第一篇：陳鵬 五型班組建設與班組長勝任力提升（共）

五型班組建設與班組長勝任力提升

課程背景：

班組長、工段長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關重要。隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的培訓來提高管理水平??

班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。課程收益：

? 轉變觀念，樹立明確的現場管理人員職業化意識； ? 正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；

? 了解現場管理的架構及領導方法，掌握現場日常管理的內容和要點； ? 了解班組長應具備的管理能力與技巧；

? 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法； ? 學習下屬教導與培養的步驟，有效提升下屬技能； ? 掌握必備的技能，提升領導能力成為一名出色的主管； ? 有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故； ? 掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系 授課方式：

理論講授40％、實戰演練35％、案例討論、經驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成 授課對象：

生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

課程內容：

一、認知班組與五型班組建設

◆贏在基層

◆五型班組建設缺失的危害 ◆五型班組管理內容 ◆何為五型班組建設 ◆五型班組建設的涵蓋內容 ◆五型班組建設總體目標 ◆五型班組建設的原則 ◆五型班組建設的結果

二、學習型班組的創建 ◆搭建學習交流平臺

◆成立相關協會

◆成立專項俱樂部

◆定期經驗交流會

◆養成現場OJT教育習慣

◆成立項目小組（如QC小組）

◆個人學習與班組學習

◆班組學習的活力激發

◆學習型環境的創造

◆建立配套的激勵制度

◆建立公平的績效考評制度

三、安全型班組的創建

◆ 班組安全生產管理制度健全與日常管理

◆ 如何結合生產實際，建立班組內部崗位標準化操作流程 ◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則” ◆ 造成工傷事故的主要因素分析 ◆ 工作安全四階段法 ◆ 處理災害事故的方法 ◆ 安全管理操作流程 ◆ 如何塑造安全文化

◆ 如何培養員工的安全意識

四、清潔型班組的創建

◆ 清潔型班組建設的7大特征

◆ 推行“5S”班組現場管理，創建清潔型班組

◆ 5S管理的主要內容——整理、整頓、清掃、清潔、素養 ◆ 實施5S現場管理的方法、工具及如何進行班組的現場改善。◆ 企業推行5S管理的作用

◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧 ◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧 ◆ 素養的含義和推行步驟與技巧 ◆ 5S推行失敗的原因分析 ◆ 5S實施的重點難點及解決之道 ◆ 節約型班組建設與勤儉班組文化塑造

五、節約型班組的創建

◆ 創建節約型班組的關鍵——班組如何進行現場成本管控 ◆ 如何消除班組現場的浪費現象 ◆ 班組如何將成本分解并落實到人 ◆ 成本觀念的更新和現代成本控制； ◆ 班組成本管理與控制的關鍵點；

六、和諧型班組的創建

◆ 和諧班組班組長的角色定位 ◆ 和諧班組班組長的心智模式 ◆ 和諧班組班組長的思維模式 ◆ 和諧班組班組長的素質要求 ◆ 和諧班組班組長的能力要求

◆ 班組成員的自我和諧——自我心態調整

◆ 班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通 ◆ 個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建 ◆ 如何管理新時期員工 ◆ 有效激勵下屬的方法

◆ 如何管理技術員工 ◆ 如何對待不合作的刺兒頭 ◆ 如何管理斤斤計較的員工 ◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的 ◆ 新員工的管理與培訓技巧 ◆ 如何對員工實施獎懲 ◆ 和諧班組建設之領導力塑造

七、實現班組管理標準化

◆班組現場管理標準的三化原則 ◆現場人員標準化管理 ◆現場管理作業的標準化 ◆認識標準作業與非標準作業 ◆標準化的三要素

◆實例分享:VCD欣賞《標準化作業與非標準化作業》 ◆通過標準化獲得穩定發展 ◆建立并應用生產工序標準化 ◆作業指導書的制定和管理（SOP）◆作業標準書之構成要素

◆作業標準化及標準文書的重要作用 ◆人、機、料、法、環（4MIE）標準化 ◆現場作業標準維持和改進 ◆練習：自己做做看

八、培育下屬及工作指導OJT ◆班組長的責任—工作教導 ◆工作知識和責任知識的教導 ◆員工培育形式與方法 ◆工作教導誤區 ◆指導員工的技巧 ◆多能工的訓練

◆員工培養的常見問題和對策

◆教道時間表和工作分解表的制作 ◆正確的員工培育四階段法 ◆如何推廣和應用重點教育（OPL）◆實例分享:五百強企業OPL應用 ◆工作培育應有的理念

九、有效溝通與班組團隊建設

◆有效溝通對班組管理的重要性 ◆有效溝通三行為——聽、問、說 ◆造成溝通障礙的原因 ◆實例分享: ◆現場人際關系處理 ◆如何與上司相處 ◆水平溝通 ◆如何與下級溝通

◆建設卓越團隊的四個步驟 ◆團隊里不可或缺的成員 ◆好團隊的七個特征 ◆溝通策略的分析運用 ◆溝通的PAC理論！

十、課程總結

◆課程回顧

◆學員談培訓感受，交流培訓心得

◆老師現場解答學員實際工作中的問題

第二篇：“五型”班組建設及班組長勝任力提升實戰訓練

“五型”班組建設及班組長勝任力提升實戰訓練 第一部分“五型”班組建設

一、從優秀走向卓越——認識“五型”班組

1.當前班組管理面臨的挑戰和機遇

2.創建“五型班組”,打造一流的員工隊伍

3.五型班”班組管理的內核

4.當前各種班組長的畫像

5.卓越的班組管理的特征

6.現代企業對班組長的素質要求

二、學習工作化、工作學習化—“學習型”班組

1.走出學習型班組的十大智障

2.學習型組織的目標：做到學習工作化、工作學習化

3.確立班組的共同愿景”

4.用系統的方法思考——提高解決問題的能力

5.自我超越：實現心靈深處的熱望

6.改善心智模式：新眼睛看世界

7.團隊學習：激發群體智慧

8.建立班組學習體系

9.建立班組管理體系

10.“每日一題，每周一練”

11.新時代下的“師徒模式”

12.“多技能化”與員工成長

三、安全生產重于泰山——“安全型”班組

1.“我要安全”、我會安全”、“我能安全”

2.事故現場展示

3.安全事故直接與間接所產生的損失：

4.安全之冰山理論

5.班組長的安全責任

6.如何培養員工的安全意識

7.基于行為的安全管理

8.員工自我安全管理

9.現場安全監控

10.安全生產管理實戰技巧

11.工作安全四階段法

12.預防安全事故的三大利器

13.處理災害事故的方法

四、人造環境,環境育人——“清潔型”班組

1.班組長成為一名三現主義者，2.6S管理創建清潔型班組

3.何為6S管理

4.6S日常管理內容

5.6S管理的展開步驟；

6.6S實施的技巧

7.紅牌作戰

8.定點攝影

9.早令

10.目視管理

11.油漆大戰

12.看板管理

13.愚巧法

五、杜絕一切浪費-——“節約型”班組

1.班組長中浪費的現象

2.分解成本指標到班組、員工

3.不要“提前和超額”

4.“庫存是萬惡之源”

5.怎樣消除“等待”和“運輸”

6.第一次就把事情做對

7.工序分析應考慮問題

8.“增值活動”和“非增值活動”

9.取消、合并、簡化、重排

10.成本控制四個核心方法

11.生產成本系列控制表

六、同心同德，協作奮進—“和諧型”班組

1.和諧班組班組長素質要求

2.自我心態調整

3.班組之間成員如何有效溝通

4.個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建

5.有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

6.人際關系的基本原則

7.沖突問題的來源

8.如何表揚下屬

9.了解自己的人性特征

10.人際問題發生原因，后果

11.如何溝通與激勵

12.常見的問題員工的類型

13.問題員工離職成本分析

14.問題員工管理實用技能

15.問題員工管理注意的事項

16.如何管理“不聽話”的員工.17.如何管理““有背景”的員工

18.…………………………..第二部分 “五型”班組創建的基礎——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1.與上司處好關系的三個原則

2.怎樣接受與執行上司的指示

3.怎樣說服上司

4.如何推銷你的建議給上司

5.如何及時向上司反饋反面意見

6.怎樣了解上司的期望

7.怎樣贏得上司的賞識與依賴

8.如何與異性上司相處

9.如何與各種類型的上司相處

10.絕對服從上級的前提條件和原則

11.服“現官”還是服“現管”

二、如何有效的激勵領導下屬

1.下屬有哪些需求 ?

2.需求不滿會產生的行為

3.如何管理新時期員工

4.感覺不公平的 5 種反應及對策

5.有效激勵下屬的方法

6.與現場員工的溝通技巧

7.如何培養員工問題意識

8.如何建設成功的團隊

9.如何對員工實施獎懲

10.員工教導（OJT）

11.新員工的培訓

12.崗位員工的培訓

三、如何進行有效的時間管理

1.缺乏時間管理意識的征兆

2.為什么說一線生產主管必須做好時間管理

3.有效的時間管理的幾個步驟

4.生產主管究竟應該如何控制和支配自己的時間？

5.從時間管理中對我們的成本思考

四、如何進行有效的管理溝通

1.溝通的重要性

2.管理溝通的方式

3.管理溝通基本概念

4.溝通的三個要點與步驟

5.如何避免現場管理溝通中的誤區

6.如何與上級溝通

9.如何與下屬溝通

10.如何與平級同事的溝通技巧

五、發現問題和解決問題的方法與流程

1.如何面對問題

2.頭腦風暴法應用

3.現場管理人員應有的問題意識

4.特性要因圖的使用技巧

5.解決問題的主要步驟

6.PDCA問題解決流程

7.什么是5WIH？什么是5Why？

8.挖掘問題的類型和問題的再認識

9.問題的分析方法及解決問題方法

第三篇：新班組建設與班組長勝任力提升

八九點與某航空公司《新班組建設與班組長勝任力提升》項目

項目背景：

某航空公司，主要行使業務管理與運行職能，并實行垂直管理一體化運行，此公司“十二五”戰略發展規劃主體內容(簡稱三四五六八)為：“三心一家園”、“四項工作”、“五項原則”、“六個目標”、“八項工程”。民航總局、國家安監總局同時提出了加強安全建設的指導意見，此公司開展了以安全建設為主要內容的新班組建設。

服務周期：2011 年-2012 年

項目預期：

經過前期全面系統的調研，八九點進行了診斷與分析，提出了三方面的改善點：

1、人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結構不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個人關鍵能力缺失，無管理抓手。

2、管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業務、輕管理，管理處于半粗放狀態，以考核代管理。

3、文化方面：負面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強化，競賽活動因激勵不到位缺乏響應，文化引導和活 力保障需強化。

基于上述問題的有效改善，八九點提出了明確的項目目標和預期：

1、對基層管理者的潛能進行挖掘、隱性知識提煉，并基于實際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵能力。

2、以三全班組管理模式為基礎，以班組安全、和諧與學習為核心要素，建設此公司班組管理模式。

3、形成并產出此公司的班組建設的知識工具體系，使班組建設模式化、標準化，可復制、可擴散，并最終 形成長效化育的系統。

項目成果

產出了文化：實現文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌建設如火如荼

產出了案例：產出了大量班組長優秀案例、優秀心智案例、員工案例，并形成經常進行案例分析的機制

產出了模式：創立了“3+3”學習模式、微博班組管理模式及案例分析分享模式等

產出了團隊：班組凝聚力增強，組員團隊意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團隊

第四篇：五型班組建設及五型班組長勝任能力提升

五型班組建設及五型班組長勝任能力提升

培訓天數：7天 培訓大綱：

一、項目背景及培訓理由

班組是企業生產經營活動的基層組織，是企業的細胞，是企業管理的基礎，也是企業活力的基礎點，凝聚力的聚焦點和“創一流企業”的落腳點，是企業一切工作的落腳點，是企業生存和發展的關鍵。因此，沒有班組的健康發展，就沒有企業的生機、活力，企業也不可能實現長遠發展。所以，加強班組建設，是企業的一項長期戰略舉措。因此，加速雙基培訓，加速班組建設刻不容緩！因為一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層。正因為如此，中國石油天然氣集團公司才提出《關于創建“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”班組的實施意見》并在積極的推進“五型班組”的創建。根據《關于創建“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”班組的實施意見》的內容細則要求并結合多年的企業培訓經驗，特開發了在此背景下有針對性的培訓課程《五型班組建設及五型班組長勝任能力提升》；并著力體現在五型班組創建的過程中以學習型為前提，以和諧型為關鍵，以安全型為重點，以清潔型為基礎，以節約型為目的的管理措施。敬請希望能與貴企業合作實施《五型班組建設及五型班組長勝任能力提升》的培訓課程，為貴公司效力。

二、培訓場地

培訓場地由受訓單位提供，70---100平方米左右的教室，寬敞、明亮，通風情況良好，要求桌椅可以活動.三、培訓對象

企業中基層管理者及技術和業務帶頭人。

為了保證培訓師和助教對現場學員情況的把控，最大限度提升培訓效果，單場培訓人數建議在30-40人之間。

四、培訓形式

采用集中培訓+參與性互動（案例、游戲、討論、練習、角色扮演、拓展。）

五、培訓理念及目的

配合課程內容穿插相關有針對性的參與性互動和現場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調動學員學習積極性、主動性，已達到快樂學習的目的。通過快樂學習的形式使學員能夠實現對自己已有的知識、經驗和認知（對工作、自我、企業、人、家庭、社會的認知。）等方面的沉淀進行提煉，從而影響和改善其行為。已達到學后要有新行為，實現“學而時習之，不亦樂乎。”的效果和目的。

六、課程設置（共計7天，8課時/天）第一講

提升勝任能力

培訓目標：

五型班組長的角色認知和素質修煉

1.清晰的認知五型班組長在企業中的角色定位和職責 2.改善和提升五型班組長的自我管理能力 3.提升五型班組長的黃金心態修煉

培訓大綱

1.五型班組長角色認知 2.五型班組長是個什么官？ 3.五型班組長五大黃金心態修練 4.五型班組長的職責修練 5.五型班組長心智修練 6.五型班組長的時間管理修煉 講時：一天（8課時）

第二講

五型班組創建的理念及日常基礎工作體系建設

培訓目標：

1.清晰的認知五型班組創建理念和最終目標 2.提升創建五型班組的能力

3.完善五型班組日常基礎工作體系建設及工作流程再造和管控。

培訓大綱：

1.加速五型班組建設，刻不容緩 2.五型班組的創建理念及認知 3.五型班組創建的最終目標 4.五型班組創建的要素 5.五型班組的組織機構設置 6.五型班組日常基礎工作體系建設 講時：一天（8課時）

第三講

創新能力與學習型班組構建

培訓目標：

1.牢固樹立“終身學習”的理念。2.構建學習型班組,提升創新能力

3.養成學習的習慣，實現工作學習化，學習工作化的目標。

培訓大綱：

1.定義創新能力

2.創新能力最基本的構成要素 3.學習型班組構建

.學習型班組的概念.學習型班組的三個真諦.學習型班組的學習特點

(工作學習化,學習工作化。).學習型班組的構建要素 課時：一天（8課時）

第四講

用愛和責任修筑安全型班組，讓生命健康快樂

培訓目標：

1.牢固樹立“安全第一、環保優先、以人為本”的理念,樹立“安全為自己，自己安全就是對父母最大孝敬和對家人及企業最大責任”的理念。2.理解生命的意義。

3.從愛、生命和責任的層面提升安全型班組創建的能力。

4.養成安全意識的習慣。實現“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的目標。

培訓大綱：

1.我國安全生產的方針是什么？ 2.安全生產對企業的經濟意義 3.安全生產法及安全生產責任

行政責任、經濟責任、民事責任、刑事責任 4.安全型班組的安全管理 1）安全管理的基本原理 2）安全管理的方法

（1）建立和實施HSE管理程序

危害識別；風險評價；風險控制；持續改進。（2）如何實現HSE管理理念

無隱患管理法

海恩定律---“安全金字塔”法則 隱患管理技術 安全行為的激勵法 外部激勵、內部激勵 安全目標管理法

建立和實施HSE管理程序 課時：一天（8課時）

第五講

5S管理創建清潔型班組

培訓目標：

１.牢固樹立“清潔發展”的理念。

２.通過實施５Ｓ管理，提升創建清潔型班組的能力。

３.養成干凈整潔、井然有序、制度化、規范化、標準化的習慣。實現全過程文明、清潔的目標。

培訓大綱

１.對5S的認知（整理、整頓、清掃、清潔、修養。）２.為什么要在作業現場實施5S管理 ３.5S管理是企業管理的基礎 ４.5S管理實訓

５.如何在作業現場推行5S 課時：一天（8課時）

第六講

用工業工程（IE）和QC小組活動打造節約型班組

培訓目標：

１.牢固樹立“開發與節約并重、節約優先”的理念。２.用工業工程（IE）的手法杜絕浪費，打造節約型班組。３.用ＱＣ小組活動打造節約型班組

４．養成節約的習慣，樹立成本意識，勤儉辦事，降低生產能耗，從節約一滴水、一張紙、一度電做起，強化全員節約意識。實現資源的綜合利用，杜絕浪費，提高工作效率的目標。

培訓大綱

１.為什么效率不高有浪費？ ２.尋找浪費的方法-原因分析法 ３.班組作業常見的浪費分析 ４.如何解決班組作業的浪費 ５.工業工程--IE ６.工業工程之意識 ７.為什么工業工程能夠如此

８.工業工程--IE的方法研究

．程序分析 ．操作分析 ．動作分析 ．路線分析 9.ＱＣ小組活動

.QC小組概述.QC小組組建

.QC小組活動的具體程序.QC小組活動成果的管理 課時：一天（8課時）

第七講

團隊建設與管理構筑和諧型班組

培訓目標

１.牢固樹立“和諧發展”的理念。

２.通過團隊建設與管理能力訓練，提升創建和諧型班組的能力

３.養成感恩、善念、包容、快樂的和諧發展習慣，實現員工關系和諧融洽；工作各司其職、協調發展；互助互愛、相互信任配合、人人愿意貢獻、目標一致的良好氛圍的目標。１．團隊的概念 ２．團隊的特點 ３．如何建設高效團隊 ４．團隊精神培育 ５．如何管理和領導團隊

.團隊需要優秀的領導者.團隊領袖吸引追隨者的七大法寶.成功領導一個團隊的七大方法.如何克服團隊沖突.建立良好的人際關系

（溝通技能）.怎樣激勵團隊成員

課時：一天（8課時）

培訓課程: “五型”班組建設培訓專家 課程編號：71588 舉辦時間：2009年4月30日

培訓對象：企業基層主管及班組長公開課 報名/咨詢

培訓目的：提高員工隊伍基本素質，提升基層班組建設水平，著力構建基層建設的長效機制，構建適合企業實際的“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”的五型班組管理體系能力。

培訓對象：企業基層主管及班組長 培訓內容介紹：

一、創建“五型”班組的基本內容及指導思想

二、學習型班組的創建

1、班組長在創建學習型班組中的作用

2、如何建立班組的共同愿景

3、如何在日常工作中組織好班組的團隊學習

4、班組如何通過崗位練兵等學習活動，有效激發班組的創新意識。

三、和諧型班組的創建

1、班組成員的自我和諧——自我心態調整

2、班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通

3、個人與班組的和諧--班組團隊協作精神的創建

4、如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

四、安全型班組的創建

1、班組安全生產管理制度健全與日常管理

2、如何結合生產實際，建立班組內部崗位標準化操作流程

3、班組如何有效運行HSE管理體系，確保生產安全

4、班組積極開展隱患檢查與治理活動

五、清潔型班組的創建

1、推行“5S”班組現場管理，創建清潔型班組 2、5S管理的主要內容——整理、整頓、清掃、清潔、素養

3、實施5S現場管理的方法、工具及如何進行班組的現場改善。

4、實施班組現場管理常見問題及解決方法

六、節約型班組的創建

1、創建節約型班組的關鍵——班組如何進行現場成本管控

2、如何消除班組現場的浪費現象

3、班組如何將成本分解并落實到人

4、創建節約型班組的考核步驟

七、如何解決創建“五型”班組中的實際問題？

八、創建“五型”班組的新思路

九、石油企業在創建“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”五型班組的經驗探討。

陳老師：石油學院教授，從事油田管理及教學三十余年，常年服務于石油生產一線，為中國石油下屬全國各分公司企業做過數十場有關企業基層管理及現場管理的課程。深受油田企業的認可，講課注重實踐教學，普通話標準，引用大量實際案例及詼諧的表述效果，吸引廣大油田企業的學員，深受好評。

陳老師是國內為數不多的“五型”班組課程的務實派講師，更是始終服務于石油企業三十余年的培訓專家，特別擅長于企業內訓，可結合企業實際開展教學工作。

以實戰贏得市場，絕不哄抬高價。企業如有需求，請提前一個月預約 舉辦時間：2009年4月30日 公開課|個人技能 中國|各地 ￥4,800.00元

一專多能員工的培養2011-02-2811:53管理者的培訓意識和帶隊伍的能力是推動培訓開展的動力和源泉。

人力資源開發的目的：

一、長期目的：滿足企業戰略發展的需要

二、短期目的：

滿足企業計劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標準的需要

四、個人目的：滿足員工職業生涯發展的需要

培訓目的與作用：

一、長期目的：滿足企業戰略發展的需要

二、短期目的：滿足企業計劃的需要

三、職位目的：滿足職位技能標準的需要

四、個人目的：滿足員工職業生涯發展的需要。企業培訓管理現狀：

一、重培訓課堂效果，忽視訓后應用和績效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設

三、重專業技能，忽視通用技能培訓

四、重員工個體技能提高，忽視企業組織能力提升

五、重短期目標，忽視長期目標

六、重視投入，忽視產出

七、培訓工作層次低，深入推進困難 培訓管理問題分析：

1、培訓觀念落后，培訓意識缺乏；

2、培訓責任不清，培訓組織建設滯后；

3、缺乏有效的培訓資源；

4、缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度；

5、G培訓管理干部專業能力缺乏。

培訓責任劃分：

培訓是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓工作，提高培訓有效性。

培訓政策：

一、未經培訓，不許上崗；

二、未經輪崗培訓，不得提拔；

三、老員工和經理，必須參加新開發的基礎培訓程

四、每人每年參加培訓不少于四十小時；

五、培訓是責任，培訓是工作；

六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓師。

核心能力：要求每位員工都具備，符合公司經營戰略及相應對整個組織能力的要求，并能加強公司核心價值觀的能力，同時可以通過行為表現出來、可以觀察到

和可以衡量的。核心能力體系設計。

管理者角色：

一、規劃者

二、部門（或團隊）管理者

三、溝通者

四、部門（或團隊）領袖

五、教練員及培訓導師

六、團隊中的骨干成員。新經理基礎管理技能培訓：

1、公司對管理者的要求、管理者角色定位

2、管理規劃技能：組織原則、職能設計與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標準

3、管理營運技能：目標制定與分解、工作計劃與時間分配、考核標準設定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談

4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應用、有效會議、人際溝通

5、團隊建設與管理技能：團隊建設、領導方式、領導藝術、授權、激勵

6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓、員工輔導等

全員培訓-成為崗位人：

1、了解崗位環境（職責、工作流程和標準）

2、制定工作目標和工作計劃

3、時間管理與工作效率提升

4、工作總結與績效改善

全員培訓-核心職業技能：

1、顧客為本與客戶服務

2、團隊合作與團隊精神

3、問題解決技巧與改善

4、情緒調整與潛能開發

管理者的角色定位：

做一個優秀的規劃者做一個優秀的營運者做一個優秀的溝通者做一個杰出的團隊領袖做一個優秀的教練員

管理技能-管理規劃者：

1、制定部門業務發展規劃

2、職能確定與崗位分工

3、部門業務流程和工作標準修改與確定

4、制定部門業務目標

管理技能-管理營運者：

1、以目標管理為中心的管理營運鏈

2、目標制定技巧

3、工作計劃與時間管理

4、工作檢查與控制

5、績效考核與績效面談

管理技能-管理溝通者：

1、溝通目標與溝通渠道

2、有效溝通技巧

3、有效會議管理

4、演講與呈現技巧

管理技能-團隊領袖：

1、團隊成長與團隊建設

2、領導風格與領導藝術

3、有效授權

4、員工激勵 管理技能-教練員：

1、管理者承擔的員工管理責任

2、員工招聘面試技巧

3、員工培訓管理

4、問題員工輔導技巧

課程需求調查——確認問題：存在的問題=標準—現狀標準：團隊或員工應達到的目標或標準，以及應具備的技能。存在的問題不等于培訓的問題。

課程需求調查——確認原因及解決方法：

團隊或員工未達到標準的三個原因：

一、知識和技能

二、目的或動機

三、組織與環境。在傳授技能和知識領域，培訓可由知識和技能問題起步，然后移向態度問題，最后解決實際問題。但是，培訓不能解決全部問題。

課程需求調查——分析確認技能標準：

工作分析：把某種崗位或復雜工作分解為各個組成部分，確定成為各項工作任務。四種方法：

1、專家列出并確定

2、員工列出后專家確認

3、專家崗位觀察與分析后確認

4、專家提出初稿，崗位員工及其管理者確認

工作分析程序：

一、精確界定應分析的工作

二、列出工作中可能的全部任務

三、核實工作任務清單

四、確定每項任務的操作頻率

五、確定每項任務的相對重要性

六、評估各項任務的學習難度

七、計算每項任務的得分

八、與關鍵人士討論結論

任務分析程序：

一、選擇關鍵性工作項目

二、在每張任務分析表上列出得分高的任務項目

三、列出每項任務的全部步驟并核實

四、確定每一步驟的頻率

五、確定每一步驟的相對重要性

六、評估各一步驟的學習難度

七、計算每一步驟的得分

八、與關鍵人士討論結論

為了解決特殊工種后繼無人的狀況，提高職工的技術素質和技能水平，培養一專多能的復合型人才，在50歲以下的職工中以崗位交流的方式，采用一對一的培訓形式打破工種界限進行培訓。

為了確保培訓工作的有效開展，他們對培訓人員簽訂了培訓協議。要求大家學習本職工作以外的一門技能，對培訓人和被培訓人同時進行考核，在60個工作日學會基本操作和完成加工一定難度的零件，對學習優秀者給予獎勵，不合格者進行處罰。

今年著力培養一批一專多能型售后服務人才，對原來從事單項產品組裝及售后服務的人員分批進行“大換班”，通過崗位互換、工作交叉，學會多種產品的組裝維修技術，以提高售后服務質量、降低服務成本。

要適應企業轉型變革的要求，就必須立足企業實際，培養一專多能復合型人才。一是在各中心、班組之間建立了技術人員定期交叉培訓制度，請技術骨干為員工授課輔導；二是定期選派技術人員外出培訓，優化知識技術結構；三是在故障搶修過程中，讓交流人員全程參與故障處理。

為建設這“四支隊伍”，培養更多一專多能的高層次、復合型人才，該局在今年制定的《教育培訓工作計劃》中，本著層次分明、重點突出、多渠道進行的教育培訓原則，大膽嘗試具有前瞻性的“知識更新”培訓模式，努力堅持“以骨干帶全員、以重點帶一般、以考試促培訓”的基本方針，努力提高審計人員的學習能力、實踐能力和創新能力。

企業培訓管理現狀

一、重培訓課堂效果，忽視訓后應用和績效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設

三、重專業技能，忽視通用技能培訓

四、重員工個體技能提高，忽視企業組織能力提升

五、重短期目標，忽視長期目標

六、重視投入，忽視產出

七、培訓工作層次低，深入推進困難.閱讀使人快樂，成長需要時間

第五篇：班組建設及班組長勝任力提升培訓總結

班組建設及班組長勝任力提升培訓總結

2013年4月25日至26日，我有幸參加了XXX教育舉辦的“班組建設及班組長勝任力提升”培訓班。在為期兩天的學習中，我對班組長的使命和任務有了更進一步的了解，深刻的認識到班組建設的好壞直接影響企業成敗，對企業長久不衰起著決定性的作用。通過此次授課和課堂學習交流，我個人受益匪淺，在班組長的認知、班組建設、班組內部溝通、團結合作等方面都有了新的理解和感悟。

一、班組長角色認知

班組長是班組安全生產的第一責任人。班組長雖說是“兵頭將尾”，但所起的作用不可低估，一方面要上傳下達，另一方面又要帶領班組成員開展具體工作，從一定程度上來說，班組長的素質和能力直接影響班組的生產水平及工作績效。

作為班組長首先需要具備完善的職責知識，就是在正確的理解企業經營方針的基礎上，從本質上理解班組長這一管理崗位的職責，明確自己的責任目標，從部門經營的角度把握作為班組負責人的責、權、利，正確理解、靈活運用企業制度為班組服務。其次應具備過硬的業務技術知識，全面了解部門相關的業務流程，掌握必要的專業技術、業務技能和管理技術，有足夠的實務運作能力，能夠按時保質保量的完成生產任務。再次應具有一定的書面表達和口頭表達能力，掌握必要的說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭取上級、同級和下屬的理解和支持，能恰當的進行沖突管理，進行跨部門、跨級別的業務協調。最后能夠做到尊重員工，誠心對待員工，重視自我修養和下屬及新進員工的培養，能團結隊伍；不斷地完善組織建設、培養良好的班組風氣，提高班組戰斗力。

二、班組建設

班組是制造型企業的細胞，企業這個龐大的肌體能否正常運轉，能否具備強大的核心凝聚力和市場競爭力，取決于各個班組細胞能否持續健康的運轉。

通過此次培訓，結合調試工段現狀，我覺得應從以下幾方面推進班組建設：

1、健全管理制度，煥發班組活力

制度化管理是班組實行有效管理的基礎和根本，建立健全各項管理制度，能夠有效的加強班組的核心凝聚力和團隊建設力，特別對于調試工段這個年輕的集體，更能煥發班組整體活力與工作激情。班組建設初始，各個班組就應該建立并不斷完善各項規章制度，通過透明各項規章制度及工作流程，加大對各崗位的監控力度，形成了一套由工作標準、檢查考核制度、獎懲辦法組成的完整工作體系，從而確保了班組建設工作的順利進行。

XXXX在制度管理上全力響應公司“6S（整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso、清潔Seiketsu、素養Shitsuke、安全Security）”管理模式, 以此促進班組環境和諧、現場管理規范、物品定置存放、資料準確齊全、操作（服務）行為標準。通過實行“6S”管理，班組從安全生產、工作質量和優質服務水平等方面都會取得了較大的提高，使得班組成員們能夠切實體會到“6S”管理帶來的好處。在班組內部全面實行標準化管理，盡管對員工們的工作提出了更高的要求，但是能夠大大提高工作效率，提升員工素養。

2、大興學習之風，提升技術水平

強化班組學習，提高員工學習知識能力，技術運用能力，變革創新能力和自主管理能力，是促進企業發展壯大的根本。開展各班組相互學習活動，使得各個班組不拘一格，各盡其能，并按需組織豐富多彩的學習活動，使得班組成員從“要

我學”轉變成為“我要學”，養成了終身學習的觀念，不斷增強學習的自覺行為，提升自身的業務水平。

3、加強文化建設，增強員工凝聚力

班組的文化建設是班組建設的重中之重，良好的文化氛圍具有無形的管理功能，有助于增強員工的集體榮譽感和團隊凝聚力。在文化建設方面，班組始終與公司的總體發展戰略目標保持一致，以“人本管理”思想為指導，堅持“質量是生命，安全是基礎，管理是重點，經濟效益是中心”的原則，以科學合理的形式營造積極健康的文化氛圍，倡導健康、文明、和諧的工作和生活方式。

4、加強員工素質建設，打造一流班組

素質就是競爭力、員工素質決定企業未來。班組始終堅持學習理論知識和提高業務技能相結合，促進知識轉化為能力。通過人才開發機制，保證員工素質不斷提升，從而使員工能力普遍提高，隊伍更加穩定，有力地推進了班組的各項生產任務，向著創建一流班組這一目標穩步前進。

雖然只有兩天的培訓，但對我而言，班組建設的培訓學習拓寬了我的知識面，讓我對班組建設有了更深的理解和認識。我將在今后的工作中不斷學習，幫助組長分擔班組建設工作，為提高自身綜合素質，提升班組管理水平，為公司的發展貢獻綿薄之力。