第一篇：論禮儀修養與秘書工作關系

論禮儀修養與秘書工作關系

摘要：秘書的工作最大特點是跟“人”打交道，不管是輔助領導，還是與“人”打交道，歸根結底，都是人際關系。可見秘書禮儀的重要性。態度落落大方 舉止溫文而雅，為人謙遜有禮，這是一個好的秘書應必須具備的禮儀素養；有道德，有文化 有修養是做好秘書的基本前提。

關鍵詞：秘書 禮儀 關系

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。因此對于社會中的一部分群體文秘人員來說，禮儀顯得尤為重要。

一、禮儀與秘書工作的關系

（一）秘書禮儀與秘書輔助領導

秘書禮儀與秘書輔助領導是秘書的天職，輔助領導的手段多種多樣，以禮儀輔助領導是其中之一。領導是決策者，并依法享有一定的權力，這使領導既沒必要也不可能事必躬親。領導又因作為一種機構的代表權力的象征，需要在行政時要有相關的禮儀。秘書的崗位是直接為領導服務的，由秘書安排各種禮儀事項自然再順理成章不過了。

（二）秘書禮儀與社會交往活動

秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內容之一。秘書工作的特點是跟人打交道，無論是他的服務對象—領導，還是在為領導服務的過程中要形成的各種關系，歸根結蒂都是人際關系，處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現。

（三）秘書禮儀與秘書自身提高禮儀是社會的規范，秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關系。由于工作特點，秘書人員的地位特殊，他既在單位內部起聯系溝通作用，又在社會上成為本單位的窗口和代表，所以禮儀在秘書人員身上是“全方位”地體現的。

二、秘書禮儀的內容

知道了秘書禮儀的重要性那么秘書禮儀的內容有哪些呢？怎樣把握秘書禮儀呢？秘書禮儀內容涉及范圍較廣，主要包括辦公禮儀、接待禮儀、外勢禮儀、社交禮儀、形象禮儀等。

下面從以下五個方面具體的闡述秘書禮儀的具體情況：

（一）辦公文書禮儀

在現代社會，雖然大多數社會組織辦公室利用電子計算機、現代通信設、備和辦公機器的綜合系統實現了辦公自動化。但是，它們仍然依賴于秘書人員的實際操作和具體的文書寫作。而禮儀類文書就是社會組織和企事業單位社交行為和禮儀活動的重要組成部分。它即是秘書部門與廣大公眾溝通的傳播載體，也是一種禮儀行為。

1、行政公文禮儀

公文是黨政機關、社會團體、企事業單位辦理各種公務時使用的應用文書。可以起到互通信息、聯絡感情、實現組織目標的作用。秘書撰寫行政公文時要注意的禮儀要求：

（1）內容具體明確，特別是在上行公文中，如需提供上級參考解決問題的意見時，應盡可能具體明確，不應給上級部門帶來被動。但不能在行文中使用要挾的言辭。比如“立即”、“馬上”、“火速”等詞語。

（2）使用規范詞語，注意使用經過長期實踐具有生命力的，為大眾所能明白易懂的詞語。如稱謂詞語中的“本”、“貴”、“該”，結束詞語中的“為荷”，征詢詞語中的“當否”、“妥否”等。

（3）正確使用習慣用語，要根據文種和行文關系，在結尾部分正確選好習慣用語。

（4）公文以實用為目的，以傳遞策令為內容，這就決定的它的用語特點是平實、簡明、莊重，在這一總的要求下，對不同的文種又有所區別，以保持文種與用語的嚴格一致。

2、禮儀類辦公信函

與其他公務文書相比，其突出特點表現為專、短、快、多、活等五個特點。秘書人員撰寫辦公信函時要注意的禮儀：

（1）

（2）用語要得體，分寸要得當。簡明扼要，完整無誤

（二）辦公會務禮儀

秘書在日常工作中所必不可少的一件事，就是要組織會議或者參加會議。當然要搞好會務工作需要各種素養和能力，其中十分重要的就是禮儀方面的素養。秘書在具體做好會務工作時，必須要堅持以下四項會務性禮儀原則：

1、增強禮儀意識，進行充分準備。

2、注重禮儀規范，周密的計劃。

3、恪守禮儀準則，周到地向與會者提供服務。

4、把握禮儀核心，進行安全防護。

（三）秘書應酬接待禮儀

一個社會組織要想獲得現代社會競爭的勝利，它必須具備善于進行辦公往來交際的高手秘書。而一個出色的秘書，除了應當具備良好的專業知識、技能，扎實的文化素養，豐富的經驗外，還必須熟悉應酬接待的禮儀規范，并在實踐過程中加以遵守利用。無論是在商務應酬、信訪接待、訪問活動都需要禮貌、誠摯的交談。

（四）秘書人員涉外禮儀

涉外禮儀也可稱為國際禮儀，與我國傳統禮儀相比，它的特點體現在以下兩個方面：第一強調對個人的尊重，對個人隱私的尊重；第二強調女士優先。

（五）同事禮儀

辦公室是秘書工作的主要地點，辦公室內部人員之間團結、協作、正常、健康的關系，便十分重要的了。秘書又具有協調職能所以更應該注意同事間的交往。同事之間的交往，應該注意以下各項禮節。

1、互相理解、互相尊重

2、注意保持同事間交往的距離。

3、信守承諾、待人真誠

結語：人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

參考文獻：《秘書禮儀》周鵬主編 合肥工業大學出版社 2005.12

《高等職業技術院校文秘專業任務驅動型教材-秘書禮儀》 羅春娜 2009、

第二篇：大學生論禮儀修養

大學生論禮儀修養

當初選社交禮儀這門課也不知是為什么，抱著“既然選了，那就學吧”的想法，也學了十多周。但是隨著慢慢學習，也學到了很多對我們有用的東西。

“禮”是人們發自內心的一種崇敬的感情，而“儀”是一個人的外在形象。現代社會文明程度的提高，也促進了人的素質的提高，高素質的人對禮儀文化也就更重視。作為一個大學生，我們不僅要學好文化課，還要知書達禮，待人以禮。然而，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，例如：隨地亂扔垃圾，亂吐口水，插隊，闖紅燈，排隊擁擠等等，甚至有的同學以違反校紀校規為榮。

在學校的時候，與同學的相處可以比較隨意，但是當我們踏上社會，我們就要學會許多社交禮儀，例如：交談禮儀、穿著禮儀、做客禮儀等等。與他人交談時，要做到：用準確流暢的語言，委婉表達自己的意思，把握一定分寸，適當表現幽默，并且常用禮貌語。當我們開始工作，也要注意自己的著裝，要穿正裝，且身為女性，不要讓男性注意到自己身為女性的事實，要化得體的淡妝，這是對自己也是對他人的尊重。還要記得時時保持微笑。

作為大學生應注重禮儀修養。然而，禮儀修養絕不僅僅是一種外在的行為表現形式。社交禮儀的學習能夠幫助我們順利地走向社會，且能樹立起自己良好的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮的好印象。就看我們自己吧，如果再路上遇到一個粗俗的人和一個非常有涵養的人，我們當然會給予后者更多的關注與贊賞。

禮儀修養是可以塑造出來的，沒有人從一生下來就懂得各種禮儀。這主要取決于一個人的生長環境，如果一個人從嬰兒時期就一直生活在一個書香世家，那么基本上她也會成為一個守禮的人。

第三篇：論秘書意識與氣質的修養

古時君王視秘書為股肱之臣。當今領導人用秘書如左膀右臂。秘書是領導人的智囊和助手。他輔助領導人從事各項管理工作，負有參政設謀，協調綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書素質的強弱直接關系到工作質量與效率的高低，關系到黨和國家方針政策的正確貫徹與各項事業的興衰成敗。因此，秘書人員必須具備較高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素質。但是，僅僅具備這些基本的素質，還不是合格的秘書人才，還不能說是一個精明能干的秘書。秘書要在領會貫徹領導意圖的過程中與領導配合默契，使領導得心應手，并達到心領神會，揮灑自如的境界，僅有其基本素質顯然是不行的，欲達到完成秘書使命的優化標準，還必須具備和培養良好的秘書意識和氣質。自我意識與角色意識的對立統一唯物主義認為，存在決定意識。人們的自我意識是在社會實踐中產生的發展的，它表現愿望、意向、興趣、理想、信念等。自我意識的高層次表現為一種豐富性動機，就是在社會生活中不斷推進提高的自我實現的精神支柱，每個人在進入自我實現的某個階段以后，又會出現新的更高的自我實現的追求。這種時時更新的自我意識總呈膨脹之勢。秘書是人在社會組織中擔當的一種角色。其角色意識又必須控制在社會組織為他規定的規范之內。也就是說，他不是在自己選定的環境下創造，而是在他直接碰到的環境下創造。因為秘書在社會組織中不是領導者、指揮者、決策者，僅僅是領導者、指揮者、決策者的參謀和助手。他僅僅服務于領導工作，活動于幕后。作為處于從屬輔助地位的秘書，必須聽命于人，只能在受控的前提下施控。這種受規范控制的角色意識制約著呈膨脹狀態的自我意識，而強烈的自我意識能在一定條件下促進、推動角色意識，這就是自我意識與角色意識的對立統一。在這種對立統一的發展過程中，自我意識與角色意識始終是互相滲透、互為因果的。秘書要實現自我，首先必須沖出自我，在“無我”中實現自我并達到“超我”。融自我于角色，角色中見自我。任何自我實現不可能在角色之外達到，一個人必須全力塑造豐滿的角色形象，才能真正達到自我實現。在戲劇舞臺上，鑼鼓一響、音樂聲起，演員就各自完全進入自己的角色。演員所塑的聲情并茂，維妙維肖的角色形象就是他在戲劇舞臺上的一種自我實現。在秘書崗位上扮演秘書角色，就要像演員塑造角色一樣，把追求、跨越更高階段的自我意識不斷調整轉移到塑造完美豐滿的秘書形象上來。要徹底擯棄“身在曹營心在漢”或“這山望見那山高”的心態，使強烈的自我實現的豐富性動機完全融匯在角色意識之中。在角色意識中溶化了強烈的自我意識，那么從屬性的被動工作就會出現創造性、主動性態勢。在規范的角色位置上塑造出了鮮明的角色形象，其自我實現也就達到了新的境界，也就是在角色形象中展現了嶄新的獨特的自我。隱個性于共性，共性中顯個性。個性，是指一個人在他內在生理素質的基礎上，在一定的社會條件下，通過社會生活的實踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態度、氣質與習慣等，它是一個人比較穩定的生理、心理素質和社會行為特征的總和。是一個人在人與人相互接觸中表現出來的性格傾向。共性，是人在社會生活中能夠配合他人的行為，適應群體生活的共同要求，符合群體行為規范的性格傾向。心理學家認為，只要不是病態，任何個性都是可愛的。這是從宏觀角度對社會構成與發展而言。而從微觀角度，對適應某種社會規范而言，個性是要服從于共性的。作為秘書，不僅要個性服從于共性，而且還要使自己的個性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可壓縮性，剛柔相濟，富有彈性。在任何情況下，在任何環境中，不但能順應群體共性，尤其還要順應其服務對象的獨特個性。能使個性泯消于微觀而顯現于宏觀，是運用掌握個性維度的上乘境界。人們生活中看不到有什么個性的人，往往是最有個性的人。對秘書來說，自負清高，目中無人是狹隘危險的個性；點頭哈腰，奴顏卑膝是令人惡心、沒有出息的個性；而有禮有節、不亢不卑、自信自謙、能屈能伸，才是一個正派秘書所應該具有的個性。一個有作為的秘書，有志獻身于與自己的服務對象共同為之奮斗的事業，他在工作中為了事業和工作的需要，為了適應所在群體的共性和服務對象的個性而壓抑個性、犧牲自我，任勞任怨、埋頭苦干，不計名利，委屈求全，這種沒有“個性”的個性，不正是一種高尚可貴的“個性”么？以角色建自我，無形中求有形。不論是默默無聞還是驚天動地，人總是表現自我，總是在建造一種自我。有人認為，秘書只是橋、舟、燭，只能渡送他人淹沒自己；只能照亮他人，毀滅自己，不能實現輝煌的自我。認為“秘書是艘破渡船，只把別人送上岸。渡了一船又一船，自己還在河這邊”，懷著自我實現難以滿足的滿腹怨屈，生出懷才不遇、有志難展的種種牢騷，這是一種狹隘的“唯我”之見。自古以來的秘書雖然一般都名不見于經傳，利不顯于俸祿，但其中胸懷大志而成大業者大有人在。舍遠而觀近、避古而論今，毛澤東同志在黨的第三次代表大會以后曾擔任黨中央秘書，鄧小平同志則在黨的八、七會議時任過黨中央的政治秘書。他們后來都成為叱咤風云、扭轉乾坤的一代英杰。田家英作為毛主席的秘書，雖沒有在政治舞臺上拋頭露面，而其秘書的錚錚風骨卻萬人敬仰，流傳千古。以此觀之，他們是在扮演的角色中，一步一步地實現自我，是在沖出自我時達到“超我”，堪稱我們秘書工作者的楷模。

第四篇：論秘書的知識修養

山東農業工程學院 畢業論文

論秘書的知識修養

學 生 姓 名：

專 業 班 級： 指 導 教 師： ？ 完 成 日 期： ？

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目 錄

摘要 ································································································································· 1 1.秘書的概念秘書在我國的發展 ················································································· 1 2.秘書在我國的發展 ····································································································· 1 3.秘書的知識素養 ········································································································· 2 4.秘書知識素養與秘書工作的關系 ············································································· 3 5.知識素養的培養 ········································································································· 3 結論 ································································································································· 4 參考文獻 ························································································································· 5

山東農業工程學院 畢業論文

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摘要

隨著市場經濟的蓬勃的發展，秘書行業的發展一日千里。然而在快速發展的背后，仍藏有基礎素養日漸被忽略的隱憂。重實踐而輕視理論研究與學習、重執行任務而輕視獨立思考、重當前利益而忽略自身素質發展的趨勢日漸明顯，消極的思想消磨了許多從業者對于知識的追求。表現在日常生活中，出現了發展后勁不足，業務水平低下等等狀況。“浚源而清流”，解決一系列問題的關鍵，仍然在于秘書從業人員自身素質的提高。

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1.秘書的概念

秘書（secretary）是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領導者（或雇主）實施管理的人員。

本文所討論的秘書即是上文所討論意義的秘書，通常討論的外務秘書（使館中介于參贊和隨員之間的外交人員）及公務秘書（一等秘書，二等秘書等），不在本文討論范圍。

秘書：是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。

從這個意義上做理解，本文討論的秘書，隸屬于社會秘書的范疇，其本質上是輔助他人工作的助手，在其職責范圍內，并沒有直接決定權和處分權。但是其輔助人員的性質又決定了其必須有所作為，即不能出現工作缺位。

2.秘書在我國的發展

秘書在我國的起源可以追溯到殷商乃至炎黃時期。據考據，秘書產生與文 字的發展有著密切的關系。隨著文字的應用日益普遍，專門處理文字工作，輔助政務的人員產生，他們在部落或者國家中，通常也與巫師合二為一，這就是最早期的秘書人員。

隨著社會進一步的發展，在原始社會后期，堯舜設百揆、秩宗納言等官職兼秘書工作。?但是這一時期，秘書的職能并沒有確定，雖然較早期部落時期較為獨立，但并沒有形成真正的秘書群體。

在封建社會時期，秘書職能逐漸獨立，并出現專門的秘書人員，同時秘書逐漸作為封建官吏的一種，逐漸為封建統治者所接受。出現了秘書令，秘書寺，中書省等輔助皇帝處理事務的機構。此時的秘書機構發展較為完善，職責明確，但仍與現代意義上的秘書存在較大不同。

我國現代意義上的秘書最早出現在清朝，地方官員的幕僚（也稱西席、師爺等）的出現和發展完備，標志著我國現代秘書的萌芽。

在近現代，國民政府時期，明確從中央到地方建立健全秘書工作，明文規

第五篇：秘書與文學修養

秘書與文學修養

摘要：法律文秘專業培養文秘和法律復合型人才，就業口徑寬，需要具備較強的辦公室行政事務處理能力，而且要熟悉常用的法律法規，能夠運用法律原理解決常見法律糾紛。所以在這個現代社會，秘書不僅要學習好專業知識，更要提高自身的素養，而具備一定的的文學修養是必不可少的，在處理文案和待人接物方面如果具備較高的文學素養將會提高整個人的檔次，做事情也會事半功倍，更能在競爭者中間出類拔萃。

關鍵詞：文學修養 人際關系 提高

在這個識經濟的時代，對于秘書這個職業的要求越來越高，而且隨著我國加入世界貿易組織,給現代秘書提出了許多新問題和新要求。秘書這一職業是一項有著歷史悠久的工作。了解秘書工作和文學素養，有助于培養秘書的人文精神和道德素養；豐富秘書的各種知識，更好地構建秘書的知識構造；培養秘書的創新思維才能；提高秘書的文字表達才能。秘書要提升自身品位，就要勤于讀書，培養廣泛的學習興趣，要有目的地精讀中外優秀的文學作品，注重培養秘書文學素養的意識，加深秘書對自己的認識，開發自身的潛能。提高現代文秘品位有助于促進領導活動，改善機關作風，提高辦事效率，都具有很強的現實意義和理論意義。

一、文學修養對秘書工作的重要性。

文學修養對秘書有著至關重要的影響。文學修養高的秘書在工作中會得心應手，事半功倍，對于辦公，接待等方面也會變得很融洽。而且秘書作為一項服務性的工作.需要接觸廣泛的人和事，這就需要現代秘書必須擁有較高的文學修養，才能順利的完成領導的重托，發揮出秘書的參謀作用。

（一）秘書工作的廣泛性需要文學修養做鋪墊。

1．文件的處理需要有深厚的文學修養。毫無疑問秘書的工作是協助領導，而對于秘書而言，協助領導就意味著每天都需要面對和處理相當繁重的文件工作，繁雜而不同類的文件就需要秘書擁有的知識面要廣，基礎知識尤其要扎實。只有以文學修養為知識基礎，思路清晰，才思敏捷才可以處理好大量繁雜的文件，才可以更好的配合領導的工作。

2．日常事務的處理需要用文學修養來協調。日常事務往往會比文件的處理

更加的繁瑣和復雜，在處理日常事務的同時往往會面臨領導的批評，同事的冷嘲以及客人的責難，這時如果沒有良好的文學修養來約束自己的言行，調整自己的情緒，往往會產生逆反心理.抱怨自己的工作，從而使自己的工作很不順意、而良好的的文學修養不但可以陶冶自身高尚的情操，還可以使秘書在工作中不斷開拓自身的意識.改善自身的感受，使原本乏味的秘書工作更形象生動更有藝術效果。

（二）文學修養對于秘書處理臨時問題和管理工作時的重要性。

1．文學修養對秘書處理臨時問題有很深的影響。秘書工作中會遇到許多臨時問題，文學修養的體現非常重要。比如：當秘書人員正在接待來訪者的時候，突然來了電話，這時，如果丟下正在交談的來訪者而與來電者談話，顯然是不合適的，會使來訪者陷入進退兩難的尷尬境地。秘書人員應當用語歉疚，請來電者原諒，讓其等一會再打來。每個單位的來訪者中，總會有一些不受歡迎的人。如為一事糾纏不休的人，提出一些無理要求的人等等。對于這些不請自來的不受歡迎的來訪者，秘書應做到： 首先，要以禮相待，顯示出自己的涵養和禮貌。其次，在了解來訪者的意圖之后，迅速請有關部門出面接待，并及時向上司請示、匯報。接待來訪中的意外情況是多種多樣的，這要求秘書人員有很高的文學修養，摸索和積累接待經驗，本著不違背原則、不怠慢來訪者的宗旨，機智靈活地加以妥善處理。

2．文學修養對秘書管理藝術的影響。

秘書在工作中的管理藝術也是很重要的，比如檔案管理：文書檔案的價值，關鍵在于檔案的質量，而檔案資料的質量，又取決于文字秘書和文檔管理工作人員的自身素質。為此，本例就從文字秘書自身的文學修養談起，進而就文字秘書的文學修養與文書檔案管理的關系問題談談自己的認識：

（1）較好的文字秘書的文學素質修養，是文書檔案管理的重要基礎條件。秘書人員除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的文學知識修養、技能修養、品德修養、作風修養方面的要求。文學知識修養、技能修養好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養、作風修養好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備、既合格又稱職的國家特殊崗位上的工作人

員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的文學素質修養，是文書檔案管理的重要基礎條件之一。

（2）文字秘書同時應該是一名優秀的文書檔案管理工作者。文字秘書兼做文書檔案管理，主要是做文書材料的立卷、文書檔案的收集、整理、縮微、鑒定、檢索、保護、利用、信息和統計等環節的工作。這些環節之間既相互連接，又相互制約，而利用則是諸環節中的中心環節，其它環節都為利用服務，為利用打基礎和創造條件。做好文書檔案工作，為本部門、本單位的中心工作服務，是文書檔案工作人員的根本任務。做好文書檔案管理工作，是為了保證文書檔案在中心工作中的作用，即作為機關工作的參謀作用，作為宣傳教育的素材，作為歷史的憑證，作為科學研究的必要基礎條件，其重要性是不言而喻的。由于機關文書檔案管理工作是通過機關辦公部門的內設機構即文檔室進行的，而這類文檔室對于較小機關而言，則具有綜合性，它不僅是管理文書檔案，同時統管了諸如人事、科技、會計等檔案，門類更多，內容更豐富，工作更復雜，這樣，要求提供大量的參考資料，要求為機關中心工作的利用創造方便的條件，而且要求提供的資料迅速、準確，這就增加了一定的難度。因此，文字秘書在加強秘書工作文學修養的同時，又必須具有文書檔案工作人員的有關理論、業務、紀律、技能等方面的修養，做一名合格的文書檔案管理工作者。

（三）文學修養對秘書人際關系的影響。

作為一個秘書必須與周圍的人保持良好的人際關系，這對于秘書是非常總要的。而秘書在處理人際關系時應遵循一定的原則和方法，只有這樣才能促進事業的成功，實現自我價值，增強群體的凝聚力，才能推動單位健康有益的發展。

1.秘書人際關系的重要性。由于辦公自動化進程的加快，現代通訊技術的發展，特別是互聯網原來越來越滲透到我們日常工作和生活。所以使人們之間的交流變得十分便利，實現了全球范圍內的人際交往。秘書良好的人際關系有利于營造良好愉悅的工作氣氛，這樣能使公司充滿活力與生機，不僅提高了工作效率，還可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結果是管理者和員工都希望看到的，所以需要秘書處理好人際關系。臺灣資深秘書石詠琦所在的秘書協會曾對境內外工作

兩年以上的秘書做過一項問卷調查，得出的結論是：無論辦公室大小，人員多少，秘書所做的工作如何繁瑣，技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之乎人際關系是否良好。所以說“秘書的成敗往往不在效率第一，而在于人緣第一。所以說人際關系對于秘書的工作時至關重要的。

2.文學修養對秘書人際關系的影響。人際關系對秘書具有很強的重要性，而文學修養對秘書的人際關系也有很重要的影響。秘書處于單位的樞紐地位，主要從事辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領導的人員，是領導的參謀與助手。秘書作為領導的左右手，要幫助領導處理一些日常事務，那么必定會接觸到不同的人，秘書人員與他的工作所接觸到的人之間的關系就構成了秘書的人際關系。秘書人際關系的好壞是秘書工作能否順利開展的關鍵，而文學修養在其中要起很大的作用：

二、如何培養提高秘書的文學修養。

要提高秘書的文學修養。第一是品格的修養，第二是文化藝術的修養。秘書工作人員的素養，既包括合理的知識儲備、相當的專業技能，又包括成熟的職業性格、穩定的心理健康狀態，以及良好的職業道德修養，這些素養也是文化品位不可或缺的一部分。

（一）博覽群書是提升秘書文學修養的基礎。

一個秘書想要培養自己的文學修養，博覽群書是文化基礎，只有做到博覽群書他的文學修養才不會狹隘。首先，對中國文學的考察。我國的文化博大精深，歷史悠久。其中儒家文化是中國最具有代表性的文化之一，其中的某些成分至今仍然具有一定的活力。在現代社會，儒家文化中的某些理論及道德原則仍適用于秘書群體及其工作。儒家最高的價值標準是“和”，對于秘書來說，由于其職責的要求，在工作中保持和諧、良好的人際關系是其順利、高效開展工作的必要條件。

其次，對西方文學的研究。近年來，馬基雅弗利從世俗政治的考察出發，首先提出了統治者為了政治上的正當目的可以不講道德的論點。而這里的“德”就是要求秘書要有堅定的正確的政治立場，善于從政治上，大局上觀察、分析和處理問題，堅持按政策制度辦事，按組織原則辦事，大道直行，堅持真理，永葆氣節。

（二）不斷吸收各所在行業領域環境中的養分。

秘書只有不斷吸收各所在行業領域環境中的養分，才能做一個稱職的秘書。秘書工作之所以能向社會各領域擴展，就是因為它能夠吸納相關行業環境資源，豐富了其綜合輔助和服務的能力，適應了不同行業領導和管理的需要。

（三）注重回歸本職工作，增強社會實踐。

注意培養文字與語言表達能力、綜合協調能力與合作能力、邏輯思維與分析能力等。秘書人員在工作中，既要體現出在協助領導形成領導意圖過程中的主動性，又要體現出在領導意圖形成之后的服從性，還要體現出在執行領導意圖過程中的創造性，從而使領導意圖經過秘書人員的努力能夠得到準確無誤的傳達、貫徹、執行。只有回歸到秘書本職工作，在秘書工作實踐中鍛煉自身能力，才能出色完成秘書工作，從整體上提升文秘品位。

（四）善于總結工作中的得失也是一種文學修養。在工作中無論是教訓還是表揚，都是一種無形的精神財富，只有善于總結，不斷的在總結中完善自我，在以后的挫折中能不氣餒，自然大方。那將在以后的工作中彌補以前的不足，發揚以前工作上的優點，在做好領導的參謀時，更能彌補領導的疏忽和錯誤。參考文獻：

1．《論現代秘書的文學修養》作者：丁紅 查正宏 2．《秘書之友》 作者：石詠琦 2001年第6期13頁 3．《秘書的文學》、《史學素養》作者:夏文 4．《秘書學》 作者：方曉蓉、方國雄