第一篇：訓前說明會操作流程

訓前說明會操作流程

目的：認識、認可公司文化，愿意參加培訓班，以良好的學習態度完成整個培訓。做到有組織、有紀律、有氣勢。流程細則：

1.班主任致歡迎詞：強調學習目的，以激勵為主。

2.確定手機調整在靜音狀態。（以身示范）

3.班主任自我介紹（建立同理心、用自己的成長經歷給學員樹立楷模）

4.介紹班助教及服務內容。

5.介紹此次培訓目的：——團隊氛圍建設、良好習慣養成，了解行業、了解信泰，給自己重新定位。

6.通過代理人資格考試。

7.心理建設：空杯心態，全勤投入。

8.習慣培養：微笑、掌聲、問候、贊美（反復練習）

9.破冰：自我介紹（鄰座介紹）

10.競選班干部（順序：組長、班長、班干部）對于積極參與者以示鼓勵。

11.溫馨提示：說明職場指示牌功能

培訓期具體間時安排

上課提示音

宣布紀律要求（課間禁止走動，有事舉手、椅子歸位等等）以鼓勵為主“自律區”。

12.闡明結訓的條件。

13.“星光燦爛”——“優秀學員”、“優秀團隊”的引導。

14.課上訓練：上課的禮儀（向老師問好、致謝）學習一或兩個掌聲

建設小組文化：組呼、組畫（15～20分鐘）

15.其他安排：如小組門迎、夕會、學分標準等。

16.結束語。

第二篇：《創業說明會操作流程》

《創業說明會》操作流程

一.對象：增員對象

二.目的：讓增員對象初步了解行業、公司及個人成長前景，激發高素質增員對象的從業意愿

三.目標：讓所有參加會議的增員對象知道中國人壽，讓80%參加會議的增員對象了解中國人壽，讓50%參加會議的增員對象加入中國人壽。

四.時間：60-90分鐘

五.主持人：1名，負責通知創說會主講人；放背景音樂；維持課堂秩序 六.講師要求：經省公司授權的營業部經理或組訓,有營銷經驗，有激情、鼓動力

a)著正式服裝、佩戴司徽、掛胸牌 b)提前20分鐘到準備室準備、準時進場 c)事前與相關人員作好溝通，精心準備 d)宣講內容規范，保持客觀、中立

e)注意收集行業、公司的最新資訊，結合當地市場的人文特色。

七.授課方式：大班宣講

八.主要內容：行業簡介及前景、中國人壽簡介及優勢、壽險的功能及意義、工作性質及意義、分享

九.教室要求：珠江學院教學樓116，突出壽險營銷氛圍，中國人壽企業文化特色，場地布置要求有標語口號、張貼畫

*標語口號：珍愛你我的生命，溫暖彼此的心靈，共創美好的家園 ；今天你的親人得到的幫助，明天請你幫助別人；伸出我的手，緊握你的手，把愛播種到你的心田;人壽中國，需要你我；請君參與，共建和諧。（太長，改短）

*張貼畫：中國人壽標志，峰會宣傳畫

*預先準備兩名成功業務員發言 十.責任人：區經理、各級機構負責人 十一.流程：

會前宣導一、二、三、四、時間：2017年10月27日。地點：各分支機構自定 宣導部門：各營業部、組

宣導方式：早會宣導、個別溝通、通知、海報

五、預備會（如：增員啟動會、主管例會、增員者及工作人員的碰頭會）

會前準備

一、創說會時間確定后，各部門宣導后。前期負責崗前組訓會前提前一周統計到各部門增員情況，如情況不佳部門需與部門經理溝通，加大宣導力度，提醒增員重要性。了解大致可增人數后，進一步完善行事歷（行事歷在創說會時間確定前已制定。）。

二、2017年10月26日上午10：00前與主管領導溝通，匯報創說會基本情況，并商定主持人、主講人、分享人、導迎小姐的人選。

三、2017年10月26日上午11：00前確認主持人、主講人、分享人、助教、導迎小姐（涉及部門的，須與部門經理溝通），下午2：00召開相關人員會議，安排相關人員工作，并再次提醒禮儀要求（著正裝、佩司徽）

六、2017年10月26日上午11：10與電腦部或部門聯系預定電腦及投影儀

七、2017年10月26日下午15：00前，布臵會場： 要求：簡潔、大方、具有中國人壽企業文化氣息

1、張貼海報、標語（建議內容見上）

2、公司制作統一的歡迎牌（“中國人壽歡迎您”）、路標、指引牌

3、準備條幅（內容：“中國人壽保險股份有限公司分（支）公司創業說明會”）

4、安排座位

八、2017年10月26日下午17：00前準備創說會材料：公司宣傳資料（<中國人壽剪報>、<中國人壽保險報>、<客戶服務報>等）、創業說明會議程（領導、主持人、主講人、分享人、導迎小姐各1份、存檔1份）、求職表100份、填表用簽字筆、來賓登記表（見附件1）、回饋表（見附件2）

九、2017年10月27日上午再次安排主講人、主持人碰頭、預演。

十、2017年10月27日上午9：00進行設備調試準備：電視、音響設備、VCD碟片（《走近中國人壽》、《精英創高峰》、《運動員進行曲》、當地制作的影印作品……）、手提電腦、多媒體數碼投影機（幕布、激光教鞭）、白板（白板擦、白板筆）以上硬件設備由專人負責。

十一、2017年10月27日下午5：00再次提醒2名導迎小姐（準備好綬帶），提前30分鐘即早晨8：00前到達會場門口,著正裝、化淡妝

十二、2017年10月27日下午5：00再次提醒主講人、主持人提前15分鐘到達會場（著正裝）

會中程序

一、助教提前30分鐘進場，播放音樂，被增員者入場時發放《來賓登記表》和《創業說明會信息回饋表》，指點被增員者填寫《來賓登記表》，安排提前到達的增員對象入座，并耐心、細致、熱情解答提出的相關問題。

二、主持人提前15分鐘進場，并觀察準備工作是否全部到位，相關人員是否已到場，（重點注意主講人是否已到達），8：30主講人準時進場

三、8:30,主持人提醒來賓關閉手機、致歡迎詞、推崇主講人 5分鐘

四、主講人主講內容（一定要充滿激情、具有強烈的感染力，營造積極 向上的氛圍）（中途如需播放VCD音像資料，助教需密切配合）40-60分鐘

五、分享人經驗分享（逐一隆重推出分享人）（要求分享人聯系自身實際，現身講述成功歷程，為增員對象樹立成功榜樣）10-20分鐘

六、結束語，主持人感謝主講人、分享人，并以激昂的語句激發被增員人選擇中國人壽保險，邁向成功。5分鐘

七、發放求職表，由推薦人指導填寫。填寫完后交至人管室。并在被增員人離場時收回《創業說明會信息回饋表》。

八、通知參會增員對象，下午參加面試，通過并經面試合格者，參加LASS測試。

會后追蹤

一、增員者帶增員對象回部門進行主管面談

二、來賓參會信息反饋（參會人數統計、面試人員統計、參訓人數統計）

三、組訓會后總結并評估

四、評估：組訓旁聽，統計說明會后參加的人員比率

十二.注意事項：

一、會議開始后，不允許人員在會場中走動，增員人如果陪同則不得中途離場

二、公司人員注意規范著裝及中國人壽禮儀

三、對增員對象提出的任何問題都要給予熱情、正面的解答。

四、時刻強調“誠信”，以規范來吸引高素質人才

第三篇：說明會操作流程2014.7.25（本站推薦）

說明會預售卡流程

一、活動時間：

二、活動地點：

三、活動目的：

1、了解公司概況以及企業文化增強顧客對公司的信任感；

2、通過講解甲醛的危害突出禾香板的優勢（包括公司產品的特點）讓顧客接受禾香板；

3、提前灌輸總裁簽售會，為后續邀請參加簽售做鋪墊；

4、完成《落地生金》的預售卡，快速、準確的鎖定意向顧客，確保簽售會到會率。

四、活動主題：法迪洛無醛家具節，盡享健康“七夕”好生活

五、活動人數：40家

六、售卡數量：32家

七、活動流程：134分左右

1、簽到接待

1）發放產品手冊

2）簽名登記

3）安排顧客從前往后坐

4）顧客喝百歲山礦泉水（告訴顧客百歲山是水中之王，在這個七夕日子里，祝您兩口子健康幸福，并順手打開遞給顧客）

2、主持人致辭暖場（主持稿附后）背景音樂

1）感謝參會的來賓

2）活動的意義

3）強調活動的幾個流程

4）強調手機靜音，活動只有40分鐘左右

5）引出、包裝講師（用熱烈的歡迎掌聲）

3、講師講課（課件附后？？在哪里）背景音樂

1）自我介紹

2）公司的概述（過去、現在、展望未來）5’

3）企業的企業文化（尤其是團隊的文化氣氛、員工風采、店面風采展示、對顧客的服務力度，講出八字文化，重點是感恩演講，鋒回到這次活動的意義，為了表示對你們的到來感謝我們備上了小小的禮品）20‘背景音樂

4）現場發放見面禮品（收心教育很重要，讓顧客能夠放松警惕戒備的心理，講師親自相送，與每家握手并送上七夕快樂的祝福語，同時現場拍照）5’背景音樂送什么禮品？？

5）公司的主營產品介紹（櫥柜、衣柜、移門、工藝、與其他品牌的差異化、顧客案例：特別是幾個有影響力的顧客，為引出萬華做鋪墊）15‘這個介紹我需要聽聽講的怎么樣？？？

6）引出萬華合作（為什么？合作我們會帶來什么？合作的前景？總裁簽售會）7’這個介紹我需要聽聽降低怎么樣？？？

7）禾香板大體知識介紹（特點、與其他板材的差異、甲醛危害：現身說法、現場試驗）40‘

8）現場互動1，列舉（讓顧客去猜禾香板價格總裁簽售的價格，告訴他們價格最終是由你們來定的，每人將價格寫下上交，猜出與當天活動價格相近的可以獲得一、二、三名獎勵電表掛畫，說明價值金額）5’背景音樂

9）現場互動2（提問互動，把氣氛推起來，大家想不想給自己的家人一個溫馨健康的環境？這個問題很關鍵，需要為下一步破冰）5‘

10）破冰環節（將一對情侶請到臺上，從幸福的愛情開始，互相虧欠家庭、虧欠孩子、七夕表達、男人給自己的愛人送上一朵玫瑰花并給予擁抱，讓我們給自己愛的人一個健康無醛的環境吧，這句話很關鍵要為推卡做鋪墊）12’背景音樂

4、售卡（員工發放卡，一家一份，同時強調這是交押金、是參加總裁簽售會的門票、是抵用券、每張卡都是有金額的，在萬華備案記錄，為了表示對大家的感謝，我特意給萬華總部申請了一個政策，先一重 禮品（50元左右的油），這時員工要進行起哄送的太少了，業主們大老遠跑來容易等等，然后拉著身邊業主進行起哄，來和我砍，這樣我會現場打電話給老總簽售會現場再給大家一個禮品（也就是到場禮））20‘

5、員工現場攻單（大方，強調這是押金，而且還能拿兩個禮品都不止100元了，你不要傻啊？）背景音樂

6、收錢（提醒顧客將押金交給身邊的工作人員并給其收據）背景音樂

7、邀去參觀展廳（為了讓各位業主們進一步了解我們的公司及產品，(并去拿禮品)我們已經備好了專車，送你們去，不遠就在萬達金街）

8、員工的現場配合1）在講到關鍵點的時候需要鼓掌（重音、詢問的時候要回答）

2）提醒顧客不能私下討論

3）員工站位要合理分配（每個員工盯幾家，觀察聽課的表情，判斷其意向，為攻單做主次分辨）

9、參觀展廳（每個員工要將幾個顧客定死了，觀察其各種表情，以來判斷其意

向，安排專人（老趙）對產品進行解說講解，從產品特點、工藝上講）

10、活動準備物料

1、萬華KT展板、航空展架（由小尹做）

2、百歲山礦泉水*803、時令水果

4、E0、實木多層、禾香板樣塊

5、產品手冊*40+ 萬華小蘋果折頁 +白血病預防小畫冊

6、簽到簿（會議廳配有）簽到本自己做

7、A4紙張*40（專用猜價紙）

8、筆*409、激光筆*

110、現場裝扮氣球*6011、電磁爐*2（鍋水等）

12、信封*40（用塑料文件袋）

13、卡*4014、禮品*40（小枕頭）

15、禮品券*40（用A4紙打出來并蓋章）

16、玫瑰鮮花*40支

17、現場互動小禮品*20（小玩具）

第四篇：說明會流程

鴻鑫產品說明會參考流程

（一）前期準備：

1、座位安排為一張桌子兩個人，另留一張空位在交流時間時便于促成小組人員就座；

2、注重整體的品質，工作人員著裝統一，每個環節人員到位（燈光、音響、電腦等），注意服務禮儀；

3、業務人員需著裝職業裝參會；

4、各單位在前期就銷售流程及產品說明會注意事項（參閱個險部發的相關教案）進行培訓；

5、針對客戶的追蹤和服務以滿足客戶的個性化需求為主；

6、資料袋中加入會議促成時的客戶調查問卷，以便切入簽單動作。

（二）會議流程：

一、簽到：

二、禮儀小姐引導入場；（歡迎音樂，播放會前PPT或保險理念FLASH；）

三、風采展示；（時間：3分鐘）

四、主持人宣布開始；

五、老總致辭；（時間：3分鐘）

六、有獎問答；（時間：5分鐘）

七、講師時間（時間：40分鐘）

八、溝通促成：

1、客戶問卷；

2、產品溝通；

2、主持人根據講師講述內容炒作簽單，現場發放簽單獎 品；獎項設置各單位根據情況自定，獎品總額不超過簽單人數*20元的標準；

（三）說明會前期建議串場辭：

1、入場提示：

各位來賓，各位朋友，真誠歡迎您的到來！請您在禮儀人員的引導下找到合適的位置做好，稍后我們的說明會馬上就要開始。各位來賓，在您填完表后認真觀看在大屏幕的短片，我們將會對其中的有關問題進行有獎問答，凡是踴躍參加的朋友將會獲得一份精美的禮品。

2、會議提醒：各位來賓，大家好！，我們的投資理財說明會馬上就要開始了，為了您能夠在接下來的時間里聽的專心，聽得安心請將您的手機關閉1-2個小時，同時請不要在會場內隨意走動。為了保持會場的空氣清新，請大家不要吸煙，如果您有什么事請示意我們的禮儀人員，他們將會給您提供熱情周動的服務。謝謝您的合作。

3、開場：

“開啟投資夢想，共享鴻鑫財富”。尊敬的各位來賓，歡迎參加由中國人壽保險股份有限公司

公司舉辦的投資理財說明會。在會議正式開始之前，請允許我為大家介紹今天到會的各位嘉賓，他們是；

來自社會各界長期以來大力支持我們工作的各位嘉賓朋友，歡迎大家！

擔任本次說明會的講師，公司組訓講師

老師。歡迎！中國人壽保險

公司

經理！歡迎！

以及來自營銷一線的各位營銷精英們。歡迎你們！讓我們再次以熱烈的掌聲歡迎所有朋友的到來！

附：客戶問卷樣本

1、您對我們的公司有了一定的了解嗎？ 答：是

否

2、您對產品說明會的流程滿意嗎？ 答：是

否

3、您對產品說明會講解的產品理解了嗎？ 答：是

否

4、您認為保險的作用是什么？

答：責任的體現；

保障的功能；

投資理財；

醫療和養老的保證；

什么作用都沒有；

5、您對代理人為您設計的產品組合是否滿意？ 答：是

否

感謝您的參予，謝謝您對我們工作的支持。

（四）會后追蹤

1、針對追蹤的專題；

2、業務人員與促成小組共同商定追蹤方案；

3、在服務的基礎上進行追蹤；

4、好的追蹤方式和促成方式進行分享；

5、轉介紹的索取。

第五篇：萬能產品說明會酒會操作流程(煙臺)

萬能產品說明會酒會操作流程

一、萬能產品說明會酒會總流程

播放輕音樂，觀看《讓每個家庭擁有平安》，主持人開場，領導致辭，對優秀員工頒獎，公司介紹，產品介紹，上菜，餐前抽取一位幸運客戶并頒獎，炒作簽單，隨時通報并頒獎，期間可隨情況穿插1-2個節目，簽單結束，事后追蹤。

二、萬能產品說明會酒會操作方法：

1、事前準備：

① 資料袋（投保書、銀行轉賬協議、致客戶一封信、公司介紹、金箔保單彩頁等）② 抽獎小票（可以用致客戶一封信下方加上回執），抽獎箱。

③ 桌牌：采用婚宴用型，每桌一個。（可在場外用紅榜張貼所有宴會人圓桌次及名單）

④ 胸花（3元）或者參會貴賓卡（1元）。

⑤ 座位的安排：可以采用拍賣的形式拍給營業部，參加人數少的部門座位靠后。⑥ 請柬的發放及要求：要求業務員面談3次，提供客戶資料和已制作好的建議書才可以發放。

⑦ 紀念品及獎品：a、紀念品—到場的客戶都會有紀念品，比如標有平安標志的玻璃杯等，由業務員會后送達客戶處，再次促單。B、獎品—根據營業區及業務員的承受能力而定，可以選用茶具、華爾街牛、高級領帶等等。

⑧ 場地勘察：電源位置、禮品擺放位置、投影幕位置、相機、電腦、背景音樂（根據當時情況選擇）、打印機、桌子的擺放、播放投影片人員的位置、燈光、VCD、。⑨ 條幅：邊幅“祝賀平安成功海外上市”、“祝賀智富人生登陸港城”、中幅“平安高層客戶聯誼會”。

⑩ 職場布置：采用萬能海報等加以點綴，體現萬能的5大特色。格調要雅致。⑾人員安排：禮儀小姐（佩帶綬帶），登記人員，電腦操作人員2人，迎賓人員，與賓館協調人員、音響調配人員、現場簽單人員（托兒）等等。要求區經理親自迎送所有來賓。

⑿到場人員著裝：要求公司所有員工一律著正裝，體現公司企業文化。*注意事項：

A、前期溝通：充分與部經理、主管做好溝通。關鍵要通過實例調動起他們的熱情，告知他們這種形式的好處，比如可以利用公司的力量、解說比較系統、可以留住客戶用充分的時間交流、酒文化的魅力等等，要求部經理、主管必須到場。

B、費用收取：可以由營業區、業務員、營業部差勤扣款各出一部分。

C、在營業區內造成競爭機制，支持想做好的營業部，以刺激麻木的營業部。

D、建議書：最好為客戶做出3份不同交費的建議書，供客戶選擇。且建議書不要離產說會上舉的例子相差太遠。

E、產說會上如果建議書不合客戶的口味，可以先按照客戶的理想金額簽訂投保書及轉賬協議。

F、為客戶設計的計劃書可以采取交費時間較短、交費數量較大的建議書，以消除客戶對未來過長時間的交費產生的憂慮。

G、獎品擺放在合適的位置進行展示。可以采用獎品不分檔次，以體現對所有客戶的尊重。

H、氛圍營造：在簽單之前，可以先抽出一個幸運客戶，并把獎品送給他。現場簽單人員設置適當，但第一個和最后一個必須是該人員，其他人視情況而定。以良

好的氛圍開始、進行、結束。

I、場地的細節要求一次比一次更好，職場要雅致并能凸現平安相關的信息，但不能

過于花哨。

J、主持人在主持過程當中要不斷對客戶、業務員進行推崇，讓客戶感到自己和身邊的業務員檔次都比較高。

K、音樂：如果音樂配合不好，產說會的氛圍會大打折扣。音樂的設置重在感染。L、時間與職業裝：是能夠體現公司員工的素質與形象。不穿職業裝者不允許入場。

強調所有的培訓、會議準時開始，我們不需要不守時的業務員與客戶。

M、上菜要在課程講完之后，先上涼菜，抽完獎再上熱菜，并且要快。N、O、營業區經理在門口迎賓，走的時候送客，體現對客戶的尊重。事前安排好與餐飲、會務等人員的聯系與準備。

a、主持人開場

b、區經理致辭

c、頒獎—杰出業務員證書、萬能資格證書

d、公司介紹20`

e、產品介紹40`

f、幸運客戶抽獎，并合影留念—平安是福，相逢是緣

g、上茶水、涼菜

h、第一道菜~~第三道菜質量一定要好，讓客戶感到檔次

i、簽單過程中安排一點節目，把壽險的意義與功用體現出來“你不是音樂

家… …”

j、合適的機會讓客戶談自己為什么選擇平安智富人生及自己的感受

k、最后安排一個簽單的人員，并馬上結束。

*注意事項：

a、主持人的開場白要用“尊敬的客人”“感謝您的到來”等字眼，并在過程中

不斷推崇客戶、業務員；主持人不能身兼他職。

b、主持人及講課講師立場一定要中立。不能出現為了獎品快簽單、離結束還有

多長時間等字句。

c、投影儀操作人員一定與講師密切配合，且操作人員一定要熟悉投影片 d、當出現簽單冷場時，一定要有人上臺簽單或者穿插一個小節目

e、最后一單為事先預定人員，并在簽單結束后馬上結束

f、簽單人員和業務員、區經理公布后合影留念，可增強單子的穩定性。

3、事后追蹤

事后追蹤是否到位可以產生回收50%與90%的差別。

簽單的追蹤最好在3天之內追蹤到位，否則客戶的感覺就淡化了。

公司或者業務員準備一個紀念品，有業務員送達客戶，用以促單。

產說會中的照片抓緊時間洗成7寸，業務員配好鏡框送給客戶。

給沒有簽成單的業務員信心，由部經理、主管進行陪訪。

由營業部經理、組訓對客戶進行電話回訪：“感謝…”、“意見和建議”、“公司介紹”等內容，立場保持中立，并推崇客戶、業務員。

2、事中流程