第一篇：護理人文修養與禮儀

姓名：杜曉晶學號：11088182123

鄭州大學現代遠程教育《護理人文修養與禮儀》課程

考核要求

作業內容

一、名詞解釋：（每題 5 分，共 20 分）

1．電話形象：電話形象是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。

2.傾聽：就是憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。

3．護理人際關系：人與人之間，在護理過程中，彼此借由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、互動之關系。

4．面試：是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的有關素質的一種考試活動。

二、簡答題（每題10分，共50分）

1．請說出患者的義務。

答：

1、患者有保持和恢復健康的義務。

2、患者有積極接受、配合治療的義務。患者不應該消極對待自身疾患甚至無理拒絕治療，同時還應尊重醫生的勞動，遵守醫院的規章制度。

3、患者有支持醫學科學發展的義務。

2．簡述門診患者的心理特點

答：1）焦急心理。病人到醫院就醫，求治心切，希望盡快辦理就診手續，縮短候診時間。一般都經過掛號、候診、診斷、檢查、交費、取藥、治療等過程，如人多排隊，就會產生焦急心理，甚至引起醫患關系緊張。

2）緊張心理。有的病人首次來醫院就診，對醫院的環境不熟悉、就診程序不了解，加上對自己的疾病能否治好的擔心，會產生懼怕、擔心等緊張情緒。

3）急躁心理。由于病人希望醫護人員盡快明確診斷，或者害怕病情加重，往往對疾病的治療表現出急躁情緒。

3．簡述護理禮儀的特點。

答：要全體護理人員的自己的工作崗位上，都必須按照本行業的行業規則，對自己的儀

容進行必要的修飾和維護面部潔凈、自然、美觀。護理人員在工作中用手的機會更多，在正常情況下，不允許護士的手臂上總是皸裂、粗糙、紅腫、長廯創，或者創傷不斷，所以要注意手臂的清洗和保養。護理人員的頭發是人們臉面中的臉面，對任何人而言，其頭發在人際交往中能否保持清潔。護理人員的化妝淡雅（淡妝上崗）、簡潔（主要是嘴唇、面頰和眼部）、得體、莊重、美觀。

4．請說出站立時禁忌的姿態。

答：①兩腳分叉分得太開；

②交叉兩腿而站；

③一個肩高一個肩低；

④松腹含胸；

⑤一支腳在地下不停地劃弧線；

⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；

⑦不停地搖擺身子，扭捏作態；

⑧與他人勾肩搭背地站著；

⑨膝蓋伸不直。

5．簡述護士稱呼患者的原則。

答：護士稱呼患者的原則是:① 要根據患者身份、職業、年齡等具體情況因人而異,力求準確,恰當。

②避免直呼其名,尤其是初次見面呼名喚姓不禮貌。

③不可用床號取代稱謂。

④與患者談及其配偶或家屬時,適當用敬稱如“您夫人”、“您母親”,以示尊重。對避諱語要用委婉方式表達。如腿瘸,可代之以“腿腳不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示對死者的尊重。還有正確運用禮貌性語言,保護性語言,治療性語言以及注意口語的科學性,不說空話、假話,不模棱兩可,不裝腔作勢,自然坦誠地與患者交談。

三、論述題：（每題15分，共30分）

1．通過學習，談談你對學習護理人文修養與禮儀的感受和體會。

答：我個人認為護士作為一個沒有翅膀的天使，更應該容貌服飾端莊大方，言行舉止優雅得體。護士應該淡妝上崗，提供微笑服務，這種笑應是發自內心的。護士禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標準,是護士素質,修養,行為,氣質的綜合反映。護士的工作比較特殊，如果你做不好你的工作就是對病人的不尊重，對生命、對健康的不尊重，尊重是相互的，你沒有尊重別人，也別奢望別人尊重你。

2.您怎樣看待護士的職業尊嚴？

答：只有在做好自己工作的前提下才可以談職業尊嚴，因為護士的工作比較特殊，如果你做不好你的工作就是對病人的不尊重，對生命、對健康的不尊重，尊重是相互的，你沒有尊重別人，也別奢望別人尊重你

第二篇：護理人文修養與禮儀作業

《護理人文修養與禮儀》作業

一、名詞解釋：（每題 5 分，共 20 分）

1．電話形象：是人們在使用電話時的種種外在表現，是個人形象的重要組成部分。

2．傾聽：狹義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程；廣義的傾聽包括文字交流等方式。

3．護理人際關系：在護理過程中彼此借由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、互動之關系。

4．面試：面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動

二、簡答題（每題10分，共50分）

1．請說出患者的義務。

答：1）保持健康的義務，患者有義務改變不良的生活習慣，發揮自身能動性，掌握自己健康的主動權。2）積極配合治療、護理的義務患者生病后，有義務積極配合各種治療和護理活動，如患高血壓后需根據病情控制飲食等。3）尊重醫務人員的義務 患者應尊重醫務工作者的自主權，不得要挾、毆打醫務人員。4）遵守醫院規章制度的義務醫院的各項規章制度是維護醫院秩序，保證醫療、護理質量的措施，患者應該自覺遵守。5）支持醫學科學發展的義務 患者有義務用實際行動支持醫療護理的發展，；例如新技術、新型藥物的使用，以及身體器官的捐獻等。

2．門診患者的心理特點。

答：1）急切地想見到醫生2）希望資歷老的醫生為自己看病3）希望得到醫護人員的重視和關心4）焦慮和恐懼5）悲觀、消極的心理。

3．簡述護理禮儀的特點。

答：1）傳承性 禮儀作為一種文化現象具有繼承性2）綜合性 護理禮儀是護士綜合素質的體現，不但要符合特定歷史條件下的道德規范和傳統的文化習慣風格禁忌等，還要具有藝術性和科學性3）時代性 由于一個時代的社會風貌、政治背景、文化習俗等都會對禮儀的形成或流行產生影響，因此護理禮儀也是一定時代護理實踐的產物，它必然隨著審核的進步時代的發展醫學模式和護理模式的變化而發生相應的改變，并在護理活動中不斷完善形成具有時代特色的護理禮儀規范4）差異性國際護士協會的護士倫理規范中明確指出護理是全球性服務5）操作性 護理禮儀包括了護士的儀容禮儀姿態禮儀服飾禮儀語言禮儀日常交往禮儀等內容，它詳細而具體的規定了護士在護理活動中的著裝發飾站坐行言等方面的細則。

4．請說出站立時禁忌的姿態。

答：

1、身體不夠端正 ；

2、雙腿叉開過大；

3、手腳隨意活動；

4、自由散漫 5．簡述護士稱呼患者的原則。

答：

1、不使用不恰當的地方性稱呼；

2、不使用替代性稱呼；

3、不使用親屬式稱呼；

4、不直截了當地稱呼對方的姓名。

三、論述題：（每題15分，共30分）

1．通過學習，談談你對學習護理人文修養與禮儀的感受和體會。

答：中國自古以來就是禮儀之幫.對一個人的最高評價應該是知書達禮.護士作為沒有翅膀的天使,更應該容貌服飾端莊大方,言行舉止優雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來.有人說,人間的美,十有七八是女人創造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應是美的展現.意見建議:護士的美可以體現在兩個個方面: 第一,容貌服飾美 護士應該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優點,遮掩相貌的瑕疵.護士由于職業的關系,化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果.恰當的表情也是護士容貌美的一個組成部分,一般來說,護士應該提供微笑服務,這種笑應是發自內心的.為了使你的笑容自然真誠,你可以在內心想著高興的事情,讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意.保持嘴角略微上翹,中國古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒.也可以在內心發“一”的聲音.掌握的這幾個要點,你就可以擁有令人愉悅的笑容了.但是,當病人病情危重或者不治身亡的時候,你若保持機械的微笑表情對待家屬,后果是可想而知的.在服飾方面,燕式帽是我們護士職業的標志,授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差.護士必須衣帽整潔,頭發不宜過肩,前面露發3-5公分,后面的長發可用發網套住.夏日必須穿長連褲襪,顏色只可是白色或者膚色.禁忌裙子與鞋子之間的隔斷.鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無論冬夏,都是如此.至于衣服,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服.裙的長度應高于白大褂的下擺,穿短裙的時候更要注意.第二,行為舉止美 站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走,應該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果.護士的站姿要求：頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分.兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指.這是規范站立姿勢,主要用于比較正規的場合,平時的時候可以采用自然站姿,即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側.端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養.護士坐在椅子上,應該左進左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3.行走姿勢：在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前后擺動30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動臀部.要求抬足有力,柔步無聲.下蹲姿勢：要求側身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調整中心,收回右腳.注意不面對他人蹲下,也不要背對他人蹲下.護士端盤的時候,應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側,其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內緣,需要開門時不要用腳踹門,可用后背開門.總之,基本的要求就是挺拔,自然,優雅,美觀.大家可以在平時的工作中勤于摸索,總結出適合自己的行為規范,不斷強化服務意識,提高自身素質,更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!護士禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標準,是護士素質,修養,行為,氣質。2.您怎樣看待護士的職業尊嚴。

答：由于護理工作的繁重和瑣碎，護理教育相對于醫學的其他專業層次較低，以及歷史的原因，護士職業在一個相當長的時期內沒有受到應有的尊重.護理工作者為了維護職業尊嚴進行了不懈的努力.雖然毛澤東早在延安時期就提出了“愛護護士，尊重護士”的口號，現代護理學理論的形成和不斷完善，形成自己獨特的知識體系，發展成為健康科學重要組成部分，是護士職業獲得人們尊重的根本原因.護理工作群體地位的提高是自身理論不斷完善的結果.知識積累是護士個人不斷自我完善，實現自我價值的必由之路.“知識就是力量現在許多醫院已經實現網絡化管理，計算機網絡正在臨床護理中的住院管理、醫囑處理、資料檢索、費用查詢、報表打印等方面發揮作用.廣泛使用的醫療儀器，如監護儀、各種記錄儀乃至輸液器都是由集成電路控制的.沒有電腦知識將無法很好地從事護理工作.電腦在知識積累和科學研究方面也有廣泛的用途.在國家日益法制化的今天，病人及其家屬越來越懂得運用法律來維護自己的權益.護理人員也必須掌握法律知識，樹立法制觀念.不僅可以用自己掌握的法律知識為病人服務，也能運用法律來維護自己的職業尊嚴。

第三篇：護理人文修養 1

鄭州大學現代遠程教育《護理人文修養與禮儀》課程

考核要求

說明：本課程考核形式為提交作業，完成后請保存為WORD 2003格式的文檔，登陸學習的平臺提交，并檢查和確認提交成功（能夠下載，并且內容無誤即為提交成功）。

一． 作業要求

1.認真并獨立完成，凡抄襲，作業雷同者按不及格處理。

2.該作業是對學生所學內容的基本概念、知識理解和實際應用能力的考查。

3.共八道題，每題的分值在該題后方，滿分100分。

二． 作業內容

1．1989年，萊迪(Leddy)和佩伯(Pepper)提出的護理理念并說出其內涵？（10分）

答：1989年，萊迪(Leddy)和佩伯(Pepper)將護理哲理定義為“專業護理人員在智力和情感上的努力結果，目的為了去‘了解人與環境直接的主要的關系，研究人是一門科學的學科，價值觀的統和，將人，環境，健康與護理程序連貫成一個人的信念系統

2.說出護理理念的四大要素和內容。（10分）

答：現代護理理念的四個基本概念人、環境、健康及護理構成了現代護理理念的基本要素

內容：對失去生活自理能力的病人提供的個人衛生方面的照顧和幫助.病人衛生護理 的目的為:①清除壞死組織,微生物,分泌物和其他污垢.②刺激血液循環,放松肌肉,使病人感到舒適,幫助恢復精力.③改變病人的病容,消除不良氣味.④預防褥瘡(癥狀,治療,預防,常識)和交叉感染.⑤便于觀察病情.3.簡述當代護士角色。（10分）

答：照顧者、計劃者、管理者、咨詢者、協調者、教育者、研究者、代言人和保護者

4.護理患者的基本倫理原則有哪些？（10分）

答：護理倫理學的六大基本原則——患者利益至上原則、不傷害原則、關愛原則、尊重原則、平等與公正原則和甘于奉獻原則

5.簡述急診護士工作中的醫德要求要點（10分）

答：

一、在急診科護士長領導下進行工作。

二、做好急診病員的檢診工作，按病情決定優先就診，有困難時請示醫師決定。

三、急癥病員來診，應立即通知值班醫師，在醫師未到以前，遇特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫師報

四、準備各項急救所需用品、器材、敷料，醫。學教育網搜集整理在急救過程中，應迅速而準確地協助醫師進行搶救工作。

五、經常巡視觀察病員，了解病情、思想和飲食情況，及時完成治療及護理工作，嚴密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發現異常及時報告。

六、認真執行各項規章制度和技術操作常規，做好查對和交接班工作，努力學習業務技術，不斷提高分診業務能力搶救工作質量，嚴防差錯事故。

6.敘述護理禮儀的特點（10分）

答：護理禮儀屬于職業禮儀的范疇，是護理人員為服務對象提供護理服務時應該遵守的行為規范

護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點：

（一）護理禮儀具有更明顯的規范性

1．是服務本身的工作性質決定的。2．是服務對象的特殊性決定的。

（二）護理禮儀具有更強的操作性。護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內容，它詳細而又具體地規范了護理人員在護理活動中的著裝、發飾、站、坐、行走和下蹲時的要求，對護理人員的語言也有相應的規范。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行，而不是紙上談兵，華而不實。對于護理人員來講，護理禮儀是很容易學習和掌握的，操作性很強，可以廣泛地應用于日常護理活動中

7.為什么說護士間人際交是非常重要的？（20分）

答：溝通能力的必要性

1.職業工作需要溝通能力

2.社會活動需要溝通能力

3.溝通是個人身心健康的保證

護士的人際關系主要是指同護理有直接聯系的人和人之間的交往關系。

是護士在工作過程中形成的人際關系的總和。是醫生，家屬，科室管理部門的樞紐

8.請寫出你在下列案例中如何運用操作解釋用語（包括操作前、操作中、操作后）的，案例：患者郝某，學生，21歲，肺部感染，高熱，39.7℃，需要進行物理降溫。（20分）

答：用物理降溫的方法把體溫降下來,如用小毛巾包上冰袋在額頭冷敷,用稀釋的酒精擦拭背部..多喝水,防止脫水.發燒的時候,體內大量水分會損失,吃清淡,易消化的流質食物.

第四篇：禮儀與修養學習心得

《禮儀與修養》學習心得

——陽瓊林

首先這門課程我覺得對當代大學生是非常有必要學習的，職業教育“堅持以育人為本，德育為先，把立德作為根本任務”而禮儀教育是德育的重要部分，也是形成學生社會能力的重要構成要素。我們在社會立足的根本要求。

我們學習的都是一些最基本的禮儀修養要求，比如坐姿，蹲姿，站姿，服裝。以及一些社交禮儀。戀愛禮儀。老師還會帶我們學習到更高深的禮儀修養。

而在現在我們校園里就有很多不講禮儀的事情發生，校園內隨地吐痰，在教室桌椅上面亂涂亂畫，在校園內不注意影響隨時隨地和女朋友親密接觸，在公共場所抽煙。總是曠課等一些不講禮儀的人。所以我們更要加強自己的禮儀修養。

我覺得老師應該注重禮儀培訓與禮儀實習的聯絡禮儀培訓不是坐而論道，重在落到實處。因而老師在仔細備課培訓的一起，應聯絡現實生活、詳細環境精心設計培訓，使學生們對禮儀常識得以消化把握，運用禮儀才能得以提高。

沒有誰可以與世隔絕，所以就有了外交。人在社會化過程中，需求學習的東西許多，而外交禮儀培訓是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。

我通過學習禮儀與修養這門課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。

看似簡單，應用起來比較難！但是挺有用的，或許覺得自己懂，但是要注意細節！這就是我對這門課程的總結。

第五篇：人文修養

我的人文課

我的感受！！

家財萬貫不如詩書千卷；學富五車方能神驅九州

——題記

很幸運，在這一學期里，選擇了《人文修養與成功性教育》這門課。更幸運的是，能認識郭老師，一位幽默風趣、詩書滿腹的老師；一位知心誠摯、坦誠相待的朋友。郭老師的人文修養與成功性教育了，感覺真的受益匪淺啊！現在上完了郭老師的人文修養與成功性教育課后，才發現要想走好以后的路這個必不可少。總有人說，大學是來學知識的，只要有了過硬的技術或是聰明的大腦在以后的路上一定會有所建樹的，上完了這課之后，我終于發現其實不是我們想像的那樣簡單。我們還需要從我們最根本的做人和處事做起。郭老師說過課內學的是專業；課外讀的是學問；做的是人生；三年之后混的是社會。

也許有人不同意我的看法，但是我要說的是要是你真的去聽一次，你就知道我不是在空講。任何人不能只考慮到學業好就好了，你要知道你上了社會之后你更重要的是怎么與人相處，怎么做才不至于讓自己陷入泥潭，怎么才能讓你不經歷那么多的挫折就可以成功。如果你不了解這些基本的為人事的道理只是想只要學業好就什么都OK了。那你就錯了，人文修養對我們每個人來說都是很重要的，不能說新世紀的大學生我們不再需要這些什么的為了我們的成功人生而必須要明白，相反為了迎合更加美好的未來我們理應該加強這方面的學習。人文修養這門課，帶給我的，是真理的盤點，是對大學及生活的感悟，是對未來及人生的思考有太多的問題；有太多的現狀，我們不曾覺察過，是老師的指點讓我們有了明確的認識；有太多的要求，我們曾經忽略，是老師的一個建議，讓我們重新拾起。“以詩書為堂奧，以性命為胚基，以禮義為門路，以道德為藩籬”四句話，正貫穿著這門課的始中，啟示我們走好人生的每一步。

現在社會上那些學業優秀但是就是沒有那些學業不是很好的人的工作好的很多，不是說這個社會不注重人才，而是它更注重你的內在，如果你只是空有那一身的才華，而沒了好的為人處事的方法，只是按照你自己的想法去處理你的事情，那你永遠都不能有很大有成功，因為人不是一個人活的，我們大家要團結，我想每個人都懂，但是真的要處理的時候就沒有這么理智了。古今來許多世家，無非積德；天地間第一人品，還是讀書。老師一次次教導我們，不僅要看好自己善待別人，明辨自己的優勢，更要認清環境。所以有必要學習人文修養對我們每個人來說，很有必要。

禮義，作為我們為人處世的必備知識，要時刻記在心頭，做到：平淡一世，坦然一生是人間最快樂的事！寬以待人，嚴于律己，體現一個人在處世為人修養上的收放功夫，也是誠實品德的最好說明。寬以待人，要學會忍耐，還要對人心寬。嚴于律己，在平時要管好自己一張嘴，還要時時要看護好一個“行”字，嚴格控制一個“欲”字，做一個表里如一的誠實人。一個人的最重要的就是怎么去學會做人和做事，學會這些之后你再去學習成功之道你就不再那么的困難了。你的人生光輝燦爛的那一刻也就要到來。不要忽視這些方面的學習，因為這都是你光輝人生的財富。是我們每個有都要學的。當然，我們現在學到的只是冰山一角，有更多的道理，更多的知識，等待我們去感悟，去探尋。未來的路上，帶著家長老師的期許，更是自己的一份責任，做好每件事，過好每一天。

俗話說“百事孝為先”，一點也不錯，“孝”是一個人應具備的起碼的素質之一，“修身齊家治國平天下”，一個人要成大事，修身養性提高自己的素質是第一步，而尊敬父母是很重要的一方面。只要心中時刻有父母，在不經意的一言一行中，都會想到父母，無形中個人的人文品德個人素質都會得到提升，你表現來的氣質就會與眾不同。“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸”的詩句早已熟記于心，但只有來到了大學，真正離開了父母，才體會到了詩句的真正內涵。出發前，父親幫助打點行李，那樣仔細那樣用力，母親的叮嚀嘮叨也變得那樣悅耳。這就是親情，有一根無形的線，一頭是父母，一頭是永遠長不大的子女。無論子女走多遠，那支飄搖的風箏從來沒有離開過來自大地的安慰和庇護。當郭老師講到‘孝’時我內心非常感動郭老師的孝道！我們應該向郭老師好好學習！

人文素養是建立在對一定人文知識擁有和內化的基礎上形成一定的學識和修養,反映一個人的人格、氣質、情感、世界觀、人生觀、價值觀等方面的個性品質。它是一個人外在精神風貌和內在精神氣質的綜合表現,也是一個現代人文明程度的綜合體現。人文素養的內涵包括人文知識、人文精神、人文行為三個個方面。其內容包括哲學素養、文學素養、史學素養、藝術素養等方面。人文素養在一個人的成長中起著非常重要的作用。能夠啟迪人的智慧、開發人的潛能、調動人的精神、激揚人的意志、規范人的行為,以及維護人的健康、控制社會穩定,協調人際關系等。非常感謝郭老師在這學期精心的培養和教育！

最后祝福郭老師在以后的學習工作中一路順利；家庭幸福美滿；愿郭老師身體健康、笑口常開、萬事如意^_^！！

電氣自動化09—4班