第一篇：QC小組活動問題所關注要點

QC小組活動問題所關注要點

1、問題解決型課題程序是否有差異？

答：有差異。因目標值設定不同而程序不同，指令性目標不要作現狀調查，要作目標可行性分析；自選型課題不要作目標可行性分析，但要作現狀調查。

2、選題的基本要求是什么？

答： 1.課題宜小不宜大 2.課題的名稱應能一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象。3.關于選題理由，應直接寫出選此課題的目的和必要性，不能長篇大論地陳述背景。

3、為什么要進行現狀調查？

答：找出問題的癥結，為確定目標值提供依據。

4、什么是制定目標的依據？

答：

1、是上級的考核指標（或標準的要求）必須達到。

2、是顧客的需求（如合同要求），必須予以滿足。

3、通過水平對比，同行已經達到的先進水平，我們設備條件人員水平、環境條件等方面都差不多，我們也應該可以達到的水平。

4、歷史上曾經達到的水平。

5、通過現狀調查，找到癥結所在、預計解決的程度，測算出能達到的水平。

5、什么情況下進行目標可行性分析？

答：當目標是指令性目標時，因為指令性目標的QC小組直接按照上級指令要求設定目標，活動目標明確，因此不需要進行現狀調查，而是需要進行“目標可行性分析”。

6、什么是指令性目標？

答：由上級主管部門根據企業或部門的實際需要，以行政指令的形式向QC小組下達的課題，這種課題通常是企業生產經營活動中迫切需要解決的重要技術公關性的課題。

7、原因分析的工具？

答：因果圖，系統圖，關聯圖。

8、確定主要原因的步驟和方法有哪些？

答：現場驗證；現場測試、測量；調查、分析。

9、制定對策時應注意什么？

答：

1)不要將“對策”與“措施”混淆；

2)“目標”要盡可能量化；

3)針對要素逐條制定對策；

4)避免抽象用語；

5)避免采用臨時性的應急對策；

6)盡量依靠小組自己的力量。

10、怎樣描述實施過程？

答：

(1)體現小組活動的全員性、創造性及努力程度；

(2)體現小組的特點、課題的特點。

(3)少用文字，多用圖表，圖文并茂。

(4)此階段是改進的實質性階段，各種改進結果均需用數據表達，并應用工具方法進行分析。

11、經濟效益如何計算？

答：實事求是，千萬不可夸大。一般計算時間不超過活動期(包括鞏固期)。計算出的經濟效益還應該減去本課題活動中的耗費，才能得出QC小組本次活動課題所帶來的直接經濟效益。

12、鞏固期時間要多少？

答：鞏固期要用數據說明成果的鞏固狀況，鞏固期的長短的確定，是以能夠看到穩定狀態為原則，一般情況下，通過看趨勢判穩定，至少應該有3個統計周期的數據。

13、怎樣制定鞏固措施？

答：把對策表中通過實施已經證明的有效措施初步納入有關標準，報有關主管部門批準。至少要納入班組作業指導書和班組管理辦法、制度。

有效措施標準化，納入的標準要正確執行。

14、統計方法分為幾類？有哪些特征？

答：統計方法分描述性和推斷類兩類；1）、描述性：對統計數據進行整理和描述；（2）、推斷類：在對統計數據進行描述的基礎上，進一步進行分析、解釋和作出推斷性結

論。

15、波動有幾種？其主要特點是什么？

答：波動分為正常波動和異常波動兩類；

1、正常波動：隨機特點。大量存在、影響很小、消除難度大、經濟代價高。（2）、異常波動：系統特點。不經常發生、一旦發生影響較大、容易查明原因、容易預防和消除。

16、分布有幾類？常見的分布有哪幾種？

答：分布有兩種類型：一種是連續型分布，常見的有正態分布；另一種是離散型分布，常見的有二項分布和泊松分布。

17、正態分布的主要影響參數有幾個？是什么？

答：正態分布的主要影響參數有2個，平均值和標準偏差。

18、統計數據數分幾類？分別服從于什么分布？

答：統計特征數分2類。（1）、計量數據，服從于正態分布；（2）、計數數據的計件數據符合二項式分布，記點屬于泊松分布。

19、不合格品數、不合格數、不合格率屬什么數據？ 答：不合格品數屬計件；不合格數屬計點；不合格率屬計件。

20、表示集中位置，分散程度的數據分別有哪些？

答：表示集中位置：平均值和中位數；表示分散程度：方差、標準偏差和極差。

21、什么是兩類錯誤和風險？表現形式是什么？

答：Ⅰ類是“棄真”，是把質量好的產品作為壞的處理，這類風險是企業風險，“α”是Ⅰ類錯誤風險率；Ⅱ類是“存偽”，是把質量壞的產品作為好的處理，這類風險是用戶風險，“β”是Ⅱ類錯誤風險率。

第二篇：QC課題報告關注要點

QC課題報告關注要點地

步驟一：選擇課題 注意點：

1、課題應為小組力所能及。

2、課題名稱要具體，盡量選擇能以特性值表達的課題。

3、用數據說話，并以工具方法表達、分析：調查表、排列圖、親和圖、頭腦風暴法、水平對比法、流程圖、簡易圖表等。

4、用框圖表達，不必層層追溯過多，一般用3層。選題存在的主要問題：

1、前言過長，與課題聯系不緊密。

2、選題理由復雜，未利用“前言”作鋪墊。

3、層層追溯上級要求，導致選題理由層次過多。

4、課題名稱不準確、不具體。

5、選題理由無數據。

6、只做課題選擇，無選題理由。

7、將具體的小課題整合為大課題。

8、將現狀調查內容（找癥結/主要問題）放到選題中。

9、小組活動計劃表（甘特圖）放在選題理由之前。

10、所取數據（或各步驟活動時間）與小組活動時間不符合。

步驟二：現狀調查/目標可行性分析 現狀調查/目標可行性分析存在的問題：

1、未為目標值制定提供數據；

2、指令性或自選目標值程序錯誤；

3、簡單重復選題的數據，無深入分析；

4、未找到癥結/主要問題；

5、現狀調查不深入，分層分析不夠，找出的主要問題還帶有綜合性；

6、排列圖應用錯誤：中將無法或不能準確計量的項目用來分層排列；或將不是同一層次的項目放在同一個排列圖。

7、數據不充分；

8、統計方法應用不足。

步驟三：設定目標

一、目標值確定原則（1）一致性原則（2）單一性原則（3）量化原則（4）先進性原則（5）可行性原則（6）民主性原則

二、目標值制定常見問題

1、小組自定目標未通過現狀調查找到目標值制定依據，在目標提出后再加目標值制定依據或目標可行性分析。

2、指令性目標值：目標可行性分析過于簡單、不能證實目標可行；目標可行性分析的內容應與現狀調查的內容基本一致。

3、用套話、空話來分析目標可行。

4、目標值過多且互相關聯

5、根據現狀調查的結果測算目標值的問題

6、用措施來論證目標值可行

步驟四：原因分析

（一）原因分析中應注意的問題

1、針對現狀調查找出的癥結分析原因

2、原因分析要展示問題的全貌

3、原因要展開到可直接采取對策的程度為止

4、正確、恰當地選擇統計方法

（二）原因分析應用的工具： 因果圖、樹圖、關聯圖 存在問題：

1、原因分析回到總課題上

2、原因分析未到能直接采取措施的程度

3、因果分析工具選用錯誤

4、因果關系顛倒或無直接因果關系

5、兩個因素和在一起

6、省略了中間層次，導致原因分析跳躍式

7、工具方法運用錯誤：

◆關聯圖中的因素無因果關系；

◆關聯圖的某些因素已展開到直接采取措施，再用一個因素將這些因素包容起來； ◆兩個或兩個以上的因果圖或樹圖中有相同的因素，未選用關聯圖；

步驟五：確定主要原因 存在問題：

1、要因確認泛泛而談，未到現場取得數據信息。

2、無要因的判別標準或判別標準不合理。

3、未根據未端因素對分析問題的影響程度大小來確定要因。

4、要因確認偏離。

步驟六：制定對策

不正確的對策措施表現：

1、對策超出了小組能力，是靠領導決策，不能體現小組的努力程度。

2、對策措施不符合小組身份。

步驟七：對策實施 要求：

1、重點突出、詳略得當；

2、生動、易懂：圖文并茂；

3、展示小組的集體智慧、努力程度；

4、展示小組/課題的特質、風范。

步驟八：效果檢查 效果檢查的內容： 小組目標實現否

現狀改進情況：癥結是否解決 經濟效益 無形效益 意外收獲

非預期效果（副作用）

步驟九：鞏固措施 存在問題：

1、未將小組已實施的有效對策標準化，或未將小組全部有效措施標準化。

2、將口號、愿望、努力方向作為鞏固措施

3、無鞏固期或鞏固期不夠長。

第三篇：QC小組活動總結

QC小組活動總結

根據公司6S活動開展情況及要求,公司在品質月內以節能降耗為主題開展了一系列活動,現將QC小組開展的活動內容總結如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現場劃分責任區，有固定的當班人員負責落實。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規定的地方，并用顏色標簽作標識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復脫落的設備零部件。保持設備及周圍環境清潔無污垢。

四、規范

員工的操作有章可循，著裝統一，設備臺帳規范管理，兩票三制規范執行。

五、素養

上班時間保持狀態良好，員工養成隨手關門的好習慣，自己使用的櫥柜門保持關閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經常檢查物品標識是否脫落，搬運物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運。

六、安全

遵守公司安全制度，根據應急措施處理流程進行操作，并且必須按規定正確佩帶勞保用品，勞保用品經常檢查，整理。安全裝置未經許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規定存放的區域，且遠離火源，消防通道確保暢通。

七、節能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養成隨手關燈的習慣，打印機電腦用后馬上關閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運行調整方面從操作，工藝等方面入手通過調整降低廠用電能耗，通過技改大浪節約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實施過程中難免產生一些實際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當措施使工作做得更好。現場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達到標準，體現效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進行了多方面培訓，讓員工學到了更多的知識。分廠還將會多多組織團體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第四篇：QC小組活動管理淺析

QC小組活動管理淺析

中國化學工程第三建設有限公司夏靜

QC小組活動是全面質量管理的基本內容之一，是企業實現降本增效、創造最佳經濟效益的有效途徑，也是企業深化質量工作的關鍵環節。目前，隨著市場經營體制日趨完善，企業改革不斷向縱身發展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強對QC小組活動的管理，不斷提高活動實效和質量，談幾點認識。

一、注重活動過程管理，是保證QC小組活動有效運行的關鍵

QC小組活動是深化質量工作的突破口，小組活動圍繞選擇的課題，嚴格按PDCA循環科學程序進行活動，由原來目標向高一級目標奮斗的活動過程。強化QC 小組活動的管理，使QC小組活動始終處于有效的監控之中，不但體現了QC小組的科學性，而且也可以激發QC小組嚴格按程序活動的自覺性，增強QC小組的有 效性。在過程管理中應重點抓好三個環節：

1.嚴格小組的注冊，幫助指導選好課題，及時解決小組遇到的問題。QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發展的基礎。首先要健全機構，在組織上予以保證。設立專人負責QC小組活動，主要負責對QC小組活動的注冊把關、方法指導、監督檢查等。特別是每年注冊登記QC小組時，應分層次組織有關人員進行把關，對沒有注冊的QC小組一律不得發表和獎勵。其次應設立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識的專業技術人員組成的QC小組活動指導小組，重點負責對小組活動過程中共性的 問題進行處理分析和研究，及時指導。切實加強QC小組活動的順利開展。從廠級來講，由廠QC小組活動指導組負責對基層單位QC小組活動的指導，分析研究活 動發展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進行具體指導。在基層的車間、處室中，注重發揮和調動質量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發揮 和調動每個人的聰明才智，實行直接指導。只有有效的實施分層次指導，堅持深入

1基層和活動現場，幫助QC小組解決實際問題，才能使QC小組嚴格按PDCA循 環程序進行活動，正確運用數理統計工具，才能使成果水平逐步提高。

2.嚴格檢查考核，有效控制 QC小組活動整個過程。QC小組只有活動正常，才能保證成果的實現。QC小組正常的活動是靠嚴格的管理制度做保證，靠嚴格檢查考核來落實。我們青州卷煙廠對QC小組活活動的檢查考核，是按整個活動過程逐項完善評比細則的要求，采用分類檢查考核評比的方法強化管理，對小組活動過程的管理和考核，實行月度檢 查、評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程度開展的，并及時進行指導幫助。評比主要是總結一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進，激勵后進。通過嚴格考核，使QC小組更具有真實性。

3.層層發表成果，逐步提高QC小組成果的質量。小組成員經過努力達到所確定的目標后，抓好各級的成果發表是一項重要環節。通過發表成果，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進QC小組的普擴和深入。主要應抓好三個環節：一是QC成果在基層的發表，注重生產現場或崗位質量問題的解決，講求實效和指導性，強調發表形式的不拘一格，達到互相學習、互相交流、共同進步的目的。二是抓好具有代表性優秀成果的發表，在面上具有一定的指導性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動質量。

二、注重獎勵機制的運用，是調動參與QC小組活動積極性的有效手段

為了進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發展的有效手段。應注意三個結合：

一是精神鼓勵和物質獎勵相結合，以精神鼓勵為主。小組成果發表后，根據成果取得的經濟效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優秀 QC小組成果（如：行業優秀成果、國家級優秀小組）的主要成員，作為評比先進、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調動全員參與QC小組活動的積

極性。同 時，適當的物質獎勵也是不可缺少的，在實行等級獎勵時，應考慮QC小組成果所創造的經濟效益和實際價值，實施重獎。二是成果獎和活動獎相結合。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據日常的監督檢查和評比，對堅持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規范化的方向發展。三是活動獎與推進者獎勵相結合。在開展QC小組活動中，離不開各級領導 的支持、專職人員的指導、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發揮著積極推進和及時指導的作用。因此在成果獎勵的同時，還應考慮設立優秀工 作者獎，這也是調動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發展的重要環節。

三、注重素質培養，是QC小組活動水平的基礎

QC小組成員素質的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平。加強QC小組成員素質的培養，是提高QC小組活動水平的重要環節。因此，根據行業的特點和工作性質，有計劃地實施質量教育計劃是非常必要的。

1.抓好基礎知識教育，注重內容的深化。對QC小組成員的培訓和教育，首先以普及質量管理基本知識為重點，注重對QC小組組長和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質量意識教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責任感，樹立“質量第一”的思想，樹立我的工作質量與企業命運緊密相關的思想，培養 QC小組成員正確認識自己工作的重要性、責任感，提高QC小組成員的質量意識、問題意識、改進意識。二要抓好數理統計方法及工具的運用的教育。目的在于培 養小組成員能用各種數理統計工具和手段解決生產中的實際問題，主要學習內容以新老七種工具為培訓重點。最好結合典型實例進行培訓，培養小組成員的應用能 力。三是抓好QC小組活動基礎知識的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學會怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業技術和管 理技術相結合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識和專業技術知識的結合能力，圓滿完成自己的課題。

2.因地制宜進行教育，注重形式多樣。對QC小組的培訓教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進行教育，力爭使每個小組成員都有參加學習的機會，不斷 更新自己的管理知識，提高自己的管理素質和技術素質。一般可采取四種形式進行培訓：一是基層單位日常教育的形式，把質量管理知識納入職工日常培訓計劃中，利用周二政治業務學習時間安排學習。二是舉辦脫產、半脫產學習班培訓教育骨干，培養一批教員，帶動一批學員。三是在各專業知識培訓班中安排一定的質量管理 知識，進行普及深化教育。四是采用參加成果發表會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學習、取長補短、相互促進、共同提高。五是采用實例教學的方式，組織 部分QC小組骨干到優秀的QC小組中學習，提高小組活動的應用能力，促進活動水平的不斷提高。

總之，QC小組活動是一項具體而又細致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責、耐心幫助、及時指導及有關部門的能力協作才能發揮出更大的作用。

第五篇：QC小組活動策劃

QC小組活動實施方案

根據公司推進QC小組攻關活動的通知及要求，××××（團隊名稱）現已“××××（活動主題）”為主題的QC小組活動。

一．小組活動要求：

1．主動參與，責任意識強。

2．正確使用QC七大手法、PDCA、8D報告等方法。

3．活動中用數據說話，講究有效性及確切性。

二、成立QC活動小組

三、職責分工

一、QC小組組長主要職責：

1.制定攻關方向。

2.協調小組各成員活動中遇到的困難及問題。

3.編制QC小組活動成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小組成員主要職責：

1.積極配合小組組長的各項工作。

2.認真完成組長分配的各項任務。

四、活動時間

預計三個月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活動主題

××××××××××××（活動主題）

六、活動安排和計劃

第一步：組建小組（預計××年××月××日）

第二部：開展活動：

1.Plan 計劃（預計××年××月××日）現狀把握，設立目標，分析原因，確定根本原因，制定改善措施

2.Do 實施（預計××月××日-××月××日）實施改善措施

3.Check 檢查（預計××月××日-××月××日）驗證改善措施有效性

4.Action 改善（預計××月××日××月××日）鞏固改善措施，預防在發生與標準化，分析遺留問題

七、總結

編制小組活動成果和制作PPT演示文稿。

策劃人：×××

××年××月××日