第一篇：醫院臨床檢驗科室工作的量化管理

醫院臨床檢驗科室工作的量化管理

隨著科學技術的日新月異迅猛發展，并且不斷廣泛地應用于臨床檢驗系統，醫學檢驗的自動化程度越來越高，操作越來越簡單、快速、準確、穩定。醫學檢驗模式的轉變，對檢驗人員的綜合素質提出了較高的要求，尤其是科室管理人員。檢驗科室工作人員的工資如何與本人的工作業績直接掛鉤，如何真正地體現檢驗工作人員的收入與本人工作量、業務素質及其綜合素質的關系，已經成為當今管理者們不得不考慮的話題。檢驗人員接受教育程度不一樣，學歷高低不等，職稱不一樣，工作經驗豐富不等，社會閱歷不同。學歷上最高的有博士、碩士，而最低的是沒有學歷的，是以前由護士或其他人員改行成為檢驗人員的；職稱上最高的有主任檢驗師，最低的是沒有職稱的工作人員，同在一個科室，如何分配科室的效益工資是擺在管理者面前的一道難題，如果分配不公，會直接影響大家的工

作積極性，可能出現出工不出力，甚至會有事故隱患。面對同一樣工作，高學歷、高職稱的檢驗人員所檢驗的結果是否比沒有學歷、沒有職稱的人員做得準確，許多基本的檢驗工作由誰去做，做多做少又如何量化等一系列問題，自2002年開始，我院檢驗科在科內實行檢驗科人員效益工資量化考核，在此提出并與各位阿行交流，以期求得更加完善。

1．將員工每月收入分成基本工資和效益工資兩部分，基本工資由基本生活費用、學歷或職稱工資、工齡或院齡工資組成。其中基本生活費用都一樣，學歷或職稱就高不就低，每人只能選其中一項，無學歷無職稱人員為0，目的是促使科室低學歷低職稱人員積極上進，通過自學、夜大等方式來取得高學歷，提高自身綜合素質。工齡或院齡工資考慮了社會閱歷豐富、工作經

驗多的人員的收入，同時，也鼓勵、提倡員工對醫院科室的誠信，一定程度上不鼓勵職工跳槽。效益工資由工作量化考核、臨床醫護評議、科內員工綜合評議、科室主任評議組成，其中工作量化考核占70％，其余各項占10％。工作越多，工作量分值就越高，收入就會越多。但是，還需考慮工作質量問題，如對臨床醫護人員、患者的服務態度及效果如何，具體的由臨床醫護人員、患者來針對每一個人進行評議，并與本人收入掛鉤。科員在科室團隊精神如何，聯勞協作、互幫互助如何，在科室人際關系、人格魅力如何，是否服從領導，是否處處維護科室的利益聲譽等等，均與本人收入掛鉤。

2．將檢驗科內所有工作進行量化

2．1 崗位量化 崗位基礎分是將不同工作崗位根據其所需要的知識含

量、工作復雜程度、所需時間長短進行粗略估分。如骨髓檢驗崗位：組長20分／日；科員10分／日。生化崗位：組長15分／日，科員10分／日。微生物：組長20分／日，科員10分／日。免疫崗位：組長15分／日；科員10分／日。夜班基礎10分；中班基礎5分等等，具體每個工作崗位多少分，經過充分民主評議，大家討論一致通過有效。個人可以根據自己的興趣愛好、特長來競爭自己要取得的崗位。科室根據競聘者自身的條件，如學歷、職稱、敬業精神、對科室的忠誠度和目標計劃書(計劃開展何種新項目、檢驗質量、撰寫論文情況)、競聘報告來決定其具體崗位等等。

2．2 工作量量化 根據檢驗項目的復雜程度、所需知識含量、檢驗完成所需時間長短、風險大小等等來決定其分值。如血常規、尿常規、便常規等較為簡單可以以此作為一個參數，隨著新的檢驗項目的開展，其分值多少由主要完成者提出具體分值，大家討論決定。檢驗科各個檢驗項目分值為：① 基

礎分值類：白班基礎10分，夜班基礎10分，中班基礎5分，參加集體活動10分，集體大掃除10分，公派出差基礎10分，外送標本20分。②生化檢驗類、免疫檢驗類、骨髓檢驗類、PCR實驗類、染色體檢驗類、流氏細胞檢驗類、其他等等均以臨床檢驗類參考評分，在此，不一一列出。由于各個醫院情況不同，其具體操作也應不同，故在此只寫了臨床檢驗類項目和微生物項目類的分值，供兄弟醫院參考。

3．臨床醫護人員的評議內容

判斷標準分為5級，即優秀、良好、一般、差、極差。評議內容包括服務態度、協調能力、業務素質、人格魅力、應變能力。

4．科內員工綜合評議內容

判斷標準分為5級，即優秀、良好、一般、差、極差。綜合評議內容包括：①基礎知識。不完全以學歷高低來評判，還包括是否注重學習及現在學習狀況和參加醫院、科室各種考試結果情況；② 服務態度。包括對患者、醫生、護士、同事的態度，以及是否執行了檢驗科服務規范用語、是否完全領悟了微笑服務和感動服務的精神等；③ 團隊協作。在科室、醫院同事之間工作、生活上互幫互助、聯勞協作；④ 臨床溝通。指與臨床科室之間的溝通交流，臨床醫護評議滿意程度；⑤ 工作態度。考察員工對待工作的主觀態度，如是否主動加班，認真程度；⑥ 勞動紀律。包括是否違反醫院、科室的各種規章制度和執行程度；⑦ 清潔衛生。指個人崗位衛生和個人的清潔衛生、使用的儀器整潔程度；⑧檢驗結果。包括檢驗報告的書寫工整與否，有無低級錯誤，結果與臨床符合程度，對科室、本人使用的儀器維護保養程度；⑨ 個人魅力。是本人的社會形象及綜合素質的體現，包括個人業務素質、道德修

養、博學、高尚情操綜合素質等；④ 科研創新。是在檢驗方法有無改進，是否開展新的檢驗項目、有無論文發表，是否積極撰寫論文和對檢驗專業前沿性的內容感興趣等；

5．主任評議員工內容

判斷標準分為5級，即優秀、良好、一般、差、極差。評議內容包括基礎知識、服務態度、團隊協作、溝通能力、應變能力、創新能力、檢驗結果、勞動紀律、清潔衛生、個人修養等等，基本是根據臨床醫生、護士、患者反饋的信息對員工每一個月全方位的綜合評判，每月一評，年終考核并與個人每月的經濟收入掛鉤，與個人的年終獎金掛鉤。

通過2年多的臨床實踐，我科在服務、檢驗質量、科研、經濟收入等方面都取得了較好的發展。無論是經濟效益還是社會效益都有明顯的進步。在最近2年時間內，在全國核心期刊上發表本專業論文12篇，收到各種表揚信6封，參加河北省室間質量評價活動連續2年取得優異成績，科室收入比以前增加了4．5倍，開展各種新的檢驗項目68項，尤其是干細胞移植、CIK細胞培養、治療，骨髓、外周血染色體檢測、PCR實驗室的建立等等，獲得單位領導的認可，同行的好評。但是，在這2年的運行過程中也發現了不少的問題，如同事間聯勞協作不是很好，同事間易產生矛盾，有時會出現部分人很忙，部分人較為輕松，時常出現幫忙而沒有工作量的情況，有人工作不積極主動，產生可以不要工作量，少掙工作量錢的思想，等等。針對出現的新情況，科室經過大家討論又制定了一系列檢驗科室制度管理，結合量化考核制度有效地制止了不正確的思想與現象。檢驗科量化、細化管理的目的是更好地調動大家的工作積極性，“責”、“權”、“利”更加分明，還應結

合醫院、檢驗科內各種規章制度進行具體執行，否則會偏離量化、細化的管理原則。

檢驗科是運用專門的技術、設備協同臨床進行診斷、治療疾病的醫療技術科室，它包括：門診采血處、病房化驗室、中心實驗室、免疫一、二、三室、細胞形態室、艾滋病篩查室等多個小組，在以前的工作中，由于“大鍋飯”的因素，工作人員養成了“松、散、疲、懶”等不良作風，由于管理不善，遲到早退，工作互相推諉，扯皮情況時有發生，工作人員干好干壞、干多干少都拿一樣的獎金，嚴重影響工作積極性，為了搞好檢驗科管理，我們從2002年起實行工作量化制，采用全員績效獎金分配制度，對一線的人員實行政策傾斜，領導拿平均獎金，收到很好效果，現介紹如下。方法與內容

1.1 由科主任提名，選出科室各組小組長，制定出各項工作的量化標準，交由全科人員討論、修改、最后全體人員通過后實施。

1.2 科室選出會計、出納、負責登記每人每天的工作量，月終進行匯總計算，錄在考核本內，人人隨時可翻閱查對、公開透明。

1.3 方法及標準

等級與效益獎金對半開。科主任、主任醫師分配標準10；副主任、副主任技師分配標準9．5；中級職稱15 a以上 分配標準9．0；中級職稱10 a以上 分配標準8．5；中級職稱5 a以上 分配標準8．0；初級職稱15 a以上 分配標準7．5；初級職稱10 a以上 分配標準7．0；初級職稱5 a以上 分配標準6．5；初級職稱5 a以下 分配標準6．0；各小組組長，每月提成50元；工作在門診一線的人員多提成10％；節假日如五一、十一、元旦、春節，凡上班者每天補40元，其余假日補20元；門診、病房的工作人員其工作量按點數走，一個腦脊液12點，一個血常規10點、一個尿常規8點、一個靜脈抽血7點、血沉一個7點等；發表一篇論文，科室每月給第一作者，第二作者以適當獎勵；遲到早退每次扣20元；無故不參加業務、政治學習每次扣50元；發現差錯事故，取消一切評比資格，領全科最低的基本獎；中心實驗室和免疫室拿科室統籌平均獎；對科室的工作做出重大貢獻的，年底用科室基金給予重獎。結果

2.1 全科人員工作積極性得到了空前提高

門診抽血時間從7：50至11：30，全上午抽血，下午2點即可在服務臺取化驗結果，既方便患者，又為患者節省大量費用，由于在分配制度上實行“多勞多得，按勞取酬”大大提高了工作人員的自覺性，工作由被動變主動，提高了服務質量和工作質量。

2.2 全科同志的業務素質有較大提高

自2002年以來，全科各小組共開展100多項新技術項目，每年均有4篇以上論文刊登在各學術刊物上。

2.3 服務態度有了明顯的改善

推諉現象消失，杜絕了和患者吵架，用一個簡單的微笑，一聲溫暖的問候，一雙親切的目光諒解患者的急躁、寬容患者、因勢利導、減少并消除了不必要的糾紛，得到廣大患者一致好評。

2.4 醫療質量大幅度提高

大型精密儀器建立了嚴格的監控和日、周、月維護網，遇到儀器故障，每位同志都能加班加點連夜排除故障，保證日常診療的工作順利進行。

2.5每位工作人員強化了責任心

從標本接收、編號、加血開始，建立了嚴格的核對制度，門診工作人員在試管上除寫編號外，還要寫上患者姓名，防止張冠李戴，杜絕差錯事故。

2.6 科室連續幾年被評為醫院先進科室、先進科主任，其中一人被評為全院作出特殊貢獻的標兵，全科經濟收入以每年平均遞增35％的速度發展。討論

3.1 量化制管理打破了大鍋飯平均主義

在科室的管理中引入了競爭機制，體現了社會主義“按勞分配”勞動原則，有利于調動工作人員的積極性。

3.2 量化制管理體現了公正、公開

增強了管理的透明度和民主化，有利于增強科室內部凝聚力和戰斗力。

3.3 量化制管理使科室工作硬指標量化，軟指標硬化

是探討檢驗科規范標準化管理的一種有效嘗試，使原來的“懶、散、疲”現象得到根本扭轉，使檢驗科的工作逐步走向規范科學化管理。

第二篇：醫院臨床科室6S管理心得體會

關節科6S管理心得體會

現代企業的競爭，已逐步演變成以品質為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的6S管理堪稱為品質活動中最基礎的管理項目。6S管理模式是經實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個方面。主要作用是保持工作環境清潔整齊，員工形成良好習慣，進而改善和提高企業形象，促進工作效率提高，切實保障安全。

XX骨科醫院關節科自2015年X月起，在整個科室范圍內推行6S管理。規范工作現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證工作安全、設備安全和人身安全，把6S管理的理念落到實處。XX科在進行6S管理后，工作環境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6S管理的心得體會。

從X月開始，是XX科6S管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，XX科利用每周五的科室培訓機會，組織全體醫護人員認真學習并掌握6S管理相關知識，以求每一位工作人員都掌握了解6S管理中的各項要求。科室從基礎抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相關規章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環境。

為期一個月的試運行階段結束后，XX科6S管理進入考核階段。為更好地推行6S管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現欠佳的醫生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時地1 進行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚，對表現欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6S管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6S管理是一種科學的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。

如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過，XX科6S管理初見成效，鞏固與保持必不可少。

6S管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將6S中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6S管理就是從工作環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規范化管理的一個重要環節。

還有人認為6S管理主要運用于企業生產作業現場，在醫學領域并無多大作用。其實，6S管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過期，保證正常使用。

例如實行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產生誤拿2 錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實現的。XX科以“細節決定成敗”為科室座右銘，將6S管理中的各項要求落實到細節，在實行期間，每位員工都已體會到了6S管理不同凡響的意義。

通過6S管理，XX科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質量得不到保障。只有創建明亮、舒暢的工作環境，才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善，醫護人員們真正體會到6S管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念和工作習慣的活動。同時，XX科也收獲了6S管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了XX科的品質意識。

XX科推行6S管理以來，辦公區域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。隨著6S管理逐步深入，“素養”的實施成為了管理的重點和難點。

素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動的精神，也是6S管理實行中的習慣性。XX科的醫護人員來自全國各地，不同的生長環境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養打造成6S要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。

如果沒有訓練有素的員工，6S管理哪來的品質保障？不能只依靠口頭3 的說明和規章制度來提升素養，將6S融入到工作和生活中，才能培養出良好的態度與行為，實實在在地提升人的素養。為了培養出XX科的良好素養，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調動每一位員工的主動性積極性，將6S管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務，增強XX科整個團隊的凝聚力和榮譽感。

6S管理工作一旦開始，就沒有結束的時候。盡管 6S管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要XX科共同努力，全力以赴，不論是在工作區域管理上，還是在員工素養上都將會有極大的提高，6S管理的推行將激勵、引導XX科成為管理先進、品質一流的團隊。

XX科 XX 2015年X月

第三篇：醫院科室人員量化管理的實施方案

縣精神病醫院

精神一科關于在崗人員量化管理的實施方案

加強我科質量管理和安全管理，充分調動職工的積極性和創造性，進一步增強我科人員的責任心和義務感，根據醫院、醫務科制定的綜合時間考評標準并結合我科實際情況，制定本方案：

1: 量化的目的：

打破以往的科內獎金平均拿，個人工資不少發的舊的分配機制，使一部分責任心強、服務質量好、愛崗敬業、真抓實干的人突出出來，真正體現多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調動全科人員的積極性和創造性，確保科內各項工作積極、穩妥、健康的發展。

2: 量化的對象：:科內所有醫護人員（包括科主任、護士長）。住院病人和家屬。醫療護理質量（包括業務學習）。

a)安全管理（包括安全設施）。

b)衛生質量。

c)醫德醫風建設。

3: 量化的基本原則：

d)人人平等，機會平等的原則。

e)不暗箱操作，公開、公正、公平的原則。

f)注重實際，審時度實的原則。量化的方法：

a)建立健全科內量化管理組織，管理制度。

b)科主任、護士長根據量化內容，分定期、隨時兩個時間點對科內量化指標（項目）進行打分，并當場記錄。

c)建立病人家屬意見卡，把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標（祥見附表）。

d)建立科內人員量化分卡。把量化分數填入本人卡中，作為月底發放獎金或工資的客觀依據，并在年底評先進中作為一個重要的參考依據。量化的實施步驟：

a)由科主任、護士長制定量化細則，傳達量化的目的、方法、內容，是全科人員明確量化的重要意義，端正態度，統一認識，積極擁護，每個職工制定出自己的目標，并上交科主任、護士長存檔。

b)根據每位職工制定的目標及科內制度的量化細則進行檢查督導。

c)評價結果，考核成效，決定獎懲。

d)對獎懲結果，職工有權提出異議，解釋權由科主任、護士長負責。量化項目及細則：

a)勞動紀律：

i.醫務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用語、不打罵訓斥病人；團結同事、尊重領導、富有敬業精神。

ii.按時上下班，不遲到、不早退，上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。

iii.服從領導安排，不講條件，不講理由，領導要干的工作堅決做好。

iv.堅守崗位，不串崗，不亂崗，責任明確，態度嚴謹。

v.嚴守病人秘密，不向家人朋友議論與病人有關的病情，不私自外借病歷。

vi.上班期間不請吃請喝。

b)病歷書寫：

i.按省精神病院精神科護理醫療文書書寫規范及評分標準進行書寫（見附表）。

ii.病歷書寫體現查房，內容要務實、真實。

iii.診斷與治療方案相符；住院同期與療效相符。

iv.三日內不能確診病歷要有會診、討論記錄，并及時更改治療方案。

v.兵力、病程記錄完成及時，無缺失病歷。

vi.三防及護理級別要符合病人當時表現，隨時更改，病程記錄嚴格按護理級別書寫。

vii.上級醫師對下級醫師書寫的病歷要進行檢查、修改。

c)業務學習及考核：

i.采取晨會學點，專會學面的方式，科內每月舉行兩次專題業務講座。

ii.學習有講稿，有筆記，并掌握有關內容。

iii.學習內容為精神科專業知識以及有關的內科知識和急救知識。

iv.采取晨會提問的方式。

v.業務學習應與臨床實踐相結合，主治職稱以上者每年需至少拿出1篇省級以上論文。

vi.每半年舉行一次科內業務考試。

vii.以上形式采用量化分記入個人量化檔案。

4、安全管理：

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

② 定期對病歷進行檢查和評估。

③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：

1> 病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

2> 對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

3> 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。

④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤ 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、

，科內處理意見、改進措施并上報醫院。

⑥ 大～（試行）：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：

1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點～，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。

3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦ 大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。

方法：

1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。

2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。

3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。

4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

⑧ 實行病人、家屬意見監督卡（見附表）。

把病人家屬對病人的滿意度，對醫護人員的滿意度量化到個人。

5、政治思想工作與醫德醫風建設

①堅持醫院的路線、方針、政策，無違法亂紀行為。

②建立醫務人員醫德醫風建議，醫德規范。

③嚴格獎懲制度。

④有以病人為中心的具體措施，敬業精神。

6、對出入院病人的管理：

原則上由主治大夫掌握，科主任統籌全局。

① 對入院病人要做到耐心、細致，說明住院目的，住院同期大體費用等。

第四篇：醫院臨床科室發展計劃

科室發展計劃

今年是新的國家醫療衛生制度改革方案即將正式出臺實施，醫院發展面臨新的契機和挑戰。未來三年將是我院加快發展的關鍵時期。加強科室管理，推進內涵建設，增強科室整體素質，對于提升醫院服務能力和競爭能力、推動醫院進入發展快車道、順利實現醫院規劃目標具有十分重要的意義。我們將牢固樹立以人為本的思想、求真務實的作風和積極進位的意識，振奮精神，堅定信心，抓住機遇，勇于挑戰，努力開創醫院腫瘤科工作新局面。

作為一個科室管理者，我對未來三年科室工作的發展作以下規劃設想： 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，按照醫院確定的發展總體規劃和決策部署，緊緊圍繞醫院改革與發展兩大主題，思想上始終保持與醫院一致，積極抓好科室隊伍建設及學科建設，搞好科內和諧，切實提高醫療質量、科研技術水平和教學水平，使科室整體有一個質的飛躍，推動科室全面、協調、可持續發展。工作目標

醫療質量、科室管理、學科發展、經濟效益、社會效益邁上新的臺階。1）不斷提高醫療質量：醫療質量始終是我們臨床工作的重點，提高醫療質量是我們未來三年的第一目標。2）科室管理達到新的水平，各項管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我們科室工作良好實施的重要保證。3）爭取在學科建設、技術創新方面取得新突破。4）服務態度進一步好轉，醫療質量投訴和醫療糾紛賠償繼續下降，病人綜合滿意度進一步提高，醫院管理年活動階段評估取得佳績，科室綜合實力及可持續發展能力明顯增強。

具體措施方案

（一）以提高醫療質量為重心,以確保醫療安全為基線，強化基礎醫療和護理質量建設，為促進醫院協調發展構建質量和安全保障系統。醫療質量是立院之本，醫療安全是醫院生存的關鍵，醫療質量與醫療安全是醫院各項工作的重中之重。我們必須樹立以醫療質量為核心的理念，保證醫療行為的安全性和有效性。醫療質量與安全工作要做到：一是強化職責意識、風險意識、科學嚴謹意識；二是健全醫療質量管理考評體系、護理管理體系；三是重點抓好醫療質量和醫療安全核心制度的嚴格執行、抓好醫療安全責任制度的嚴格執行；四是著重落實三基訓練、醫師定期考核、醫療質量定期講評三項措施。要進一步完善院、科二級質量控制網絡，加強基礎質量、環節質量、終末質量的全程監控，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中；要加強醫療護理文書書寫的規范，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施，注重細節，定期組織對有缺陷的病歷進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，提高病歷內涵質量；要規范醫療行為，嚴格執行診療常規、護理常規等技術操作規范，切實防范醫療差錯事故的發生；要進一步加強急診急救能力建設，提高急危重癥患者的搶救成功率；要認真組織學習新頒布的《護士條例》，加強護理隊伍建設，規范護理行為；要進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作；要針對醫院管理年活動督查中存在的薄弱環節，嚴格執行醫療管理法律規范，依法執業，加強處方規范法管理，加強抗菌藥物合理使用，堅決做到“六落實”；要加強全員質量和安全教育，積極預防、妥善化解醫療糾紛，積極開展平安醫院創建活動，維護醫院正常工作秩序。

（二）積極實施戰略規劃，強化基礎醫療業務建設，充分挖掘潛力，促進效益提升，全面提高科室綜合實力，為推動醫院快速發展增添后勁力量。拓展醫療業務。一是要拓展門診業務。門診部作為醫院的門戶與窗口,在吸引患者就醫、引導患者消費、擴展醫院業務等方面起著舉足輕重的作用。根據我院門診現狀，加強門診部建設、實現管理創新勢在必行。我們要把加強門診工作、提高門診量作為實現效益增長的首要任務，要認真落實首診負責制，對門診醫生做到相對固定，增加專科門診次數，積極開展全程優質服務；二是要加快腫瘤科床位周轉。要根據腫瘤科病人多、床位緊的實情，主動采取有效措施，充分利用院內資源，改善服務流程，提高工作效率，降低平均住院日，提高床位周轉率。三是要拓寬醫療市場。更新市場觀念，完善市場營銷模式，重點加強農村和社區網絡工作。四是控制藥品占總收入比例，爭取達到40%以下。提高業務總收入的“含金量”。

（三）抓好隊伍建設，提高科內醫務人員整體素質，為推進醫院持續發展強化組織保證。人才是醫院求生存、謀發展的關鍵要素和第一資源。要順利推進醫院各項工作的開展，一定要有好的人才隊伍。實施人才強院戰略是我院一項重大而緊迫的任務。抓好技術隊伍建設，重視人才培養和梯隊建設，抓好科室醫務人員在職教育，全面提高職工的綜合素質和綜合能力；根據學科發展需要選送醫生外出進修深造，引進一批高學歷實用人才。加強行業作風建設。更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，努力實現好、維護好、發展好患者的健康權益。結合實際抓好以黨紀法紀教育、職業道德教育、警示教育為主要內容的黨風廉政教育和醫德醫風教育。定期對門診和住院病人開展患者滿意度測評，及時收集社會群眾的意見和建議。進一步加強治理商業賄賂工作，嚴格規范醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”等現象。

（四）抓好學科建設，促進技術創新。醫院的學科技術建設不僅代表著醫院的水平和特色,同時也決定著醫院的競爭力和形象。我們要從醫院建設全局出發,從面向未來的戰略高度，增強緊迫感，把抓好學科專業技術建設擺在重要的議事日程上。推動醫療技術創新。要建立健全科技創新激勵機制，完善技術創新、項目申報、學術論文撰寫獎勵制度，鼓勵參加學術交流。各科要充分利用現有條件，發揮學科優勢，積極創造條件引進、推廣新技術、新業務，擬每年開展臨床科研技術項目2項。發表科研論文5篇。

（五）營造優秀的科室文化，打造專科品牌，為實現醫院全面發展注入精神動力。科室文化是科室內涵建設的重要組成部分, 我們要通過科室文化的創新和建設，實現科室文化與醫院發展戰略的和諧統一，結合醫院發展戰略更新文化觀念，圍繞“以病人為中心”，提煉既具仁濟特色、又符合醫院實際的管理理念、經營理念、服務理念；通過開展各項教育與宣傳活動，大力弘揚“仁心仁術，濟世救人”醫院精神、充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神。強化人性化服務，把人文關懷貫穿于醫療服務的全過程。從每一個環節入手，從每一件小事做起，不斷完善溝通藝術，不斷推出新的便民服務措施，盡可能給病人以更多的關懷；改變服務模式，改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，樹立醫院新的形象。

第五篇：臨床科室醫院感染管理小組感染管理職責

臨床科室醫院感染管理小組感染管理

臨床科室醫院感染管理小組成員由科主任、護士長及本科兼職監控醫生、護士組成。

1、在科主任的領導下，負責本科醫院感染管理工作，根據科室的特點，制定管理制度，并組織實施。

2、對醫院感染病例及感染環節進行監測，采取有效措施，降低本科室醫院感染發病率；發現有院內感染流行時，或有烈性傳染病時，及時報告醫院感染管理科（或預防保健科），并協助調查原因，積極處理病人。

3、監督檢查本科室抗感染藥物使用情況。合理使用抗菌素。

4、組織本科預防、控制醫院感染知識的培訓。

5、督促本科室人員執行無菌操作技術、消毒隔離制度。

6、做好對衛生員、配餐員、陪住、探視者的衛生學管理。

7、落實執行一次性醫療用品的檢查、用后的處置。

8、按有關要求做好科室各物體表面、消毒劑/滅菌劑、各區域空氣、醫務人員手表面的化學監測或生物監測，對不合格樣本及時進行原因分析并采取改進措施。