第一篇：臨床科室對醫技科室工作滿意度調查表

臨床科室對醫技科室工作滿意度調查表

請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助科室不斷改進工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：年月日

1、藥房常用藥物不能滿足臨床供應時，是否及時與臨床溝通？及時（）一般（）不及時（）

2、藥房對處方的查對工作是否到位？

到位（）一般（）不到位（）

3、檢驗科常規化驗如有中斷的現象是否提前通知臨床一線科室？及時（）一般（）不及時（）

4、檢驗科檢測出危急值是否及時通知各臨床科室？

常有（）偶爾有（）基本沒有（）

5、你認為那個科報告不及時？

功能科（）檢驗科（）放射科（）

6、你認為我院那個科室與臨床一線溝通差？

功能科（）檢驗科（）放射科（）藥劑科（）

7、功能科接到急診單能否及時到達？

及時（）一般（）不及時（）

8、你認為放射科出具的報告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

9、你認為功能科出具的報告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

10、化驗單是否有丟失情況？

常有（）偶爾有（）基本沒有（）

11、急查化驗是否能及時通知臨床一線科室？

及時（）一般（）不及時（）

12、醫技科室記費是否及時準確？

及時準確（）不及時（）差（）

13、醫技科室報告單醫師簽字是否及時（放射科、功能科、檢驗科、病理科）？ 及時（）不及時（）差（）

14、醫技科室出具的報告單是否規范（放射科、功能科、檢驗科、病理科）規范（）較規范（）不規范（）

15、您對醫技科室的工作還有哪些意見和建議？

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第二篇：門診醫技科室滿意度調查表

門診（醫技）科室滿意度調查表

請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助科室不斷改進工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：被調查人：年月日

1、房間寬敞、等候座椅很舒適，座位足夠

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、設有清楚明確的指示牌或看板

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、等候交費的時間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、等候看病的時間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5、診療看病的時間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

6、等候檢驗（查）的時間（如抽血、X光等）

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

7、進行檢驗（查）、在等候報告結果的時間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8、等候領藥的時間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9、藥房工作人員服務態度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

10、收費窗口工作人員服務態度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11、農合結報窗口工作人員服務態度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

12、醫護工作人員服務態度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

13、對藥劑部門工作人員服務態度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

14、你在預約、檢查或治療期間是否送過錢物給醫務人員？

未送過（）送過()所送科室（）

15、你對本院門診服務的整體感覺

第三篇：臨床醫技科室聯席會議

2014年臨床、醫技科室聯席會議

1月25日，醫務科組織召開了臨床醫技職能科室聯席會，共同解決工作中存在問題，協調各科室交流合作，強化臨床與醫技科室間工作中的默契，提高醫療質量，更好地為患者服務。會議由副院長雒軍平主持，臨床、醫技和部分職能科室主任及護理部主任參加會議。會上，各科主任相繼發言，問題涉及到醫療質量和安全、各科的相互協作和溝通、信息傳輸及服務態度等問題，有些需要科室之間協調配合解決，有些則是需要醫院層面共同解決，保證科室間的運行暢通。會上，各科主任均表示通過每年的臨床醫技聯席會，較好地促進了各科間的溝通與協作，避免了科室之間互相推諉的現象，效果非常顯著。雒軍平副院長指出，每年召開這樣的會議，目的是為來年的工作打下基礎。醫院為雙方工作人員的相互交流提供一個平臺，其目的是增進雙方的理解互信，促進團結并實現優勢互補、共同提高。要求相關職能部門認真梳理會上大家提出亟需解決的問題，并傳達到每個科室，由科主任傳達到每一位醫生，限期整改，務必保證醫療質量和醫療安全，提升醫院服務水平。

醫務科召開臨床醫技科室聯席會議

8月7日下午，醫務科組織召開臨床醫技科室聯席會議，醫務科主任陳建剛主持會議，院長張睿，醫務科、護理部、各臨床醫技科室主任、護士長參加了會議。

會議圍繞“二甲骨科醫院評審工作”展開，陳建剛宣讀《關于鼓勵和督促全體員工積極參與達標工作的通知》，要求醫務科、院感辦、各臨床科室、護理部、設備科、檢驗科各司其職，共同做好達標工作。放射科、輸血科、檢驗科等科室負責人針對臨床科室合理檢查、申請單填寫、標本的采集與送檢等問題對臨床醫護人員提出建議和希望，并對臨床醫護人員反映存在的一些不足逐一予以解答。

張睿對本次會議取得的效果給予充分肯定和贊揚，他強調，臨床醫技協調合作非常重要，要通過此次會議，進一步加強臨床醫技的合作，不斷提高醫療服務質量，更好的服務于患者。

第四篇：建甌市婦幼保健院臨床科室病人滿意度調查表

建甌市婦幼保健院臨床科室病人滿意度調查表

尊敬的病員同志：

您好！感謝您對我院的信任 , 為了解我院各科的醫療服務情況，使我們的工作不斷改進，要能貼近您的需求，麻煩您將醫務人員的服務情況如實告知我們(請您在同意的項目前打√）。謝謝合作！

科室：床號：年月日

1、您入院時對接診醫生的態度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、您知道主管醫生是誰嗎？（指本院醫生）

知道（）不知道（）

3、您對主管醫生的服務態度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、您對醫生的醫療技術是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5、您對醫生的用藥是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

6、您遇到問題時醫生是否能及時耐心幫您解決？

能（）基本能（）不能（）

7、您對接診護士的態度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8、您知道您的責任護士是誰嗎？

知道（）不知道（）

9、您對護士的服務態度是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

10、您對護士的治療及護理技術是否滿意？（注：不包括實習學生）

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11、您遇到問題時護士是否能耐心的幫您解決？

能（）基本能（）不能（）

12、您認為科室的醫療程序合理嗎？

合理（）基本合理（）不合理（）

13、您對科室的醫療護理措施是否滿意？

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

14、您在住院期間是否有醫護人員暗示或索要紅包、禮品？

有（）沒有（）

15、您對科室、醫院的工作有何好的建議？

第五篇：醫技科室及后勤工作滿意度調查情況匯總

醫技科室及后勤工作滿意度調查情況匯總

為強化“以病人為中心”、一切為臨床服務的理念，不斷提高服務質量和工作效率，黨辦以問卷的形式進行了醫技科室及后勤工作滿意度調查。共向臨床各科室發放問卷285份，收回有效問卷266份。

一、對醫技科室的評價

對檢驗科工作人員服務態度不滿意82人，占問卷人數的31%；對檢驗科工作人員工作質量不滿意88人，占問卷人數的33%；72人認為檢驗科對急查結果不能及時反饋臨床，占問卷人數的27%；51人認為檢驗科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數的20%；26人認為檢驗科不能按時下收標本，占問卷人數的10%。

對超聲科工作人員服務態度不滿意37人，占問卷人數的14%；對超聲科工作人員工作質量不滿意32人，占問卷人數的12%；34人認為超聲科對急查結果不能及時反饋臨床，占問卷人數的13%；25人認為超聲科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數的10%；51人認為超聲科不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數的20%。

對放射線科工作人員服務態度不滿意37人，占問卷人數的14%；對放射線科工作人員工作質量不滿意27人，占問卷人數的11%；31人認為放射線科對急查結果不能及時反饋臨床，占問卷人數的12%；35人認為放射線科不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數的14%；20人認為放射線科不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數的8%。

對住院藥局工作人員服務態度不滿意30人，占問卷人數的12%；對門診藥局工作人員服務態度不滿意12人，占問卷人數的5%；37人認為住院藥局不能及時準確將住院患者用藥送到病房，占問卷人數的14%；50人認為住院藥局對病房搶救用藥不能隨需隨投隨送，占問卷人數的19%；19人認為藥局對不合格處方和不合理用藥不能及時檢出并與醫生協調修正，13人認為中藥煎、送不及時。

對心電圖室工作人員服務態度不滿意13人，占問卷人數的5%；對心電圖室工作人員工作質量不滿意7人，占問卷人數的3%；24人認為心電圖室對急查結果不能及時反饋臨床，占問卷人數的9%；21人認為心電圖室不能按時準確下送檢查報告單，占問卷人數的8%；33人認為心電圖室不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數的13%；39人認為心電圖室工作人員對急查患者未能做到及時到位，占問卷人數的15%

對輸血科工作人員服務態度不滿意12人，占問卷人數的5%；對輸血科工作人員工作質量不滿意11人，占問卷人數的5%。

對送檢人員服務態度不滿意10人，占問卷人數的4%；對送檢人員工作質量不滿意7人，占問卷人數的3%；29人認為送檢人員未能嚴格執行查對制度，按照通知單及時準確安全地陪送病人至相關科室檢查，占問卷人數的11%。

15人認為窺鏡室對急查結果不能及時反饋臨床，占問卷人數的6%；12人認為窺鏡室不能對重癥病人及時安排檢查，占問卷人數的5%。

對供應室工作人員服務態度不滿意5人，占問卷人數的2%；對供應室工作人員工作質量不滿意4人，占問卷人數的2%；4人認為供應室未能做到按時下收下送物品；67人認為無菌包內器械性能一般，13人認

為性能差。

其余儀檢科室僅有個別同志提出不滿意意見。

二、對后勤科室的評價

對總務科工作人員服務態度不滿意5人，占問卷人數的2%；對總務倉庫工作人員服務態度不滿意17人，占問卷人數的7%；13人認為總務倉庫未堅持按時按需下送下收，占問卷人數的5%；16人對總務倉庫下送物資的質量不滿意，占問卷人數的6%；對洗衣班工作人員服務態度不滿意58人，占問卷人數的22%；50人認為洗衣班未能堅持每天送、收潔、污被服和敷料，占問卷人數的19%；111人認為清潔被服發放有拖欠現象，占問卷人數的42%；113人認為被服清洗不干凈，占問卷人數的43%；150人認為被服（敷料）洗滌中有丟失現象，占問卷人數的57%；148人認為對破損的被服、工作服及紐扣下發時未能給予釘補，占問卷人數的56%。對技工班工作人員服務態度不滿意24人，占問卷人數的9%；76人認為技工班未能堅持每周到病房巡視，及時發現問題并維修，占問卷人數的29%；對電工班工作人員服務態度不滿意8人，占問卷人數的3%；93人認為電工班未能堅持每周到病房巡視，及時發現問題并維修，占問卷人數的35%；對總機工作人員服務態度不滿意5人，占問卷人數的2%；18人認為電話轉接不及時，占問卷人數的7%；對衛生保潔人員服務態度不滿意42人，占問卷人數的16%；90人對衛生保潔人員工作不滿意，占問卷人數的34%；25人認為衛生保潔用具未能按要求設置分類標志并分別使用，占問卷人數的10%；對汽車班工作人員服務態度不滿意14人，占問卷人數的6%。

對器械科工作人員服務態度不滿意9人，占問卷人數的4%；對器械庫工作人員服務態度不滿意2人，對器械維修室工作人員服務態度不滿意5人，占問卷人數的2%；8人認為器械庫未能堅持按需按時下送，并對下送物資的質量表示不滿意，占問卷人數的3%；73人認為器械維修室未能做到每周到科室檢修急救設備，檢修未能做到及時到位，占問卷人數的28%；34人認為送修的醫療設備和器械，常規情況下未能盡快修復返科，占問卷人數的13%。

對微機室工作人員服務態度不滿意6人，占問卷人數的3%；對圖書收發室工作人員服務態度不滿意7人，占問卷人數的3%；41人認為微機室未能每月到科室檢查設備及程序使用情況，占問卷人數的16%；51人認為收發室有小件物品、刊物及信件丟失現象發生，占問卷人數的23%。

對財務科工作人員服務態度不滿意5人，占問卷人數的2%；對住院結算處工作人員服務態度不滿意8人，占問卷人數的3%；對住院登記處工作人員服務態度不滿意4人，占問卷人數的2%；43人認為住院結算會計人員未能耐心向查詢費用患者做好解釋工作，占問卷人數的17%；52人認為住院登記處工作人員未能與病房溝通，共同做好入院病人接診工作，占問卷人數的20%。

對伙食科工作人員服務態度不滿意47人，占問卷人數的18%；對大餐廳工作人員服務態度不滿意63人，占問卷人數的24%；對小餐廳工作人員服務態度不滿意67人，占問卷人數的26%；131人對食堂衛生狀況不滿意，占問卷人數的50%；185人對食堂飯、菜質量不滿意，占問卷人數的70%。

對保安人員服務態度不滿意12人，占問卷人數的5%；48人認為保安人員未能做到每天按時巡視病房，占問卷人數的18%；70人認為醫院秩序被干擾時保安人員沒有做到立即到位維持秩序，占問卷人數的27%；52人認為保安人員未能及時疏導維持門診、住院部及外部秩序，占問卷人數的20%。

三、意見建議

本次問卷共收集到意見建議39件。其中：

1、認為食堂飯菜質量差，價格高，要求改善食堂伙食的14條。

2、醫院衛生狀況不好，特別是衛生間；洗衣班的工作應加強，有血跡的被服應與其他被服分開洗滌；破洞的床單、衣服應及時更換，患者都不愿意穿補丁衣服。

3、醫保患者入院時，住院處應認真核對患者的姓名、性別等，如有不符，請在辦理入院手續時更正。自費患者入院時，應填寫身份證號。

4、藥局至少應送4次藥，藥局無藥時應自查自補，不應出現臨床追藥現象，輔助科室應為臨床工作提供方便。二部藥局個別工作人員態度差，為難臨床科室，尤其是周六、日。

5、二部檢驗科工作人員態度惡劣，專業知識缺乏，尤其年齡大的女職工極差。二部收血人員態度應改善。

6、X線片質量有待加強。病房X線報告可否當日發放。

7、二部心電圖工作人員差。

8、希望儀檢、后勤樹立“以臨床一線為中心”，充分及時保障需求。提高儀檢科室醫生的水平，為臨床提供及時準確的診斷信息。儀檢科室個別人員服務態度極差，有待于提高個人素質。

2008年8月20日