第一篇：婦女社會工作考點范文

婦女社會工作知識概要

1.婦女社會工作的定義：以婦女為案主而進行的社會工作服務，換言之，婦女社會工作是借助社會工作的專業方法來對婦女進行服務的活動。

2.婦女工作的研究對象：婦女、兒童、男性、社會

3.社會婦女社會工作的實務領域

奧茉認為應該覆蓋以下方面：

1、女性的境遇

2、女性為中心的實踐

3、女性不同的聲音4.關注多樣性

1）公共領域：①社會主流價值觀②社會政策③政治制度④經濟制度⑤教育制度⑥大眾傳媒

2）私人領域：①自我價值觀②美麗牢籠③婚姻的梯度效應④家庭權力⑤家庭暴力

4.西方女性社會工作服務的發展特征與我國比較

5.兩次女性主義浪潮（目標/思想訴求/特征）

女性主義第一次浪潮源自于18世紀中后期，以工業革命、法國大革命、啟蒙運動為背景，主要代表人物瑪麗·沃爾斯通·克拉夫特和約翰·斯圖亞特·米爾。第一次浪潮中女性主義的核心奮斗目標是男女平等，主要思想基礎是自由主義，具體斗爭訴求是選舉權、教育權、就業權的獲取。

第二次浪潮中女性主義對男女平等的問題有了進一步的認識，在奮斗目標的基礎上出現了明顯的轉變，平等不再是核心訴求，差異才是最重要的目標，對差異的解釋以及如何讓解釋差異，怎樣面對差異成了最為重要的問題。

6.激進女權主義核心概念：父權制

1）“父權制”這個理論最早由凱特·米列特引入。父權制最早是用來描述錢現代社會中男性來做家長、做統治者的一個普通名詞，米列特將它一如女權主義話語系統之后，這個詞變成了女權主義反對男性壓迫一件極有力的武器，而且充滿意識形態色彩，米列特看來，權力是政治的本質，兩性的問題實質上是一個政治問題，這個不平等的政治集中體現為父權制社會這個現實存在，通過著這種根深蒂固的父權制，男性以各種方式實踐著一種潛規則——性政治。由此實現男人這個集團對女人這個集團權利的控制和支配。）父權制在這里指的是一種系統化、制度化的男性壓迫女性的政治體系，是男性對女

性支配和控制的一種社會性制度，也就是說在工業、農業、軍事、政府、社會、大學、中學等社會的各個領域都充滿了男性對女性的壓迫，甚至連女性最私密的性經驗也逃不脫性別的壓迫，因為個人的本質是政治的。

3)父權制這個概念雖然有失偏頗，但應該承認，這是個很有洞見、很有顛覆力的概念，它把女性被壓迫的個體化、經驗化、主觀化的假象徹底被打破，全面揭示出女性被壓迫的整體性、普遍性、制度性的殘酷真相。激進女權主義進一步得出的結論是“個人的就是政治的”福泉之下的女性不僅在選舉、就業、教育、社會身份等宏觀方面受到男性的控制，而且，女性的身體乃至最隱秘的性經驗都受到男性無情的宰割，父權制的深入剖析使女性主義解放目標和斗爭策略都發生了根本的轉變，女性主義由此轉變成一場持久的、整體的、全局的革命而不是一次局部的、個別的、暫時性的改良。

7.后現代主義女權主義：后現代主義和女權主義相結合的一個產物

對后現代主義女權主義產生影響的主要是：福柯、拉康、和德里達三位男性思想家 后現代主義和女權主義關系

1）后現代主義給女權主義帶來思想激發

a)從建設性的角度來講，后現代主義為女權主義提供了豐富的論題。福柯關于權利、關于身體、關于性、關于語言的集中論述，都在后現代主義女權主義論述中成了熱門話題，當然，這其中的解釋和探討更多充滿了女性的經驗色彩。

b)后現代主義還為女權主義提供了觀察社會的新的途徑，后現代主義對巨型理論和宏偉敘事的揚棄，對普遍主義和本質主義的否定、對傳統二元對立的批判，對多元論的倡揚等，這些都成為后現代主義女權主義熟練演練思想的工具。

2)后現代主義還給女權主義帶來極大危害。這種危害不僅影響到了傳統女權主義的許多重要概念和命題，甚至還影響到了女權主義作為一種理論而存在的根本。

a)女權主義首先是一種政治哲學，它充滿了強烈的政治取向和意識形態色彩，但后現代主義恰恰又是非政治的或者是后政治的，這使得后現代主義處于一種極其尷尬的境地

b)后現代主義反對普遍主義和本質論，這使“女人”“父權制”“男人”等核心概念都失去了理論上的存在基礎

c)后現代主義反對二元論思想，這使得男人和女人這個傳統的二元對立存在一下子便消解的無影無蹤，后現代主義的理論使得傳統女權主義要么否定自身，要么完全改變自身。但無論采取哪種方法都難逃被破壞和被毀滅的命運。

8.第二性指的是什么

1）是一本被譽為女性主義解放運動圣經的名著《第二性》

2）書中波伏瓦犀利指出，當今社會被簡約地劃分為男人，男人第一性，女人第二性；男人是主體，女人是他者；男人是主導，女人是從屬

3）波伏娃鮮明指出，女人不是天生而為女人，而是被社會制造為女人。再次基礎上，女性主義進一步發現了男女之間差異和不平等的根本原因是社會性別（區別于生物性別）。這種社會性別觀成了女性主義反擊性別歧視的有力武器，如同波伏娃所說，女性之所以為女性的根本原因是社會文化的重新建構。女性性別只是一種社會角色、一種具有多種可能性的社會角色，所以女性的存在本質上應該是一個多元的、開放的、可選擇的、社會的、歷史的現象。

9.社會性別主流化

1）含義：社會性別意識納入決策主流

婦女尤其是現實社會中的婦女主要是后天社會文化的塑造結果，婦女的不平等更主要的是由于社會和文化的不平等而造成的。所以，改變婦女現實中的不平等根本途徑在于改變社會的不平等，最直接的途徑在于對社會政策的改變，而傳統社會社會政策只是男性的自治區，是女性沉默和失聲的傷心地，社會政策的改變成了男女平等的焦點，目前男性色彩濃厚的社

會中，廣大女性很難一下子進入決策中心，作為替代性方案，性別意識引入決策主流成為必需。從這個意義上，“社會性別意識納入決策主流”實際上是社會性別理論的一種合理延伸，也可以說是社會性別理論的一種現實化和具體化。

2）社會性別意識納入決策主流的改良性質

“社會性別意識納入決策主流”之所以被稱作“社會性別主流化”的主要原因在于，決策尤其是社會決策或公共決策的主體是政府，決策的客體是大多數公民或全體公民。很顯然，它在這里代表的思路主要是自上而下，所倡導的變革方式主要是在既有的體制之內，借助于權力階層性別平等意識蘇醒從而推動廣大社會成員的性別平等化建設

3）社會性別意識納入決策主流的根本訴求

社會性別意識主流化的真正訴求是將兩性平等觀念貫徹到社會各個方面/各個層次，最終達到性別平等、維護性別公正，推動兩性和諧發展。社會性別意識納入決策主流其實只是社會性別主流化的一種實施方案或實施工具。社會性別主流化的實質在于讓每一個社會成員都能接受社會性別意識、維護性別平等、捍衛性別公正

4）社會性別主流化的實現方式、途徑、策略

① 強化國家和政府的責任

② 逐步改變權力結合體系的構成③ 批判現行社會政策

④ 注重法制作用

⑤ 建立國家及地方一級的性別平等監察機構，保證社會性別政策和方案得到實施和有效監 ⑥ 強化全社會的性別平等意識

⑦ 加強女性四自精神：自尊、自信、自立、自強

⑧ 賦權于女性

⑨ 女性的團結

⑩ 爭取社會同情和支持

10.綜融取向的社會工作實務

1)概念：綜融取向社會工作指的是以折中的知識體系為基礎，秉承社會工作的價值及倫理，掌握處理不同目標系統的技巧，進而通過基本的社會工作服務過程協助服務對象發生改變。它強調：

一、重視服務對象的賦能

二、在監督的指導下有效地在組織體系內展開工作

三、認為社會工作者需要扮演諸多專業角色

四、批判性思考技巧運用于有計劃的改變過程中

2）綜融取向的社會工作定義的三大要素：

一、強調多層面介入的重要性（包括個人、家庭、團體、組織和社區的介入）介入應當周詳計劃并能產生具體變化

二、從不同理論中汲取養分，形成扎實的知識基礎

三、強點對個人議題和社會公義的共同關注

11文化能力

1）文化能力指的是這樣一個過程，即個體和系統能夠尊重并回應不同文化、語言、階層、種族、宗教以及其他人群間差異；從某種意義上而言，是尊重、肯定和重視個人、家庭、社群的尊嚴，維護并保持各自的多樣性。

2）美國社會工作者協會指出提高文化能力的五個重要部分;①尊重多樣性②有能力和文化的自我評估③意識到文化互動式的內在動力④將文化知識制度化⑤發展具備文化多樣性意識的服務項目

12.婦女階段性就業論

80年代初期，以騰出名額安排男性待業人員為由提出“讓婦女退居家庭”80年代末，以促進家庭和睦，通過多育齡婦女的勞動置換安排更多人就業為由提出讓“婦女階段性就業”90年代以我國處于典型的工業化階段，婦女普遍就業實際上打亂了社會的角色分工，結果造成社會功能紊亂等問題為由提出讓“婦女回家論”2000年前后，有部委有意將“階段性就業”

寫進“十一五”規劃

以上有關婦女就業主流話語建構的主體有三個群體①是國家②是男性政治精英、學術精英 和其他知識分子們③是行動者

13.當代中國婦女面臨的問題和挑戰

1）當代中國婦女問題的主要表現：保障婦女權益法律體系的完善和落實問題：① 微觀方面：一是保障婦女權益的各法律法規中，授權性規范和禁止性規范太多，而義務性規范則顯得相對不足 二是對侵害婦女非基本權益的行為懲罰力度顯得不夠 三是更多滴規定了侵犯婦女權益的行為應該受到何種處罰，而對切實保障婦女權益的單位和個人缺乏有效的激勵機制和獎勵性措施② 宏觀方面、；目前我國保障婦女權益的法律體系中還缺少反歧視立法。同時我國婦女法律平等到事實平等還存在較大差距

a.女性就業面臨的問題b.婦女貧困問題c婦女教育問題d.婦女生殖健康和生育權利得不到保障的問題，對婦女的家庭暴力問題，對女童的社會歧視問題，女性的資源環境權益等方面得不到保障的問題

2）當代中國婦女問題的主要特征①普遍性和變異性②復合型和周期性③交叉性和連鎖性

14.基變社會工作理論

1）含義：基變意指基本改變，是取其“基本”與“變革”之意它是一種專業信念或意識形態，它本質上是要去清晰地了解和理解生活的世界，進一步發展出一套精確地、負責人的個人政治哲學，借此中承諾來訴諸行動，以達到根本解決問題的目的2）核心主張：個人問題是社會經濟和政治結構問題

與傳統社會工作最大不同：傳統社會工作維護現存資本主義政治，忽略對產生問題的環境的分析，將問題個人化，實際上參與了對弱勢群體的壓迫，而基變社會工作認為，要清醒和自覺地意識到政治和社會工作間的不可分割性，把主要焦點放在經濟與政治結構的分析上，認為個人的問題源于社會政治結構，要解放個人及群體脫離社會制度的壓迫，使他們能得到釋放，要改變不合理的壓迫和社會結構

15.婦女參與發展、婦女與發展、性別與發展

1）婦女參與發展產生于70年代初的婦女參與發展理論是第一次在現代化發展中將婦女作為一個獨立的單位來對待，倡導法律和政策方面的改善，以便保證婦女更好地融入經濟系統中去。在此理論的倡導下，婦女對發展及社會變革有不同于男性的體驗這一事實在制度上得到承認，但是該理論接受現存的社會結構、著重如何使婦女更好滴融入當下的經濟發展中、而避免追究造成婦女地位低下和壓迫的根源將關注領域放在倡導婦女在教育、就業及其他社會領域中的平等參與上，更忽略了婦女生活在生產的方面。

2）婦女與發展理論認為婦女從來就是發展進程中的一部分，它著重討論婦女與發展進程之間的關系，而不是單純把婦女引入發展戰略，它認為婦女在自己的社會中從來扮演著重要的經濟角色，而且她們所在的家庭內外的工作一直對社會的維持起著關鍵的作用。它與婦女參與發展理論共同弱點是沒有對壓倒一切的男權意識形態作細微的分析

3）性別與發展理論產生于80年代，作為對前兩種理論的批判和代替，它深受社會主義女權主義的影響，把生產與再生產的社會建構作為婦女受壓迫的基礎，關注社會性別的社會關系，對不同社會中賦予男女兩性角色的合理性提出質疑。其核心思想是在發展中追求性別公正

16．政策分析p116

一、福利路線

二、公平路線

三、反貧困路線

四、效益路線

五、賦權路線

六、平等路線

17.參與式發展理論（提出、核心、反思）是相對于現代化理論的傳統發展理論批判反思的對立面而提出來的。傳統發展理論的核心是經濟增長，發展的主體就是經濟，而忽視了人的發展的以致本末倒置參與式發展的核心是賦權，那就是希望當地民眾能夠成為發展的主題，重新獲取被剝奪的權力和權利，更具體的講，即增加或者提供給社區民眾，尤其是社區的窮人和婦女等“被邊緣群體發聲的機會，讓他們“參與”到社區發展的決策中來，最終使得他們能夠有能力自我組織、規劃、決策、實施對地區事務的管理以及發展

18.社會排擠理論

1）概念：社會排擠指某些個人、家庭或社會群體因缺乏機會參與一些社會普通認同的社會活動，被邊緣化或隔離的系統性過程，這個過程具有多維度特點，同時涉及經濟的、政治的、社會性的、文化的、心理的諸方面的長期匱乏

2）社會排擠理論對反貧困的啟示

社會排擠和貧困之間具有強相關關系

按照傳統的對貧困的理解把貧困是為物質資源和收入的匱乏，則處于貧困中的人不一定被社會所排擠。因此，收入只是社會排擠的一個“元素”而消除貧困只是實現社會整合的一個部分。由于社會排擠的存在，可能導致貧困，但這只是一種可能性。包括排機在內的貧困增加了以下特點：強調決定人的福利的非收入因素，因此具有多元性。通過研究物質剝奪與非物質剝奪的相互關系和相互影響顯示貧困的動態性

總之，社會排擠概念在5各方面超越了貧困和劣勢概念，它的關注點從物質或經濟劣勢轉向多層面的劣勢，從靜態分析轉向動態分析，從個人或家庭轉向地方鄰里，從聚焦于資源分配轉向于聚焦社會關系，從側重社會關系連續性轉向災難性中斷。

19.打工妹群體的特點

1）年齡與婚姻狀況：年齡上以青壯年為主，絕大多數處于最佳勞動年齡階段，大約在18-45歲之間；婚姻上有地方=區以未婚女性為主，有的則以已婚女性為主

2）受教育程度：初中教育程度比最大，小學教育程度次之，高中及中專程度占較少數，文盲最少

3）流出原因：得益于外在政治和經濟背景

4）打工目的：經濟因素和個人發展因素

5）進城渠道：一政府或村集體出面組織、二是中介組織介紹、三親戚、老鄉、熟人引領。絕大多數通過第三條進城

6）職業特點：職業構成因流入地在政治、經濟、文化地域特征上的差別而有所不同；就全國范圍看，從事餐飲業、商業性質、及其他服務性的工作人員中打工妹占68%這與男性在建筑業中的比例較高形成對比

7）社會交往和支持網絡：同質性強即地緣和業緣性很強，基本是同鄉或同廠。這是他們最主要的社會網絡、工作和生活的支持系統，該系統功能：

一、相互提供實際幫助

二、相互提供心理慰藉

20.家庭暴力

1）概念：①國外研究的范圍及界定 對家庭暴力定義如下：又稱作婚姻暴力、配偶虐待、太太毆打、婦女虐待等 即虐待性或暴力性行為發生在已婚或者同居者，其有過或曾有過親密性關系。因此包括夫妻、男女同居、已離婚或已分居男女、朋友之間的暴力或虐待關系 ②國內研究范圍及界定 a港臺學者多家庭暴力研究更多集中在婚姻暴力和兒童虐待的研究范圍b內地最常見定義：家庭暴力是發生在家庭成員（夫妻、同居伴侶）之間的暴力行為，造成一方生理或心理上的傷害。大陸學者對家庭暴力的界定更加寬泛，通常指家庭成員間的暴力行為，所涉及對象包括夫妻、父母子女和兄弟姐妹之間c.法律層面：家庭暴力指行為人

毆打/捆綁/殘害/強行限制人身自由或其他手段，給家庭成員的精神、身體等方面造成一定傷害后果的行為。持續性、經常性的暴力構成虐待

③聯合國《消除對婦女的暴力行為宣言》中對“對婦女的暴力行為”的界定：指對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為，包括威脅進行這類行為、強迫、或任意剝奪自由，而不論其發生在公共生活還是私人生活中。

④家庭暴力變現形式主要包括：身體暴力、精神暴力、性暴力和經濟控制四種形式。研究表明往往是這四種表現形式并存

2）男性施暴的原因分析

a.心理學的觀點：側重從個人因素探討①權力動機②親密焦慮；有些研究從施暴者的人格特征和精神狀態分析施暴原因：施暴人人格并無偏差，相反，個人認知方面、行為方面和情感方面的缺陷導致了他們的施暴行為；社會學習理論：重視從個人及微觀系統分析攻擊行為產生的原因：習得是通過模仿和評價兩個機制完成的，模仿也即兒童通過觀察和效仿，最終采納了他們所觀察到的成年人的行為方式，包括攻擊性行為。這種觀點認為，暴力具有代際傳遞的趨勢，童年時代目睹過家庭暴力的男孩，成年后有可能成為施暴者。

b．系統理論的觀點：從微觀與巨視面的相互影響（小系統和大系統之間的依存關系），探討暴力產生、引發的過程，因此視家庭暴力為一種系統與系統之間，環環相扣所致的持續性情境。Straus提出的系統包括個人、家庭和社會因素

c．生態學觀點：從個人、家庭、社會結構和社會文化四個不同的社會系統來解釋分析家庭暴力的發生

3）女性受虐的原因分析

a．女性受虐傾向：有以下特質的女性容易成為婚姻暴力的受害者:①長久忍受痛苦②長久感到憂慮、壓抑、有身心癥同時可能酗酒或服藥③經濟依賴與情緒依賴④不太確定自己的需求⑤非常低的自我評價⑥不實際的期望，期望丈夫會突然改變⑦社會隔離⑧相信毆打只是暫時的，情況一定會改善⑨接受丈夫的暴力行為是因為自己引起的⑩缺乏判斷何者會導致生命危險的能力

b．習得無助或稱為低自尊

c．多元視角研究受虐婦女的處境：歸結出家庭暴力的原因：①暴力間的代際循環②社會經濟地位③社會壓力④社會隔離

4）受虐婦女綜合癥：由暴力周期和習得無助兩個概念組成，這兩個概念描述了在婚姻或同居關系中暴力發生的狀況或者規律，以及受虐婦女的心理變化和強烈的無助感

5）具體實施援助受虐婦女的工作原則：①保密原則②接納原則③個別化原則④非批判原則⑤案主自決原則

第二篇：婦女社會工作

婦女社會工作

第一章

婦女社會工作：

1、定義：針對婦女在成長和發展中，在參與社會政治、經濟、文化和家庭生活

中，遭受到的群體性和個體性問題而展開的社會服務性活動，目的在于促進婦女的全面發展以及為婦女的全面發展創造有利條件。

2、對象：婦女、兒童、男性、社會

3、內容：全體女性人口——“四自”教育、掃盲、技術、健康、合法權益、婚姻家庭

特殊困難人口——打工妹、家暴、單親女性、失業女工

4、目標：賦義（認知觀念）、賦權（環境）、賦能（內在素質）

5、特點：服務對象范圍最廣、核心目標是創造男女平等的社會環境、服務內容

往往與婚姻家庭問題相關聯

6、價值原則：（1）普適性原則

（2）婦女社工的基本原則

A、不應該把婦女問題個人化，婦女的個人問題實質上是社會問題

B、承認婦女有獨特的生活經驗

C、要依靠集體力量解決問題

D、目標是建立和諧的兩性關系

7、實務領域：（1）、公共領域：社會主流價值觀、社會政策、政治制度、經濟制

度、教育制度、大眾傳媒

（2）、私人領域：自我價值觀、美麗牢籠、婚姻的梯度效應、家庭

權力、家庭暴力

8、專業和傳統婦女社會工作有什么不同？

9、對象為什么是婦女，而且大部分是中年婦女？

第二章

1、馬克思婦女觀的主要內容：

第一、婦女被壓迫是人類歷史發展的一定階段上的社會現象。

第二、婦女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度。

第三、參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件。

第四、婦女解放時一個長期的歷史過程。

第五、婦女在創造人類文明、推動社會發展中具有偉大的作用。

2、女性主義理論的主要流派

自由主義女權主義、馬克思主義女權主義、社會主義女權主義、激進的女權主義、后現代主義女權主義

3、女性主義的主要論題（共同點）

社會性別、父權制、女性解放

4、社會性別理論

內容：

運用：第一、為決策層、執行層、監察層和評估層提供性別意識的訓練，加

強他們對性別議題的敏感度及認知度。

第二、訓練決策層、執行層、監察層和評估層使用性別分析的工具，是他們意識到婦女與男性的目的訴求差異性以及相應的問題解決差異

性。

第三、將性別平等意識具體化、現實化、社會化。

第四、不斷地向政府宣揚社會性別觀點，促使政府將社會性別觀點落

實到社會各個層面和角落。

第三章

1、關于基變社會工作P110

內容：問題歸因——社會的政治、經濟結構

介入技術——重視政治和組織的技術

實現目標的方式——集體與政治活動的實現

原則：集體行動，提升案主的自尊、自信，與案主一起奮斗

2、性別理論

主要內容：性別與發展的核心思想

A、性別與發展理論不就婦女的問題而談婦女問題，而是關注性別關系，即在不

同條件下男性和女性的關系。

B、性別與發展理論把婦女看成是積極的參與者而非被動的發展接收者，但并不

假設婦女對他們的社會地位有著全面的知識與理解。

C、該理論具有整體觀，從社會組織、經濟和社會生活的整體性去理解社會某一

特定方面的構型。

D、發展被看成是個人與社會、經濟、政治和文化進步的復雜過程。

E、該理論并不認為福利、反貧困或者平等是三個對立的不同選擇，而是認為福

利和反貧困是平等的前提。

F、戰略選擇：WID關注婦女作為個體或集體對于現金收入的獲得以及婦女組織

起來增強在經濟系統中討價還價的能力；而GAD強調婦女的自我組織以及提高他們在經濟體系中的政治權力。

實踐框架：社會性別計劃，社會性別分析

3、運用賦權理論

賦權的重點是指向社會性別機制，是要完全改變那些使婦女處于社會性別屈從低位的結構。

賦權的三種方法：綜合發展、經濟上的賦權及提高思想意識。

4、優勢視角——尋找資源

每個人與其所屬的環境中，都存在一些有利于個體適應的資源。社會工作者在協助服務對象時，必須協助服務對象看到這些有利資源，并發揮這些資源的影響力，服務對象所面臨的問題便能由另一個角度來解決。

5、女性主義干預的實務原則

A、婦女的問題應當被看做“在社會政治的框架內”，即“個人的就是政治的”。

B、傳統的性別角色加劇了婦女成為受害者的危險。

C、干預是對服務對象的賦權過程。

D、服務對象的自尊應當被強化。

E、服務對象應當被鼓勵基于自身的優勢、屬性、素質和成就形成自我同一性（自我意識）。

F、服務對象需要評價和建立與其他女性的社會支持系統。

6、婦女社會工作者的個體意識

A、工作者自身的性別偏見或刻板印象

B、工作者與案主的權力問題

C、案主的社會性別角色社會化的歷程

D、關注女性的發展

第四章

1、三大方法比較合適為婦女哪方面提供服務

個案——

小組——

社區——

2、三大方法的過程特點、技巧和服務重點

個案：過程特點——體現社會性別視角

技巧——專業關系：性別敏感度（支持性技巧）

預估：問題歸因 個人的就是政治的 個人問題--社會因素計劃和實施

服務重點——A、理清案主的思路：問題排序解決方法

B、尋找案主的優勢：本身不幸事件社會資源

小組：服務重點——A、工作者：幫助小組成員形成一個互助的體系

B、時刻利用小組過程

C、增強個別成員的能力

D、回顧

社區：服務重點——建立婦女支持網絡（婦女志愿者為本、婦女自助互助為本、社區緊急支持網絡）

3、婦女小組工作的形式：發展型小組、支持型小組、預防型小組

4、為什么小組工作特別適合婦女？

5、從事婦女社區工作的技巧

A、社區團體：接觸婦女技巧（個人化—集體化）處理人際關系技巧（人際

互動）成員互動的技巧

B、社區組織

第五章

1、婦女的生命周期的構成及其構成標志

構成：青春期、青年期、中年期、老年期

2、四大年齡層次女性的心理特征

青春期：回歸淑女、攝食障礙、性教育【性生理衛生（性病的傳播途徑）、性

道德（性伙伴間的自主性）】

青年期：社會適應障礙、人際關系適應、自我意識過于強化、性心理中年期：優勢——觀察力敏銳、意志力堅韌

劣勢——缺乏自信、依賴感重、偏執、易受暗示和他人影響老年期：性別劣勢和年齡劣勢

3、各個年齡階段婦女工作的干預重點和問題

青春期：回歸淑女、攝食障礙、性教育【性生理衛生（性病的傳播途徑）、性道

德（性伙伴間的自主性）】

青年期：社會適應障礙、人際關系適應、自我意識過于強化、性心理就業指導和相關知識和技能的培訓

中年期：更年期綜合癥、抑郁、失業

生理心理上的調節，尋醫問藥；生活目標與態度的選擇與調整，賦權 老年期：經濟貧困、保障缺乏、婚姻問題、精神孤獨、家務

自我調適，提供疾病、衛生知識、社區資源

第六章

1、怎樣以社會性別視角分析婚姻家庭沖突？

夫妻失調、婆媳沖突、親子關系

2、對于傳統模式婚姻家庭工作的評析

目標：家庭為服務本位

問題歸因：婦女個人（性格、能力）

家庭功能失調（角色分工等）

工作方法：培養持家技巧，子女教育，性格

評估：性別復制（婦女仍被禁錮在傳統的性別角色中）

3、納入性別視角的婚姻家庭工作

關注重點：婦女問題的歸因

個人改變與社會改變之間的聯系

家庭沖突與傳統的性別角色分工

關注婚姻家庭中存在的權利關系

第七章

1、婦女的需要、合法權益的內容和實現途徑

需要：與男子同等的發展環境和條件

特殊保護

合法權益：政治權利、文化教育權利、勞動權利、財產權利、人身權利、婚姻家庭權利

2、保護婦女的方法：

主管部門保護——行政方面

司法保護

婦女組織、工會、共青團

第三篇：社會工作考點歸納(自己)

社會工作考點歸納

第一章 社會工作的起源和發展

社會工作在知識上是一門科學，在方法上是一種藝術：科學藝術說

強調社會工作在幫助人們解決社會問題和擺脫個人困境方面所起的作用：助人專業說 調動個人潛能與運用社會資源去幫助個人、團體及社區解決問題，滿足需要的一種活動和功能：潛能、資源說

社會工作具有全面服務的功能，而不是某一方面的作用：綜合服務說 政府機構和社會團體在社會工作中起著主導作用：政府組織說

廣義社工定義：政府與社會團體用科學的方法，幫助人們解決生活困難，協調人際關系，滿足人們基本的物質和精神需要，保持社會穩定的一種專業工作。

社工要點6 ：主體是政府與社會團體；性質是幫助人們解決困難，增強信心；對象是全體社會成員；用一套科學的方法與技術；功能是調適社會關系，緩和與解決社會矛盾；目的是滿足人民基本的物質和精神需要。

狹義（專業）社會工作：職業的社會工作者利用專門的知識與技巧進行幫助人的一種服務活動。

專業社工四要素：社會工作者，受助者（案主），社會工作的價值觀，助人的活動

社會工作者：遵循社會工作的價值觀，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。承擔角色：服務提供者（心理、物質、勞務）；支持者（鼓勵自強自立，是守著人積極反應的支持者）；倡導者（倡導其合理行為，指導成功）；管理者（對過程進行管理，如資源、信息協調、安排和管理）；資源獲取者（求助其他資源，向他人爭取受助者的資源并傳遞）；政策影響者（將工作經驗反饋給政策的制定者，對政策或制度進行改變）社會工作產生19世紀末20世紀初的歐洲，其職業化與制度化基于西歐現代社會保障制度的建立和完善。

產生歷史條件：經濟條件

1、工業革命引起生產方式變化，打破了舊有的社會保障形式

2、無產階級日益貧困，社會問題不斷增多

3、無產階級斗爭風起云涌，階級矛盾日益尖銳

政治條件

1、資產階級維護統治的需要

2、政治民主化的發展使人們的權利得到一定的尊重

3、工人階級政黨逐步發揮作用

文化思想條件

1、人道主義是早期社會工作的思想淵源

2、宗教慈善思想是早期社會工作的動機

3、剝削階級統治理論的轉變

1601年，英國伊麗莎白女皇《濟貧法》，國家干預基本生活保障問題的最早立法，現代社會保障制度產生的標志 內容有六條 P17 貧民三類：體力健全的貧民；不能工作的貧民；無依無靠的兒童 1788德國漢堡市 布希教授

1852德國愛爾伯福制

對社工貢獻，是社工方法里程碑（個案、社區）19世紀末20世紀初英美慈善組織協會 1866 英牧師 亨利 索里

1869 倫敦第一個“倫敦組織慈善救濟暨抑制行乞協會”

/ 20

1877 美國布法羅市第一個慈善組織協會

“友好訪問員”

個案、社區 睦鄰組織運動（社會公社運動）

1884 英國牧師巴涅特 湯恩比館為標志

社團、團體

1883 德國俾斯麥 強制勞動保險 現代西方社會保障措施的開端 1883 疾病保險 1884職業災害保險，1889 殘廢與老年保險

1942 英國貝弗里奇《社會保險及有關的服務》貝弗里奇報告 貧困、疾病、骯臟、無知和懶散五大社會病害，將救濟貧民變為保障國民的最低生活標準，方法是建立以國民保險制為核心的社會保障制度

1917 瑪麗里士滿《社會診斷》社會工作專業化的標志 1935 美國《社會保障法案》，第一次將“社會保障”正式寫入立法文獻，形成國家制度

管子“九惠之教” 宋代“廣惠倉” 北宋“鄉約制度”清代“保息”政策十項，災荒十二 倉儲：以備荒年用（常平倉：高買低賣；義倉：政府征糧存儲并管理，出倉賑濟難民；社倉：人民自行組織

賑谷與賑銀：最早和最流行

疏遺：難民、乞丐、孤寡、殘廢等無依無靠者 居養：機構救濟和院內救濟 養老：宗祠和善堂設立養老機構

慈幼：災民賣子，朝廷令買主償還；逃荒棄兒，政府令民間收養認領

晏陽初 以改良主義的社會教育工作為中心，開展平民教育，推動鄉村建設的實驗，成為我國近代社區工作發展的先聲。他以河北定縣為實驗區，發展以教育為中心的農村建設。認為中國社會問題的根子是人們沒有文化，愚貧弱私是四大病癥，吧教育作為改造社會，建設社會的基礎。

建國初的社會工作：改造游民工作；救助殘疾人工作；改造貧困工作

第二章 社會工作的基本意義

按工作的功能劃分：

治療型社會工作：醫治受社會問題影響與損害的個人或團體，使他們恢復生存能力，正常滴參與社會生活。針對兩類病人：真正的病人和社會病人（乞丐、妓女、罪犯、棄嬰）預防型社會工作：透視社會問題產生的原因，采取措施預防社會問題的產生，協調社會關系，減少受害者。

按工作的服務層次分：

直接服務：社會工作者直接面對案主，在接觸過程中實現的功能。微觀社會工作

間接服務：不直接面對案主，以間接的方式提供服務或達到服務的功能。宏觀社會工作 按主持機構和經費來源分： 政府社會工作|民間社會工作

社會保障：國家以法律形式規定的關于保障人民生活的各種制度的總稱。包括社會保險、社會救濟、社會服務、社會福利等。

社保與社工關系：社保是制度，社工是推行過程；社工內容和范圍比社保廣泛；社保依靠社工執行和操作，社工是貫徹社保的方法和技巧。

社工原則：社會工作過程中必須遵循的工作準則。包括：

實事求是原則：基本原則（從實際出發，調查研究，理論聯系實際，反對主觀主義）

援助自立原則：社會救助與案主自救相結合的原則（內因與外因；激發案主自信心，增強案主自救能力；創造有利條件，幫助案主自立；物質援助和精神鼓勵相結合）

/ 20

資源動員原則：社會工作必須充分利用救助對象所在社區的各種社會力量，包括人力、物力、財力、信息等社會資源，是社會工作獲得最大的支持力量。（充分認識社會資源，合理開采社會資源，有效運用社會資源）

人道主義原則：要高度尊重社會成員的人格，尊重被救助者的生命和價值，尊重人民的基本權利。

社會工作的價值觀：社會工作必須遵循的重要理論標準和確定社會工作目的與行動選擇的標準，是社會工作者的行為準則和社會工作者的內在約束。西方社會工作價值觀評價 P43 我國社會工作價值觀 P44 社會工作的職業道德：社會工作者從事專業活動過程中必須遵守的道德規范和行為準則。包括：職業責任、職業態度、職業作風、職業紀律 社會工作的特點：

1、學科的科學性與專業性

2、對象的廣泛性與復雜性

3、性質的服務性與非營利性

4、價值的崇高性與人道性

5、方法的技術性與藝術性

6、過程的周期性與變動性

7、資源的豐富性與開發性

社會工作的功能：促進社會穩定，促進經濟發展，有利于精神文明的發展 社會工作與社會學：

1、兩者隨著近代工業社會成長的新專業，社會學早于社會工作

2、社會學對社會研究需要社會學理論的指導，也要訴諸社會工作的實施，兩者是理論與實踐關系

3、兩者不等同，社會學的研究范圍更廣，側重理論研究，有研究范圍；社會工作側重問題解決，從社會學以外社區理論知識 社會問題：社會中發生的被多數人認為是不合需要或不能容忍的事件或情況，這些事件或情況，影響到多數人的生活，必須以社會群體的力量才能進行改革的問題。包括：結構性、變遷性、越軌性社會問題

社會問題的承擔者是社會工作的對象，社會工作的任務是最終解決社會問題。

第三章 社會工作的基本理論

馬克思主義關于需要的理論

1、需要是人的本質屬性

2、需要是人類社會活動的成因

3、需要有一個由低級向高級的發展過程

4、充分滿足需要的條件是社會主義制度的建立 需要的規律性：

1、需要的滿足具有一定的界限。（社會成員對外攝取某種對象的一定數量、質量與規模）

2、需要具有層次結構及可變的重心。

馬斯洛（生理、安全、社交、尊重、自我實現）-塔錫克（物質、運動與活動、人際關系、文化）

3、需要具有積累效應

4、新的需要是不斷產生的

/ 20

社會工作的任務是幫助人們滿足需要|社會工作者應該如何對待工作對象的需要？

1、了解社會工作對象的現實需要

2、引導社會工作對象去實現合理需要

3、抑制和削弱社會工作對象某些不合理需要

4、調節和協調發展各種需要

群體互動理論對社會工作的意義（沒要求）

1、群體是人們存在的基本形式

2、人們在互動中形成各種社會關系

3、社會關系的總和反映人的本質

互助與互爭是社會工作產生的內在依據 互助（互助是群體的內在本質：1人們通過群體內部的互助進行生活資料的產生2 實現個體自衛3普遍形式，不以群體及其成員的性質或特征為轉移的）互助的主要形式是援助：行動者向他人提供外在或內在社會資源的行動過程。類型有單向型援助、雙向型援助、犧牲型援助

互爭——矛盾

性質有兩類：對抗性矛盾關系，社會結構性原因即社會制度造成；非對抗性的矛盾關系，是由社會變遷的急劇而引起某些部分的不協調 社會工作應遵循群體互動的規律

1、社會工作應遵循社會主義新型人際關系的原則：平等、信任、互助

2、社會工作應遵循群體互動的規律P71 人類行為：人們采取某種態度和方法去適應其環境，滿足其需要而表現出來的活動或方式。人的屬性：人的生物性、人的社會性、現實的人是生物性與社會性的統一、人的成長、社會工作的任務（幫助人們渡過人生每個階段的危機，幫助人們健康成長）

人類行為的特點：1人類行為是適應性的，2人類行為類型繁多，3人類行為是動態的，發展的，4人類行為是可控制的或可訓練的，5人類行為是生理、心理因素與社會因素交互作用的結果

社會環境院系那個人類行為的定則

1、各年齡階段社會環境影響行為的程度不相同。兒童期受影響最大，青年期次之，成年期影響較少。

2、當社會環境的轉變程度重大，速度急劇或內容不良對個人損害教重時，對個人的行為影響較大，反之較少。

3、在某一特定的社會環境內，許多個人長期身歷其境，會形成某些相同或相似的人格或行為特征。

4、幼年時期由于社會環境不良，導致的行為偏差，會形成人格缺陷的基礎，并對以后發展產生重大影響。

人類行為與社會環境的相互影響

1、人類行為是適應環境的結果

2、人類接受社會環境的影響不是被動的、刻板的，而是有目的性、自立性、選擇性的

3、人類行為一旦產生，也會對社會環境產生影響

4、人類行為與社會環境是相互影響的關系

生命周期理論：研究人在生命不同階段，生理、心理特點對行為的影響，以及生理、心理特點與社會環境相互作用對行為產生影響的理論。人類行為挫折理論

人類行為與社會環境的失調，在行為動機上看是一種挫折。人類行為有需要引起，在動機驅使下指向一定目標。但會受挫。行為挫折時指需要無法滿足、動機無法實現的心理狀態與行

/ 20

為反應。受挫后，個體會不自覺地采取一種防衛性的對抗行為，以適應性為受挫后的新情況，減輕或消除這種不協調，重新獲得心理的和諧。行為受挫后所產生的防衛行為，其效果可能是積極的，建設性的，也可能是消極的，破壞性的。論述：人類行為與社會工作

社會工作的任務是調適人類行為與社會環境的失調問題。人類的各個生命周期，有不同的生理、心理特征，面臨不同的危機和挫折。社會工作在人類的不同生命周期擔負的任務不同，工作側重點不同。

兒童時期：教養不當、學業不良、偏差行為、心理疾病

青少年時期：學業成績落后、攻擊性行為、品行不端、青少年犯罪 成年期：職業調適、家庭調適、心理調適

第四章 個案工作

社會個案工作的先驅瑪麗 里士滿強調通過社會個案工作來幫助案主發展人格，1917年《什么是社會個案工作》中指出“社會個案工作是在人類和社會個人的環境的適應關系間，藉由個人對個人的有意識的影響，以促進人格成長的諸多過程。” 霍麗斯

斯瑪麗

漢密爾頓 社會個案工作：社會工作者運用個案工作的理論和方法，幫助個人和其家庭更有效地處理他們在社會適應中所遇到的問題，使個人的發展能力不斷增強，進而促進社會福利的達成。社會個案工作的特點：1 以專業知識和技巧為基礎 2注重個人的獨特性 3 重視并了解個人發生問題的內在和外在因素 4 案主的參與與自決是助人的前提，助人自助 5重視專業關系的建立于運用 6社會資源的應用

牧師亨利索

個人應對貧窮負責，一味地給予救濟，將導致他們的依賴和墮落。人格衫的缺失是導致貧困的原因，應給與個別輔導，以期改變行為從而使他們脫離貧困。建議下，1866年英國出現了一個委員會以協調民間各種慈善組織活動，1869 倫敦第一個“倫敦組織慈善救濟暨抑制行乞協會”更名為“慈善組織協會”。由于個案情況不同，必須分別處理，強調“個別化”的方法是社會個案工作的最早起源。

1918瑪麗 里士滿 《社會診斷》1922《何謂社會工作》

被公認是社會個案工作的鼻祖 論述：社會個案工作的運行程序

1、申請與接案

2、案情調查

3、診斷與服務計劃

4、服務于治療

5、評估與結案

接案：由社會工作者和案主進行初步會談，進而對案主的問題有進一步的評估，然后確定是否接受申請。

初步會談內容：了解案主求助的過程與心理狀態，案主尋求幫助的動機、問題、看法，個人的生活狀況，家庭背景及個人特質

接案注意：和案主建立良好的工作關系；對于沒有接案應向其他機構轉案。案情調查：收集各種必要的資料，對案主的狀況做出科學的分析和準確的判斷。

調查方式有會談和訪問兩種。會談是最重要的最常用的獲得資料的方法。包括家庭訪問、學校訪問、鄰里訪問、案主工作單位訪問等。調查了解案主四個方面的情況：生理功能、心理功能、社會功能、環境體系。

個案工作診斷：社會工作者根據調查得來的有關案主的人格特質、發展情形、家庭、社會網絡以及案主對自己問題的看法等各方面的資料，依據專業知識和技術進行綜合的分析和比較，確認案主問題的性質、程度、原因，案主自己解決問題的能力，以及社會環境條件的過程。

社會服務或社會治療：對有問題的案主給予物質、精神等方面的援助，使其自己解決問題的援助活動。分直接療法（以案主的主觀狀況為主，通過案主的心理、感情的調整去適應環境）間接療法（通過提供物質的幫助使案主適應其生活環境）

/ 20

評估：社會服務到一定階段時，社會工作者和案主共同檢查服務成效，借以調整和修正下一階段的服務計劃。

評估的目的在于了解服務目標的實現程度，并非等工作完全結束進行，在進行過程中定期進行。

社會個案工作的原則：社會個案工作者與案主之間建立專業關系所遵循的思想行為準則。專業性關系：個案工作者憑借專業知識與技巧協助案主發揮潛能，調整態度，從而解決案主問題并增進案主的發展。論述：社會個案工作的原則

1、保密原則

2、接納原則

3、溝通原則

4、重視個別差異的原則

5、案主參與和自決的原則

6、妥善處理情感轉移的原則

保密原則：即使案主沒有要求保密，工作人員也應該盡其倫理職責，對案主的一切資料均予保密。

接納原則：將每位案主視為獨立的、有價值的個體，承認其有獨特的個性、氣質、特征、觀念和行為等。但接納并不等同于贊同。

正轉移：案主的情感和依賴性轉移到治療者身上。負轉移：案主的敵視冒犯心理轉移到治療者身上。

個案工作最主要的工作手段與方法包括會談、訪視、記錄 心理社會治療模式：兼顧個人的成長過程中的生理方面、心理方面和社會方面的因素及三個方面相互作用的一種治療模式。

社會診斷：對案主的人格缺陷和社會情境給與正確的界定和分析。

社會心理治療：經過診斷，確立治療方案后，采用社會心理治療特有的治療技術和方法，幫助案主康復的過程。

直接治療：針對案主本身心理狀況。間接治療：針對案主社會環境。

環境改善術：工作者考慮案主利益后，直接采取行動，以改善環境對案主的壓力。心理支持術：工作者通過心理支持的治療來減低案主的焦慮和罪惡感，并增加案主自己處理困境的能力和信心，借著引導、鼓勵以及解除緊張。

澄清術：引導案主對自身、環境與周圍有關的人增進了解，進行治療服務的一張方法。領悟術：工作者使案主了解自己對外部事物的歪曲反映，使其認清事物。

1972 雷德和艾潑斯坦《任務中心個案社會工作》提出任務中心介入模式：在有限的時間內，將工作集中在由案主選擇的、有限的、可達到的目標上，從而提高個案工作的效果和效率。任務中心介入模式理論特點： 案主的自決權 2 界定案主問題教具體，目標是有限的 3 工作者與案主地位的同等性 雷德和艾潑斯坦將適合的問題分成七類：人際沖突、社會性關系不協調、與正式組織不協調、履行角色上的困難、社會性變遷所帶來的問題、反應情緒困擾、社會資源不足

行為修正模式的特點：在行為治療理論上發展，把行為假設為“對外來刺激的反應行為是經過學習而來的”。社會工作者想除去案主不恰當的行為，給案主一個“再學習”的機會，以修正到案主所希望且能感到滿足的行為。對象包括行為失調者和需要適應環境的正常行為者。

危機：個人或群體的正常社會生活中產生的嚴重的擾亂事故，使他們處于料想不到的困境，形成原有能力難以克服的問題。

危機調適：對處于危機狀態下的個人、家庭、提供一種短期治療或調適的過程。

危機介入模式的工作原則：1 及時接案與處理 2有限的目標 3輸入希望 4 提供支持 5 自我影象 6自我獨立 功能派理論模式

1930 美國 雷恩克首倡 人的行為受個人意志的影響，一個人必須有堅定地意志力量，才能

/ 20

控制和組織其行為。

理論內容：1 不同時間階段的重要性（開始、中間、結束）2 案主的選擇自由 3 服務機構、服務結構和服務權威的意義。（承認專業機構存在的必要性及其功能；不同的時間階段是服務的結構或服務計劃；服務形態是借著機構的功能來協助案主的過程中必須經歷的行政程序以及清晰的工作流程；機構權威是理性權威，能幫案主借機構功能的發揮而使自身獲得進步，也有助于社會工作專業的成長。）

功能派社會個案工作的原則 1967 斯瑪利《社會工作實施的理論》

1、提供服務時要求案主參與

2、工作者善于運用服務過程中的不同時段，使案主的潛能充分發揮出來

3、運用地方資源，使各種專業機構充分發揮其專業功能

4、注重服務的結構和形式，以增進服務的效率

5、配合機構設立的目的，運用專業關系以協助案主改變 問題解決模式

基本假設：人類生活是一連串的問題解決過程。

隱含性假設：一個人缺乏處理自身問題的能力，往往是由于他缺乏動機、能力、機會，致使他難以采取恰當的方式來解決或消滅問題。問題解決模式包含的行為目標：

1、盡可能減少案主的焦慮與懼怕，引導和增強案主尋求改變的動機，提供支持和安全感，以激勵最低程度的自我防衛，增加報酬性期待，使其自我功能得以發揮從而解決問題。

2、增強按案主的自我功能。

3、提供案主解決問題或減輕問題所必須的機會與資源。問題解決派個案工作的四個要素：個人、問題、地點和過程

第五章 團體工作

社會團體工作：社會工作者運用專業方法和技術，協助和引導團體中的個人開展各種團體活動，以促進個人行為改變與社會適應能力的提高的一種社會工作方法。社會團體工作的起源

19世紀中葉的英國、美國。工業革命帶來很多社會問題，機器化大生產提高了生產效率，人們閑暇時間也相應增加。如何消除社會問題對個人生活的影響及合理安排個人閑暇時間是兩大主題。青年會、兒童服務組織、移民扶助機構和原先的宗教慈善機構是主要組織形式。1844年英國威廉在倫敦 世界上第一個青年會 1877 英國基督教女青年會

1851 美國波士頓 第一個美國基督教男青年會 1868 波士頓第一教會 成立 第一個兒童假期樂園

1946 在“全美社會工作會議”上團體工作唄正式確認為社會工作的方法之一 同年，美國團體工作者協會成立，標志著團體工作的正式形成

精神分析論

19世紀末期，弗洛伊德：個人的過去經驗（童年經驗）一直會影響成年以后的精神活動，這種影響是個人不能夠完全意識到并運用理性加以控制的潛意識來實施的，從而不知不覺地影響個人成長后的思想、行為和生活方式。人們可以通過特殊的心理治療法來消除過去經驗對個人行為的影響，從而達到個人行為的根本轉變。

團體動力論 社會中每一個人都有他活動的范圍，個人的行為相互依賴。團體動力是個體動力密切結合而成的，凝聚力是團體存在的基礎之一。分為自然團體和人為團體。

1966 帕佩爾和羅斯曼分為社會目標模型、交互模型、治療模型、發展模型、行為模型 社會目標模型：雖然個人的行為動機與行為模式各有不同，但某種社會主流意識，社會責任

/ 20

感或多或少地在個人行為上有所體現，社會團體工作者的主要任務是推動團體工作中的個人自主地改變其行為模式，形成某一共同的團體目標，促進社會進步及發展。影響性角色。交互模式（居間調停模式）：團體中的個人相互依賴與交互作用，形成了一個有機的系統，工作者本人也是團體及系統的一份子，團體本身沒有一個特定的問題需要解決，個體與團體，團體與社會之間構成另一系統。治療模型（臨床模型）：團體中個人的社會角色定位發生了困難，團體工作的任務是改變他們的越軌行為模式。專家、指導者

治療模型的注意問題: 1 正確選擇團體治療目標 2 確立一整套價值規范體系 3 實際運作過程中，注意維護團體的協調性、一致性，還要針對個別情況給以特殊治療 4 充分利用社會環境的調適作用，為成員創造適應的條件和機會。發展模型（過程模型）：人們在不同的年齡階段，其人生的目標也不同。團體工作的目標在于促進團體中的個人學會自我管理、自我教育、扮演好個人的社會角色。發展模型的目標：1充分或恰當地接納團體成員的內心感受 2使團體成員獲得充分的自尊心3 培養團體成員把握現實的能力，引導成員認清他人對自己的看法 4增進團體成員重新評估自己的能力

行為模式：一切個人的行為都是對外來刺激的一種反映，個人行為可以通過學習加以改變。

個人行為設計的主要支持者 論述：團體工作的功能

（可節省人力和時間，具有治療功能，對幫助人們改變和成長有很大的效能。）

1、影響個人發生轉變

2、通過個人之間的互助合作，培養社會責任感，實現自其價值

3、傳授知識

4、學習正確扮演社會角色

5、宣泄情緒

6、發展社交技巧

社會團體工作的應用范圍

1、醫療與心理衛生（醫療機構中的團體工作、心理衛生及精神病防治機構）

2、越軌及偏差行為群體

3、教育

4、社會弱勢群體（老人、兒童、婦女群體）

5、工業企業（企業生產和管理人員）

6、城市社區

7、特別性質的群體 論述：團體工作程序

1、團體工作的準備（明確團體工作的目標、分析機構及團體狀況）

2、團體的形成與確立（確定團體的規模、選擇團體成員、成員初步聚合與溝通、團體的正式確立）

3、團體活動的設計（團體活動節目與活動過程、團體活動的設計）

4、團體工作發展的階段模型（五階段模型、七階段模型）

5、團體活動的記錄與評估（記錄員的確定、記錄方式、記錄內容、記錄原則、記錄的一般技巧、團體工作的評估）

漢森 團體工作目標分為過程目標（在團體活動的不同階段所能達成的目標）、一般目標（團體活動具有的帶有普遍性意義的目標）、個人目標（針對每個成員個體的差異所界定的個人的特別的目標）

/ 20

雷德 美國 “最佳距離原則”：一個團體的同質性到某一程度可以保持它的穩定，而異質性到某一程度，可以保持它的活力。這之間的差距是微妙而藝術化的。

克那普卡 活動節目：在團體聚會時，呈現在團體成員前的各種活動。這些活動不是根據團體工作者而是根據成員的愛好或需要來計劃、制定的。遵循原則：個人需求、團體需求、團體關系、機構目的及倫理價值。

團體活動的設計原則：團體目標、團體階段性目標、團體大小、聚會時間、工具準備、環境安排、過程協調、彈性原則、職責認定、活動評價 五階段模型（格蘭德、瓊斯、克羅德尼，1965）

親密前期、權利與控制期、聚合期、差異接納期（最為成熟）、分離期 論述：社會團體工作的原則 定義：社會工作者在團體工作具體實踐過程中所依據的法則或標準，它是對已有團體工作實踐的經驗總結及概況。包括：1計劃完整原則（首要）2目標可行原則3專業互動原則4民主原則5資源善用原則6適時鼓勵原則7階段評價原則8經驗總結原則 團體討論會是團體工作中最常見的一種團體活動形式。

第六章 社區工作

1962 社區工作由美國社會工作教育課程委員會正式認可，成為社會工作的基本方法之一。社區組織：在社區中的社會工作機構運用計劃、協調等管理方法，對社區內各種組織、力量進行協調，對社區內各種資源進行動員以及在社區之間進行溝通，以預防和解決社區中各種問題，促進社區健康發展的一種方法。

特點：1建立不同層次的社區工作機構，全面協調社區中的各種社會工作理論。2匯集社區中的人力、物力、財力資源，以解決社區中的問題。3加強社區內和社區之間各種組織力量的溝通、協調。4對社區服務、社區發展的工作與項目進行監督、評估，促進其工作效率。社區發展：通過社區成員積極參與，與政府配合，旨在促進社區的社會經濟全面發展的一種有計劃、有目標的社區工作方法。

特點：1有比較全面長遠的社區發展規劃及實施的部署、方案。2價值取向是促進當地社區的社會經濟的全面改進與進步、人的素質的全面提高、社區對國家的貢獻。3強調社區成員的積極參與、創造性地發揮自己的力量。4是一種促進社會變遷的較為宏觀的社會工作方法。社區建設：基層社區在政府的幫助和指導下，依靠社區力量和利用社區資源，發展社區事業，提高社區成員生活質量，促進社區經濟與社會協調發展的過程。含義：P159 社區服務：根據一個國家或地區的社會福利政策和人們實際生活的需要，以社區為實施范圍，通過社區組織與社區成員的共同參與，為滿足社區成員的物質生活和精神生活的需要而開展的社會服務活動。

不同社區工作定義的共同點：1社會工作的一種介入手法2一項有計劃、有組織的行動3一個幫助社區發展的過程4鼓勵居民發揚自主、互助及自決的精神，注重發掘居民潛力56P162 社區工作：以社區和社區居民為案主的一種專業社會工作的基本方法。它是通過專業社區工作者在社區工作專業價值觀念指引下，運用各種社區工作方法和技巧，促進社區工作目標的實現。

羅斯曼：任務目標（解決一些特定的社會問題）、過程目標（促進社區人士的一般能力，包括建立社區不同群體的合作關系，發掘及培養社區領袖參與社區事務，加強對公民事務的了解，以致增強解決問題的能力、信心和技巧等）托馬斯：分配資源、發動居民 本書觀點：最終目標（以人為本）、特定目標P164

/ 20

1951 聯合國經濟協會理事會通過了390D議案，試圖通過在經濟落后地區建立地區福利中心來推動社區的社會發展，因而轉向研究地區發展的可行性。

我國的社區工作被稱為社區服務。1986年，社區服務列入民政工作的職責范圍。社區工作理論分兩層次：宏觀的“為什么”、微觀的“怎么做”

功能主義理論：社會內每一個人、單位或部分，彼此之間有密切的關系。解決社會問題，使社會恢復穩定和平衡，必須從個人及家庭入手。支持地區發展模式：社區內成員不懂得運用社區或社會資源，因而社會工作者應協助社區成員掌握自助方法。

社會沖突理論:社會上各種利益團體，各自為自己爭取最大的權利和利益。社會問題的產生，是社會的財富、資源和權力的分配失去平衡。解決問題從制度著手，改變舊制度、政策，而不是人。

社會變遷理論：協助人民和提供服務者，使之配合適應變遷的環境，并在不同情況下選擇適用的模式。溫伍德（政策改變、社會關系改變、政治改變）1968 羅斯曼 社區工作分為三份：地區發展、社會計劃（策劃）、社會行動 地區發展模式：只要社區內的多數人廣泛地參與決策和社區活動，就能實現社區的變遷。（適用于簡單的社區，居民背景單

一、關系良好、沖突不明顯）促成者、協調者、教導者 社會計劃：強調專業人員的參與，自上而下。實施者 社會行動：（適用情況復雜，社會矛盾較多）組織社會上受忽視、壓迫等低下層群體。通過集體行動，采用非建制的途徑，爭取第三章支持，伸張居民權益，獲取應得資源，實現再分配，以實現社會的正義和公平。策動者、組織者、案主辯護者、代言人

社區工作原則：1需要與可能相結合原則（重點是弱勢群體）2 社會效益與經濟效益相結合3全面發展與因地制宜相結合原則4自我發展與外界支持相結合

社會工作者的角色：組織促進者、咨詢服務者、調查設計者、牽線搭橋者、權益保護者、宣傳鼓動者

P177 社區工作的過程：1 準備與探索（心理準備、實際準備；調查地區背景、社區需要與社區問題、工作方向、社區動力、建立社區關系）2制定計劃 3 社區行動（定義：將社區工作者激發社區居民行動起來，將制定的計劃付諸實踐。方法有動員社區居民、發掘社區資源、建立社區組織、推進社區工作）4評估與總結 論述：我國社區服務的目標、內容及做法 1986年提出“社區服務”。業已形成了以設施服務和志愿服務為基本形式，以社會福利服務和便民利民服務為主要內容，以社區的弱者群體為主要對象，同時面向全體居民的社區服務體系。

社區服務內容：老年人服務系列、青少年、殘疾人、擁軍優屬、低收入者、失業及下崗人員、便民利民、優化社區環境服務系列

三類型：福利型服務、公益性服務、商業性服務

福利型服務：以滿足服務對象的基本生活需求為目的的，對象是弱者群體，表現為無償服務和低償服務。

公益性服務：以改善全體社區居民的生活環境和生活質量為目的的服務類型。以低償為主。商業性服務：以方便居民生活和籌集社區服務資金為目的的服務類型，以有償為主。社區服務的提供方式類型：

1設施服務：服務對象集中，便于管理和規范 2住所服務（上門服務）：服務人員到對象家中提供 3 志愿服務（義工服務）

第七章 社會行政

/ 20

崔克爾：社會行政是一個連續的行動過程，這一過程的運作是為達到共同的目的，發掘并運用人力和物力資源，實現共同目標，以協助與合作的方法獲得各種資源。

社會行政：政府的社會工作機構，社會的福利保障組織實施社會政策，滿足人民各類福利需求，對社會福利工作進行的相關的管理活動。社會行政的特征：

1范圍的有限性 2職能的非營利性 3手段的專業性 4實施的層次性

社會行政的地位取決于兩方面的因素：與社會政策（國家或機構為解決社會問題，增進社會福利，實現社會進步所要采取的基本原則或方針）的重要意義有關。它在社會福利和社會服務體系中的不可替代的作用。論述：社會行政的功能。（聯系實際）實施社會政策 2進行有效管理 3 總結經驗，修訂政策 社會行政的原則：1社會工作價值原則2整體性原則3專業責任的原則 4法治原則5協調原則6行政管理與群眾管理相結合

論述：社會行政的內容（計劃、組織、管理、評估）社會服務計劃：在社會政策轉變為社會服務的過程中預先對社會服務的提供進行科學的設計和計劃，以增加社會服務的可行性。

卡恩設計的社會服務的計劃流程是：計劃鼓動者—探索—計劃任務的界定—決策形成—方案執行—評估與反饋

社會服務組織（社會工作機構）：從事社會工作或社會服務的結構。

社會工作組織的特點：1 立足于案主的需求，服務于案主的目的，非營利性組織 2為所有的人提供服務，不歧視任何人，不帶有任何偏見 3 從事的一切活動均予人們的福利需求密切相關，結果是受服務者行為的改變與福利的獲得。社會工作督導：由專業知識豐富并有一定實踐經驗的資深社會工作者對一線的社會工作者或新聘用的機構員工進行指導、協調、強化、評價的活動。有行政、教育、支持的功能。分為個別督導|集體督導、同輩互動督導

評估的內容：以社會服務的計劃所列的各項指標為標準。包括社會服務的投入，服務的工作進度，服務的效果，服務活動與工作計劃的偏離等。評估的意義P211 我國社會行政體制 建國后，我國逐漸形成了政府統管，政府部門及群眾團體分塊負責的社會福利制度及與之相適應的社會行政機構體系。基本結構包括：民政部門、勞動部門、人事部門、衛生部、工會|婦聯|殘聯、非政府組織。在行政設置上，我國采取不同層級政府依照上層分工“對口“設置相應機構的辦法，主管某類社會福利或救濟事業，》》》》》》企業辦社會

我國社會工作經費五個來源:國家財政預算和地方政府財政預算、地方各級各部門自籌的預算外經費、社會志愿捐贈、福利企業生產經營、社會統籌保險收入 論述：如何改善我國現行的社會行政體制（現狀及對策）

1、政府統攬而缺乏團體中介

2、社會工作者隊伍建設得到加強，但專業水平較低

3、福利資源短缺

4、行政作用突出二法制配套不完善

第八章 兒童社會工作

兒童社會工作：運用適合兒童身心特點的工作方法，以兒童為工作對象，致力于解決兒童問題與改善、提高兒童福利，促進兒童健康成長和全面發展的一項專業工作。

整個兒童為工

/ 20

作對象

埃里克遜的自我發展理論：兒童分四個階段（嬰兒期、童年期、學前期、學齡初期）兒童的心理社會問題與偶三類：行為問題、情緒障礙、功能發育遲緩

普通兒童社會工作：對象是社會或社區兒童整體，根據兒童發展的普遍特點，致力于促進兒童在生理、心理、社會各方面健康發展。

開展工作：1 促進有關兒童福利的立法 2促進兒童保健，提高兒童的身體素質 3促進兒童心理健康4促進和提高家庭對兒童的保護 5保護兒童的各項權益

特殊兒童社會工作：生理、心理、智能、情緒或適應生活上遭遇特殊困難，存在特別需要的兒童。

論述：特殊兒童社會工作的內容

1、對流浪兒童的收容與遣返

2、對失去父母的孤兒，查找不到生父母的棄嬰、棄兒

3、對貧困家庭的兒童，實施社會救助

4、單親家庭兒童社會工作

5、殘疾兒童的社會工作

6、矯治兒童心理異常、行為偏差 家庭成員的互動理論 P233 游戲治療理論P234 兒童社會工作的原則：尊重兒童原則、兒童利益至上原則、區別對待原則、不持批判態度原則、保守秘密原則

我國兒童社會工作的進展

1、建國以來，我國兒童福利狀況有了很大的改善和提高

2、在我國兒童社會工作發展過程中，將會顯示出更大的發展潛力

3、我國兒童社會工作，缺乏專業社會工作素養

第九章 青少年社會工作

青少年概念的界定P246-248 青少年的本質屬性：急劇變化的自然屬性、日趨成熟的社會性、逐步完善的實踐性 青少年社會工作：以青少年為服務對象的社會工作。

青少年社會工作的含義：1以青少年為案主2最終目的是為了青少年能夠健康、全面、順利地成長3“教導”是本質特征 4具有很大的社會功能 5具有良好的發展前途

青少年社會工作的核心任務是保障青少年全面發展和預防青少年社會問題的發生。內容分類：

1從教育角度分：思想政治教育、德育教育、知識技能教育、遵紀守法教育、審美教育、智力的開發

2從指導角度分：健康成長指導、就業與勞動指導、社會交往指導、閑暇生活指導、婚戀與家庭生活指導

3從保護角度分：青少年越軌、犯罪的預防、矯治和改造；青少年合法權益的保護；殘疾青少年的保護工作 門寧格：所有生物體都會發生自動的變化來維持身體內部的平衡。個體尋求或從事一些可以減輕緊張或保持平衡的活動，叫同類狀態；擁有一股驅動力去追尋刺激、成長、學習和求變，叫異變狀態，這兩種狀態的驅動力會相互消長。李溫：個人的生活領域是由其諸多不同的經驗匯集而成，二每一項經驗本身都具有一定的強度，并在生活領域中產生影響。負面經驗對正面經驗有抵消作用，過多的負面經驗將使人趨

/ 20

向消極或不良的發展取向，如果有充分的正面經驗，則可引導良性的積極的發展方向。埃里克森：人格發展階段理論。

八階段

弗洛伊德：個體人格發展是以性心理發展為基礎的，同時也受到早年期經驗的影響。

沙利文：強調文化、社會因素對人的心理和行為的重要影響，家庭環境和早期童年經驗對于人格發展的作用。人際關系與溝通的發展作為了解個體行為的基礎，溝通不良會導致人的心理和行為失常。

學習理論：青少年的人格形成與發展是學習的結果，青少年的成長是一個學習的過程。斯金納：環境對行為的影響。人的一生都處在學習的環境里。班杜拉：人怎樣在社會環境中獲得社會行為的一種學習理論。行為是個人與社會環境交互作用的結果，模仿是行為形成的注意因素。

論述：用社會學理論解釋青少年不適應社會原因。社會化理論

一個生物性的“自然人”轉變為一個能適應一定的社會環境、參與社會生活、履行一定的社會角色的“社會人”過程。

內容：習得基本生活知識、內化生活的行為規范、掌握勞動職業技能、確立時代的理想信念 青少年社會工作的原則：結合青少年的特點進行工作、正確灌輸與自我教育相結合、思想教育與關心服務相結合

論述：中國青少年社會工作的發展趨勢

1、青少年社會工作領域不斷擴大

2、服務性不斷增強

3、社會化趨勢逐漸擴大

4、隊伍不斷擴大

第十章 老年社會工作

老年人P273 老年人問題產生的原因：

1、雇傭制的普及和以后的退休制度的確定，使得大多數人不能再象傳統社會一樣從事自給自足的生產。

2、生育觀念的轉變，節育措施的發展和醫療衛生水平的提高共同作用，導致老年人口的比重不斷增加。60 10%，65 7% 老年型國家

法國第一個

3、家庭結構的變遷形成了更多的老年空巢家庭和孤獨無依的老人。

4、人口流動性的增強使得許多人一生要遷移多個地方，也給照顧老年人帶來不便。

5、教育和科學技術的發展使得老年人失去了傳統社會中的權威和地位。

老年社會工作：是指以老年人為服務對象，幫助有困難的老年人走出困境的服務工作。社會撤離理論

1961 美國庫明、亨利

最早提出的老年人從社會位置上“撤離”是一個必然性和普遍性的過程。這一過程是社會與老年人相互撤離的過程。P279評價：理論假設不成立；忽視了衰老過程中個性因素的作用；許多老年人在社會上依然發揮著重要的作用。

活動理論：成年后，人可以繼續革新其自我概念。以補償性的活動方式保持中年時的活動水平，在社會和心理方面可以使老年人保持精神旺健。評價：活動水平高的比低的老年人要健康，精神愉悅；活動水平并不是影響老年人幸福感的唯一因素；由于個性的差異，并不是每個老年人都希望提高自己的活動水平。

次文化理論：發展出一種有別于主流文化的老年次文化。老年人加入次文化群體，可使保持自尊，保持較高的士氣，反之會產生失敗感。

人格持續性理論：正常的男女兩性，其人格不會隨年齡而出現顯著斷裂，反而會加強其持續

/ 20

性。強調個體人格在衰老過程中所起的作用。社會環境論：了解老化和社會環境間的互動。

交換論：要有成功的老化，必須使交換關系再平衡。標簽論：P283社會崩潰論： 年齡階層化理論：社會典型地把自身安排為一個高低年齡層的體系，這些年齡層各有各的權利和義務，黨社會成員進入某一年齡層之時，同時擁有了該層的權利和義務。

老年社會工作的原則：1思想觀念上尊重老年人，理解老年人 2 細致、周到、有耐心3幫助老人自立、自決4與老人建立良好的，有目的的情感關系 老年個案工作最常見的方法：懷舊、生命回顧

機構照顧：在專門的養老機構內，老年人集中養老，由機構提供護理、食宿等方面的照顧。社區照顧：利用社區的資源和條件，使需要照顧的老年人不用進入專門的養老機構，而在自己生活的社區內獲得照顧。

論述：我國當前老年社會工作的內容

1、養老服務：為老年人提供必要的生活資料和服務，使老年人“老有所養”。

2、健康服務：為使老年人盡可能保持健康狀態而提供的社會服務，包括生理健康服務和心理健康服務。

3、生活服務：針對老年人生活中的一些困難和需要而提供的服務。

4、娛樂服務：

5、教育服務

6、就業服務

第十一章 婦女社會工作

婦女社會工作：婦女工作團體為婦女群體在參與政治、經濟、文化活動中遇到的困難進行的服務。

目的：P293-294 女權主義 女權意識：受害者意識，意識到社會權力分配的不公平，意識到自己是這種不公平的受害者。三派的共同原則：男女兩性不平等，應加以改變；改造將對社會關系產生影響；兩性關系是政治性的；反對劃分公眾領域和私人領域；政治權利運作于個人層面，社會層面；公民的社會權利來源于存在本身，而非源于社會地位。馬克思主義婦女觀：

1、婦女被壓迫是人類歷史發展到一定階段上的社會現象

2、婦女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度

3、參加社會勞動是婦女解放的一個先決條件

4、婦女解放是一個長期的歷史過程

5、婦女創造人類文明，推動社會發展

6、將性別觀點納入決策主流 個案工作法：社會工作者運用自己的專業知識與其他相關資源，對某單個婦女所遭遇的不幸與面臨的各種困難進行幫助與治療。

訪談法：通過與被訪者完全自由地交談、溝通，了解到婦女之間的差別，聽婦女用自己的語言表達自己的觀點、思想和回憶。我國婦女社會工作開展情況：

1、組織和發動婦女參加社會生產

2、對婦女進行宣傳教育（法制教育、文化教育、素質教育）

/ 20

3、保障和維護婦女合法權益

4、其他社會服務（婦女保健工作、開展社區服務，解除婦女的后顧之憂）論述：如何更好地開展婦女社會工作

1、動員各種社會力量，推動婦女社會工作的發展

2、把婦女社會工作與社會效益、經濟效益掛鉤

3、以社區為依托，婦女活動中心為陣地，將社區工作與婦女工作結合起來

4、加強婦女社會工作教育與培訓，培養高素質的婦女社會工作者

第十二章 家庭社會工作

家庭的變換：小家庭成為普遍趨勢；家庭功能縮減；家庭關系趨向平等；社會援助日趨弱化；婚姻家庭問題增多 家庭社會工作：解決與處理影響家庭正常運轉與發展的一項服務工作。它的主要任務是克服家庭生活困難、協調家庭關系，為改善不幸家庭生活、預防家庭問題激化而提供服務工作。—特點：對象是有困難需要幫助的家庭；社會工作者與家庭建立的是平等的關系；把家庭看作一個整體。

我國內地的分兩類：救助性工作（經濟救助、危機干預）、發展性工作（家庭教育、社區服務）

論述：用相關理論解釋家庭問題 家庭生命周期：由夫婦雙方的結合組成家庭開始，到夫婦雙方死亡從而家庭解體而告終的整個家庭發展過程。角色理論：設通過賦予每一處在特定地位上的個體以獨特角色期望，對他們的行為加以限制、規定和引導。家庭是由扮演不同角色的人組成的。

婚姻、父母、工作 小團體理論：P328 家庭訪問：工作員以參與者的身份進入案主的生活，進一步了解案主狀況的方法。系統分析法：每個家庭有其獨特的系統，工作者發展出一個系統化的架構去分析能感受到的家庭因素與個別成員在家中的行為。P330 問題解決與決策：任何人每天都遇到各種情境與問題的挑戰，需要個人決策與抉擇。當個人陷入難以克服的困境來求助時，工作員應設法協助案主進行解決。重點是幫助案主解決眼前問題與提高案主未來擺脫困境的能力兩者兼顧。

危機：一個人或一個群體正常生活中一種最嚴重的干擾事故，是其料想不到的情境，而且是原有能力所難以克服的問題。

危機調適：針對案主生活適應上的顯著性、急迫性問題，社會工作者及時地幫助他們解決。危機調適的原則：1及時接案與處理；2主動采取行動，了解案主的內心過程，主動參與、引導、判斷及評價情境的過程，并與案主共同制定適當的調適計劃；3有限的目標，避免危難4支持與鼓勵，不斷輸入希望，助其恢復自信5培養案主解決問題的能力

家庭治療：治療者與案主全家人通過會談，促進家庭成員扮演角色與功能的正常發揮，以改變該家庭的適應能力與生活方式的方法。

第十三章 特殊弱勢群體社會工作

特殊弱勢群體：由于生理或心理方面的缺陷、身心功能未發育完善或功能出現衰退等原因所導致的在社會性資源的分配上與社會平均水平相比具有經濟利益的貧困性、生活質量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體。

分類：1由于生理方面的缺陷二導致生活狀況低下者，殘、聾啞人、盲人2由于心理方面的缺陷，精神病患者、弱智、白癡等3由于身心功能發育不完善，棄嬰、孤兒4由于自身生理

/ 20

心理功能的衰退，不能參與正常的社會生活，如年老體弱者、長期患病等人群。

特殊弱勢群體社會化工作：運用社會工作的理論和方法為特殊弱勢群體提供各種有效服務，幫助他們補償自身缺陷或身心功能衰退，使他們能夠平等地參與社會生活，維持自身的生存并獲得一定程度的發展的專業活動。—主要內容：

1、提供必要的醫療、護理條件，使其恢復或維持健康狀態

2、提供勞動就業、養老保險或直接供應起來，使他們能維持自身的生存

3、提供教育或繼續教育，是他們能夠更獲得一定程度的自我發展

4、促進特殊弱勢群體與其家庭、親友的交流，加強社會工作者自身與他們的交流，使其擺脫孤寂苦悶，得到情感慰藉與愛護，能夠以健康的心態面對生活

5、制定各種保護特殊弱勢群體基本權利的政策，在社會上營造尊重、關心和愛護他們的氛圍，是他們能夠真正回歸社會 論述：有關特殊弱勢群體的理論

標簽理論：主流文化的捍衛者以自身標準衡量弱勢群體，認為他們不正常，這種強加的標簽經過媒體宣傳等手段逐漸被廣大社會所接受。弱勢群體長期受到壓制與影響，會逐漸接受這種評價，與主流社會保持距離，甚至產生逆反、敵對、報復的情緒與行為，從而惡性循環。維權論：人人生而平等，有不可剝奪不被侵犯的權利，社會的任務就是保證人們的基本權利得到維護。特殊弱勢群體由于自身的缺陷在社會生活中處于不利地位，社會工作者的任務就是運用國家機構、社會組織等各方面力量去爭取、維護他們的基本權利。人文主義理論：人人都有自己的“意義世界”，并據此調整自己的行為。社會工作者的任務就是努力“理解”弱勢群體的“意義世界”及其內在矛盾，幫助他們順利重構自己的“意義世界”。溝通理論：行為偏差的原因在于缺乏人際溝通。社會工作者的基本任務是幫助人們消除溝通中的障礙，使人們的溝通順利完成。加強與特殊弱勢群體的溝通，促進外界社會與特殊弱勢群體的溝通，使他們理解眼前的世界，適應社會的變化，解除思想上的封閉與苦悶。特殊弱勢群體社會化工作的原則：

1、自覺運用社會工作中有關特殊弱勢群體的理論知識來指導社會工作實務

2、應與醫療工作者緊密合作進行社會工作

3、充分尊重案主

4、根據案主在不同時期的情況調整自己的工作內容與方法

5、應對案主、自己所屬的機構和社會負責 特殊弱勢群體社會化工作的方法P341

1、醫療機構中的社會工作

2、家庭中的社會工作

3、社區中的社會工作

我國特殊弱勢群體社會工作的新進展P345-349

1、殘疾人社會工作 2 精神病人社會工作 3 社會孤老社會工作 4 棄嬰、孤兒社會工作 論述：我國殘疾人社會工作現狀 殘疾人：由于生理上或心理上的部分功能喪失或障礙，導致不能參與和適應正常的社會生活，不能正常工作與學習的社會成員。（視力殘疾、聽力語言殘疾、肢體殘疾、智力殘疾）

1、殘疾人保護政策的制定

法律和政策對殘疾人的保護，體現在保障和調整兩方面。制定殘疾人政策應遵循原則：1保障殘疾人的人格尊嚴，保護殘疾人的人身權利2必須給予殘疾人一定的特殊幫助3殘疾人的形象應是主動的創造者而不是被動的受助者

/ 20

2、殘疾人心理障礙的排除

3、殘疾人就業

是最好的方法，解決殘疾人問題的基本途徑

4、殘疾人教育

5、殘疾人康復

精神病：由于大腦機能活動發生紊亂，導致精神活動障礙的疾病。兩原則：預防與治療相結合、家庭康復與群體性防治康復相結合

社會孤老：無配偶、無子女、無收入的老人，老人中最為不幸者。

專門撫養、群眾性撫養 包護服務：把分散居住的孤老的供養護理工作分管到戶，包護到人，以解決散居孤老日常生活無人照料的困難。

棄嬰孤兒社會工作：機構中、收養家庭中（領養與寄養）

第十四章 矯正社會工作

矯正概念由意大利犯罪學家菲利提出。有些罪犯本身就是精神病人，懲罰對他們無濟于事，只能進行治療。

矯正社會工作：專業社會工作者和社會志愿人員，運用社會工作的專業理論和技術，為罪犯和具有犯罪傾向的人員，提供思想教育、心理疏導、行為指導、生活福利等服務，使其轉變不良思想觀念，改變惡劣行為習慣，適應正常社會生活的一項社會工作。

—特征：1工作對象具有特殊性（罪犯和具有犯罪傾向的人員）2服務性質具有福利性（不具法律的強制性）3矯正作用具有補充性（對于專門的司法矯正來說，次要地位，補充作用）—意義：1降低行刑成本2保障違法犯罪人員的合法權益 3提高預防犯罪的效果

約翰 霍華德

監獄改良鼻祖 英國監獄學家

1777《英格蘭及威爾士監獄狀況》 1779他的思想在英國的監獄法令中得到反映，其著作思想對英美、歐洲影響巨大，導致對犯罪的矯正。

約翰 奧古斯特斯

美國波士頓鞋匠 “感化工作之父”“世界上第一位偉大的觀護人” 1879 美國馬賽諸塞州 通過法案設置專職社會矯正工作者（觀護人）

新中國的矯正社會工作主要表現為社會幫教

社會幫教：組織動員社會各界力量，采取各種形式，對服刑改造或勞動教養人員，依法被緩刑、假釋、保外就醫的人員，刑滿釋放人員或勞動教養的解教人員等進行的管理、幫助、教育和挽救工作。

特點：1幫教力量具有廣泛性 2幫教對象具有普遍性 3幫教內容具有豐富性4幫教形式具有多樣性

矯正社會工作的理論基礎

刑法經濟原則：監獄本著減輕納稅人負擔，減少國家對監獄的投入的精神，歷來以較少的投入，而獲得較好的社會效益。

教育刑思想：視刑罰為一種教育，以罪犯改惡從善，適應社會生活為目的的思想。

行刑社會化：不把監獄單看作國家機關，還把它看作社會性事業的一種。社會有權利，也有責任協助專門機構做好罪犯的矯正工作。

行刑個別化：罪犯存在各方面差異，在行刑過程中，根據罪犯反社會性的消長情況適當地調整刑法，或改變受刑人的處遇。

矯正社會工作的對象：1犯罪嫌疑人2受緩刑宣告者3假釋、保釋出獄或保外就醫者4雨中改造的罪犯5刑滿釋放人員6違法青少年

—內容：1提供物質幫助與救濟2提供就業、就學幫助與指導3提供身心指導和幫助4提供行為約束與指導

社區矯正：一些國家實行的吧罪犯釋放或留在社會，依靠社會力量對罪犯減刑矯治、幫助、17 / 20

監督的行刑制度。作為監獄刑的替代方法，包括審前釋放、緩刑、賠償、社區服務、過渡監禁和假釋等制度。

為刑釋人員提供的服務：稱為出獄人保護或更生保護。分為以下三種： 收容保護（直接保護）：為無家可歸的刑釋人員暫時安排住宿和將其收容于特定場所，對其進行知識傳授，品行教導，訓練，就業技能培訓等。觀察保護（間接保護）：為有家可歸的刑釋人員提供生活上的補助，幫助介紹職業、聯系就學學校技藝通過訪問或通信等予以監督和指導。

一時保護：為刑釋人員介紹職業，發放回家旅費，贈與衣物，貸給從業所需的用品等。

第十五章 社會救濟工作

社會救濟：對年老、疾病和喪失勞動能力的公民給予物質上的救濟和援助，以保障他們的基本生活，幫助他們克服困難，擺脫困境。社會救濟工作分為兩類：定期救濟（對某些生活長期困難的社會成員給予定期定量的救濟款物）、臨時救濟（對生活暫時困難的社會成員提供適當款物，幫助其渡過暫時的困難）定期救濟對象：1城鎮吃商品糧人口中的無依無靠、無生活來源的孤老病殘和農村的五保戶2上世紀60年代初調整國民經濟期間精簡退職的老弱殘職工3國家有關文件規定的特殊救濟對象

臨時救濟對象：1因災害造成生活困難的2因疾病、事故等影響生活的3季節性救濟4無固定職業無固定收入或收入減少不能維持基本生活的城鎮居民 社會救濟工作原則

1、社會救濟標準的確定，既要保證救濟對象的基本生活，又要考慮到國家財政經濟狀況和城鄉人民的生活水平

2、嚴格遵守黨和國家有關社會救濟的各項政策法規

3、堅持領導掌握和群眾民主評議相結合

4、認真管好用好社會救濟款 五保戶：（現在）保吃、保穿、保住、保醫、保葬（孤兒保教）

五保戶條件：在農村享有公民權，無依無靠，喪失勞動能力，無生活來源的老年人、殘疾者和未成年的孤兒。

五保戶的供養形式：集中供養、集體供給分散生活、親友全供全養、義務供養

農村扶貧：扶持農村貧困戶通過發展生產擺脫貧困，它是農村社會救濟工作的發展和延伸，是農村經濟體制改革的產物。

農村扶貧工作的作用4及基本經驗4

1、扶持貧困戶發展生產是幫助貧困戶從根本上擺脫貧困的有力措施

2、農村扶貧工作促進了農村社會主義精神文明建設

3、扶貧工作促進了社會的安定團結

4、扶貧工作使社會主義制度的本質要求

1、堅持以集體幫助為主，國家扶持為輔，動員社會力量予以廣泛的支持

2、堅持政府領導、部門組織分工協作

3、堅持積極發展生產的方針

4、實行干部包戶扶貧責任制 論述：扶貧工作的基本做法

1、結合本地實際對貧困戶建檔立案，并制定扶貧規劃

2、扶貧資金要堅持地方籌集為主，國家補助為輔的原則

3、因地制宜、因戶制宜，充分利用本地資源和經濟優勢，以多種形式扶持困難戶發展生產

/ 20

4、組織督促檢查，搞好對貧困戶的連續服務和科技扶貧工作

5、抓好年終扶貧工作的總結、驗收、評比

我國城市救濟工作的方針：依靠基層、生產自救，群眾互助，輔之以政府必要救濟 城市救濟工作的對象：無依無靠，無生活來源的孤老殘幼和無固定職業無收入生活有困難的居民。

救災工作：救助、接濟受災的群眾脫離災難和危險，減輕災害損失，克服和戰勝災后困難，恢復生產、生活的正常秩序。救災工作的基本原則：

1、堅持治本與治標相結合，以治本為主

2、堅持群眾路線，要依靠社會力量，組織人民群眾開展防災救災和互助互濟的救災活動

3、堅持國家、集體、社會和個人相結合，充分調動和發揮各方面的力量 論述：救災工作的做法

1、災民最起碼的口糧，應該給與保證，對無衣御寒的災民，要提供一定數量的成衣、布匹

2、對房屋倒塌，無處安身的災民，由村組統一安排勞力進行搶修，建材部門提供方便

3、搞好災區環境衛生，積極防治災害引起的流行病，收費治病。

4、組織群眾投入生產救災活動，引導災民加強受災作物的田間管理 注意：非重災區中的重災戶的救濟、加強和改善對連續多災區的救濟

第十六章 社會優撫工作

社會優撫：國家和社會對優撫對象實行優撫、撫恤及其他物質照顧和精神鼓勵的總稱。特點：1對象具有特殊性（解放軍的現役軍人，革命傷殘軍人，復員退伍軍人，革命烈士家屬，病故軍人家屬和現役軍人家屬）2內容具有綜合性（“思想教育，扶持生產，群眾優待，國家撫恤”基本方針）3方法具有多層次性（國家撫恤，鄉鎮統籌優待和群眾優待等多層次的結合）意義：1促進國防建設 2倡導奉獻精神3推動經濟建設 4建設精神文明 原則：1堅持國家、社會和集體三結合的優撫原則，推進優撫工作社會化 2堅持物質幫助和思想教育相結合的優撫原則 3完善優撫安置的法規建設 4進一步拓寬安置工作的領域

革命烈士：我國人民和人民解放軍指戰員，在革命斗爭、保衛祖國和社會主義現代化建設事業中犧牲的人員。

第十七章 醫療社會工作

醫療社會工作：運用社會工作的專業知識與技術，對于疾病的預防、治療、康復、復健有關經濟的、社會的、情緒的，以及家庭方面的專業服務工作。

醫療社會工作任務和功能：1間接服務2直接服務3促進環境改善4團體干預5個案管理 美國的醫療社會工作P414 醫療社會工作的內容4

1、醫務社會工作：綜合醫院和診所、兒童醫院和診所、慢性病醫院，以及醫學康復機構中社會工作的實施。（醫院社會服務、臨床社會工作）

2、公共衛生社會工作：衛生行政和公共衛生設施內的社會工作實踐。

3、心理衛生社會工作：精神疾病的防治及心理衛生機構的社會工作專業服務。

4、康復社會工作：運用專業服務工作協助一些肢體、情緒或精神殘障者，充分發揮其應有的潛在能力，以實現其在現代生活中的社會生活適應功能。

/ 20

問題解決派理論：人生本是一連串解決問題的過程，每個人實際上都已具備解決問題的能力與慣用的模式。當人們慣用的問題解決模式無法有效處理問題時，則可能向外求助。

行為修正派理論：環境、情境及社會等因素對行為的影響，而行為是可以經過學習過程獲得改變的，矯治重點放在已經習得或需要再學習的行為上，所謂的不正常行為的學習過程和正常行為的學習過程是相似的。

危機調適理論：任何人都可能發生危機，危機期間個人特別容易受到外界影響。社工采取主動直接指導的原則，設定短期可完成的目標，并在短期內解決危機。壓力潛在學派：每一個人生來都潛伏著一些可以產生精神失常問題的個人或生理因素，當人們在人生歷程中，遭遇到極大的壓力而不能成功處理時，這些潛在因素便會誘發出來，與這些壓力產生互動關系，而導致失常問題。標簽理論（斯科夫）：精神病人是破壞社會規范的人，當他們的異端越軌行為被社會人士發現，隨而貼上病態的標簽。一旦貼上標簽，病人便要承受社會上各方面的排擠和壓力，孤立無助，在毫無選擇的情況下把自己困在精神病人的社會角色內，不能翻身，不能自拔。缺陷：在心理、生理或組織機構或機能方面的任何喪失或異常狀況，包括遺傳、疾病、創傷等。殘疾：因缺陷兒引起的能力限制或喪失，使其不能從事一般人認為屬于正常方式或正常能力范圍內的活動。

障礙：因缺陷或殘疾兒引起的一種不利于個人的狀況，它限制或阻礙個人履行就其年齡、性別、社會及文化因素而言分屬正常的角色，障礙的發生，源于人與人以及人與環境之間的互動關系。

醫療模式：將殘疾視為疾病，認為通過醫療手段或輔助醫療方法及器具等，可以解決患者的困難。

個人模式：將康復的重點放在改善或恢復個人的狀況上，關注傷病引起的功能限制，以及缺陷引起的心理效應。

社會模式：將殘疾問題的焦點從臨床診治或個人調適，轉移到客觀的物質環境和社會環境。殘疾問題被視為社會問題而非個人問題，工作重點是改善殘疾人的周圍環境，除恢復其個人能力外，還要消除限制個人的外在環境和社會因素，得到與其他公民平等的權利和發展機會，以達到自強和自主的境界。醫療社會工作的任務

1、處理患者及其家庭的問題

2、增強患者對醫院環境的適應

3、處理患者與醫療系統的關系

4、出院與后續服務

5、其他

/ 20

第四篇：團體社會工作考點

團體社會工作考點 ——整理by黃澤煬

江南大學社工1103 一，名詞解釋（6個，5分一個，30分）1，團體社會工作定義

定義一：小組工作，又稱群體工作、團體工作，是社會工作方法之一。它是在小組社會工作者的協調下，通過有目的的團體情境與團體互動實現娛樂、教育、治療的目的，或通過小組的共同努力達成社會行為。小組工作的對象，可以是有心理問題或生活不利的個人組成的小組，也可以是健康個人組成的小組。

定義二：團體社會工作是一種方法，通過個人在各種社區機構的團體中，借著團體工作者的協助，引導成員在團體活動中互動，促使成員彼此建立關系，并以個人能力為基礎，獲得成長的經驗，旨在達成個人、團體、社區發展的目標。2，團體工作目標

1、個人層次的目標

團體工作者最主要的興趣，在于培養個人的社會適應能力與發展團體的社會意識。

2、社區層級的目標

團體社會工作提供個人以團體經驗，當團體社會工作教導個人如何為其行為負責，如何參與社會，間接地就是豐富了社區的生命。

3、社會層次的目標

在以實現社會目標為主的團體中，個人可以學習如何在團體中活動，發揮自己的作用，學習如何借助團體的力量去實現社會目標的能力。

通過團體社會工作，可以修正社會制度或團體的外部關系；利用壓力、信息傳播或團體的組織力和影響力，促進社會變遷，尤其是社會組織或社會制度的變遷。3，團體規模

團體規模，即團體的大小，團體人數的多少。團體越大則溝通越難，個人溝通頻率越低，組織越不堅固，參與機會越少，匿名性越高；但同時，緊張越少，吸引力越大，資源越豐富，意見越多。人數多少需具體情況具體分析。貝爾森與史汀諾認為5人最為適中，而米勒則認為7~9人最為理想。4，團體契約

在團體工作中，“契約”這個詞被認為是澄清團體目標、澄清領導者和成員的角色，并請案主對這些事提供回饋，在一般性的情況下，契約的內容提供團體的機構目標，而團體的目的、成員的需求，及對立即性危機的感覺是契約的基礎。

在特別的層次，契約理清團體工作者的角色、成員之間的相互需要和期望、領導者和成員的期待及義務。

艾斯特與亨利曾提出五個契約形態，以作為分析團體發展過程中團體工作契約的發展脈路。①個人契約 ②互惠契約 ③互助契約 ④互賴契約 ⑤獨立契約

5，團體過程

團體過程是指發生在團體里的所有一切，以及團體內成員間或成員與工作者間的互動與溝通模式。

團體過程包含了團體此時此地所發生的，同時也包含了成員與工作者之間的互動與溝通行為。因此它和團體結構一樣影響著團體工作的功能。6，團體凝聚力

團體凝聚力指的是團體成員在觀念與行動方面表現出來的一致性，這種一致性往往是團體目標實現的前提。個別成員會被團體所吸引的原因 7，團體凝聚力尺度

1）壓力尺度：當團體與團體成員感受到外部壓力時，團體凝聚力會增加。（這種壓力包括恐懼壓力，信息壓力）

2）安全可靠尺度：團體能為成員提供的安全可靠性越多，團體越能增加團體凝聚性。能增加其合群傾向。

3）受益尺度:高受益度的人比低受益度的人更容易合群。受益多，靠攏；受益少，遠離。

4）認同尺度：認同，即得到團體的接納，贊賞。高度得到認同的人更易合群。8，行為修正模型

又稱行為模型，該模型主要由莎瑞、弗朗克、格萊瑟、福爾德曼任達斯基等人創立。該模型主要建立以團體中的個人為中心的治療取向，鼓勵成員投入到團體并與他人接觸。在團體中，工作者作為專家具有一定的指導能力，且由始至終指導團體全過程工作，主要包括分辨團體問題解決的層次與次序，增強團體氣氛、選擇接納團員等。9，任務中心模型

該模型由任務中心的個案工作運用到團體工作而得名。模型有兩個事實要素：其一，強調團體工作的小型化，團體工作的目標盡量明確化，團體工作壓力遞增化以及解決問題時效化。其二，使用更多的團體參與，且在團體的不同階段運用不同的解決途徑。主要解決社會功能暫時失衡、短期內的問題 10，社會花瓣與社會逃逸

11，焦點互動與非焦點互動

戈夫曼將互動區分為兩種類型：焦點互動、非焦點互動

焦點互動：即成員與他人的溝通是為了相關的共同目標，這種團體中的成員具有共同的利益興趣、價值、人格特質，相同的年齡、知識、背景、技巧、價值觀念等。

非焦點互動：這是指團體中為了修正自己、評估、緊張、信任、舉止、態度與行為，而與他人接觸，導致互動。所以非焦點互動是與團體組成并存的。一般地，在所有的團體中都可以發現幾種互動的形式：

1、交換

2、合作

3、競爭

4、沖突 二，簡答題（5個，8分一個，40分）1，理解崔克爾團體社會工作定義

團體社會工作是一種方法，（由知識、了解、原則和技巧所組成）通過個人在各種社區機構的團體中，（包括團體中的個人以及在社區機構中的個人）借著團體工作者的協助，引導成員在團體活動中互動，（通過接納、團體個別化、團體目標與方案活動、激勵與輔導、組織與程序，以及資源的運用）促使成員彼此建立關系，并以個人能力為基礎，獲得成長的經驗，（如：參與、歸屬、決策、責任感、成就、自動自發，以及適應能力）旨在達成個人、團體、社區發展的目標。（目的在于達成個人行為的轉變；團體民主化的形成；及社區的發展）2，了解團體社會工作中社工應掌握的技能

1、建立目的性關系的技能

2、分析團體情況的技能

3、參與團體的技能

4、處理團體情感的技能

5、發展節目的技能

6、應用機構及社區資源的技能

7、評價的技能 3，列舉團體工作類型，并進行特征比較（至少4種）4，關于團體中同質性和異質性對團體工作的影響，以及社工的干預策略

在組織團體的課題中，同質性和異質性團體的選擇經常存在爭議。同質性影響：主張同質性者，其所用的理論依據是“團體凝聚力理論”。同質性高的團體成員能較快認同別人，1、可以增進團體發展凝聚力。

2、成員可以較快進入團體。異質性影響：主張異質性者，理論依據為“社會縮影理論”和“不調和理論”。異質性強時，1、成員才有充分的機會去展現自己，去學習、改變和適應復雜的環境和生活。迫使其改變不協調的程度，從而促進團體的發展。

2、提供較豐富的實際團體經驗，治療轉變快，能獲得較多支持等。但會由于成員間缺乏了解而導致成員間較多的防衛性，需要較長時間才能融合等。干預策略：

1、組織團體時，在同質性和異質性之間選擇一個平衡點，揚同質性和異質性的優點，棄其不足。一方面，成員感到舒適、輕松；但也應有足夠差異性以引起成員的興趣，使在新環境中其展現自我。

2、針對團體的設計、性質、對象和目標全面性地作出他們的配合。

3、組織團體不應抱著一成不變的態度，而應以有效發展團體功能，堅定團體目標為主，用一種靈活變通的態度對待。5，團體工作活動選取的標準和原則

社會團體工作專家威爾遜和賴蘭曾將選擇團體活動與領導團體活動的標準從多方面分析如下：

1、團體成員方面

2、團體方面

3、團體機構方面

4、社區方面

5、團體工作者方面

6、工作者在領導者團體活動時要注意的方面

7、活動中工作者常用的幾種方法

8、影響選擇活動的因素

9、總結 6，闡述團體工作三大模型

（一）社會目標模型

1、理論基礎：系統論、社會學，強調社會系統與人和群體間的相互影響。

2、模式的特點：關注社會整合和人參與社會的責任感為重點，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會

（二）治療模型

也稱臨床模式，以行為修正理論和社會化理論為基礎。

小組是進行治療的媒介，社會工作人員運用專業知識與技巧，在促進小組成員的溝通和互動過程中，增進自我認識，實現行為的轉變。

（三）互動模型

理論基礎是系統理論和場論，它關注子系統（小組成員）和整體系統（小組環境和社會環境）的關系，而不是小組成員個人本身。7，理解團體工作的功能

由一個有能力的專業領導者所帶領的小規模并且面對面的團體，這種小團體充滿了信任、接納、尊重、溫暖的特征增進了個人達成人生目標、減低壓力、了解個人和集體需求的能力。甚至，團體具有增進問題解決能力、預防社會問題產生，以及復原和維持成員社會功能的力量 第一，提供一種歸屬感。

第二，提供驗證事實的機會。第三，得到互助合作的資源。

第四，團體是賦予成員能力的工具。最后，團體還有治療的功能。8，列舉決定團體規模的原則

決定團體規模的原則有以下幾個：

①團體要能圍坐而相互看得到對方且聽得到對方的聲音

②團體達到使成員均能得到刺激，小到足夠參與和個人認知為原則。③團體以小到能產生工作效果，大到被工作者掌握為原則。④如果團體必須增大時，就要將結構分化，使每一個次結構仍有足夠的參與，且團體成員必須容忍以領導者為中心。

⑤封閉性團體可以不大重視團體成員的多寡，但是開放性團體的大小卻很重要，以免因成員的流失而解散。9，請簡述下團體動力學的基本理論與研究內容

團體動力學的基本理論和基本研究可以歸納為：

①團體凝聚力②團體壓力與團體規范③個人動機與團體目標④領導與團體功能⑤團體的結構性

團體動力學研究內容包含五大變項：

成員特性、成員的改變——團體中的個人行為因素 團體情境、團體的發展——團體行為因素 整合過程——團體運作的變項 三，論述題（一個，15分）1，結合團體工作的發展階段，描述不同階段團體成員的行為與心理反應，以及社會工作者該怎么去干預？

一、團體前期

哈佛特把團體前期分為私下期和公開期兩個階段。

私下期是指團體工作者未將團體組成的信息公諸于世，團體成員都是未知的、未整合的。

當這些私下的構思逐漸成熟，工作者將之公開，團體就步入了團體前期的公開期。公開的信息包括聚會地點、時間、期限、團體大小、目標，以及共同的注意事項等。

二、團體開始

在團體開始的階段有兩種明顯的行為將發生： 一種是沉靜而退縮的；一種是活力而粗糙的

這個階段，團體社會工作者必須適當處理成員間的緊張與不友善態度，指出團體的目標，建立共同方向。

三、團體形成

如果成員開始與他人互動，建立他的人際關系，扮演團體角色，產生團體規范體系，采取團體的共同目標，以及開始行動，那么我們稱之為團體形成。這時候，工作者應鼓勵成員參與團體活動，協助他們產生歸屬感，分享互相依賴的關系，他有責任進一步確立團體的主要目標，發現實現目標的方法。

四、團體沖突

哈佛特把這一階段稱為整合、分化與再整合時期，意指團體形成后隨即進入整合階段，但并非整合之后就不再分化。

這一階段是團體的分化與重組時期。團體可能引發沖突而出現分化，工作者要特別注意團體之中發生的事情，并特別鼓勵成員負起責任。

五、團體維持

團體經過了輾轉掙扎繼續前進，逐漸能明顯地表現團體的功能與維系團體的進行。團體經過分化、沖突而趨于整合。

在這個階段中，團體成員的凝聚力充分表現，歸屬感與認同感使團體有了明顯的邊界，同時團體也希望與外團體合作，團體功能充分發揮。

六、團體結束

團體結束可分成結束前的準備和結束后的追蹤 2，團體結束后，成員可能出現什么反應，以及社工該怎么處理？（應對策略問題）

反應：第一、矛盾，產生矛盾的動力是憤怒，并把這種情感直接或間接的表達給工作者;第二、否定，支支吾吾或忘記是結束的共同現象；第三，失落感或悲傷，失落或悲傷也是暫時會出現的狀況，而反應失落或悲傷的一種方式就是第一，以及過分的依賴。除了這三種情況之外，成員也會積極回憶團體的生活經驗，同時準備紀念性的結束儀式，如舞會、照相、交換地址、茶話會等。

社工處理方案：在團體結束以前，工作者應適時提醒成員做好分離的準備，并姬進行回顧與評估工作。團體結束以后，工作者應把每次記錄整理成團體總結記錄，并全面地總結團體工作經驗教訓，與此同時，如果條件允許的話，還可以跟蹤調查部分團體成員，以便考察社會工作隊成員的影響程度。四，綜合能力（一個，15分）

1，運用團體工作相關理論與知識，從社會工作服務領域中選取一類需要輔助與幫助的團體，并針對該群體設計一套輔導方案。（方案包括基本框架與體系，活動目的與大概內容）。

第五篇：婦女社會工作的感想

學號：201012501055 專業：2010級社會工作 姓名：鄧思靖

婦女社會工作感想之小組工作

我小組工作的主題是“婦女的自我升華”，在面對這一主題的時候，我和我的組員針對這一主題的特殊性和我們組員的性別特殊性，反復討論后，得出了自己的方向。我們在思考中，也漸漸懂得了：解決婦女的工作，并不能僅僅是解決這個案主的問題而已，有時候還要考慮從案主的身邊伴侶著手。而在我們展示后，蔡老師的點評中也說了，丈夫協助解決婦女問題是一個新的發展方向，也是婦女社工的一個比較新的符合現實情況的發展方向。

我在這一次的小組工作中初次懂得了社工的艱難，因為社工做小組工作并不會像我們小組這樣，一定會需要更多的準備，也會需要更多的精力去和案主培養感情，建立良好的信任關系，最后才能順利開展的。這其中的辛苦和艱難是我們這些初涉社工這一領域的人無法真正理解的，但是現在通過了這次模擬，或多或少都體會到了一點。

我認為，作為新時代的女性，她們在走出家門，在外工作的時候，不僅僅頂著社會的壓力，也頂著家庭的壓力，這樣的環境是無法一時間改變的，那么社工就應該及時幫助需要幫助的婦女，幫助她們建立并維持生活的自信，不要被生活、工作中的任何困境打敗。