狀調查第一小項是關于公司對于培訓工作重視度的傾向選擇，如上左圖顯示：51.43%的被調查者選擇“非常重視”、20%的被調查者認為“比較重視”，說明絕大多數員工對公司管理層對于培訓工作的重視度是持肯定態度的。2015年公司依舊會加強培訓工作的重視度，強化培訓工作的開展，將員工素質的提升繼續作為人力資源工作的一項重點工作開展。2.1.2參加培訓意愿

培訓現狀調查第二小項是關于培訓意愿傾向選擇，如上右圖顯示：40%的被調查者認為培訓工作對自身“有較大幫助，樂意參加”、34.29%的被調查者認為“非常有幫助，希望多組織各種培訓”，另有22.86%的被調查者“會去聽聽”，因此，綜合來看，幾乎所有員工都愿意參加培訓，并對培訓工作對自身的提升是持肯定態度的，說明公司有積極參加培訓的良好氛圍。

2.1.3培訓需求的迫切度

培訓現狀調查第三小項是關于對公司培訓的需求迫切程度的選擇，如上左圖顯示：68.57%的被調查者選擇了“非常迫切”或“比較迫切”，說明我們大多數員工已經認識到培訓的重要性，實際工作中產生了強烈的提高自己的意愿與想法；另外，剩余的28.57%的被調查者全部選擇了“有一些培訓需求，但不是那么迫切”，說明公司“學習”的企業文化在企業內廣泛深入人心，我們的企業已經營造起“全員學習”的發展氛圍。

2.1.4培訓理念

培訓現狀調查第四小項是關于對公司培訓理念的選擇，如上右圖顯示： 79.55%的意向選擇了“培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才”，說明大多數員工完全理解培訓管理的重要性與意義,對公司提供的培訓有強烈的向往；并且這部分人中大多數選擇了“主要依靠公司內部的培訓力量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況”，這說明很多同事更認可內訓的形式與優勢，希望從實際工作出發，汲取汲取能量；當然，也有11%的意向選擇了“以業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，所以聘請外部講師培訓也沒有什么效果”，從另一個側面輔助反映被調查者對公司內訓這種形式的認可。

2.1.5培訓數量

培訓現狀調查第五小項是對公司培訓數量的調查，如上左圖所示：45.71%的被調查者選擇了“還可以”，說明我們組織了一定場次的培訓；42.86%的被調查者選擇了“不夠”，說明我們過往組織的培訓不能滿足員工的需求。因此，在2015年開展培訓工作時，首先要在“量”上有一定提升，已滿足當前員工對培訓的需求。

2.1.6充分度

培訓現狀調查第六小項是對公司關于產品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓和學習、分享的充分度的調查，如上右圖所示：37.14%的被調查者選擇了“還可以”，37.14%的被調查者選擇了“不夠充分、基本沒有分享”，說明我們過往內部關于產品知識、行業市場信息、崗位工作技能方面的培訓工作并未有效的幫助到受訓者對產品、行業、崗位充分的了解，會影響到員工的工作業績，因而影響到公司整體業績的達成。

2.1.7學習狀態

培訓現狀調查第七小項是關于目前的學習狀況的選擇，如上左圖顯示： 37.14%的被調查者選擇了“偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持”，說明部分同事有一定的學習進步的欲望，但在個人職業生涯發展規劃方面不夠明確，不夠系統，也不夠堅定；20%的被調查者選擇了“經常主動學習，有計劃的持續進行”，說明公司內有很多員工充分理解學習與工作能力提升之間的必然聯系，反映了這些群體對個人的發展與提高，以及對新知識的強烈欲望；14.29%的被調查者選擇了“有學習的念頭或打算，但沒時間”，說明公司內有很多同事有汲取新知識、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚無法合理安排學習；28.57%的被調查者選擇了“有工作需要的時候才會針對需要學習”，說明公司內還是存在很多同事學習被動。

2.1.8接受培訓的次數

培訓現狀調查第八小項是關于員工參加培訓次數的調查，如上右圖顯示：57.14%的被調查者選擇“0次”，說明我們絕大多數員工并未能參加公司組織的培訓，未能失去了通過培訓進行自我提升的機會。22.86%的被調查者選擇“3次”，說明我們一部分員工能主動、積極配合培訓工作的開展，學習新知識、新技能提升自身能力。

2.2.培訓需求調查及分析

問卷調查中針對培訓認知度調查共設置了11個調查現，具體調查結果分析如下：

3.1.1樂于接受的學習方式有：[可多選] 2.2.1接受的學習方式

培訓需求調查第一小項是關于接受的學習方式的選擇，如上左圖顯示：各項意愿選擇比較均衡，19.61%的被調查者選擇“安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練”項、18.63%的意向選擇了“拓展訓練”項，反映出部分員工希望從公司外部得到新知識、新思想；18.63%的被調查者選擇了“由公司內部有經驗的人員進行講授”項，從側面說明了大家對以往內部培訓師開展的培訓表示肯定；17.65%的被調查者選擇了“部門內部組織經驗交流與分享討論”，說明該方式也是提高實際工作能力的一種有效方式。

2.2.2教學方式

培訓需求調查第二小項是關于教學方式的選擇，如上右圖所示：35.42%的被調查者選擇了“案例分析”項，說明大家更希望通過真實案例進行分析，從而獲取“經驗”。15.63%的被調查者分別選擇了“模擬及角色扮演”、“研討會”項，說明大家希望通過理論的探討聯系實際有效提升自我。13.54%的被調查者分別選擇了“課堂講授”、“游戲競賽”，這提示我們在安排培訓時可選擇多樣化培訓方式。

2.2.3您認為以下哪個因素對公司培訓工作開展效果影響最大？ 培訓需求調查第三小項是關于對公司培訓工作開展效果影響因素的選擇，如上左圖顯示： 29%的意向選擇了“培訓內容的實用性”，說明非常多員工培訓內容的設計等方面提出要求；21%的意向選擇了“培訓方式與手法”，說明部分員工認為講師的培訓手法也很重要； 17%的意向選擇了“員工的培訓參與意識”，說明很多員工意識到能否在培訓中得到提高在很大程度上取決于受訓者自身的投入程度，也客觀上向培訓管理者與廣大培訓師提出關注培訓需求，調動培訓參與度的要求。

2.2.4 培訓工作最需改善的地方

培訓需求調查第四項是關于員工對于培訓工作需要改善的地方的選擇，如右圖所示：30%的被調查者認為“培訓內容實用程度有待改進”，說明過往組織的培訓內容脫離實際，實用度有限，不能將培訓學習成果運用到實際工作中，轉變為績效的提升。17.2%的被調查者認為“培訓應少而精”，說明當前培訓工作有 “為了培訓而培訓”之嫌，不能體現出培訓的真實價值。13.98%的被調查者認為“培訓形式應多樣化”，說明在培訓形式上應有所創新、豐富化。

2.2.5講師類型

培訓需求調查第五項是關于員工對于講師類型的選擇，如上左圖所示：38.33%的被調查者選擇“實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗”的項，說明絕大多數員希望授課講師是富有實戰性的企業家，能提供豐富的實戰經驗；20%的被調查者選擇“本職位優秀員工，對公司業務很了解”，說明員工對本公司員工的專業度較為信任。

2.2.6教課風格

培訓需求調查第六項是關于員工對于教課風格的選擇，如右圖所示：54.55%的被調查者選擇了“實戰性強，豐富的案例輔助”項，說明絕大多數員希望講師授課時富有實戰性，并能結合案例；18.18%的被調查者選擇了“語言風趣幽默，氣氛活躍”的項，說明很多員工希望講師授課不要只是單調枯燥的宣講，表現形式能風趣幽默一點較好。

2.2.7擔任內部講師的意愿

培訓需求調查第七項是關于員工擔任內部講師意愿的調查，如上左圖所示：45.71%的被調查者選擇“樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓”項，說明絕大多數員工是愿意積極擔任內部講師，分享自己本專業內的相關經驗的，只是沒有講授經驗，說明公司員工有較好的“分享”精神；25.71%的被調查者選擇了“非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為”項，說明內部講師人員較多，可豐富培訓課程，將更多的專業性的經驗進行分享。綜上所述，急需加強內部講師隊伍的建設與培養工作。

2.2.8課時時間

培訓需求調查第八項是對培訓課時時間安排的調查，如上右圖所示：48.65%的被調查者選擇“2-3小時”項，說明大家不希望課時過長，不利于培訓知識的“消化”；29.73%的被調查者選擇“無所謂，看課程需要來定”項，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.9培訓時間

培訓需求調查第九項是對課程時間安排的調查，如上左圖顯示：80%的被調查者選擇“上班期間，如周五下午2-3小時”，為了保障培訓的效果和積極性，應該把培訓盡可能安排在工作時間進行，另每月徒步活動也是周五下午進行，因此將培訓時間安排在此時能減少對工作的影響。總體來說這代表了絕大多數同事的看法，所以此后的培訓計劃設計時應盡可能的考慮培訓應安排在“周五下午2-3小時”的意見。

2.2.10培訓頻率

培訓需求調查第十項是對培訓頻率的調查，如上右圖所示：45.71%的被調查者認為“每月一次”，部分員工或者由于工作緊張、任務重，或者由于對培訓與個人能力提升之間的重要關系不夠了解，對公司組織的培訓的參與度有限；22.86%的被調查者認為“半月一次”，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.11培訓地點

培訓需求調查第十一項是對培訓地點的調查，如上圖所示：48.65%的被調查者選擇了培訓工作在“公司培訓教室會議室”進行即可，避免外出培訓來回奔波，再者公司辦公環境較好，足以滿足當前培訓對于培訓環境的需求，可以節約部分培訓經費。

第三章

2015培訓規劃

3.1 培訓待改善事項

通過本次對本次調查結果的分析及綜合當前公司培訓工作開展的情況，現總結當前培訓待改善事項如下： 3.1.1培訓體系有待完善

當前需要完善培訓體系，建立相對應的管理制度，做到有據可依，工作的開展需指導性的方向。3.1.1培訓資源的開發

當前公司內部培訓師主要依靠各部門、項目總監擔當，他們個人綜合素質較高，專業水平較高，但由于其自身承擔著非常繁重的工作量，因此無暇顧及培訓資源（培訓課程及課件）的開發，影響到培訓工作的有序開展。因此，為了逐漸改變當前培訓過度依賴高層管理者的現狀，行政人事部需完善內部培訓講師服務，建立儲備培訓師梯隊，擴大講師團隊的選拔范圍，高層管理者幫助中層及基層崗位中專業能力較強者提升自身專業水平，從而將他們轉變為內部講師的主干力量，初步建立內部培訓師梯隊。3.1.2 培訓形式較為單一

目前培訓工作更多是通過內部講師的講授進行，但此形式較為單一，應借助互聯網，在當前無法開發e-learning平臺的情況下可借助外部較為成熟的e-learning平臺，供員工閑暇之時學習提升；借助外部培訓力量，開展校企合作，提升員工綜合素質。

第五篇：培訓需求調查分析報告

2011營銷公司培訓需求調查分析報告2 已有 514 次閱讀2011-1-24 13:14 |個人分類:職場發展|系統分類:培訓發展

第二章 培訓需求調查統計結果及分析

2.1 培訓意愿及現狀調查統計分析

本問卷調查共設置了9個調查項，具體相關調查結果分析如下：

（1）.您認為公司為您提供哪種學習支持更有助于推動部門業務發展？

培訓意愿調查第一小項是關于培訓課程傾向選擇，88.78%的受調查人選擇了“與業務有關的崗位技能培訓”，說明絕大多數員工把在職崗位技能培訓放在第一位，這也顯示2011年培訓的重點工作仍是加大在職崗位技能培訓力度；其次12.12%意向選擇了提供專業教材及工具”，說明少數員工愿意在工作之余鞏固學習專業知識，說明大家側重點還是現實需要與實用性，而不是純粹為了培訓而培訓。

（2）.您希望公司培訓時間安排在：

培訓意愿調查第二小項是關于培訓時間的選擇，60.61%的意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”，說明絕大多數都認為為了保障培訓的效果和積極性，應該把培訓盡可能安排在工作時間進行；其次有18.18%的意向選擇了“周日集中安排”，說明認為工作時間不應該安排培訓的意見也占了一定的比例；還有9.09%的意向選擇了“工作日的晚上”，總體來說有逾70%的同事希望培訓時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數同事的意愿傾向，值得后續做培訓計劃時參考，所以此后的培訓計劃設計時應盡可能的考慮培訓應安排在“工作日白天或晚上”的意見。

（3）.您認為公司各級員工平均每月參加多少小時培訓課程比較合適？

該項調查數據顯示66.67%的員工意向選擇了5--8小時/月為宜，其次有18.18%的意向選擇了1--4小時/月；另外還有9.09%的意向選擇了12小時以上/月、6.06%的意向選擇了9-12小時以上/月。

（4）.您認為公司培訓難以吸引您的原因是？

培訓意愿調查第四小項是關于培訓有時候難以有吸引作用的分析，50%的受調查者選擇“無法滿足自己實際的培訓需求”項，說明了實施針對性培訓的重要性，其次有17.86%的同事選擇了“與工作時間經常沖突，無法協調”項，做到不能在休息時間、同時又能兼顧到每個人的工作時間分配是個兩難的選擇，因為第二小項的調查結果顯示有66.67%的同事意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”項，后續運營部在做培訓計劃將更多考慮大家的工作時間特點及時間可分配情況，盡可能減少因與工作時間經常沖突而不能參訓的情況；另外還有17.86%的受調查者選擇“內部缺少講師或培訓師水平不高”項，這也是影響培訓積極性的一大因素，2011運營部將在講師資質及課題設置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓界知名或公司內精英層級培訓講師的經典課題，同時參考一部分行業內有價值性新課題作為補充，藉以此來豐富并充實課題廣度及深度。最后還有14.26%的受調查者選擇“其它”項，具體的原因未做聲明。

（5）.您認為培訓能夠提高您的工作績效么？

培訓意愿調查第五項是關于培訓是否有助于提高其工作績效的調查，62.5%的受調查員工選擇了“有一定提高”項，代表了絕大多數同事的意見，說明培訓工作在一定程度上有助于提升其工作績效，其次有31.25%的同事認為培訓對于其工作績效“有很大提高”；另外還有6.25%的受調查者選擇了“說不清”。總體來看，受調查者認為“培訓有助于提高其工作績效”的比率達到了97.6%，從側面說明了大家對2010培訓工作的認可度，同時絕大多數同事選擇了培訓對其工作績效“有一定提高”，說明了運營部對于培訓工作還有進一步細化的空間和必要性，這將是我們2011培訓工作的重點目標之一。

（6）.您認為公司2011年的培訓重點應該是？

培訓意愿調查第六項是關于2011年公司培訓重點的調查，50%的受調查員工選擇了“自我管理提升”項，其次有43.75%的同事選擇了管理技能提升，代表了絕大多數同事的意見，說明大多數員工都儀式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，還有34.38%的員工選擇了人際關系管理，說明員工在平時與客戶或者同時交往的過程中還是會有些障礙，只有6.25%的員工選擇了規章制度，說明我們2011培訓工作的重點內容之一是管理類的課程。

（7）.您比較樂意接受的培訓方式有？

培訓意愿調查第七小項是關于樂于接受何種學習方式的選擇，45.45%的意向選擇了“企業內部培訓”項，說明了內訓還是大家的第一選擇，其次有9.09%的意向選擇了“外聘內訓”項，從廣度上說它也是內訓的一種衍生形式，不同是的聘請國內或行業內知名講師傳授前沿知識和經驗，觀摩學習外界行業領導理論并銜接吸收。另外有9.09%的意向選擇了“委外培訓”項、42.42%的意向選擇了“在工作中學習（OJT）” 項、15.15%的意向選擇了“閱讀書籍”項，說明也有很多同事自我學習精神較強，時刻關注并努力學習工作相關的理論和知識，并與本職工作想銜接深化認識與理解，最后有24.24%的意向選擇了“視頻教學” 項，說明了視頻教學相對于書籍閱讀來說因為有動畫或聲音選項而使教學不會那么枯燥，這也從側面說明我們的培訓方式應該多樣化，具有吸引力。

（8）.您最傾向于哪種培訓方式/

培訓意愿調查第八小項是關于如果可以選擇，大家會選擇什么樣的培訓方式的調查，36.36%的意向選擇了“拓展訓練”項，36.36%的員工選擇了案例討論項，說明大部分員工對于室內的課堂授課方式不是太能接受，比較樂意參加一些有互動的培訓；其次有30.30%的意向選擇了“視頻教學”項，18.18%的員工選擇了課程講授項，說明傳統的由一人主導的培訓方式已經不再是大家的第一選擇了；另外有15.15%的員工選擇了“培訓沙龍”項，15.15%的員工選擇了“情景模擬”項，6.06%的員工選擇了“座談研討”項，說明一些新興的培訓方式也開始漸漸受到大家的關注，在2011的培訓當中可以考慮加入一些新興元素。

（9）.您希望培訓后講師布置課后作業么？

培訓意愿調查第九小項是關于課后作業的選擇，75%的員工選擇了“可以，但不要占用太多時間”選項，18.75%的員工選擇了“無所謂”，只有6.25%的員工選擇了“不希望”選項說明大多數員工對于課后作業還是可以接受的，但是量不能太大。