第一篇：社會工作的核心價值與信念探討

中山大學社會學與社會工作系嶺南社會服務發展社聯合主辦

社會工作的價值與信念在你的眼中是何種姿態？理論和實踐中有那些矛盾?

1、反思社會工作的社會功能有哪些？

2、反思社會工作核心價值和信念的基本元素。

3、社工核心價值在實際操作時常見的落差。

4、為誰服務? 自主或操控? 充權或消權? 助人或助人自助…

5、社工服務的實際操作與營運的建議。

此次講座誠邀請在香港及內地有多年專業服務及機構管理經驗的陳紹勤先生主講 名額有限，預報從速！

導師簡介：

陳紹勤先生嶺南社會服務發展社顧問及評估服務總監

資深社工及機構管理人員、應用社會科學（社會工作）碩士、香港注冊社工

先后在香港及英國完成社會工作訓練。曾任香港循道衛理楊震社會服務處青少年服務部、服務策劃及發展部主任、香港神托會服務及服務總監等，亦常兼任香港各大學實習督導及課程導師。

自1992年開始，先后于南京、上海、云南及廣州參與推動社會服務發展工作，2008年至2011年間于香港紅

十字會任職內地康復服務總監，負責為四川512地震災區建立＜德陽市殘聯、香港紅十字會假肢及康復中心＞，開 展及統籌包括骨科醫療、假肢矯形、物理治療、作業治療、心理咨詢、社會工作等專業一站式康復服務,為災區殘 疾人士提供一站式康復服務,并向專業人員安排相關專業培訓,并且將服務延伸至汶川、青海及四川當地醫院。

時間：2012年6月19日（星期二），19：00-21：00

地點：中山大學南校區逸夫樓408室

對象：在職社工、社會工作專業學生以及對此主題有興趣的各界人士

限定名額：100人

費用：免費

報名方式：

即日起至6月15日，發送姓名、機構、手機號碼至郵箱ed_lengnaan@126.com，以收到的報名序號確認接受報名，并作為講座開始前半小時簽到入場憑據。

第二篇：雷鋒精神與社會主義核心價值

淺析雷鋒精神與社會主義核心價值觀

內容摘要：社會主義核心價值觀，是指社會主義社會的政府和人民共同為之努力奮斗的價值取向，也就是共同理想。相對于一個國家的穩定發展而言，必然會對國家、社會、公民三個領域提出相應的要求。然而，產生于50年前，傳承于50年間的雷鋒精神形象地詮釋了一個公民為人的標準、一個社會友愛的作為、一個國家繁榮昌盛的必然因素。可見，雷鋒精神是社會主義核心價值觀的生動體現，同時也是加強社會主義核心價值體系建設的必要因素。關鍵詞：社會主義核心價值觀

雷鋒精神 共同理想

一、社會主義核心價值觀

（一）概念

社會主義核心價值觀主要由堅持馬克思主義指導思想，堅持中國特色社會主義共同理想，堅持以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神和堅持社會主義榮辱觀組成。

社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核最高抽象。馬克思主義指導思想是社會主義核心價值體系的靈魂。中國特色社會主義共同理想是社會主義核心價值體系的主題。走中國特色社會主義道路，實現中華民族的偉大復興，這是現階段中國各族人民的共同理想。以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神是社會主義核心價值體系的精髓。社會主義榮辱觀是社會主義核心價值體系的基礎。

（二）三個倡導

2012年11月8日中共十八大報告，首次以24個字概括了社會主義核心價值觀，明確提出“三個倡導”，即“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”，這是對社會主義核心價值觀的最新概括。十八大報告用24個字，分別從國家、社會、公民三個層面，提出了反映現階段全國人民“最大公約數”的社會主義核心價值觀，為培育核心價值觀奠定了基礎。

富強、民主、文明、和諧，是我國在社會主義初級階段的奮斗目標。社會主義作為一種先進的生產關系和社會制度，極大地解放和發展了社會生產力，必將創造出比以往社會形態條件下更為發達的物質文明和高度的精神文明，為邁向共產主義社會奠定堅實基礎。自由、平等、公正、法治，反映了社會主義社會的基本屬性，始終是我們黨和國家奉行的核心價值理念。我們黨是馬克思主義政黨，馬克思主義追求的終極目標是人的自由而全面的發展，我們黨從成立之初就將其寫在自己的旗幟上，并為之做出不懈奮斗，在實踐上極大發展了人民的自由和平等，極大發展了社會的公正和法治。愛國、敬業、誠信、友善，是中國這個社會主義國家的公民應當樹立的基本價值追求和應當遵循的根本道德準則，是公民基本道德規范的核心要求，體現了社會主義價值追求和公民道德行為的本質屬性。

二、雷鋒精神的內涵

雷鋒（1940—1962）同志是中國家喻戶曉的全心全意為人民服務的楷模，共產主義戰士；他作為一名普通的中國人民解放軍戰士，在他短暫的一生中卻助人無數。雷鋒精神的內涵，體現在助人為樂、愛國愛黨、愛崗敬業、勤儉節約、無私奉獻、熱愛勞動、釘子精神、“海綿”精神和知恩圖報等方面。它產生于50年前，傳承于50年間。在傳承過程中，隨著時代的進步，人們對于它的理解也越來越具有時代的特點。偉大領袖毛澤東主席于1963年3月5日親筆為他題詞“向雷鋒同志學習”，并把3月5日定為學雷鋒紀念日。“雷鋒精神”激勵著一代又一代人學習。

50年前，一個年輕生命猝然離去，舉國上下為之扼腕痛惜，而從他的思想行為中提煉升華出的精神，令人感佩，引人向善。從此成為了大家為人做事，勵志修身的標尺。1963年3月5日，毛澤東主席將他對于一位普通戰士的緬懷與敬意匯聚成這樣樸實無華的七個字：向雷鋒同志學習。從此，雷鋒精神成為一種時代的感召，一種力量。深深的被鐫刻于中華民族的血脈靈魂中，雷鋒精神是不朽的豐碑。以雷鋒同志命名的雷鋒精神，順應了社會進步的時代潮流，代表了社會主義先進文化的前進方向，體現了中華民族的傳統美德，彰顯了我們黨先進性和純潔性的實踐品格，是指引黨員干部樹立實踐社會主義核心價值體系的光輝旗幟。

三、雷鋒精神是社會主義核心價值觀的生動體現

（一）二者的內在統一性

社會主義核心價值觀是社會主義意識形態的基本理念。富強、民主、文明、和諧，是我國在社會主義初級階段的奮斗目標，也是近代以來中華民族不懈追求的價值理想；自由、平等、公正、法治，反映了社會主義社會的基本屬性，彰顯了社會主義制度的價值理念；愛國、敬業、誠信、友愛，體現了社會主義價值追求和公民道德行為的本質屬性，是社會主義公民道德規范的核心要求。“這三個層次的理念相互聯系、相互貫通，實現了政治理想、社會導向、行為準則的統一，實現了國家、集體、個人在價值目標上的統一，兼顧了國家、社會、個人三者的價值愿望和追求”，是對社會主義核心價值體系的凝練概括和集中表達，是社會主義最基本、最核心、最重要的價值理念。雷鋒精神產生于上世紀60年代，是我們黨用馬克思主義中國化成果武裝教育青年的重要成果。雷鋒出生在舊中國，成長在新社會，他以自己的親身經歷，見證了在黨的領導下，中國發生的翻天覆地的變化。由衷認同并信奉黨的宗旨，努力按照黨的要求做人行事。在他身上體現出的熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的理想信念，服務人民、助人為樂的奉獻精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，銳意進取、自強不息的創新精神，艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。反映了黨的宗旨、民族精神、時代精神的有機統一，凝結崇高理想信念、制度價值精神和個人道德品格于一體，與社會主義核心價值觀的價值內涵高度契合，代表了一代社會主義新人的崇高價值追求和高尚道德品質。社會主義核心價值觀是雷鋒精神的內在靈魂，雷鋒精神是社會主義核心價值觀的生動展現。

（二）傳承雷鋒精神對于踐行社會主義核心價值觀的重要性

第一，弘揚雷鋒精神是建設社會主義核心價值觀的重要舉措。雷鋒生于舊中國,長于新中國,親身經歷與鮮明的對比,黨的教育與不懈學習,使他由衷認同并信奉新中國的新文化,自覺接受并踐行社會主義的價值觀,努力按照社會先進分子的要求做人行事。雷鋒充滿了真誠之情、上進之心、奉獻之意,總是竭盡所能,為黨的事業多作貢獻,為人民群眾多做好事,在本職工作中當好螺絲釘。雷鋒如饑似渴地學習毛澤東同志的著作,作為自己的思想指南;滿懷崇敬地學習方志敏、白求恩、董存瑞、黃繼光、邱少云、向秀麗等英模的事跡,作為自己的人生楷模;真心實意地向身邊的領導和同志學習,作為自己的行為鏡鑒。所以,科學理論、遠大理想、崇高精神、先進道德,在雷鋒心中深深地扎下了根,雷鋒不愧為踐行社會主義核心價值體系的時代楷模。雷鋒的言論和行為就是社會主義價值觀念和道德規范的典型表現,是無數優秀黨員、干部和群眾先進事跡的集中體現。雷鋒像一團火,用他“有一分熱發一分光”的高尚情操和模范行動,為造就良好的社會風氣,推動社會主義思想道德建設,盡其所能、作出貢獻。

第二，雷鋒是中華民族的道德標桿。深入開展學雷鋒活動，充分發揮道德模范人物的示范效應，對于推動社會主義核心價值體系建設具有重要作用。首先，有利于堅定人們的理想信念。雷鋒熱愛黨、熱愛新中國、熱愛社會主義、熱愛人民，他說過“黨像慈母一樣，哺育著我長大成人。是黨給了我生命；是黨給了我幸福……是黨給了我一切。”“為了黨，我愿灑盡鮮血，永不變心。” “堅決聽黨的話，一輩子跟黨走”。他始終堅持我們黨全心全意為人民服務的宗旨，把有限的生命投入到了無限的為人民服務當中。深入開展學雷鋒活動，可以幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。其次，有利于培育人們的愛國情感。雷鋒曾說“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。”他把個人的前途命運與國家、民族的前途命運緊緊聯系在一起，處處以國家、集體利益為重。在新的歷史時期深入開展學雷鋒活動，可以引導每一個中國人想雷鋒學習，堅持從我做起、從點滴做起、從本職崗位做起。這對于增強全體社會成員的自尊、自強意識，積極投身中國特色社會主義事業具有重要意義。只要我們每一個人都能夠嚴格要求自己，從點滴做起，我們的精神境界就會提高，我們的社會就會更加和諧美好。

參考文獻：

[1] 劉忠和 周珂.學習雷鋒好榜樣[M].人民日報出版社.2012.3 [2] 十八大報告[R].新華網.2012.11 [3] 學習雷鋒精神，弘揚社會主義核心價值觀[D].2012.6 [4] 學習雷鋒精神,培育踐行社會主義核心價值觀[N].光明日報2013.3

第三篇：社會工作的價值理念與中國傳統文化

社會工作的價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的行為準則，對社會工作的存在和發展具有決定性意義。

社會工作價值不論中外都有其思想來源和基礎，西方社會工作價值的思想基礎，是人道主義、新教倫理和社會福利思想。中國社會工作價值的思想基礎，是馬克思主義、社會主義人道主義及中國傳統文化。建構中國社會工作價值體系，要以馬克思主義為指導，既要學習借鑒西方社會工作價值中具有普世性的理念，又要發掘中國傳統文化的精華，使兩者兼容互補、相得益彰。為此，要對中西文化進行比較和選擇。

鑒于文化的多樣性，比較視角的多向度，所得結論各不相同。縱觀人類近6000年的歷史，出現過26個文明形態，全世界約有63種宗教，192個國家，292個民族，6700多種語言。就中西文化比較也是非常復雜的。有些學者擇其某一特征作抽象概括，如學貫中西的大哲馮友蘭這樣表述：“我們還可以套用孔子的話，說海洋國家的人（西方人）是知（智）者，大陸國家的人（中國人）是仁者，然后照孔子的話說：?知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。?”。

[1]這是對中西文化獨特價值和互補性的一種說明。李大釗說：“東西文明有根本不同之點，即東洋文明主靜，西洋文明主動也”。[2]陳獨秀說：“西洋民族以個人為本位，東洋民族以家族為本位”。

[3]以個人為本位，重個人的自由和權利，以家族為本位，重個人的責任和義務。號稱“文化怪杰”的辜鴻銘在其有世界影響的名著《中國人的精神》一書中，認為中國人的性格和中國文明有四大特征：深沉、博大、淳樸和靈敏。相比之下，美國人，一般說來，他們博大、淳樸，但不深沉。英國人一般說來很深沉、淳樸，卻不博大。德國人一般說來深沉、博大，卻不淳樸。而法國人既沒有德國人的深沉，也不如美國人博大和英國人淳樸，但擁有非凡的精神特質，那就是“靈敏”。也有的學者談到英國精神時，歸結為“海德公園式”的民主傳統及其現代價值；談到美國精神，概括為“五月花號公約”與美國夢；談到中國精神，傾向于談儒家的“天人合一”與“內圣外王”之道。還有一種看法認為西方人重在求“真”，以知識為本，而中國人重在求“善”，以倫理為本。在思維方法上，西方人重“分析”，重實證，中國人重“綜合”，重整體，等等，不一而足。這些比較和判斷，對我們建構中國社會工作價值體系提供了有可比性的參考。

社會工作價值體系一般分為三個層次：……

建構中國社會工作價值體系，既要參照西方的價值觀，更要體現社會主義核心價值理念和吸取中華傳統文化的精華。

本文擬著重探討西方社會工作的價值理念與中國傳統文化價值觀的互補性問題。

中國傳統文化的范圍很廣，內容極其豐富，而處于核心地位的是價值觀。在傳統價值體系中又以儒家的價值原則為主干。在這一主干中又有哪些精華值得我們弘揚呢？

1．和諧。……

“和諧”思想和“中庸”之道是密切聯系在一起的。《中庸》說：“中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。致中和,天地位焉,萬物育焉。”意思是說，“中”是世界的根本；“和”是世界的光明大道。達到了“中和”，世界萬物便各安其位，各得其所了。有位外國人向中國一名學者提出：中國哲學最精華的是什么？答曰：如果只講一個字，就是“和”；講兩個字就是“中和”；講三個字，就是“致中和”。此話有一定道理。

既然和諧是理想的狀態，那么，怎樣去實現“和”呢？儒家認為，根本途徑在于保持“中道”。“中”指事物的“度”，即不過也不要不及。對人的態度要“謙和”，既不“狂”也不“狷”。凡事叩其兩端而取其中，便是“和”的保證和實現“和”的途徑。“和諧”的思想基礎是“和而不同”。孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”（《論語·子路》）。在中國歷史上，有所謂“和同之辯”，西周末年史伯已認識到，由不同元素相配合，才能使矛盾均衡統一，收到和諧效果。五味相和，才能產生香甜可口的食物；六律相和，才能形成悅耳動聽的音樂；善于傾聽正反之言的君王，才能造成“和樂如一”的局面。他說：“和則生物,同則不繼”，可謂我國歷史上第一位對和諧理論進行探討的思想家，對“和”與“同”的區分，對矛盾同一性有了一定認識。從今天哲學上講，“和而不同”即事物的多樣性統一，而不是無差別的絕對同一。中西文化一個重要差別就是中國文化重和諧統一，而西方文化重分別和對抗。三百年來西方文化講三爭：競爭、斗爭、戰爭。把斗爭絕對化，“仇必仇到底”。而中國文化如宋代張載所言：“仇必和而解”。“和”的最高理想目標是“大同世界”。“和諧”具有普世價值。

……佛教尤其是中國化的佛教，有一套治心又救世的和諧理論。其“六和敬”教規中每條都有一個“和”字：“身和同住、語和無諍、意和同悅、戒和同修、利和同均、見和同解。”2006年4月在普陀山舉行首屆“世界佛教論壇”發表的宣言，提出當代佛教“新六和”的理念，即“人心和善、家庭和樂、人際和順、社會和睦、文明和諧、世界和平”。集中反映了當代佛教的和諧價值觀念。中國傳統文化中蘊含著豐富的和諧思想資源，我們應充分發掘和利用，以充實我國社會工作的價值體系。

2．仁愛。“仁”是孔子思想的核心。何謂“仁”？仁具有多重含義，從價值觀上看，其基本的規定是“愛人”（見《論語·顏淵》），是“博施于民而能濟眾”，“泛愛眾而親仁”，這是早期的博愛思想，一種樸素的人道原則。當馬廄失火被焚時，孔子所問的是：“傷人乎？”而不打聽是否傷及馬（《論語·鄉黨》）。首先關心的是人而不是馬，因為馬對人而言只是工具，只有外在的價值，只有人才是目的，有其內在價值。“愛人”的行為規范是“克己復禮”，也即自己的行為要符合一定的社會秩序。孟子講“仁義”，是說只有愛心還不夠，還必須有推己及人，重點是為“他人”，推而廣之就是為“社會”。這是一種高尚的思想和精神境界。不但講“仁義”還要講“仁政”，反對“苛政”。儒家的“仁愛”思想有兩個基本原則：一為“仁道”，一為“恕道”。“己欲立而立人，己欲達而達人”是“仁道”；“己所不欲，勿施于人”為“恕道”。聯合國2001年文明對話小組討論中，神學家孔漢思提出，儒家的這兩個基本原則應是普世倫理的基礎，現在已被國際公認為“黃金律”了。孔子被世界所尊崇，美國、英國出版的名人辭典都列舉孔子為世界十大思想家之首。目前，全球孔子學院已達150多所，美籍華人科學家曾將孔子“四書五經”送上月球。香港孔教學院院長湯恩佳呼吁中國政府，應再次把《禮運·大同篇》重新放置于聯合國大廈內，供各國人士仰慕。孔子的“仁義”價值觀已積淀為中華民族心理結構的深層。南宋詩人謝濤《夢中詠史》曰：“百年奇特幾張紙，千古英雄一窖塵。唯有炳然周孔教，至今仁義洽民生。”

3．民本。……

4．自強不息。《易傳》說：“天行健，君子以自強不息。”天體運行，健動不止，生生不已，人應效法天行之健，自強不息，剛健有為。《易傳》中又說：“地勢坤，君子以厚德載物。”坤即順，載物就是包容萬物，君子應效法大地的胸懷，包容各方的人，容納不同意見，使他人和萬物都各遂其生。《易傳》提出的自強不息和厚德載物是剛健有為的兩個表現，前者為自立之道，后者為立人之道，自立是立人的前提，立人是自立的引申。其思想淵源來自孔子。與此相聯系的是人的志氣和節操。孔子講“殺身以成仁”，孟子講“舍身而取義”；孔子說：“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。”孟子認為“大丈夫”應有“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的氣概。這種浩然正氣鑄就了中華民族的優良品格。

自強不息的另一突出表現是“日新”“革新”觀念。《禮記·大學》稱贊“茍日新，日日新，又日新”。《易傳》肯定“湯武革命，順乎天而應乎人”。中國歷史上經久不斷的改良、革命、維新、變法都傳承了“日新又日新”的與時俱進的精神。“自強不息”與“厚德載物”兩千年來成為我國民族的人生信念和價值追求，成為維系民族生存和發展的精神動力。

5．重家庭，講孝道。……由“親親”觀念出發，衍生出一套“君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友”等“五倫”關系準則。“五倫”中三倫是關于家庭的。其正面價值是增強了家庭的親和力和民族的凝聚力，形成了尊老愛幼、夫妻相敬、兄弟相親、朋友相助的良好風尚；負面價值是助長了家長制和皇權思想的發展，抑制了個性自由和人的平等權利。也產生了“非我族類，其心必異”的盲目排外心理。

在家庭倫理中“孝道”居核心地位。“血親”和“孝親”密切相聯，不僅表現為對死去的先祖的隆重

祭奠，更表現為對活著的長輩的絕對孝順，遵從的是“百善孝為先”。不孝子孫是最劣稱謂。儒家提倡以孝治天下，“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身”（《孝經·開宗明義》）。“不孝”為犯法的“首惡”。把“孝道”法律化了。我國現代法律也規定，父母有撫養子女的責任，成年子女有贍養父母的法定義務。在美國法律中規定有父母撫養子女是必盡義務，但沒有規定子女必須贍養父母。沒有“養兒防老”一說，子女18歲后走人，用餐各付費用。

儒家的家庭倫理和“孝道”，是與小農經濟和宗法制度相適應的，有其歷史的局限性，而在家盡孝，為國盡忠的思想，仍不失為當今一種可貴的價值資源。

中西價值觀存在差異，各有其特殊性，但也有其普遍性。有差異才需要互補，各有短長，才應取長補短。建構中國社會工作價值體系很需要實現中西價值理念精華的融合。

我國很重視和諧的價值觀，這是對的，但在傳統文化中對競爭有所忽視。西方文化是崇尚競爭，主張優勝劣汰的“叢林法則”。一個社會沒有競爭就無活力，而無和諧也無穩定有序，“和諧”與“競爭”要統一起來。中國講“天人合一”，西方講征服自然。前者重人與自然的和諧，后者重主客體二分和主體精神的發揮，這兩者應當融合。中國社會工作在堅持“和諧”理念的同時也應鼓勵受助對象提高競爭意識，方可在市場經濟條件下自立。

儒家的“仁愛”學說，強調個人對社會的責任和貢獻，而忽視個人的權利和自由。西方卻重視個人的權利和自由，忽視對社會的責任和義務。前者為“群體本位”，后者為“個體本位”，兩者互補才是全面的價值整合。

……

美國的職業精神也體現在社會工作的職業倫理中，規定很細具有可操作性和可評定性。這是值得我們借鑒的。

中國的自強不息同西方的強調自助是較好融合的。在思維方式上，中國重綜合、重整體、重直覺體悟；西方重分析、重邏輯、重實證。兩者都可辯證統一起來，形成更加科學的方法論。處理中西價值理念的關系，既反對“全盤西化”，也不當“國粹派”，不重蹈二元對立的“體用之爭”，聚焦點在中西文化精華的融合。既為融合，就不是拼盤，而是辯證統一。這應是今后社會工作價值理念研究要突破的重點。要善于把西方的“求真”，同中國的“求善”相結合，既作智者，又為賢人，既內修德性，又外建事功，成為合格的社會工作者，作優秀的“社會工程師”。

第四篇：社會工作倫理與價值

社會工作倫理與價值

考 查 作 業

【案例】作為醫院的社工，你為一名88歲、意識清楚的老太太提供服務。長期以來，她被癌癥晚期的痛苦折磨。一天晚上，她告訴你她弄來一些藥物準備結束自己的生命。她向你道別，并對你數月來的關懷表示感謝，最后她請求你不要干涉她的決定，你決定怎么辦？

【分析】同哲學家一樣，社會工作者也對倫理原則本身的客觀性持懷疑態度，對倫理守則或倫理原則的執行，筆者更傾向于相對主義觀點，認為倫理標準取決于不同的文化實踐、政治制度和當代價值觀與社會規范，不存在一套普世的倫理規定。

一、矛盾和沖突核心（即本案例所涉及的倫理問題）

1、案主自決與生命第一；

2、社會工作者價值中立與強加價值觀；

3、安樂死的倫理困境；

二、沖突的觀念基礎（即沖突背后的價值觀取向）

1、社會工作實務中的案主自決

就是社會工作者在尊重案主的價值與尊嚴以及確信案主具有能夠改變的能力下，提供給案主認識自己潛能的機會，幫助案主對當下情景作出分析，鼓勵案主自我作主和自我決定的工作倫理原則。在此過程中，社會工作者應處于分擔、支持、提示的地位，他（她）可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采用有案主自己決定； 1)、心理咨詢中的案主自決

即在咨詢實踐中，強調對求助者的非指導性，要求咨詢師對求助者提出的問題堅持中立，不給予直接回答，也不給予任何規勸，而是讓求助者自主決策。主張將最基本的責任放在求助者的身上，而咨詢師處于被動境地，只作為跟隨者，即在心理咨詢過程中，不判斷、不指導、不主動； 社會工作實務與心理咨詢中對案主自決的看法有著很大的不同，后者過度保持價值中立，近于麻木，不能為案主提供建設性的意見和實質性的幫助；但埃利斯發展出的理性情緒治療法是推崇“強加價值觀”的觀點的治療流派，即其治療員的價值觀總會對當事人的價值觀產生影響，但其容易陷入操縱和控制案主的困境；社會工作實務應是有條件的“價值觀干預”，且對案主進行干預的價值觀必須為大多數人認可和接受；社會工作者側重于分析、引導案主做出理性的決定，但并非試圖改變案主的價值觀取向，秉承對事不對人的原則，因為為改變一個人的價值觀近乎是不可能的，而改變其對某件事的態度和看法具有可行性；但在分析引導的過程中社會工作者極有可能摻進個人價值觀偏向，不可能完全保持價值中立。

2、案主自決的限制性因素

（1）案主必須絕對清醒，沒有精神或心理上的問題，有自決的意志和能力；

（2）案主所做的決定不能損害他人的正當利益；也不能傷害到自己；

3、超出某個臨界點，大多數社會工作者都會放棄價值無涉的做法，甚至剝奪案主自由自主的權利，這個臨界點可能是案主因神智不清或損害他人正當權益或危及自己生命。艾布拉姆森提出無論何時當事人自主的價值觀與保障當事人安全的價值觀發生沖突時，“家長作風優于自主”，在有些情況下干預勢在必行。

4、在中國安樂死尚沒有法律方面的相關規定，安樂死的利弊也眾說紛紜，不贊同老人安樂死的大都受中國傳統文化的熏染秉承孝道，認為其是殘忍的、違背良心、沒有人性的行為且會受到極大的輿論壓力；但主動結束必然要死亡的生命不僅可以免除病人死亡前的痛苦掙扎，而且減輕了家屬的經濟和精神負擔；人有生存的權利、也有選擇死亡的權利，我們應當充分尊重案主，讓案主有尊嚴的死去，更多的追求生命的質量而非長度；

三、處理倫理兩難的對策探討

1、尊重案主自決；

2、強價值觀介入；

3、選擇安樂死；

本例中案主雖意識清楚且有自決的意志和能力，但不符合“生命第一”的原則，多數研究者一致認為應對案主進行價值干預，剝奪其自由自主的權利；但筆者認為，需慎重考慮案主的實際情況，并非完全否定案主自決的可能性，因為案主是一個清醒的、理智的、獨立的人，每個人都有選擇自己生命曲線的權利。

案例中案主的行為屬于“自愿安樂死”（但又非嚴格意義上的安樂死，也可理解為自殺行為），以結束自己的生命，免受癌癥折磨的痛苦。社工應采用危及介入模式，對案主進行價值干預而非像心理咨詢那樣“嚴格的遵循價值中立原則，不判斷、不指導、不主動”；而是向其客觀、全面的分析抉擇的利弊，死固然可以結束痛苦但卻要以生命為代價，而且此行為可能給家屬帶來災難性的影響，讓其陷入自責、內疚的深淵，而且可能會使家屬受到法律的制裁和輿論的聲討，讓案主思考比較生和死的意義和影響；此時社工應承擔起預警的義務，將此事告知其家屬，保障家屬的知情權，這也一定程度上保全了社會工作者自身；若案主慎重思考并與家人協商后還是堅持用死亡的方式結束痛苦，那么社會工作者應尊重案主自決。因為對案主來說死的意義大于生，對自己、對家人都是一種解脫；人活著應追求生命的質量，應該有尊嚴的死去。

但是，安樂死在中國屬于違法行為，案主這樣做違背了法律規定，十分不具有可行性。可是，我們所有人都要委曲求全的去迎合不具備普世性的所謂法律規定嗎？筆者認為，當今社會提倡以人為本，社會工作者應充分尊重案主、尊重案主的決定，跳出制度化的藩籬，而非隱忍妥協；伊根認為“尊重不單是一個態度，不單是對人看法的一種，尊重是一種價值，換言之使用行為表達出來的一種態度”。筆者并非輕視生命，只是強調對死亡的看法，面對死亡我們不一定就是躲避、畏懼、哀慟，還可以以一種安然的態度處之。

在當今中國，將安樂死合法化條件尚不成熟，加之中古自古以來的生死觀念，使得大眾一時難以接受，但事實證明某些情況下安樂死是一種很好的選擇。中古古代思想中，莊子談了很多有關生死的觀點，其思想最為特立獨行，最為開放；莊子的妻子死了，他鼓盆而歌而非沉浸于哀慟，對于莊子來說死和生一樣值得慶祝；講這些，并非要大家能夠像莊子那樣達觀的看待生死，我們凡人能夠平靜的接受死亡這一自然的生命現象就足夠了。所以，筆者尊重案主的抉擇，是對死亡的尊重，也是對生命的尊重。出生時，人們被剝奪了選擇來到這個世上的權利，死亡時依舊沒有選擇的權利，這樣活著是為了什么呢？還算是一個獨立的個人嗎？

[注]處理倫理兩難的對策探討中

1、尊重案主自決；

2、強價值觀介入；二者是不起沖突的，贊同強價值觀介入，是認為案主在認知、心理、情緒等方面出現障礙，社會工作者若繼續堅持價值中立是不負責任的表現，應當以相對正確的、理性的觀點給以引導，此過程中社工扮演教育者的角色；堅持案主自決，是因為考慮案主個性化的人生經歷，每個人都是背著自己的故事在行走，每個行為的產生都有一個可以解釋的理由，世間的是非標準遠非清清楚楚、明明白白；舉例來說，關于美的標準，莊子寫了這樣一個故事：莊子說西施固然很美可大雁見了會飛走，水中的魚見了會沉到水底，猛獸見了會食之以果腹，對于它們來說美的標準就太不一樣了。

第五篇：核心價值

統一價值理念

就是要大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，全面加強企業倫理道德建設，將公司核心價值觀、企業使命、企業宗旨、企業愿景和企業理念，貫穿于公司各層級、各單位，形成公司上下共同的思想認識和一致的價值取向。公司使命

奉獻清潔能源建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。公司宗旨

服務黨和國家工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

公司愿景

建設世界一流電網建設國際一流企業

“兩個一流”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。企業精神

努力超越追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新和科學發展。弘揚企業精神根本在于激勵引導全體干部員工以黨和國家利益為重，立足于發展壯大國家電網事業，堅持、堅守、堅韌、堅強，鍥而不舍，在實踐中不斷自我革新，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。核心價值觀

誠信責任創新奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。企業理念

以人為本忠誠企業奉獻社會

“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。統一發展戰略

就是要在全公司貫徹統一的戰略目標、戰略途徑、基本方針和工作思路，自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。

戰略目標

建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“一強三優”）的現代公司。

（1）電網堅強

是指電網規劃科學、結構合理、安全可靠、綠色環保、智能高效，技術裝備水平和主要運行指標達到國際先進水平，大范圍優化能源資源配置能力和抵御風險能力強。

（2）資產優良

是指資產結構合理、布局優化、質量好，盈利和償債能力強，無形資產價值高，內部資源配置效率高。

（3）服務優質

是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，提供規范高效的能源綜合服務，理念先進、體系完備、規范高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務水平在社會公共服務行業中處于領先地位。

（4）業績優秀

是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經營業績優秀，創新成果突出，帶動能力強，企業健康發展，綜合價值高，社會貢獻大。

（5）現代公司

是指建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，治理結構完善，業務流程順暢，管理集約高效，自主創新能力和信息化水平高，隊伍素質好，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。

戰略途徑

轉變電網發展方式轉變公司發展方式

（1）轉變電網發展方式

是指實施“一特四大”戰略，建設以特高壓為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的智能電網，大范圍優化配置能源資源，促進清潔能源的開發利用，將國家電網建設成為網架堅強、廣泛互聯、高度智能、開放互動的能源互聯網。

（2）轉變公司發展方式

是指建設“三集五大”管理體系，持續推進管理變革，促進電網、產業、金融協同發展，全方位推進國際化，創建一流人才隊伍，培育統一企業文化，將公司打造成為具有核心競爭力和全球影響力的現代化大型能源企業集團。

戰略保障

黨的建設企業文化建設隊伍建設

其中：黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

基本方針

集團化運作集約化發展精益化管理標準化建設

（1）集團化運作

核心就是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。

（2）集約化發展

核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。

（4）標準化建設

核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。

工作思路

“三抓一創、內質外形”

“三抓一創”：

抓發展抓隊伍抓管理創一流

發展是公司的第一要務，人才是公司發展的第一資源，管理是公司發展的永恒主題，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。“抓發展、抓隊伍、抓管理、創一流”，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

（1）抓發展

是指以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

（2）抓隊伍

是指堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與公司共同成長。

（3）抓管理

是指依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。

（4）創一流

是指以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界一流電網，建設國際一流企業。

“內質外形”：

全面提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質和隊伍素質

塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象

統一制度標準

就是要建設適應“一強三優”現代公司的制度標準體系，在公司各層級、各業務領域推行統一的制度標準，實現公司全業務、全流程的標準化管理，真正做到凡事都有章可循、有標準可依。

管理制度

是指對企業經營管理中需要協調統一的管理事項所制定的通用制度。

“管理事項”主要指在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念。

技術標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。

企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等。

統一行為規范

發布時間：2011-10-28

點擊次數：

就是要制定實施公司和員工行為準則，培育干部員工良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。選樹和宣傳踐行公司統一的企業文化的先進典型，形成榜樣力量，增強公司凝聚力。

國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新，努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻，適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。

基本禮儀規范

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規范得體，便于工作;

言談舉止——自然優雅，充滿自信;

接待交往——主動熱情，把握分寸；

接打電話——簡明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長優先，注意禮讓。

國家電網公司供電服務“十項承諾”

《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

1.城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

8.當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網公司員工服務“十個不準”

《國家電網公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務“十項措施”

《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

統一公司品牌

就是要深入挖掘“國家電網”品牌內涵，創新品牌傳播，深化品牌維護，優化品牌塑造，加強品牌管理，提升品牌知名度、認知度、美譽度和國際影響力。構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質和發展成就轉化為強大的社會影響力和感召力。

國家電網公司標識

1.標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

2.標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

3.標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

4.標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

品牌建設“三個統一”的原則

1.統一品牌戰略

是指在統一公司品牌形象的基礎上，以塑造國家電網“公司品牌”為重點，統一品牌內涵、統一品牌核心要素，完善品牌整體框架，統一實施品牌發展規劃。

2.統一品牌傳播

是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉變，統一公司價值觀輸出，提升品牌傳播效果。

3.統一品牌管理

是指理順公司品牌管理體制，實現公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監控和管理，整體部署、上下聯動，實現品牌建設關鍵資源、關鍵環節、關鍵活動的統一運作和管理。