第一篇：蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

2011年蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

為了深入貫徹學習黨的十七大精神，積極落實科學發展觀，大力建設和諧社會，在環衛設施建設管理辦公室開展創建“群眾滿意基層站所”活動以來，通過對創建精神的認真學習，深刻領悟到基層站所創建的重要性。環管辦創建群眾滿意站所工作小結如下：

一、制定了創建工作方案。本辦按照全區創建工作的總體部署，結合實際，制定本單位創建工作方案，積極組織開展創建活動。

二、開展樹典型學榜樣活動。認真組織學習全市“群眾最滿意基層站所”先進事跡，營造學先進、趕先進、當先進和爭先創優氛圍，并結合全局形勢，以楊維勛同志為榜樣，學習他的事跡和先進工作經驗。樹立可親、可信、可敬的新形象。

三、開展學習培訓，認真學習胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議上的講話，學習旗政府書記在2010年度全市創建“群眾滿意基層站所”活動總結命名大會上的講話，學習市創建辦編發的《創建群眾滿意基層站所活動學習資料》。

四、強化效率觀念，以扎實的工作作風、有效的工作舉措，全面推進各項工作的落實，努力提高人民群眾的滿意度。在環衛設施建設工程手續辦理及人大政協議題案辦理過程中。以較高的效率完成了工作。

五、強化時間任務質量觀念 確保完成創建任務目標，嚴格把好質量關。本辦在天興洲公廁等項目的建設過程中嚴把質量關，嚴把工期關。全程控管。確保工程保質保量保工期。

六、強化服務觀念意識，提升服務水平，人大政協提案。

七、強化素質觀念，突出制度與實效觀念，以機制提素質，以制度增實效就成為創新工作機制的關鍵所在。

八、疏通“三條渠道”。疏通信訪渠道，面對面了解情況，實打實解決問題；疏通聯系溝通渠道，繼續開展電話連線活動傾聽群眾心聲；疏通信息網絡渠道，搭建網絡平臺，及時回應輿情民意，及時反饋處理結果。

九、繼續開展“三深入、三主動”活動。在為群眾服務、為企業服務、為社會服務方面提升能力與水平，積極與施工隊聯系，加快施工進度，讓群眾切身感受到基層站所工作作風明顯好轉。

蠶業黨支部在局領導的指揮下，認真履行職責，嚴格要求自己，不論在林業局還是面對社會，群眾，都一樣的熱情；一樣的和氣；干部、群眾之間一樣的尊重；努力完成好任何的命令和任務。真正做到政府和群眾認可的基層工作部門，全力創建一個群眾從內心滿意的基層站所。

蠶業管理工作總站黨支部

2011年7月25日

第二篇：蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

2011年蠶業黨支部創建滿意站所方案總結

為了深入貫徹學習黨的十七大精神，積極落實科學發展觀，大力建設和諧社會，在環衛設施建設管理辦公室開展創建“群眾滿意基層站所”活動以來，通過對創建精神的認真學習，深刻領悟到基層站所創建的重要性。環管辦創建群眾滿意站所工作小結如下：

一、制定了創建工作方案。本辦按照全區創建工作的總體部署，結合實際，制定本單位創建工作方案，積極組織開展創建活動。

二、開展樹典型學榜樣活動。認真組織學習全市“群眾最滿意基層站所”先進事跡，營造學先進、趕先進、當先進和爭先創優氛圍，并結合全局形勢，以楊維勛同志為榜樣，學習他的事跡和先進工作經驗。樹立可親、可信、可敬的新形象。

三、開展學習培訓，認真學習胡錦濤同志在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議上的講話，學習旗政府書記在2010全市創建“群眾滿意基層站所”活動總結命名大會上的講話，學習市創建辦編發的《創建群眾滿意基層站所活動學習資料》。

四、強化效率觀念，以扎實的工作作風、有效的工作舉措，全面推進各項工作的落實，努力提高人民群眾的滿意度。在環衛設施建設工程手續辦理及人大政協議題案辦理過程中。以較高的效率完成了工作。

五、強化時間任務質量觀念 確保完成創建任務目標，嚴格把好質量關。本辦在天興洲公廁等項目的建設過程中嚴把質量關，嚴把工

期關。全程控管。確保工程保質保量保工期。

六、強化服務觀念意識，提升服務水平，人大政協提案。

七、強化素質觀念，突出制度與實效觀念，以機制提素質，以制度增實效就成為創新工作機制的關鍵所在。

八、疏通“三條渠道”。疏通信訪渠道，面對面了解情況，實打實解決問題；疏通聯系溝通渠道，繼續開展電話連線活動傾聽群眾心聲；疏通信息網絡渠道，搭建網絡平臺，及時回應輿情民意，及時反饋處理結果。

九、繼續開展“三深入、三主動”活動。在為群眾服務、為企業服務、為社會服務方面提升能力與水平，積極與施工隊聯系，加快施工進度，讓群眾切身感受到基層站所工作作風明顯好轉。

蠶業黨支部在局領導的指揮下，認真履行職責，嚴格要求自己，不論在林業局還是面對社會，群眾，都一樣的熱情；一樣的和氣；干部、群眾之間一樣的尊重；努力完成好任何的命令和任務。真正做到政府和群眾認可的基層工作部門，全力創建一個群眾從內心滿意的基層站所。

蠶業管理工作總站黨支部

2011年7月25日

第三篇：蠶業黨支部創建滿意站所方案分析

蠶業黨支部創建滿意站所方案分析

認真做好“創建群眾滿意基層站所隊”活動創建評議階段的自查自糾工作，是鞏固和擴大動員學習階段成果，做好整改提高工作的基礎，是確保創建活動取得實效的關鍵。我站在學習提高的基礎上對照創建“群眾滿意基層站所”相關標準認真進行了查找，通過個人自查自糾和黨支部專題會議查找，歸納出目前站里存在的主要問題。針對存在的問題，我站認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了初步自糾措施。

一、存在的問題

（一）工作人員的綜合素質有待進一步提高。表現在工作人員學習法律法規自覺性不夠，全面指導衛藝工作的開拓能力不強。個別人存在作風不實，調查研究不夠深入，辦事效率不高。有的工作方法陳舊，為民服務的意識和能力尚需培養和提高。

（二）依法執政意識不強。衛技工作涉及執法工作的項目主要是衛生監督與檢查，但是由于站的二級工作性質，沒有直接的執法權，工作比較被動。缺乏事前預防、主動出擊的意識。總認為無執法權利，配合有關部門發現一起處理一起就行了。

（三）管理制度建設不力，規章制度不完善，科學化、規范化管理有待加強，規范性制度有待進一步健全。在隊伍的建設與管理上存在放松現象，學習抓得不緊，規章制度寫在紙上，掛在墻上，沒有得到很好的落實。

（四）對衛生、技術指導工作不到位。表現在我們的工作滿足于每年為站所給予一定的指導，缺乏對兩蠶種場工作的系統性與規模性指導、宣傳和培訓，未形成濃厚的理論研究氛圍。

（五）對外宣傳教育和聯系不夠廣泛。近年來，我站在宣傳教育、衛生健康教育等方面工作取得了顯著的成績，有的進入了國家先進行列，進行積極的宣傳方面不夠，雖然動了一些腦筋，取得了一定效果，但與宣傳報道部門聯系和合作不夠，主動溝通意識亟待增強。

二、存在問題的分析原因

1、文明執法的理念樹立不牢，牢固樹立以人為本、依法行政、執法為民的理念，是貫徹落實科學發展觀的重要舉措，是提升行政執法水平、努力營造經濟社會又快又好發展的良好法治環境的重要渠道。但是我們少數同志對此認識不足，在思想上存在不是政府執法部門，依法行政注意不違反相關規章制度就行，執法與已無關等錯誤認識。

2、文明執法行為工作不力。站里的文明執法體現的主要是配合政府相關部門做好教育與事先防范工作，因此在工作中文明執法是被動的，缺乏事前的教育與事先的防范工作。在配合處理有關執政問題量，辦人情事、辦關系事，實際主觀上是存在作風行為簡單不細致現象。

3、對職工教育不夠，尤其是對理論學習和法律法規的學習重視不夠。總認為學習根據上級的要求，安排了學習內容和學習時間，完成了上級的交給的任務就行了，沒有結合工作實際，加強執法工作的

學習、培訓，使學習缺乏針對性，以致使學習形式單調，學習效果不盡人意。

4、制度落實缺乏力度。作為蠶業站二級單位，行政管理有法律、法規來規范，內部管理有各項規章制度來約束，工作應該秩序井然。但由于制度落實缺乏力度，使一些法律、法規和規章制度沒有得到認真落實，獎罰不明，干好干壞一個樣，使隊伍管理有松懈的現象。

5、軟懶散思想有時仍然存在。作為具有一定權限的管理部門，總認為是以依法管理為主，強化管理而淡化服務。雖然近幾年通過教育和開展大討論活動，服務意識有所增強，但主動服務，特別是上門服務、拓寬領域服務意識有待增強。

三、主要整改措施

（一）正確行使行政管理權，解決隨意性的問題。

蠶業站的工作權力絕大部分屬于配合權力部門開展相應的檢查與防范工作。由于涉及到的管理也關系公民、法人和其他組織的合法權益，因此，在工作中一定要遵循合法性原則和合理原則。即做出的行政決定必須有明確的法律、法規、規章為依據。積極推行先教育規范、再限期整改，最后依法處罰的執法程序，以此解決好執法隨意性。

（二）嚴格規范執法程序，堅決依法行政

依法行政管理工作不是一個簡單的落實和執行法律法規的過程，它可以視為一個由權限、事實、法律、程序等多項構建執法行為的基本因素綜合作用的過程。工作人員必須樹立正確的法律規范意識，在行政工作中一切遵循法律，一切依據法律。正確處理依法行政與當事

人權利的關系。在工作過程中，要以權限為前提，以事實為根據，以法律為準繩，以程序為保障，這是保障行政執法行為合法性的必要原則。

（三）加強業務培訓，全面提高業務素質和行政水平。切實加強隊伍建設，不斷提高工作人員素質和工作水平，是適應新形勢下教育教學工作的迫切要求。隨著依法治國方略的實施，我們的管理工作必須嚴格依照法律法規規定進行，做到依據準確、程序合法、手續完備。堅持把提高隊伍素質作為一項長期任務來抓，有計劃、有步驟，逐漸改變隊伍的知識結構，不斷提高隊伍整體素質，從而，保證行政行為的制度化、規范化。

（四）嚴格管理，真抓實干。在管理工作上，要在健全各項規章制度的同時，狠抓各項制度的落實，尤其是對工作人員存在的問題要及時指出，大膽批評，并采取各種措施幫助改正，努力杜絕違法亂紀事件的發生。對于“大錯不犯小錯不斷”或確有違法違紀行為者，要嚴肅處理，決不姑息，防止養癰為患；同時要認真做好職工思想工作，切實在思想上關心，工作上幫助，生活上照顧，力所能及地解決職工實際困難，最大限度地解決后顧之憂，充分調動每個工作人員的工作熱情，使全站都能在工作中頑強拼搏，無私奉獻，促進我站工作再上新臺階。

（五）熱情服務，真情為民。我們要加強衛生、技術教育法律法規知識的宣傳，要充分利用教育網絡宣傳專欄這一陣地加大宣傳力

度，我們要將工作服務程序、服務辦法、服務指南、服務內容等知識的宣傳，積極發動和組織兩蠶種場共同開創衛生的技術工作新局面。

第四篇：蠶業站創建群眾滿意站所活動工作方案1

蠶業站創建群眾滿意站所活動工作方案

為認真貫徹市紀委二屆四次全會精神，切實加強基層站所黨風廉政建設，教育引導中心黨員和干部職工，進一步解放思想、更新觀念，轉變作風，不斷優化工作環境，按照市紀委《關于在全市開展“為發展服務，讓群眾滿意”基層站所作風建設活動的意見》文件要求，和《關于在全旗開展“為發展服務，讓群眾滿意”基層站所作風建設活動的意見》文件精神，蠶業站制定方案如下：

一：指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以建設“為民、務實、高效、清廉”的基層站所干部隊伍為目標，以服務發展為中心，以公正執法和優質服務為重點，以人民滿意為標準，大力加強基層站所思想建設、制度建設和作風建設，切實解決基層站所中存在的影響、阻礙以及群眾反映強烈的突出問題，進一步密切黨群干群關系，鞏固黨的執政基礎。

二、工作目標

按照市紀委、監察局對行風建設工作的部署和要求，加強領導，精心組織，條塊結合，注重創新，務實實效，充分發動和依靠社會各界對我站行風建設情況進行評議，以評促建，切實解決群眾反映我們存在比較突出的“熱點”問題，通

過開展評議暨創建活動，使全站的廣大干部職工的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率有明顯提高，政風行風建設長效機制進一步健全。

三、組織機構

成立蠶業站創建群眾滿意站所活動活動領導小組。姚恩華為組長，董福杰為副組長，徐長福、雷潤成、孫月玲為組員。領導小組辦公室設在站會議室。

四、活動的內容

（一）加強黨風廉政建設。自覺遵守黨風廉政建設的各項規定，遵守廉潔從政各項行為規范，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，全心全意為人民服務。

（二）嚴格依法辦事，行為規范文明，程序完善，嚴格責任制，過錯追究制和評議考核制的落實；按照嚴格依法、全面真實、及時便民的要求，認真實行政務公開及單位辦事程序公開；杜絕有損害群眾利益的行為發生。

（三）提高服務質量。落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制、一次性告知制服務制度；服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；不斷改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、利民措施；杜絕臉難看、話難聽、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。

（四）優化服務環境。現有服務設施齊全，辦事指南清楚，政務公開完善；工作人員儀容儀表端正，工作環境整潔，無臟、亂、差現象。

（五）健全長效機制。政風行風建設領導責任制和教育、監督、考核、獎懲等制度落實；職業道德教育和政治業務經常化、制度化；內部管理制度完善，紀律嚴明；監督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。

五、實施步驟

創建基層站所作風建設活動共分五個階段：

（一）宣傳發動階段（4-5月）。一是通過新聞媒體進行全面宣傳。二是各單位要結合實際制定具體的工作方案，明確工作責任和目標。

（二）對照檢查階段（6-8月）。在學習提高的基礎上，按照要求，采取個別談話、召開座談會、入戶調查等形式，認真聽取群眾的意見，對照“三個代表”重要思想和科學發展觀要求，檢查思想、工作和工作作風方面存在的問題，扎實抓好自查自糾工作，發現問題及時整改。與此同時，不斷強化內部管理，全面推行服務承諾制、公開辦事制、預約服務制、黨風廉政建設責任制和行政執法責任追究制等制度。對照檢查和自查整改情況，于8月底前報林業局基層站所作風建設活動領導小組辦公室。

（三）整改提高階段（9－10月）。各單位圍繞“為民、務實、高效、清廉”的要求，針對存在問題，認真分析研究，查找根源，認真制定整改方案，明確整改內容、措施、時間表和責任人，采取有力措施，逐條落實整改。整改結果采取適當形式予以公布。于10月15日前將整改情況報林業局基層站所作風建設活動領導小組辦公室。

六、工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展“為發展服務，讓群眾滿意”基層站所作風建設活動，既是服務沿邊開發，優化發展環境的重要內容，也是強素質、煉作風，加強干部隊伍建設的重要舉措。要把此項活動列入重要議事日程，精心部署，周密安排，確保思想認識到位，領導精力到位，工作措施到位。各單位負責同志是“具體責任人”，要精心組織，認真實施，確保活動取得實實在在的成效。

（二）圍繞主題、突出重點。加強基層站所建設是一項長期的任務，必須持之以恒，常抓不懈。重點解決群眾感覺不便、不公、工作水平不高和服務意識不強等突出問題。

（三）廣泛宣傳，強化監督。要注重加強宣傳工作，使廣大林業干部職工了解、支持并積極參與到作風建設活動中來。要自覺接受人民群眾的監督。

阿榮旗蠶業管理工作總站

2011年4月12日

第五篇：創建市級滿意站所經驗材料

推行“高鐵服務模式” 打造群眾滿意站所

——蔡甸區政務中心創建群眾滿意基層站所工作紀實

今年以來，蔡甸區政務中心以群眾是否滿意為唯一檢驗標準，以黨組織創先進、黨員爭優秀為動力，以“治庸問責”為契機，著力改進服務、規范管理、提高效能，全力推行“高鐵服務模式”，不斷深化和推進創建群眾滿意基層站所活動的開展： 1-6月，區政務中心各窗口共累計接待群眾咨詢19382人次，受理辦結行政許可和社會公共服務事項39481件，其中即辦事項30125件,占總數的76.3%；行政審批與法律法規規定的時限相比平均提速75%，辦件差錯率萬分之零點二五。收到各類錦旗、表揚信30余面（封）；服務滿意率98%，基本滿意率2%，群眾投訴及時回復率100%。省市媒體10余次報道中心工作，接待省市領導視察16人次、全省各地來訪者2000余人次；先后獲得省、市、區榮譽20余項。

一、廣泛深度宣傳，營造創建氛圍

為保證創建群眾滿意基層站所活動有聲有色的開展，擴大政務中心創建工作的社會影響。一是開展培訓。先后組織了三次大型會議集中培訓，聘請了兩位華中師范大學的教授作為客座教授作專題文明禮儀、優質高效講座。二是組織討論。以四個黨支部為主體組織了四場“群眾（企業）需要什么，我能做什么”的大討論，35個部門窗口首席代表研討會。三是大力推介。邀請新聞媒體6次到中心推介創建群眾滿意站所的聲勢、做法及典型經

1驗。四是典型宣傳。為把創建工作推向深入，還先后組織了蔡甸區十大青年服務標兵、中心身邊的優秀共產黨員專題先進事跡報告會、由多部門窗口共同組成的宣講團深入到社區、工業園區開展咨詢、送服務上門，主動將創建工作引向社會，置身于社會監督之下，進一步增強做好創建工作的緊迫感、責任感。

二、實施集約辦公，鋪設快車軌道

實現“高鐵服務模式”的前提是一體化、集約化管理，政務中心的“高鐵式”模式其關鍵是行政許可和政府公共服務事項辦理必須事在窗口辦、字在窗口簽、章在窗口蓋、證在窗口發，杜絕“前店后廠、體外循環、雙軌運行”，只有這樣才能達到“快捷”的目的。我們的做法：一是基礎設施建設規模化。中心辦公面積由原來的600余平方米增加到6200余平方米，是原來的10倍，其中辦事大廳3000余平方米、便民服務區1200余平方米，服務設施投入近1000萬元，形成了集政務服務、行政投訴、綜合招投標、農村綜合產權交易等多功能為一體的政府公共服務平臺，服務環境、服務功能滿足了全區行政許可和政府公共服務事項集中辦公地的基本需求。二是審批、服務集中化。在市政府集中整治“十大突出問題”活動中，我們立足于做到“三集中”即：本部門的全部審批職能、審批事項、審批人員一律集中到政務中心，本部門內設科室不再辦理審批業務，落實“五個一”，即：本部門的審批服務職能只能一個領導分管、一個行政許可科負責，整體進駐政務中心、政務中心一個窗口對外、政務中心一個窗口首席代表審批、一個行政審批專用章。目前，進駐中心集中

辦公地部門達到35個，占全區具有行政許可職能和政府公共服務職能的89.7%；進駐窗口的審批、服務項目414個，占全區審批(子項)、服務項目的90.4%；辦事窗口127個，窗口工作人員達到180余人。18個職能部門的行政許可科整體進中心，占全區具有審批職能部門的46%。為建立“高鐵服務模式”提供了組織保障。三是審批流程統一化。按照市政府“減程序、減時限、減費用”的要求，我們集中3個月的時間深入部門和企業廣泛調研，以ISO9000國際認證標準為框架，結合市里工業項目審批總流程圖，不斷完善全區工業項目審批總流程，優化部門審批單體項目流程。區建設局窗口優化辦事流程，2天辦結49個單項《竣工驗收備案證》的做法被《長江日報》在顯著位置上宣傳。四是行政收費一體化。由區人民政府統一公布收費標準，所有收費集中在區政務中心窗口及指定賬戶內收費。同時，進一步拓寬群眾投訴渠道，一般性群眾投訴當日受理、當日回復，復雜投訴3天內回復。

三、制定服務標準，規范服務行為

“高鐵服務模式”的基礎是標準服務。以建設全國一流的區級政務服務中心為目標，推行“高鐵式”標準服務模式。一是人人按標準管理。全體工作人員統一指紋簽到，統一著工作服上崗，統一請假制度和A、B角辦事制度、辦理事項統一在網上和電子屏上公示等，全面實行“準軍事化”管理。二是點點按標準要求。各窗口大到設備配置、工作人員的服務規范，小到每個辦公設備、文件和“一次性告知”資料等的擺放，都制定詳細的標準要求并

制定文件下發。三是崗崗按標準規范。在《蔡甸區政務服務中心窗口工作人員行為規范》的基礎上，重申了“治庸問責”八項規定，嚴格規范考勤、儀表、言行、桌面、計算機操作、投訴查處等行為。每個崗位“做什么”、“怎么做”都用標準規定下來，做到“崗崗有標準規范，人人按標準履職”。四是處處按標準考核。完善了窗口集體和個人的服務工作考核評比細則，在全市率先開展了電子服務評價，對窗口集體和個人業務管理、服務效能等情況進行定期考核，對連續2次排名末尾的3個窗口或個人進行誡勉談話。

四、轉變審批方式，提供“快線”服務

“高鐵服務模式”追求的目標是滿足群眾辦事快的需求。區政務服務中心針對辦事窗口多、審批事項多的實際，推出更快、更易、更優的“快線式”高效服務。一是從“串聯辦”到“并聯辦”。充分發揮中心服務平臺作用，開展了房產、國土規劃窗口兩證“同臺聯辦”，工商、質監、國稅、地稅窗口“一照三證”聯辦等聯辦服務。目前，中心房產、國土證集體7個工作日、個人3個工作日可辦結、個人資料齊全當日可取；工商、質監、國稅、地稅證照當日可辦結。中心當日辦結率由原來的45%提高到84.9%。二是從“指揮辦”到“授權辦”。組織開展“授權到位”工作，逐一核實中心全部事項的辦理環節與職權并形成辦理目錄，推行以保障審批事項運行、環節流暢有序的“流水線”式管理。實現了“分散辦”向“集中辦”轉變、“小室辦”向“大廳辦”轉變、“多人辦”向“一人辦”轉變、“審管一體”向“審管分離”轉變。行政審批時限比法律法規規定的辦理時限壓縮

70%。三是從“上門辦”到“上網辦”。中心各窗口今年累計上門為企業和群眾服務達120余人次，網上辦件28000余件，占辦件總量的72%。同時，加快三級聯動電子政務網絡建設，讓企業和群眾“辦大事不出鎮，理小事不出村”。四是從“正常辦”到“超常辦”。明確重點企業、重點項目、重承諾守信用企業申辦事項，暢通“綠色通道”，目前，工商注冊、稅務登記、機構代碼等86個項目當日可取，占全區130個常辦件的66%。各類承諾辦件的服務時限由法定7個工作日提速到1-3個工作日。與此同時，各窗口還積極開展延時服務。星期六和下班時間只要行政相對人有需要，工作人員隨時到位服務。據不完全統計，1至6月，中心全部窗口開展延長時間服務已達到400余小時。

五、彰顯特色服務，激發助推動力

區政務服務中心立足于當好服務的標桿，不斷顯現特色服務，為“高鐵服務模式”增添動力。一是實行亮相服務。中心向社會公開“八項承諾”，廣泛開展了以“督查踐諾“為中心的公開承諾、按月督諾、季度點評、半年評議、全年總評的公開承諾制度，中心全體工作人員在公示欄亮出自己的崗位承諾和實事承諾，接受群眾監督，已召開小型評諾會2次，完成了季度點評、半年評議，召開人大代表、政協委員、企業群眾代表座談會1次，發放征求意見表1078份，現場抽查、電話回訪715人次，督促各類承諾的兌現，評議踐諾情況。并以典型命名窗口，評選“紅旗窗口”、“紅旗示范崗”、“黨員示范崗”和“青年文明號示范崗”等，亮出服務品牌；評選“政務服務明星”、“青年服務標兵“、“優秀共產黨員”等，將其事跡和照片放置在醒目位置，放大亮相效應。今年，24個“紅旗窗口”、5個“紅旗示范崗”、2個“黨員示范崗”、2個“青年文明號示范崗”、13個“青年服務標兵”已經得到廣大行政相對人的好評。二是實行微笑服務。進行微笑式禮儀服務訓練，唱響“中心紀律之歌”，推行笑臉上崗，還設立“委屈獎”，推進“笑臉、效率、效果”同步。三是實行陪辦服務。組織區政務服務中心四個黨支部的黨員輪流到各窗口開展“服務體驗陪辦活動”，在陪同群眾、企業辦事中體驗服務，并交流陪辦服務體會，為改進服務建言獻策。中心綜合支部書記、發改委窗口負責人馮凡陪辦事群眾在民政、老齡委、人社局等窗口辦理生活補貼事項得到群眾好評。四是實行貼心服務。工商窗口開展上門為企業年檢服務，衛生局等窗口提供預約服務，環保局窗口增設郵寄服務，實行幫辦服務等。一系列貼心服務，讓企業和群眾享受到高鐵時代“特色式”優質服務的溫馨。

蔡甸區政務服務中心管委會辦公室

2011年7月9日