第一篇：時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)：基于勝任力的面試技術(shù)

時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案（100分）：

學(xué)習(xí)課程：基于勝任力的面試技術(shù) 單選題

1.下面對考察綜合能力理解不正確的是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D招聘時要去揣摩別人的綜合素質(zhì)面試時把握綜合能力的意義就不大綜合能力是一種通用的能力綜合能力不錯，并不意味著工作能力不錯

2.下面哪些行為沒有體現(xiàn)開拓創(chuàng)新型文化()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業(yè)員工犯了錯，大家能夠包容他、而不是嘲笑他。項目失敗了，大家能夠相互鼓勵產(chǎn)品有了創(chuàng)新，大家互相祝賀，互相勉勵將創(chuàng)新兩字貼在自己的辦公室里，開會時經(jīng)常提及創(chuàng)新

3.最經(jīng)濟的判斷履歷真實性的做法是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D派人調(diào)查自己調(diào)查追問細(xì)節(jié)以上都不正確

4.在進(jìn)行面試訪談時，應(yīng)該在什么時候打斷()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他離題萬里的時候當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他所問非所答的時候當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他說的許多東西并不是我們所需要的時候以上都包括

5.下面哪些行為沒有體現(xiàn)家庭親情型文化()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D工作起來感覺跟親人在一起一同事喜得貴子，其他人沒有自發(fā)祝賀某同事的老人不幸辭世，大家不約而同的進(jìn)行悼念、安慰某同事生了重病，急需一大筆錢來救治，同事們自發(fā)捐款

6.面試在職人員時，重點考察的是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D工作經(jīng)歷工作經(jīng)驗工作年限工作職務(wù)

7.在招聘面試時，品行考核中的關(guān)鍵是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D面試態(tài)度積極性真實信任度

8.下面哪些行為體現(xiàn)了成就取向()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D喜歡挑戰(zhàn)，對一些新的任務(wù)比較感興趣喜歡超越以往喜歡做得比別人卓越以上全都是

9.中國人離職的主要原因是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D跟同事的關(guān)系不好不適合企業(yè)的文化氛圍事業(yè)發(fā)展上沒有空間以上都不是

10.分析能力強體現(xiàn)在哪些方面()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D能夠看出別人沒有看出的隱患能談到別人沒有想到的某種聯(lián)系一上來就能抓住別人抓不住的重點以上全部都是

11.對積極的心態(tài)理解有誤的一項是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D不管是管理者還是員工,都要有積極的心態(tài)積極和主動相等同主動的人不一定積極積極的人不一定主動

12.哪個不屬于面試初選的硬性指標(biāo)()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D學(xué)歷經(jīng)驗人脈必備技能

13.掌握行為事件訪談法的前提是()回答：正確

1.A

2.B

為

3.C

4.D用現(xiàn)在的行為來預(yù)測將來的行為用過去的行為來預(yù)測將來的行為，在相似情景下人往往會重復(fù)已經(jīng)形成的行用現(xiàn)在的態(tài)度來預(yù)測將來的行為以上全不正確

14.女士在語言信息的傳達(dá)方面的特點是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D喜歡解決問題喜歡講述問題對于結(jié)果比較在意以上都不是

15.招聘面試的第二把尺子是()回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D勝任能力渠道選擇面試技術(shù)面試初選

第二篇：目標(biāo)管理_時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

目標(biāo)管理

時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

1.下列關(guān)于提高業(yè)績型目標(biāo)管理的理解錯誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業(yè)經(jīng)營任務(wù)分解到人，責(zé)任到人建立目標(biāo)之間的鏈鎖，各級目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系以提高業(yè)績?yōu)楣ぷ髦攸c，強調(diào)工作過程自上而下逐級制定目標(biāo)

2.以下四種表現(xiàn)，急進(jìn)式目標(biāo)管理推進(jìn)方式的表現(xiàn)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D先難后易推行速度慢成果表現(xiàn)速度是先快后慢受阻程度先小后大

3.目標(biāo)的制定和實施的準(zhǔn)備階段是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D檢驗階段執(zhí)行階段完成階段計劃階段

4.“組織渙散”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)回答：正確

1.A

2.B

3.C放任型貫徹型官僚型

4.D專制型

5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己目標(biāo)由上下級共同制定，下級在制定中有充分的自主權(quán)強調(diào)下級目標(biāo)與對上級目標(biāo)的服從成果評價方法是根據(jù)上下級制定的評價標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評價工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)

6.目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工制定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)最高管理層制定出“總目標(biāo)”員工執(zhí)行任務(wù)

7.目標(biāo)管理的核心是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成企業(yè)目標(biāo)自己管理自己確定工作方法設(shè)定個人目標(biāo)

8.下列不適合漸進(jìn)式目標(biāo)管理推行方式的企業(yè)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D管理水平高的企業(yè)規(guī)模大的企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高的企業(yè)籌備時間短的企業(yè)

9.下列關(guān)于決定目標(biāo)難度因素的說法中錯誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性越高，難度越大目標(biāo)環(huán)境變化越快，難度越大目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大目標(biāo)的起點越高，難度越大

10.跟蹤檢查的責(zé)任原則的最理想境界是實現(xiàn)回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D無為而治降低成本體系完整減少事故

11.提高業(yè)績型目標(biāo)管理的最大特點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D下級制定目標(biāo)時易被上級干涉采取分級負(fù)責(zé)的辦法，自下而上逐級制定目標(biāo)采取分級負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級制定目標(biāo)目標(biāo)易于制定

12.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成經(jīng)營目標(biāo)提高個人業(yè)績提高個人能力建設(shè)企業(yè)文化

13.目標(biāo)實施和檢查的憑證是回答：正確

1.A

2.B總結(jié)報告目標(biāo)卡

3.C

4.D目標(biāo)體系圖會談紀(jì)要

14.填寫目標(biāo)卡時，以下不合適的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一行寫完用條例方式多用形容詞具體化和數(shù)量化

15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D行動發(fā)生偏差完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變出現(xiàn)暫時的困難月度執(zhí)行進(jìn)度與計劃進(jìn)度不一致

第三篇：時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)：如何當(dāng)好班組長

時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

學(xué)習(xí)課程：如何當(dāng)好班組長 單選題

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的決策一般都有嚴(yán)格的論證程序，因此高層領(lǐng)導(dǎo)的決策大部分都不屬于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D全局性的決策戰(zhàn)略性的決策戰(zhàn)術(shù)性的決策整體性的決策

2.設(shè)備改造權(quán)屬于哪一種權(quán)力類型：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D獎勵權(quán)專長權(quán)法定權(quán)懲罰權(quán)

3.弗洛姆的期望理論強調(diào)的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D期望值＝績效價值×主動性積極性＝績效價值×期望值期望值＝績效價值×積極性積極性＝激勵價值×期望值

4.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，其中最高的是：回答：正確

1.A社交需求

2.B自我實現(xiàn)需求

3.C尊重需求

4.D安全需求

5.所謂踢貓效應(yīng)是指人受到挫折后的哪一種反應(yīng)？

1.A攻擊

2.B固執(zhí)

3.C不安

4.D堅持

6.下述哪一項不屬于保健因素：回答：正確

1.A工資福利

2.B個人生活

3.C公司的制度和政策

4.D事業(yè)發(fā)展前景

7.生產(chǎn)技術(shù)型的班組長最有必要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)

1.A管理能力

2.B職業(yè)素質(zhì)

3.C技術(shù)知識

4.D人際關(guān)系

8.下述哪一項不屬于情商的內(nèi)容：回答：正確回答：正確回答：正確

1.A邏輯推理能力

2.B自我調(diào)整心態(tài)的能力

3.C毅力

4.D抗挫折能力

9.班組長的角色認(rèn)知不包括下述那一項？回答：正確

1.A了解下級對你的期望值

2.B對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

3.C有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求

4.D了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值

10.下級成熟度的構(gòu)成要素不包括：回答：正確

1.A敬業(yè)精神

2.B年齡大小

3.C心理承受能力

4.D業(yè)務(wù)水平

11.菲德勒圖把領(lǐng)導(dǎo)者（班組長）的工作環(huán)境分成哪三個要素？

1.A上下級關(guān)系，職務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力

2.B上下級關(guān)系，職位結(jié)構(gòu)，職務(wù)權(quán)力

3.C人際關(guān)系，職務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力

4.D上下級關(guān)系，工作結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力

12.一般來說，最需要進(jìn)行管理能力方面培訓(xùn)的是哪一類班組長？確回答：正回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D哥們義氣型生產(chǎn)技術(shù)型勞動模范型盲目執(zhí)行型

13.處理各個崗位之間的接口問題的方法可以是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D菲德勒圖方法浴盆曲線方法零管理方法6Ｓ方法

14.管理的五項工作是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D計劃，組織，整合，控制，監(jiān)督計劃，組織，協(xié)調(diào)，簡化，監(jiān)督計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，信息計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，監(jiān)督

15.員工的參與度的圖中第四象限為：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

低認(rèn)可，低質(zhì)量高認(rèn)可，低質(zhì)量高質(zhì)量，低認(rèn)可高認(rèn)可，高質(zhì)量

第四篇：有效溝通_時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

有效溝通

時代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

1.與有效溝通連在一起的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D組織的關(guān)系組織的智能組織的構(gòu)成組織的規(guī)模

2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D服從命令溝通執(zhí)行

3.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人的理性內(nèi)在的情緒人的信心人的感性

4.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：回答：正確

1.A

2.B

3.C88%38%28%

4.D18%

5.對于性格的描述，以下理解不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D是一個人經(jīng)常的行為特征因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向包括顯性行為特征和隱性心理傾向包括隱性行為特征和顯性心理傾向

6.人格特質(zhì)在很深層次上影響著：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人們的價值觀念人們的認(rèn)識方式人們的行為方式人們的思想信念

7.力量完美型的投訴的特點不是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D直奔結(jié)果是目標(biāo)導(dǎo)向的條分縷析，有根有據(jù)注重過程

8.聽眾錯位的問題主要表現(xiàn)在：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)行溝通應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

9.溝通組織很差的一個表現(xiàn)是：回答：正確

1.A慢

2.B等

3.C快

4.D強

10.明確把有效溝通作為管理的一項基本職能的是：回答：正確

1.A戴明

2.B麥克盧漢

3.C比爾·蓋茨

4.D彼得·德魯克

11.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

1.A75%

2.B85%

3.C65%

4.D95%

12.活潑型的人格特質(zhì)是：回答：正確

1.A記愁

2.B穩(wěn)定

3.C安靜

4.D感染力

13.什么性格的客戶投訴最好處理：回答：正確

1.A力量型的客戶

2.B活潑型的客戶回答：正確

3.C

4.D和平型的客戶完美型的客戶

14.以下溝通方式不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調(diào)要上揚

15.典型的空是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng)由問話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng)由命令的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng)由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng)

第五篇：時代光華學(xué)習(xí)課程：現(xiàn)代直銷技術(shù)(考試答案)

學(xué)習(xí)課程：現(xiàn)代直銷技術(shù)

單選題

1.十年前中國進(jìn)行直銷的方式是：回答：正確

1.A以廠家的方式

2.B以個人的方式

3.C以團購的方式

4.D以郵購的方式

2.直銷直接對應(yīng)的是：回答：正確

1.A終端使用者

2.B終端消費者

3.C終端生產(chǎn)者

4.D終端經(jīng)營者

3.下列各項中不屬于直銷市場外部環(huán)境分析的一項是：回答：正確

1.A分析顧客需求

2.B分析競爭對手

3.C分析產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展

4.D分析商品市場營銷能力

4.低成本策略就是價格比人家更優(yōu)惠，透過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，最主要是：回答：正確

1.A透過市場的預(yù)測來降低成本

2.B透過內(nèi)部的管理來降低成本

3.C透過直銷的策略來降低成本

4.D透過外部的協(xié)調(diào)來降低成本

5.全世界最大的大賣場叫做：回答：正確

1.A麥當(dāng)勞

2.B肯德基

3.C沃爾瑪

4.D微軟公司

6.產(chǎn)品可不可以用的更久，更耐用；操作性是不是更簡便；是不是能夠容易修理，容易拆卸這是直銷策略中的：回答：正確

1.A集中策略

2.B差異化策略

3.C低成本策略

4.D服務(wù)策略

7.催眠式銷售當(dāng)中常用的是：回答：正確

1.A迂回式問句

2.B連續(xù)式問句

3.C開放式問句

4.D封閉式問句

8.下列不屬于“戴爾黃金三原則”的一項是：回答：正確

1.A“客戶定制”

2.B“堅持直銷”

3.C“摒棄庫存”

4.D“與客戶結(jié)盟”

9.建立更好的信賴感首先要做到的是：回答：正確

1.A和氣

2.B簡潔

3.C會說

4.D誠實

10.“請問您希望用哪種方式購買呢？”這種提問屬于5W2H中的：回答：正確

1.Awhat

2.Bwhen

3.Cwhy

4.Dwhere

11.“您需要一個雞蛋還是兩個雞蛋？”這種提問方式屬于：回答：正確

1.A開放式提問

2.B二擇一提問

3.C導(dǎo)向性提問

4.D嵌入式提問

12.用比較偏向自己范圍的問題來引導(dǎo)顧客，這種問法屬于：回答：正確

1.A引導(dǎo)性提問

2.B二擇一提問

3.C先入為主式問句

4.D開放式提問

13.當(dāng)顧客抱怨產(chǎn)品太貴時，首先要：回答：正確

1.A介紹產(chǎn)品優(yōu)勢

2.B提供產(chǎn)品性能

3.C表達(dá)個人意見

4.D認(rèn)同顧客觀點

14.與顧客建立良好關(guān)系的方法不包括：回答：正確

1.A用利益籠絡(luò)顧客

2.B建立一個網(wǎng)站，設(shè)置一個論壇，拉近跟顧客間的互動

3.C主動出擊，回訪顧客，或定期打電話給顧客

4.D跟顧客成為股東的方式，讓未來可以更好

15.銷售員在完成銷售時應(yīng)該避免的幾個錯誤不包括：回答：正確

1.A被拒絕后，臉皮要夠厚，繼續(xù)奮斗

2.B表達(dá)個人意見

3.C夸大銷售

4.D攻擊對手