第一篇：2011南泥灣司法所總結滿意站所

南泥灣鎮司法所創建人民群眾滿意基層站所總結

一年來，我司法所在區司法局及鎮黨委、政府的正確領導下，認真組織開展創建“群眾滿意基層站所”活動。創建“群眾滿意基層站所”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求，司法所認真學習有關文件精神，領會其精神實質，結合司法行政工作特點進行了分析和思考，制定了具體的工作措施和工作目標，以服務經濟建設、基層組織、人民群眾為宗旨，不斷加強自身的政治、業務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監督、紀律監督和社會監督，以積極的姿態、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創建活動這一指導思想，認真實踐“ 三個代表” 重要思想，緊緊圍繞“團結、穩定、和諧”的主題，堅持“預防為主、調防結合”的工作方針，密切黨和政府與廣大群眾的聯系，司法所只有具備了良好的作風和過硬的素質，才能推動本鄉經濟社會又好又快的發展，不斷開創科學發展的新局面，才能營造和諧的黨群干群關系，形成共建和諧的強大力量。

一、基本情況

南泥灣司法所成立于2006年4 月份，地處寶塔區東南35公里的汾川河上游，海拔1230米，年降雨量為500—600毫米，日均氣溫較延安低2-3.C，全年無霜期130天，全鎮

流域總面積365平方公里，耕地面積26246畝，退耕還林面積14622畝，森林覆蓋率為87。全鎮轄14個行政村和1個社區，有9個駐鎮單位，全鎮共設人民調委會15個，調解員78名，共有人口1804戶，7217人，其中農業人口1277戶4817人。司法所屬司法局派出機構，接受司法局與南泥灣鎮黨委政府的雙重管理。目前，司法所為副科級建設，全所共有3名司法專項編制干部，均為大專以上文化程度，辦公場所總面積107平方米，設施齊全。幾年來，我所堅持強化自身建設，認真履行職能，深入開展人民調解、法制宣傳、社區矯正、安置幫教和基層法律服務等工作，腳踏實地，干字當先，各項工作穩步發展，贏得了當地黨委、政府和廣大群眾的滿意和認可。為我鎮的經濟社會發展和全鄉穩定做出了應有的貢獻

二、主要工作

（一）以隊伍建設為抓手，不斷提升人員素質。

年初對本鎮的三級組織網絡進行了調整，各調委會及調解小組，新吸納了一批事業心強、業務水平較高的人員充實到調解隊伍中來，并落實了工作責任。抓實調解員的業務培訓，先后舉辦了四期培訓班，參訓達200多人次，采取現場觀摩、經驗交流、實例分析等方式，提高調解人員的工作能力和業務水平，推行調解員持證上崗制度，規范了調解員隊伍。

（二）充分發揮鎮調處中心的龍頭作用，使矛盾不激化，化解在萌芽狀態。

截止12月底，全鎮共排查各類社會矛盾糾紛201起，受理調解197起，調解率達98%，調處成功率達97%，為創建平安南泥灣做了大量工作。平時不斷健全完善糾紛排查機制，每月排查上報一次，兩會期間及重大節日進行專項排查調處，切實做到矛盾早排查、早調處、早化解。六月份，鎮司法所與公安派出所進行了對接，調處糾紛60多起，成功率達100%，這一做法得到了區、鎮領導的肯定，公調對接方便了群眾，提高了辦事效率。

（三）強化安置幫教，有效預防刑釋解教人員重新犯罪。首先，從安置幫教基礎工作做起，做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪，每季組織一次專項走訪活動，對所有刑釋解教人員做到“六清”，能較準確地掌握他們的思想動態，針對不同類型的對象實施不同的幫教，每月與派出所核對兩勞回歸人員數，做到人員底數準確無誤，還協助村做好妥善安置工作。一年來，回歸兩勞人員6名，從2001至2005年列入幫教范圍的共有32人，沒有出現脫管、漏管現象。目前他們的思想穩定，重新做人的信念較強。由于我們的工作到位，今年，未發生重新犯罪，維護了社會穩定。

（四）開展法制宣傳教育系列活動，提高全民法律意識。司法所的同志帶頭學法，平時每周自學四課時，每月集中學習半天，提高業務知識。區司法局“法制進校園”活動

從南泥灣中心小學拉開帷幕，同時，我所組織了機關全體人員學習《信訪條例》，利用黑板報經常辦法制宣傳專欄，利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。今年是“六五”普及的重要一年，全體人員整整花了兩個星期，完善了普法臺帳，通過了市、縣的驗收。各個學校配齊了法制副校長和專職法制宣傳員，一年不少于4次到校輔導作講座，在全鎮開展禁毒專項教育活動。根據上級要求，結合本鎮實際，使普法教育在南泥灣形成了氣氛。在司法所牽頭下，今年組織了四次法律咨詢活動，咨詢達700多人次。結合“12〃4法制宣傳日”與各駐鎮單位一起，上街宣傳政策法規，通過各種形式的普法活動，使法制教育形色多樣，有效預防青少年犯罪。根據階段性工作需要，積極宣傳相關法律知識，牽頭組織各部門根據各自工作職責，宣傳好有關的法律、法規，以配合全鎮的中心工作，為經濟建設創造良好的法治環境。

（五）矯正工作納入正軌，管理質量不斷提高。

12名矯正對象辦理入矯后，及時落實矯正對象的監督人、矯正工作志愿者，各村建立了幫教領導組。做到每月對矯正對象進行了一次談話教育，集中進行一次思想教育，矯正對象每人一檔，檔案材料齊全，及時辦理新入矯人員的相關手續，做到各項工作規范。根據實際情況，合理安排矯正對象的公益勞動，每月考核一次，每季評議一次，做到實事求是，客觀公正。在具體的工作中，做到排憂解難，心對心。

堅持以人為本，構建和諧社會信念，積極為矯正對象解決實際困難，以便取得矯正對象最大程度的配合，爭取達到糾正惡習回歸社會之目的。做到談話教育，面對面。堅持以正面教育引導為主，在教育內容上，做到認罪教育、世界觀、人生觀教育和法制、道德、行為規范教育相結合。做到分類管理，案對人。由于矯正對象的犯罪不同，監外執行種類和期限不同，各自心理和身體健康狀況不同，即以實施分類管理。根據不同的對象，制定不同的矯正方案，因人制宜，一人一案，確保了矯正效果。

回顧一年來的創建工作，雖然在人民調解工作、刑釋解教人員的安置幫教、普法宣傳、預防青少年犯罪、依法合理有序上訪等方面取得了一定成效，有效的遏制了各種違法犯罪活動，使居民的生活環境更加的舒適和溫磬，為轄區的經濟發展、社會安定營造了一個良好的社會環境，但與上級的要求和其他站所相比，我們的工作還有一定的差距，感到工作壓力大，任務重，將以這次評議為契機，進一步深化“創建群眾滿意基層站所”活動，使司法所的各項職能在全鎮經濟建設中得到更好的發揮

第二篇：醫院滿意基層站所工作計劃

橋頭衛生院創建“群眾滿意基層站所”活動

工作計劃

為進一步推進基層站所政風行風建設，根據市、區關于加強基層站所建設的有關要求，決定在全院開展創建“群眾滿意基層站所”活動，為此，制定如下創建活動工作計劃。

一、指導思想和工作目標

創建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以公正執法和優質服務為重點，以人民群眾滿意，促進社會和諧為目標，大力加強基層站所思想建設、作風建設和制度建設，把基層站所建設成為廉潔、勤政、務實、規范、高效的窗口，為經濟社會又好又快發展作貢獻。

二、創建步驟

（一）宣傳發動階段

鎮成立創建“群眾滿意基層站所”活動領導小組，組織召開創建活動動員會，傳達貫徹有關會議精神，對創建工作進行具體部署安排。全院職工認真學習有關文件精神，統一思想，提高認識，確定創建工作目標。結合工作實際制定好創建工作實施計劃，注重利用標語、橫幅、公開欄、等形式加強宣傳，營造良好的創建氛圍。

（二）檢查創建階段

嚴格按照相關要求，結合實際，加強對各相關制度和執行情況的監督檢查，對創建工作涌現出來的先進典型認真總結并及時推廣。采取問卷調查、明查暗訪、召開座談會等形

式，廣泛調查了解創建狀況，查找存在的突出問題，提出評議意見及解決問題的措施和建議，及時反饋。

認真開展自查自糾，找出存在的問題，深入剖析原因，有針對性的提出整改和解決辦法，提高群眾對站所工作的滿意度。

（三）考核評定階段

創建活動領導小組將根據相關評議辦法開展自評。

（四）總結提高階段

對創建工作進行總結，并就存在問題提出整改意見，落實整改措施，接受上級評議考核。

四、工作要求

創建“群眾滿意基層站所”的活動在黨委、政府統一組織指導下進行，認真組織實施系統內的評議、驗收工作，充分履行好單位職能，努力做好創建工作。

1、加強組織領導。堅持一把手負責制，分管領導具體抓，要嚴格按照創建標準，精心組織，協調好各方面的工作，以實績提高滿意率。

2、務求取得實效。各站所要通過制度建設和體制創新，全面提升站所創建水平。要力戒形式主義，不作表面文章，不提脫離實際的要求。要著力作風的改進和服務質量、服務水平的提高，務求創建工作的實際成效。

2011-8-6

第三篇：創建市級滿意站所經驗材料

推行“高鐵服務模式” 打造群眾滿意站所

——蔡甸區政務中心創建群眾滿意基層站所工作紀實

今年以來，蔡甸區政務中心以群眾是否滿意為唯一檢驗標準，以黨組織創先進、黨員爭優秀為動力，以“治庸問責”為契機，著力改進服務、規范管理、提高效能，全力推行“高鐵服務模式”，不斷深化和推進創建群眾滿意基層站所活動的開展： 1-6月，區政務中心各窗口共累計接待群眾咨詢19382人次，受理辦結行政許可和社會公共服務事項39481件，其中即辦事項30125件,占總數的76.3%；行政審批與法律法規規定的時限相比平均提速75%，辦件差錯率萬分之零點二五。收到各類錦旗、表揚信30余面（封）；服務滿意率98%，基本滿意率2%，群眾投訴及時回復率100%。省市媒體10余次報道中心工作，接待省市領導視察16人次、全省各地來訪者2000余人次；先后獲得省、市、區榮譽20余項。

一、廣泛深度宣傳，營造創建氛圍

為保證創建群眾滿意基層站所活動有聲有色的開展，擴大政務中心創建工作的社會影響。一是開展培訓。先后組織了三次大型會議集中培訓，聘請了兩位華中師范大學的教授作為客座教授作專題文明禮儀、優質高效講座。二是組織討論。以四個黨支部為主體組織了四場“群眾（企業）需要什么，我能做什么”的大討論，35個部門窗口首席代表研討會。三是大力推介。邀請新聞媒體6次到中心推介創建群眾滿意站所的聲勢、做法及典型經

1驗。四是典型宣傳。為把創建工作推向深入，還先后組織了蔡甸區十大青年服務標兵、中心身邊的優秀共產黨員專題先進事跡報告會、由多部門窗口共同組成的宣講團深入到社區、工業園區開展咨詢、送服務上門，主動將創建工作引向社會，置身于社會監督之下，進一步增強做好創建工作的緊迫感、責任感。

二、實施集約辦公，鋪設快車軌道

實現“高鐵服務模式”的前提是一體化、集約化管理，政務中心的“高鐵式”模式其關鍵是行政許可和政府公共服務事項辦理必須事在窗口辦、字在窗口簽、章在窗口蓋、證在窗口發，杜絕“前店后廠、體外循環、雙軌運行”，只有這樣才能達到“快捷”的目的。我們的做法：一是基礎設施建設規模化。中心辦公面積由原來的600余平方米增加到6200余平方米，是原來的10倍，其中辦事大廳3000余平方米、便民服務區1200余平方米，服務設施投入近1000萬元，形成了集政務服務、行政投訴、綜合招投標、農村綜合產權交易等多功能為一體的政府公共服務平臺，服務環境、服務功能滿足了全區行政許可和政府公共服務事項集中辦公地的基本需求。二是審批、服務集中化。在市政府集中整治“十大突出問題”活動中，我們立足于做到“三集中”即：本部門的全部審批職能、審批事項、審批人員一律集中到政務中心，本部門內設科室不再辦理審批業務，落實“五個一”，即：本部門的審批服務職能只能一個領導分管、一個行政許可科負責，整體進駐政務中心、政務中心一個窗口對外、政務中心一個窗口首席代表審批、一個行政審批專用章。目前，進駐中心集中

辦公地部門達到35個，占全區具有行政許可職能和政府公共服務職能的89.7%；進駐窗口的審批、服務項目414個，占全區審批(子項)、服務項目的90.4%；辦事窗口127個，窗口工作人員達到180余人。18個職能部門的行政許可科整體進中心，占全區具有審批職能部門的46%。為建立“高鐵服務模式”提供了組織保障。三是審批流程統一化。按照市政府“減程序、減時限、減費用”的要求，我們集中3個月的時間深入部門和企業廣泛調研，以ISO9000國際認證標準為框架，結合市里工業項目審批總流程圖，不斷完善全區工業項目審批總流程，優化部門審批單體項目流程。區建設局窗口優化辦事流程，2天辦結49個單項《竣工驗收備案證》的做法被《長江日報》在顯著位置上宣傳。四是行政收費一體化。由區人民政府統一公布收費標準，所有收費集中在區政務中心窗口及指定賬戶內收費。同時，進一步拓寬群眾投訴渠道，一般性群眾投訴當日受理、當日回復，復雜投訴3天內回復。

三、制定服務標準，規范服務行為

“高鐵服務模式”的基礎是標準服務。以建設全國一流的區級政務服務中心為目標，推行“高鐵式”標準服務模式。一是人人按標準管理。全體工作人員統一指紋簽到，統一著工作服上崗，統一請假制度和A、B角辦事制度、辦理事項統一在網上和電子屏上公示等，全面實行“準軍事化”管理。二是點點按標準要求。各窗口大到設備配置、工作人員的服務規范，小到每個辦公設備、文件和“一次性告知”資料等的擺放，都制定詳細的標準要求并

制定文件下發。三是崗崗按標準規范。在《蔡甸區政務服務中心窗口工作人員行為規范》的基礎上，重申了“治庸問責”八項規定，嚴格規范考勤、儀表、言行、桌面、計算機操作、投訴查處等行為。每個崗位“做什么”、“怎么做”都用標準規定下來，做到“崗崗有標準規范，人人按標準履職”。四是處處按標準考核。完善了窗口集體和個人的服務工作考核評比細則，在全市率先開展了電子服務評價，對窗口集體和個人業務管理、服務效能等情況進行定期考核，對連續2次排名末尾的3個窗口或個人進行誡勉談話。

四、轉變審批方式，提供“快線”服務

“高鐵服務模式”追求的目標是滿足群眾辦事快的需求。區政務服務中心針對辦事窗口多、審批事項多的實際，推出更快、更易、更優的“快線式”高效服務。一是從“串聯辦”到“并聯辦”。充分發揮中心服務平臺作用，開展了房產、國土規劃窗口兩證“同臺聯辦”，工商、質監、國稅、地稅窗口“一照三證”聯辦等聯辦服務。目前，中心房產、國土證集體7個工作日、個人3個工作日可辦結、個人資料齊全當日可取；工商、質監、國稅、地稅證照當日可辦結。中心當日辦結率由原來的45%提高到84.9%。二是從“指揮辦”到“授權辦”。組織開展“授權到位”工作，逐一核實中心全部事項的辦理環節與職權并形成辦理目錄，推行以保障審批事項運行、環節流暢有序的“流水線”式管理。實現了“分散辦”向“集中辦”轉變、“小室辦”向“大廳辦”轉變、“多人辦”向“一人辦”轉變、“審管一體”向“審管分離”轉變。行政審批時限比法律法規規定的辦理時限壓縮

70%。三是從“上門辦”到“上網辦”。中心各窗口今年累計上門為企業和群眾服務達120余人次，網上辦件28000余件，占辦件總量的72%。同時，加快三級聯動電子政務網絡建設，讓企業和群眾“辦大事不出鎮，理小事不出村”。四是從“正常辦”到“超常辦”。明確重點企業、重點項目、重承諾守信用企業申辦事項，暢通“綠色通道”，目前，工商注冊、稅務登記、機構代碼等86個項目當日可取，占全區130個常辦件的66%。各類承諾辦件的服務時限由法定7個工作日提速到1-3個工作日。與此同時，各窗口還積極開展延時服務。星期六和下班時間只要行政相對人有需要，工作人員隨時到位服務。據不完全統計，1至6月，中心全部窗口開展延長時間服務已達到400余小時。

五、彰顯特色服務，激發助推動力

區政務服務中心立足于當好服務的標桿，不斷顯現特色服務，為“高鐵服務模式”增添動力。一是實行亮相服務。中心向社會公開“八項承諾”，廣泛開展了以“督查踐諾“為中心的公開承諾、按月督諾、季度點評、半年評議、全年總評的公開承諾制度，中心全體工作人員在公示欄亮出自己的崗位承諾和實事承諾，接受群眾監督，已召開小型評諾會2次，完成了季度點評、半年評議，召開人大代表、政協委員、企業群眾代表座談會1次，發放征求意見表1078份，現場抽查、電話回訪715人次，督促各類承諾的兌現，評議踐諾情況。并以典型命名窗口，評選“紅旗窗口”、“紅旗示范崗”、“黨員示范崗”和“青年文明號示范崗”等，亮出服務品牌；評選“政務服務明星”、“青年服務標兵“、“優秀共產黨員”等，將其事跡和照片放置在醒目位置，放大亮相效應。今年，24個“紅旗窗口”、5個“紅旗示范崗”、2個“黨員示范崗”、2個“青年文明號示范崗”、13個“青年服務標兵”已經得到廣大行政相對人的好評。二是實行微笑服務。進行微笑式禮儀服務訓練，唱響“中心紀律之歌”，推行笑臉上崗，還設立“委屈獎”，推進“笑臉、效率、效果”同步。三是實行陪辦服務。組織區政務服務中心四個黨支部的黨員輪流到各窗口開展“服務體驗陪辦活動”，在陪同群眾、企業辦事中體驗服務，并交流陪辦服務體會，為改進服務建言獻策。中心綜合支部書記、發改委窗口負責人馮凡陪辦事群眾在民政、老齡委、人社局等窗口辦理生活補貼事項得到群眾好評。四是實行貼心服務。工商窗口開展上門為企業年檢服務，衛生局等窗口提供預約服務，環保局窗口增設郵寄服務，實行幫辦服務等。一系列貼心服務，讓企業和群眾享受到高鐵時代“特色式”優質服務的溫馨。

蔡甸區政務服務中心管委會辦公室

2011年7月9日

第四篇：創建人民群眾滿意基層站所活動總結

創建人民群眾滿意基層站所活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。2011年以來，按照省市縣的安排部署，在上級主管部門的精心指導下，在**鎮黨委、政府的正確領導下，**鎮勞保所按照“辦事要公、作風要實、為政要廉”的總體工作要求，把“服務規范、辦事公正、管理嚴格、廉潔自律、成績突出”作為服務工作的總標準，以創建人民滿意站所為目標，堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

1、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，**鎮勞保所立即成立了創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置**鎮勞保所創建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹勞保所開展創建活動的最新情況。同時，將創建活動與正在開展的“轉方式、正風氣、提效能”活動、“建設渠首生態經濟示范區大討論”活動及我鎮“人大行風評議”活動相結合，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

2、夯實基礎，提高素質，努力建設人民滿意的服務型機關。

創建活動開展以來，勞保所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，全所形象有了較好的提升。

1、切實加強隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全所人員學習上級重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育全所人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據鎮黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的行風，讓群眾放心。

2、成立勞動保障大廳，將為民服務落到實處。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，我鎮成立了勞動保障大廳，直接面向用人單位和人民群眾，集就業服務、人事人才服務、社會保險經辦服務大廳、勞動保障監察、勞動人事爭議仲裁等服務窗口為一體，并深入開展創建滿意服務窗口活動。一是制定嚴格的考核細則。將工作作風、工作效果等進行量化，對履職不力受到投訴、違反服務承諾以及發生違法違紀問題的，嚴格追責，實行一票否決。二是優化工作流程。建立業務工作流程圖，明確工作中的各個環節，將管理職能和服務分解到崗、落實到人，防止工作隨意性，方便群眾知情辦事。三是規范服務行為。按照滿意服務窗口創建標準，突出抓好人員輪流坐班制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等制度落實，對符合政策、手續齊全的即時受理，在規定時限內辦結，對受政策法規限制不能盡快解決的問題，當場向服務對象明示并做好解釋工作。通過切實改進工作作風，提高工作效能，努力提升人力資源和社會保障服務品牌。

3、加強干部隊伍教育培訓工作，不斷提高干部隊伍整休素質。一是加強為民服務宗旨和廉政教育，加大對法律法規和業務技能等知識的學習培訓力度，不斷提高綜合素質和能力水平。進一步改進作風，努力樹立親民為民、開拓進取、愛崗敬業、真抓實干、雷厲風行的作風，不斷增強為民服務意識，提升為民服務效能。對服務意識淡薄、服務能力低下、服務態度惡劣、群眾反映強烈的工作人員，依法依規進行處理。二是在為民服務過程中違反服務承諾的，行政不作為、工作推諉扯皮、服務態度冷硬，故意刁難群眾、蠻橫霸道，造成損失和不良影響的，上班時間上網聊天、玩游戲、打撲克、搓麻將、炒股的，其它違反工作紀律，損害經濟發展軟環境的行為，勞保所將對其進行嚴厲查處。

4、推動工作創新，提高社會管理和公共服務水平。以制度建設為突破口，健全完善基層便民服務體系。全面推行“服務承諾制”、“辦事公開制”、“監督反饋制”和“責任追究制”，形成用制度規范執法和服務行為，按制度辦事，靠制度管人的有效工作機制；以民主評議為手段，建立和完善作風建設的長效機制。結合自身實際，進一步創新和完善“齊抓共管、民主評議、激勵約束”的工作機制。提高服務水平的切入點，以解決群眾反映強烈的難點、熱點問題和關系人民群眾利益的問題為突破口，制定具體措施，提高服務意識和服務能力。

三、下步工作打算

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，我所將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好勞動局、社保局和鎮黨委政府安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、人大代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使全所更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，我所要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的隊伍，為推動我鎮經濟建設又快又好發展作出自身應有的貢獻。

雖然人民群眾滿意基層站所創建活動取得了一定的效果，但是面對成績，**鎮勞保所全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全所人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，繼續深化優質服務窗口創建活動，探索建立社會評價和監督機制不斷提高服務質量的水平，把勞動保障部門建成讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的部門，在人民群眾中樹立起良好的形象。

第五篇：蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

2011年蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

為了深入貫徹學習黨的十七大精神，積極落實科學發展觀，大力建設和諧社會，在環衛設施建設管理辦公室開展創建“群眾滿意基層站所”活動以來，通過對創建精神的認真學習，深刻領悟到基層站所創建的重要性。環管辦創建群眾滿意站所工作小結如下：

一、制定了創建工作方案。本辦按照全區創建工作的總體部署，結合實際，制定本單位創建工作方案，積極組織開展創建活動。

二、開展樹典型學榜樣活動。認真組織學習全市“群眾最滿意基層站所”先進事跡，營造學先進、趕先進、當先進和爭先創優氛圍，并結合全局形勢，以楊維勛同志為榜樣，學習他的事跡和先進工作經驗。樹立可親、可信、可敬的新形象。

三、開展學習培訓，認真學習胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議上的講話，學習旗政府書記在2010全市創建“群眾滿意基層站所”活動總結命名大會上的講話，學習市創建辦編發的《創建群眾滿意基層站所活動學習資料》。

四、強化效率觀念，以扎實的工作作風、有效的工作舉措，全面推進各項工作的落實，努力提高人民群眾的滿意度。在環衛設施建設工程手續辦理及人大政協議題案辦理過程中。以較高的效率完成了工作。

五、強化時間任務質量觀念 確保完成創建任務目標，嚴格把好質量關。本辦在天興洲公廁等項目的建設過程中嚴把質量關，嚴把工

期關。全程控管。確保工程保質保量保工期。

六、強化服務觀念意識，提升服務水平，人大政協提案。

七、強化素質觀念，突出制度與實效觀念，以機制提素質，以制度增實效就成為創新工作機制的關鍵所在。

八、疏通“三條渠道”。疏通信訪渠道，面對面了解情況，實打實解決問題；疏通聯系溝通渠道，繼續開展電話連線活動傾聽群眾心聲；疏通信息網絡渠道，搭建網絡平臺，及時回應輿情民意，及時反饋處理結果。

九、繼續開展“三深入、三主動”活動。在為群眾服務、為企業服務、為社會服務方面提升能力與水平，積極與施工隊聯系，加快施工進度，讓群眾切身感受到基層站所工作作風明顯好轉。

蠶業黨支部在局領導的指揮下，認真履行職責，嚴格要求自己，不論在林業局還是面對社會，群眾，都一樣的熱情；一樣的和氣；干部、群眾之間一樣的尊重；努力完成好任何的命令和任務。真正做到政府和群眾認可的基層工作部門，全力創建一個群眾從內心滿意的基層站所。

蠶業管理工作總站黨支部

2011年7月25日