第一篇：集團公司督查工作管理辦法

督查工作管理辦法

為進一步提升工作效率和提高工作的執行力，保證公司各項重要工作的順利完成，特制訂本辦法。

一、督查原則

1、領導負責制原則：承辦部門領導為第一責任人，負責組織全面完成相關工作。

2、時效性原則：承辦部門需根據督查事項要求，按時將相關工作進展情況報至公司督查部門。

二、督查機構

公司總裁辦、行政部為督查工作的責任部門。

三、督查內容

1、公司總裁指定的需進行督辦的重大工作事項；

2、公司會議紀要中議定的重要工作事項；

3、各部室（各子公司）月度工作事項。

四、督查方法

1、重點督查：對于根據總裁指示列入督辦程序的重大事項，由總裁辦填寫《督辦表》，承辦部門領導簽字確認后，總裁辦對該事項的工作進展情況進行督促檢查，并定時向總裁提交報告。

2、專項督查：對于會議紀要中議定的重要工作事項，由總裁辦填寫《會議議定事項表》，并對相關工作事項的進展情況予以跟蹤了解。

3、日常督查：對于各部室（各子公司）月度計劃工作事項，由行政部根據《月度目標責任書》內容，就工作完成情況進行跟蹤和匯總，并向總裁提交報告。

4、催辦及建議：對于未按進度要求完成的工作，督查部門可進行催辦；對于未按標準要求完成的工作，督查部門可提出改進建議。

5、通報：對于經過催辦和改進建議仍不能按時、保質完成相關工作的部門，督查部門可提出通報批評意見，經總裁同意后發布。

6、記錄歸檔：督查事項辦結后，督查部門應將相關表單原件、過程記錄、結果材料整理歸檔，以備日后查驗。

五、結果評價

公司總裁對督查部門和承辦部門的督查工作情況做出最終評價，并作為當月績效考核評分的重要依據。

第二篇：督查督辦工作管理辦法

督查督辦工作管理辦法

第一章總則

第一條

為進一步提升管理水平,強化執行力建設,確保政令場通,推動工作有效開展,制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原則

第三條 堅持服務大局,上下一盤棋的原則。各單位對公司交辦的工作要嚴格執行, 敢于擔當, 不得以任何理由和借口推矮。

第四條 堅持講求效率的原則。各單位對交辦的工作要雷厲風行,及時辦結,不得以任何理由和借口拖沓。

第五條 堅持講求質量的原則。各單位對交辦的工作要認真辦理,講求辦理質量, 不得以任何理由和借口應付。

第六條 堅持問責的原則。對不執行公司決定、不及時完成交辦的工作、不國滿完成交辦工作的単位,納入目標責任考核,與績效工資掛鉤,對相關責任人嚴格進行問責。

第三章 督辦內容

第七條 督查督辦主要內容:

1、發展戰略規劃和工作計劃的階段性目標;

2、月度工作要點和工作任務;.3、重要會議(包括董事會、黨委會、黨政聯席會、經理辦公會、工作會議、中工作會議、生產經營工作碰頭會及專題會議等)的決議和部署事項;

4、公司下屬單位公文辦理情況

5、公司領導批轉、交辦和布置的工作事項;

6、上級部門和領導交辦的事項;

7、其他需要督査督辦的重要事項。

第四章 工作職責

第八條 集團公司辦公室負責督辦工作管理,負責重大決策、重要部署、重要事項和領導日常交辦工作的督辦檢查。各單位(部門)負責具體承辦交辦的事項。

第九條 辦公室主要職責:

1、負責建立健全督查督辦工作管理辦法及相關工作制度;

2、負責督查督辦工作的落實進度;

3、組織開展交辦工作的檢查;

4、對督査督辦工作情況定期總結匯報;

5、完成公司領導交辦的其他督辦任務。

第十條 各單位(部門)負責入是承辦事項的第一責任人,對承辦事項負總責,主要職責為:

1、負責制定本單位督査督辦事項落實計劃, 并認真組織實施。

2、確定督查督辦事項承辦人;

3、明確承辦事項完成時限;

4、按時反饋辦理結果或定期報送工作進展情況;

5、針對督査督辦事項推進過程中存在的同題提出意見和解決方案。

第五章 工作程序

第十一條 督查督辦程序

1、立項。督辦事項發起人按分工負責的原則,擬定工作內容及要求,填寫?公交集團公司督査督辦任務通知?,經主管領導批準,辦公室向相關承辦部門下發,啟動督査督辦程序。

督辦事項發起按如下原則確定:(1)董事會決定事項由董事會辦公室發起督辦任務通知;(2)黨委工作要點、黨委會議決定事項由黨委辦公室發起督辦任務通知;(3)領導部署事項由辦公室發起督辦任務通知;(4)集團公司工作要點、黨政聯席會、總經理辦公會議、年中工作會、月度工作例會、生產經營工作碰頭會決定事項由辦公室發起督辦任務通知;(5)專題會議決定事項,由牽頭部門發起督査督辦程序;(6)其他需要督辦的事項由牽頭部門發起督査督辦程序。

2、承辦。承辦単位(部門)在規定時限內組織辦理。辦公室負責所有督辦事項節點進度的督査, 并將一個階段的辦理情況形成督査督辦通報。

3、延期。對特殊情況需要延長辦理時限的督辦事項,承辦単位(部門)應在辦理時限到期前按程序辦理延期。

4、催辦。對沒有接規定時限完成,也沒有辦理延期的事項, 辦公室按程序報領導明確辦理時限后跟蹤催辦,并按原定時間考核。

5、反饋。承辦單位(部門)應及時將督辦事項的辦理情況和辦理結果向督辦發起人反饋,督辦發起人應將反饋情況及時向領導匯報。

6、辦結。牽頭部門將辦結事項在辦理過程中形成的請示、報告、方案、辦理情況等材料,按程序報領導批準后,作辦結處理。

7、歸檔。督辦發起人將督査督辦批示、辦結報告及其它具有保存價值的材料,提交檔案室整理存檔。

第十二條 一般性公文運轉催辦提醒要求。

1.建立公文限時辦結制度,普通收文辦畢時間不超過7個工作日(涉及多部門辦理的公文,部門時間不得超過2天,特殊情況需提前報辦公室辦理延期手續),緊急收文辦畢時間不超過3個工作日,特急收文及時辦結。

2.收文辦理時限計時起始時間為公文送達部門時間,結東時間為承辦部門提交辦畢見時間。

3.對于請示性公文,如無特殊原因, 一律給予正式批復,需履行相關審批程序后才行正式批復的視為階段性辦率,對階段性辦畢公文將根據辦理情況列人重點督査督項。

第十三條 公文運轉催辦提醒。

收文處理各個環節限時約定,在文件到達、到期、超期等不同處理時段,通過電話、件或書面的方式向公文辦理人發送提醒及催辦信息

第六章 考核與獎懲

第十四條 督辦考核

1、按督必辦、辦必果的要求,確保督辦事項按時落實到位,取得實效。

2、以“督辦事項辦結率”為考核指標,督辦事項辦結率=按時辦結數/督辦總數x100%

3、公司辦公室每月對督査督辦工作進行分析、通報,每季度進行排名,年終進行總結評比。

第十五條 獎懲

1、對督辦事項落實情況,在考核的基礎上,嚴格進行獎懲,獎懲采取月度績效考核和問責的辦法。

2、對當月督辦事項和公文交辦不及時或辦理不到位的單位(部門)給予扣罰績效分值,其中:分(子)公司視情況扣1-5分;機關部室按機關支部與部門簽訂的責任書中明確的效能目標考核標準予以扣分。

3、如因督辦事項給公司造成嚴重負面影響或重大損失的單位(部門),經公司主管領導批準, 由公司紀檢監察室啟動問責機制。

第七章 附 則

第十六條 本辦法由集團公司辦公室負責解釋。第十七條 本辦法從文件下發之日起執行。

第三篇：督查管理辦法

督察管理辦法（試行）

第一章

總

則

第一條 依據《企事業單位內部治安保衛條例》的相關規定及行業標準，為了保證治安保衛各項規章制度、重大管理決策的貫徹執行,各項工作目標的順利完成,維護治安保衛紀律的嚴肅性,增強治安保衛各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合分公司實際,制定本試行條例。

第二條 本規定適用于煤制油、煤化工各作業場所的治安保衛員。

第二章

組織體制

第三條 根據分公司的決定，設臵督察辦公室，代表分公司履行監察督辦各治安保衛大隊的各項工作。

第四條 督察辦公室是分公司主管領導直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙其他治安保衛大隊負責人的正常工作。

第五條 督察辦公室主任負責所有治安保衛大隊的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

第六條 各治安保衛大隊所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工

作。

第七條 任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

第八條 督察辦公室成員由分公司安排人員組成，由督察辦公室主任隨時召集相關人員安排督察工作任務。

第三章

督察辦公室工作職責及范圍

第九條 督察工作是分公司對各治安保衛大隊日常管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對分公司的資產和各時期的工作目標，進行階段性的跟蹤和綜合分析并督察落實。

第十條 在對各治安保衛大隊督察過程中，要對分公司下達的指令和布臵工作執行情況，各項已經頒布的規章制度及工作流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監察督辦工作進度，聽取員工對管理的意見、建議等。

第十一條 對各項管理活動或工作全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助其他治安保衛大隊負責人研究、處理重要事項。

第十二條 做好各治安保衛大隊的安全保衛工作的監察督辦。

第十三條 對各治安保衛大隊日常管理中呈現出來的不符合安全保衛工作要求的，提出整改及處理意見。

第十四條 對各治安保衛大隊勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

第十五條 對各治安保衛大隊領導干部及治安保衛員，在工作中存在違法亂紀，監守自盜，玩忽職守、瀆職等現象進行督察。

第十六條 對各治安保衛大隊在工作中所發生的，違反分公司“九條禁令”現象（分公司2016年26號文件），進行督察及處理意見并上報分公司。

第十七條 完成分公司交辦的其他督察任務。

第四章

工作原則及重點

第十八條 對分公司治安保衛大隊管理工作負責的原則。第十九條 實事求是的原則。督察工作是對 “危險”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危險”管理得到較好的效果。

第二十條 堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各治安保衛大隊安全管理日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

第二十一條 抓重點工作的原則。根據工作的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點突出的問題，作為重點工作來開展。

第五章

督察辦公室的工作方法和工作內容 第二十二條 可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、盯崗作業等形式，對各治安保衛大隊的日常工作做出實事求是的評估。

第二十三條 督察主任根據主管領導意見、分公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各治安保衛大隊有計劃地統籌安排、布臵專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監察督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作。

第二十四條 在對各治安保衛大隊工作督察出現的問題，要組織各治安保衛大隊領導進行問題根源性分析，并制定整改措施。

第二十五條 督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄，并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向主管領導提出申訴。

第二十六條 督察辦公室工作要注意效率，對各治安保衛大隊管轄范圍內發生的重大突發事件，要及時匯報給主管領導。

第二十七條 督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察匯報》上報主管領導。

第二十八條 每月召開一次督察通報會，對督察出的問題，以督察通報下發各治安保衛大隊限期整改，并進行整理存檔。

第六章

督察范圍

第二十九條 警容警紀 1.著裝行為

（1）治安保衛員應當按照《治安保衛著裝管理規定》著警服，保持警容嚴整；

（2）著警服時，必須嚴格按規定綴釘、佩帶警銜標志、警號、胸徽、帽徽、領花、臂章等；不準挽袖、卷褲腿、披衣或敞懷，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰等有礙治安保衛形象的行為。

（3）保持儀容端莊。男治安保衛員不得留長發、大鬃角、卷發、剃光頭或者蓄胡須；女治安保衛員發辮不得過肩；非特殊任務需要，不得染彩發、紋身、染指甲、留長指甲、化濃妝、戴首飾。

（4）保持行為舉止良好，做到站姿端正、挺拔，坐姿平穩、端莊，步姿輕松、穩健，手勢自然、優雅，表情平靜、溫和，時時處處體現治安保衛員良好的精神風貌。

（5）注重禮節。晉見或遇見上級領導，著警服治安保衛員應當行舉手禮，不便行舉手禮時，可行注目禮。

（6）參加重大接待活動時，著警服列隊的治安保衛員應當自行立正、行注目禮，帶隊人員應當行舉手禮，未列隊的治安保衛員應當行注目禮。

2.執勤禮儀

（1）執勤治安保衛員在履行公務檢查時，應使用例行公務用語，態度剛柔適度，實施文明檢查。

（2）崗位值勤時，應保持身體姿態端正，精神飽滿振作，不得斜靠、倒臥、翹腿、聊天，不得從事與工作無關的活動。交接崗，應互相敬禮。

（3）著裝徒步執行巡邏任務，應保持步姿有力，步速適中，身體端正；兩名以上治安保衛員巡邏，應兩人成行、三人成列，威嚴有序。

（4）執行保衛任務，應當嚴整警容風紀，嚴肅言行舉止，實施文明管理；領導車隊經過時，應呈立正姿勢行注目禮，以示尊重。

（5）駕駛警用車輛執行公務，非緊急公務需要，不得違規超車、搶道、闖紅燈，嚴格按照交通規則出行。

3.公務禮儀

（1）治安保衛員撥打或接聽電話，應首先問好，然后根據需要報出自己的單位、部門、姓名和職務，簡潔、明確地說明公務聯系事項，結束時應道謝或再見；接聽重要電話，應及時進行記錄，并作好善后處臵。

（2）參加會議應準時入場，注意傾聽，并認真作好記錄；發言人開始或結束發言時應鼓掌致意，以示尊重；與會期間不得與他人交頭接耳，不得打瞌睡。

（3）向上級匯報工作，應按約定的時間到達，經敲門允許后方可進入；匯報時應中心明確，要點突出，精神集中，講究效率。

（4）陪同上級領導視察工作，應注重禮節。一般兩人同行時，以前者、左者為尊；三人同行時，以中者、前者為尊；進門、上車時，應讓尊者先行，并用手起好保護作用；引領時，要一邊用手示意，一邊輔以說明，切忌獨自在前，背對著領導。

（5）參加重大慶典和集會及出入其他比較正規的場合，應該著較新的、整潔的警服；著便服時，男治安保衛員一般應穿西裝，配單色襯衫，系領帶，穿皮鞋；女治安保衛員應著西裝、禮服等，并保持服裝整潔、挺括。

第三十條 警用器械使用管理 1.警用器械

（1）警用器械是指：橡膠棍、對講機、強光手電、強光探照燈、車載對講機、武裝帶、警用頭盔、喊話器喇叭、伸縮警棍、鎖車器等。

（2）治安保衛員在執勤巡邏時，必須佩帶警用器械。（3）嚴禁無關人員玩弄警用器械或出借給他人使用。（4）嚴禁故意損壞，遺失警用器械，違者將追究當事人責任。

2.警用車輛

（1）駕駛員要嚴格遵守交通法律法規，堅守崗位，嚴禁

飲酒，要確保行車安全。

（2）駕駛員要堅持學習駕駛知識，安全駕駛，嚴禁疲勞駕車、駕駛帶病車、酒后駕車。

（3）保證車況性能處于良好狀態，做好車輛的檢查工作，定期保養維護車輛，嚴禁駕駛帶病、故障車輛。

第三十一條 服務質量 1.禮貌規范

（1）承諾文明執勤，禮貌待客，認真細致的宗旨提供優質勤務；

（2）因要求對方配合執行或要求對方協助，必須做到先禮后賓；

（3）接待每位來訪的人員，交談時需言辭得體，做到有禮有節；

（4）出勤過程中多用禮貌用語且態度誠懇；

（5）接聽電話時需注意電話禮儀。對他人的困難，需主動協助。

第三十二條 隊伍紀律、廉潔

（1）嚴禁酒后駕駛機動車，違者予以辭退；造成嚴重后果的，予以開除；

（2）嚴禁在工作時間飲酒，違者予以紀律處分；造成嚴重后果的，予以辭退或者開除；

（3）嚴禁利用執法職權吃、拿、卡、要；

（4）崗點值守人員接收機動車輛司機錢物的，并根據性質予以嚴肅處理及責任追究。

（5）領導干部不接受員工及其他單位，以各種名目贈送的現金、有價證券和實物。

（6）領導干部不準接受和參加有礙執行公務的宴請、娛樂等活動。

（7）涉及考勤、用餐等一切治安保衛大隊的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個治安保衛大隊日常管理工作的正常運行。

第三十三條 道路秩序維護

（1）對車輛進行管理，防止轄區內停放的車輛受破壞、盜竊及未經許可停泊；調節、疏導人、車流量，防止管轄區域秩序混亂和交通堵塞。

（2）核查出入車輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險品進入管轄區域。

第三十四條 安全防范

（1）要注意做好防火工作，嚴禁在工作崗位吸煙。（2）做好進出車輛的安全檢查工作，未安裝防火罩的車輛嚴禁進入廠區；檢查進出車輛所攜帶的物品，防止廠內物品流失被盜。

（3）各崗位治安保衛員應嚴格履行工作職責，嚴防各種事故的發生。

（4）嚴格遵守分公司、督察辦公室、各治安保衛大隊的規章管理制度。

第三十五條 人員不安全行為：（1）在各治安保衛崗位吸煙的。

（2）各治安保衛大隊崗位人員帶病上崗、酒后上崗、誤操作、未佩戴有效證件、未檢查進出車輛的。

（3）在工作場所打鬧嬉戲的。

（4）機器設備損壞時，不按照工作流程上報，私自維修設備的。

（5）治安保衛員上崗后，未對崗位進行安全檢查。（檢查應從人、機、環、管四方面開展）

（6）分公司所規定的不安全行為（詳見2016年26號文件《治安保衛九條禁令》，2009年114號文件《神華寧煤集團物業服務分公司安全行為管理規則》）。

第七章

督察辦公室的管理要求

第三十六條 工作要求

（1）督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強治安保衛隊伍凝聚力，促進分公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各治安保衛大隊日常工作，隨時與各治安保衛大隊負責人進行溝通并為他們的管理做好服務。

（2）督察辦公室應站在分公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉、系統分析。

（3）督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

（4）督察辦公室在《督察匯報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

（5）被督察的治安保衛大隊平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、分公司各項制度落實情況等。各治安保衛大隊每月以小結的形式，向督察辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。

（6）督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，督察辦公室主任將嚴懲當事人。

（7）督察辦公室應將自己的工作形成單獨的匯報呈報主管領導。

第三十七條 督察員的素質要求

（1）具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

（2）具有比較豐富的管理能力，熟悉管理程序，具備較

強的獨立工作能力；

（3）作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞管理制度的行為作斗爭，忠誠于事業，具備良好的職業道德和較強的責任心；

（4）具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成主管領導及督察辦公室主任賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法，嚴格遵守公司機密。

第八章

獎 懲

第三十八條 凡在督察工作中，為了給分公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

第三十九條 督察結果，將作為各治安保衛大隊員工工作目標考核，發放月度績效獎金依據之一。

第四十條 對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

第九章

附 則

第四十一條 本規定由督查辦公室負責解釋。第四十二條 本規定自印發之日起施行。

第四篇：吳家山街督查工作管理辦法

吳家山街督查工作管理辦法

第一條 為了切實轉變工作作風，進一步提高工作效率，做好吳家山街的文明城市長效管理、衛生城市管理等綜合督查（以下簡稱綜合督查）工作，加大督查督辦力度，促進督查督辦工作的規范化、制度化、科學化。根據（國辦發[2008]120號）、（鄂政辦法[2013]68號）、武政辦[2013]161號）及（東政辦[2014]21號）等文件精神，結合我街實際，制定本辦法。

第二條 督查督辦工作是貫徹黨工委、街道辦事處及上級主管部門的重大決策，落實街道黨工委、辦事處決定事項和各級領導批示以及交辦工作的重要環節。

第三條 開展督查督辦工作遵循依法督查、實事求是、圍繞中心、突出重點、注重實效、分級負責、促進工作的原則。

第四條 督查室是督查督辦工作的職能部門，機關各科（室）、各社區是落實督查督辦事項的責任單位。各科（室）、各社區要把督查督辦工作作為一項重要職責認真抓好，并把是否做好這項工作作為考核工作實效的重要內容。

第五條 督查督辦室必須把督查督辦工作作為為街道黨工委、街道領導服務的重要內容，切實把督查督辦工作擺上重要位置。通過抓好督查督辦，維護街道黨工委的權威，維護政令暢通，推動街道黨工委、街道辦事處、上級主管部門和街道黨工委重大決策與重要工作部署的貫徹落實。

第六條 督查督辦工作的主要內容:

（一）街道黨工委、街道辦事處、上級主管部門重要文件和重要會議精神的貫徹落實情況；

（二）街道黨工委、辦事處的工作規劃、計劃(工作要點、重要工作部署)、重要文件、重要規章制度和重要決定事項的貫徹落實情況；

（三）各級領導的重要批示、交辦事項的落實情況；

（四）街道黨工委會議決定、街道領導召開的其他專門會議的決議和決定的落實情況；

（五）群眾反映的熱點、難點問題和社會影響大、領導同志關注的重大問題。

（六）其它工作的貫徹落實情況。

第七條 督查工作一般分為立項、分解、交辦、承辦、催辦、協調、審核、報告、歸檔等程序。

（一）立項和分解。凡重大督查督辦事項，要及時立項分解。根據上級和街道領導的意圖，及時提出督查內容、承辦單位、辦理要求、辦復期限等，其他督查督辦事項視街道領導的意圖確定是否立項。涉及兩個以上部門承辦的事項，應指定牽頭單位。

（二）交辦和承辦。根據督查督辦的內容和各科（室）、各社區的職責，及時將督查事項交給具體承辦單位辦理。可以通過電話、行文、面談或召開會議等方式向承辦單位交辦。交辦要明確目標任務、工作責任、辦理要求和辦結時限。

承辦單位收到督查事項后，要呈領導審閱，并按要求和時限積極辦理，不得延誤。涉及多個單位的督查事項，主辦單位要主動與協辦單位商議共同辦理。單位之間如有分歧意見，主辦單位要主動協商，達成一致；協商后仍不能取得一致意見的，主辦單位應當列出各方理據，書面提出后續辦理意見，及時向街督查室反映，報請街相關領導同志決定。

（三）催辦和協調。

1、督查督辦通知發出后，督查督辦工作人員要根據督查督辦事項的時限要求，通過電話、信函、面談等形式向承辦單位進行催辦；

2、對緊急的交辦事項要確定專人跟蹤催辦，限時辦結；

3、對逾期未匯報情況的要重點催辦；

4、對辦理周期較長的重大督查事項，要持續跟蹤，及時反饋階段性辦理情況。

5、對承辦單位在辦理過程中碰到的困難，可由街道分管領導同志加強協調，幫助其解決；解決不了的應及時街道主要領導匯報，由街道主要領導組織協調、解決。

（四）審核和報告。承辦單位在督查事項辦理完畢后，應及時報告辦理結果。督查辦公室對承辦單位的辦結報告要及時審核，審核的主要內容包括任務是否完成，問題是否解決，結論是否準確，處理是否符合政策、法律法規等。對一些重要事項的辦理結果，必要時要現場考察驗證。對不符合要求的，要督促承辦單位重新辦理后再報辦理結果。并及時上報領導。街督查室要按照“交必辦、辦必果、果必報”的要求，保證督辦事項“件件有落實，事事有回復”。

（五）歸檔。督查督辦事項辦結后，街督查室應將有關材料收集整理、分類立卷、歸檔。

第八條 督查工作方法

（一）專項督查。根據文明城市長效管理、衛生城市管理等落實情況每季度進行一次綜合督查，確保文明城市長效管理、衛生城市管理等工作的有效推進。

（二）暗訪督查。對街黨工委關注的重點問題、決策落實中的難點問題、基層群眾反映的熱點問題、文明城市長效管理、衛生城市管理等問題，可采取暗訪調查的方式，深入現場、實地考察、直面問題、掌握第一手資料，多角度了解實際情況，向街領導如實反饋，有針對性的督促有關單位加快落實進度。

（三）按時自查。各社區掛點領導要堅持問題導向，對掛點社區的文明城市長效管理、衛生城市管理等問題每月督查不下兩次。做到了解社區的基本情況。

（四）現場督辦。對有關領導批辦的一些重點、難點或重大綜合性問題的督查事項，督查督辦工作組應根據不同情況組織人力，深入基層和現場進行檢查核實、直接接觸群眾、走訪有關部門單位等多種方式進行督辦，掌握真實、準確的第一手資料，形成書面報告，提出處理意見后報送分管領導審示后呈有關領導。

（五）約談督查。對因責任單位執行不力造成工作進展緩慢的重要督辦事項，報請街相關領導，采取約談責任單位負責人的方式，督促有關單位加快落實進度。

第九條 督查工作制度。

（一）限時辦結制度。督查組在督查事項立項時，應當提出時限要求，明確辦結時間，按進度計劃實施督查。督查事項原則上應該在3個工作日內辦結并反饋。有特殊要求的督查事項和突發事件的處理情況要隨辦隨報。街領導批示件的辦理，要在領導要求的期限內辦結。

（二）調查研究制定。督查組要深入實際，全面了解貫徹落實情況，尤其要了解掌握決策落實過程中的難點和癥結問題，針對現狀，加強分析研究，提出有針對性和操作性的建議，為領導再決策服務，發揮參謀助手作用。

（三）回訪復核制度。對督查事項的落實情況，街督察組要隨機回查，實地聽取基層和群眾的意見，核查反饋情況是否屬實，整改措施是否到位、基層群眾是否滿意，確保決策部署真正落到實處、問題得到妥善解決。

（四）定期通報制度。督察督辦室應將落實督查督辦事項的情況，以《督查通報》的形式編發有關領導和有關部門、單位，以便更好地推動街道黨工委、街道領導決策的落實。《督查通報》主要編發各科室、各社區落實督查督辦事項的有關情況。《督查簡報》原則上每月兩期，也可視實際情況隨時編發。

（五）獎懲制度。各科室、社區落實督查督辦事項的工作情況，由督察室在《督查通報》上進行通報，對工作扎實有效、成果顯著的部門、單位和個人將予通報表彰，并作為評優和獎勵的重要依據。各科室、社區要高度重視督查督辦工作，以求實的態度、務實的作風、扎實的措施，抓好各項督查督辦事項的落實。對工作滯后或應落實而未落實的責任單位及其主要責任人將進行通報批評，同時責令整改并限期完成。問題嚴重的，單位主要負責人要向街道黨工委作出說明，并依照有關規定給予相應處分。

第十條 本辦法自印發之日起施行

第五篇：集團公司督查機制建設

集團有限公司督查工作制度

為建立健全集團公司督查機制，加強督查考績工作，進一步推進重大決策、重要工作、重點項目落實，促進督查工作走上經常化、規范化、制度化、科學化軌道，根據市委辦公室，市政府辦公室**文件精神，結合集團公司實際，制定本制度。

一、創新督查機制，構建大督查格局

督查是推動工作落實的重要方法，創新督查機制，集聚督查力量，形成黨內監督、財務監督、辦公室監督、工會監督、群眾監督的大督查格局。（1）黨內監督。集團公司在黨委的領導下會同監察監視審計組加強黨務專項監督，黨風廉政、作風效能監察，對貫徹集團公司重點工作任務未按規定要求完成的，進展緩慢的事項等進行專項督查，實行限時督辦，對任務完成嚴重滯后或出現重大失誤的部門及其負責人實行問責。（2）財務監督。通過不同的財務指標對集團公司各企業的財務系統、生產經營活動、企業財務狀況或業務活動進行觀察、判斷、建議和督促。嚴查財務活動中的弊端和違法行為，確保國有資產的安全。（3）辦公室監督。充分發揮辦公室日常工作督促檢查作用，集中精力抓好重大決策部署的落實，對領導交辦的事項，督促相關部門按照“即辦制”要求即交即辦，落實目標考核辦法，對完成工作不力的要采取電話催辦、登門查辦等形式督促完成。（4）工會監督。突

出和強調工會維護職工合法權益的職能，對集團公司有關勞動合同、安全生產、勞動保護、工資報酬、職業培訓、保險福利等方面執行勞動法律、法規的情況進行監督檢查。對有損員工合法權益的行為進行糾正，生產過程中安全隱患進行排查，監督整改。（5）群眾監督。通過集團網站監督平臺的設立、監督熱線的開通，暢通員工的監督渠道。對員工的意見建議，分類梳理，及時向集團領導匯報，做好交辦落實。

二、明確督查內容，規范督查程序

集團公司督查機制的建立健全，要明確督查的具體內容，讓督查具體化，規范督查程序，讓督查有序化，切實提高督查的效果。（1）重大決策、重要工作部署及會議決定的事項；（2）上級交辦和上級部門重要文件規定的事項；（3）領導批示、交辦的事項；（4）老領導關注的重點問題和員工反映、關心的熱點問題；（5）其它需要督查的事項。

對重大決策、重要工作部署進行決策督查，要按照工作的細化分解落實承辦部門、跟蹤督查及時掌握進展、綜合反饋做好分析匯總的程序進行；對領導批辦事項要按照立項下達、督辦落實、反饋結果、立卷歸檔的程序進行。

三、建立督考合一機制，加大督查考績力度

圍繞重大決策、重要工作、重點項目，將落實考績法與加強督查有機結合，通過創新“督查—考核—獎懲”一體化的工作機制，實現督事與督人相結合，查事與考績相統一的模式。（1）通過加強督查內部通報，對重要工作、項目推進的情況進行不定期的通報排名，對處在末位的進行重點跟蹤督辦。（2）通過聽取員工意見，對重點工作落實不力的相關部門及個人，要進行約談、定期督查工作推進力度，相關責任人的工作態度。（3）通過實施督考獎懲，將重要目標任務、重點項目的工作力度、完成進度、完成質量以及責任人的工作效率與目標考核結合起來，做到督查與獎懲相掛鉤。

四、豐富督查形式，促進督查取得實效

按照“重要事項，重點督辦；緊急事項，跟蹤督查”的要求，區別不同情況，采取各種方式，督促承辦單位盡快辦理。（1）催報督查。督查事項下達后，督查機構可通過電話催辦、發文催辦等形式督促承辦部門按期如實上報貫徹落實情況。（2）組織檢查。對重大決策和重要工作部署，督查機構可根據實際工作需要，到工作一線檢查，了解掌握情況，督促推進工作完成。（3）調研督查。可選取關系全局的熱點問題、工作落實的難點問題和執行中出現的傾向性、苗頭性問題，擬訂調研督查預案，報經領導同意后，選派專人或協同有關部門深入調研，在調研中推動督查，在督查中研究解決問題的措施，為領導再決策提供依據。（4）協調督查。不同部門共同承辦的事項，由主辦部門組織協商辦理；如有分歧，應作進一步協調，防止貽誤工作。同時，加強對專兼職監督員進行專題培訓，提高監督督辦能力，發揮主觀能動性

和創造性，確保監督督辦效果預期。

集團公司建立督查機制，加強督查考績工作是提高工作水平一種舉措，有利于重大決策的貫徹實施，重點工作的落實開展，重要項目的逐步推進，各部門要根據意見要求，提高認識，認真做好各項工作。