第一篇：公司督察督辦管理制度[模版]

督察督辦管理制度

一、目的為加強各項制度的貫徹與落實，增強員工各崗位的責任意識，特制定本制度。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的明察、暗訪工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司各類資產的管理狀況進行系統分析，并對其保全情況進行調查、追蹤、6、做好與甲方（包括業主、甲方）的協調工作，包括意見的征求、情況的調研、工作的展望、有關要求等，為基層部門工作的開展打開方便之門。

7、做好對乙方（包括協作單位、租賃商、設備物資供應商等）的協調、跟蹤調查、意見的反饋等工作。

8、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄，并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申

6、做好對物資使用的計量的督察，尤其對材料、工程質量、進度，進行調查、核實。檢查《六步工作法日記》和《交接班情況表》等填報情況。

7、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

8、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

12、總經理授權的督察暗訪工作，掌管公司商業機密、財務機密的當事人需向實施督察的人員，索要由總經理授權簽名以及加蓋公章的督察手書，方可接受詢問。

六、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常經營工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。

⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

七、獎 懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

八、附 則

本制度自下發之日起實施。

第二篇：《公司督察督辦管理制度》

督察督辦管理制度

一、目的為加強各項制度的貫徹與落實，增強員工各崗位的責任意識，特制定本制度。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的明察、暗訪工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司各類資產的管理狀況進行系統分析，并對其保全情況進行調查、追蹤、預警。

6、做好與甲方（包括業主、甲方）的協調工作，包括意見的征求、情況的調研、工作的展望、有關要求等，為基層部門工作的開展打開方便之門。

7、做好對乙方（包括協作單位、租賃商、設備物資供應商等）的協調、跟蹤調查、意見的反饋等工作。

8、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄，并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

6、做好對物資使用的計量的督察，尤其對材料、工程質量、進度，進行調查、核實。檢查《六步工作法日記》和《交接班情況表》等填報情況。

7、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

8、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

12、總經理授權的督察暗訪工作，掌管公司商業機密、財務機密的當事人需向實施督察的人員，索要由總經理授權簽名以及加蓋公章的督察手書，方可接受詢問。

六、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常經營工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。

⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

七、獎

懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

八、附

則

本制度自下發之日起實施。

—

END

—

第三篇：《公司督查督辦管理制度》

督查督辦制度

第一條

為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條

督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三條

組織領導

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執行。

第四條

公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條

行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。

第六條

工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。

承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核：

一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理；

二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。

督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條

督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；

二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。

辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條

行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。

第九條

本制度從發文之日起執行。

—

END

—

第四篇：公司督查督辦管理制度

督查督辦管理制度

第一條 為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。

第三條 組織領導

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設立督查崗位，配備專職人員，負責本制度的督促執行。

第四條 公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條 行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。

第六條 工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由行政管理部統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核：

一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理；

二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條 督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結；

3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條 行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。

第九條 本制度從發文之日起執行。

第五篇：公司督查督辦管理制度

督查督辦制度

第一條 為確保公司的生產經營目標、職責、制度以及各項決策、工作措施的貫徹落實，推動公司的健康發展，同時進一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實現工作的制度化、規范化、程序化，結合本公司實際，特制定本制度。

第二條 督查督辦工作的主要任務與內容

（一）公司全局性工作部署和公司領導重要指示的貫徹落實情況；

（二）公司工作目標、會議的精神和決定的貫徹落實情況；

（三）各部門（單位）工作計劃中列明的事項；

（四）公司合同書、協議書中需要督查、督辦的事項；

（五）公司領導交辦、批辦、查辦的事項；

（六）同級部門（單位）委托的督辦事項；

（七）各部門（單位）資金、資產清理；

（八）其它確需督查、督辦及領導臨時交辦的事項。第三條 組織領導

組

長： 鄒玲

副組長： 曹陽、楊海、晏福霞

成員： 白華、楊雅淳、沈銳、劉珈嘉 聯絡員： 劉超

第四條 公司其它部門（單位）要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和公司領導的要求，落實各項督查工作。

第五條 行政管理部通過《督查、督辦工作聯系單》履行日常督查督辦工作。第六條 工作程序

督查督辦工作包括：督查立項與任務分解、領導批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項立項：督查立項由督察組統一管理，督查事項立項的主要范圍與督查督辦工作的主要任務與內容基本一致。

（二）公司領導批示：行政管理部對需要列入督查督辦的事項，在《督查、督辦工作聯系單》中列明督查事項的內容、完成期限、工作要求、立項部門等，報分管領導批準后，下發承辦部門（單位）實施。

（三）承辦：相關部門（單位）接受督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結，同時反饋辦理結果。

辦理情況報告要實事求是，結論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項的部門（單位）承辦完成時限為《督查、督辦工作聯系單》或公司領導批示中指定的時間，對在規定時間內未能如期辦結的事項，承辦部門（單位）要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的承辦任務，必須在2個工作日內（自接到《督查、督辦工作聯系單》之日起算，節假日順延）及時報告并由行政管理部進行協調。

（四）延期處理：對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦部門（單位）必須在規定的事項完成期限屆滿前，及時提出延期申請。

延期申請應寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，報行政管理部初審，初審后根據具體情況批復申請人或轉報分管領導審批。對承辦部門（單位）報送的延期申請，分管領導或行政管理部應在2個工作日內（自接到延期申請之日起算，節假日順延）審核批復申請人，在批復申請人時，應明確具體完成時間。

（五）督辦：督辦事項由行政管理部按照職責和公司領導的要求進行。

行政管理部應根據辦理時限要求，采取電話催辦、現場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查，及時了解進展情況，檢查督辦事項的完成情況，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦部門（單位）及時辦理。對影響全局的重大事項，集中力量督查、督辦；對緊急事項，及時督查、跟蹤督辦；對全年性的工作，可分階段督查、督辦。對承辦事項，辦理落實確有困難需要協調的，由行政管理部負責協調，確需報請分管領導協調的事項報請分管領導，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門（單位）要及時、準確的向行政管理部反饋承辦事項的辦理情況和辦理結果，行政管理部需將承辦部門（單位）的反饋情況整理匯總，并定期向公司領導匯報。承辦事項辦結后，承辦部門（單位）要整理辦結報告，報送行政管理部和有關領導審結，有具體時限要求的，按規定時限反饋。

（七）審核：對承辦部門（單位）報送的辦結報告按下列程序進行審核： 一是由行政管理部進行初審，行政管理部根據具體情況和權限，對承辦部門（單位）報送的辦理結果做出退辦、辦結存檔或報分管領導審核等處理； 二是分管領導對行政管理部轉報的辦理結果應簽署審核意見，對完成合格的事項應及時交行政管理部整理存檔；對完成不合格的事項應及時進行退辦，交行政管理部退回承辦部門（單位）重新辦理；

三是對退辦的事項，分管領導或行政管理部應寫明退辦的原因和退辦完成的期限； 四是對承辦部門（單位）的辦理結果，分管領導或行政管理部應在3個工作日內（自接到辦結報告之日起算，節假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。督辦檢查事項辦結后，行政管理部應將查辦過程中領導批示、查辦原件、調查情況、處理結果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條 督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使公司各項決策和工作部署得到有效落實。

（二）督辦檢查是一種領導職能，各部門（單位）要高度重視，認真對待，并堅持三條基本原則：一是一切督查督辦事項立項都要報請分管領導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領導和有關部門（單位）的重視和支持；三是辦結報告須經承辦部門（單位）負責人審核簽字方能報出。

（三）所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。1.對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定報告時限的，要按要求的內容和時限及時報告；

2.對領導批示需要查辦落實的事項，未規定時限的一般應在5個工作日內辦結； 3.對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告辦理結果；

4.情況特殊需要延長辦理時間的，承辦部門（單位）要及時向行政管理部和分管領導匯報原因和辦理進展情況，并提出書面申請。

（四）凡立項督查的事項，都必須“交必辦、辦必果、果必報”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門（單位）應及時反饋，有要求的還應寫出書面報告。報告必須事實清楚、結論準確，對不符合要求的，將予以退回。

（五）根據督查事項內容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，應按有關公文保密規定，注意采取保密措施，違反規定者按保密工作制度的有關紀律規定處理。

第八條 行政管理部按月在行政辦公會上通報督查督辦事項情況，并按季制作《督查通報》，向公司各部門（單位）公開督查督辦工作和承辦部門（單位）的任務完成情況。第九條 本制度從發文之日起執行。