第一篇：婦女社會工作概述

第一章

婦女社會工作概述

課時：4課時

教學目的：本章主要了解婦女社會工作相關知識，如婦女社會工作的緣起、內容等。教學重點：婦女社會工作的界定和價值原則。

教學難點：對中國的婦女社會工作的本土化探索與反思。教學方法及手段：多媒體教學，講授與課堂討論。

教學內容：

第一章

婦女社會工作概述

第一節

婦女社會工作的緣起

一、社會工作的興起

二、婦女自身的覺醒

三、社會發展的需要

一、社會工作的興起

（一）社會發展與社會工作的產生

1、西方社會工作的產生一開始就是以明確的社會問題解決為導向，以社會弱勢群體的幫扶為主要出發點。

2、當代中國迎來了一個社會工作大發展的絕佳時機，其中的原因主要還是在于社會的發展。主要表現如下：

第一、當代中國正處于一個極好的大發展時期，但社會問題的大量涌現使弱勢群體不斷大量滋生，傳統政府已經無法全面徹底解決這些問題，社會工作的產生就成為必然。

第二、社會的大發展為社會積聚了大量的物質財富，雄厚的資本是專業社會工作開展的必要前提。目前，上海的司法社會工作發展主要是通過政府購買服務這種操作方式來實現的，社工人均每年四到六萬元的經費配備其實是很大的一筆支出，沒有足夠的財力，政府很難購買得起專業社會工作服務，這也是為什么專業社會工作往往最先產生于發達國家和發達地區的一個有力解釋。

第三、小政府大社會已經不再僅僅是學院中流行的一個抽象理念，而是現實社會中的一個實踐行為，當代中國對法制政府、陽光政府的倡導和推行進一步推動了政府的觀念轉變，明確了政府的職能定位，確立了政府的服務方向。有限政府、服務政府的推行為社會工作的開展提供了必要的政治保障。

第四、當代中國執政黨理念的轉換，以人為本觀念的提出，科學發展觀的樹立，這些基本原則都與專業社會工作的價值和理念根本契合。

第五、政治的昌明、經濟的繁榮帶動了整體社會格局的良性變動，民主、自由、平等逐漸成為社會共識，個人法權意識和主體地位的凸現也刺激了對社會工作的社會需求。

（二）社會工作的時代性內涵

1、社會工作的主要方法是協助個人調適與社會環境的關系，這既反映了社會工作的獨特方法，同時，也揭示了案主問題產生的真正原因。

2、社會工作的目的在于發揮個人潛能，增進社會福利。對個人潛能的強調是社會工作非常重要的一個觀點，這代表著社會工作對人所抱持的一種積極的、開放的樂觀態度。

3、社會工作的承辦主體可以是政府，也可以是社會組織，甚至還可以是個人。

4、社會工作具有強烈的社會問題導向性，而一個社會中的問題更多地具有的特征是歷史性和現實性，所以，社會工作始終是一項歷史性和現實性都很強的學科和職業。

（三）社會工作的現實功能

1、對弱勢群體的補充功能。

2、對正常群體的強化功能。

3、對強勢群體的發展功能。

二、婦女自身的覺醒

（一）女性問題的公共化（擴展）

大量的婦女走出了家門參與到了社會化大生產之中。這一方面促進了男女的真正平等，但另一方面，也刺激了大量女性問題的產生，與傳統婦女問題比較起來，當代婦女問題不僅越來越復雜，越來越多樣，而且，這些問題更多地體現為公共問題，比如女性的教育問題、就業問題、退休問題、婚外性關系問題等等，事實上，這些問題并不僅僅影響到了女性自身的發展，而且，進一步影響到了男性以及整個社會的發展與和諧。

（二）女性問題的差異性

根據女性主義的研究，與男性比較起來，女性發出的是不同的聲音，女性展示的是不同的形象，女性遭遇的是不同于男性的問題。這意味著我們不能夠簡單地以男性的眼光來審視女性，不能夠用在男性中證明成功的方法來處理女性的問題，而應該開發出專屬于女性的工作理念、工作原則、工作目標、工作方法和工作內容。

（三）婦聯工作的局限性

婦女越來越呈現出多樣化、層次性特征，而且，婦女自身的需求也越來越廣泛、越來越多樣，所有這一切都使傳統的帶有強烈行政色彩的婦聯感到極不適應，無法真正滿足婦女群體的多樣化、個性化需求。

（四）性別意識的主流化（擴展）

隨著社會工作專業本身的深入發展，性別問題越來越凸顯了出來，人們發現性別差異在案主問題的成因及表征上表現出了明顯的差異，相應地，在具體介入方法上性別的差異也越來越不容忽視。

比如工作平權方面，就拿我工作的環境來講，女學生畢業找工作，明顯會遇到性別歧視。有的單位過來招人，明文規定要男的，不要女的。它是違背性別平等法律的，是不是？可是，實踐上就這樣做，而且很少人去管。

大學畢業生來講，男孩的機會顯然比女孩的多。很多女孩，也只是默默忍受，自己撐過去。這個社會沒有一種氣候讓她覺得，這種情形是可以挑戰、可以去改變的。

三、社會發展的需要

（一）社會工作的二重性

社會工作在中國大陸發展的專業性和政治性。

社會工作不僅僅是解決社會特定成員的問題，而且更多的是與執政黨的方針政策路線密切結合。中共十六屆六中全會到黨的十七大，社會工作成為我國構陷社會正義和諧社會的重要抓手的這個特征越來越明顯。社會工作已經成了推進社會體制改革的重要舉措，相應地，構建一支規模宏大、結構合理、素質精良的社會工作人才隊伍自然就成了題中應有之義。

（二）婦聯系統的要求

在婦聯系統建立專業的婦女社會工作人才隊伍，引入專業的社會工作服務方法就顯得尤為迫切。

婦聯本質上不是公務員序列，而是群團組織，因此，政府的后退意味著婦聯的必然前移。但是長期以來，婦聯系統更多地被行政化，更主要地是借助行政化力量和群眾運動的方式來解決婦女問題。這種思路在當今社會逐漸被淘汰，這是因為婦女群體的問題越來越多樣化、越來越復雜化、越來越常態化，這是傳統婦聯系統所無法真正面對和徹底解決的，而社會工作已經被證明是一種卓有成效的解決社會問題的重要手段，因此，建立專業的婦女社會工作人才隊伍，引入專業的社會工作服務方法就顯得尤為迫切。

【婦聯】——（全稱）中華全國婦女聯合會

中國共產黨領導的為爭取婦女解放而聯合起來的中國各族各界婦女的群眾組織。成立于1949年3月，1978年正式定名為“中華全國婦女聯合會”，簡稱全國婦聯。它的基本職能是：團結、動員廣大婦女參與經濟建設和社會發展，代表和維護婦女利益，促進男女平等。除此之外還關注兒童問題。

婦女聯合會實行地方組織和團體會員相結合的組織制度。按照國家的行政區劃建立地方各級組織。它的全國和地方各級領導機構，由全國和地方各級婦女代表大會選舉產生。機關和事業單位建立婦女委員會，廠礦企業的基層工會女職工委員會及其以上各級工會女職工委員會均是婦女聯合會的團體會員。其他在民政部門注冊登記的全國性和地方性的婦女團體，各行業婦女自愿組織的為社會、婦女服務的協會、聯誼會、宗教團體和其他群眾團體的婦女組織，自愿申請，經全國婦女聯合會或當地婦女聯合會同意，可作為婦女聯合會的團體會員。

中華全國婦女聯合會的最高權力機構是全國婦女代表大會，每五年召開一次。第十屆全國婦聯主席：陳至立（現任第十一屆全國人大常委會副委員長、黨組成員，全國婦聯主席。）

名譽主席：彭佩云 陳慕華 婦聯的主要活動： ? 救助失學女童的“春蕾計劃” ? 廣大農村婦女積極參加全國婦聯倡導的“學文化、學技術，比成績、比貢獻”（雙學雙比）的競賽活動

? “巾幗建功”活動中，城鎮婦女職工圍繞改革和發展的需要，努力提高文化、技術和管理水平。

彭佩云——1929年12月生，湖南瀏陽人，1946年5月加入中國共產黨，1945年11月參加工作，1947到1949年在清華大學社會系畢業，大學文化。曾任全國人大常委會副委員長，現任中國紅十字會會長。彭佩云是原全國人大常委會副委員長王漢斌的妻子。

陳慕華，1921年6月生，女，浙江青田人。1971年后，歷任對外經濟聯絡部部長、黨組書記，國務院副總理，國家計劃生育委員會主任，中央愛國衛生運動委員會主任，對外經濟貿易部部長，國務委員，中國人民銀行行長，中國銀行董事會名譽董事長，中央財經領導小組成員。1988年后任中華全國婦女聯合會主席。是第七、八屆全國人大常委會副委員長、全國人大財政經濟委員會主任委員。中共第十、十一、十二、十三、十四屆中央委員，第十一、第十二屆中央政治局候補委員。

鄧穎超（首任婦聯主席）、康克清（朱德夫人）

雷潔瓊

雷潔瓊教授是中國著名的社會學家和社會活動家。她一生崇尚教育事業，一直以身為教師而自豪。自20世紀30年代初學成歸國始，她以社會學與社會工作為自己專業，在中國教育領域辛勤耕耘長達七十余年，亦可以說是碩果累累。雷潔瓊還長期擔任中國民主促進會領導人。

求學：雷潔瓊1924年赴美國留學，在美國加州大學、斯坦福大學、南加州大學學習，1931年在南加州大學獲社會學碩士學位。同年返國，在北平燕京大學社會學系任教。中間，1945年12月創建中國民主促進會。1946年重返北平燕京大學任社會學系教授。解放后在北京大學任教。曾任中國社會學會副會長，北京市社會學學會會長，中國婚姻家庭研究會會長。

從1985年到1993 年，雷潔瓊出任香港基本法起草委員會委員和澳門基本法起草委員會副主任。1997年以91歲高齡飛抵香港出席政權交接儀式，親歷這一民族盛事、世紀慶典。在雷潔瓊的學術研究中，婦女及婚姻家庭問題是處于首位的。她在1983年就指出“民政工作是社會工作”，之后又發展為“民政工作是具有中國特色的社會工作”的著名觀點。

何魯麗，現任全國政協副主席，民革中央主席，中華全國婦女聯合會副主席，中國紅十字總會名譽副會長，中國慈善協會副會長，中國辛亥革命研究會理事長。1986年4月加入民革。

吳儀：

2002年中央政治局委員，國務委員、國務院黨組成員。

2003年3月任國務院副總理。同年4月23日兼任新成立的國務院防治非典型肺炎指揮部總指揮。

4月26日兼任衛生部部長（至2005年4月）。2004年2月任新成立的國務院防治艾滋病工作委員會主任。

第二節

婦女社會工作的內容

一、婦女社會工作的定義

（一）婦女工作和婦女社會工作的區別：

第一、從工作主體來說，婦女社會工作的主體是專業的社會工作者和社會工作機構，更多是非官方的民間組織；而婦女工作的工作主體目前在我國則主要是各級婦聯和婦委會，而她們更多地隸屬于官方或半官方組織。

第二、從工作方法上來看，婦女社會工作的方法主要是專業的社會工作方法，如個案、小組、社區以及政策倡導等，更多地是自下而上的；而婦女工作的方法則更多地是行政性的或半行政性的，更多地是自上而下的。

第三、從工作對象來看，婦女社會工作并不僅僅止于弱勢婦女群體，同時，還包括了常態婦女群體以及優勢婦女群體；而婦女工作盡管在對象上強調為全體婦女服務，但事實上則更多地是為弱勢婦女群體服務。

第四、從工作目標上來講，婦女社會工作的目標更多地被劃分為治療、預防和發展三重相互關聯同時又相互遞進的目標體系；而婦女工作的目標則相對顯得割裂，并且，更多地停留在為弱勢婦女群體進行保護、支持和維權之上。

第五、從工作范疇上來看，婦女工作是一個全稱概念，而婦女社會工作則是一個單稱概念，婦女社會工作隸屬于廣義的婦女工作。

（二）婦女社會工作的界定

婦女社會工作是以婦女為案主而進行的專業的社會工作服務，換句話說，婦女社會工作是借助社會工作的專業方法來對婦女進行服務的活動。婦女社會工作的目的在于通過社會工作的專業介入，提高婦女能力，賦權于婦女，整合婦女服務資源，從而幫助婦女完善自我，獲得社會發展，并推動社會公正。

二、婦女社會工作的研究對象

（一）婦女

不僅僅包括弱勢女性，社會工作是問題取向的，而不是人群取向的。因此幾乎每個婦女都可能在不同的時間和空間中被卷入社會問題中。區別就在于弱勢女性面臨更多的是生存性問題，比如下崗女工；而強勢女性則更多的遭遇的是發展性問題，比如白領的權利訴求和壓力緩解等。

（二）家庭兒童

兒童：由于歷史原因和生理原因，兒童的生育、撫養、教育等問題更多是與婦女緊密相連的，因此，婦女社會工作很重要的服務內容就是關于兒童。

家庭：目前男女的社會分工更多地還是建立在男主外女主內的基礎上，婦女更多地市和家庭連接在一起，家庭構成了婦女非常重要的成長環境。

（三）男性

女人不能離開男人而獨立存在。

（四）社會

婦女的問題不能夠簡單還原為婦女自身的問題，婦女的問題更重要的是源于男權社會的性別歧視，是社會問題。在婦女社會工作領域，“個人的就是政治的”構成了最核心的理論導向，這意味著婦女的問題并非婦女自身所導致，而是由于不平等的男權社會壓迫，因此，婦女問題的陣陣解決必然建立在對男權社會的批判與男女平權社會的重建上。

三、婦女社會工作的實務領域

婦女所遭遇的問題也主要表現在公共領域和私人領域，這兩個領域就構成了婦女社會工作的主要實務領域。

（一）公共領域

1、社會主流價值觀

傳統觀念中的男尊女卑，男主外女主內。現代觀念如何？提問，大家對男女平等怎么看待？比如工作上女性是不是應該同男性一樣享受平等的權利？

美國的皮尤研究中心（Pew Research Center）最近發布了一份全球男女平等情況的調查報告。其調查結果發人思考：和西方社會相比，我們是不是更為陳舊，他們是不是更為寬容？不妨對比一下中美兩國的情況。

數據表明，男女平等的觀念在中美兩國都有很高的支持度，各有95%、97%的中美受訪者認為女性應該擁有和男性同等的權利。對于女性是否應該工作，兩國的態度也高度一致，都有97%的人表態支持。但在問及如果經濟情況不佳、工作機會短缺，男性是否應該擁有優先權時，兩國的態度開始分裂。有73%的中國人認為，男性應該優先保障，持相同觀點的美國人卻只有14%。此外，另一個教育問題也成了分水嶺：大學教育是否對男孩比對女孩更加重要？有近半的中國受訪者表示“更加重要”，但有高達83%的美國人對此明確反對。

通過這個調查數據我們可以再某種程度上重新審視國人對待男女平等問題的真正狀況。國人的態度其實也是一種偽平等。表面上支持男女平等，男性女性應該享受同樣的權利，但是真正的或者說完全的對待男女平等問題的態度是：“如果機會足夠多，男女可以平等共享，但一到機會有限的關鍵時刻，男性就應該有優先權。這種思想觀念，不得不承認，還是一種“偽”平等。”

比如說今年引起國人最大共鳴的馮小剛導演的電影《唐山大地震》就鮮明地體現了這一點。《唐山大地震》上映之后，叫座之余，也有不少的批評聲音。有學者指出，陳舊的男性中心論貫穿影片始終。從雙胞胎姐弟爭一個西紅柿，到母親救姐姐、還是救弟弟的糾結決定，再到姐姐遠嫁他國、投奔較為寬容的西方男性，這些，無不反映了男尊女卑的思想還是國人的主流。也有網友評論說，中國人的重男輕女，可能平時并不明顯，但一到關鍵時刻就顯露無遺。

2、社會政策

社會政策的制定者、執行者、監督者以及評估者主要還是由男性組成，這不可避免地導致目前的社會政策帶有某種程度上的男性主義色彩以及歧視女性的特征，比如男女不同年齡退休。

3、政治制度

著名女權主義理論家西蒙娜·波伏娃有句名言：“女人不是天生的，而是變成的。”在父權制社會中，女人永遠是“第二性”。

4、經濟制度

5、教育制度

男性中心論在人類歷史上有幾千年的沿革，各國都不例外。近半個世紀以來，世界上大部分國家都認識到這是陳規陋習，不僅關系人權，還影響到經濟發展，必須改變。但因為歷史傳統、重視程度以及措施力度不盡相同，各國的現況也參差不齊。中國女性在近代獲得了巨大的解放，擁有了工作權，也有了受教育的權力。但現實情況是，對這兩個權力的保障都并不到位，不可否認，工作場合的性別歧視是普遍存在的，女童失學問題（尤其在農村地區）更令人堪憂。要徹底革除根深蒂固的陳舊觀念，必須要在這兩個方面多下功夫。

一個是工作領域：在國家層面加強立法、禁止工作場合的性別歧視。1964年，美國將反對性別歧視納入了民權法案。其后第一宗訴訟來自美國空姐。當時的美國航空公司規定，空姐必須是“25歲以下、未婚”，還有若干關于身高體重的要求和標準，這和今日中國的航空服務業何其相似。在1964年美國國會的聽證會上，航空公司的高管振振有詞：雇用年輕的未婚女性，是商業競爭的需要，因為乘客喜歡看到漂亮的空姐給他們遞飲料、點煙。眾議員瑪撒格里菲思（Martha Griffiths）是性別歧視入法的主要推動者，她公然發問：你是經營妓院，還是經營航空公司？此后，對話基調急轉之下，航空公司很快敗訴，美國航空業隨后涌現了大批的“空奶”和“空哥”。1965年，美國聯邦政府又成立了平等就業機會委員會（EEOC），專司職場的岐視，工作場合的性別歧視隨之銳減。

二是家庭層面不重男輕女，給予兒童平等的教育機會。1970年，美國的大學畢業生中，女性只占36%，近幾十年來，由于觀念普及、措施得力，這個比例在一直上升，2007年全美大學畢業生中女性已達53.5%，超過男性7個百分點，碩士畢業生中的女性比例則更高。由于教育情況的改善，女性的發展機會不斷增加，目前，美國女性已占勞動大軍的“半邊天”以上。統計數據還表明，截至2007年，大部分美國家庭都是妻子學歷較高，還有22%的家庭，妻子的收入高出了丈夫。由于這種新格局，女性的家庭地位也大大提升，擁有了更多的決策權，男性則開始承擔更多的家務。這個勢頭被社會學家稱之為“角色反轉”，引起了學術界、新聞界的廣泛關注和討論。

當然，美國的男女平等現況也不盡如人意。當前的最大問題是兩性薪酬差距過大。70年代，美國女性大學畢業生的平均工資甚至比男性高中生還要低，雖然近年來其工資增幅較男性快，但目前還有30%左右的差距。

皮尤研究中心的數據還表明，53%的中國受訪者認為，男女平等的措施已經到位，對現況感到滿意，不少發展中國家，如印度，和中國持基本相同的觀點。相比之下，越是經濟發達的國家，反而對兩性平等的現況越不滿意。例如，美英法德等國家，均有比較健全的男女平等立法，但分別有63%到82%的公眾抱怨做得不夠、還需改善。專家解釋說，這正是因為在男性占絕對主導的社會，女性還沒有機會發起質疑和挑戰。也正是由于缺乏質疑和挑戰，滿足現狀，中國的文藝作品才會不自覺地頻頻流露“豐富”的男性中心主義，這也證明，中國的男女平等工作確實還任重道遠。

6、大眾傳媒

盡管今天的女性在家庭角色、職業平等、政治參與等各方面皆有跨時代的進步，唯獨在大眾傳媒中，女性的形象與角色，仍然處于被異化狀況。

布爾迪厄指出，“電視不利于表達思想，它必須在‘固有思維’的軌道上運作”，“思想的顛覆性沉淪于老生常談之中。說到底，電視不過是提供了一種消化過的食品和預先形成的想法。”不僅電視如此，大眾傳媒因其具有強大的力量而被主流權力階層視為鞏固原有的社會文化秩序的手段。這種手段對人的影響并不是強制性的、表層的、外在的，而是非強制性的、內在的、深層的。

（二）私人領域

1、自我價值觀

我們過去的歷史由男性掌握書寫權，很長一段時間女性不被允許進入到公共領域。所以，歷史上女性的成就不如男性，這是很容易理解的。在家庭里和教育上，很多女孩從小被培養的一個人生終極目標，是要找到一個好丈夫，建立一個美滿的家庭，然后當個賢妻良母，一個支持的角色。可是很多男孩呢，從小可能是要叫你往前沖，必須功成名就，這樣一個成就需求導向的教育方式。男人的理想是什么？

? 大多數男人的理想是：有－－－美國的公司；日本的老婆；澳洲的房子；德國的汽車；法國的時裝；瑞士的存款；英國的地位。? 男人最低的生活理想是：農婦、山泉、有點田！女人的理想是什么？ ? 一般女人理想是：

1.不用怎么辛苦，都有很多很多的錢，想怎么花就怎么花。

2.臉蛋永遠像18歲的臉蛋，身材永遠該凸就凸，該凹就凹，該翹就翹。3.有一個溫馨浪漫的家，包括對她一心一意的老公，可愛懂事的孩子。4.除了有一個男人陪她白頭偕老之外，還有很多個她喜歡的男人圍著她轉。5.能夠主宰自己的命運，能夠為自己做決定。? 比較前衛一點的女人的理想是：

三圍魔鬼化。收入白領化。家務甩手化。愛情小說化。情調小資化。購物瘋狂化。情人規模化。老公奴隸化。

即便是那些所謂的女強人型的人，在講男女平等的時候，女性往往想到的是以男性為標尺去定義這樣一個概念，究其本質，不還是首先承認了男性的標準高于女性，男性優于女性么，不然干嗎以男性為標尺，用男性的標準來定義平等？

2、美麗牢籠：最為突出的就是女性對于生理身體的過度關注，這主要體現在女性對美麗的病理化追求。

3、婚姻的梯度效應：主要指的是在婚姻中男女地位、權力的階梯差異，具體表現在目前的婚姻組配中一般是男性高于女性。

4、家庭權力

5、家庭暴力：父母對子女、子女對父母以及夫妻之間的暴力行為都在其列 《不要和陌生人說話》九成受害者是女性

我國還沒有全國性的、專門的《家庭暴力防治法》。防治家庭暴力的法律規范仍然散見于憲法、婦女權益保護法、民法通則、婚姻法等部門法之中。

四、婦女社會工作的服務目標

婦女社會工作的服務目標確立主要涉及到了兩個問題：第一是社會工作本身的普適性目標；第二是婦女群體本身的服務目標。

（一）普適性的目標：治療、預防、發展。

（二）婦女社會工作的目標：賦義、賦權、賦能。

（三）婦女社會工作具體服務過程中目標：

第一目標：增強人們的問題解決、應對和成長能力。

第二目標：把人與能向他們提供資源、服務和機會的系統連接起來。

第三目標：促進能向人們提供資源與服務的系統進行有效的和人道的運作。第四目標：形成并改善社會政策。

第五目標：促進人類福利，減少貧困、壓迫和其他形式的社會不公平。

第六目標：通過倡導和促進社會和經濟公正的社會或者政治行動來追求合適的政策、服務和資源。

第七目標：發展和使用提升社會工作實務的研究、知識和技巧。第八目標：在多元文化背景下發展和運用實務。

第三節

婦女社會工作的價值原則

一、婦女社會工作價值：社會工作的普適價值觀

二、婦女社會工作的原則

1、性別的雙重視角

性別雙重視角是指我們在性別觀點上應該堅持生理性別（sex）與社會性別（gender）并重的雙重觀點，婦女的問題本質上是性別的問題。

實際上這種區分本身就在告訴我們男女所扮演的性別角色并非由生理所決定的，而是由社會文化所規定的。

現在，我們在觀念上存在著兩個誤區：一個是傳統生活中人們主要關注生理性別，認為女性的問題源于天生，導致了將婦女的社會問題錯誤地還原為生理問題；

傳統文化中男女有別。有些人主張說“男主外，女主內”“女人就是不如男人”，比如說，即便做家務、做飯，真正的大廚不還是男人嘛。甚至在至今的像數學、科學、藝術等諸領域，女性的表現的確不如男性。

這個“男女有別”，它的根源是性別歧視，把女性的問題歸結于天生的生理問題。所謂“女性不如男性”等說法，在我看來，很大程度根源于過去男女在教育機會和其他資源上的不平等。如果給女孩一個平等的機會的話，女性未必比男性差。現在在一些領域，很多女孩對男孩來講是很具有優勢的，甚至于出現所謂“陰盛陽衰”的情形。所以有些人反而在講，要保障男性名額了。

性別歧視在我們社會中一直在自覺不自覺地影響著我們的生活，有些并沒有被意識到，更沒有受到批判。有比較好表現的那些女性，時常受到這種性別歧視文化的干擾。比如說，在校園里有個笑話，“女博士”被看做是第三種人，滅絕師太般的人物。后來又一個延伸的笑話說，校園里面有四種人:一種是女學生，一種是男學生，第三種是女博士，第四種是敢娶女博士的人。女性如果成績表現好，學識上有所長進、有所成就，你不肯定她、鼓勵她，尊重她的成就，反而拿這些言辭去譏笑她，或者去壓抑她！女性在社會上好不容易有一些成就，靠自己的努力有一些成就，然后你又冠上一個“女強人”。女強人這個詞本身本來沒有什么不對，但我們都知道這背后的潛臺詞或者說隱文本是:這個女人不具有女性的一些更好的特質，在婚戀市場上是一個不適宜的對象，也就是說屬于小生怕怕，男見了要躲的這種女人??

你想想看，不管從滅絕師太，第三種人，第四種人，再到“女強人”，這些都是帶有負面意味、壓抑性的詞語。我們社會有太多的環環節節在貶抑女性，它們有時候形成一種流行話語去壓抑女性出頭，或者蔑視她們的成就。

另外一個方面，當代女性主義則過度強調社會性別的決定性作用，導致了將婦女的復雜的問題簡單歸結為文化決定論的錯誤。雙重性別觀的引入可以給我們觀察婦女問題提供一個更加科學而全面的視角。

2、個人的就是社會的

這句話的核心意思在于解釋婦女的問題盡管表現為婦女個體困境，但事實上，個別婦女的問題往往是會造成的，因此，對婦女問題的根本性的解決應該從社會本身結構性的改變入手。

3、強化性別意識敏感度

中國女性的社會性別敏感度弱于西方女性。在男權話語環境之中長大的女孩，將會在內心深處的認知結構中自覺認同男權話語為她設定的女性角色。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發現她與角色之間的距離。“她”或是傳統式的賢妻良母，或是現代式的漂亮花瓶。大多數女性在此樊籬中生存而很少意識到它的存在。這種幾千年形成的“集體無意識”麻痹了女性的社會性別意識，鈍化了女性的生命感覺，并且代代傳承，對既有的不公平的兩性秩序不僅毫無批判力，而且客觀上起了維護和保護作用。

在某種程度上，阻礙“女人”成為“人”的最大障礙不在于異性的壓迫，而在于同性的麻木，倘若女性主體意識不能真正覺醒，女性解放仍將是漫長而艱辛的。

4、女性為本

我們所倡導的女性為本并不是以女性中心主義來取代男性中心主義，而是在具體過程中，更多地以女性為本，突出女性意識，強調從女性出發，注重為女性服務，最終達到女性的覺醒與發展。

5、強調關系

對婦女提供的服務從關系的建立、修復和重構入手，效果更好。

6、尊重差異

認識到男性與女性的差異；

我國建國后的口號是“時代不同了，男女都一樣”，那時候女人干著跟男人一樣的工作，穿著跟男人一樣的藍色、灰色、黑色的衣服。在這里，“都一樣”意味著男女有平等的權力，做同樣的工作，無性別差異。一方面，它具有進步意義，把婦女從五千年來的封建壓迫中解脫出來，使婦女走出家門，走上工作崗位。把婦女解放的口號納入中國政治話語的主流，推動了中國婦女的發展進步。但是另一方面，放棄性別觀念，到文化大革命時發展成了全盤男性化，這實質是一種無性別差異的思維方式，忽視了女性的特殊性。實際上這是一種典型漠視性別的差異的現象。

也要認識到女性和女性內部之間的差異，認識到女性自身的多樣性和復雜性，意味著婦女社會工作介入的過程中應該根據不提供婦女的個別性特征和差異性訴求，采取靈活多樣的而介入方法。

7、追求平等

8、立足社會

第四節

婦女社會工作的本土化探索

一、西方女性社會工作服務

西方國家的社會工作的發展特征大體可以歸結為以下幾點：

1、女性主義為本

西方國家的女性社會工作服務在理論上主要是以女性主義為指導，這是一個非常顯著的不同，女性主義本質上就是一個西方的產物。

2、理論先于實踐

西方國家的婦女社會工作首先是源自于女性主義的倡導，這意味著西方國家的婦女社會工作首先是因為女性主義在理論上進行大力鼓吹，然后，才進一步應用到了現實實踐之中。

3、政治訴求為主

因為西方國家的婦女社會工作主要是以女性主義為理論指導，而女性主義本質上是一種街頭運動所演化出來的政治理論，所以，政治的訴求在女性主義運動中表現得非常強烈，這個特征不可避免地體現在了婦女社會工作的目標之中。

4、個人主義為本

西方國家的價值本位是個人主義，個人主義更加注重的是個體的自我實現，這種價值觀體現到社會工作中非常明顯，婦女社會工作在西方同樣更多地是以個體的自我訴求為主導。

5、性別疊加階級和種族、年齡和性向

性別的問題最初也是從西方國家被發掘出來，并逐漸進入社會主流，不過，西方國家對性別問題的發現主要還是在女性主義的背景之下，相應地，性別被賦予了濃厚的政治色彩，目前的主流社會學中，性別已經和階級以及種族三者相互疊加起來，共同構成了對人類群體分化和不平等的主要分析范疇。

6、權力為本

因為女性主義的政治色彩，因為女性主義的政治訴求，所以，政治始終是女性主義的關注核心，而權力又進一步構成了政治的核心，所以，在婦女社會工作中，權力理所當然地形成了社會工作的努力目標。

7、自下而上

西方社會特定的歷史和社會狀況決定了西方國家中政府與社會的微妙關系，公民社會的逐步成熟同樣帶來了政府與社會關系的再調整，大體來說，西方國家市民的自覺自發程度相對較高，自我權利意識相對較強，因此，自下而上的發展態勢就成了西方婦女社會工作的一個突出特征。

8、激進革命

西方女性主義本身就是一個相對比較激進的派別，這必然給婦女社會工作添加上了激進的特色，這種激進同樣也影響到了西方婦女社會工作的方式和策略選擇，比如社會行動，這常常構成非常具有西方特色的介入方式。

9、男性主義覺醒

西方女性主義的深入發展還帶了一個副產品：男性主義的覺醒。男性主義的興起一方面源自于許多男性不滿女性主義對男性形象的激進批判；另一方面，男性主義的產生更主要的還在于男性群體開始了對自身的深入反思，發現了更多男性的特質和問題。婦女問題的解決畢竟離不開男性的參與。

男女平等的問題絕對是一個世界范圍內的問題。歷史上，東西方婦女都曾是男性奴役對象。甚至在這一點上西方更甚于我們國家。在西方，基督教文化對女性有兩個重大的負面評價：第一是將女性視為萬惡之源。在《圣經》的《創世紀》中，可以找到“厭女癥”的根源，即認為人類最初的墮落是因為夏娃偷吃禁果所致，她是人類被逐出伊甸園的罪魁禍首。對女性的第二個負面評價是——女人是男人的附庸，她存在的理由是給男人作伴，上帝造女人，僅僅因為那個男人“獨居不好”。西方歷史上許多著名哲學家、思想家都曾有過貶低女性的言辭。如亞里士多德認為：“女性之為女性是由于某種優良品質的缺乏。”畢達哥拉斯則說：“世上善的法則創造了秩序、光明和男人，而惡的法則創造了混亂、黑暗和女人。”在彌爾頓的《失樂園》中，夏娃對亞當說：“上帝是你的法則，而你是我的法則。”尼采則將女人的一切歸于生育：“我但愿男人和女人是如此：男人適于戰爭，女人適于生育。”他還說，“女人身上藏著一個奴隸與一個暴君。”此外，盧梭、叔本華等人均對女性有貶抑甚至污辱性的言辭。

在中國，婦女的地位同樣十分低下。對女性的傳統貶仰是通過話語方式(如女人禍水說，淫亂敗國說等)和規范(禁忌、禮儀)，乃至人身變形(束胸裹腳等)，使女人不由自主地被納入父系社會秩序(人倫)中，父系社會以“家”為核心對女性進行統治和監控：“婦人，從人者也，幼從父兄，嫁從夫，夫死從子”(《禮記·效特性》)；“夫者妻之天”(《儀禮·喪服傳》)；“男子居外，女子居內，深宮固門，閣寺守之，男不入，女不出，男不言內，女不言外，內言不出，外言不入。”(《禮記·內則》)禮教是由家庭秩序衍生而出的，它對女子的控制更甚于男子。東方傳統文化講究陰陽調和，少有厭女癥和仇視女性的傾向，而西方文化中卻有強調二者之間矛盾的意味。正因為西方女性受壓迫較深，反抗也更為劇烈。從“自由主義女權主義”、“社會主義女權主義”、“激進女權主義”到“后現代女權主義”，西方女權運動已經歷數十年風雨的洗禮，這也是西方女性性別意識敏感度較高的原因。

二、我國婦女社會工作的反思

在中國，最早為婦女爭取權力的運動是新文化運動，新文化先驅(多為男性)是以婦女問題為突破口來提倡個人權力的。解放后，中國共產黨建立的新中國更是在公民權、政治參與、就業、教育、工資等領域讓婦女擁有與男人同等的權力。如果說，西方女性現在擁有的權力是經過不懈斗爭贏得的，那么中國女性的權力則是被賜予的，難以引發女性性別意識與女性群體意識的自覺。

1、馬克思主義為本

我國的主流意識形態是馬克思主義，因此，婦女社會工作在我國的開展，主要指導思想就是馬克思主義，而馬克思主義和女性主義是完全不同的。

2、實踐先于理論

我國社會工作的發展總體態勢目前主要呈現為實踐先行，實踐倒逼理論的尷尬局面，婦女社會工作亦是如此，目前為止，婦女社會工作在我國缺乏足夠的理論建構，而婦女社會工作的實踐運動已經開始。

3、行政訴求

目前的中國社會建設和社會體制改革剛剛起步，政府的影響力依然很大，因此，整個社會工作更多地受到了行政的影響，婦女社會工作同樣逃不脫這個宿命，行政化的色彩是婦女社會工作乃至幾乎所有當代中國社會工作的基本底色。

4、集體主義為本

5、性別淹沒于群體和政治

在西方國家，性別成為一個非常重要的分析范疇和斗爭武器，而在我國，性別依然不是一個主流范疇，性別的問題更多地淹沒在其他公共需求和宏大敘事之中。性別的敏感度依然非常薄弱，婦女自身覺醒嚴重不足。

改革開放前，中國社會具有濃烈的革命意識、階級意識，“男女平等”被理解成為“一切向男性看齊”，以男性為標準，將社會發展的目標替代婦女發展的總體目標，將社會發展中的問題替代了婦女發展中的問題。

實質上這是建立在強制的國家行政干預機制上的，國家通過各種規章制度條文等強行使女性與男性毫無差別的等同，以男性的條件為等同“標準”。之所以要向男性看齊，歸根結底還是認為男人強，女人弱，女人要想改變自身的弱勢地位，就得向男性看齊，向男性學習。制定規則的是男性，擁有權力的是男性，擁有話語權的也是男性，一切都是從男性自身來出發考慮女性的問題。男性是社會的主體，是普遍的，是權力中心，女性是邊緣群體，是以男性為主體的“他者”，沒有話語權。這時的女性意識還處于無性別差異之下的盲視階段。法國著名學者利奧塔認為：話語或敘述本身就表達了一種社會關系以及社會關系的秩序。

法國社會學家布迪厄認為，語言不僅是溝通手段，而且也是權力關系以及社會關系的秩序。它用自身來規定了一種互動雙方的權力和社會關系。因此，話語權也體現了交流雙方的一種統治與被統治、約束與被約束的關系，而父權制的特征之一就是男性擁有話語權，一切以男性為標準，女人只有少數或沒有權力。這種一元的父權話語使得女性處于被主宰、被壓迫的地位。

6、男性不自覺

婦女自身不覺醒，主要原因也在于傳統社會男權意識的主導統治，這種深厚的傳統不僅窒息了現代女性性別意識的蘇醒，同樣也寂滅了男性現代性別意識的覺醒，男女雙雙的不自覺構成了我國婦女社會工作的濃厚背景。

7、自上而下

傳統文化的根深蒂固同樣也阻礙了公民社會的成長，在這種強政府背景之下，社會工作的推動是以不同于西方的另外一條路徑來沿革，這條路的主要方向就是自上而下。

8、保守改良

因為公民社會發育的滯后，所以，公民自身的權利意識覺醒程度明顯不足，這進一步影響到了婦女社會工作目標的制定，相對來說，我國婦女社會工作的目標更多地致力于問題解決以及支持性需求的滿足，發展性乃至政治性訴求顯失不足。

9、生活為本

正因為保守改良特色深重，所以，在具體服務內容上，我國婦女社會工作主要致力于現實生活問題，而不同于西方國家對于政治問題的過度熱衷。

課外作業與練習：

1．查找資料了解目前婦女社會工作在中國的發展情況。2．在網上查找有關婦女組織的機構狀況與服務情況。

參考文獻：

1．多米內麗，王瑞鴻等譯：《女性主義社會工作》，華東理工大學出版社2007年版。

第二篇：婦女社會工作

婦女社會工作

第一章

婦女社會工作：

1、定義：針對婦女在成長和發展中，在參與社會政治、經濟、文化和家庭生活

中，遭受到的群體性和個體性問題而展開的社會服務性活動，目的在于促進婦女的全面發展以及為婦女的全面發展創造有利條件。

2、對象：婦女、兒童、男性、社會

3、內容：全體女性人口——“四自”教育、掃盲、技術、健康、合法權益、婚姻家庭

特殊困難人口——打工妹、家暴、單親女性、失業女工

4、目標：賦義（認知觀念）、賦權（環境）、賦能（內在素質）

5、特點：服務對象范圍最廣、核心目標是創造男女平等的社會環境、服務內容

往往與婚姻家庭問題相關聯

6、價值原則：（1）普適性原則

（2）婦女社工的基本原則

A、不應該把婦女問題個人化，婦女的個人問題實質上是社會問題

B、承認婦女有獨特的生活經驗

C、要依靠集體力量解決問題

D、目標是建立和諧的兩性關系

7、實務領域：（1）、公共領域：社會主流價值觀、社會政策、政治制度、經濟制

度、教育制度、大眾傳媒

（2）、私人領域：自我價值觀、美麗牢籠、婚姻的梯度效應、家庭

權力、家庭暴力

8、專業和傳統婦女社會工作有什么不同？

9、對象為什么是婦女，而且大部分是中年婦女？

第二章

1、馬克思婦女觀的主要內容：

第一、婦女被壓迫是人類歷史發展的一定階段上的社會現象。

第二、婦女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度。

第三、參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件。

第四、婦女解放時一個長期的歷史過程。

第五、婦女在創造人類文明、推動社會發展中具有偉大的作用。

2、女性主義理論的主要流派

自由主義女權主義、馬克思主義女權主義、社會主義女權主義、激進的女權主義、后現代主義女權主義

3、女性主義的主要論題（共同點）

社會性別、父權制、女性解放

4、社會性別理論

內容：

運用：第一、為決策層、執行層、監察層和評估層提供性別意識的訓練，加

強他們對性別議題的敏感度及認知度。

第二、訓練決策層、執行層、監察層和評估層使用性別分析的工具，是他們意識到婦女與男性的目的訴求差異性以及相應的問題解決差異

性。

第三、將性別平等意識具體化、現實化、社會化。

第四、不斷地向政府宣揚社會性別觀點，促使政府將社會性別觀點落

實到社會各個層面和角落。

第三章

1、關于基變社會工作P110

內容：問題歸因——社會的政治、經濟結構

介入技術——重視政治和組織的技術

實現目標的方式——集體與政治活動的實現

原則：集體行動，提升案主的自尊、自信，與案主一起奮斗

2、性別理論

主要內容：性別與發展的核心思想

A、性別與發展理論不就婦女的問題而談婦女問題，而是關注性別關系，即在不

同條件下男性和女性的關系。

B、性別與發展理論把婦女看成是積極的參與者而非被動的發展接收者，但并不

假設婦女對他們的社會地位有著全面的知識與理解。

C、該理論具有整體觀，從社會組織、經濟和社會生活的整體性去理解社會某一

特定方面的構型。

D、發展被看成是個人與社會、經濟、政治和文化進步的復雜過程。

E、該理論并不認為福利、反貧困或者平等是三個對立的不同選擇，而是認為福

利和反貧困是平等的前提。

F、戰略選擇：WID關注婦女作為個體或集體對于現金收入的獲得以及婦女組織

起來增強在經濟系統中討價還價的能力；而GAD強調婦女的自我組織以及提高他們在經濟體系中的政治權力。

實踐框架：社會性別計劃，社會性別分析

3、運用賦權理論

賦權的重點是指向社會性別機制，是要完全改變那些使婦女處于社會性別屈從低位的結構。

賦權的三種方法：綜合發展、經濟上的賦權及提高思想意識。

4、優勢視角——尋找資源

每個人與其所屬的環境中，都存在一些有利于個體適應的資源。社會工作者在協助服務對象時，必須協助服務對象看到這些有利資源，并發揮這些資源的影響力，服務對象所面臨的問題便能由另一個角度來解決。

5、女性主義干預的實務原則

A、婦女的問題應當被看做“在社會政治的框架內”，即“個人的就是政治的”。

B、傳統的性別角色加劇了婦女成為受害者的危險。

C、干預是對服務對象的賦權過程。

D、服務對象的自尊應當被強化。

E、服務對象應當被鼓勵基于自身的優勢、屬性、素質和成就形成自我同一性（自我意識）。

F、服務對象需要評價和建立與其他女性的社會支持系統。

6、婦女社會工作者的個體意識

A、工作者自身的性別偏見或刻板印象

B、工作者與案主的權力問題

C、案主的社會性別角色社會化的歷程

D、關注女性的發展

第四章

1、三大方法比較合適為婦女哪方面提供服務

個案——

小組——

社區——

2、三大方法的過程特點、技巧和服務重點

個案：過程特點——體現社會性別視角

技巧——專業關系：性別敏感度（支持性技巧）

預估：問題歸因 個人的就是政治的 個人問題--社會因素計劃和實施

服務重點——A、理清案主的思路：問題排序解決方法

B、尋找案主的優勢：本身不幸事件社會資源

小組：服務重點——A、工作者：幫助小組成員形成一個互助的體系

B、時刻利用小組過程

C、增強個別成員的能力

D、回顧

社區：服務重點——建立婦女支持網絡（婦女志愿者為本、婦女自助互助為本、社區緊急支持網絡）

3、婦女小組工作的形式：發展型小組、支持型小組、預防型小組

4、為什么小組工作特別適合婦女？

5、從事婦女社區工作的技巧

A、社區團體：接觸婦女技巧（個人化—集體化）處理人際關系技巧（人際

互動）成員互動的技巧

B、社區組織

第五章

1、婦女的生命周期的構成及其構成標志

構成：青春期、青年期、中年期、老年期

2、四大年齡層次女性的心理特征

青春期：回歸淑女、攝食障礙、性教育【性生理衛生（性病的傳播途徑）、性

道德（性伙伴間的自主性）】

青年期：社會適應障礙、人際關系適應、自我意識過于強化、性心理中年期：優勢——觀察力敏銳、意志力堅韌

劣勢——缺乏自信、依賴感重、偏執、易受暗示和他人影響老年期：性別劣勢和年齡劣勢

3、各個年齡階段婦女工作的干預重點和問題

青春期：回歸淑女、攝食障礙、性教育【性生理衛生（性病的傳播途徑）、性道

德（性伙伴間的自主性）】

青年期：社會適應障礙、人際關系適應、自我意識過于強化、性心理就業指導和相關知識和技能的培訓

中年期：更年期綜合癥、抑郁、失業

生理心理上的調節，尋醫問藥；生活目標與態度的選擇與調整，賦權 老年期：經濟貧困、保障缺乏、婚姻問題、精神孤獨、家務

自我調適，提供疾病、衛生知識、社區資源

第六章

1、怎樣以社會性別視角分析婚姻家庭沖突？

夫妻失調、婆媳沖突、親子關系

2、對于傳統模式婚姻家庭工作的評析

目標：家庭為服務本位

問題歸因：婦女個人（性格、能力）

家庭功能失調（角色分工等）

工作方法：培養持家技巧，子女教育，性格

評估：性別復制（婦女仍被禁錮在傳統的性別角色中）

3、納入性別視角的婚姻家庭工作

關注重點：婦女問題的歸因

個人改變與社會改變之間的聯系

家庭沖突與傳統的性別角色分工

關注婚姻家庭中存在的權利關系

第七章

1、婦女的需要、合法權益的內容和實現途徑

需要：與男子同等的發展環境和條件

特殊保護

合法權益：政治權利、文化教育權利、勞動權利、財產權利、人身權利、婚姻家庭權利

2、保護婦女的方法：

主管部門保護——行政方面

司法保護

婦女組織、工會、共青團

第三篇：2 殘疾人社會工作概述

殘疾人社會工作概述

2.1殘疾人社會工作的概念 2.1.1殘疾人社會工作的定義 2.1.1.1殘疾人群體的基本特征 1.生理的障礙性 2.經濟上的低收入性 3.生活上的貧困性 4.政治上的低影響力 5.心理生的高度敏感

2.1.1.2殘疾人社會工作的含義

1.定義

殘疾人社會工作指社會工作者運用社會工作專業方法幫助社會上需要幫助的殘疾人，解決困難，預防問題發生，恢復、改善和發展其功能，以適應和進行正常的社會生活的服務活動。

2.內涵

是一門學科、一個專業、一種技術、一種方法、一種過程和特殊性。3.殘疾人社會工作的功能（1）體現了社會公正原則（2）具有社會安全的功能（3）具有社會發展的功能 2.1.2殘疾人社會工作的理念 1.平等、參與、共享理念

2.尊重、正義、民主、案主自決等理念 2.1.3殘疾人社會工作的價值觀

殘疾人社會工作的價值是指殘疾人社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。

階段：施舍——同情——人道主義 2.1.4殘疾人社會工作的專業倫理

倫理，即道德，是人們在人際關系方面所特有的價值信念和行為原則，它包括人的自我 認識和對他人的行為標準。

2.1.4.2殘疾人社會工作者的倫理原則

1.首要的目的就是幫助有需要的人們，致力于社會問題的解決 2.挑戰社會的不公正

3.尊重個人與生俱來的尊嚴與價值 4.認識到人際關系的核心重要性 5.自身行為值得信賴

6.在自己專業能力的范圍內執行業務，并提升自己的專業技能。2.1.5殘疾人社會工作者的素質

1知識結構：社會學，心理學，文化人類學，行為學 2.實踐能力：技術能力，文化能力

3.精神素質：人文情懷與社會責任感，社會工作者的人文情懷，穩定的心理狀態，勇敢的挑戰精神。

2.2殘疾人社會工作的主要內容

1.殘疾人康復 2.殘疾人教育 3.殘疾人勞動就業 4.殘疾人的預防 5.殘疾人福利工作 6，殘疾人文體工作

2.3殘疾人社會工作的歷史

2.3.1西方殘疾人社會工作的發展

1.文藝復興之前的不被特別關注的“自然”狀態

2.文藝復興時期把殘疾人應該得到特殊關懷視為尊重人權的表現

3.工業革命初期及以后關心殘疾人的保障，也是殘疾人社會工作的初創時期 4.20世紀初期以來，“保障殘疾人生活，幫助他們回歸社會”的理念被社會接受，成為殘疾人社會工作的發展時期。

5.第二次世界大戰以后國際社會和各國政府紛紛通過立法保護殘疾人利益，可稱為殘疾人工作的立法時期。

6.20世紀80年代以后“平等、參與、共享”成為殘疾人工作的新理念，殘疾嗯社會工作進入新的發展時期，可稱為平等發展時期。2.3.2我國殘疾人社會工作的發展 1.殘疾人社會政策 2.組織機構建設 3.具體工作 4.面臨的問題

帶有強烈的行政色彩，缺乏專業的社會工作方法。5.發展趨勢

（1）大型機構逐漸減少，主要改變為社區照顧的模式

（2）訓練殘疾人獨立生活的能力，在家中設置無障礙環境，使他們至少能照顧自己的生活，在經濟方面，通過做零工或在福利院工廠工作養活自己（3）運用個案管理的方法為中、重度殘疾人服務

（4）對殘疾人的親屬根據需要實施教育和訓練項目，給予支持性的服務，以應付意外或緊急事件的發生。

第四篇：第七章矯正社會工作概述

7.1 矯正社會工作概述

7.1.1 矯正社會工作的概念及其功能

7.1.1.1矯正社會工作的概念

矯正原是醫學上的專門用語，意指通過手術或藥物治療，使身體部位的形狀或機能方面發生畸變的患者得到康復，以重新過上和正常人一樣生活的過程。

矯正社會工作是指將社會工作實施于矯正體系中，是專業人員或志愿人士在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期問，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧，以及社會環境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。

7.1.1.2矯正社會工作的功能與作用

(1)針對罪犯的功能與作用

①監管功能矯正制度即刑罰執行制度，矯正社會工作者是刑罰執行團隊中的一員。對非監禁罪犯實施監管的目的：a.通過限制一定程度自由的辦法(如定期匯報、不可隨意離開居住地等規定)對犯罪行為做一定補償;b.通過監管預防其再犯罪。

②矯正功能犯罪行為的實施有個人因素的影響。個人因素包括生理因素、心理因素、思想觀念、行為特征、生活方式等。矯正社會工作者通過運用專業的理論、知識、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到生理上、心理上、思想上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中的正常成員。

③服務功能矯正社會工作從本質上講是在司法體系中的社會福利服務，其服務對象是特殊社會弱勢群體——罪犯或違法人員。矯正社會工作的服務貫穿整個刑事司法過程。其內容涵蓋生活照料、經濟支持、疾病醫治、心理輔導、就學就業指導、家庭關系調適等。服務手段包括直接的專業服務、轉介性的間接服務等。

(2)針對社會環境的功能與作用 包括：①營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區環境;②促進刑罰制度朝人性化、科學化方向發展。

7.1.2矯正社會工作的特點

(1)福利性矯正社會工作是一種社會福利服務。

(2)特殊性 矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體——罪犯或違法者提供的福利服務。

(3)系統性矯正社會工作是貫穿司法矯正全過程的社會福利服務。(4)專業性矯正社會工作是一種專業化的社會福利服務。

7.1.3矯正對象的需要及問題

(1)矯正對象的需要

①基本生存條件的保障需要基本生存條件包括：維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛生醫療待遇等。

②教育、就業權益的保障需要矯正社會工作的目標是幫助矯正對象通過自身能力來維持其基本生存條件，通過幫助其接受較好教育，以及實現有效就業，實現幫助其自新、自強、自立的目標。

③再社會化的服務需要矯正社會工作的又一目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。

(2)矯正對象的問題包括：①加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情;②社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度;③受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。

7.1.4矯正社會工作的起源與發展

7.1.4.1矯正社會工作的起源

(1)“感化社會工作之父”——奧古斯特斯的業績 現代矯正社會工作起源于美國，其創始人是美國的約翰?奧古斯特斯(John Augustus)。奧古斯特斯認為：自己的工作如果能使十分之一的人犯有改善也是值得的，因為把一個人從錯誤中扭轉過來，等于把他從死亡中拯救出來一樣。

(2)矯正社會工作制度在美國的建立 1925年，美國《聯邦觀護法案》在國會通過，美國全國范圍內的矯正社會工作制度由此得以建立。

7.1.4.2世界一些國家和地區矯正社會工作制度的建立和發展

(1)英國矯正社會工作制度英國1907年通過的《感化犯人法》第一次在全國范圍內認可感化犯人制度并制定了具體措施。1925年英國制定《刑事裁判法》，規定按各承審法院的管轄范圍設立“司法裁判區”，每一司法裁判區設立一“感化委員會”，專門負責轄區內矯正社會工作者的任命、薪給支付和其他一切行政事務，從而在體制上保證了矯正社會工作的進一步開展。

(2)日本矯正社會工作制度 1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預防更生法》。在日本的現行法律中，《更生緊急保護法》、《緩刑執行者保護觀察法》、《保護司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等法規中，都有與犯罪矯正有關的規定，形成了一個多層次的法規網絡體系。

(3)我國港臺地區矯正社會工作制度 香港矯正社會工作主要借鑒英國的經驗。1950年香港設立“首席感化主任”職務，矯正社會工作得以開展，逐漸地為不同年齡的犯人提供輔導。20世紀80年代中期起，“社區為本”的精神引入司法矯正領域，香港進一步確立起一套用“社會服務令”等非監禁形式對罪犯進行矯正的制度體系。臺灣1962年公布的《少年事件處理法》首創少年觀護制度，開啟了臺灣矯正社會工作的先河。

7.1.4.3中國內地的社區矯正制度

(1)社區矯正的概念 社區矯正是指與在監獄執行的“監獄矯正”相對的行刑方式，它是將符合社區矯正條件的罪犯置于社區內，由專門國家機關在相關社會組織和社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。社區矯正是我國內地矯正社會工作制度起步階段的重要建設內容。

(2)社區矯正制度在中國內地的試點推行

①21世紀初，在世界范圍的刑事司法制度改革潮流的影響下，在“以人為本”的科學發展觀指導下，“社區矯正”作為一種理念和制度被提上了我國刑事司法觀念和制度改革的議事日程。

②2002年8月，上海市正式在普陀區曹楊街道、徐匯區斜土街道、閘北區寶山街道啟動社區矯正試點工作。2004年8月，社區矯正模式推廣到整個上海市。

③2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發出《關于開展社區矯正試點工作的通知》，并確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東6省、市范圍內開展社區矯正的試點工作。經過一年努力，第一批試點省、市已有35個區(縣)、310個街道開展了社區矯正工作。

④2004年8月，河北、內蒙古、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、四川、貴州、重慶12個省(區、市)被列為第二批試點省份開展社區矯正工作。社區矯正工作的試點規模和范圍已經擴大到全國一半以上的省(區、市)。

(3)中國內地社區矯正制度的主要內容

①社區矯正工作的適用范圍《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：被判處管制的、被宣告緩刑的、被暫予監外執行的、被裁定假釋的、被剝奪政治權利并在社會上服刑的。其中，被暫予監外執行的情況包括：a.有嚴重疾病需要保外就醫的;b.懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女;c.生活不能自理，適用暫予監外執行不致危害社會的。對于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應當作為重點對象，適用上述非監禁措施，實施社區矯正。

②社區矯正的任務

a.按照我國刑法、刑事訴訟法等有關法律、法規和規章的規定，加強對社區服刑人員的管理和監督，確保刑罰的順利實施。

b.通過多種形式，加強對社區服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育，矯正其不良心理和行為，使他們悔過自新，棄惡從善，成為守法公民。

c.幫助社區服刑人員解決在就業、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

③國家各機關、部門在社區矯正中的職責分工

a.人民法院：要嚴格準確地適用刑事法律和刑事司法解釋，依法充分使用非監禁刑罰措施和減刑、假釋等鼓勵罪犯改造、自新的刑罰執行措施。

b.人民檢察院：要加強法律監督，完善刑罰執行監督程序，保證社區矯正工作依法、公正地進行。

c.司法行政機關：要牽頭組織有關單位和社區基層組織開展社區矯正試點工作，會同公安機關搞好對社區服刑人員的監督考察，組織協調對社區服刑人員的教育改造和幫助工作。

d.公安機關：要配合司法行政機關依法加強對社區服刑人員的監督考察，依法履行有關法律程序。對違反監督、考察規定的社區服刑人員，根據具體情況依法采取必要的措施對重新犯罪的社區服刑人員，及時依法處理。

e.民政部門：要保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與。

f.勞動和社會保障部門：要積極為矯正對象提供職業培訓機會，并幫助推薦就業。

④社區矯正的工作制度

a.接收制度。審判機關、監獄管理機關、公安機關看守所在法律文書生效后的7 日內將矯正對象的各類法律文書及其相關材料送達其長期固定居住地司法所，并責令矯正對象在法律文書生效后5日內到居住地司法所辦理登記手續。

b.管理制度。公安機關要依法加強對矯正對象的管理，對不服從教育矯正的矯正對象及時采取訓誡等措施，對脫逃監控的及時抓捕，對重新犯罪的及時處理，確保不脫管、漏管。

c.教育制度。司法所要逐一對矯正對象進行分析，制定矯正個案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會幫教、公益勞動等多種形式加強對矯正對象的教育矯正工作。

d.考核及獎罰制度。司法所要建立考核制度。對確有悔改和立功表現的分別給予表揚、物質獎勵和減刑獎勵;對不服管理，嚴重違反有關規定，或違反社會公德造成惡劣影響的，分別給予警告、治安處罰、收監執行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。

e.社會保障制度。勞動和社會保障部門，要為沒有自謀職業能力的矯正對象提供培訓機會并指導就業。矯正期在3個月以上的矯正對象，凡符合低保條件的，經民政部門審核后，納入城鄉最低生活保障范圍，按現行規定享受最低生活保障待遇。司法所負責向勞動和社會保障部門、民政部門提供有關情況。

f.解除制度。矯正期已滿且未重新犯罪的，由司法所出具書面鑒定材料，報街道(鄉鎮)社區矯正工作領導小組備案并予以宣告。

g.檔案管理制度。司法所要建立矯正對象檔案，一人一檔。內容包括：判決書、裁定書、暫予監外執行通知書;矯正對象情況登記表;矯治方案;思想匯報、階段考核獎懲材料;解除矯正鑒定材料和其他應存檔的有關材料。

h.監護制度。司法所要與具有監護能力的矯正對象直系親屬或單位、居委會簽訂監護協議，督促其履行對矯正對象的監護職責。

i.矯正組織的例會制度。各級社區矯正組織，必須建立定期例會制度，研究解決矯正工作中出現的問題，重大問題隨時研究。

j.矯正工作人員的培訓制度。各級矯正組織要定期對矯正工作人員及社會志愿者進行業務培訓，不斷提高矯正工作水平。

7.2矯正社會工作的主要內容

7.2.1 司法判決前的社會工作

司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。

(1)針對犯罪嫌疑人的社會工作介入社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受害者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭作審判參考。

①犯罪嫌疑人調查報告的性質與作用 矯正社會工作者的調查報告所提供的罪犯的背景和性格特征等資料，有助于法庭做出適用何種刑法處置的決定，有利于罪犯的改過自新。

②犯罪嫌疑人調查報告的撰寫 判決前的調查報告包括三個部分：a.犯罪事實的記錄;b.前科;c.本人的生活史。

(2)針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間，矯正社會工作者的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。包括：①家庭關系協調及家庭成員心理、情緒輔導;②社區資源連接以應對生活困難;③為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

7.2.2監禁場所中的社會工作

對違法犯罪人員實施監禁的場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監獄等。事實上，這里所說的監禁場所主要是指監獄。在監禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業服務主要如下。

(1)協助服刑人員適應監禁場所生活包括：①幫助服刑人員熟悉監獄環境;②協助服刑人員戒除不健康的生活習慣;③協助服刑人員解決生活困難;④預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

(2)為在監服刑人員提供專業咨詢服務 矯正社會工作者可以為服刑人員提供思想觀念、心理人格、行為模式：生活方式等方面的治療和矯正性質的專業咨詢服務，包括：①公民教育;②心理、情緒輔導;③職業技能訓練;④人際交往意識與能力提升。

(3)幫助在監服刑人員加強與社會的聯系 包括：①幫助服刑人員了解外面社會的變化;②幫助服刑人員加強與家庭的聯系;③幫助服刑人員構建支持性社會網絡。

7.2.3社區矯正中的社會工作

(1)緩刑、假釋、監外執行人員的觀護緩刑是為使被判處短期自由刑或罪行輕微的犯罪人免受入獄監禁的懲罰而設立的一種社區型的刑罰措施;假釋是未達到刑期屆滿前的釋放處分，是設施內處置向設施外處置的轉變;監外執行是對某些在監服刑人員因特殊原因(如年老體弱、重病、懷孕)而暫予監外執行的措施。這幾種刑罰措施都附有觀察保護(簡稱觀護)的規定，要求緩刑、假釋和監外執行人員在觀護期內遵守規定，不得違反。司法當局一般聘用專職社會工作者或志愿者執行對緩刑、假釋和監外執行人員的觀護。觀護人要督促被觀護者在觀護期做到：①保持良好品行，不得與品行不端者來往;②服從檢察官和觀護人命令;③接受觀護人輔導;④及時向觀護人匯報工作、生活和居住狀況，不經批準不得離開居住地等。

(2)院舍訓練的組織管理 院舍服務是社會工作領域中一種重要的服務模式。矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設置的，主要包括以下類型：①中途家庭;②寄養家庭;③教養院;④感化院。

(3)社會服務計劃的執行社會服務也稱社區服務或社區勞役，是通過判定罪犯在社區中的社會福利機構從事規定時間的無償勞動或服務，以此贖罪悔過的刑罰措施。我國社區公益勞動制度并不是一種獨立的刑罰措施或刑種。

社會服務計劃的益處有：①通過從事公益勞動和服務以培養罪犯的勞動習慣和社會責任感;②在服務過程中學會生產、生活技能以增強就業能力;③在社會交往中學會處理人際關系的本領以增強社會適應能力。

7.2.4刑滿釋放后的社會工作

矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務也稱為更生保護。這是一項起源于美國費城、面向刑滿釋放等人員的社會福利措施，其內容主要有：①提供住宿場所;②提供就業、就學輔導;③提供生活輔導和醫療保健轉介服務;④提供物質援助。

7.3矯正社會工作的主要方法

7.3.1矯正社會工作的理論基礎和價值理念

作為應用性的社會科學，社會工作的核心是在一定理論指導和價值觀影響下的一套因時、因地、因事、因人而異的工作方法。矯正社會工作的理論和價值觀包括以下三點。

(1)人道主義是矯正社會工作的哲學基礎。人道主義反映在刑罰觀上，就是反對封建主義的殘酷野蠻的刑罰制度，主張改善犯人的監禁條件，給犯人以人道的待遇和自新的機會。

(2)矯正社會工作實務方法的理論和視角

①行為主義理論它認為行為是個體對當前環境所做的反應，不適當的行為是個體對當前環境所做的不適當的反應，矯正社會工作者的任務就是要對矯正對象的不適當的行為進行治療或矯正，幫助其學習和掌握對當前環境的恰當的反應模式。

②認知理論 它認為，人的不良行為主要產生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使行為能得到正確的、理性的引導。

③標簽理論它認為，犯罪是社會互動的產物，而個人被社會上的重要他人(如警察、法官)貼上標簽，描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，自我認定就是偏差行為者或犯罪者。所以，社會工作的一個重要任務就是“去標簽”，即通過一種重新定義或標定的過程來使那些原來被認為或自認為“有問題的人”恢復為“正常人”。

④優勢視角它認為，每一個人都有“優點”，都有向健康方向發展的潛能，即便是曾經違法犯罪的矯正對象也如此。從這一視角出發，社會工作者更多地將精力放在發現、發揮和發展矯正對象的“優勢”方面。

⑤“社會一心理”視角 “社會一心理”視角是一種將服務對象的心理狀態、心理過程同他生活的社會環境結合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正社會工作者應該具有“人在情境中”的系統認識論視角，整體、全面地去了解、認識矯正對象，既提供改善自我認識的服務，又加強矯正對象所處社會環境方面的工作。

(3)矯正社會工作的基本價值理念

①接納社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。

②可塑性社會工作者可以運用專業的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態度、行為方式等，達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。

③個別化社會工作者要把每一個受助者都當作擁有不同特質和需求的“個人”，而不是當作一種“類別”來對待。

7.3.2矯正社會工作的主要方法

按照心理一社會的雙重視角，矯正社會工作領域的工作方法可以分為三大類：致力于改善矯正對象個人狀況的社會工作方法、改善矯正對象社會環境的社會工作方法，以及在整合基礎上形成的個案管理的方法。

7.3.2.1致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法

(1)行為治療方法是以學習理論和實驗心理學為理論基礎而發展起來的治療方法。作為一個完整的介入程序，行為治療法注重以下幾個方面的問題。

①評估方案為了客觀地顯示治療效果，在治療前，首先要對問題行為(如發脾氣、說臟話粗話、上班遲到等)的表現進行記錄，包括行為出現的次數和強度，以便與治療后的情況進行比較。

②治療的策略與技巧

a.反應性技巧。反應性行為通常與反射性反應和非自主性行為有關。常用的反應性治療的技巧有反制約、系統脫敏療法、厭惡療法等。

b.操作性技巧。操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統有關的自主性行為，常用的操作性治療的技巧有正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰等。

c.綜合性技巧。常用的綜合性技巧包括由規則管理的行為、模仿、敢于自表訓練、松弛訓練等。

③增強物的使用增強物可以分為兩類：a.初級獎勵品，指可以滿足人們基本需要的東西，如食物、飲料、睡眠等，適用于年紀較小，智力較低的人士;b.次級增強物，指可以滿足人們精神、社會和心理需要的東西，如金錢、名譽、贊賞、自由、快樂等，適用于年紀較大、智力較高的人士。

增強物的使用要注意以下原則：a.理想行為出現后應盡快給予獎勵;b.要讓當事人明白為何得到獎勵;c.要交替使用多種增強物，避免因過多使用一種增強物而使其獎勵作用減退;d.要鼓勵當事人在多種增強物之間進行自行選擇;e.要注意增強物是否適合當事人的年齡、興趣和意愿;f.要留意增強物的過多或過少使用。

④強化程序是一個以指定的行為出現次數或時間距離來獎勵某種行為具體計劃。凡理想行為出現便給予獎勵是連續強化;凡理想行為出現后只作不規則獎勵的是間歇性強化。前者適用于治療的初期;后者則適用于治療的中、后期。

(2)理性情緒治療模式

①理性情緒治療模式的內容理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎。理性情緒治療模式對人的心理失調和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件;B代表服務對象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。

②理性情緒治療模式的治療技巧 a.非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法。主要包括反映感受、角色扮演、冒險和識別等方法。b.非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質疑和辨析的具體方法。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象等方法。

7.3.2.2致力于改善社會環境的社會工作方法

(1)社區工作方法在矯正社會工作中的運用 在社區矯正工作領域，運用社區工作方法，應該注意以下幾個方面的問題：①進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境;②開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣;③挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。

(2)社會工作行政在矯正社會工作中的運用

①從宏觀上講，社會工作行政與政府的社區矯正政策實施相聯系，即把社區矯正的政策法規變成社區矯正的服務活動。這種政策變動過程應該是雙向的：將社區矯正的政策法規變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規的修訂。②從微觀上講，社會工作行政與社會服務機構從事的服務活動相聯系，即通過加強對社區矯正服務機構內部管理的途徑，以提高社區矯正的實施效果。這種內部管理的程序和內容包括規劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究。

(3)社會工作研究在矯正社會工作中的運用社會工作研究是獲取知識和發現事實的過程。社區矯正是一個注重理論與實際緊密結合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業學科(如社會學、政治學、刑事法學、心理學、管理學等)的理論、知識和方法，其健康發展，需要加強這些理論、知識和方法的研究。

7.3.2.3個案管理：協調、整合的服務提供模式

個案管理也稱照顧管理或服務管理，是指專業人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序。

個案管理的運作程序主要包括：①發掘個案和轉介;②評估和選擇;③計劃制訂;④計劃執行;⑤監督和評估;⑥結案。

個案管理運作與實施中需要注意的問題包括：①要重視和善于與矯正對象建立良好的專業關系;②要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃;③要善于協調多部門、多機構提供整合性的服務;④要著眼于矯正對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替。

第五篇：社會工作實務評估概述

社會工作實務評估概述

第六章 評估——對工作成效的檢驗

第一節 評估概述

一、評估的涵義與目的（一）評估的涵義

評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評估社會工作的介入結果，總結整個介入過程一，考查社會工作的介入是否有效，是否達到了預期目的與目標的過程。

社會工作評估具有持續性，互動性、逐步深入，知識指引性等特點。

（二）評估的目的

1.考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度。

2.總結工作經驗、改善工作技巧，提升服務水平

3.驗證社會工作方法的有效性

4.進行社會工作研究

二、評估的作用

（一）監督介入工作進度

評估是一個不斷收集社會工作實務效果、社會工作介入改變的速率和進度資料的過程。這些資料都是檢驗介入和工作程序績效的證據，通過對它們的分析可以起到督促工作者、提醒服務對象和工作者注意工作方向和進度的作用。

（二）發展本土社會工作知識和方法，促進專業成長

評估能夠幫助工作者去反思每一個工作五一節和整個介入工作的過程，有機會讓工作者進行反思，總結介入的得與失。從評估中獲得的經驗能夠用來改善機構服務，提升工作者的能力，帶來工作者的成長和發展，促進專業有成長。

（三）鞏固改變成果

通過評估可以幫助社會工作者和服務對象回顧改變的過程，服務對象可以從中學習解決問題的方法和策略，幫助他們增強社會功能和解決問題的能力，鞏固改變的決心，增強改變的動力。

（四）社會問責

1.向服務對象作出交代。評估能夠讓服務對象知道介入工作取得的進展，讓他們參與檢查問題是否已經解決、需求是否得到了滿足、介入策略和雙方協議的行動是否已經有效地付諸實施、目標是否已經實現

2.進行社會交代。評估是社會工作向社會交代其在多大程度上實現了專業目標和它的社會功能的過程，說明社會資源的使用情況和效益，接受社會公眾的監督。

3.進行專業問責。社會工作者有義務對社會、服務機構和服務對象負責，而評估能夠確定社會工作的介入是否恰當、是否有績效，并識別出對服務對象的影響，找出需改進的地方。這些資料和信息能夠被用于后續的專業實踐，提升服務質量

三、評估的類型

（一）過程評估

過程評估是整個介入過程的監測，包括社會工作介入進行中的評估，它對工作過程的每一步驟，每一個階段分別作出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發生了什么，以及為什么發生

過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。

在介入初期和中期，過程評估的重點是對服務對象的表現及社會工作者的工作和技巧進行評估，以此了解服務對象的改變進展，適時修正介入方案，改善工作技巧。

用于評估的資料包括個案記錄，社會工作者和服務對象的敘述資料等，在結束階段，重在評估是什么因素導致了服務對象的改變。

可以通過詳細分析服務過程中有影響力的事件探索服務對象轉變的內在動力及其來源。

（二）結果評估

結果是指介入行動最終完成的形態，是在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分。

目標是指介入要努力達到的方向；

結果是介入的直接和最終效果。

結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度及其影響。

相對而言，目標是比較概括的，而結果則是具體并可以度量的。