第一篇：學習課程：這樣提升班組長勝任力試題答案

學習課程：這樣提升班組長勝任力

單選題

1.作為基層的管理者面臨的挑戰是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 人員新、時代新、觀念新人員新、觀念新、技術新技術新、時代新、人員新觀念新、人員新、團隊新

2.中國的管理有一個最大最鮮明的特點就是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 做好疏通做好事情管好員工管好自己

3.管理涉及到安全質量、原則性、政治性的問題時：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 必須要解決自行化解要調整策略三思而后決定

4.6S中的整頓就是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 整合管理遠程管理現場管理定置管理

5.成功建立優秀的企業文化首先在于：（）回答：錯誤

1.A

2.B

3.C

4.D 團結堅持和諧奮斗

6.無論是東方管理還是西方管理，一個很重要的研究方面是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 研究對策研究形式研究人研究事

7.工作一板一眼，每天踩著點來，踩著點走的類型的人屬于：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 行為型概念型定向型分析型

8.當班組里一潭死水的時候要制造一點競爭這叫：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 蝴蝶效應鯰魚效應青蛙效應破窗效應

9.彼得·德魯克說過：管理是一種實踐，其本質：（）回答：正確

1.A

2.B 不在于‘行’而在于‘思’不在于‘思’而在于‘行’

3.C 不在于‘行’而在于‘知’

4.D 不在于‘知’而在于‘行’

10.管理用四個字來概括就是：（）回答：正確

1.A 管人理事

2.B 知人善任

3.C 任人唯賢

4.D 看人辦事

11.中國管理學問的訣竅在于：（）回答：正確

1.A 勢

2.B 術

3.C 度

4.D 氣

12.以使喚別人感到快樂的心態叫做：（）回答：正確

1.A 權力欲

2.B 控制欲

3.C 占有欲

4.D 情欲

13.涉及到兩個人之間的小矛盾，膿包最好不要挑，讓他自行吸收，這叫：（）

1.A 藝術

2.B 徹底解決

3.C 淡忘

4.D 化解回答：正確

14.重視目標管理的時候，必須強調：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 計劃管理過程管理決策管理質量管理

15.班組長的目的是：（）回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 幫企業贏得更多利潤帶領組員更好的完成任務給客戶帶來更好的服務讓企業變得更加團結

第二篇：這樣提升班組長勝任力 答案

這樣提升班組長勝任力

課前自評學習課程查看考試結果考試得分

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！單選題

正確

1.對企業的發展起著至關重要作用的是：（）

1.2.3.4.A 員工的才能、素質B 客戶的關系、資本C 領導者的性格、實力D 班組長的才能、素質

正確

2.實踐成就的大小取決于：（）

1.2.3.4.A 客戶的人脈、資本的多少B 領導者決策能力的強弱C 員工自身素質的高低D 班組長自身勝任力的高低

正確

3.中國的管理有一個最大最鮮明的特點就是：（）1.2.3.4.A 做好疏通B 做好事情C 管好員工D 管好自己 正確

4.《西游記》中師徒四人最適合當班長的人是：（）

1.2.3.4.A 豬八戒B 孫悟空C 唐僧D 沙僧 正確

5.選班組長最應該擺到前面的是：（）

1.2.3.4.A 能B 德C 勤D 績 正確

6.管理涉及到安全質量、原則性、政治性的問題時：（）1.2.3.4.A 必須要解決B 自行化解C 要調整策略D 三思而后決定

正確

7.現場改善的指導思想就是：（）1.2.3.4.A 企業定位B 企業愿景C 減少重復性的動作，緩解崗位程序D 企業制度 正確

8.成功建立優秀的企業文化首先在于：（）

1.2.3.4.A 團結B 堅持C 和諧D 奮斗 正確

9.無論是東方管理還是西方管理，一個很重要的研究方面是：（）1.2.3.4.A 研究對策B 研究形式C 研究人D 研究事 正確

10.當班組里一潭死水的時候要制造一點競爭這叫：（）

1.2.3.4.A 蝴蝶效應B 鯰魚效應C 青蛙效應D 破窗效應

正確

11.彼得·德魯克說過：管理是一種實踐，其本質：（）1.2.3.4.A 不在于‘行’而在于‘思’B 不在于‘思’而在于‘行’C 不在于‘行’而在于‘知’D 不在于‘知’而在于‘行’ 正確

12.人格魅力就是要求班組長必須要有良好的：（）

1.2.3.4.A 群眾基礎B 人脈關系C 勝任能力D 客戶關系 正確

13.重視目標管理的時候，必須強調：（）

1.2.3.4.A 計劃管理B 過程管理C 決策管理D 質量管理 正確

14.膽大、敢闖、敢負責對目標執著且權力欲很強的人的性格屬于：（）1.2.3.4.A 同情型B 氣質型C 冒險型D 表達型

正確

15.班組長的目的是：（）1.2.3.4.A 幫企業贏得更多利潤B 帶領組員更好的完成任務C 給客戶帶來更好的服務D 讓企業變得更加團結

第三篇：這樣提升班組長勝任力 滿分試卷

這樣提升班組長勝任力

課前自評學習課程查看考試結果考試得分

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！

單選題 正確

1.作為基層的管理者面臨的挑戰是：（）

1.2.3.4.A 人員新、時代新、觀念新B 人員新、觀念新、技術新C 技術新、時代新、人員新D 觀念新、人員新、團隊新正確

2.中國的管理有一個最大最鮮明的特點就是：（）

1.2.3.4.A 做好疏通B 做好事情C 管好員工D 管好自己正確

3.選班組長最應該擺到前面的是：（）

1.2.3.4.A 能B 德C 勤D 績正確

4.管理涉及到安全質量、原則性、政治性的問題時：（）

1.2.3.4.A 必須要解決B 自行化解C 要調整策略D 三思而后決定正確

5.6S中的整頓就是：（）

1.2.3.4.A 整合管理B 遠程管理C 現場管理D 定置管理正確

6.成功建立優秀的企業文化首先在于：（）

1.2.3.4.A 團結B 堅持C 和諧D 奮斗正確

7.當班組里一潭死水的時候要制造一點競爭這叫：（）

1.2.3.4.A 蝴蝶效應B 鯰魚效應C 青蛙效應D 破窗效應正確

8.班組長的管理實踐，取決于班組長的：（）

1.2.3.4.A 洞察力B 決策力C 勝任力D 魄力正確

9.管理用四個字來概括就是：（）

1.2.3.4.A 管人理事B 知人善任C 任人唯賢D 看人辦事正確

10.人格魅力就是要求班組長必須要有良好的：（）

1.2.3.4.A 群眾基礎B 人脈關系C 勝任能力D 客戶關系正確

11.以使喚別人感到快樂的心態叫做：（）

1.2.3.4.A 權力欲B 控制欲C 占有欲D 情欲正確

12.作為一個班組長，領導員工搞小改革小發明的關鍵點是：（）

1.2.3.4.A 目標管理B 質量管理C 安全管理D 現場改善正確

13.遇事拿不出主意，老是通過開會解決問題的這類人屬于：（）

1.2.3.4.A 定向型B 分析型C 概念型D 行為型正確

14.膽大、敢闖、敢負責對目標執著且權力欲很強的人的性格屬于：（）

1.2.3.4.A 同情型B 氣質型C 冒險型D 表達型正確

15.班組長的目的是：（）

1.2.3.4.A 幫企業贏得更多利潤B 帶領組員更好的完成任務C 給客戶帶來更好的服務D 讓企業變得更加團結

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第四篇：新班組建設與班組長勝任力提升

八九點與某航空公司《新班組建設與班組長勝任力提升》項目

項目背景：

某航空公司，主要行使業務管理與運行職能，并實行垂直管理一體化運行，此公司“十二五”戰略發展規劃主體內容(簡稱三四五六八)為：“三心一家園”、“四項工作”、“五項原則”、“六個目標”、“八項工程”。民航總局、國家安監總局同時提出了加強安全建設的指導意見，此公司開展了以安全建設為主要內容的新班組建設。

服務周期：2011 年-2012 年

項目預期：

經過前期全面系統的調研，八九點進行了診斷與分析，提出了三方面的改善點：

1、人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結構不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個人關鍵能力缺失，無管理抓手。

2、管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業務、輕管理，管理處于半粗放狀態，以考核代管理。

3、文化方面：負面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強化，競賽活動因激勵不到位缺乏響應，文化引導和活 力保障需強化。

基于上述問題的有效改善，八九點提出了明確的項目目標和預期：

1、對基層管理者的潛能進行挖掘、隱性知識提煉，并基于實際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵能力。

2、以三全班組管理模式為基礎，以班組安全、和諧與學習為核心要素，建設此公司班組管理模式。

3、形成并產出此公司的班組建設的知識工具體系，使班組建設模式化、標準化，可復制、可擴散，并最終 形成長效化育的系統。

項目成果

產出了文化：實現文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌建設如火如荼

產出了案例：產出了大量班組長優秀案例、優秀心智案例、員工案例，并形成經常進行案例分析的機制

產出了模式：創立了“3+3”學習模式、微博班組管理模式及案例分析分享模式等

產出了團隊：班組凝聚力增強，組員團隊意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團隊

第五篇：班組長勝任力提升培訓心得體會

參加《班組長勝任力培訓班》總結

能參加武衛軍老師的授課，感到很慶幸，老師的講課形式多樣，條理清晰，系統的講解了一個班組長的角色定位，自身認知，工作的標準，管理的方法，溝通的技巧，團隊的建設，還有如何提高執行力。

我的管理方法一直比較粗放，班組在工作中積極性不強，執行力不高，團隊中更沒有多大的凝聚力，自己的工作做得比較盲目，干的一直很累。

武老師的講課不僅僅是大概的介紹，更重要的是教人以方法，有的做班組長得心應手，我做的卻很累，關鍵是方法不對，首先說對班組長的認知上，必須要有積極的心態，心態決定思維，如果自己只是想著班組長的困難只會越干越沒勁，只有積極的心態才能發揮自己最大的潛能，才會勇于承擔責任，責任高于一切，成就源于付出，就像打牌一樣，不管是分到什么樣的牌，分到手里就必須拿著，自己需要做的就是盡自己最大的努力求一個最好的結果，再到具體的做事上，管理思路要清晰，先要對事情有具體的了解，方案描述要有具體的步驟，還要有得當的應對措施，做一想二謀劃三，溝通協調還要到位，最后責任落實，措施落實，檢查落實，細分了日常項目的處理原則，關鍵項目的處理原則，突發項目的處理原則，要做到管要有方，忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么程度，你往后退一步，他就退三步，還有就是員工既然來公司里工作，當時的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或則其他什么原因，沒有干好，或則不愿意干，這是因為自己沒有激勵到位，不管

是正激勵的表揚獎勵，還是負激勵的批評考核，這要具體到那種具體的人，采有哪種方法，但不管是采用哪一種方法，都必須要對個人的了解，根據每個人的性格心理，思想接受程度來確定激勵方式，要做到以情感人，以理服人，以法管人。以前在溝通的時候，我一直做得不好，我的原則是多做事少說話，但是話不說不明，燈不點不亮，身為管理者，想把上級交代的任務完成，又想給員工明確的布置任務，就必須要溝通到位，對領導的意圖清晰明白，還要把自己的理會清楚地表達出來，讓別人接受去執行下去，這就需要站在別人的立場去考慮問題，我們在課堂上做了一個實驗老師拿著紙上的“人”字，讓我們照著用手勢擺出給大家看，我就擺了個人字，但是大家看到的卻是個“入”字，這就是想的時候，我沒有站在別人的立場思考問題，再有溝通一件事情，首先要有一個主題，圍繞著主題列出具體的幾項，脈絡要清晰，層次分明，說話的方式不能太空，形式要多樣。

最后是團隊文化的建設，首先要對自己想要建一個什么類型的團隊有明確的目標，想要班組形成什么樣的文化，有一個方向，還要有具體可以實施的內容，對團隊文化有清晰地標準，提倡什么，就鼓勵什么，在班組中營造出一種氛圍，需要抓帶有傾向性的小事，更需要全體員工的積極配合，因為沒有完美的個人，但是有完美的團隊，這就又需要溝通到位，要溝通到位又要對每個員工有足夠的了解，這就需要自己用積極的心態，激勵自己去做。

這次的學習，武老師系統性的全面對自己的教導，對于增長自己的能力，加強對班組長的認識，豐富自己的管理方法，起到了很大的作

用，而且也給了自己和同行一次交流的機會。

現場管理和現場改善的學習，童暉老師首先帶我們系統的認識了可視化管理的內容，可視化推行的步驟基本原則和基本要求，還有執行的措施，認識到了可視化管理的理念，就是把我們的管理思想表示出來，它是通過可視化管理運用的十二種方法，把可視化分為十三種內容，它的最終目的，是為了推動企業管理。通過學習對比，才發現了我們自己的不足，我們的現場與可視化還相差很遠，這也確定了我努力的方向。現場5S管理，‘整理整頓清掃清潔素養’，以前一直對這些詞字面上的意思了解，但是對它們最終代表的含義，想要達到的目的，認識不夠，只是想的不就是打掃現場嘛，這有什么，不用的東西扔掉，設備地面打掃打掃，重視程度不夠。通過這次的學習知道，它是可以提高生產效率的，更是可以提高員工執行力的，首先，整理就把工作場所工作性質區分開了。干水解的，這塊就是水解負責，該用啥，不該用啥，都是一清二楚。整頓，可以提高工作效率，水解扳手放哪，填料扳手放哪，使用時從哪拿，交接班時從那檢查，如果按整頓的含義，定置管理，就可以一目了然，如果再結合工作區域的可視化管理，誰到水解崗位都能知道，誰都可以檢查，而且，檢查的過程就是清掃的過程，如果水解閥門下有滴水的水澤，肯定能發現設備的故障，再通過這種循環（清潔）達到最終的固化，重復的次數做多了，使其成為一種本能，最終帶動員工素質的提高。以前一直認識不到這點，推行5S時理解不到位，只是打掃衛生。

還有QC攻關，QC QC只是認為就是成立一個攻關項目，把它解

決了就是QC。大體是對的，但是它的性質、形式、方法不夠清楚，它是一個團隊共同努力的工具，通過解決問題的8個步驟，運用7種工具，確定問題的原因，解決方法，改進措施，沒有自己認識的那么簡單，需要表達的意思是查找事情的根源，以及改進方法。PDCA是對整個整理程序流程的驗證，從制定目標，確定方案到具體執行落實，期間要執行檢查整改，再到最后固化，確定下一步方向的一個循環。確定目標容易，具體的方案就不容易，執行方案只能確定一個，多了使執行者產生迷茫，不知道究竟該干哪一樣。最重要的就是執行了，要保證每個員工都能堅定的執行分到手的任務，為了同一個目標認真的完成既定方案，在每個環節又有檢查反饋，可以保證執行中沒有偏差，最后是分析總結，固定模式。

現場管理的學習是對自己以前了解的概念，進行一次詳細的補充，也是自己真正的理解了它們的含義與作用，對自己在生產管理中有很大的啟發，在推行中與公司的現狀，還有員工的認知程度還有差距，但是這種理念，我會慢慢帶給公司員工的，學到的管理方法，我也會一點點運用的，最終可以提高自己的管理方法，促進班組的建設。

不看不知道，一看嚇一跳，越比較越能發現我們自己的差距，越學越發現自己懂得少，特別是現代化管理的方法、工具的運用，自己也只是了解，到自己熟練地運用，還需要很大的努力。

通過這次學習的情況，我為自己制定了“打造和諧班組，創造和諧團隊”的執行計劃。按照計劃列出了行動步驟。第一個月，提高自身的溝通技巧，根據老師講課的案例，通過實際運用，這樣理論相加實

踐，達到培訓提高自己的效果。第二個月，通過以身作則，帶頭作用，提高員工對班組的認知，加深員工對團隊的理解。第三個月，員工對團隊有集體感，有身在班組的自覺，都能夠參與班組的管理，就像王總例會上說的，提的建議無論好壞，這種行為都是好的，至少是自己參與了，行為都是積極地。我的目標就是把班組建設成為人人參與，人人管理，互幫互組，共同努力地團隊。