第一篇：目標管理_時代光華網絡學習課程答案(100分)

目標管理

時代光華網絡學習課程答案(100分)

1.下列關于提高業績型目標管理的理解錯誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業經營任務分解到人，責任到人建立目標之間的鏈鎖，各級目標環環相扣，形成體系以提高業績為工作重點，強調工作過程自上而下逐級制定目標

2.以下四種表現，急進式目標管理推進方式的表現是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D先難后易推行速度慢成果表現速度是先快后慢受阻程度先小后大

3.目標的制定和實施的準備階段是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D檢驗階段執行階段完成階段計劃階段

4.“組織渙散”是（）管理形態的表現回答：正確

1.A

2.B

3.C放任型貫徹型官僚型

4.D專制型

5.下列不屬于目標管理特征的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D讓員工自己當老板，自己管理自己目標由上下級共同制定，下級在制定中有充分的自主權強調下級目標與對上級目標的服從成果評價方法是根據上下級制定的評價標準由員工自我評價工作成果并作出相應的改進

6.目標體系的基礎和起點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工制定目標領導分配任務最高管理層制定出“總目標”員工執行任務

7.目標管理的核心是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成企業目標自己管理自己確定工作方法設定個人目標

8.下列不適合漸進式目標管理推行方式的企業是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D管理水平高的企業規模大的企業業務綜合程度高的企業籌備時間短的企業

9.下列關于決定目標難度因素的說法中錯誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D目標的挑戰性和創造性越高，難度越大目標環境變化越快，難度越大目標關聯程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大目標的起點越高，難度越大

10.跟蹤檢查的責任原則的最理想境界是實現回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D無為而治降低成本體系完整減少事故

11.提高業績型目標管理的最大特點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D下級制定目標時易被上級干涉采取分級負責的辦法，自下而上逐級制定目標采取分級負責的辦法，自上而下逐級制定目標目標易于制定

12.開發能力型目標管理的重點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成經營目標提高個人業績提高個人能力建設企業文化

13.目標實施和檢查的憑證是回答：正確

1.A

2.B總結報告目標卡

3.C

4.D目標體系圖會談紀要

14.填寫目標卡時，以下不合適的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一行寫完用條例方式多用形容詞具體化和數量化

15.在下列情況中企業的目標需要修正的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D行動發生偏差完成目標的方法發生改變出現暫時的困難月度執行進度與計劃進度不一致

第二篇：有效溝通_時代光華網絡學習課程答案(100分)

有效溝通

時代光華網絡學習課程答案(100分)

1.與有效溝通連在一起的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D組織的關系組織的智能組織的構成組織的規模

2.領導的核心是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D服從命令溝通執行

3.外在的行為表現的基礎是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人的理性內在的情緒人的信心人的感性

4.溝通中語音語調所占的比例是：回答：正確

1.A

2.B

3.C88%38%28%

4.D18%

5.對于性格的描述，以下理解不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D是一個人經常的行為特征因適應環境而產生的慣性行為傾向包括顯性行為特征和隱性心理傾向包括隱性行為特征和顯性心理傾向

6.人格特質在很深層次上影響著：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人們的價值觀念人們的認識方式人們的行為方式人們的思想信念

7.力量完美型的投訴的特點不是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D直奔結果是目標導向的條分縷析，有根有據注重過程

8.聽眾錯位的問題主要表現在：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D應該與上司溝通的，卻與下屬進行溝通應該與下屬溝通的，卻與同事進行溝通應該與同事溝通的，卻與上司進行溝通應該與上司溝通的，卻與同事進行溝通

9.溝通組織很差的一個表現是：回答：正確

1.A慢

2.B等

3.C快

4.D強

10.明確把有效溝通作為管理的一項基本職能的是：回答：正確

1.A戴明

2.B麥克盧漢

3.C比爾·蓋茨

4.D彼得·德魯克

11.在美國普林斯頓大學調查報告在所有對工作表現的影響因素當中，溝通占的比例是：

1.A75%

2.B85%

3.C65%

4.D95%

12.活潑型的人格特質是：回答：正確

1.A記愁

2.B穩定

3.C安靜

4.D感染力

13.什么性格的客戶投訴最好處理：回答：正確

1.A力量型的客戶

2.B活潑型的客戶回答：正確

3.C

4.D和平型的客戶完美型的客戶

14.以下溝通方式不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調要上揚

15.典型的空是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應由問話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應由命令的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進行回應

第三篇：時代光華網絡學習課程答案(100分)：贏在性格

時代光華網絡學習課程答案(100分)

學習課程：贏在性格

單選題

1.性格本身是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D會起正面和反面作用的會起正面和負面作用的會起積極和消極作用的會起成功和失敗作用的2.下列選項中屬于“活躍型”性格的特點的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D想得多，做得少一生追求完美非常地活潑、好動、愛說話以事為重心

3.各種性格類型所占的比例以及自己所擁有的性格組合可以用什么示意圖來表示出來：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.DCSMOCSWPWSMPCSMP

4.平穩型性格是悲觀且感性的，以人為重心，屬于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D內向型向外型向內型外向型

5.活躍型性格的人，他們的優點是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏條理粗心大意善于勸導，注重與別人的關系循規蹈矩

6.下列選項中屬于完善型性格改善策略的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D濃縮精煉自己的言談關心別人處事有條理適當放寬自己的標準

7.人性共同的弱點是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D每個人總是關注別人的缺點，關注負面的東西追求圓滿爾虞我詐勾心斗角

8.性格包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D顯性的行為特征和隱性的生理傾向顯性的行為特征和隱性的心理傾向顯性的行式特征和隱性的心理傾向顯性的行式特征和隱性的生理傾向

9.生物的兩大基本特征是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D信息確定和確定構成信號搜索和確定形成信號搜索和確定構成信息搜索和確定形成10.性格的管理分為：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D科學性和時尚性科幻性和藝術性科學性和藝術性科幻性和時尚性

11.人生有兩類重要的事情，分別是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D第一類是不應該做的事情，另一類是不喜歡做的事情第一類是應該做的事情，另一類是不喜歡做的事情第一類是不應該做的事情，另一類是喜歡做的事情第一類是應該做的事情，另一類是喜歡做的事情

12.下列選項中屬于“完善型”性格的特點的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一生追求完美易于結識新朋友重視享樂感性大于理性

13.能力型性格的人，他們的優點是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對人事方面感覺遲鈍缺乏耐心善于管理，主動積極消極被動

14.對于能力型性格的人從什么入手：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D感覺行動經驗相信

15.活躍型與完善型相互：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

排斥吸引無關聯系

第四篇：目標管理與績效考核(答案)時代光華

目標管理與績效考核(時代光華)考試答案集

1.在企業的評估當中最大的不公平是：

沒有差別

2.績效考核這個工具的設計是基于兩個字：

人性

3.績效考核最根本的出發點是：

實現組織目標

4.在對員工的績效考核中，“沒必要考核他的品質、行為，要結果就可以了。”這是： 針對高管的績效考核

5.企業進行目標管理制定的原因就是要把企業的戰略轉化為：

個人的戰略

6.有活力機制的核心在于：

對利益的調整

7.在企業當中用什么培養雷鋒？

機制

8.人力資源管理的出發點是：

工作分析

9.高管在考核的方式上需要采用：

數字報告式

10.績效考核的主體依據是：

員工職責的履行情況

11.企業管理的目的是：

要業績

12.在員工的績效考核中更多的是從品質指標和行為指標考核的是針對： 行政文職人員

13.目標管理就是在于調整員工和企業的：

利益的分配問題

14.人力資源管理的難點是：

績效考核

15.企業和員工博弈的最高境界是：

薪酬

第五篇：商務溝通技巧_時代光華網絡學習課程答案(100分)

商務溝通技巧

時代光華網絡學習課程答案(100分)1.所謂的“話”，也就是談話的內容，可以把談話依次分成： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 閑聊、談判、談心三個層次

討論、閑聊、談心三個層次

閑聊、討論、談判三個層次

閑聊、討論、談心三個層次

2.純粹憑借第六感覺進行的一種心與心的聯系是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 非肢體接觸

心靈接觸

直接接觸

間接接觸

3.不論是初識還是舊識，你能在短時間內和對方很“談得來”的一個訣竅是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方

做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，并很自然地帶著關懷的情感

通過觀察對方的“眼神”，來調整和他言語溝通的切入點

通過觀察對方的“手勢”，來調整和他言語溝通的切入點

4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛的意識，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 勇敢地道歉

開口有益

有話就說出來 4.D 都包括

5.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運用的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 太棒了，我佩服你的見解

有意思，你的見解很特別

我了解你的意思

你不應該……你不可以……

6.下列話語中屬于描述性言詞的一句是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起小陳那一組，你們的進度差太多了

哇！你真厲害，全辦公室沒有一個同事比你干得更好了

你的努力和創意讓公司收獲很多，實在應該好好感謝你

你真有辦法，要不是你，我們這個公司早就垮了

7.化解誤會下列的正確方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不要意氣用事

不要急于辯解

學會一笑置之

以上都包括

8.在商務溝通時，若碰到對方咄咄逼人，或固執己見時，不妨快速轉換語詞和態度，使現場氣氛緩和下來而使用的方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分段式溝通法

同理心溝通法

主動趨前法

及時逆轉法

9.在商務溝通的過程中，若你多使用問句，就往往可以： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 避免替對方下決定

聽出對方的需求

幫助我度過那段低潮期

收集對方信息的過程

10.一般而言，“借路溝通”的優點是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 間接而婉轉

敢于質疑

更好溝通

有震懾力

11.管理學上有一個倒金字塔模式，表示若要對方接納我們的意見，首先是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 原諒他人的過錯

了解對方的需求

有良好的溝通技巧

建立信賴關系

12.美國知名婚姻咨詢專家，也是暢銷書作家的約翰·葛雷博士，他在《相愛到白頭》一書中提到一個男性有趣的時間：洞穴時間。關于洞穴時間下列說法正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 只有男性有洞穴時間

只有女性有洞穴時間

男性的洞穴時間才需要尊重

男女的洞穴時間都需要尊重

13.同理心溝通法的主要訣竅在于： 回答：正確

1.A 尊重對方有自由空間的要求 2.B 3.C 4.D 我跟你一樣，以前有一次糗大了

組織同事一起參加培訓

陪對方下樓，再帶領對方上樓

14.“葡萄藤式的溝通”指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的： 回答：正確

1.A 借言

2.B 流言

3.C 傳言

4.D 放風

15.家庭成員間要相處的愉悅融洽，應該做到：

1.A 放下個人的價值評判觀

2.B 學習聽出對方內心的聲音

3.C 改進聲調、語詞速度

4.D 以上都包括