第一篇：個案工作讀書筆記

我的重新領(lǐng)悟

——《微光處處》讀書筆記

要明白助人自助，助人自助是什么，從專業(yè)使命看,強調(diào)“助人自助”,所謂“助人”是在個人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時,社會工作者向其提供專業(yè)的服務和支援,所謂“自助”是通過社會工作的專業(yè)服務,來整合社會資源,挖掘潛能,推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。助的人是什么人，怎樣去幫助他（她），在幫助中怎樣做到助案主自助，怎樣才能更好地做到適當幫助而不陷入極端，怎樣判斷案主已經(jīng)能自助，怎樣才能做到令案主和工作者的關(guān)系協(xié)調(diào)。老師說，如果我們都不相信我們的專業(yè)理念的話，那就真的做不來社工了，其實我真的之前會去懷疑我們社工的價值理念，因為雖然看到了社會上存在著很多問題，比如青少年問題，老年問題等等，社會上的弱勢群體迫切需要幫助，雖然單靠我們這些弱小的力量能改變什么呢，在家鄉(xiāng)，幾乎整個市都沒曾搞過社工機構(gòu)，還談什么幫助呢，發(fā)展需要時間，更需要支持，像在一些不發(fā)達的地區(qū)（中國大部分地區(qū)），就會是這樣一種情景：“你開辦社工機構(gòu)，他們會完全不信任你，甚至排斥你，因為他們已經(jīng)受夠了政府的擺弄，如果事情不是這樣，那你還要一個一個跟他們說明白，什么是社工，社工是干嘛的，對你們有什么幫助，也許他們會想，天下有這等好事！從而難以取得信任”。在不久的將來，社工機構(gòu)將會在黨的領(lǐng)導下不斷發(fā)展，我想也許很難再出現(xiàn)像《微光處處》這本具有濃厚人情人本色彩的書了，因為在基層，政府盡管幾乎每時每刻都在出臺什么廉政公正，提高政府人員素質(zhì)的決定和政策，可是問題不斷出現(xiàn)，時時惹來群眾一聲謾罵。也正是在今天網(wǎng)絡傳播速度非常快速而方便，更是使人們的輿論力量更加強大，但即使如此，即使如此我還是寧愿相信，正是在如此的情景下，也只有像這樣的情景下，才算是一個正在搖籃里的孩子，時時想探出頭來望望外面的世界的樣子，想成為推動社工事業(yè)發(fā)展的一份子，有時會覺得自己很不配做這份工作，因為能夠做的人必定是要有高素質(zhì)高情商的人，因為這是社工在我國發(fā)展的初期，奠基是極其重要的，只有奠基做得好，樓才能建得高。像現(xiàn)在的社工，我覺得應該打響十二分精神，可是現(xiàn)在有些社工機構(gòu)由于人員不足，招聘一些非社工出身的工作人員，并對其進行培訓，可是雖然這樣能暫時緩解人員緊缺的問題，可是久而久之，問題也慢慢出現(xiàn)了，由于價值理念不同和技巧方法的掌握程度不夠，導致一些機構(gòu)出現(xiàn)偏差發(fā)展的情況，即在助人自助中，受自我價值理念的干擾，直接影響案主，并運用非專業(yè)或不成熟的技巧去幫助別人，從而導致誤導和彎曲，這對機構(gòu)的影響無疑是深刻的。所以在此我想提下，我們應該借鑒西方和港澳臺這些社工發(fā)展成熟的地區(qū)，不斷學習他們的經(jīng)驗，并在此基礎在不斷壯大專業(yè)的社工力量，在最大程度上保證比較符合社工價值理念的工作質(zhì)量。世上最快樂的事就是幫助別人，我們社工更應該這樣覺得，這也是我一直堅信的，要壯大我們的事業(yè)，也許還要很長一段時間，但是只要我們堅持，就是希望！因此我還是希望能作為一個微小的力量，像微光一樣，點亮一個小小的角落，就已經(jīng)很足夠了。但也許，正是這種微小的力量，在每個人，每個小組，每個社區(qū)，都會慢慢壯大，這應該也是為什么《微光處處》這本書為何叫《微光處處》吧。我想讀了這本書，我所收獲的并不是在書中看到了什么重要方法和技巧，而是讓我重新回想到了當時第一次接觸社工的感受和與28位一線專業(yè)社工的對話中對社工的重新領(lǐng)悟，我想這會讓我更進一步加深自己的信念，也許我真的沒做出什么幫助，但我至少想像一個社工一樣去幫助別人，這也是我打從心里想做出來的事。

正如甘炳光先生所說的：“我相信除了社會工作，沒有一個專業(yè)在給予你工作、報酬與滿足感之外，更會一直幫助你發(fā)展你的人生，以及更新你的生命。社會工作是一個重“情”的專業(yè)。我在投身這個專業(yè)后獲得了不少情與義，感受到了不少人生難忘的情懷。我不知道自己是否是一個稱職的社工，我只知道25年的社工路令我今生無悔！”每個社工，心中總涌

動著助人的心，在需要時全心奉獻，在助人時需要他人的理解，也許我們真的是現(xiàn)實生活中的理想主義者，但我們相信，我們堅持的信念，助人自助的信念會是歷史永恒不變的真理。愛，也許說不上，這太偉大，我們也做不來，可是我們會去愛護每一個需要幫助的人，這是我們社工的任務，也是我們社工的本分。現(xiàn)在我們需要的是，來自廣大民眾的肯定和支持，也就只有這樣，身為社工的我們，才能在中國搖籃里的小社工螢火蟲里茁壯成長，我相信，每個社工都應該相信，社工的彩虹一定會一直鋪到我們地球每個角落。

蘇超（1010040060）

第二篇：個案工作

一、單選題

1、下列關(guān)于個案工作的特點下列說法正確的是（D）

A．個案社會工作特別重視案主對待困難和問題的個人感受與看法

B．個案工作是愛心、熱誠的奉獻或體力、精力付出的慈善行為

C．因為案主問題產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會等多方面因素的影響，個因此案工作者可以直接代替案主解決問題

D．個案工作的重點放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變

2、心理與社會治療模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會工作”一文

B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會工作基本概念”一文

C．漢密爾頓的《個案社會工作的理論與實務》一書

D．里士滿的《社會診斷》一書

3、下列選項中不屬于個案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（D）。

A．個案工作與心理咨詢都是助人的專業(yè)

B．二者都注重促進受助者人格的健康與和諧發(fā)展

C．二者都強調(diào)運用同感去理解案主的問題

D．二者都注重案主個人問題的社會成因

4、關(guān)于角色扮演的作用，下列說法錯誤的是（C）。

A．協(xié)助案主澄清自己的感受B．協(xié)助案主澄清他人感受

C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協(xié)助案主預演計劃

5、關(guān)于個案工作的手段和方法下列說法錯誤的是（D）。

A．工作者通過專業(yè)方法幫助案主調(diào)整心理狀態(tài)，激發(fā)案主潛能，改變案主行為

B．工作者通過向案主提供社會資源，改進其遭遇和社會處境，從而更好地促進案主改變和成長

C．工作者和案主的關(guān)系是一種專業(yè)的關(guān)系，也是一種職業(yè)的關(guān)系

D．工作者和案主的良好關(guān)系的建立不僅是一種工作手段，也是目的6、關(guān)于社會工作三大直接服務方法，下列說法錯誤的是（D）

A．社區(qū)工作以整個社區(qū)為主要對象

B．小組工作以小團體為主要對象

C．個案社會工作以個人或家庭中的個人為主要對象

D．社會工作督導的主要服務對象為新進入社會服務機構(gòu)的工作者

7、在專業(yè)關(guān)系建立的過程中，屬于工作者需要承擔的責任的是（A）。

A．以專業(yè)方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關(guān)的工作者的詳細資料 C．準時出席會談 D．公開并真誠地提出問題

8、個案社會工作技術(shù)主要活動有會談、訪視和（B）。

A．咨詢 B．記錄 C．督導 D．管理

9、下列關(guān)于同感，說法正確的是（A）。

A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對他的了解和關(guān)注

B．同感要求工作者隨時對案主做出反應

C．在會談之初，工作者不需要做出同感反應

D．同感的反應時間越長越好

10、在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是（B）。

A．分解對抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形

11、案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽，小王的父母不同意他們交往。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社會工作者對小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對自己是不公平的，并建議他借此機會改變這種情況，鼓勵他面質(zhì)父母不切實際的期待。由于社會工作者所表達的是對獨立自主的擁護，小王同意了。然而事后，面對父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會工作者違反了哪一條助人原則?（C）

A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠原則

12、讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內(nèi)容是對（D）方法的描述。

A．滿灌治療 B．放松練習C．自我管理 D．系統(tǒng)脫敏

13、（B）對個案工作的服務質(zhì)量與效果起著關(guān)鍵性的影響作用，從某種程度上說，它是個案工作的靈魂與基石。

A．個案工作的技術(shù) B．個案工作的專業(yè)關(guān)系 C．個案工作者的素質(zhì) D．個案工作者的年齡

14、在西方個案工作的歷史發(fā)展中，下列屬于綜合時期的特點的是（B）。

A．個人問題之所以產(chǎn)生，是受情感與個人心理因素的影響所致

B．視客觀事實的需要以決定處置的方法，實施各種不同程度的服務

C．加強對“案主自決”原則的重視

D．注重搜集案主本身對問題主觀的看法和解釋

15、在個案工作專業(yè)關(guān)系中，目的是專業(yè)關(guān)系中最重要的一個要素。下列關(guān)于個案工作專業(yè)關(guān)系目的說法錯誤的是（A）。

A．專業(yè)關(guān)系中的目的可以由社會工作者決定

B．專業(yè)關(guān)系的建立，是通過某一個人或某一類社會系統(tǒng)的改變，挖掘個人的潛力，最終提高個人的能力，使個人實現(xiàn)抱負和理想。

C．專業(yè)關(guān)系注重實際交往的效果，注重具體的技術(shù)和技巧，使之能夠應用到具體的實際情況中

D．專業(yè)關(guān)系地確定要根據(jù)案主的具體情況，每一個專業(yè)關(guān)系都有一個獨立的個人目的

16、下列屬于社會工作者的現(xiàn)實性反應的是（C）。

A．個案工作者的反移情

B．個案工作者對案主產(chǎn)生過分的認同

C．個案工作者面對社會地位較高的案主，會感到有心理壓力

D．個案工作者低估或遺漏案主的深層次感受

17、關(guān)于社會工作者的角色，下列說法正確的是（B）。

A．社會工作者可以幫助案主解決任何問題 B．社會工作者可以給予案主適當?shù)闹С?/p>

C．社會工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會工作者可以強迫案主做決定

18、（D）是羅杰斯人本治療模式的一個核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。

A．自我實現(xiàn) B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫?qū)ε畠洪L期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關(guān)系。這種病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)被稱為（A）。

A．糾纏與疏離 B．聯(lián)合對抗 C．三角纏 D．倒三角

20、高二學生小李平時學習很好，他對自己很嚴格，每次考試要求自己都要考到前三名。可是有一次考試小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦惱之中，認為老師和家長再也不會喜歡他了。如果你是社會工作者，針對小李的情況，認為下列哪種治療模式是最適合的？（D）

A．人本主義治療模式 B．心理與社會治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式

21、個案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學的解釋，也拋開了單純社會學的解釋，而是將案主放到特定情境中，注重心理和社會的多重解釋，強化生理、心理和社會的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。

A．任務中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會治療模式 D．家庭治療模式

22、下列選項中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是積極的、能動的，人不是外在環(huán)境的奴隸 B．行為產(chǎn)生的結(jié)果將會決定行為重復出現(xiàn)的可能性C．環(huán)境塑造行為D．積極的獎賞對于行為的改變作用要遠遠大于消極的懲罰

23、因父母工作調(diào)動，小王從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城市的重點學校，因?qū)W校教學方式不同，小王暫時跟不上老師和同學的教學節(jié)奏，上課不敢舉手發(fā)言，同時因自己成績和同學有差距，認為自己很笨，很害怕與老師、同學交流。針對小王的情況，社會工作者開展輔導介入的重點應放在(Ｃ)。

A．人際溝通能力培養(yǎng) B．朋輩交往能力的提升

C．自信心方面的訓練和提高 D．情緒調(diào)節(jié)方面的輔導

24、幼兒每次在吃水果之前，家長都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重復多次之后，幼兒再看到水果，即使沒有家長提醒，也會自己先去洗手。這符合(C)的原理。

A．觀察學習B．模仿學習C．古典制約 D．操作制約

25、初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流。假期時父母給小明很多錢。小明于是經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是（A）

A．家庭 B．學校 C．社區(qū) D．文化

26、社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（A）的理論假設。

A．心理社會治療模式 B．危機介入模式 C．行為治療模式 D．理性情緒治療模式

27、在個案工作服務計劃的實施階段，下列個案工作者應注意的方面中說法錯誤的是（A）。

A．在服務計劃實施時必須以計劃和工作協(xié)議為基礎，不能作任何變動

B．善于運用案主和工作者本人的社會資源

C．進行階段性檢查和評估，檢驗工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問題

D．妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作

28、觀察作為收集資料的方法，對其分類下列說法正確的是（C）。

A．根據(jù)觀察程序的不同，可分為實驗室觀察和實地觀察兩大類

B．根據(jù)觀察場所的不同，可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類

C．根據(jù)觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察

D．根據(jù)觀察對象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察

29、心理與社會治療模式的反映溝通動力技術(shù)包括（A）。

A．內(nèi)省 B．直接影響 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某養(yǎng)老院最近聘用了小琴擔任專職社會工作者。下列工作中，屬于專業(yè)小琴服務內(nèi)容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查 B．考核護理部門員工的工作績效 C．為入院老人保管財物 D．評估入院老人的心理-社會狀況

二、多選題

1、當發(fā)生下列什么情況時，可以轉(zhuǎn)案？（ABCDE）

A．原來的社會工作者因工作變動離開機構(gòu)

B．接案的社會工作者自身能力不足，無法提供有效的服務

C．案主懷疑工作者的能力，主動要求更換工作者

D．超出機構(gòu)的服務區(qū)域

E．機構(gòu)不提供案主所需要的服務

2、在資料診斷時，需要確定案主的問題，下列關(guān)于確定案主問題的說法錯誤的是（BE）。

A．一般情況下，按照事情的輕重緩急，社會工作者和案主會選擇最急于解決的問題

B．工作者根據(jù)專業(yè)判斷認為案主最急于解決的問題也許并不是案主問題的最主要的矛盾，此時工作者應采取方法使案主認同工作者的看法

C．在確定案主問題時工作者要考慮案主分析問題、解決問題的能力

D．工作者與案主應共同商量并決定多個問題中的最主要矛盾

E．在所有的情況下，在眾多的問題中，應首先選擇對案主來說最容易的問題來解決。

3、關(guān)于案主傾訴，下列說法錯誤的是（CDE）。

A．案主不停地傾訴，可能影響到專業(yè)工作的順利進行

B．工作者在會談過程中，應有目的地引導案主傾吐內(nèi)心的感受

C．傾訴的深度與專業(yè)關(guān)系的發(fā)展時期關(guān)系不大

D．在專業(yè)關(guān)系建立初期，應鼓勵案主表達一些深層次的感受

E．當專業(yè)關(guān)系發(fā)展到一定程度，如果案主回避傾訴，工作者應該考慮尊重案主的意見，不再追問

4、下列哪一項不屬于薩提亞認為的家庭溝通模式的層面？（AC）

A．家庭系統(tǒng)邊界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治療模式的治療目標包括（ABC）。

A．提供一種治療的氣氛，協(xié)助案主重新認識自己

B．引導案主自我努力，以具備自我實現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)

C．治療的目標不是解決案主面臨的具體問題，而是協(xié)助案主成長

D．減輕案主的焦慮不安

E．開發(fā)案主潛能

6、人本治療模式中，工作者如何正確表達自己的個人態(tài)度？（CDE）

A．工作者借助于專業(yè)知識、理論或者技術(shù)促進案主的改變 B．工作者不需要和案主進行全面地溝通C．工作者能夠切實領(lǐng)會案主想要表達的意念并作確切的回應 D．工作者能夠了解案主的感受及想法 E．工作者能夠掌握案主的思路

7、下列不屬于同感的三個層次的是（AE）。

A．發(fā)展對案主的同情心 B．感受共鳴 C．角色轉(zhuǎn)換 D．同感的傳達 E．感悟案主的壓力

8、同感與同情心不同。下列關(guān)于二者的說法正確的是（ABDE）。

A．同情心是對他人主觀經(jīng)驗的一種反映

B．同感是完整地探索案主內(nèi)心世界的過程

C．同感只需站在客觀的立場上，保持中立的態(tài)度即可

D．當工作者對案主產(chǎn)生同情心時，會過分認同案主，從而妨礙作出正確的思考和判斷

E．同感必須站在案主的立場上，能夠放下自己的參照標準，與案主達到一定程度的感情共鳴

9、在個案工作的資料收集階段，收集案主的有關(guān)資料需要遵守的原則包括(BCDE)。

A．收集資料時，需要收集案主的所有資料

B．收集資料時，需要案主和工作者共同確定資料收集的領(lǐng)域以及資料的深入程度

C．收集資料時，社會工作者要告訴案主、資料收集會在哪些領(lǐng)域展開

D．資料收集工作貫穿著個案工作的全過程

E．社會工作者要理解案主對于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法

10、關(guān)于接納下列說法正確的是（ABCDE）。

A．接納是一種容忍的理解

B．個案工作者堅信案主的任何行為和思想都有合理的原因

C．個案工作者對案主的意愿和價值判斷不采用否定、責備、拒斥的態(tài)度

D．個案工作者可以客觀地提出建議并糾正案主行為中的明顯偏差

E．運用接納的最好方式之一是理解案主的情感和當時的情境

11、一位男性案主，小時候一直被寄養(yǎng)在某地農(nóng)村的親戚家中，因其姓氏與村中人不同，作為外姓人常常受到欺負。長大以后與人交往困難。與別人談自己感興趣的事情還可以，如談的東西自己不太了解就會索然無味，離群自去。他希望改變這種狀況，但又不知問題出在什么地方。如果你是社會工作者，準備運用心理分析模式對之進行解釋，下列選項正確的是（BC）。

A．與人交往使案主感到焦慮，采取某些逃避措施之后，焦慮減緩。久而久之則形成了條件反射，一有類似情況出現(xiàn)就采取同樣的逃避措施以減輕焦慮。

B．案主從小與人交往就缺乏安全感，以避開或不與村中兒童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后與他人沒有深交是源于無意識之中安全感的缺乏

D．別人聊的東西案主不知道，案主很可能認為別人因此而看不起他

E．案主的狀況是和他病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的

12、社會工作者小李負責接待王強的求助。現(xiàn)在小李要與王強進行接案面談，小李的主要任務是(ACDE)。

A．界定服務對象的問題

B．決定工作方法

C．促進和誘導服務對象的改變

D．澄清角色期望和義務

E．激勵并促進服務對象進入角色

13、社會工作者最常面臨的壓力來源包括（ABCDE）。

A．來自工作環(huán)境的壓力 B．來自社工本身人性的弱點 C．來自服務對象的壓力 D．來自服務機構(gòu)的行政壓力 E．來自社會對社會工作認識的壓力

14、下列關(guān)于個案工作專業(yè)關(guān)系的論述，說法正確的是（ABCD）。

A．個案工作專業(yè)關(guān)系的主體是社會工作者和案主

B．個案工作專業(yè)關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達

C．個案工作專業(yè)關(guān)系是動態(tài)的交互關(guān)系

D．個案工作專業(yè)關(guān)系的目的是為了協(xié)助案主解決問題，提高案主的個人能力

E．個案工作的專業(yè)關(guān)系中案主始終處于主導地位

15、下列選項中屬于班杜拉的思想的是（CE）。

A．環(huán)境塑造行為

B．行為產(chǎn)生的結(jié)果的本質(zhì)將會決定我們的行為重復出現(xiàn)的可能性

C．認知的重要性

D．強調(diào)積極的獎賞對于行為的改變作用要遠遠大于消極的懲罰

E．認為人的行為是通過示范、觀察和模仿習得的

16、薩提亞認為，一個人的自我價值感是由下列哪些部分組成的（ABCDE）。

A．對自己的看法B．對別人的看法C．心目中認為別人對自己的看法D．根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對自己的看法 E．以上都正確

17、小琴是一名初二學生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學期期末考試成績考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學的情緒非常嚴重，經(jīng)常故意晚睡，第二天早晨不起床不上學。針對小琴的問題，作為一名學校社會工作者為她制定的個案工作目標可能包括（ABE）。

A．改變小琴過分看重分數(shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學習習慣和學習方法

C．改善與父母的親子關(guān)系

D．改善與老師的師生關(guān)系

E．確立正確的學習目標和學習動機

18、母親對14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小玲，夫妻倆時常爭吵，小紅對此非常憂慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭吵了，帶著小紅去多家醫(yī)院，醫(yī)生建議治病的同時可以于求助社會工作者，經(jīng)過了解，社會工作者發(fā)現(xiàn)，小紅的病可能與（ABD）有關(guān)。

A．父女關(guān)系疏離B．母女關(guān)系強勁糾纏 C．家庭成員對小紅的病過于關(guān)注D．家庭解決沖突的能力不足E．父母一方與孩子一方對抗

19、當一位妻子在家中成為主要掌權(quán)者，丈夫變得軟弱無能時，工作者站在丈夫的一邊去批評妻子，減低她的影響力，使懦弱的丈夫在家中抬起頭來。妻子受到批評，惟有在家中尋求支持者，她可能站在丈夫一邊，夫妻聯(lián)手對付工作者。這種做法是（CDE）。

A．工作者破壞了案主夫妻感情 B．工作者破壞了與案主之間的專業(yè)關(guān)系

C．工作者破壞了有害的家庭結(jié)構(gòu) D．工作者破壞了夫妻次系統(tǒng)的病態(tài)結(jié)構(gòu)

E．工作者下一步可以幫助家庭調(diào)整不恰當?shù)臋?quán)力架構(gòu)

20、小玲是一名小學一年級的學生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學校門口看到來接小玲放學的爸爸在打她。于是班主任找到社會工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你會如何介入?（CDE）

A．對小玲的父親進行訓誡，并報案

B．獨自把小玲帶到安全的地方進行保護

C．處理小玲的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略

D．改善案主環(huán)境，強化家庭及學校對小玲及其父親的支持，促進其改變與成長

E．增強案主力量，處理父親的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能

三、判斷題

1、結(jié)案后社會工作者不能再和案主有聯(lián)系。（×）

2、個案工作專業(yè)關(guān)系的單向性是指工作者必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(√)

3、個案工作者能給案主提供解決問題的標準方法或程序。（×）

4、個案工作者對案主的意愿和價值判斷不采用否定、責備、拒斥的態(tài)度。（√）

5、正向移情可以加強個案工作者和案主之間的專業(yè)關(guān)系。（×）

6、在服務計劃實施時必須以計劃和工作協(xié)議為基礎，不能作任何變動。（√）

7、人本治療模式中，個案工作者對案主的無條件的積極關(guān)懷意味著關(guān)懷不能附加任何條件（√）。

8、案主問題解決的先后順序會影響個案工作的效果。（√）

9、羅杰斯強調(diào)工作者在治療中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格結(jié)構(gòu)中的本我是按照快樂原則行事的。（√）

10、社會工作者應該關(guān)心案主的問題，并為案主的問題感到悲傷難過。（×）

11、在運用現(xiàn)實治療法時，如果案主主動希望個案工作者放棄努力時，工作者應該尊重案主意見。（×）

12、同感只需站在客觀的立場上，保持中立的態(tài)度即可。（×）

13、理性情緒治法認為人的消極情緒來自于自卑心理。（×）

14、如果案主已經(jīng)被機構(gòu)接受為服務對象，就不能再轉(zhuǎn)介。（×）

15、社會工作者在運用贊賞的技術(shù)時，可以非常具體，也可以模糊抽象。（×）

16、環(huán)境布置、安排，不僅使雙方感受到舒適，更重要的是傳達“安全”和“尊重”的訊息。（√）

17、干預主要通過工作者的專業(yè)理論與方法技術(shù)、個人的生活經(jīng)驗、對案主持有的理解作客觀分析使其從中受益的過程。（√）

18、薩提亞認為過時的家庭規(guī)則不具備傳染性。（×）

19、接納就是個案工作者對案主的意愿和價值判斷持贊同態(tài)度。（×）

20、班杜拉的學習理論突出了認知的重要作用。（√）

21、社會工作者小張在服務過程中得知服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小張于是勸導王某與丈夫離婚。（×）

22、個案工作的專業(yè)關(guān)系是一種互助的關(guān)系。（×）

23、人本治療模式更易于被各國及社會中具有不同文化背景的個案工作者和案主接受。（√）

24、會談可以通過傾聽和觀察來進行資料收集。（√）

25、個案工作的服務對象限于生活貧窮或犯有罪行的個人和家庭。（×）

26、同感的反應時間越長越好。（×）

27、理性情緒治療模式采用引導性、間接式方法來協(xié)助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子總是在眾人面前數(shù)落丈夫沒有用，如果你是工作者，打算利用結(jié)構(gòu)家庭治療法，這時可以采取感覺沖擊的辦法改善這種情況。（√）

29、滿灌治療就是讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。（×）

30、個案工作者作為支持和可依賴的人，在整個個案過程中可以扮演一個“拯救者”的角色。（×）

31、在非參與觀察過程中，社會工作者會完全以局外人的身份觀察案主的活動。（√）

32、“人在情景中”認為人可以被看作一個完全獨立自存的個體。（×）

33、羅杰斯的人性觀是絕對積極和樂觀的。（√）

34、人本治療模式特別適用人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的個案輔導工作。（√）

四、簡答題

1、簡述人本治療模式中自我概念的含義。

2、簡述個案工作中制定目標的步驟。個案工作中制定目標的步驟為：

1.個案工作者重新審視案主的問題。個案工作者與案主最初會談，案主一般都會針對自己的問題作一番陳述。隨著雙方專業(yè)關(guān)系的逐步建立，個案工作者和案主能夠?qū)Π钢鞯膫€人問題有更清楚的認識。2.協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的其他方面的困難。通常某一問題的產(chǎn)生是由多種因素造成的，個案工作者需要對造成問題的因素進行多方面的考慮，找出各種因素、困難之間的關(guān)系。

3.協(xié)助案主擬定解決問題的先后次序。個案工作者和案主擬定解決問題的先后次序時可以靈活使用直接法和間接法。4.協(xié)助案主明確工作目標。案主對目標成清晰的認識后，會更明確自己的行動方向。

3、簡述聯(lián)合家庭治療模式的特點。

4、簡述結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想。結(jié)構(gòu)家庭治療模式中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

第一，注重家庭成員之間的相互過程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認為，只有通過觀察家庭成員之間的具體交往過程，才能從整體上把握家庭的結(jié)構(gòu)，單獨了解家庭的每一個成員，并不能真正了解家庭成員之間的關(guān)系和交往方式。

第二，家庭成員之間的互動不是單純的。家庭系統(tǒng)內(nèi)的任何一個成員的任何言行，都會影響到系統(tǒng)的整體并最終影響到每一個成員，家庭系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間的影響是相互的，因此，我們必須對家庭成員之間的互動予以適當?shù)闹匾暋?/p>

第三，注重家庭成員目前的交往方式。家庭作為一個開放或半開放的系統(tǒng)，其內(nèi)部也在不斷調(diào)節(jié)和變化。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認為，不必追溯以往的交往方式，而應重點關(guān)注家庭成員目前的交往方式。

5、簡述薩提亞對社會工作者角色的認識。

薩提亞認為個案工作者的品質(zhì)是治療成功的先決條件。在薩提亞的治療模式中，不太強調(diào)個案工作者的技巧，而是注重其個人品質(zhì)是治療效果的影響。薩提亞認為，個案工作者接受技巧訓練的過程也是其個人品質(zhì)成長的過程。薩提亞認為，個案工作者必須說話坦誠，態(tài)度富有彈性，感覺敏銳并勇于嘗試；必須相信人有改變的可能，并且尊重人的尊嚴，對案主及家庭應全身心地投入。薩提亞認為治療效果只有通過個案工作者“使用自己”才能產(chǎn)生。一個合格的個案工作者必須不斷追求成長，使自己更成熟，更充滿人性，從而有能力去看見、聽見、理解他們所遇到的人，并創(chuàng)造條件讓案主可以聽見、看見并理解他人。

6、簡述個案工作者現(xiàn)實性反應的來源。

個案工作者的現(xiàn)實性反應出現(xiàn)在服務過程中，大約有四種情況：

第一，來自于人性的弱點。如難免會批評案主；表現(xiàn)出個人優(yōu)越感；面對迷人的異性案主，個案工作者難免心動等。

第二，來自案主及其問題。如對年輕的案主表現(xiàn)出比較有信心的樣子，而對年長的案主和社會地位較高的案主，會感到有心理壓力和缺乏信心；案主的問題極為復雜，不好處理；面對有自殺行為的案主及有暴力犯罪記錄的案主，產(chǎn)生緊張焦慮大的情緒，甚至感到恐慌無助或想要逃避。有時案主的敵意和抗拒，甚至攻擊性的行為，都會讓個案工作者感到焦慮、挫折和擔心。

第三，來自于工作環(huán)境。如會談空氣不好、會談室外過分嘈雜、工作負擔太重而身體感到疲憊或有急事待完成，都會使個案工作者不易集中精神和注意力去傾聽案主的敘述，有時也會出現(xiàn)因工作太忙而忘記履行諾言或遲赴約會等。

第四，來自于個人與生活環(huán)境。如睡眠不足、生病、親人過世或住院、個案工作者即將結(jié)婚，或環(huán)境中有其他壓力來源出現(xiàn)，都會使個案工作者身心疲憊或無法專心協(xié)助案主處理問題。

7、簡述個案工作與心理咨詢的區(qū)別。

1)從解決的問題來看，心理治療與輔導主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個案工作常處理的是個人的社會性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學校生活適應等問題。

2)從知識背景看，生理學、精神醫(yī)學和心理學是心理治療與輔導工作的主要知識基礎。個案工作處理的是個人社會功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個人正常發(fā)揮社會功能的因素。個案工作必須擁有哲學、倫理學、社會學、心理學、法律等學科中關(guān)于人和社會的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識，還要有相當豐富的個案社會工作的實踐經(jīng)驗。3)從工作手法看，心理輔導強調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個案工作除挖掘個人潛能，讓個人做調(diào)適外，還強調(diào)調(diào)動個人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

4)從工作關(guān)系看，在我國心理輔導與治療員在與當事人的關(guān)系中多充當權(quán)威人物，以專家的身份面對當事人，他對當事人負有專業(yè)責任。而個案工作員則強調(diào)與當事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

8、簡述自我暴露干預技術(shù)目的。

9、簡述具有“自我實現(xiàn)”的人的主要特征。1.了解并認識現(xiàn)實，持有較為實際的人生觀。2.悅納自己、別人以及周圍的世界。3.在情緒與思想表達上較自然。

4.有較廣闊的視野，就事論事，較少考慮個人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有獨立自主的性格。

7.對平凡事物不覺厭煩，對日常生活永感新鮮。8.在生命中曾有過引起心靈震動的高峰經(jīng)驗。9.愛人類并認同自己為全人類之一員。10.有至深的知交，有親密的家人。11.具民主風范，尊重別人的意見。

12.有倫理觀念，能區(qū)別手段與目的。絕不為達到目的而不擇手段。13.帶有哲理氣質(zhì)，有幽默感。14.有創(chuàng)見，不墨守成規(guī)。15.對世俗不輕易茍同。

16.對生活環(huán)境有時時改進的意愿與能力。

10、簡述個案工作專業(yè)關(guān)系的特點。

1、個案工作對象的差異性和復雜性：由于個案工作的對象是個人或家庭，每個人或家庭之間都有差異，而個人或家庭問題的緣故和性質(zhì)也不盡相同。

2、個案工作方法的科學性和技術(shù)性：個案工作不只是愛心、奉獻或付出體力、精力的慈善行為。個案工作以科學的專業(yè)知識為基礎，有嚴謹?shù)目茖W方法和技術(shù)、獨特的工作形式和職業(yè)道德、系統(tǒng)的專業(yè)教育和專業(yè)培訓。

3、個案工作本質(zhì)上的助人自助性：個案工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

4、個案工作過程的系統(tǒng)性：個案工作特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內(nèi)在心理需要之間的相互作用所帶來的影響。

5、個案工作者與案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性：個案工作者和案主的關(guān)系并不是私人關(guān)系，而是一種職業(yè)關(guān)系。

五、分析題

1、心理與社會治療模式心理與社會治療模式非常強調(diào)專業(yè)技巧的運用，并且挖掘發(fā)展了許多精致的專業(yè)服務方法，這種豐富的技術(shù)方法確保了心理與社會治療模式能夠?qū)Σ煌樾沃械牟煌钢鞣謩e做出科學的分析。

問題：心理分析治療模式主要采用哪些治療方法，請進行分析說明。

第一.直接治療的技術(shù)可以分成非反映溝通動力與反映溝通動力兩種治療方式。在非反映溝通動力治療中，對于個案工作者提出的診斷與分析，案主只處于服從地位。在反映溝通動力治療的診斷和治療過程中，個案工作者需要以各種技巧引導案主，使案主能夠理解和分析自己的問題。

第二.間接治療也叫環(huán)境技術(shù)。這種方法不是通過與案主直接會談進行治療，而是通過改善案主的生活環(huán)境而達到治療的目的。運用環(huán)境技術(shù)進行溝通的形式有：個案工作者和關(guān)系人的溝通；案主和案主的溝通；關(guān)系人和案主的溝通。

2、某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年80歲的劉阿婆。劉阿婆一生養(yǎng)育了5個子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年劉阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，劉阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。而劉阿婆的其他子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任。現(xiàn)在，年老多病的劉阿婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門，有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。

問題：

1、在上述案例中，分析劉阿婆目前面臨的主要困境。

2、針對劉阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略? 答題要點：

1、劉阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。

2、主要介入策略：

（1）與劉阿婆的5個子女進行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧劉阿婆的實施方案：或?qū)⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹櫍换蜉喠鞫ㄆ诘絼⑵诺淖√幜侠硭娜粘Ｉ睿换驗閯⑵耪堃粋€保姆料理日常生活；或?qū)⑵潘腿刖蠢显海瑢嵤┰荷嵴疹櫋１匾獣r，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促劉阿婆的子女切實負起照顧和贍養(yǎng)責任。

（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為劉阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫(yī)療服務。

（3）組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強精神慰藉。

3、資料：社會工作者小張接到社區(qū)工作站轉(zhuǎn)來的案主王某，男，20歲，初中畢業(yè)后輟學在家。平時沉默寡言、態(tài)度消極、行為缺乏理智，有較強的自卑感；思維怠惰，看問題角度相對較樂觀，不考慮太多將來的問題。

王某曾有一個幸福的家庭，也備受家人寵愛。但在四年前，父母離異母親改嫁，案主與父親一起生活。隨后，其父外出打工后毫無音訊，留下案主與奶奶相依為命。不久，奶奶去世，案主開始獨自生活。家中一貧如洗，連灶具也沒有，案主每天只靠餅干和方便面充饑。平時會和一些不良社會青年泡網(wǎng)吧、玩游戲。

根據(jù)案主的情況分析，小張決定采取人本主義治療模式進行輔導。

請回答：

1、人本治療模式的基輔導本假設是什么？本案例中案主適合采用這種理論模式進行輔導嗎？試分析之。

2、人本治療模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習上缺乏家人的指導，成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。社會工作者小王接案，通過各種方式了解到了小紅的基本情況和存在的問題，制訂了服務計劃，采用心理社會治療法對小紅進行了輔導。

問題：如果你是社會工作者小王，可以采取哪些治療的方法和技巧？并簡要論述之。

第三篇：青少年個案工作.

青少年個案工作

案例

鄭某，男，80年5月生，XX社區(qū)青少年，計算機中專畢業(yè)。父母離異，與母親一起居住。具計算機操作技能，曾經(jīng)學習并通過若干門漢語言文學大專自學考試。

一.背景資料

父母離異，母親改嫁，但又因與小鄭的繼父不和，現(xiàn)與小鄭兩人單住。母親在媒體工作，平時工作繁忙經(jīng)常出差。親生父親長住太原。小鄭從中專畢業(yè)后在外打工，先后做過紅馬夾，曾去深圳打工二年，回到上做酒店業(yè)務，并有酗酒經(jīng)歷。愛好“算命之術(shù)”。社工在與居委會聯(lián)系后，得知鄭某于企圖開煤氣自殺，母親回來及時，經(jīng)過搶救撿回了一條命。社工只了解到自殺前案主曾與母親吵嘴，但具體情況不明。

二.主要問題

去年10月，案主經(jīng)母親介紹認識了某經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的一位區(qū)長，與其合伙開一家保潔公司，證照齊全，而鄭某也理所當然成了該公司的法人代表。但終因資金無法到位，便將自己的積蓄投入到公司中，但因經(jīng)營不善，資金耗盡，回家后母親在旁嘮叨，于是外出酗灑，并去附近藥房買了一瓶安眠藥，趁母親不在家時，打開了煤氣開關(guān)……幸虧母親回家及時，未釀成悲劇，但是案主情緒低落。

三.會談記錄

<一>第一次

與主會談

1.地點：鄭某家中

2.時間：2010年4月15日

3.目的：初步了解案主現(xiàn)在所面臨的問題，以及案主幫家人周圍人群的關(guān)系

4.會談人物：本人

鄭某

5.過程：

社:你好，我是某社工，我了解到最近你情緒不則么好啊？

鄭：別提了，沒什么好說的（很不耐煩

心情低落）

社：幫我說說好嗎？也許能幫到你點什么？

鄭：我母親幫我介紹了個區(qū)長，和他開了間公司結(jié)果倒閉了，現(xiàn)在錢沒了

她還整天嘮嘮叨叨，煩死人了。

社：那么現(xiàn)在你覺得是你母親給你壓力了，對吧？

鄭：反正現(xiàn)在做什么事都不則么順，倒霉。

社:我覺得現(xiàn)在你首先要換位思考生意失敗這是大家都不愿意看到，看起來現(xiàn)在的情況呢確實比想象中來的糟糕，但是我們可以凡事都要往好的方面去努力，相信未來會越來越好的。

6.印象評價

經(jīng)過這次的面談，了解了案主所面臨的問題以及現(xiàn)在心情，導致現(xiàn)在他要自殺的原因有多方面的由外部也有來自母親的，才出現(xiàn)以上種種情況。案主其實也是很痛苦。

7.計劃

了解到案主當前面臨的問題之后，我制定出了以下計劃

首先從案主自身讓他做一些心理治療從他這種自殺的情緒中解困出來讓他了解自殺并不是解決問題的方法。緊接著要他重新燃起斗志開始有自己的計劃，再者要與她母親進行一次交流彼此說說自己的感受和自己的想法。最后讓案主能夠重新開創(chuàng)一片屬于自己的天地能夠徹底的擺脫這些日以來的陰影。

總目標：穩(wěn)定案主的情緒，防止案主產(chǎn)生過激行為；改善案主母子的關(guān)系；改變案主宿命論的思維模式。

（一）去醫(yī)院探望案主，舒緩案主的情緒，預防案主產(chǎn)生再次的過激行為。

（二）再次探望案主，鼓勵案主重新積極面對生活。

（三）與案主母親會談，協(xié)助她反思以往與案主的溝通方式，建議她改變方式來改善母子關(guān)系。

（四）與案主會談，協(xié)助案主改變宿命論的觀點，積極面對人生。

（五）結(jié)案，處理分別情緒

<二>第二次

與案主母親會談

1.地點:鄭某家

2.時間：2010年4月17日

3.目的通過與案主母親的交流能夠側(cè)面的了解案主一些相關(guān)的信息以更好的幫案主解決問題，再者希望母親能與案主進行溝通，不要老是批評案主，應該多多鼓勵案主重新從失敗的地方站起來。

4.會談者：案主母親

本人

5.過程：

社：你好！很高興見到你，我是某社工，坐下來聊聊吧。

母：好的，現(xiàn)在我真是，這個兒子則么這么想不開啊.真是急死我了。

社：我很理解你現(xiàn)在的感受，別著急，慢慢說。

母：兒子平時都蠻好的。現(xiàn)在則么變成這樣了

喝酒也就算了現(xiàn)在還想不開。嗨，也怪我?guī)退榻B了人讓他做生意.搞的現(xiàn)在這個樣子。

社：我覺得你應該多多體諒他不要老是幫他說些打擊的話現(xiàn)在我們關(guān)鍵要讓他擺脫現(xiàn)在的陰影。

母：好吧

。我盡量做到把。但是我有的時候真的看到他這個樣子會忍不住話多起來。

社：你可以換個角度去幫你兒子多想想這樣就能更理解他了。

母:好吧。我會試著去改變的。

社：嗯

我相信你的支持會給小鄭帶來很大的幫助的。這次就這樣吧。

6.印象

評價

通過這次與案主母親的深入溝通了解到案主母親也是很著急。很想幫助案主盡快擺脫現(xiàn)在的困境。只是沒找到好的方法。沒能理解案主的心情。此次母親能夠為案主解決困難作出改變

這是很好的跡象。案主現(xiàn)在也漸漸有點好轉(zhuǎn)。

7.計劃

把案主與母親放一起讓他們互相總結(jié)最近一段時間有什么改變，計劃都做到了嗎若做到了繼續(xù)保持

。如果沒那就總結(jié)教訓以后努力.<三>第三次

與案主母子進行會談

1.地點：案主家中

2.時間：2010年2月20日

3.目的：理解目前案主現(xiàn)在實際情況以及各方面的情況，另外還要處理好離別情緒等等

4.會談者：案主

本人

案主母親

5.過程：

社：你們好

最近母子兩關(guān)系則么樣

有沒有改善啊？

母：好多了，比起以前改善可多了

現(xiàn)在他也從悲傷中走出來了，蠻好。

鄭：我媽說的對，最近我也沒自殺的想法了，現(xiàn)在覺的沒什么不能解決的事情只要心態(tài)好那做什么事都容易多了。哈哈

母：這還要感謝你啊

幫了我們很多忙，謝謝啊

社：沒事，聽到你們這么說我很高心啊，那我先走了，以后有什么事可以來找我。

6.印象評價

通過這次面試案主明顯有了改觀

達到了個案的效果

基本的問題得以解決。

7.準備做結(jié)果評估

過程評估

自我評估

結(jié)果評估

案主自我感覺

案主母親對案主態(tài)度

案主表現(xiàn)

介入前

自殺

沒希望

不理解

自我放縱

介入后

沒自殺想法

對生活充滿希望

能為孩子的角度看

鼓勵孩子

變得積極

案主可以在介入后的時間里能有改變，可以不出去喝酒

玩，和對生活有了信心，這對于預期的計劃基本得到實現(xiàn)。

過程評估：在這個個案中，案主自我的改變欲望很強，表現(xiàn)的很積極，家人什么都很配合，進過大家的努力很成功的完成了這個個案。

自我評估：這次的個案不是那么的復雜，我能夠很好的運用基本的社工方法解決其問題。能很好的完成這個個案我很高心。

第四篇：個案工作策劃書

湖北民族學院社會工作協(xié)會社會

個案工作策劃書

社會個案工作是社會工作的一種基本工作方法，它是專業(yè)社會工作者利用專業(yè)知識通過直接的、面對面的關(guān)系幫助個人和家庭解決內(nèi)心問題、人際關(guān)系問題、社會經(jīng)濟問題和環(huán)境問題。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會競爭日益增強，人們生活得壓力也隨之加大，緩解壓力逐漸變得非常重要。我們，作為湖北民族學院社會工作協(xié)會的成員，愿盡我們綿薄之力去幫助人們緩解一些生活帶來的壓力，讓他們能生活的更舒心些。

恩施市人們的總體生活水平在不斷提高，但也還存在些特殊家庭，如老、弱、病、殘、貧等。各種不同的問題，影響他們的正常生活。社會工作個案正是針對各種不同的特殊個人和家庭，利用各種專業(yè)知識，為需要幫助的人提供服務，深入他們的家庭，了解他們的精神和物質(zhì)上的需要，利用社會個案工作模式，對他們提供直接的、面對面的幫助。

湖北民族學院社工協(xié)會，一個擁有社工專業(yè)知識的社團，愿盡我們所學為每一位需要幫助的人提供一些力所能及的服務，讓他們感受到社會的關(guān)懷，以及樹立對自己、對社會、對國家、對世界的信心。

一、活動主題 ：關(guān)愛特殊家庭、傳遞人間溫情

二、活動時間 ：2010年3月初始

三、活動地點 ：恩施市內(nèi)

四、活動對象 ：恩施市內(nèi)所有需要幫助的特殊群體(老、弱、病、殘、貧、智障等)

五、活動形式 ：每個個案以小組的形式進行間斷幫扶，每個小組4-6人

六、活動宗旨 ：“助人自助”----“自助助人”

七、活動原則 ：保密、尊重、悅納、案主自覺

八、活動內(nèi)容 ：

針對不同的對象，我們采取不同的幫助方式，主要分為三個

內(nèi)容：

（一）心靈伴侶

這部分主要針對內(nèi)心孤獨的人群，如留守老人和兒童。他們沒有親人在旁或沒有人與之溝通，難以體驗關(guān)懷的溫暖。我們會跟這類人群進行長期的溝通與交流，跟他們建立親密的關(guān)系，成為他們忠實的朋友，讓他們的心靈走出孤獨，敞開久閉的心扉，體驗社會的關(guān)懷。

（二）良師益友

這部分主要針對那些智障和心理出現(xiàn)障礙的人，對于他們，我們首先跟他們接觸、深入了解他們以及他們的家庭和社會關(guān)系網(wǎng)，成為他們的朋友，取得他們的信任，走入他們的心靈深處，在建立信任關(guān)系基礎之上，根據(jù)案主自身特點和條件，利用專業(yè)知識；對他們進行一些良性引導，便他們更好的實現(xiàn)社會化，更快的適應社會，接受周圍的環(huán)境，激發(fā)案主內(nèi)心強大的力量。

（三）微笑伴你行

這部分主要針對家庭比較貧困和身體殘疾的人，我們也許不能給與他們太多的的物質(zhì)幫助，但我們可以再他們的精神、生活上給予一定的幫扶，幫助他們做一些力所能及的事，永遠站在他們身邊，讓微笑洋溢在他們的生活里，如我們可以義務為他們提供家教，替他們做中一些我們可以做的事情來減輕他們的精神負擔和工作負擔。通過方式的活動讓他們體驗社工和社會給予他們的溫暖，以及堅定對生活的信心。

九、活動計劃 ：

1．走進社區(qū)，了解社會，尋找需要幫扶的對象；

2．收集個案資料，了解個案的家庭背景和社會關(guān)系背景；

3．根據(jù)個案具體情況，制定適合案主的幫扶方案；

4．分配任務、劃分小組，不同的小組負責不同的案主，進行長期的幫扶；

5．進行活動前的培訓；

6．每個小組開展交流會，進行活動評估；

7．請老師督導，進行活動后期培；

8．進行活動總結(jié)，將活動相關(guān)資料存檔，以備后用。

總的來說，此份策劃書還只是初稿，還需要老師和同學們的指正建議，查漏補缺，我們真誠的希望老師和同學們多提意見，我們會認真聽取并及時改正。

湖北民族學院社會工作者協(xié)會

2010年3月6日

附錄：

小組個案工作活動管理條例

一、嚴格遵守活動宗旨，執(zhí)行活動原則

二、遵守成員守則

1．小組個案工作活動分組后，要服從組織安排，積極與本組成員合作，不能隨意換組或退出；

2．在做個案過程中，如遇到特殊情況不能再繼續(xù)下去，要向會長或組長提出書面申請；

3．如遇困難，積極與本組成員或老師進行交流，不能我行我素，硬撐著做下去；

4．有堅定地毅力，與困難不退縮、不半途而廢。

三、應堅持的信念

1．服務案主是一個長期的過程，不能一蹴而就，要有持之以恒的信念；

2．堅持保密的原則，對本組所負責案主的特殊情況進行保密，不能隨意的向小組以外的人透露；

3．相信每個人都是強大的，我們做的更多的只是把力量激發(fā)出來；

4． 每個人都是有價值的，都應該被尊重。

四、備注

1．每次活動后寫一份書面日志，記錄所見所感，并交與秘書部

保管

2．進行每次幫扶后，各組內(nèi)部開一個小型的交流會，對案主幫扶活動進行討論；

3．每次幫扶后寫一份深刻的活動總結(jié)。

湖北民族學院社會工作者協(xié)會

2010年3月6日

第五篇：個案工作計劃書

個案工作計劃書

一、案主資料

姓名：趙某

性別：女性

年齡：28歲

婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個7歲的女兒孩子）

教育程度：初中畢業(yè)

家庭背景：父母都是普通農(nóng)民，在農(nóng)村務農(nóng)。

職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農(nóng)村結(jié)婚生子。性格特征：勤勞孝順，堅強獨立，但是多愁善感，偏執(zhí)多疑。

婚姻觀：認為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿的，堅持夫妻彼此包容、理解和忍讓的相處之道。

生育觀：案主出生在一個多子女的農(nóng)村家庭，在小學以及初中都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在初中畢業(yè)之后被迫放棄了繼續(xù)求學的機會，轉(zhuǎn)而外出打工，補貼家用。這些經(jīng)歷使她深刻體會到了養(yǎng)育多個子女的艱難，而且案主在南方發(fā)達城市打工時，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅定了案主只生一個孩子，把家里所有資源都集中到一個孩子身上的想法。

二、背景資料

1、內(nèi)容提要

案主結(jié)婚后所在的家庭是一個由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨子，而深受中國傳統(tǒng)文化“不孝有三，無后為大”等生育思想觀念影響的公公婆婆非常希望自己家里擁有孫子來繼承香火，所以，自案主結(jié)婚以后，公公婆婆一直希望她能為家里生一個男孩兒。剛開始婆媳相處十分融洽，婆婆對她是好言相勸，但是在她生過女兒并表示不想再生育之后，婆婆對她的態(tài)度經(jīng)歷了耐心勸導到冷眼相待，直至最后口角相爭，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過程。

2、案主陳述

在我生孩子之前，丈夫還有公婆對我都挺好的，丈夫經(jīng)常在外地打工，我和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養(yǎng)了十幾只羊，這樣除了平時生活上的一些日常開資之外，還能存一些錢，經(jīng)濟上還算過得去。丈夫雖然在外地，但會經(jīng)常回家，我們夫妻感情很好。而公公婆婆經(jīng)常夸我賢惠孝順、善于持家，我也覺得他們也比較勤勞能干，踏實節(jié)約，遇到事情我們總是互相理解、包容，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生矛盾。

結(jié)婚一年之后，我生下了女兒，她很可愛，我很愛我的女兒，我會盡自己最大的努力去教育她，并且讓她以后能夠接受和城里孩子一樣的教育，考上好的大學。所以我不想再生第二胎，就像城里一樣集中精力養(yǎng)好一個孩子。況且家里的經(jīng)濟條件也不是很好，雖然丈夫在外打工，家里也種了幾畝地，養(yǎng)了些羊，但是隨著公公婆婆慢慢老去，而且公公又患有糖尿病，每天都離不開藥，孩子也在不斷長大，以后花錢的地方還很多，我覺得如果再生一個孩子，我們的壓力會很大，還不如把一個孩子養(yǎng)好呢。但是公公婆婆一直想讓我生一個男孩兒，因為我丈夫是獨子，所以在生完孩子之后，他們經(jīng)常勸我再要一個孩子。我把自己不想生育的想法告訴他們，并且勸他們說城里的家庭都只有一個孩子，而且城里的孩子都很聰明、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受沒有男孩兒的家庭，他們想了很多辦法讓我生一個男孩兒，剛開始他們努力勸導我，我不同意，后來他們就對我冷眼相待，經(jīng)常故意找我的麻煩，我們常常因為一些生活瑣事發(fā)生激烈爭吵，有一次丈夫還動手打了我，而且公公婆婆

對此也不管不問??

現(xiàn)在我很痛苦，在這個家里我已經(jīng)感覺不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來錢，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆因為我不同意再次生育，對我的怨恨很深，我們之間常常因為一些瑣事爭吵，每天都沒有快樂可言。丈夫現(xiàn)在經(jīng)常喝酒，回家就打我，有時候我會想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會想到不能讓孩子沒有媽媽，所以我必須活下來好好照顧孩子。現(xiàn)在我真的不知道該怎么辦，我試著去和公公婆婆靜下心來好好談談，但沒有任何成效，好像我們之間的矛盾太深了，已經(jīng)無法彌合。但是我又不想離婚，因為我想讓孩子生活在一個健康正常的家庭里面，再說這么多年我為這個家也付出很多，也體會過來自家庭的幸福和溫暖，對這個家有很深的感情，我不想輕易的放棄這個家庭，更何況我對再婚的家庭是沒有任何信心的。

三、主要問題：

1、家庭問題：家庭比較不和諧，時常會與家人吵架。趙某與婆婆思想觀念不太一樣，時常因為生孩子的事情發(fā)生爭吵。

2、心理問題：趙某心理比較消極，多愁善感，對于家里的矛盾，自己無法承受的時候，還有輕生的念頭。

3、人際關(guān)系問題：趙某性格有些偏執(zhí)、多疑，與周圍的人人際關(guān)系一般。但是與丈夫和婆婆的關(guān)系比較緊張

4、經(jīng)濟問題：由于趙某打工回家以后一直待在家里沒有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒有貼補家用，除了種幾畝地和養(yǎng)一些牲畜之外，家中沒有其他經(jīng)濟來源，經(jīng)濟狀況較為緊張。

5、婚姻問題：由于丈夫在外打工，最近很少著家，兩人關(guān)系不是很好，經(jīng)常因為小事吵架。婚姻也不太穩(wěn)定

四、問題分析

趙某家庭不和諧，是伴隨著婆媳之間關(guān)于生孩子的問題出現(xiàn)的。趙某小的時候家境困難，使得她上完初中之后就不得不外出打工，為家庭減輕負擔，也正因為如此，案主深刻體會到了經(jīng)濟條件對于一個家庭是多么的重要，她也為自己不能繼續(xù)上學而感到遺憾。趙某的心理問題也可能是由于從小父母忙碌，缺少對她的關(guān)愛，再加上過早的外出打工，對于為了保證自身安全，自身建立起了防范意識，并且多疑的心理日漸表現(xiàn)出來。趙某人際關(guān)系緊張很大程度上是她自身的問題，總覺得身邊的人都不友好，而且她本人也有些以自我為中心，偏執(zhí)表現(xiàn)明顯。婚姻問題其根本原因還是在于丈夫的態(tài)度，她覺得丈夫不理解她，還打他，所以對丈夫失去了信心，兩人婚姻陷入困境。

五、分析治療

（一）理論模式：心理與社會治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法

（二）理論假設：

（1）心理與社會治療模式理論假設：

1、心理與社會治療模式認為個體的發(fā)展受到生理、心理和社會三個方面因素的影響，而且這三個方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長過程。因此，不能簡單地把求助者的問題視為有某個或某方面因素導致的，它是各種因素綜合作用的結(jié)果。該模式借用了系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會環(huán)境中去認識，通過了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問題。

2、心理與社會治療模式認為，導致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個方面：第一，求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系適應。第二，當前的社會環(huán)境的壓力過于強烈，是求助者早年未被解決的問題表現(xiàn)出來，從而導致求助者的行為出現(xiàn)偏差。第三，求助者的問題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的認識能力以及對自己情緒的控制能力減弱，最終導致心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)。該模式強調(diào)，在分析求助者的問題時要把求助者問題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀結(jié)合起來考慮。

3、心理與社會治療模式對人際溝通十分重視，認為它是保證人際互動有效進行的基礎。該模式強調(diào)，人際溝通會影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會角色的扮演，對求助者的超我和自我的形成起著十分重要的作用。該模式認為，求助者的自我功能的強度、自我防衛(wèi)機制和知覺等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。

4、心理與社會治療模式認為，每個求助者都是有價值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，知識為開發(fā)而已。因此，該該模式指出，開展心理與社會治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長。

（2）家庭治療法以整個家庭為治療單位，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個別家庭成員的問題真正得以解決。

理論基礎：

1.以家庭作為治療的單位；

2.相信個人的問題是家庭交往過程中的問題反映；

3.家庭功能發(fā)揮不良是因為家庭的結(jié)構(gòu)不合理，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與組織，可以使家庭的功能得到正常的發(fā)揮；

4.不把個人行為問題作為治療的焦點，而把改變家人的交往方式作為治療的手段與中心；

5.治療不采用直接的、單對單的談話方式，而是多元化、多層次地介入到家庭成員的交往過程中；

6.注重此時此地的現(xiàn)實情況，而不注重對家庭歷史的回顧與家庭問題成因的追溯。

六、服務計劃

（1）目標：

1、總目標：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問題，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。幫助案主自我認識、自我促進、自我實現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達到現(xiàn)實的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致。

2、首要目標：同時幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問題，不要總是回憶過去。使其正確對待夫妻感情問題，不要逃避。

（2）具體工作計劃：

第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系

接案是指個案工作員初次與求助者進行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠為求助者提供服務。

目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專業(yè)關(guān)系；通過與案主的正面接觸，對案主的問題有了初步的了解和認識，確定主要問題，采取相應的治療方法。

方法：會談法

過程：工作員通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時表達同感，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。在此基礎上了解案主的基本情況和主要問題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。

第二階段：心理幫助階段

目的：通過心理與社會治療模式的理論在咨詢中探究案主面臨的問題及其產(chǎn)生原因，幫助案主重建認知結(jié)構(gòu)，以及社會支持網(wǎng)絡，改變其焦慮情緒。

方法：會談法、心理與社會治療模式

過程：

1、采用心理與社會治療模式探究案主面臨的問題及發(fā)展過程，使案主識別自己的困境所在，意識到自己的消極情緒。

2、心理與社會治療模式的治療技巧中還包括探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，這一方法不僅具有研究和診斷的功能，同時還具有治療的作用。所謂探索——描述——宣泄是指社工通過求助者的描述和解釋探索求助者的問題，并為求助者的情感宣泄提供機會，以便疏導求助者的情緒沖突，改變求助者的不良行為。面對我的案主，從她的表述中，我可以體會到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅持自己生育觀念的矛盾心理。所以，我需要幫助案主表達負面的感受，并提供機會讓求助者宣泄自己內(nèi)心的憤怒和不滿，以便減緩案主的心理壓力，深入探討求助者問題的實質(zhì)。我對案主說，你有什么困惑以及不滿都對我說吧，我渴望聽到你內(nèi)心的那些痛苦，這樣，她把內(nèi)心的不滿與憤怒全都發(fā)泄了出來，之后，她告訴我感覺很輕松，很舒服。我說看到你輕松的樣子，我也很高興。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對比較嚴重，所以，除了偶爾和自己的閨蜜交流，平時她的感情表達是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還妨礙了她正確認識自己和評價自己，就像她由于比較敏感，很多時候她會懷疑自己的婆婆是不是不喜歡她等。這個方法還要求社會工作者幫助案主減輕意志控制，并鼓勵案主表達各種被壓制的感受，以便了解案主未意識到的各種內(nèi)心矛盾和沖突。例如，我試著問她你覺得婆婆身上有何優(yōu)點？她說婆婆平時對她很好，也很懂得照顧孩子等，而這就反映了案主因為不生育而對這個家庭的內(nèi)疚感受。我還會問她，現(xiàn)在這個家庭給你帶來那么多的痛苦，你想過離婚么？她回答說自己想過離婚，但是想到離開自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著孩子進入另一個陌生的家庭，自己是非常不愿意的，這也反映了案主對這個家庭的留戀與喜愛。通過鼓勵案主表達這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實際情況以及自己面臨的問題所在，通過案主的表達，她發(fā)現(xiàn)自己原來并沒有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來自己對這個給她帶來無數(shù)痛苦的家庭還有那么深厚的感情。我想這對于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)來說都是十分有益的。

在心理與社會治療模式中，還注重一個反應性直接治療技巧，其中的人格發(fā)展反映方法對于我的案主治療有很大的借鑒意義。人格發(fā)展反映是指工作者幫助求助者重新認識和評價自己的早年痛苦經(jīng)歷，調(diào)整求助者的人格發(fā)展。由于求助者早年未被滿足的需要和未被解決的情緒沖突對其人格的發(fā)展影響很大，因而工作者首先要給予求助者一定的機會宣泄長期被壓制的需要和情緒沖突，以便與求助者共同深入探討其早年的痛苦經(jīng)歷。第二，再案主宣泄內(nèi)心矛盾和沖突之后，工作者就需要與求助者一起探討起早年的不幸經(jīng)歷，把求助者的早年感受與其現(xiàn)實的不良行為聯(lián)系起來，分析其中的邏輯關(guān)系。第三、在求助者了解其不良行為的根源基礎上，工作者需要幫助案主重新評估以前的經(jīng)歷，調(diào)整案主現(xiàn)有的人際關(guān)系。通過案主的表述，我明白，我的案主的一些早年經(jīng)歷對于他現(xiàn)在的行為觀念有很大的影響。案主出生在一個多子女的農(nóng)村家庭，家境貧寒，但是案主從小熱愛學習，學習成績非常優(yōu)秀，但是初中畢業(yè)之后，身為長女的她，不得不放棄繼續(xù)求學的機會。案主的這一經(jīng)歷在很大程度

上影響了她的人格發(fā)展，所以在生孩子的問題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問題時，我會幫助她宣泄自己埋藏已久的不良情緒，使其得到釋放。

3、提出建議與意見：

（1）讓案主學會如何與家人溝通，及時發(fā)現(xiàn)家人的優(yōu)點。

（2）建議案主積極主動與家人和朋友交流，讓他們知道自己的想法。相信人是善良的，放棄以往的敵對想法，用感恩的心去對待自己的家人。

(3)由于人本主義心理治療強調(diào)的事重視人的自覺。因此，針對案主本人對事情存在某種偏執(zhí)的想法，社工盡可能的幫助案主學會理解他人。

第三階段：結(jié)構(gòu)家庭治療階段

目的：通過與案主的家人交談，讓案主的家人能夠理解案主的想法。其次，緩和案主與婆婆之間的矛盾，希望她們能夠正常的交流。盡可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主決定她的生活方式和生育觀念。

方法：會談法、結(jié)構(gòu)家庭治療法

過程：通過家庭成員（特別是丈夫）的積極配合，讓案主感覺到其實自己并不是不被人理解和關(guān)心，只是丈夫不愿意表露出來。同時，讓案主與婆婆敞開心扉的交流自己的想法，讓婆婆知道自己的想法。其次，讓案主與自己的丈夫也好好交流，讓彼此都知道對方想的是什么，加深彼此的了解。同時，面對婚姻中出現(xiàn)的問題兩人都有必要好好反思，到底是什么方面出現(xiàn)了問題，以今后到底該何去何從。

第四階段：結(jié)束和鞏固階段

目的： 了解案主面臨的新問題并鞏固工作效果。

方法：會談法

過程：主要任務是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把咨詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到日常生活中，來處理自己與家人、朋友的關(guān)系，鼓勵案主正面評價自己，減少焦慮，學會客觀對待別人。

七、服務過程記錄（附后）

八、方法評估

針對案主自身的情況，本案主要采用的是心理與社會治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法，盡可能的使案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問題，案主自決。同時協(xié)調(diào)家庭成員積極配合，通過與案主之間的互動游戲，使得這個家庭矛盾得到緩和與平息，使案主走出困境，擺脫生活的煩惱。

九、個案反思

由于案主本身遇到的問題不僅僅是來自自己，很大程度上也是由于家庭的原因。過往不能滿足的需求在婆媳之間的問題上得到放大，進而激化了夫妻之間矛盾，導致案主陷入痛苦、不能自拔。因此，作為社工，我們的任務就是讓案主自我認識、自我促進、自我實現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達到現(xiàn)實的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。