第一篇：機構觀察報告

機構觀察報告

一，實習機構名稱：鄭州市金水區北林路街道辦事處社區事務科； 二，訪探時間：2010年7月12日至7月24日;

訪探地點：鄭州市金水區經三路與廣電南路交叉口向西50米路北；

組織架構：社區事務科辦公室；分別在文雅社區、牧專社區、院校社區、亞衛社區、廣電社區、恒生社區、匯城社區、陽光新村社區、融元社區、華北社區、鑫苑社區和奧克社區的辦事處設有負責人；

人事編制：科長1名，副科長1名，協管員2名，專職委員12名。下設12個支部分駐各個社區服務站，成員分工明確，責任制見公示欄。

三，機構成立時間：2002年1月；

機構成立原因：為了統籌管理北林路街道辦事處下轄的各個社區的日常事務，提高辦事處在居民事務方面的服務水平；

機構目標：

1、認真宣傳、貫徹《居委會組織法》，加強社區居民委員會基層組織建設，搞好社區服務，負責對各社區的日常管理工作。

2、認真宣傳《殯改條例》，對違反《條例》規定的堅決查處，負責轄區內棄嬰、盲流的收容遣送，及時協助派出所處理無名尸體。

3、廣泛開展“雙擁”共建活動及優撫對象的優待撫恤工作。

4、做好扶貧救災、城鎮居民最低生活保障的核審、困難戶的臨時求救上報工作。

5、認真貫徹落實《中華人民共和國老年人權益保障法》做好老齡工作。

6、積極宣傳《殘疾人保障法》，指導、督促轄區各單位做好按比例安置殘疾人工作。

7、做好廉租房和經濟適用房的初審工作。

機構的資金來源：每個季度機構都會統計各項活動所花費的費用，并上報金水區民政局，最后經金水區民政局批準后由鄭州市金水區民政局統一撥付；

對社會工作的概念與實踐：由于社會工作專業的普及度較低，工作人員對社會工作的概念還局限在與民政相關的層面上，對專業的深層次概念的理解不夠，很少會運用社會工作專業知識來解決居民事務問題；

四，同工的社會工作專業程度：由于社區事務科絕大部分工作人員均來自社會，很少有人在工作之前受到過社會工作的專業培訓教育，辦事處僅有一名工作人員獲得社會工作師的資格認證，其他工作人員均未獲得有關資格認證；

培訓狀況：辦事處正著力對工作人員進行社會工作專業的培訓，每周都組織工作人員進行社會工作專業知識的學習，由專業人員統一進行培訓。有部分工作人員已經參加過全國助理社會工作師資格考試，而那些具有六年以上工作經驗的工作人員也參加了全國社會工作師資格考試；

五，機構服務對象：北林路街道辦事處轄區內各社區居民；

評估服務素質與效果的準則：社區事務科會定時下到各個社區，向社區居民隨機發放調查問卷，通過問卷調查的方法得到社區居民對本機構所提供服務的滿意程度；

六，對機構服務印象及評估：社區事務科被評為2009年“文明創建先進單位”，轄區內的文雅社區被評為鄭州市模范社區、鄭州市文明創建先進單位、鄭州市基層先進黨組織、鄭州市普法依法先進單位。本單位有著良好的工作作風，為社區居民提供最直接、面對面的、實實在在的服務和關愛，并建立了完善的服務體系，其中包括了及時健全的網絡服務系統。另外，對其開展的活動，也取得了很好的成績并得到了該街道居民的廣泛支持與參與，但是若從時間上來縱向看，所開展的活動未免有些機械、死板，每年都幾乎開展相同的活動，并且有些活動的持續性也很差，難免給人造成一種形式主義的感覺。

七，機構服務使用者的來源:主要是北林路街道辦事處下轄各個社區的常住居民，也包括部分外來流動人口；

八，機構制定推出新服務時準則：主要是根據服務使用者，即轄區內居民的需要，有時也會為響應政府要求而增加新的服務項目；

九，機構在提供服務上的優勢：成立時間早，有較長的歷史，在社區服務方面積累了豐富的經驗；屬于金水區下屬部門，有非常高的威望，有較好的群眾基礎；工作人員屬于國家公務員，有退休金、養老金、保險金保證，機構資金由金水區民政局統一撥付；下屬機構多，在各個社區都有辦事處，貼近居民生活；

機構在提供服務中遇到的難處：機構屬于國家機關，不可避免地

具有一些官僚氣息；百姓對機構的了解程度不夠，對機構工作不夠配合和支持；

十，機構未來發展計劃：7月15日，盧科長在辦公室主持召開了社會工作人才隊伍經驗交流會，盧科長先就金水區社會工作專業發展現狀和同學們交換了意見，之后又帶領我們學習了金水區下發的《關于赴廣州、深圳、福州、廈門學習考察社會工作人才隊伍建設的報告》，文件中說道：2010年3月29日至4月4日，鄭州市金水區區長助理燕建華率領區委組織部、區民政局及文化路、花園路、北林路三個街道辦事處相關人員15人，到廣州市荔灣區、深圳市南山區、福州市鼓樓區和廈門市湖里區學習考察當地社會工作人才隊伍建設情況，區委領導看到和鄭州市金水區同為全國社會工作人才隊伍建設基地的廣州市荔灣區、深圳市南山區、福州市鼓樓區和廈門市湖里區這四個地區的社會工作人才發展如此之快，并且形成了自己特色的社會工作人才發展模式，收到了良好的社會效益，下定決心要把金水區的社會工作人才隊伍建設搞好。具體舉措之一就是北林路街道辦事處準備在未來兩年內建設好社工服務站，服務站將全部聘用社會工作專業人才，在薪金方面參照國家公務員的薪資標準。

十一，感想與反省：通過半個月的社區工作經歷，給我總的感覺是這項工作極度需要“用心與居民溝通”，要把自己放在居民的角度去考慮一些問題。當然我剛進社區的時候沒有一點社會經驗，為人處事總是自我為大，處理事情總是想當然，這就在一定程度上使我的工作產生了很大的困難。為此，機構里的前輩們總是告誡我，耐下心，才能真

正處理好社區的日常事務，老百姓是相信我們才來找我們的，為他們服務是我們必須要做到的。

我深刻意識到，作為一名年輕大學畢業生，理論水平高，文化素質好，對新事物接受能力強是自己的優點，我必須把這一優點最大化的發掘出來。而缺乏工作經驗，不會與老百姓打交道，不懂串門走戶走訪群眾調查研究，更不好意思找群眾談心拉家常，了解和解決實際問題更是自己的不足。剛到辦事處的時候，我發現辦公室的電腦只是用于日常的打字和打印用途，沒有發揮其現代化的信息通訊能力，也在一定程度上妨礙了工作效率地提高。而近幾年社會經濟的飛速發展和城市化進程的加快，也使得社區建設也正全面開展，快速推進，針對社區的現有硬件設備，我聯系和參與了機構網站地建立和維護，一些通知和社區新聞及時上網發布，讓居民們足不出戶就能夠得知社區的最新動態，使得社區事務更加公開化和現代化，更加貼近老百姓的日常生活。對各項工作的電腦報表進行了再次優化，工作效率得到了飛速提升。

第二篇：社工機構觀察報告

觀察報告

關于XX的觀察報告

系別：

專

學業生名姓稱：名：

學號：

指導教師姓名、職稱：

完成日期2012年8月

關于XX觀察報告

一、成立背景

“陽光家庭綜合服務中心”是深圳市婦聯設計、組織、指導開展的一項立足社區，以滿足婦女兒童和家庭多元化需求為目標的社會服務項目，是深圳市社會工作試點項目之一。該項目于2008年4月啟動，先后在福田、南山和龍崗各開辦1個中心，引入社工工作理念，運用社會工作的專業手段解決婦女兒童和家庭中存在的突出問題，深受群眾贊譽，先后榮獲深圳市“最具創意活動項目”、“市民最滿意活動項目”獎、首屆“鵬城慈善項目獎”和首屆“廣東省婦聯工作創新獎”第一名。

2010年2月，深圳市婦聯鹽田區“陽光家庭綜合服務中心”成立，占地面積約1000平方米，中心擁有個案室、小組工作室、多功能廳、親子中心等活動場所，環境溫馨、怡人。6名專業社工在香港資深社工的督導下，根據轄區居民特點和不同層次的需要，為婦女兒童及家庭提供多元化、多層次的服務。

二、服務宗旨&承諾

服務宗旨：

遵循接納、保密、個別化、非批判、案主自覺等服務原則，以婦女兒童為重、以家庭為本、以社區為基礎，運用社會工作專業方法服務婦女、兒童和家庭，促進家庭和諧和社區和諧，從而達到促進社會和諧的目的。

服務承諾：

以專業、誠信、負責的態度，堅持“誠信待人，高度負責，奉獻愛心，熱情服務，以人為本，助人自助”的服務理念，竭盡所能為服務對象提供有助其發展潛能與提升社會功能的優質服務。

三、服務內容&手法

服務內容：

1、兒童服務：主要針對社區內兒童的健康成長、學習娛樂、人際交往的需要，開創“陽光童樂會”、“幼小銜接適應“等以兒童為主導的兒童服務項目，搭建兒童健康成長的專業化服務平臺。為兒童提供包括心理和認知輔導，歷奇訓練、人際交往輔導、行為偏差矯正、健康興趣培養等服務，全方位促進社區兒童健康成長。

2、義工服務：中心招募有愛心的個人和家庭進入中心的義工隊伍，在活動的設計、準備、開展階段，義工配合社工開展工作，既可以參與活動獲得體驗和成長，又可以奉獻自己的愛心，體現自己的價值。中心會為新加入的義工組織培訓，確保義工精神的傳承和發展。年

底，中心會根據義工參加義工服務的時數，對優秀義工予以表彰。

3、婦女互助會：婦女互助會是中心在市區兩級婦聯的大力支持下，以滿足社區女性發展，關愛社區女性為目標，圍繞自我增值，調節生活，舒緩壓力設計相應的活動，讓婦女從中受益。中心開設婦女互助會服務項目，包括以三八婦女節、母親節為契機的節日慶典活動、以滿足婦女自身知識提升、緩解壓力的婦女聚會、以幫助婦女增進親子關系、掌握親子管教方法的大手牽小手平行小組。

4、家庭服務：主要針對轄區內所有4-6歲的兒童家長進行親子管教技巧的輔導，促進親子之間的互動，通過親子手工坊、親子俱樂部活動，在專業的主題游戲中體驗、感受親子教育的藝術。同時為同一年齡段的家長搭建親子管教交流的平臺，在交流中得到支持、共同成長進步。

5、特色服務：

“陽光家庭秀”——該活動是鹽田陽光家庭的品牌活動，通過形式多樣、輕松活潑的舞臺表演，讓一家人在準備節目表演、共同演出的過程中，增進默契感、親密感、幸福感，同時還可以鍛煉孩子的自信心，讓孩子敢于表現自己的閃光點，懂得尊重別人、鼓勵別人。

“全家總動員”戶外活動——該活動是深受社區居民喜歡的活動，我們設計形式多樣的活動內容來滿足居民朋友們的要求，如“戶外定向越野” “歷奇訓練”等。通過這些活動，可以促進家庭共同成長，促進兒童的抗逆能力及自信心，提高兒童的人際交往能力等。服務手法：

采用個案工作、小組工作和社區工作的手法，通過電話咨詢、家訪、工作坊、培訓講座、個案服務、小組活動、社區活動等形式，為社區居民提供預防及發展性、支持性和治療性的服務。

四、組織架構

“陽光家庭綜合服務中心”通過打造“婦工+社工+義工”的“三工”協作服務平臺，充分發揮婦工的組織優勢、社工的專業優勢、義工的群體優勢，整合社會資源，形成職責分明、協同配合、深度互動、互融共贏的工作格局，為社區婦女兒童及家庭提供專業化服務。

五、其他

1、中心人員配備：現有6名社工，包括一名督導助理和五名一線社工。他們均在國家全日制普通高等院校進行了四年社會工作專業的學習，考取了社會工作者從業資格證書，并配備一名香港督導進行專業督導。

2、服務對象：深圳市鹽田區婦女、兒童和家庭。

3、財政來源：由福彩公益金資助（公益項目）

六、實習所感

1、在查閱中心過往活動資料時，我發現中心舉辦的每一個活動的每一期都是針對不同的背景的需求而設計的，且主題的層次也是不斷深入的。活動和活動之間也有銜接性，例如“親子手工坊”活動是一個啟發性的活動，家長在這樣的活動中認識到親子教育的重要性，就會由被動轉化為主動參加“家長互助工作坊”活動等。

2、中心活動的舉辦除了為幫助轄區居民們解決他們重視且迫切解決的問題外，更是發掘出一些被居民忽略的問題，讓居民們認識到問題的重要性，并協助他們接受服務，解決問題。

3、在中心資料留檔中，可以看出中心的逐步成長和制度的不斷完善。計劃書和活動反饋的完善和擴充，都可以看出中心在服務的同時，也不斷發展，及時更新工作方法，解決工作問題，致力于讓中心更好地發展。

4、我觀察到在活動中，社工更多的是做一個引導者的工作，引導居民們找出問題，并發現其原因所在，再用自己專業的知識協助他們解決問題。而并非單純的幫助居民們做事，而是助人自助。

5、在開例會的過程中，我觀察到雖然是中心主任擔任會議的主持人，但氣氛非常輕松和融洽。社工之間總結上周的工作，展望下周的工作。有問題也會提出來討論，大家暢所欲言，每個人都有發言的機會，促進了同事間的交流，增進感情，更有利于工作的開展。

6、中心的活動流程一般是：項目設計—宣傳招募—前期準備—活動開展—總結檢討

7、由于轄區內的居民主動參與活動接受服務的動機還不是很強，中心目前的服務是以單節活動為主，單節活動目標明確和突出，短期內能達到顯著的成效，具有啟發性。為日后的活動開展作下了重要的鋪墊。

8、中心在物資管理方面遵循嚴格的管理程序。每一樣非消耗的不動資產都登記編號，小到一把椅子都按照所屬工作室編號分類。物資的借出借入都有詳細的登記和記錄。這樣保證了避免資源流失，規范了中心秩序。

9、據我觀察，中心工作環境優越，中心員工福利較好。中心具備辦公室，多功能廳，陽光寶貝親子中心（內有兒童閱覽室、兒童放映室、兒童樂園設施），感統室，活動室等。中心設施齊全，活動開展方便快捷，固定的活動地點也對參與活動的居民有穩定性，也利于中心的活動宣傳和招募。

10、中心社工分為義工組、兒童組、家庭組等，每個小組的活動開展分工明確，又互相合作。

活動開展井然有序，各司其職，活動開展十分順利。

第三篇：觀察報告

觀察報告

小學教育語文（2）甯柳20100516289

這次見習在朝陽小學，10月22號早上我們早早的來到了朝陽小學的門口，等著帶隊老師把我們帶進學校。在我們等老師的時候我們看到了許許多多穿著校服的學生背著大大的書包，手提一個小袋子進入學校。讓我特別感動的時候就是我看到大多數的學生在進入校門的時候都會深深像守門的叔叔阿姨鞠一躬，然后說“叔叔阿姨早上好！”真的讓我很詫異，我見過向老師問好的學生，但是從來沒有見到如此真誠的向叔叔阿姨問好的。讓我不得不想到這個學校的學生的素質是多么的高。

到學校后經學校的安排我們被各自的指導老師領導的所在的班級，這次我所在的班級是五年級二班，這個班一共有46名學生，但是由于一個孩子生病了，我在的這幾天都只有45個孩子。這些孩子都十分的活潑可愛，上課的時候時候積極的舉手回答問題，思維也非常的活躍，課堂上大膽的提出自己的見解。在上公開課的時候教室里面坐滿了老師，他們也絲毫沒有表現出緊張的氣氛。他們不管在什么時候都顯得很有紀律性，只要是不在自己教室上的課，他們都會排著隊去其它的教室，中午睡午覺的時候也是一樣。在課間操的時候他們排著隊到操場，先到操場的同學都給自覺的跟著音樂做舒緩操，一切都非常的井然有序。放學后他們也會排著隊到校門口跟老師和叔叔阿姨說完再見才會各自回家。

第二天早上他們的升旗儀式，我更是看到了他們小主人的一面，升旗儀式的主持人是學生，還會頒發流動獎牌，當小主持人到的班級他們都會為自己加油鼓掌。出旗唱校歌指揮打拍子都是學生自己完成，那時候你就會覺得他們才是朝陽小學的主人，而老師甚至是校長都只是履行監督的責任而已，畢竟他們都還是小孩子。

在我們班，語文劉老師是班主任，所以幾乎每一堂語文課之前老師都會在課前強調班級的紀律，并不是他們表現不夠好，只是對表現好的學生予以表揚，表現不好的學生給予提醒或批評。老師的課堂也是很講究方法的，孩子們的思維很活躍，跟著老師的思路走，但是又有充分發揮自己對每一個問題的見解。他們總是會積極的舉手回答問題，他們的那種氛圍我覺得甚至會帶動老師。所以我在想其實課堂上老師和學生的情緒都是相互影響的。一個好的課堂不僅僅決定于老師

講課，也在于學生的反應。有幸的是我覺得我看到了一堂精彩的課堂。

對于指導老師劉老師也給我留下了深刻的印象，她是一個很和藹可親的人，四十多歲，經常都會面對著慈祥的微笑。她的班級管理很有辦法。她采用了朝陽小學大多數都采用的管理方法：加分制。對于這個加分制當然有很重要的影響，可以調動孩子的學習的積極性。同時劉老師有采用了小組加分的辦法來增強孩子們的團結能力，對于班級對于小組都有主人翁的精神，有責任心責任感。在每周的星期二劉老師都會叫學生帶清潔工具來，星期三下午會利用放學前的一節課給教師做一個大掃除。我知道劉老師這樣做的目的不僅僅是為了給學生營造一個干凈健康的學習環境，更是為了培養孩子動手愛清潔講衛生的好習慣。對于犯錯的學生如果不是老師親眼看見的話，就會采用民主投票的方式做決定，如果全班同學有大多數同學都認為這個同學有錯的話，那么就給與懲罰。在每周星期五放學之前，劉老師必須做的一件事就是：班級反思。班級反思就是讓孩子們對自己這一周的表現進行反思，互相檢舉揭發以及表揚。我有問過老師這么做的原因，她說是為了更加了解學生一周的情況，有利于反饋更真實有利的消息給家長，也有利于孩子的對錯誤能夠有正確的認識。

見習的最后一天是朝陽小學的趣味運動會，我是第一次看這樣的運動會，不是展現速度的競爭而是團隊的合作能力。運動會這天和升旗儀式的時候一樣每個學生都必須穿校服，開展運動會的時候同學們都很有秩序和紀律，當自己班沒有項目的時候，他們都會坐在自己的位置上看書，寫宣傳稿。只要離開都會給老師和班主任請假。在運動會時我可以深刻的感覺到他們那可為了榮譽而戰的心情，但是既然是比賽就會有輸贏，他們會責怪失誤的人。一開始我會試圖去阻止這樣的情況發生，但是老師告訴我說，只有這樣才說明他們長大了，才會讓他們不斷的進步。中午和下午運動會完了以后我可在他們班所在的地方看不到一點垃圾，即使是一點點小小的紙屑，孩子們也會很主動的把他撿起來。這個場面我真的有點很感動。大城市的孩子都市家長們心中的寶貝，很多都會養成嬌生慣養的習慣，但是看到他們這樣我真的很詫異，就如同他們每周坐大掃除一樣，孩子們趴在地上小手拿著刷子認真仔細的刷地一樣，這是都是我很詫異的事情。他們的行為證明了他們是生長在陽光下的花朵，而不是在溫室里。

這次見習觀察到的朝陽小學和我心中的原本以為的有不同，也有相同之處。

相同點是：它確實是一所名校，不管是學校的布置設施，老師學生的素質都可以充分體現。不同點就是：我一直以為這樣的學校孩子應該有點調皮的，但是他們真的很乖，讓我很詫異。總的來時說，這幾天的見習生活讓我受益匪淺，讓我更加堅定了自己的人生目標。我喜歡那種和孩子們呆在一起的感覺，看著他們臉上那種單純的笑臉，我也會發自內心的高興。這些都是我所觀察和感受到的。

見習報告

2010級小學教育語文（2）甯柳

見習學校：朝陽小學（北校）

見習時間：2012/10/22至2012/11/01

這次見習很幸運的分在了朝陽小學，從2012年10月22日到11月1日，進行了為期九天的見習。這次見習所在的班級是2014級二班，班上的孩子都十分的活潑可愛，因為是實習老師的緣故所以他們和我們相處得很愉快，課上我是他們的老師，課后就像朋友一樣的相處。俗話說快樂的時光總是流逝得很快，所以九天就在不知不覺中過去了。回想這短短的幾天日子我還是學到了了解到了不少的東西。

這次見習很幸運，帶我的指導老師特別的和藹可親，對我們也很照顧。雖然她總是會叫我做一些事情，我想那是因為她對我負責吧，她想讓我能夠學到更多的東西。讓我記憶特別深刻的一件事是：因為自己是見習生，還不是一個正式的老師，所以我還并不習慣站在講臺上那種居高臨下的感覺，所以一般情況下我都盡可能的站在講臺下面給同學們講事情。見習的第四天，老師叫我給班上的孩子通知一件事，接到老師的指令我當然是立即去辦，但是我習慣性的站在講臺下面說，以至于我說了好幾遍根本就沒有孩子理我，這是老師就告訴我說，作為一個老師就要習慣站在講臺上面的感覺，因為你站在講臺上面就自然而然的有一種老師威信，那樣孩子就更容易接收到你所傳達的信息。老師的話對我觸動很大，我想以后不管在那見習實習我都會盡可能的去克服自己的心理障礙，要學會享受“居高臨下”的感覺。

這次見習聽了一些優秀的老師的課堂，在聽他們的課的時候總是一種很享受的感覺，所以經常連我都會被老師的思路帶走，會情不自禁的去想老師所說的話，老師所提出的問題，而忘記了記筆記。我想這些老師之所以是骨干教師，就是因為他的課堂上總是彌漫著一種輕松活潑的氣氛，學生能夠主動的跟著老師的思路走的同時還能夠充分利用自己的思維去思考，而不是一味的被老師牽著鼻子走。這樣的教學方法才適合當代小學生。我想如果我們所有的小學課堂都能夠這樣的話，那么我們就能夠看到更多初升的太陽散發出燦爛的陽光。

通過這次見習讓體會到了一個老師的不容易，每次看到老師聲嘶力竭的強調紀律，看到老師為了批改作業而不能午休，看到老師在放學之后還要呆在教室備課做幻燈片的時候，我深深地感受到，這個在陽光底下的職業要想做好也是要付出不少的心血和努力的。當然從老師身上我也學習到了不少的班級管理方法。在朝陽小學，大多數班級都采用的是扣分制來對學生進行約束。我覺得這也不失為一個好方法，因為分數對于學生老說永遠都是一個很重要的東西。在班級管理的時候不要使用專制獨權，盡可能的把自己的權力分散給班干部，那樣既減輕自己的工作量，也可以培養孩子處理問題的能力以及孩子的責任感榮譽感，還能夠增強孩子的交流溝通。在班級管理的上應該還有更多更好的辦法，只要能夠促進孩子的成長，就是好辦法。

聽了這么多節課和課后跟學生和教師的交流中，要做一名學生喜歡的教師，首先得具備一顆關心愛護學生的心。教學不止是針對部分優等生，還得兼顧后進生。對后進生的教育要堅持多表揚，少批評，多激勵，少指責的原則，保護他們的自尊心，激發他們的閃光點。課堂教學中，要鼓勵后進生積極思維，積極回答問題，對他們的答題當場給予恰當的評價，激勵他們知難而進。

我希望能扮演好自己的角色，真正做到“學高為師，身正為范”，擔起老師的那份責任；真正和孩子們稱為朋友，珍惜彼此的友誼。爭取多看、多聽、多實踐、多請教、多總結，真正在實踐中升華理論知識，提高教學水平，為將來順利地上工作崗位成為一名合格的小學教師打下扎實的實踐基礎。

第四篇：觀察報告

小學數學課堂觀察報告

貴州省黔西南興義市鄭屯團結小學張麗

一、觀察緣由。

課堂提問是師生課堂教學的一種最常見的方式，為了增強教師教學能力，提高課堂教學效率，我們開展了以“有效的課堂提問”為主題的課堂觀察活動。

二、觀察設計。

本次觀察對象為五年級的一位數學教師，執教內容是西師版第10冊數學課，參與觀察的人員五位學員。本次觀察的過程包括三個階段：

準備階段。1.制訂觀察方案，做到五個確定，即確定觀察主題、確定觀察內容、確定觀察工具、確定觀察方法、確定成員分工。我們對觀察主題進行了細化理解，認為“提問的有效性”應包括三個層次：一是有效的，包括鋪墊型、思考型、提醒型及其他；二是低效的，包括過易或過難的、無意義重復的、表述含糊的；三是無效的，即沒有必要的那些提問。2.準備人手一份課堂教案，對教材以及教師的教學思路做到心中有數，以便于在觀察時更多地聚焦于我們的主題。本次觀察主要采用以下方法：一是分時段分小組的觀察方法。我們將進入課堂的觀察人員根據時段進行分工，每二人一組，重點觀察五分鐘內的提問情況；二是采用聚焦式筆記記錄方法，集中記錄課堂提問；三是定量與定性相結合的分析方法；

三、觀察引發的困惑。

我們對課堂提問進行了匯總與處理，經過分析，得出如下結果，也由此給觀察者和觀察對象帶來了困惑。

1.從量上看來，教師課堂提問數量偏多，一堂課共有63個問題，平均每分鐘達1.6個問題之多。這大大出乎我們的意料，也讓上課老師大吃一驚。教案上只寫有15個問題，為什么會化解成這么多問題呢？這是困惑之一。

2.從質上來看，有效問題共有36個，占 57.14%，其中以思考型、提醒型問題為多。低效問題25個，占39.68%，主要集中在過易以及無意義重復問題上。無效問題2個，占3.2%。教師提問的有效度還是不夠理想。由此我們進行假設：去掉低效與無效問題，如果一堂課提的是36個問題，是否恰當。

四、觀察問題解疑。

1.教師沒有給予學生充分思考的時間。

2.除了提問以外，教師沒有安排更多的學習形式。

3.教師所提的問題含糊或者不到位。

4.教師過多依賴提問展開教學過程。

5.無法調控生成，教師點拔功力欠火候。

6.學生不會提問，沒有養成提問的習慣。

五、觀察建議。

1.轉變觀念，重視學生學習的主體性。

2.改變方法，倡導學習形式的多樣性。

3.研究規律，注重提問操作的技巧性。

4.把握教材，提高課堂問答的實效性。

第五篇：機構探訪報告

黑龍江工程學院 社會工作專業2011級學生觀察實習

機 構 探 訪 報 告

一、背景資料 機構探訪次數：2 第一次：

第二次：

訪談日期：2013.6.28

訪談日期：2013.7.4 訪談時間：9:00到10:00

訪談時間：13:45到14:20 訪談地點：愛建社區

訪談地點：愛建社區

訪談對象：王宏蜚

訪談對象：張金蘭

二、機構探訪結果

愛建社區的社會功能 ：

1、為社區居民提供社會福利。

2、人的社會化，3、穩定社會秩序，4、代繳各種費用便民利民，5、宣傳服務的功能，6 醫療衛生服務，7、未成年的道德建設，8環境保護。愛建社區的整體資源和社會環境：愛建社區是在原哈爾濱車輛舊址內開發建設的集居住、商業、餐飲、休閑、娛樂、辦公等于一體的多業態服務社區。北起友誼路西側，南至安隆街，東起安順街，西至河潤街，轄區面積1平方公里。按照總體規劃，社區全部建成后預計可入住商服企業2000余家，入住居民12000余戶，人口40000余人。

愛建社區成立于2007年10月，實行街社一體化管理模式。經過幾年來的發展，愛建已成為道里區一個具有現代城市特色明顯、功能設施齊全的新型商住社區。社區由紫園、錦園、潤園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個居民園區組成，共80棟高層，11個居民庭院。現入住居民6234戶，常住人口15602人。已入住商家企業90余家，基本構成精品商業服務區、名品家具建材營業區、中西特色品牌餐飲區、CBD樓宇聚集區、觀光旅游區、金融服務聚集區六大功能區，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投開發配建的社區公益房使用面積2470平方米，功能設置為“一校”、“兩廳”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區建設中愛建社區將積極探索和建立政府服務、市場服務“三位一體”的社區服務系統，把愛建社區打造成“貼心康樂型”社區。

實習機構與其他福利機構的關系：（1）和政府間的關系：第一，政府應更積極的輔導并協助社區福利機構的成立，同時給予實質的幫助，如稅負的減免以鼓勵企業多參與社會福利事業。政府應主動協助機構尋找資源，以緩解福利機構普遍面臨的財政窘境，進而使其能后顧無憂的推廣福利服務，擴大服務面。

第二，政府應協助建立跨組織的民間福利機構聯盟，以建立有效的渠道、整合社會資源，并避免資源的浪費。

第三，應加強社會工作專業人員的培養，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開”的原則要求，改革舊的行政體制與機制，轉變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應具備的社會職能，恢復政府作為社區發展中的組織規劃者、裁判者與執法者的行政管理者應有的角色。實現政府職能的“歸位”，推動了社區的發展。第五，適應社會發展和社區發展的實際及未來趨勢，在轉換角色的同時，及時在社區行政管理的職能體系中補充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協會、互助群體、專業社會工作機構等社會組織，以完善政府的行政職能，切實推進社區發展。（2）和慈善機構的關系：第一、慈善機構主要是募集物資而社區負責將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發揮社區慈善組織在扶助困難群眾、維護社區和諧方面的積極作用。

三、機構探訪結果分析

實習機構的特性，對于社會服務的提供有否任何的影響:

社區機構的工作理念是“愛灑百姓惠民生、建領社區促和諧”。既突出本社區，又涵蓋了為民服務、團結發展、和諧發展等理念。實習機構的真正需要是什么,由誰來滿足這些需要: 愛建社區最希望社區居民能夠生活的和諧幸福，這與社區的服務及管理密不可分，社區應該不斷完善服務范圍，做到利民為民，同時實施有效管理，保證居民安全的前提下，提高居民的生活質量。實習機構服務對象對所提供的社會服務，認識程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何：

社區居民在日常生活中經常會找到社區，需要社區提供幫忙服務。并且愛建社區的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問題。

實習機構（服務單位）與其它機構關系如何：

愛建社區與道里區其他社區關系緊密，在網絡微博上經常交流并交互信息，在活動上也經常邀請其他社區參加出席活動，并接納寶貴意見。

四、你對實習機構的印象

你對兩次訪談的負責人的印象：

王宏蜚，是愛建社區的主任，在愛建社區已經工作三年，對于愛建社區的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪談的重要原因。

你認為實習機構未來應朝什么方向發展？

愛建社區正逐步向多元化服務發展，雖然目前看似已經很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿意我們就要做，一切為了居民。

你認為政府官員對該機構的社會福利服務、服務對象的需要了解程度、熱衷程度等如何？

道里區政府積極關注愛建社區服務，并搭建社區宣傳板，定期更換內容，內容包括飲食、消防、醫療等與居民息息相關的信息。你認為該機構對承擔的社會福利服務、服務對象的需要了解程度如何、熱衷程度等？

愛建社區積極關注社區內的弱勢居民，對其有詳細的信息記錄，并定期安排工作人員進行慰問。對于社區內的老年人，社區會定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機構提供的服務與所處社區發展是否配合？

愛建社區經常為居民提供生活服務、文化體育服務、衛生保健服務、治安調解服務等，在社區居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛建社區發展要求。

機構面對提供同類服務的機構的對策與態度？

愛建社區與同類服務機構經常交流信息及活動方案、方法，取長補短，更加有效率地完成各項服務活動。

五、總結機構探訪的經驗（個人感想）與反省

通過這次實習過程中的機構探訪報告使我進一步了解到社區在我們居民中的服務管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區的社會福利功能，經濟文化功能，社會化功能，社會控制與參與功能。在與書記副書記兩位社區管理人的訪談過程中了解到社區的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進行以及完善群眾自治功能，書記張金蘭告訴我們今后愛建社區將和全國社區一樣進一步完善居民的服務功能，以科學發展觀為統領，以爭創全國和諧社區為目標，認真觀察落實市和區的總體部署，全力打造稅源建設、人居環境、核心保障3個工程，真抓實干、攻堅克難、與時俱進、創新發展。這次對道里區索菲亞社區機構的探訪，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對機構的認識，只是停留在表面的東西，并沒有深入其中，在這次的探訪中，我對其有了更進一步的認識，不僅僅了解到機構的組織結構，同時也較清楚地認識到機構的內部情況，以及工作人員的工作態度、信念及個人想法。由于愛建社區正處于發展的階段中，所以，在某些工作中，其運作還并不成熟，這都有待于更進一步的發展。在這次的機構訪談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專業水平較高。李翠紅書記雖然她不是學社工的，卻能將社工的社區專業知識在社區工作中運用得十分恰當。她組織社區其他領導人積極開展敬老助老，關心未成年人以及道德講堂等社區活動，在社區居民中取得良好的反應。同時在我們短暫的實習過程中張金蘭書記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進入社區對社區工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見和建議。我也為自己樹立了一個目標——向她們學習，提高自己的知識，并用于實際工作中去。通過這次機構探訪，讓我更進一步的體驗到社會工作專業的大有作為；我們的服務可以讓社區工作更好的開展以及社區工作更加科學的進行。從中我也找到了較準確、適合的定位和目標，并為它而繼續沒努力，這對我今后在學校的理論學習找準了方向，也對我今后從事社會工作方面的工作提供了相當寶貴的經驗。