第一篇：物業(yè)管理信息化

1、高效、規(guī)范地處理各項業(yè)務(wù)

●各種物業(yè)資料、檔案的電子化存儲方式；

●各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效記載；

●實現(xiàn)各種收費(fèi)數(shù)據(jù)的電算化,效率至少提高10倍!

●指引基層人員按照ISO9000規(guī)范模式運(yùn)作；

●客戶服務(wù)、維修、設(shè)備維護(hù)等事務(wù)的自動調(diào)度和提醒；

●與客戶高效、互動式的溝通。

●主動的客戶關(guān)懷。

2、對人、財、物進(jìn)行控制和調(diào)度

●各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢、匯總、統(tǒng)計

員工績效考核的支撐平臺；

●收支預(yù)算制定的工具；

●預(yù)算執(zhí)行情況的及時監(jiān)控；

●現(xiàn)金流預(yù)測；

●各類物資采購、庫存、使用情況的監(jiān)控。

3、決策和監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的建立和推廣

●綜合統(tǒng)計分析

商業(yè)智能、決策支持；

●知識管理的支撐平臺；

●ISO9000等質(zhì)量體系文件的編寫、改版、管理；

●質(zhì)量體系執(zhí)行情況的監(jiān)控；

●重大投訴事件的監(jiān)控和處理；

●市場推廣、宣傳的有效手段。

軟件能帶來的效果

1）快速查詢減少重復(fù)勞動（查詢基本資料）

2）完整的工程及服務(wù)檔案提高管理水平（設(shè)備安裝維修狀態(tài)）

3）各項費(fèi)用自動計算減少誤差和差錯（計算機(jī)自動計算各項費(fèi)用）

4）自動監(jiān)控各項費(fèi)用收繳保證公司利潤（監(jiān)控欠費(fèi)，打印繳費(fèi)通知單）

5）靈活準(zhǔn)確的收費(fèi)提高財務(wù)工作效率（預(yù)交物業(yè)管理和各項費(fèi)用）

6）全面的統(tǒng)計分析及時提供決策依據(jù)（各項報表）

第二篇：物業(yè)管理信息化1

物業(yè)管理E時代，你hold住了嗎？

隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，大眾對生活質(zhì)量的關(guān)注日益加深。而居住環(huán)境作為最基本的生活要素，日益受到千家萬戶的普遍關(guān)注。作為與居住環(huán)境聯(lián)系最緊密的物業(yè)公司被推到了風(fēng)口浪尖。作為千家萬戶的“居住守衛(wèi)兵”，在高速信息化與專業(yè)化的時代背景下，如何“守護(hù)”百姓的安全，給居民提供溫馨與便利，是擺在物業(yè)行業(yè)面前的重要課題。原本的單一物業(yè)管理已經(jīng)無法滿足E時代的需求，物業(yè)行業(yè)呼喚高效便捷的管理模式。E時代的大潮席卷而來，物業(yè)公司，你hold住了嗎？

針對物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀與面臨的一些問題，藍(lán)海靈豚軟件憑借雄厚的技術(shù)實力，為物業(yè)管理行業(yè)全力打造高效、實用的信息化管理平臺，為企業(yè)提供全面信息化解決方案。幫助物業(yè)企業(yè)解決最根本，最實際，社會普遍關(guān)注的物業(yè)焦點問題。

1如何hold住龐大的信息量？

業(yè)主信息，入住信息，合同信息，庫存管理，設(shè)備管理等各種信息，單憑人腦和書面的記載，很難做到全面、及時、無疏漏的掌握。對此，藍(lán)海靈豚物業(yè)管理軟件為您構(gòu)建全方位、立體的信息化平臺。涉及到自動生成房間信息，記錄存檔業(yè)主報修，及時追蹤業(yè)主投訴與反饋，詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行，動態(tài)監(jiān)控庫存情況等方方面面的信息管理情況。保證信息完整性和工作連續(xù)性，最大化的降低成本，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險。藍(lán)海靈豚，讓信息管理不再是難題。

2如何hold住業(yè)主，提高業(yè)主滿意度？

藍(lán)海靈豚物業(yè)管理系統(tǒng)軟件為你打造方便快捷的業(yè)主溝通平臺，讓業(yè)主足不出戶就可以了解最近發(fā)布的緊急通知與信息，物業(yè)公司也可以在第一時間了解業(yè)主的需求與投訴，做到及時保修，為業(yè)主掃除困惑；提供短信平臺功能，通過短信功能可定期向業(yè)主發(fā)送節(jié)日祝福；繳費(fèi)、欠費(fèi)通知；物業(yè)短信公告等信息等，使業(yè)主感受到周到的關(guān)懷，拉近物業(yè)管理者與業(yè)主之間的距離，使企業(yè)服務(wù)管理水平更上一層樓。

3如何hold住陣勢，實現(xiàn)物業(yè)公司與業(yè)主的雙贏？

藍(lán)海靈豚物業(yè)管理軟件以專業(yè)化的管理模式提高物業(yè)公司的工作效率與管理水平，針對收費(fèi)率低，業(yè)主溝通難等問題，提供實際有效的解決方案，有效控制服務(wù)成本，保障服務(wù)質(zhì)量，幫助物業(yè)公司以誠摯熱情和周到服務(wù)打動業(yè)主，實現(xiàn)業(yè)主最大化滿意。保障物業(yè)在公司及時收取各項物業(yè)費(fèi)用的同時，獲得業(yè)主的認(rèn)可與信賴，實現(xiàn)物業(yè)公司與業(yè)主的雙贏。

物業(yè)服務(wù)是一項偉大的事業(yè)，關(guān)系到每位居民的切身利益和社會的穩(wěn)定繁榮。在高速信息化的時代浪潮中，專業(yè)化、信息化的物業(yè)管理軟件是時代與社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。藍(lán)海靈豚向您保證，本公司開發(fā)推廣的物業(yè)管理軟件緊跟時代前沿，實現(xiàn)了信息化，專業(yè)化，社會化的有效統(tǒng)一。選擇藍(lán)海靈豚物業(yè)管理軟件，讓你在物業(yè)管理E時代hold住陣勢，火力全開，引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)先鋒，做時代的弄潮兒！

第三篇：大慶油田物業(yè)管理走進(jìn)信息化時代

大慶油田物業(yè)管理走進(jìn)信息化時代

中國石油網(wǎng)消息：（記者 張云普 陶文忠）春節(jié)前夕，隨著大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理二公司數(shù)字管理平臺啟動，標(biāo)志著國內(nèi)首家物業(yè)數(shù)字管理平臺正式落戶大慶，大慶油田物業(yè)管理走進(jìn)電子信息化時代。

數(shù)字管理平臺的投用，可使企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理用戶報修投訴更加方便、快捷、直觀。工作人員坐在辦公室輕點鼠標(biāo)，就可以一覽熱網(wǎng)、污水站運(yùn)行情況，全面了解所屬單位員工服務(wù)執(zhí)行情況。

這套數(shù)字管理平臺系統(tǒng)，是大慶油田物業(yè)管理二公司和大慶石油學(xué)院計算機(jī)學(xué)院歷時6個月聯(lián)合研發(fā)而成，系統(tǒng)由自控管理子系統(tǒng)、安防管理子系統(tǒng)、服務(wù)管理子系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)四部分構(gòu)成。

這套系統(tǒng)投入使用后，依靠遠(yuǎn)程監(jiān)控，原來6個人管理一個熱力站，現(xiàn)在8個人能同時管理兩座熱力站和一座污水提升站。同時，小區(qū)安全盡在監(jiān)控之中。鼠標(biāo)輕點，公司所管理的小區(qū)出現(xiàn)在大屏幕上，行人、車輛進(jìn)出盡收眼底。2009年，大慶油田物業(yè)管理二公司所服務(wù)的小區(qū)都將實現(xiàn)數(shù)字化管理，使物業(yè)管理的“腿”更多了，“眼睛”看得更遠(yuǎn)了，管理更精細(xì)了，生活在油田的居民更幸福。

信息化虛擬化推進(jìn)能源行業(yè)新發(fā)展

中國石油網(wǎng)消息：（記者 王巧然）經(jīng)過多年重點投資和建設(shè)，以中國石油等企業(yè)為主體的能源行業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作目前已達(dá)到相當(dāng)高水平。

記者從去年12月在北京召開的2008中國IT兩會獲悉，全球金融危機(jī)的蔓延，原油價格的震蕩，能源企業(yè)都感覺到投資緊張的寒意。如何讓企業(yè)的IT資產(chǎn)更有效地發(fā)揮作用，受到大家的關(guān)注。“能源問題是嚴(yán)重制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題，能源行業(yè)信息化建設(shè)將在提高能源的開發(fā)利用效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展過程中發(fā)揮重大作用。”國務(wù)院發(fā)展研究中心技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究部李廣乾指出，信息化在能源行業(yè)中的基本作用包括兩大方面：利用IT技術(shù)在能源生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)過程中提升效率和改進(jìn)質(zhì)量；應(yīng)用信息化管理方法，改進(jìn)能源企業(yè)管理水平。

企業(yè)集中管控，需要把企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的實時生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)，這就需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)存儲，存儲虛擬化在集中管控數(shù)據(jù)存儲方面顯示明顯的優(yōu)勢。

集中管控其實就是大集中。第一階段是數(shù)據(jù)大集中，第二階段是應(yīng)用大集中，第三階段是終端大集中。集中管控對調(diào)整營銷策略和幫助企業(yè)及時適應(yīng)市場變化起到很大的作用。而如何做好集中管控，除了進(jìn)行有效的信息調(diào)控以外，另一個非常重要的方面就是安全。

虛擬化實際上也是對IT基礎(chǔ)設(shè)施的一種集中管控。存儲虛擬化能夠使企業(yè)以比較低的總投入取得對集中管控更有效的支持，使IT基礎(chǔ)設(shè)施具有更高性能的同時，更加可靠和可用。

企業(yè)的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的生命線，保存這些數(shù)據(jù)是重中之重。在企業(yè)普遍選擇集中管控管理模式的形勢下，虛擬化為企業(yè)革新IT系統(tǒng)的架構(gòu)、提高IT資產(chǎn)的效能提供了有力支持。

第四篇：辦公、寫字樓物業(yè)管理信息化解決方案

辦公、寫字樓物業(yè)管理信息化解決方案

一、辦公、寫字樓信息化背景：

大型寫字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，為客戶提供各種商務(wù)服務(wù)項目。

當(dāng)今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買、租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進(jìn)行市場行情調(diào)研，主動尋找目標(biāo)客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率，業(yè)務(wù)千頭萬緒，信息化進(jìn)程勢在必行。

二、辦公、寫字樓信息化目標(biāo)：

以下為辦公寫字樓信息化主要目標(biāo)

1.招商營銷

2.合同管理

3.工程設(shè)備

4.事務(wù)計劃

5.商務(wù)中心

6.前臺業(yè)務(wù)處理

7.大樓內(nèi)各智能子系統(tǒng)集成三、辦公、寫字樓信息化方案：寫字樓營銷推廣的信息化

由于寫字樓宇收益性物業(yè)（商業(yè)物業(yè)）的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容，尊藍(lán)物業(yè)系統(tǒng)專門針對寫字樓的營銷推廣設(shè)立營銷招商模塊。商務(wù)中心的服務(wù)與管理的信息化

a.對商務(wù)中心的設(shè)備的管理

商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī)、電腦、裝訂機(jī)、塑封機(jī)、口述錄音機(jī)、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機(jī)以及其他的辦公用品等，商務(wù)中心設(shè)備的配備在系統(tǒng)中可根據(jù)服務(wù)項目的增設(shè)而自行添置，為各類設(shè)備的使用、結(jié)算提供支持。

b.對商務(wù)中心的工作程序的管理

商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項目的直接服務(wù)。客人對商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點的。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序，系統(tǒng)管理員可根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程自行設(shè)定工作流順序，并自行修正。

c.對商務(wù)中心的服務(wù)項目的管理

寫字樓客戶業(yè)務(wù)類型不同，自身辦公條件不同，對商務(wù)中心的服務(wù)范圍要求不同，尊藍(lán)物業(yè)管理系統(tǒng)在以下業(yè)務(wù)中輔助相關(guān)工作人員進(jìn)行信息化業(yè)務(wù)處理，寫字樓商務(wù)中心服務(wù)項目一般包括：

翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；

秘書服務(wù)，包括各類文件處理；

辦公系統(tǒng)自動化服務(wù)；

整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)；

臨時辦公室租用服務(wù)；

長話、傳真、電信服務(wù)；

商務(wù)會談、會議安排服務(wù)；

商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)；

客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；

3.前臺客戶服務(wù)的信息化

小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多，需要信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐，提高客戶滿意度，一般前臺辦理業(yè)務(wù)包括：

問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)；

信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)；

個人行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)；

出租汽車預(yù)約服務(wù)；

提供旅游活動安排服務(wù)；

航空機(jī)票訂購、確認(rèn)；

全國及世界各地酒店預(yù)定服務(wù)；

餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)安排；

4.設(shè)施設(shè)備管理的信息化

尊藍(lán)物業(yè)管理系統(tǒng)在寫字樓的設(shè)施設(shè)備管理業(yè)務(wù)中協(xié)助管理人員做好以下各項工作：

a.設(shè)備管理

（1）建立設(shè)備檔案，做好寫字樓各項設(shè)備驗收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。

（2）完善工程部架構(gòu)。

（3）建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。

（4）抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。

（5）制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。

（6）建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。

b.維修與保養(yǎng)

（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。

（2）設(shè)備的保養(yǎng)：

一般可建立三級保養(yǎng)制度：

日常保養(yǎng)（又稱作例行保養(yǎng)）；

一級保養(yǎng)；文娛活動安排及組織服務(wù)；外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；花卉代購、遞送服務(wù)；洗衣、送衣服務(wù)；代購清潔物品服務(wù)；其他各種委托代辦服務(wù)； 郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)；電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機(jī)、手機(jī)租賃服務(wù)等；報刊、雜志訂閱服務(wù)；客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)；文件、名片等印制服務(wù)；成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)；報刊剪報服務(wù)；秘書培訓(xùn)服務(wù)等；

二級保養(yǎng)；

c.工作計劃：

對于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。

對于編制維修計劃時應(yīng)尊藍(lán)物業(yè)系統(tǒng)支持：

1)強(qiáng)制維修法：即不管設(shè)備技術(shù)狀況如何，均按計劃定期維修。

2)定期檢修法：即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。

3)診斷維修法：即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然后進(jìn)行維修。

4)全面維修：即當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。

d.設(shè)備的更新改造：

把握好更新改造的時機(jī)，制訂切實可行的更新改造方案。

5.其他內(nèi)部業(yè)務(wù)的信息化

第五篇：物業(yè)管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢

物業(yè)管理信息化建設(shè)（電子商務(wù)）的優(yōu)勢

（1）目前物業(yè)管理朝信息化社區(qū)方向發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)每一個家庭，物業(yè)管理利用網(wǎng)絡(luò)，可與任何一個業(yè)主進(jìn)行直接交流和溝通，把所有的管理與服務(wù)咨詢發(fā)布在網(wǎng)上，業(yè)主也把所有的需求以及對物業(yè)管理的反饋即時發(fā)布在網(wǎng)上，兩者實現(xiàn)無障礙溝通。物業(yè)管理作為社區(qū)的管理和服務(wù)提供方，可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)目的和商業(yè)目的。

（2）與業(yè)主的距離很近，容易取得業(yè)主的信任，在誠信方面有天然的優(yōu)勢，很多信息都能及時掌握。

（3）創(chuàng)建和諧、安全、文明小區(qū)是業(yè)主的愿望，通過網(wǎng)上信息傳遞和交流，可以調(diào)動小區(qū)業(yè)主的積極性，使業(yè)主參與到物業(yè)管理工作中來。

（4）根據(jù)業(yè)主的信息反饋，起到網(wǎng)上監(jiān)督作用，物業(yè)公司可以及時了解小區(qū)的安全、環(huán)境、工作人員的態(tài)度等各方面，減少管理和監(jiān)督成本。業(yè)主會提出很多合理化意見和建議，物業(yè)公司可以及時改進(jìn)制定出相應(yīng)的措施，使雙方共贏。

（5）面向業(yè)主，提供詳盡的信息和服務(wù)，方便業(yè)主的信息索取，節(jié)省接待、咨詢和回應(yīng)的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用。

（6）企業(yè)內(nèi)部，信息共享，協(xié)同辦公，提高工作效率，可以降低辦公面積，使在家辦公成為可能。

（7）進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場，掌握和滿足不同業(yè)主的需求，提供不同的服務(wù)，收取不同的物業(yè)管理費(fèi)。

（8）具有極大的便捷性和更高的協(xié)調(diào)性，業(yè)主足不出門就可以享受到各類物業(yè)服務(wù)。

（9）更具有人性化，業(yè)主忘交或者拒交物業(yè)管理費(fèi)了，可以用E-MAIL或者用手機(jī)短消息了解和溝通，貼通知或上門通知極容易引起業(yè)主反感。

（10）提升小區(qū)品位，使物業(yè)保值增值。