第一篇：勝利油田社區服務理念的現狀與創新概念分析

勝利油田社區服務理念的現狀與創新概念分析 勝利油田 社區服務 創新

一、勝利油田社區服務理念現狀

（一）我國的社區服務建設

從上世紀80年代中期開始，我國積極推進了社區服務建設，目的是為了向國外先進的國家學習，普及中國特色的福利制度，讓社區實現“福利社會化”，進三十年來，我國社區服務的覆蓋面不斷的加大，并且為增加了很多設施為居民服務，比如體育設施，社區老年中心，據統計，到“十五”的末期，我國已經建成和投入使用的社區服務中心已經達到了8479個，而一般的社區服務設施更是達到194796個，我國的街道辦事處的老年活動之家已經達到32000個左右，可以說，最近十年來，我國城市社區服務已經在服務的對象、內容和法規上取得了很大的進步。

（二）勝利油田社區服務現狀

勝利油田是我國第二大石油生產基地，目前主要在山東省的東營、濱州、德州、濟南、濰坊等八個市和地區的二十八個縣（區）境內。以我所在的勝利油田濱南社區為例，濱南社區屬于勝利石油管理局下屬的一個社區，社區的總占地面積27.8平方公里，轄勝濱、華濱、建翔等7個住宅小區，484棟住宅樓，居住人口為3.7萬人。一直以來，油田工人的工作條件艱苦，油田社區不同于傳統的社區，被認為是企業或礦區型社區，服務還有很大的提升空間。通常來講, 勝利油田下屬社區的社區服務目標主要基于在勝利油田的主導下，發展面向油田職工及家屬的便利服務，強化以教育，物業，衛生及環境建設為主體的油田專有的后勤保障性質的社區服務系統，向油田職工和家屬提供各項服務。

二、油田社區服務理念的薄弱環節與問題

(一)油田社區與社會快速發展的矛盾

隨著國家工業化和城鎮化的加快，勝利油田進行了一定的重組，居民生活需求的多元化，對社區的服務提出更高的要求。將社區建設成為一個和諧社區成為了廣大油田職工和家屬的最迫切要求，并且希望能夠繼承和發揚油田社區的優勢和傳統，開展具有勝利油田自有特色的，適合礦區生活現狀的社區服務。

（二）油田社區自身建設需要發展

近年來，勝利油田的附屬社區的自身服務系統建設和其他地方社區一樣也出現一些矛盾與問題，比如下崗職工的安置，社區文化建設不足，隨著社會老齡化的到來, 油田老職工的醫療及護理設施的不足,社區人員管理缺乏，所以勝利油田社區在面對這些矛盾時，必須探索一條發展創新之路。

（三）社區服務與物業管理聯系不緊密

一般來說，油田社區的物業管理的服務的內容和項目應該圍繞油田社區現狀，作為國企單位的社區, 油田社區帶著濃郁的企業化色彩。企業在社區服務建設中扮演著重要的角色，油田物業服務單位成了社區服務的主要組織者、創造者與傳播者。油田物業服務單位通過社區服務建設，推動物業管理，改變“問題”居民，創想“理想”生活環境。物業管理必須在主業工作的基礎上積極的參與到社區服務工作中，為居民服務。而且物業管理的工作范圍也在社區服務之中之內，比如衛生環境和治安管理等應該是與社區服務的內容相一致的。

三、創新機制下的社區服務理念

物業管理，社區保障與社區服務都是相輔相成的，新的社區服務理念可在以下幾個方面加以創新：

（一）創新活動形式，優化運行機制

創新活動形式，優化運行機制，以濱南社區為例，積極加強組織領導，確定了華濱、碧林小區為創建優秀單位，將“創先爭優”、“比學趕幫超暨精細管理年”、“創建文明和諧示范小區”等一系列活動，一并納入社區“重規章，促精細管理；強素質，謀和諧發展”主題活動，統一運行。并分級評比，保證了創建活動卓有成效。并加強創建活動宣傳報道，對涌現出來的好的做法、好的經驗和先進人物進行了大力宣傳。全年在油田主題活動專欄投稿751條，錄制了創建活動專題片，在全社區掀起了“爭創”活動熱潮。

（二）立足服務創優，推進特色服務

1、創新物業服務，居民生活環境持續改善。嘗試保潔工作創新，實行環境衛生紅黃藍管理法，小區環境整潔有序。積極倡導科學綠化理念，制定了綠化工作年月歷，自行實施綠化提升改造。推廣運用“四個一”和“1+1”保修服務模式，優化報修流程，提供預約服務、維修及時和合格率均達到100%。實行區域治安承包，檢修智能化監控系統，設立電子巡更點123處，社區零發案。

2、服務油區居民，積極創建居民滿意醫院。以創建居民滿意醫院活動為載體，改進醫院管理，提高醫療質量，有序推進社區兩醫院業務協作，建立雙向轉診機制，方便了患者就醫。充實臨床一線工作力量，緩解了醫務人員短缺狀況。

3、創新社區服務方式。社區的服務努力從單一的代管走向綜合服務外,始終圍繞居民的需要，構建和諧社區,比如為70歲以上老人過生日，積極開展“送溫暖”活動，學前教育體系不斷豐富。加強日常保教和安全管理，保教質量和辦園水平有效提升。強化與家長的溝通，制定幼兒營養食譜，落實安保和傳染病防控措施，確保了幼兒平安健康成長。

四、結語

社區建設和服務理念創新應該是相互促進，創新屬于社區服務體系建設的重要篇章，有利于居民的精神文化生活的豐富多彩，而且可以創建和諧社區，讓油田員工更具有相同的認知感。社區建設的完善更可以讓居民生活水平提高的同時，讓居民素質也得到提高，矛盾和糾紛減少，所以服務理念的創新和社區建設的目標是一致的，都以人為本，努力創建和諧的油田職工的穩定大后方。

第二篇：社區服務與社會實踐的基本理念

社區服務與社會實踐的基本理念

社區服務與社會實踐是指學生在教師的指導下．走出教室，參與社區和社會實踐活動，以獲得直接經驗、發展實踐能力、增強社會責任感為主旨的學習領域。它與研究性學習。勞動與技術教育以及信息技術教育共同構成我國基礎教育新課程體系中的綜合實踐活動課程。知識經濟時代所需要的人才，不但要掌握豐富系統的科學理論知識，更要有較強的創新精神、突出的社會實踐能力以及高度的社會責任感。這種人才的培養僅僅依靠教師在課堂上講授教材的教學是遠遠不夠的。

（一）改變學習方式，拓展學習空間。學校不等同于教育，聽課不等同于學習。設置社區服務與社會實踐的目的就在T把學生的發展置于比課堂、比學校生活更廣人的社會背景中，把學生的學習場所從學校拓展到社區乃至整個社會，改變學生單一咱b學習方式，使課堂知識學習和社會體驗學習結合起來。這對于提高學生的社會實踐能力，幫助學生形成積極向上的情感體驗和健康充實的生活態度，增強學上對社會的使命感和責任感，只有重要的意義。

（二）走入社會生活，獲得生存體驗。學生需要認知為主的學習，也需要體驗為主的學習。有效實施社區服務與社會實踐的關鍵，是讓學生自主而創造性地走入社會，參與實踐活動并由此獲得深刻的生存體驗，是要加強學校與社會、教學與生活的聯系，發掘學生學習和成長的資源，使學生的學習生活更充實、更有趣、更有意義和富有創造性。

第三篇：高中物理概念教學現狀之分析

高中物理概念教學現狀之分析

姚文彬

西北師范大學教育學院 甘肅 蘭州 730070 摘要：本文從物理教學現狀入手，分析了當今對物理概念教學研究的現狀，整理出了物理概念教學中存在的問題，并結合自己的教學實踐，提出了教學設想。

關鍵字：物理概念 現狀 教學設想

世界著名物理學家諾貝爾獎金獲得者李政道博士1979年在北京講學時多次提到:“在學習中，一定要把基本的要領搞清、記牢?！备拍罱虒W的重要性由此可見一斑1。我國著名物理學家，中國科學院院士黃昆教授曾說:“客觀的規律我們一般都是通過一定的科學概念去認識的，而這些概念本身就在一定程度上反映著規律的本質?！泵绹樟炙诡D高等研究院教授，超弦理論的倡導者之一愛德華茲指出:“大多數缺乏物理學素養的人或許會認為物理學家所做的無非是一些極端繁雜的計算而己，但事實上這不是物理學的精髓所在。重要的是，物理學注重概念為何、理解概念以及大自然運行的原理??物理學主要是發展概念的一種學問?！庇纱丝梢姡锢韺W中最重要的是物理概念。物理概念具有難教難學的雙重特點。

一直以來受到物理教育研究者的關注。從1981年以后，物理概念教學的著作逐漸增多，經歷了從無到有，從不完善到逐步形成自己的理論基礎和理論體系。在物理教學論著當中，如李忠、齊淑靜編寫 《物理學概念教學研究》（湖南教育出版社，2000年），總結分析了物理學中具有代表性的一些基本概念的發展變遷及教學中應注意的問題，給出了一些理解、掌握基本概念規律的法則，并在結合物理學方法論、物理學史、辯證邏輯和形式邏輯的基礎上，給出了掌握基本概念的普遍原則。如董春雨、王玉成編寫《物理基本概念的演變》（山西教育出版社，1998年）、向義和編寫《物理學基本概念和基本定律溯源》（高等教育出版社，1994年）等都是對物理概念教學研究專著,王沛清先生的專著《物理概念教學》（湖南教育出版社，1985），對物理概念的教學進行了系統研究。如段傳宗、查有梁、廖伯琴的《物理動概念的教學研究第一章緒論教育學研究》(高等教育出版社，1996)專門設計為一章進行研究，并涉及到物理概念的教學模式、認知策略和案例。如閻金鐸的《中學物理教材教法》(北京師范大學出版社，1981)在“中學物理教學的主要環節”一章中設“講清物理概念和規律”一節，把物理概念教學所在章節大多歸入物理教學過程(或教學環節)中，類似的還有許國梁的《中學物理教學法》(高等教育出版社,1981)等。另外，還有查有梁所著《物理教學論》、喬際平所著《物理學習心理學》、皮連生所著《學與教的心理學》等物理教學理論著作也都涉及到物理概念教學的研究。這些研究對物理概念教學和理解有很好的指導作用。這些著作主要以物理教育自身的特點為基礎，結合認知心理學、教育學、系統論，對于物理概念教學的重要性、物理概念的特點、概念教學的要求、概念教學中常見的問題以及概念教學的主要環節等方面的問題進行了大量的具體的研究工作，探索了物理概念的引入、建立、理解、深化、鞏固和運用的基本教學模式。

近幾年對物理概念的研究也有了很大的進步，特別是一些優秀的碩士論文，從不同的角度，不同的側面入手，分析了現行的教學中物理概念教學中存在的主要問題，探尋了存在問題的根源和提出了值得借鑒的物理概念的教學方式，為我們物理概念的教學有很大的指導意義。在這些論文中，如張智寫的《高中物理概教學探究》（華中師范大學，2005），結合本人多年的教學實踐，對高中物理概念教學進行了探究，強調物理概念教學應以認知同化理論為基礎，強調教師應認真鉆研教材，研究學生的實際情況，分析概念的內部矛盾，強調教師的主導作用和學生的主體地位。如徐學的《中學物理波動概念的教學研究》（蘇州大學，2008），以教學設計和概念教學的理論為基礎，對波動概念及其教學問題進行了多角度研究。對中學生波動概念的學習情況進行了調查，詳細分析了波動概念學習過程中產生障礙的主要原因，產生的原因主要是前概念的影響及概念的抽象性。針對這些原因提出了可供操作的教學策略，設計了教學設計案例，并進行教學實踐。如陳偉的《高中物理電場概念教學設計研究》（廣西師范大學，2008），本研究采用問卷調查法和訪談法對電場教學的現狀進行剖析，探討已有教學研究的研究方向、內容以及在已有研究中未涉及的內容。以電場基本概念為主題，設計高中生學習電場前、后的調查問卷，并對前、后的情況進行調查研究。分析了高中生學習電場前、后存在的相關概念和錯誤想法的來源、形成原因和基本特征。還有孫艷喬《高中物理電動勢概念的教學研究》、肖麗英的《高中物理機械振動和機械波相關概念教學的研究》、夏壽慶的《中學物理概念教與學中存在的問題及其對策研究》等等，盡管這些優秀的論文對物理概念的教學有很大的幫助，但是這些論文從教學實踐中研究的少；掌握學生具體情況的少；對具體某一地區實際教育現狀了解的少。而且還存在一下主要問題。重視一般的物理概念教學研究，缺少對具體概念的研究。2 重視對概念教學的模式、方法、概念轉變教學研究、概念學習中的思維障礙以及概念教學設計的研究，缺少理論和實踐的創新。重視教學經驗的總結或是教學反思，缺少系統而深入地研究。4 相互借鑒的多，理論創新的少；自己摸索的多，相互討論推廣的少；單學科內考慮多，跨學科綜合研究少；側重于數學和語義型概念研究的多，從結構—功能的角度上研究的少。

因此，我們在教學中不僅要關注以上存在的問題，還要以概念學習理論為指導，找到適合本地學生的教學方法和策略，在教學中革新教學的方法和教學的策略，力求理論與實際相結合，并結合自己的教學實踐和課程標準、教學大綱以及高考要求，分析概念教學中存在問難題的成因，探索出物理概念教學的有效方法。參考文獻 王沛清.物理概念教學.長沙:湖南教育出版社.1985年 2 李新鄉,張啟德等.物理教學論.北京:科學出版社.2005年 3 閻金鐸,查有良等.物理教學論.廣西:廣西教育出版社.1996年 4 許國梁,束炳如等.中學物理教學法.北京:高等教育出版社.2003年 5 鐘啟泉,胡炳元.物理課程與教學論.浙江:浙江教育出版社.2003年 6 孫艷喬.高中物理電動勢概念教學的研究.蘇州大學.2007

第四篇：社區服務創新與物業公司的發展

社區服務創新與物業公司的發展

摘 要：物業管理的核心競爭力在于嚴格制度要求，遵循合理成本設置，建立服務創新升級機制，加強直接信息點接觸，加強信息化建設，建立適度市場細分制度，集合企業經營理念。在物業管理的服務實踐中，筆者感到物業管理企業要獲得持久健康發展，首先必須努力完成物業管理基礎工作，認真貫徹落實企業制度要求，切實為企業管理打下扎實的基礎。

關鍵詞：社區；物業管理；創新

中圖分類號：F93.33 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）21-0030-02

在新形勢下，互聯網飛速發展、“社區0T0模式、互聯網+概念運應而生，物業公司如何順勢而為，如何開拓創新思路，滿足新時期客戶的需要，成為管理者必須探討的問題。物業公司發展創新的核心競爭力

1.1 管理和服務之本：人員管理和對客服務

物業管理服務的主體是代表著物業公司的具體員工，他們履行著服務的各項義務，一言一行都影響著業主和住戶的認知，決定著物業服務質量的優劣，決定著業主滿意度的高低，更是品牌建設的基礎，企業持續發展的保障。所以物業管理形式上看是對物業的管理，但其實質確實是人對人的一種服務。因此，物業公司業應確立“以人為本”的經營宗旨，不僅要求人員嚴格執行企業制度，在完成日常工作的基礎上，還要對企業員工實行人性化管理，提高員工的專業技能和提升整體素質，更需要服務對象提供人性化服務。

1.2 隱含的專項管理：無形服務的管理

物業的基本任務就是對所管理物業進行日常維修保養和計劃。就物業本身來說，房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等都需要時刻處于正常的工作狀態，否則物業就喪失其應有的效能。物業良好狀態的實現只能通過相關部門有成效的維護保養和計劃才能達到。物業公司發展創新的內容

2.1 理念創新

物業還是一種新興行業，社會和物業公司自身都需要審視物業企業的定位?！爸毓芾恚p服務”是當前物業行業的主要理念，這顯然不能與物業服務本身要求相抵觸。物業公司走出困境必須要摒棄舊思路，要從思想深處認識到物業是一種企業行為，是服務行為，為業主服務是物業公司存在和立身之本。

2.2 管理創新

物業管理服務中會遇到諸多問題，物業企業自身若不能根據所遇到的內外部環境變化做到管理機制創新，必然會遭遇淘汰。物業企業應當完善管理措施，更新管理方式，細化操作流程。實踐中，有企業已在做管理創新的嘗試，如：保利物業上海分公司2012年成立客服呼叫中心，實行365 d 24 h全天候的報修報事服務熱線，統一由呼叫中心處進行派單和處理投訴、回訪等工作，起到良好的監督管理工作。

2.3 服務創新

服務理念的創新是指物業企業應在日常管理服務中需要不斷地總結、發掘、提煉企業員工的智慧，將服務理念升華為企業的文化，并使之成為全體員工的思想意識和行動指南。如保利物業2014年起實行狠抓基礎服務――“大客服”服務模式，實現服務品質的穩步提升，業戶滿意度的提高及品牌建設的保障。讓業切切實實實體驗到保利物業“親情和院”的品牌理念。

2.4 成本創新

物業服務企業管理的一個根本任務就是不斷研究如何降低成本，通過科學合理的成本設置，以降低成本，實行成本費用管理，可以從以下幾方面入手：

①固定成本費用、管理費用預算管理：合理有效的設置崗位，招聘人員應以精干、高效為原則。

②根據管理社區的實際情況和本企業的管理水平定崗定編，嚴格地控制變動成本。

③合理配置物業資源，物業也是高消耗行業，企業應嚴控資源的不當使用。

2.5 經營創新

物業經營創新是指物業需要不斷創造出新的產品、新的服務項目、新的消費者?？梢栽谝韵路矫孢M行：

①將物業在經營活動中要善于發現新的市場需求、新的用戶、新的機會善于開拓新的市場。

②要根據業主的需求把握市場的規律，預見性地創造出新的服務項目引導業主消費。如：尋求合格供應商戶開展多種形式的便民服務活動等。

③要善于發現和培養善經營、懂管理的人才，給予合理的需求支持，包括參加系列培訓或洽談業務需求的支持。

④要設置靈活的組織管理形式。根據不同地域的不同政策，進行有效的“變形”管理機制，以達到相同的目的。

⑤創造良好的經營環境。以經營管理部為主導，支配并配合各服務中心的業務洽談，積極鼓勵支持服務中心的自我開拓贏取獲得一定的經濟效益。

2.6 整合創新

“社區增值服務”是一種基于客戶資源再挖掘而產生的新的社區服務模式，宗旨在于讀懂社區居民的消費主張，為業主營造一種追求幸福生活、和諧關系與心靈美好的生活氛圍，目的在于拉動龐大的社區終端消費資源，實現社區、廠商、社區服務商的互利共贏，這樣的模式在國內剛剛興起，尚處于發展的初步階段，以及社區OTO模式、利用社區資源開展互聯網的運營，為物業公司增收。物業公司社區增值服務創新的路徑

3.1 社區增值服務的內容

從精神層面來說，社區增值服務為傳統社區服務賦予了人文關懷，從物質層面來說，社區增值服務為社區服務企業提供了可持續發展的可能。目前社區的增值服務主要分以下三類：

①生活服務，即物業服務企業提供最貼近日常生活的衣食住行服務。

②代理服務，即物業服務企業整合社會資源，利用時空優勢，為社區居民提供有償代理服務，便利居民同時也擴大企業發展空間。

③文化服務，即物業公司可以利用既有設備場所提供報刊閱讀，文化休閑，體育娛樂等活動，幫助提升社區居民的文化素質。文化建設是社區建設的重要領域，不僅能夠給企業帶來直接的利益，同時具有無形資產屬性的文化還能給企業帶來巨大社會影響，從而提升物業企業的品牌價值。

3.2 社區增值服務運營的策略建議

3.2.1 準確把握市場需求

準確把握客戶社區生活中的實際需求，是社區增值服務體系成功的關鍵。只有讀懂了業主的內心需求，社區服務商的價值才能真正體現出來。

3.2.2 深度挖掘潛在客戶的價值

互聯技術的發展，社區運營事業正面臨全新的挑戰，基于大數據的客戶資源開發創新空間無限。所有的社區運營都著眼于一個重心，即客戶價值的深度挖掘，包括提供資產增值計劃、社區媒體運營等。

通過整合專業運營商資源，獲得地產營造階段的潛在價值。如可通過提供高品質的數字化社區服務增值服務體系，收取合理社區運營管理費，從而賺取差價；在整合內部資源的同時，吸納外部資源在社區數字平臺上發布信息獲取廣告收入，同時在整合資源為客戶提供增值服務的同時，可實現利潤分成等。

3.2.3 加強資源整合和商業合作

資源整合是最好的商業杠桿，伴隨著輕資產業務的擴張以及社區運營能力的建設，社區運營需要配備以人才技能標準化和流程標準化為特點的組織體系，很多有意升級社區服務的傳統房地產企業望而卻步。社區服務商可以與大開發商建立戰略聯盟，通過對內部現有資源的整合創造利益最大化，打造O2O社區增值服務平臺，諸如微信平臺、QQ群等將互聯網、傳統樓宇廣告、物流服務等集于一體，必將創造無限的商機。目前，“彩生活”等已經取得一定的成功。

3.2.4 社區人脈的挖掘與梳理

物業公司通過日常的管理服務，通過和業主的互動與交流，可以同業主建立起良好的溝通關系，也可通過居委會、業主委員會了解潛在客戶需求，發掘存在的商機。將需求及被需求結合在一起，實現業主需求，提高滿意度，從中盈利，增加企業收入。

3.3 社區增值服務的發展趨勢

物業管理行業的升級與轉型。物業管理成本提高和管理費上調困難之間的矛盾正在加劇，物業公司生存空間面臨擠壓，物業公司必須有所創新才能突破瓶頸。物業企業是最貼近社區的運營型企業，應當勇于卷入社區商業競爭的大潮中。物業企業參與社區運營商業服務不僅能夠進一步提上社區服務的質量，物業公司本身也將收獲更多。物業企業應當加快行業升級與轉型的步伐，積極進取，多方籌措，搶抓社區市場。

社區服務的業務模式有多種，主要有周邊生活服務、社區廣告營銷、社區電子商務、物業增值服務等形式。具體做法是以社區消費終端最后1km渠道為支點，構建包括線上系統和線下網絡在內的社區商務平臺，優化整合的社區終端消費資源，吸引誠信商家加入社區服務；以網絡化連鎖式的社區網絡平臺和豐富的誠信商家資源，為物業服務企業拓展物業延伸服務提供支持。當社區服務成為平臺，可發展的業務可以包括：社區電商零售、電商物流配送、周邊生活服務、社區廣告營銷、社區商旅出游、不動產經營、社區商業運營、家庭設備維護、家政服務、長者服務、裝修服務、閑置租售、租房售房、物品托管、汽車洗修等各式各樣的增值服務。

3.4 社區服務運營創新的隱患

①物業服務企業在所服務的住宅區開展“社區經營”業務，可能造成對所開展業務的壟斷。過往常見的新建商品房小區入住后物業服務企業壟斷或參與組織裝修材料的銷售，或物業服務企業對小區寬帶運營商的引入和分成行為，皆可以視為物業服務企業“社區經營”行為的初始模板。

②更為根本的是，物業服務企業的“社區經營”行為破壞了住宅區業主的區分所有權關系，對治理秩序帶來的危害將會在一段時間的潛伏后爆發。無論是從物業管理的定義，還是從住宅區業主的區分所有權關系，物業服務企業的服務對象都應該是住宅區中的共有物――即習慣稱呼的“公共區域”。要注意合同及同商家的法律關系界定，注意同業主協議內容的完善及社區公共資源收入的賬務公開及約定收益分配。結 語

成本的不斷增加、人員的不斷匱乏、物價的不斷上漲、業主需求的不斷升華等，都是物業企業面臨的挑戰。面對這些困難，唯有創新才能謀發展，唯有開拓才能求進取。物業也必須順應這股潮流，在政府、業主、開發商的引導支持下，深入推進“大客服”體系的完善和落地，強化公司品質監督、提升自身專業能力，不斷創新，積極探索，打造一流的品牌物業企業。

參考文獻：

[1] 王綱.湖南省物業管理糾紛透析及對策研究[J].改革與開放，2010，（8）.[2] 鄒祖緒.物業管理健康發展之對策[J].特區經濟，2007，（3）.

第五篇：醫院管理理念創新與實踐分析論文

１醫院管理理念創新

１．１深化改革，提高管理水平

提高醫院管理水平是確保醫院可持續發展的重要基礎與前提，構建較為規范、科學的管理體制、運行體制、監管體制、考核體制，實賴院的長遠發展。在醫院籠工作中，借助公立醫院改革工作與三級綜合醫院評價評審工作，藤院各項規章制度進行梳理與完善，逐漸提高醫院醫療能力與管理水平，充分發揮醫院醫療作用。在開展管理工作的時候，可以采取分類髓的方式進行’將全院科室分成臨床管理、職能管理、醫技腋務管理、后勤服務管壢恕也＾理這４個級別，并且進行定期考查，主要包括技術水平、服務態度、工作鮮、髓＿、斷龍、自身賺龍等’＿核成績作為評優選先、年終獎細依據，提高醫護人員工作＿極性與創造性，實現醫院管理的人性化、規范化，促進醫院的可持續發展？。

１．２創新萬法’增強服務質量

在醫院管理工作中，對醫院分開管理成果予以鞏固，強化合理用藥管理，并且對開具處方進行定期檢查，將一些不合格處方、不規范處方、超常處方等納人醫生績效考核Ｐ］。在開展具體管理工作的時候，由主管院長對沒有落實管理制度的科室進行管制，要求其限時整改，禁止濫用抗生素，對開具處方進行抽査統計，運用信息化手段對醫護人員與藥劑人員進行監督，保證患者的安全用藥，全面提高醫療服務質量與效率，促進醫院的可持續發展。

１．３創新技術，提出全新措施

在醫院工作中’鼓勵醫護人員進行新業務，掌握新技術，落實獎勵機制，充分挖掘與激發醫護人員的潛力與積極性，對亞健康人群進行宣教工作，特別要重視心理調適工作的展開，逐漸減輕其心理壓力，設立心理門診咨詢室、宣教室，主動為人們提供服務，強調預防工作的開展，降低人群發病率，減少住院患者人數與診療次數。除此之外’加強對醫療技術的研究與創新’通過論文的撰寫與發表，提高醫護人員的知識水平與業務技能，充分發揮醫院公共服務能力，樹立良好的形象，實現醫院的可持續發展。

１．４優質服務，提高服務質量

在醫院工作中，定期對醫護人員進行培訓，培訓內容豐要包括理論知識、業務技能、自身修養、醫德醫風等，以此來提高醫護人員的專業技能水平與自身素養，并且更新理論知識，規范操作流程，主動和患者溝通，面對患者保持微笑，向患者講解疾病知識，用心關懷、照顧患者，盡可能滿足患者的合理需求，讓患者可以越來越信任醫生，進而積極配合醫院治療，樹立良好的醫院醫療形象。由此可以看出，要想提高醫院管理水平，就要完善優質護理，為患者提供更加人性化的服務，打造醫院品牌，提高患者的護理滿意度，并且逐漸獲得患者及社會的認可，促進醫院的健康、可持續發展。

２醫院管理理念創新實踐

２．１管理、技術兩手抓

近些年來，醫院管理人員越來越與時俱進，在貫徹實施醫療衛生體制改革的形勢下，對醫院進行了大力改革，在加強管理理念創新的同時，也要重視醫療技術水平的提高，形成管理、技術兩手抓的局面。針對管理工作而言，在滿足醫院發展現狀的基礎上，盡可能讓患者群體收益，將管理目標定為以事業發展為主，充分調動醫護人員工作的主觀能動性，始終堅持經營管理準繩，實現管理質量的有效控制，提高醫護人員的護理服務水平，完善服務流程’為患者提供更加舒適的環境、精準的設備、到位的服務、先進的技術，促進患者早日康復。計對技術工作而言，加強對醫護人員的技術培訓，樹立品牌理念，達到“人無我有，人有我優，人有我新、人新我精”的目標，盡量滿足患者的合理要求，提高患者的滿意度，為醫院的長遠發展奠定堅實的基礎？

２．２效益、質量同等重要

效益是醫院生存的根本，質量是醫院立足的基礎。醫院效益主要包括經濟效益、社會效益，其中經濟效益是醫院長期經營過程中，醫療勞動與服務成果的比值，通過對現代化管理手段、理論調動醫護人員工作的積極性與熱情，實現人員的合理配置，提供最佳的優質服務，積累工作經驗，促進醫院長遠發展，提高醫院經濟實力。社會效益是Ｅ院提供社會醫療服務期間，對現有資源的合理利用，盡可能提高社會人民群眾的健康水平、生命質量，其主要就是衛生事業人性化發展的產物，也是醫院工作的出發點與落腳點。同時，醫院服務效益也是社會效益的一個方面，與患者就診情況、病情變化有著一定的關系，對社會有著直接或者間接的影響。由此可以看出，在醫院工作中，必須遵循以患者需求為核心的原則，為患者提供舒適、人性化的優質護理，提高醫療服務質量，減少醫療成本，強調質量效益型的可持續發展道路。

３結語

總而言之，在醫療衛生體制改革不斷深人的形勢下，要想實現醫院的可持續發展，就要重視管理理念創新工作的開展。在創新醫院管理理念的時候，主要圍繞體制改革、方法創新、技術創新、服務創新展開，通過管理與技術兩手抓、效益與質量同等重要予以實踐，實現醫院的長遠發展。