第一篇：快遞需求情況的調查分析報告

關于岳陽職業技術學院校園快遞需求情況的調查報告

岳陽職業技術學院商貿物流系物流高職（3）11-1班第一組調查小組對于技能比賽，于2011年11月12日在岳陽職業技術學院進行了一次關于校園快遞需求的市場調查。現將調查情況匯報如下：

[調查目的]：學生是一個消費群體，在網絡購物的發展同時，物流行業也進

入了學生生活當中。此次調查目的，針對岳陽職業技術學院岳

是否有校園快遞的市場，從而讓順豐速遞在校園內建立一個網

點，更好的服務同學。

[調查方法及對象]：此次調查的是岳陽職業學院師生快遞使用情況。

[調查概述]：此次調查分發出150份學生調查卷，回收到132份調查卷，其中有效問卷率96.96%，男生比例占31.1%，女生比例

占68.9%。老師問卷分發出7份，回收到7份

[調查結果]：

從調查結果來看，接受調查的學生87.5%支持校園快遞的創辦，接受調查的老師是100%的支持，熱情度很高。但針對“由學生來對校園快遞進行管理是否合適”這一方面，老師是100%的認為學生可以管理，不過還有約30%的同學認為學生不合適對其管理。統計顯示老師同學們選擇快遞公司的主要因素，在誠信、效率、安全三大方面，也是這三大方面影響著那30%的同學認為學生管理不合適：

1、在誠信方面，由學生組織的校園快遞，在同學們的眼中可能是一個不完整的機構，在初始，信用度等方面還會令人質疑。

2、效率也是同學們很看重的，貨物是否能按時到達，也是快遞公司效率的鑒定之一。因為我們的工作人員是由學生擔任的，而學生還有自己的學業或其他事情，所以包裹到達后是否能及時送到客戶手中還存在很大問題。

3、學生非專業快遞公司人員，對同學們的貨物沒有有不會損壞、能安全抵達的肯定保證，所以安全問題也成了校園快遞市場的阻礙。

如果我們校園快遞實行了上門接送的服務，我認為這是一個非常好的盈利點。調查結果顯示，有48.6%的同學會使用上門接送的服務，90后的青少年大多比較不喜歡“麻煩”，不愿意出寢室或班級門去寄收包裹，我們可以很好的利用這點，施行上門接送的服務，從中收取費用，獲取經費。我們還有41.4%的潛在用戶，只要我們認真的做到上門接送服務，隨著時間的推移，當同學們慢慢認同我們的服務，41.4%就不在是潛在用戶了。

在“朋友之間互送禮品”的市場調查中，取得的結果不是很理想，只有38.1%的同學會使用校園快遞來贈送禮品，53.4%的同學還要考慮，還有18.5%的同學認為，朋友之間互送禮品如果要別人代送的話，覺得很沒有誠意。

那同學們會怎樣的來使用校園快遞呢？據統計，小物品在生活當中，43.75%的同學們還是覺得我們校園快遞可以代勞。在節日送出的賀卡及重要的文件類物品，20.4%的同學認為還是親自接送比較可靠、更有誠意。其他物品占的比例有35.85%，情況中等。

那老師的文件我們是否可以去接送？調查答案是否定的，老師們更多的會選擇親自收送或請同學幫忙代勞，而不會消耗費用讓校園快遞服務。

面對收費問題，我們調查員也很苦惱，大多數同學在價格方面很敏感，大學生是一個很大的消費群體，同學們在生活中節約一分一角，在玩樂的時候就能多享受一點。所以，調查結果顯示，有約72%的同學認為收費合理，還有約22%的同學覺得收費很高，不過有約6%的少部分同學說比較認定這個專業偏低。在老師群眾，3位老師選定偏高的收費，3位老師覺得合理，還有1位老師認為快遞收費偏低。

二、競爭對手

在競爭對手的調查結果上，我們發現順豐快遞在學生群中不是那么有名氣，倒是老師大多數都在使用順豐，因此，校園快遞成立后，對于順豐快遞公司還得做大量的宣傳活動。

根據我們調查結果申通和郵政成為了我們最大的競爭對手，因為申通快遞在民院正對門（職院后街）已經設立了服務點，同學們的包裹都是在這里接收。郵政因為是國企行業，安全度和效率在消費群體中影響很大，所以有的同學愿意去郵政郵寄包裹。

不過，雖然申通和郵政在學生群體中有了一定的地位，但申通沒有上門接送服務，郵政離學校又有一段距離，更多的同學還是認為這兩種快遞服務不方便。因此，在職院校內設立一個順豐的服務點，為老師同學們提供更多優于郵政和申通的服務，是我們最終的目標。

三、調查建議總結

面對兩院如此龐大的消費群體，更多的建議才能使我們更好的成長。在調查的有效問卷中，有約27.4%的同學給出了建議，還有幾位老師給出了寶貴的意見，在此進行總結：

1、送貨時要確定好姓名、班級、還有對方是否有要求上門送貨。

2、因為工作人員是學生擔任，所以要在不耽誤學業的前提下去完成送貨。

3、由于是學生管理，同學們重視的還是誠信問題，如果我們在創辦之后不采取相應措施把誠信提高，在以后可能很難運轉。

4、貨物的質量要有保證，貨物不能有損壞態度要好，不能馬虎對事。

5、價格方面，在保證成本的情況下盡量優惠。

以上就是在統計中，出現頻率最多的問題，其他問題也是圍繞誠信、安全、效率、貨物質量、價格等方面提出的建議。

物流高職（3）11-1班第一調查小組：

林宇、奉貽輝、朱浩、彭煜程、楊剛

第二篇：2015培訓需求調查分析報告

2015培訓需求調查分析報告

第一章 培訓需求調查概況 1.1調查問卷及調查對象 1.2調查問卷結構與內容 1.3調查問卷的發放與回收

第二章 培訓認知、培訓需求調查及分析 2.1培訓認知調查及分析 2.2培訓需求調查及分析 2.3培訓的意見及建議 第三章 2015培訓計劃 3.1 2015培訓待改善事項 3.2 2015培訓總計劃

工 作 介 紹

為了對現有培訓工作進行較為全面的評估，發現現有培訓工作中存在的問題，了解員工培訓需求，對后續培訓工作的開展提供方向性指導，幫助員工提高綜合素質，更好的體現個人價值，為公司各中心、部門經營指標的達成提供針對性培訓支持。2015年3月底，行政人事部在公司范圍內進行了2015培訓需求調查。該培訓需求調查主要通過《培訓需求調查表》問卷調查方式進行。現將相關培訓調查結果分析報告匯報如下：

第一章 培訓需求調查概況

1.1 調查問卷及調查對象

（1）為了有效的提高調查的針對性，本次《培訓需求調查表》從多方向設置調查問題（共計 題）；

（2）公司員工中不同年齡階段、教育背景人員均有參與本次調查，經過數據整理分析，基本能反應客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。（如下圖所示）

1.2調查問卷結構與內容

調查問卷結構分為三個部分，第一部分為培訓認知度，在于了解調查對象的培訓意愿；第二部分為培訓組織和安排；第三部分為培訓需求信息，該部分為本次調查的重點。

1.3調查問卷的發放與回收

針對在職員工，行政人事部共發放調查問卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建議。

第二章 培訓認知、培訓需求調查及分析 2.1培訓認知調查及分析

問卷調查中針對培訓認知度調查共設置了8個調查現，具體調查結果分析如下：

2.1.1對培訓的重視度

培訓現狀調查第一小項是關于公司對于培訓工作重視度的傾向選擇，如上左圖顯示：51.43%的被調查者選擇“非常重視”、20%的被調查者認為“比較重視”，說明絕大多數員工對公司管理層對于培訓工作的重視度是持肯定態度的。2015年公司依舊會加強培訓工作的重視度，強化培訓工作的開展，將員工素質的提升繼續作為人力資源工作的一項重點工作開展。2.1.2參加培訓意愿

培訓現狀調查第二小項是關于培訓意愿傾向選擇，如上右圖顯示：40%的被調查者認為培訓工作對自身“有較大幫助，樂意參加”、34.29%的被調查者認為“非常有幫助，希望多組織各種培訓”，另有22.86%的被調查者“會去聽聽”，因此，綜合來看，幾乎所有員工都愿意參加培訓，并對培訓工作對自身的提升是持肯定態度的，說明公司有積極參加培訓的良好氛圍。

2.1.3培訓需求的迫切度

培訓現狀調查第三小項是關于對公司培訓的需求迫切程度的選擇，如上左圖顯示：68.57%的被調查者選擇了“非常迫切”或“比較迫切”，說明我們大多數員工已經認識到培訓的重要性，實際工作中產生了強烈的提高自己的意愿與想法；另外，剩余的28.57%的被調查者全部選擇了“有一些培訓需求，但不是那么迫切”，說明公司“學習”的企業文化在企業內廣泛深入人心，我們的企業已經營造起“全員學習”的發展氛圍。

2.1.4培訓理念

培訓現狀調查第四小項是關于對公司培訓理念的選擇，如上右圖顯示： 79.55%的意向選擇了“培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才”，說明大多數員工完全理解培訓管理的重要性與意義,對公司提供的培訓有強烈的向往；并且這部分人中大多數選擇了“主要依靠公司內部的培訓力量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況”，這說明很多同事更認可內訓的形式與優勢，希望從實際工作出發，汲取汲取能量；當然，也有11%的意向選擇了“以業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，所以聘請外部講師培訓也沒有什么效果”，從另一個側面輔助反映被調查者對公司內訓這種形式的認可。

2.1.5培訓數量

培訓現狀調查第五小項是對公司培訓數量的調查，如上左圖所示：45.71%的被調查者選擇了“還可以”，說明我們組織了一定場次的培訓；42.86%的被調查者選擇了“不夠”，說明我們過往組織的培訓不能滿足員工的需求。因此，在2015年開展培訓工作時，首先要在“量”上有一定提升，已滿足當前員工對培訓的需求。

2.1.6充分度

培訓現狀調查第六小項是對公司關于產品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓和學習、分享的充分度的調查，如上右圖所示：37.14%的被調查者選擇了“還可以”，37.14%的被調查者選擇了“不夠充分、基本沒有分享”，說明我們過往內部關于產品知識、行業市場信息、崗位工作技能方面的培訓工作并未有效的幫助到受訓者對產品、行業、崗位充分的了解，會影響到員工的工作業績，因而影響到公司整體業績的達成。

2.1.7學習狀態

培訓現狀調查第七小項是關于目前的學習狀況的選擇，如上左圖顯示： 37.14%的被調查者選擇了“偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持”，說明部分同事有一定的學習進步的欲望，但在個人職業生涯發展規劃方面不夠明確，不夠系統，也不夠堅定；20%的被調查者選擇了“經常主動學習，有計劃的持續進行”，說明公司內有很多員工充分理解學習與工作能力提升之間的必然聯系，反映了這些群體對個人的發展與提高，以及對新知識的強烈欲望；14.29%的被調查者選擇了“有學習的念頭或打算，但沒時間”，說明公司內有很多同事有汲取新知識、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚無法合理安排學習；28.57%的被調查者選擇了“有工作需要的時候才會針對需要學習”，說明公司內還是存在很多同事學習被動。

2.1.8接受培訓的次數

培訓現狀調查第八小項是關于員工參加培訓次數的調查，如上右圖顯示：57.14%的被調查者選擇“0次”，說明我們絕大多數員工并未能參加公司組織的培訓，未能失去了通過培訓進行自我提升的機會。22.86%的被調查者選擇“3次”，說明我們一部分員工能主動、積極配合培訓工作的開展，學習新知識、新技能提升自身能力。

2.2.培訓需求調查及分析

問卷調查中針對培訓認知度調查共設置了11個調查現，具體調查結果分析如下：

3.1.1樂于接受的學習方式有：[可多選] 2.2.1接受的學習方式

培訓需求調查第一小項是關于接受的學習方式的選擇，如上左圖顯示：各項意愿選擇比較均衡，19.61%的被調查者選擇“安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練”項、18.63%的意向選擇了“拓展訓練”項，反映出部分員工希望從公司外部得到新知識、新思想；18.63%的被調查者選擇了“由公司內部有經驗的人員進行講授”項，從側面說明了大家對以往內部培訓師開展的培訓表示肯定；17.65%的被調查者選擇了“部門內部組織經驗交流與分享討論”，說明該方式也是提高實際工作能力的一種有效方式。

2.2.2教學方式

培訓需求調查第二小項是關于教學方式的選擇，如上右圖所示：35.42%的被調查者選擇了“案例分析”項，說明大家更希望通過真實案例進行分析，從而獲取“經驗”。15.63%的被調查者分別選擇了“模擬及角色扮演”、“研討會”項，說明大家希望通過理論的探討聯系實際有效提升自我。13.54%的被調查者分別選擇了“課堂講授”、“游戲競賽”，這提示我們在安排培訓時可選擇多樣化培訓方式。

2.2.3您認為以下哪個因素對公司培訓工作開展效果影響最大？ 培訓需求調查第三小項是關于對公司培訓工作開展效果影響因素的選擇，如上左圖顯示： 29%的意向選擇了“培訓內容的實用性”，說明非常多員工培訓內容的設計等方面提出要求；21%的意向選擇了“培訓方式與手法”，說明部分員工認為講師的培訓手法也很重要； 17%的意向選擇了“員工的培訓參與意識”，說明很多員工意識到能否在培訓中得到提高在很大程度上取決于受訓者自身的投入程度，也客觀上向培訓管理者與廣大培訓師提出關注培訓需求，調動培訓參與度的要求。

2.2.4 培訓工作最需改善的地方

培訓需求調查第四項是關于員工對于培訓工作需要改善的地方的選擇，如右圖所示：30%的被調查者認為“培訓內容實用程度有待改進”，說明過往組織的培訓內容脫離實際，實用度有限，不能將培訓學習成果運用到實際工作中，轉變為績效的提升。17.2%的被調查者認為“培訓應少而精”，說明當前培訓工作有 “為了培訓而培訓”之嫌，不能體現出培訓的真實價值。13.98%的被調查者認為“培訓形式應多樣化”，說明在培訓形式上應有所創新、豐富化。

2.2.5講師類型

培訓需求調查第五項是關于員工對于講師類型的選擇，如上左圖所示：38.33%的被調查者選擇“實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗”的項，說明絕大多數員希望授課講師是富有實戰性的企業家，能提供豐富的實戰經驗；20%的被調查者選擇“本職位優秀員工，對公司業務很了解”，說明員工對本公司員工的專業度較為信任。

2.2.6教課風格

培訓需求調查第六項是關于員工對于教課風格的選擇，如右圖所示：54.55%的被調查者選擇了“實戰性強，豐富的案例輔助”項，說明絕大多數員希望講師授課時富有實戰性，并能結合案例；18.18%的被調查者選擇了“語言風趣幽默，氣氛活躍”的項，說明很多員工希望講師授課不要只是單調枯燥的宣講，表現形式能風趣幽默一點較好。

2.2.7擔任內部講師的意愿

培訓需求調查第七項是關于員工擔任內部講師意愿的調查，如上左圖所示：45.71%的被調查者選擇“樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓”項，說明絕大多數員工是愿意積極擔任內部講師，分享自己本專業內的相關經驗的，只是沒有講授經驗，說明公司員工有較好的“分享”精神；25.71%的被調查者選擇了“非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為”項，說明內部講師人員較多，可豐富培訓課程，將更多的專業性的經驗進行分享。綜上所述，急需加強內部講師隊伍的建設與培養工作。

2.2.8課時時間

培訓需求調查第八項是對培訓課時時間安排的調查，如上右圖所示：48.65%的被調查者選擇“2-3小時”項，說明大家不希望課時過長，不利于培訓知識的“消化”；29.73%的被調查者選擇“無所謂，看課程需要來定”項，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.9培訓時間

培訓需求調查第九項是對課程時間安排的調查，如上左圖顯示：80%的被調查者選擇“上班期間，如周五下午2-3小時”，為了保障培訓的效果和積極性，應該把培訓盡可能安排在工作時間進行，另每月徒步活動也是周五下午進行，因此將培訓時間安排在此時能減少對工作的影響。總體來說這代表了絕大多數同事的看法，所以此后的培訓計劃設計時應盡可能的考慮培訓應安排在“周五下午2-3小時”的意見。

2.2.10培訓頻率

培訓需求調查第十項是對培訓頻率的調查，如上右圖所示：45.71%的被調查者認為“每月一次”，部分員工或者由于工作緊張、任務重，或者由于對培訓與個人能力提升之間的重要關系不夠了解，對公司組織的培訓的參與度有限；22.86%的被調查者認為“半月一次”，說明部分員工對個人能力的提升有強烈的意愿。

2.2.11培訓地點

培訓需求調查第十一項是對培訓地點的調查，如上圖所示：48.65%的被調查者選擇了培訓工作在“公司培訓教室會議室”進行即可，避免外出培訓來回奔波，再者公司辦公環境較好，足以滿足當前培訓對于培訓環境的需求，可以節約部分培訓經費。

第三章

2015培訓規劃

3.1 培訓待改善事項

通過本次對本次調查結果的分析及綜合當前公司培訓工作開展的情況，現總結當前培訓待改善事項如下： 3.1.1培訓體系有待完善

當前需要完善培訓體系，建立相對應的管理制度，做到有據可依，工作的開展需指導性的方向。3.1.1培訓資源的開發

當前公司內部培訓師主要依靠各部門、項目總監擔當，他們個人綜合素質較高，專業水平較高，但由于其自身承擔著非常繁重的工作量，因此無暇顧及培訓資源（培訓課程及課件）的開發，影響到培訓工作的有序開展。因此，為了逐漸改變當前培訓過度依賴高層管理者的現狀，行政人事部需完善內部培訓講師服務，建立儲備培訓師梯隊，擴大講師團隊的選拔范圍，高層管理者幫助中層及基層崗位中專業能力較強者提升自身專業水平，從而將他們轉變為內部講師的主干力量，初步建立內部培訓師梯隊。3.1.2 培訓形式較為單一

目前培訓工作更多是通過內部講師的講授進行，但此形式較為單一，應借助互聯網，在當前無法開發e-learning平臺的情況下可借助外部較為成熟的e-learning平臺，供員工閑暇之時學習提升；借助外部培訓力量，開展校企合作，提升員工綜合素質。

第三篇：培訓需求調查分析報告

2011營銷公司培訓需求調查分析報告2 已有 514 次閱讀2011-1-24 13:14 |個人分類:職場發展|系統分類:培訓發展

第二章 培訓需求調查統計結果及分析

2.1 培訓意愿及現狀調查統計分析

本問卷調查共設置了9個調查項，具體相關調查結果分析如下：

（1）.您認為公司為您提供哪種學習支持更有助于推動部門業務發展？

培訓意愿調查第一小項是關于培訓課程傾向選擇，88.78%的受調查人選擇了“與業務有關的崗位技能培訓”，說明絕大多數員工把在職崗位技能培訓放在第一位，這也顯示2011年培訓的重點工作仍是加大在職崗位技能培訓力度；其次12.12%意向選擇了提供專業教材及工具”，說明少數員工愿意在工作之余鞏固學習專業知識，說明大家側重點還是現實需要與實用性，而不是純粹為了培訓而培訓。

（2）.您希望公司培訓時間安排在：

培訓意愿調查第二小項是關于培訓時間的選擇，60.61%的意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”，說明絕大多數都認為為了保障培訓的效果和積極性，應該把培訓盡可能安排在工作時間進行；其次有18.18%的意向選擇了“周日集中安排”，說明認為工作時間不應該安排培訓的意見也占了一定的比例；還有9.09%的意向選擇了“工作日的晚上”，總體來說有逾70%的同事希望培訓時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數同事的意愿傾向，值得后續做培訓計劃時參考，所以此后的培訓計劃設計時應盡可能的考慮培訓應安排在“工作日白天或晚上”的意見。

（3）.您認為公司各級員工平均每月參加多少小時培訓課程比較合適？

該項調查數據顯示66.67%的員工意向選擇了5--8小時/月為宜，其次有18.18%的意向選擇了1--4小時/月；另外還有9.09%的意向選擇了12小時以上/月、6.06%的意向選擇了9-12小時以上/月。

（4）.您認為公司培訓難以吸引您的原因是？

培訓意愿調查第四小項是關于培訓有時候難以有吸引作用的分析，50%的受調查者選擇“無法滿足自己實際的培訓需求”項，說明了實施針對性培訓的重要性，其次有17.86%的同事選擇了“與工作時間經常沖突，無法協調”項，做到不能在休息時間、同時又能兼顧到每個人的工作時間分配是個兩難的選擇，因為第二小項的調查結果顯示有66.67%的同事意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”項，后續運營部在做培訓計劃將更多考慮大家的工作時間特點及時間可分配情況，盡可能減少因與工作時間經常沖突而不能參訓的情況；另外還有17.86%的受調查者選擇“內部缺少講師或培訓師水平不高”項，這也是影響培訓積極性的一大因素，2011運營部將在講師資質及課題設置方面都做精心選擇，盡量挑選培訓界知名或公司內精英層級培訓講師的經典課題，同時參考一部分行業內有價值性新課題作為補充，藉以此來豐富并充實課題廣度及深度。最后還有14.26%的受調查者選擇“其它”項，具體的原因未做聲明。

（5）.您認為培訓能夠提高您的工作績效么？

培訓意愿調查第五項是關于培訓是否有助于提高其工作績效的調查，62.5%的受調查員工選擇了“有一定提高”項，代表了絕大多數同事的意見，說明培訓工作在一定程度上有助于提升其工作績效，其次有31.25%的同事認為培訓對于其工作績效“有很大提高”；另外還有6.25%的受調查者選擇了“說不清”。總體來看，受調查者認為“培訓有助于提高其工作績效”的比率達到了97.6%，從側面說明了大家對2010培訓工作的認可度，同時絕大多數同事選擇了培訓對其工作績效“有一定提高”，說明了運營部對于培訓工作還有進一步細化的空間和必要性，這將是我們2011培訓工作的重點目標之一。

（6）.您認為公司2011年的培訓重點應該是？

培訓意愿調查第六項是關于2011年公司培訓重點的調查，50%的受調查員工選擇了“自我管理提升”項，其次有43.75%的同事選擇了管理技能提升，代表了絕大多數同事的意見，說明大多數員工都儀式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，還有34.38%的員工選擇了人際關系管理，說明員工在平時與客戶或者同時交往的過程中還是會有些障礙，只有6.25%的員工選擇了規章制度，說明我們2011培訓工作的重點內容之一是管理類的課程。

（7）.您比較樂意接受的培訓方式有？

培訓意愿調查第七小項是關于樂于接受何種學習方式的選擇，45.45%的意向選擇了“企業內部培訓”項，說明了內訓還是大家的第一選擇，其次有9.09%的意向選擇了“外聘內訓”項，從廣度上說它也是內訓的一種衍生形式，不同是的聘請國內或行業內知名講師傳授前沿知識和經驗，觀摩學習外界行業領導理論并銜接吸收。另外有9.09%的意向選擇了“委外培訓”項、42.42%的意向選擇了“在工作中學習（OJT）” 項、15.15%的意向選擇了“閱讀書籍”項，說明也有很多同事自我學習精神較強，時刻關注并努力學習工作相關的理論和知識，并與本職工作想銜接深化認識與理解，最后有24.24%的意向選擇了“視頻教學” 項，說明了視頻教學相對于書籍閱讀來說因為有動畫或聲音選項而使教學不會那么枯燥，這也從側面說明我們的培訓方式應該多樣化，具有吸引力。

（8）.您最傾向于哪種培訓方式/

培訓意愿調查第八小項是關于如果可以選擇，大家會選擇什么樣的培訓方式的調查，36.36%的意向選擇了“拓展訓練”項，36.36%的員工選擇了案例討論項，說明大部分員工對于室內的課堂授課方式不是太能接受，比較樂意參加一些有互動的培訓；其次有30.30%的意向選擇了“視頻教學”項，18.18%的員工選擇了課程講授項，說明傳統的由一人主導的培訓方式已經不再是大家的第一選擇了；另外有15.15%的員工選擇了“培訓沙龍”項，15.15%的員工選擇了“情景模擬”項，6.06%的員工選擇了“座談研討”項，說明一些新興的培訓方式也開始漸漸受到大家的關注，在2011的培訓當中可以考慮加入一些新興元素。

（9）.您希望培訓后講師布置課后作業么？

培訓意愿調查第九小項是關于課后作業的選擇，75%的員工選擇了“可以，但不要占用太多時間”選項，18.75%的員工選擇了“無所謂”，只有6.25%的員工選擇了“不希望”選項說明大多數員工對于課后作業還是可以接受的，但是量不能太大。

第四篇：快遞行業包裝調查分析報告

快遞行業包裝調查分析報告

隨著電子商務的蓬勃發展，網購已經融入到大眾生活當中，許多人幾乎每天都要接收快遞包裹。根據國家郵政局的統計，2013年，我國快遞業務量完成92億件，日均業務量突破3000萬件，預計今年全年快遞業務量將達到128億件。如此規模巨大的業務量，必將消耗掉海量的包裝材料。

快遞包裝業的發展已經引起社會的關注，如何解決快遞包裝業中存在的“過度包裝”、“包裝浪費”等問題，已經成為快遞包裝業健康發展的首要任務。

一、快遞包裝業發展概況

近五年來，我國快遞業保持了27%左右的連續高速增長，快遞業務量已居全球第三位，僅次于美國和日本。網購時代的來臨，促進了快遞業、包裝業的急速發展。各式各樣的網購商品，帶來了不容小覷的包裝需求量。這些服裝、化妝品、食品等各種“寶貝”都將用紙箱紙盒包裝好，經快遞物流送到買家們的手上，這就大大催生了市場對紙箱紙盒、紙袋、塑料包裝袋、緩沖包裝以及包裝輔助材料的巨大需求。淘寶網上一家大型紙箱供應商旗艦店每日紙箱發貨量多達5萬多個。

2014年3月27日，全國郵政業標準化技術委員會在北京召開會議，審查并通過了《快遞服務溫室氣體排放測量方法》行業標準，其中一項重要內容是，在快遞企業試點包裝二次利用。

二、快遞包裝業發展現狀

2013年“雙十一”網購狂歡后，據阿里巴巴總部數據顯示，截止至11月11日24時，2013年的網絡購物節，天貓以350億元的交易額成功收官，這個數字，大概是去年美國網絡星期一交易額的兩倍。京東官方微博宣布，雙十一期間三天（10日~12日）銷售額25億元，三天訂單總量超過680萬單，是2012年11月11日當天訂單量的3倍多。

11月11日至16日“雙11”期間，全國快遞業務總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。伴隨各大節日頻頻出現的網購熱潮，使快遞公司如臨大考，甚至出現搶人購車迎戰“雙十一”的壯觀場面。

現行的快遞包裝由三部分組成：①外包裝：包裝中最主要的部分，一般為紙袋、防水袋、紙箱、木箱，其中以防水袋，紙箱最為普遍。②內包裝：對寄遞物品起到收集和基本保護的作用，一般為物品的原始包裝、塑料薄膜、填充顆粒、聚乙烯泡沫薄膜等。③運單：作用是標明寄遞物品相關信息，以及運輸合同、簽收憑據。

三、快遞包裝業存在的問題

1、快遞包裝選擇非綠色化

對于快遞業來說，包裝選擇非綠色化包括包裝材料選擇非綠色化和包裝技術選擇非綠色化。快遞包裝的包裝材料主要包括紙質、硬紙盒、聚苯乙烯泡沫塑料板、氣泡袋和塑料袋等等，而這些材料都在一定程度上造成了資源浪費和環境污染。在造成資源浪費的同時，由于技術的投入較低，快遞業還未達到綠色包裝標準化的要求，使得快遞公司仍有因包裝不當或過度包裝造成的經濟損失。因此，以保護環境為宗旨，生產一種來源于自然又能回歸于自然的包裝材料，對創造一個可持續發展的環境起著至關重要的作用。

2、快遞包裝回收非規范化

收件人收到快遞后，更多的是關心包裝里面的物品，往往會把包裝物遺棄，很少留存作為再次寄送物品使用。人們對低碳物流、綠色包裝的意識淡薄，此外，大多快遞公司缺乏社會責任感，沒有設立專門的包裝回收渠道。在法律方面，快遞包裝業并沒有得到有效的法律規范和約束。我國至今尚未建成有效的包裝回收再利用網絡系統，包裝回收問題一直沒有得到有效解決。

3、快遞包裝“過度”

“過度包裝”在快遞包裝中普遍存在，包裝材料浪費嚴重。2013年我國快遞日均業務量突破3000萬件，這樣計算，每天產生的廢棄包裝就達到千萬件，浪費驚人。

賣家發貨時，出于對“寶貝”的保護，通常采用“三重保護”：第一層是產品本身的包裝，第二層是硬紙盒，然后外面再套快遞袋。為了保證包裝袋或紙箱不會破裂，還會在最外面一層纏上大量膠帶。近兩年，我國收發快遞總件數每年都在48億件左右，如果按照每件快遞使用1米長的膠帶計算，我國快遞業每年用掉的PVC(聚氯乙烯)透明膠帶足以沿赤道繞地球近120圈，這些垃圾埋在土壤里100年都不會降解。

四、快遞包裝業發展建議

1、從消費者角度進行規范

節約資源，從我做起，作為消費者，在商品完好的前提下，可以主動要求包裝不要“過度”。消費者應增強環保理念，對快遞包裝回收多一分耐心、理解和

支持，用最有力的行動忠實踐行環保的誓言，自覺抵制過度包裝。

2、從“賣家”角度進行規范

賣家要主動選擇服務質量更高的快遞公司，盡量避免過度包裝，保證對商品的充分保護即可。賣家更可以在發貨前，與消費者進行溝通，采取優惠措施，鼓勵消費者主動選擇包裝簡單的服務。

3、從快遞業角度進行規范

快遞業需要綠色整體快遞流程，使得快遞流程合理化。

一方面，快遞公司需要設立專門回收包裝的機制，用實際行動支持包裝循環利用。另一方面，需要提高員工素質，杜絕“暴力分揀”和“野蠻裝卸”等現象的發生。在送達快遞的同時，經快遞員專業拆下的統一包裝，在貨物簽收后予以回收，或者指定具體的時間地點對包裝進行統一回收。

網店之所以選擇過度包裝，也是因為快遞企業的不文明投運時有發生，為使貨物能安全到達客戶手中，才不得已而為之。從這個角度看，快遞企業應強化擔當和自律，不能因為嫌回收包裝麻煩而軟抵制，也不能因為新規一時遭冷遇而半途而廢。

4、從包裝業角度進行規范

包裝業要發展科技創新，加大對包裝技術的前期投入，使得快遞包裝符合環保、輕捷、不易擠壓變形、易于回收等特點。為了實現這一目標，企業就必須利用先進技術研發環保材料，設計合理包裝形式，提高包裝回收效率。同時需要對包裝物生產過程中的各個環節進行科學管理和綠色評價，對不利于環保的環節要進行改進。

包裝業應大力培養和引進優秀的包裝人才。在進行產品包裝時，包裝業除了選擇環保材料外，提高包裝質量也是至關重要的，因為延長了包裝產品的使用壽命，就相當于降低了廢棄包裝垃圾的增長速度。我國包裝業發展的關鍵在于擁有一大批掌握高端技術的人才，通過他們的技術創新、管理創新，努力改善包裝產品的質量和形式，使我國包裝產業逐步擺脫“科技含量低、環境污染嚴重”的弊端，實現包裝業由傳統包裝向綠色包裝的轉型升級

5、從政府角度進行規范

政府要加快完善與快遞包裝材料以及回收有關的政策法規，同時需要制定合理的激勵機制和有效的制約機制。對積極履行社會責任的快遞企業政府應給予一定的物質獎勵或精神支持。

加大“綠色包裝”宣傳力度，盡快建立包裝分類回收的處理體系。社會管理

需要公眾參與，化解快遞包裝問題最終要落實到公民意識的提升上來。相關部門和快遞行業協會應積極作為，加大環保宣傳力度，加強對快遞企業的監管，打消消費者的顧慮，讓其放心地循環使用。同時，加緊細化快遞包裝回收方案，多措并舉進行分類回收，并就快遞行業制定詳細的運輸包裝環保標準，明確規定包裝中使用可降解材料。

針對快遞過度包裝這個問題，“監管部門應出臺相關實施細則，明確并細化相關國家標準和行業標準。同時根據實際情況探索是否出臺相應處罰措施。”

五、總結

目前，快遞企業也在努力推進快遞包裝回收。順豐經過反復研究，找到了文件封滿足客戶需要基礎上的最小尺寸，還在研究給文件封加一個封條，以實現文件封的二次利用。快遞企業長途運輸過程中使用的編織袋，以往是用一次就淘汰。但在部分有條件的地區，順豐回收并重復利用編織袋。

圓通速遞還將節能減排的舉措向“最后一公里”延伸。圓通已在部分地區試行用戶上繳10件快遞包裝，免費為其寄一件快件。

而我買網已經開始嘗試回收快遞包裝。消費者購買食物之后，送貨上門的快遞員會禮貌地詢問，如果紙盒他沒用的話是否可以回收。

快遞包裝回收舉措，還需要深入的調研、思考，形成更為細化的方案。比如，標準該如何確定？如何調動消費者配合企業環保做法的積極性等。但可以肯定的是，節能減排是快遞行業管理水平的體現，也是行業發展的大趨勢。

第五篇：服裝調查需求分析報告

服裝需求分析

一、前言

由于現代人生活節奏的加快和工作、學習的壓力增加，使人們業余時間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾觀念上，便是越來越漠視習俗，不愿受潮流的約束，而追求一種舒適、自然的新型外包裝。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規服飾的世襲領地，行業規模不斷擴大，服裝涵蓋也越來越豐富。休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢，休閑服裝市場空間和發展潛力非常巨大的。

而當今的大學生樂于創新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流，同時他們也成為了引領潮流的主力軍。按照馬斯洛的需要理論，衣、食、住、行是人最低層次的要求，人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們的重要性。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個性的自我價值的體現。在精英教育模式下的大學校園，相當一部分人執著地追求這種從最低層次到最高層次的滿足感。

二、概述

（一）調查目的1、了解消費者的購買習慣

2、了解休閑服裝市場的競爭現狀

3、了解顧客的需求

4、了解消費者對休閑服裝的滿意度

（二）調查對象

1、各所高校的學生

2、服裝市場的競爭對手，包括大賣場、商貿城、商業街、及高校生活區里各服飾店。

（三）調查方法及基本情況

1、采用街頭訪問法對過往行人進行問卷調查

2、服飾區域主要集中在上海市場、關林市場、小商品市場、學校附近商業街四個地區，所以我們主要針對這個四個地區的競爭品牌及這個四個地方的銷售情況進行調查。

3、訪談調查：對上海市場、關林市場、小商品市場、學校附近商業街四個地區品牌經營情況及休閑服飾品牌的種類進行調查。

4、小組訪談

三、調研結果分析

1、休閑服飾的市場狀況分析

最近購買休閑服飾的人很多，在我們抽樣調查中就有67%的人最近購買了休閑服飾。目前休閑服飾普及率越來越高，所以我們的目標市場也越來越大，相信未來的目標顧客也會越來越多，市場占有率也會隨之增加，休閑服飾市場也就越來越廣闊。

2、消費者購買行為分析

（1）購買休閑服飾的原因

根據調查我們得到因生活需求購買服裝的比例最大，占了58％，從這里可以看出大學生的消費日趨于理性化，不再是以前的盲目消費。其他購買服裝的原因及比例如下：一時沖動12％，追求潮流15％，贈送禮品12％，其他3％。

（2）消費者購買服裝的主要時機分析

在的調查中，占最大部分的人是在換季的時候去購買服飾，因為這個時候正是人們需求最大的時候，要根據不同的季節來購買不同的服飾以達到保暖或美觀的功效。其次的是在新款上市的時候，占了29%，因為現代的人越來越注重自己的品位、追求時尚，他們都希望自己能引領潮流，成為別人羨慕的對象，滿足自己的虛榮心。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會盲目的消費而在打折、減價的時候去購買，這樣同樣能滿足他們的需求。

（3）消費者選擇休閑服飾的原因分析

消費者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價格等等。其中款式占24％，舒適度占22％，面料占21％，價格占14％，品牌效應 占10％，時尚潮流占9％。

（4）購買服裝的頻率分析

消費者購買服飾沒有一個固定的時間，不過大多數是一個月購買一次，每兩周就購買的只占了一小部分，畢竟大學生的消費水平還是有限的，不能經常購買。一季度一次也占了很大一部分有32％，這樣更符合大學生的消費水平。其他情況的占14％。

（5）購買的信息來源分析

在購買服飾的時候，消費者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經驗，通過現場人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網絡資料卻還不是很多，因為現在的網絡雖然很發達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會利用網絡來謀取利益，所以大部分的人還不信任網上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。而且一些網絡資料也太多太復雜以至于消費者不會相信這些內容更不會去購買，只有少部分的人會在一些正規的網站上購買。

3、消費者的需求分析

（1）對服飾的要求

從調查中可知，款式是消費者在購買時最注重的占31％，消費者都很在意款式的選擇，款式越新越好。其次是對面料及品質的要求，占21%，現在的消費者越來越注重自己的利益，所以在價格和服務上也是要求很高。同時流行時尚也是不可缺少的一部分。

（3）喜歡休閑服飾的設計風格

重視個性的、合適的服裝才是消費者首選的標準。對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個性的服飾，占了38%。而時尚動感服飾也是大部消費者的最愛，因為該類服飾能充分體現了他們的個性與時尚。所以也占了很大的比例，有28%。再者，就是清新自然類服飾了，現在的白領階級工作非常忙碌，所以很渴望在休息時間能夠去野外放松放松，所以清新自然類服飾自然就成為他們的首選了。

四、（一）結論

1、休閑服飾將“以人為本”的理念深深植入人心，表達放松心情的休閑服飾逐漸占據了服裝市場，并穩居了大眾喜愛的服飾排名的前列。

2、多數消費者因為需求而購買服飾，體現了他們不再是盲目的追求時尚，而是更趨向于理性消費。在選擇購買時機上大多數也是考慮在換季打折、有獎促銷時進行購買，進而體現了現代消費者的理性。在眾多休閑服飾類型中，最受消費者喜愛的還是牛仔系列服飾，該類服飾適合各種不同人群，所以占了一大部分，同時運動在市場上的風行帶動了服飾的流行元素，塑造了炙手可熱的運動休閑風尚，而運動休閑服飾也越來越多的被消費者所接受，成為了酷愛運動族的最愛。

3、在消費者選擇購買時最注重的還是款式和面料，所以這給了生產廠家一個很好的提醒，在生產產品時不僅要注重款式，更要注重產品質量，不能因為要謀取更多的利益而忽視消費者的真正需求。

4、對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。重視個性、舒適合體的服裝才是消費者首選的標準，他們最在意的還是能夠凸顯自己的個性，同時又能夠達到舒適，價格也要合理。生產商就要不斷地滿足消費者的需求以達到互利。

5、休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風格也正融入傳統服裝中，傳統的正裝也開始運用到休閑裝的設計理念，不論色彩、樣式，以及搭配都越來越體現休閑化。式樣也不再嚴謹，搭配更趨于自由。休閑服裝正引領著服裝行業發展的潮流。

（二）建議和要求

1、在年輕一代引領休閑潮流的世態下，廠家應該多注意收集資料，生產適合年輕人的“叛逆”、“時尚”等性格的服裝，風格各異的服裝能獲得很大一部分消費者的親賴。

2、在選購服飾時消費者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點就是銷售人員的服務質量，所以商店應該打造一流的品牌服務，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實度，吸引更多的消費者。

3、面對競爭日益激烈的服裝市場，企業間的競爭已演變為品牌的競爭，要樹立牢固的品牌優勢，既要在宣傳上下功夫還要不斷完善服裝質量，更要設計出適合不同個性年輕人需求的服裝。