第一篇：禮儀修養(yǎng)

禮儀修養(yǎng)

為達到社交目的/按照禮儀規(guī)范/結(jié)合自己實際/就禮儀品質(zhì)、意識進行自我鍛煉、自我改造。重要性：規(guī)范禮儀行為/培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 目的：使個人言行適合社交角色

作用：塑造被人理解和接受的美好社會形象，獲得社交成功。

禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng) 1.培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 2.培養(yǎng)途徑

3.應該注意的關(guān)系 4.禮儀修養(yǎng)與公共關(guān)系

5.個人交際中的基本禮儀準則

禮儀品質(zhì)

在禮儀行為整體中表現(xiàn)出穩(wěn)定特征與傾向，與一定的社會環(huán)境和實踐經(jīng)驗相聯(lián)系。

禮儀行為

一定禮儀意識支配下，人與人交往過程中的各種表現(xiàn)（目的明確、自覺選擇）是進行禮儀修養(yǎng)的最終結(jié)果。

禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)途徑

以美譽為目標、以公眾為對象、以長遠為目標、以真誠為信條、以學識為基礎(chǔ)

禮儀修養(yǎng)應該注意的關(guān)系 與社交角色的關(guān)系

（行為規(guī)范、識別標準；角色差異）與道德修養(yǎng)的關(guān)系

（禮節(jié)、禮貌本身就是建立在道德規(guī)范的基礎(chǔ)上）與審美意識的關(guān)系

（本質(zhì)上與形式的統(tǒng)一，在人際交往中塑造真善美）

個人交際中的基本禮儀準則 基本禮儀準則

1.遵守公德2.遵守時間 3.真誠守信 4.謙虛隨從 5.理解寬容 6.互幫互尊

失禮行為

用語不當，不守時，衣冠儀容不整，使用電話不當，問候不當，不會認真傾聽，濫用公共財產(chǎn)（空間），別人感到難堪，不懂進餐禮儀，不會感謝別人。

第二章 個人禮儀 概念

個人禮儀是社會個體的活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止和接班人待物風格等方面的具體規(guī)范。亦是個人道德規(guī)范、文化素養(yǎng)、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的實質(zhì)與內(nèi)涵

1.個人行為的道德規(guī)范與標準。2.社會、國家文化與傳統(tǒng)的象征。3.民族文明程度與整體形象的標志。4.個人道德、文化素養(yǎng)、教育良知的外在集中表現(xiàn)。

個人禮儀的作用

1.提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。2.增進人際交往，營造和諧友善氣氛。3.促進社會文明，加強社會發(fā)展進步。

個人禮儀的形成

1.以個人為支點（自身原動力）2.以修養(yǎng)為基礎(chǔ)（教育推動力）3.以尊敬為原則（道德約束力）4.以美好為目標（環(huán)境影響力）

禮儀儀表與風度

① 容——發(fā)式整潔大方 ②儀容——面容護理與修飾 ③儀容保持注意事項

儀態(tài)

在用身體語言與人溝通時，必須注意：

眼睛和對方保持接觸，眉目傳情。臉上要有表情：輕松，自然，微笑。善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ剑仙砦A。指示人或物要掌心朝上且不用食指

個人禮儀（3）

上體保持標準的站立姿勢

雙手：有扶手時，可以雙手搭放或一搭一放，無扶手時，女子右手搭在左手上，可相交于腹部或輕放與腿上；男子雙手掌心向下，可自然放于膝蓋上。

腿部：男子膝蓋可以分開，但不可超過肩部；女子膝蓋不可以分開。腳部腳位不同有不同的坐姿。

當與他人交談時，不能只是轉(zhuǎn)頭，而應將上身朝向?qū)Ψ健Ｖ蛔巫拥?/4.應該怎樣入座？

1如果是從椅子后面靠近椅子，應該從左側(cè)入座

1.背對椅座，后腿后退一點，用小腿確定座椅座的位置，上身正直，不可彎腰低頭看座椅或回頭看座椅子

2.就座時要減慢速度，動作要輕而穩(wěn)，盡量不要發(fā)出聲音，更不可雙手拖拉座椅入座。3.女子著裙裝就座時要從后向前雙手攏裙，切忌不可入座后整理裙子

怎樣離座？ 1.尊者先行

2.起身要無聲無息，不弄響桌椅；站好后方可離開，不要邊離座邊走開 3.左側(cè)離開

怎樣行走？

1.上體保持標準的站立姿勢

2.雙手自然半握，手臂擺動的度數(shù)10~15度 3.步距不超過腳底長度的1.5倍 4.保持行走直線，不隨意歪斜

5.輕盈、有彈性，給人向上飛揚的感覺

儀態(tài)——行為舉止

用身體語言與人溝通時，必須注意: 眼睛和對方目光保持接觸，眉目傳情；臉上要有表情：輕松，自然，微笑：善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ剑仙砦A。指示人或物要掌心朝上，且不用食指。

身體語言表達的原則是： 1.端莊穩(wěn)重，動作持久一點

2.向上揚升，輕松（背直，放松，橫隔膜上提，肩平，收復）3.靈巧平衡、互動、平衡、輕盈、自然

（1）微笑

微笑的魅力，感染力，共同語言，真誠坦然，希爾頓的微笑服務，陽光服務

要求：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、親切，眼神、眉毛、嘴、表情、協(xié)調(diào)，防止生硬、虛偽、笑得由衷

眼神的運用：四目相識，處于同一水平線，不盯某一部位太久

個人禮儀（4）

儀態(tài)——行為舉止 交際中的空間場所

（1）談話時應該保持一定的距離

美國 0.5米

北歐 1.2米

中歐、西歐 1米

意大利0.3-0.4米

（2）交際人的空間場區(qū)分

親近區(qū)

小于0.5米（限于父母、情人、密友關(guān)系）個人區(qū)

0.5——1.2米 社交區(qū)

1.2——3.6米 公共區(qū)

大于3.6米

（3）民族文化心理和空間差異

空間場所差異——談話、看演出等

物體領(lǐng)域差異——服裝接觸、藝術(shù)品的欣賞 公共合物主權(quán)利差異——讀書、下棋等

交際場所空間占有欲差異——就餐、正在談話的兩人中間距離、家庭圍欄等

（4）空間有利

由親疏、男女、地位、年齡、性格、情緒、環(huán)境等的不同，人與人之間的空間距離有很大差別。

三、交談禮儀

（一）寒暄與敬語 問候寒暄 多用敬語

交談的藝術(shù)

態(tài)度、氣氛與技巧、注視與呼應、泛聽與聆聽、拒絕的禮儀技巧。

寒暄

與吃喝拉撒睡有關(guān)的（外國不宜）與問候?qū)ο笳谶M行的活動有關(guān) 與了解對方行動目的有關(guān)的 與夸耀對方有關(guān)

不具體涉及交談雙方（天氣、環(huán)境、體育等）

多用敬語

4.相見道好 2.托事道請 3.煩勞道謝 4.失禮道歉

口頭語言

言之有禮：講話對人尊重，言詞禮貌不粗俗，自然大方、謙恭得體 言之有道：判斷準確、概念清楚、符合邏輯、尊重事實、合情合理 溝通的四大秘訣：真誠、自信、贊美他人、善待他人

態(tài)度是語言溝通的基礎(chǔ)

充滿自信——知識、涵養(yǎng)、口才、信息、舉止 真誠熱情、不卑不亢、寬容大度 選好話題、分清輕重緩急、注意條理

切忌空泛無味、空洞乏味‘不隨意評價別人

氣氛

快樂、平和、輕松、喜氣洋洋、善于察言觀色、用語委婉，尋找最佳時機

技巧

委婉含蓄，學會得體地贊美別人；求同存異，避免爭論，容忍不同的觀點 善于傾聽（30%用于講，45%用于聽）；坦率誠懇（注意贊美時中外差異）詼諧幽默，學會使用微笑語言。

因人而異（對象、時間、地點、事因區(qū)別對待）注視與呼應

尊重對方，善用眼神

用目光注意對方是起碼的禮儀要求，禮儀的延伸是目光隨談話內(nèi)容變化，自然、穩(wěn)重、柔和注視，不能死盯某個部位。

注視區(qū)間

公務注視區(qū)間：眼以上額頭 社交注視區(qū)間：眼鼻三角區(qū) 親密注視區(qū)間：眼部

泛聽與聆聽

日常語言交往中，聽的時間45%，說占20%，讀16%，寫1%

拒絕的禮儀技巧

主客觀限制，我們常說不，少承諾、應允

適時說不，可減少失信損失，也是尊重人的表現(xiàn)

1.準備勇氣，適時說不 不隨意承諾，沒把握時尤是 2.巧言誘導，委婉拒絕

不明言，留下話題讓對方思考 3.道明原委，互相理解

四 服飾禮儀

（一）服飾是交際中的主要知覺對象之一

1.服飾反映主體的審美能力，也反映其道德水平和禮儀水平

點線面——服裝原始結(jié)構(gòu)、三色色彩組合和搭配

穿著T、P、O原則（時間、場合、地點）創(chuàng)造莊重、大方、高雅、整潔的形象

2.服飾是一種審美符號、情感符號、社會符號

服飾是服裝、飾品、美容化裝三者的統(tǒng)一：合禮的著裝；適當?shù)娘椘贰⒈匾幕b。

3.展示一個人的個性、態(tài)度、和職業(yè)風格

（二）服飾的選擇、1.一般禮儀

① 干凈、整潔、燙平、表面無毛絨 ② 皮鞋擦亮、鞋后跟高低適宜

③ 和諧、協(xié)調(diào)（顏色、季節(jié)、身材、膚色等）

2.得體大方 適合身份、年齡、地位

① 順應場合 ② 公司形象

③ 當?shù)貧夂颉L俗

（三）服裝的色彩與款式、造型 1.色彩效應——第一感官

產(chǎn)生心理效應，代表不同形象/色彩搭配效果評價 2.色彩組合

相互交錯、輔助、點綴、“調(diào)和”最重要 3.理想的色彩組合

純色系列組合/混合色的搭配/協(xié)調(diào)運用每種色彩的特征/掌握色彩原理，大膽塑造個性

九種基本顏色的特征

紅色：激情，熱情，表感情豐富，熱情奔放

黃色：健康，單純，明麗，表瀟灑自如，身心健康 綠色：穩(wěn)重、安適、表性情平靜，青春活力 藍色：清雅、深邃、表嚴肅、寧靜、鎮(zhèn)定 紫色：冷峻、尊貴、表多愁善感、焦慮不安 白色：潔凈、明亮、表純真、樸素、神圣 黑色：消極、高貴、表情感壓抑、雍容華貴 褐色：隨意、過度、表安逸祥和 灰色：中性、和緩、表隨和、莊重

交際禮儀（6）

色彩組合原理

原理：1.原色/復合色2.冷暖3.深/淺4.性格/年齡/愛好

搭配：

五大基本色相的基本補色關(guān)系 紅——藍綠 綠——紫紅 黃——黃紫 紫——黃綠 藍——黃紅

黑、白、灰是安全色，易于搭配

個人禮儀（8）

西裝的穿著

合體最重要：選擇適合自身體型的肩型 胸圍尺寸合體：穿上后手臂能運動自如 確定上裝的長短——英式西裝為70~77公分，美式西裝為70公分左右，歐式西裝為60~70公分（具體計算方法：以站立時從脖子起到地板之距離的二分之一為最佳。個子矮可將西裝下擺從臀圍線附近上移1.5公分左右效果最好）

西裝上衣口袋里勿放東西，所有物件應放入胸前內(nèi)口袋里。

領(lǐng)口：大駁領(lǐng)、小駁領(lǐng)，方形，尖形

肩部：自然肩形、垂肩形、方肩形、凹肩形 紐扣：單排紐扣——1粒（扣上）；2粒（扣上邊一粒）、3粒（扣中間一粒）

雙排紐扣——4粒（上面2粒或4粒都扣）；6粒（上面4粒必須扣上、下2粒扣否均可）

皮帶、褲袋、襪子同色系

領(lǐng)帶的選擇和結(jié)法 色彩

藍色系列：整潔、嚴肅、據(jù)謹又不失和藹 灰色系列：輕松隨便

米黃色系列：誠實色，搭配亮色更顯輕松活潑

結(jié)法：180多種，窄領(lǐng)寸衣通常打單結(jié)：有領(lǐng)口的寸衣多采用準溫莎式的結(jié)法：寬領(lǐng)寸衣則用溫莎式結(jié)法。

第三章

社交禮儀

一、拜訪禮儀

是最基本的社交方式，指前往他人的工作或住所去會晤、探望對方。

拜訪是雙向性活動，做客一方應做到客隨主便；待客一方，要待客以禮，主隨客便。主客雙方都要遵循禮儀規(guī)則，才能圓滿成功。

1.做客有禮

（1）選擇時機，有約在先

分清拜訪性質(zhì)：事務性、禮節(jié)性、私人拜訪。地點不同，時機有別。預約應確定:目的、性質(zhì)、時間、地點、人員、應帶物品。

（2）做好準備，守時赴約。按照著裝，帶好禮品，準時到達。不可失約，變動時間要事先通知，做了不速之客應致歉。

（3）上門有禮，做客有方。敲門、握手、東西擺放、入坐（4）適時告辭，告別有禮。

2.待客有禮（1）認真準備

物質(zhì)準備：收拾門庭，個人儀表衛(wèi)生，糖果飲品，書籍、娛樂器具，食物、住房、車船機票等；

精神準備：胸中有數(shù)，投機話題，對答技巧等（2）熱情迎接，以禮待客 問候、歡迎、幫助擰物

介紹、安排住所

（3）真誠挽留，禮貌送客

（1）取消約會或更改時間理由充分；（2）時間選擇合理（3）儀表形象、言行舉止得體（4）進訪程序循序漸進（5）講究室內(nèi)禮儀（6）禮品送、回致謝（7）迎送遵守規(guī)則

二 見面禮儀

（1）介紹通則——先卑后尊：五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人。

先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）先介紹少者后介紹長者

先介紹地位低著后介紹地位高者 先介紹未婚女子后介紹已婚女子 先介紹賓客后介紹主人

集體介紹——可按座位順序，亦可從賓客開始自我介紹時一般不自報職位、頭銜 大型集會時婦女一般不向男子作自我介紹 實業(yè)界的介紹只論地位，不論男女

被介紹時男子應起立示意，女子坐著點頭即可

（2）名片使用通則：名片功能

兩種語言設計

備足數(shù)量，易取易放

熟悉遞交方式（英文或東道國文字朝上；日本、新加坡雙手遞交；中東、東南亞、非洲右手遞交）得體接受名片

了解名片遞交的場合與時機（日本在鞠躬和自我介紹之后；阿拉伯國家和握手之后；葡萄牙在見面之后立即進行；丹麥在見面介紹之前；荷蘭、意大利在第一次見面中任何；美國、澳洲較隨意）

3.稱呼與姓名

正確道出每個人的姓名與頭銜，是知禮的第一要素。

掌握姓氏排列規(guī)則

姓前名后——中國、非洲、匈牙利等國 名前姓后——歐美諸國 有名無姓——印尼、緬甸

四 宴請禮儀

① 暗示尚未吃完

刀右叉左，刀刃朝內(nèi)、叉齒朝下，二者呈“八”字形狀擺放在餐盤上。② 暗示可以收掉。刀右叉左，刀刃朝向，叉齒朝上并排擺放在餐桌上或刀上叉下并排橫放在餐盤上。

餐巾的使用 熱毛巾凈面凈手

刀叉使用的講究 左叉又刀

第四章習俗禮儀

本質(zhì)屬性：群眾性 傳承性 變異性

分類：日常生活類 歲時節(jié)令類 人生禮俗類

2.入鄉(xiāng)隨俗

日本：

勤勞、守時、內(nèi)向、崇尚強者；重禮節(jié) 信奉道教與佛教 等級森嚴 節(jié)慶多

初見遞名片講究；忌綠色、荷花、4、9、金眼貓及8種用筷方法；喜仙鶴與龜。飲食清淡，鮮中帶甜，牛肉，雞蛋、海味、豆腐、清酒、瓜類為之喜愛。

韓國

勤勞剛強、熱情好客、能歌善舞、信佛教、講究禮節(jié)、穩(wěn)重敬老 以米飯為主、喜辛辣、泡菜、生拌菜；湯

節(jié)慶與中國農(nóng)歷節(jié)日相似，以10月節(jié)日多；端午節(jié)有蕩秋千習俗 忌“4”，忌以食品作為物

服裝保守；交往需第三者，守時

馬來西亞

禮貌文雅、問候特別、新伊斯蘭教、教規(guī)教義等同法律 喜食牛羊肉、海鮮、雞鴨、椰子食物、水果、怕油膩 禁忌：豬、狗；漆筷；左手遞物；黃色；酒；“0、4、13”；侵犯頭部、肩部；打哈欠；翹腳露底；雙手貼臂；砸掌

泰國

溫和、熱情、禮貌；篤信佛教（黃衣國）進寺脫鞋；高僧地位高

大米、蔬菜、魚；喜辛辣；雙手遞物，忌用左手；忌摸頭部；忌褐色；忌狗；忌腳底向人；忌用腳挪物

分紅、黃、粉紅、綠、橙、淡藍、紫紅7色 星期（日一六）

阿拉伯國家

保守封建、固執(zhí)倔強；商業(yè)活動“IBM”

信伊斯蘭教，禮拜、獻金，絕食、朝圣重要；初次見面不送禮 男女分開；忌酒、娛樂、拍照

禁忌：豬、美人照、熊貓圖案、十字星、六角星圖案 交談避諱政治；不能夸獎其某物件（索取）

歐洲國家 英國

謹慎保守、循規(guī)蹈矩、自我修養(yǎng)好、注重頭銜、女士優(yōu)先、服飾講究、含蓄矜持、邏輯自信；上流社會喜交際 信奉基督教；

一日四餐；清淡酥香、喜水果、布丁、愛喝紅茶，不飲烈性酒 禁忌：“

13、3”，大象、孔雀、百合花；不歡迎貴重禮物和私人用品

法國

樂于助人、熱情浪漫、求新守時、彬彬有禮、穿著講究、信奉天主教

飲食：鮮嫩、肥濃但不辛辣；喜生冷；牡蠣、蝸牛、青蛙腿、鵝肝是上等菜；牛排、土豆絲、奶酪、點心、水果常吃

喜忌：喜送花、白蘭地、香檳、糖果、香水及文化藝術(shù)品；忌“13”、黃色與墨綠色、黑桃與仙鶴圖案；對關(guān)系一般的女人不送香水

德國

遵紀守法；重信譽、地位；自信穩(wěn)重、樸素整潔；家庭觀念強；嚴謹自律 信奉天主教（46%）、基督教（54%）

口味清淡酸甜，不喜水產(chǎn)，啤酒、葡萄酒、水果、甜點是至愛 喜深色、忌茶、黑、紅、深藍等色及核桃；忌“納粹”黨圖案

俄羅斯

豪放、開朗健談；組織紀律強；重社會地位（面包和鹽）；社交上一絲不茍；行擁抱禮；信東正教；

飲食簡單，酸甜咸辣、喝烈性酒；主食為面包、魚、肉、禽、蔬菜（生拌）；羅宋湯；不食木耳、海參、海蜇 偏愛“7”，忌使用左手交往；忌談政治、宗教、民族、經(jīng)濟等，矛盾問題

西班牙

熱情奔放、純樸豁達；自尊榮譽感強； 信奉天主教；正式場合著深色衣著；

以姓名、職銜、學位稱呼；接受名片一定要交換并要用“西語” 不輕易說“不”；忌談政治；不能對天主教和斗牛活動進行非議；偏愛黑色

意大利

信奉天主教；文化古老發(fā)達；節(jié)慶活動多；多重頭銜；時間觀念不強； 米飯、面食為主；喜海鮮（生吃牡蠣、蝸牛）；味濃（原汁原味）；餐餐喝葡萄酒；喜水果，粵菜、川菜（微辣）忌菊花；忌談政治和美式橄欖球

美洲國家

加拿大（英法后裔居多）

禮貌熱情友好；踏實勤奮；宗教信仰雜； 重視社交；喜歡直呼其名；少用名片

口味清淡；不喜下午茶；晚餐正式；飲食講究科學

忌白色百合花和黑色、紫色；用雙數(shù)排座次；避免將其與美國比較

美國

樂觀大方、講究實效、誠摯好交際、是非分明、尊重別人不喜歡物質(zhì)往來，講究新奇包裝，穿著隨便但整潔

喜清淡忌油膩，咸中帶甜，討厭奇形怪狀的食品；愛好冰鎮(zhèn)飲料、水果 忌送香煙、香水、內(nèi)衣、藥品、廣告用品；蝙蝠圖案；穿睡衣與人見面

巴西

活潑好動、幽默風趣、重視私人關(guān)系和親筆簽名，葡語是官方語言 正式場合服飾考究、保守；時空差異大，接禮時當面打開 忌：“13”、黃色、紫色、深棕色；送手帕；“OK”手勢；醉酒；“西文”宣傳品和文化用品

墨西哥

積極主動、文雅禮貌、不與陌生人打交道；見面要預約但不準時 以姓氏+頭銜稱呼；正式場合才講究穿著 忌：“13+星期五”；掌心向下；作客時一進門就摘帽；談論政治歷史話題 受到墨西哥人以“西語”寫的信件須以同樣語言回復

大洋洲國家

新西蘭

英國后裔，守時，保守、刻板；信奉基督教、天主教

以奶制品和牛羊肉為主；啤酒銷量大；飲食習慣與英國類同 喜忌：與英國一致

澳大利亞

樸質(zhì)開朗熱情；好交往，第一印象重要，彼此以名字相稱；喜歡同有決定權(quán)的人談判，立刻拍板

正式場合穿西裝、套裙；行握手禮，飲食同英國雷同，喜廣東菜；自行調(diào)味 信奉天主教、基督教；對將英澳兩國混為一談反感；有周日禮拜習慣

澳大利亞國花——金合歡

非洲國家

黑人信奉原始宗教、拜物教，白人以伊斯蘭教為主；習俗以宗教定位 衣食住行較簡單；喜好音樂、舞蹈，語言使用復雜

重視別人對其尊重程度；忌動物內(nèi)臟、豬肉、酒類、少談政治；強調(diào)宗教禁忌

第二篇：禮儀修養(yǎng)

職業(yè)生涯規(guī)劃論文

——對于大學生禮儀修養(yǎng)的重要性

班級：商管101 姓名：潘

根 學號：135210141

禮儀修養(yǎng)是個體之間的一種行為規(guī)范，它是在人們長期的生產(chǎn)生活過程中逐步形成的，以普遍情感、傳統(tǒng)、習慣、等形式表現(xiàn)出來，禮儀修養(yǎng)能夠體現(xiàn)個人修養(yǎng)，國家魅力，民族氣質(zhì)。大學生是構(gòu)建社會主義的一股重要力量，加強大學生禮儀修養(yǎng)提高大學生禮儀修養(yǎng)綜合素質(zhì)，具有十分重要的作用。

禮儀修養(yǎng)絕不僅僅是一種外在行為表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。古人云：“相由心生”。說明了這兩者之間的關(guān)系。現(xiàn)代人也提出這樣一種觀點：“知識美容論”。因此，大學生在學習禮儀規(guī)范的同時，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求職中不斷地充實自己，以提高自己的禮儀修養(yǎng)水平。

禮儀修養(yǎng)包括：倫理修養(yǎng)，文化修養(yǎng)，藝術(shù)修養(yǎng)等。倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。

禮儀修養(yǎng)能提高大學生的心理素質(zhì)。利益自古以來就被用來為君子的修生養(yǎng)性之道。古人學禮的目的有三：所謂的“修身、治國、平天下”，修身便是其中的第一目的。

禮儀修養(yǎng)能提高大學生的人際關(guān)系的處理能力。禮儀最初的功能就是用以規(guī)范社會秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。禮儀修養(yǎng)的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法和禮節(jié)的學習，如何介紹自己和如何與他人交往等等，這對大學生而言是他們走向社會必須掌握的“通行證”，否則他們將“無禮而寸步難行”。

禮儀修養(yǎng)能提高大學生的職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識和技巧等，包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識和職業(yè)技巧等。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣著修飾，不僅僅反映他個人，更重要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀修養(yǎng)是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀修養(yǎng)是整個人生旅途中的必修課。學習和應用禮儀標準，是自己成為一個集豐富文化知識和良好禮儀修養(yǎng)于一身的新人，從而促進自我順利進入社會，融入社會，實現(xiàn)自我價值。

如果說，個人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實現(xiàn)的話，那么禮儀修養(yǎng)的提高則關(guān)鍵在于自己。

禮儀修養(yǎng)即社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標準，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自身的行為活動。從根本上講，禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為，今天，強調(diào)個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實意義。

首先，加強禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。“金無足赤，人無完人"是人所共知的。然而現(xiàn)實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認為，只有將內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳辦法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。

人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。禮儀修養(yǎng)的加強，可以使每位社會成員進一步加強文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加強社會的發(fā)展。

第三篇：禮儀修養(yǎng)總結(jié)

《禮儀修養(yǎng)》教學工作總結(jié)

張麗佳

禮儀作為一種社會行為，主要通過教育人們掌握和自覺運用。本課程側(cè)重于涉外交際準則和行為規(guī)范的具體介紹和分析，重視理論與實際的結(jié)合，通過切實有效的禮儀教育，培養(yǎng)人們理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂的做人品行，培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

在現(xiàn)代文明社會，講究禮儀，實非小事。以正確的禮儀待人接物，不僅反映現(xiàn)實生活中每個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且是一個國家、一個民族精神文明質(zhì)量的綜合性的具體體現(xiàn)。

對于現(xiàn)在的學生學的是高層次的道德規(guī)范，實際行為往往達不到基礎(chǔ)道德水平。尤其是對職教學生這樣的“準社會”人進行系統(tǒng)的禮儀教育，可以讓他們明確掌握社會道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中按照禮儀規(guī)范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于外”

通過這一學期《禮儀修養(yǎng)》的教學，對自己的教學工作做以下總結(jié)。

一，課程的教學基本要求

1、在課堂中穿插古往今來的很多有關(guān)禮儀修養(yǎng)的故事。在教與學過程中應誘發(fā)學生的學習動機，激發(fā)學生的學習興趣，讓養(yǎng)成在生活中自覺主動講究禮儀的行為習慣。

2、本學期重點讓學生掌握一些心理健康方面的知識。中專學校的學生作為社會階層中的一個群體，他們正處于人生的關(guān)鍵時期 ——青叛逆期，心理生理都趨于成熟但沒有完全成熟（尤其是心理方面）加之外介各種因素的影響和制約，他們很容易受到各種心理問題的影響。針對學生的特點，多以小故事，小活動，小游戲的形式讓學生了解自己這個時期的心理動態(tài)。提高學生解決實際問題的能力。

二、教學方法和教學形式

本課程的教學強調(diào)時代性和應用性的特點，結(jié)合實例，講解禮儀的思想和方法。為增強學生的感性認識，組織或模擬多次情景教學活動。也結(jié)合讓學生觀看百家講壇《金正昆談禮儀》。讓學生可以很好的學習禮儀。

存在的不足和需要改進

通過這一學期的教學，我學習到別的老師的教學方面的長處，也很明確的發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足。

通過和其他有經(jīng)驗老師的學習，我現(xiàn)在徹底改掉“一節(jié)課從頭講到尾”的壞習慣。尤其在課程的導入部分用了很多的心思。通過游戲和有趣味性的故事引入新課，可以讓學生從一開始就對本節(jié)課充滿好奇心和興趣。

在一節(jié)課內(nèi)容的設置上面也改掉了之前的理論知識一節(jié)課從頭講到尾。在講解的過程中多通過一些具體例子和案例進行解析，便于學生的理解和記憶。

我相信，在今后的教學過程中我會去改進自己的不足，提高自己。虛心的向其他老師學習。

第四篇：加強個人禮儀修養(yǎng)

加強個人禮儀修養(yǎng),提升人格品質(zhì)

個人禮儀從表象上來看是社會公共生活中個體的行為的禮儀準則,是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定,從深層來看則是個人精神面貌和內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),其核心是律己敬人,表里如一。修養(yǎng)即修身養(yǎng)性,“修身”就是按照一定的道德標準,不斷改變自身,不斷地消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德的欲望。“養(yǎng)性”就是對自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。個人禮儀修養(yǎng)的結(jié)果在于使人們養(yǎng)成良好的禮儀行為,使交往活動中對于禮儀原則和規(guī)范的遵從變成為一種良好的習慣,形成一種持之以恒的風格。這種教育和培養(yǎng)是一個漫長的過程。它要求人們認識“秀外惠中”的人生道理,努力加強道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),自覺培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì),努力調(diào)控行為與情緒,最終提升自身的人格品質(zhì)。

首先從表象上簡單說說個人禮儀，即個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定。

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！

二、自我介紹。

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

三、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。“噢”?表示驚呀！

五、笑容

要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。

六、需要避免的身體語言。

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

深層次的個人禮儀要求認識“秀外惠中”的人生道理、努力調(diào)控行為與情緒，最終提升自身的人格品質(zhì)認識“秀外惠中”的人生道理

個人禮儀在個人整體形象塑造中有著很重要的地位,它傳達出最直接最生動的第一信息,反映著個人的精神面貌。個人形象的美可以用六個字概括:“形于外,慧于中”。“形于外”是指一個人音容笑貌等外觀氣質(zhì)特征。一個人在社會生活中,需要出席各種場合,扮演各種角色。當一個人以某種特定角色出現(xiàn)時,在儀容儀表方面就要符合社會對這個角色所規(guī)定的要求。“慧于中”指的是一個人的容貌美,不僅僅是指標致的五官,而更重要的是指一個人的神情、氣質(zhì)所反映出來的精神面貌。一個人的外表包裝是簡單的,而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復雜、深刻和全面的。外在美只有與內(nèi)在美達到和諧統(tǒng)一,神情才會超凡脫俗,“慧于中”才能“秀于外”,一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。

首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn),而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它反映的是一個人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。只有“誠于中”方能“行于外”,因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。在社會活動中,講究個人禮儀,自覺按個人禮儀的各項規(guī)定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。在社會主義社會的條件下,個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

再次,個人禮儀必須以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展,因此,對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。在人際交往頻繁的社會活動中,必須時時處處注意自己的整體形象,無論是儀容、服飾,還是言談、舉止,都應該在禮規(guī)的指導下,一以貫之地形成自己的風格。努力調(diào)控行為與情緒

加強自身修養(yǎng),提升人格品質(zhì),塑造自身形象是個人成才、發(fā)展未來事業(yè)成功的重要保證。而個人禮儀是以培養(yǎng)個人內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)為目標的,它要求人們遵循社會和諧的原則、尊重他人的原則,按照個人禮儀的文明標準行動,塑造個人的自身形象,展現(xiàn)個人的精視風貌,使個人形象日臻完美。

社會規(guī)范作為聯(lián)結(jié)社會和個人行為的媒介因素之一,像棱鏡一樣折射著社會對個人的一切影響,直接引導和限制著個人的態(tài)度和行為。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范具有強制性,而道德規(guī)范是依靠社會輿論的監(jiān)督和人們內(nèi)心的信念而產(chǎn)生的自

覺行為規(guī)范。禮儀屬于非法律規(guī)范,是一種道德規(guī)范,如違反禮儀規(guī)范,只構(gòu)成失禮,不構(gòu)成犯罪,而失禮本身一般不會引起責任,只會受到輿論的譴責。所以,遵循禮儀規(guī)范,很多時候表現(xiàn)為一種自我約束的過程,它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒,將禮儀規(guī)范化轉(zhuǎn)化形成為一種自覺的行為。

遵循個人禮儀規(guī)范,也少不了自我克制和自我約束。這種克制和約束自體現(xiàn)為嚴格按照一定的個人禮儀標準規(guī)范自己的言行舉止。我國古人云:“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”。概而言之就是要“立于禮”。當今社會,人與人之間交往頻繁,往往在一舉手、一投足間若失了分寸,就會引起別人的不快樂和不舒服。因此,在社會交往活動中,要堅持“寧可讓人待己不公,也不可自己非禮他人”的美德。

在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應遵循一定的個人禮儀規(guī)范。與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。對于別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。要善于與人溝通,不能只從自己單方面的動機出發(fā),而應遵從一定的禮儀規(guī)范,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是非常重要,讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。

首先,要安分守己,不妨礙他人。每個人在社會生活中都有他的“分”,只要社會有分工就存在每個人的“分”。從社會公德的意義上說,“安分守己”是指在社會公共生活中,要與他人共同遵守公共規(guī)則,必須潔身自好、不特立人群、不妨礙他人,保證公共生活持續(xù)、平穩(wěn)地繼續(xù)。個人禮儀要求在社會生活中要言談文明禮貌,相互尊重、相互體諒等等都是安分守己,不妨礙他人的行為體現(xiàn)。

其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。公共秩序是社會生活保持相對穩(wěn)定與和諧不可缺少的因素,只有遵守共同規(guī)則,公共秩序才能井然有序。所以,社會公德要求人們的具有較強的紀律觀念,行為舉止要有較高的律己自控能力,以維護正常的井然有序的社會公共生活秩序。個人禮儀規(guī)范是“行為有序,遵守共同規(guī)則”的具體行為體現(xiàn),是社會公德的具體踐行遵循個人禮儀規(guī)范,也就是遵循于社會公德。

再次,要友善待人,促進相互溝通。待人要與人為善,與人交往要有情誼,極力促成互助、互諒的社會氛圍。我國傳統(tǒng)禮儀特別強調(diào)儒家的“謙敬”之德,謙即自謙,虛以處己;敬即敬人,禮以待人。謙敬是個人自身修養(yǎng)的美德,也是待人處世的道德要求。禮儀是為了使得社會生活有序、和諧,為了協(xié)調(diào)人際關(guān)系。如果破壞了這種有序、和諧,造成了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)或破裂,就是違反了禮儀規(guī)范,也是不道德的。“謙敬”是禮儀的精神內(nèi)涵和心理基礎(chǔ)。個人禮儀與“謙敬”之道要求是一致的,它可以更好地促進人與人之間的友好交往。所以說,良好的個人禮儀修養(yǎng)可以為品質(zhì)增色。

第五篇：淺談個人禮儀修養(yǎng)

首先，加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強個人禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。

其次，加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第三，加強個人禮儀有助于促進社會文明，加快社會發(fā)展進程。

人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。個人禮儀修養(yǎng)的加強，可以使每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展。“國家興亡，匹夫有責”，在改革開放不斷深化之際，我們每一位社會公民都有理由以自覺加強自身的品行修養(yǎng)（尤其是禮儀修養(yǎng)）為己任，一同投身于社會主義的兩個文明建設之中。