第一篇：量販?zhǔn)終TV如何成功運(yùn)營(yíng)

量販?zhǔn)終TV如何成功運(yùn)營(yíng)

1.點(diǎn)歌系統(tǒng)：目前最流行的是VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)，選擇時(shí)要注意：

（1）系統(tǒng)要穩(wěn)定：要有容錯(cuò)設(shè)計(jì)，確保營(yíng)運(yùn)當(dāng)中不死機(jī)。

（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。

（3）畫質(zhì)要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。

（4）音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會(huì)嚇到客人，同時(shí)進(jìn)歌不能有音爆。

（5）原版要求：演唱者原影原聲最理想。

2.音響設(shè)計(jì)：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家

（1）好唱：唱歌不吃力，混響要專業(yè)機(jī)，調(diào)音功能齊全。

（2）專業(yè)廠商：KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現(xiàn)，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。

（3）匹配性：公放、效果器、音箱、麥克風(fēng)，都要考慮性能匹配性，盲目購(gòu)買達(dá)不到預(yù)期效果。

（4）調(diào)整維修：音響設(shè)備每天使用，如何調(diào)音？麥克風(fēng)音頭衰減檢查？設(shè)備損壞維修？如何維持最佳音效非常重要。

3.管理效率：KTV是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。

（1）以人性為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)：讓客人有賓至如歸的感覺，客人從進(jìn)大門起到離開都要感受到我們的服務(wù)。

（2）后臺(tái)支持前臺(tái)：所有制度以營(yíng)運(yùn)為本，盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目，降低成本。

（3）提高效率：采用店長(zhǎng)制一元化管理，分層負(fù)責(zé)，人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要手段。

（4）建立正確觀念：思想錯(cuò)誤，所有決策都會(huì)有偏差，量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。

（5）凝聚員工向心力：?jiǎn)T工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。

4.行銷策劃：沒有行銷就沒有市場(chǎng)

（1）成立企劃部：目前懂KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng)；店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動(dòng)，不可間斷，永遠(yuǎn)有活動(dòng)。

（2）建立CIS系統(tǒng)：缺少企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，培養(yǎng)出忠誠(chéng)度高的客人。

（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長(zhǎng)期緊密合作，多做促銷活動(dòng)，帶動(dòng)銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

第二篇：量販?zhǔn)終TV管理如何運(yùn)營(yíng)KTV

隨著量返回KTV的日漸增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，做為一個(gè)管理者該如何更好的運(yùn)營(yíng)KTV呢？大樂秀KTV以多年的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開拓市場(chǎng)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。

（一）建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位：

KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

（二）確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略：

不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

（三）導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌：

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

① 理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。

②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

② 行為方向：

a對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬。

b對(duì)外：市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等。

總之做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧。大樂秀具有大量的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為加盟者提供豐富的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)，從而達(dá)到更好地開業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。KTV經(jīng)理人是決定KTV命脈的核心，大樂秀KTV充分細(xì)化經(jīng)理人的具體職責(zé)，培養(yǎng)經(jīng)理人必備能力和職業(yè)素養(yǎng)，全國(guó)近百家大樂秀量販?zhǔn)終TV的開業(yè)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)使大樂秀經(jīng)理人深知開業(yè)流程和工作關(guān)鍵要素，從而完美的為加盟者提供開業(yè)盈利的開門紅。

第三篇：量販?zhǔn)終TV管理制度

K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

考勤制度

第一條：考勤

考勤以各部門為單位，由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤記錄，詳細(xì)記錄員工的出勤情況，記錄時(shí)間為每月

日至次月

日。每月

日前考勤員將上月考勤情況報(bào)部門經(jīng)理審閱簽字后報(bào)人事部。并于每月

日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。

第二條：管理部職員工作時(shí)間

一、上班時(shí)間： 12:00—21:00，18:00—01:00

二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理，以茲憑證。

第三條：營(yíng)業(yè)部職員工作時(shí)間

一、上班時(shí)間：實(shí)行每周四十小時(shí)工作制，具體根據(jù)公司排班而定。

二、如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日（事、病、年、公……）均應(yīng)比照正常各類假別之相關(guān)規(guī)定辦理，以茲憑證。

三、日、夜班各單位人員應(yīng)全力配合營(yíng)運(yùn)狀況所需人力，部門主管有權(quán)延長(zhǎng)調(diào)整當(dāng)日之工作時(shí)數(shù)，以慰同仁之辛勞。

第四條：打卡管制事項(xiàng)

一、適用對(duì)象：

本公司除經(jīng)理級(jí)（含）以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考（出）勤卡表為薪資計(jì)算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定辦理上下班打卡事宜。

二、漏打卡之處理：

凡非因公不打卡者，皆將其視為漏打卡之記錄，無論何種情況，當(dāng)事人均應(yīng)在當(dāng)日主動(dòng)持卡說明原委，呈請(qǐng)其部門主管簽核，未及時(shí)辦理手續(xù)者以曠職論。

1、因公出差者，主管直接簽章‘公’即可。

2、因個(gè)人疏忽導(dǎo)致漏打卡者，隔日須請(qǐng)主管則在卡表該處填注‘漏’字以示區(qū)別，并簽章。

3、若卡表空白處無主管簽章，則當(dāng)月全勤獎(jiǎng)不予核發(fā)。

三、卡表管制：

1、任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章‘獎(jiǎng)懲辦法’處理。

2、各部門經(jīng)（副）理、主管，對(duì)于轄屬人員之考勤，應(yīng)予以督促嚴(yán)格執(zhí)行，如有未按規(guī)定按時(shí)辦理或其他隱瞞蒙混等事情，一經(jīng)查明，均以情節(jié)輕重予以處分。

3、遇調(diào)遷時(shí)，考（出）勤卡一并轉(zhuǎn)移。

4、本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠職一日論。

5、如正常損壞 第五條：外出

公司職員除經(jīng)理級(jí)（含）以上主管外，其余人員因公事外出應(yīng)填具‘外出申請(qǐng)單’經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，方可外出并于隔日將‘外出申請(qǐng)單’呈交人事部以利備查。

一、公司職員若因公務(wù)需要外出時(shí)應(yīng)先行以口頭方式向所屬部門主管報(bào)備，營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

說明事由，欲往何處，與何人接洽及預(yù)定返回時(shí)間，若返回時(shí)間已過下班時(shí)間，則由核準(zhǔn)該之主管負(fù)責(zé)簽卡。

二、本公司職員於上班時(shí)間內(nèi)，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處，不得異議。第六條：遲到、早退

一、定義

1、逾規(guī)定上班時(shí)間達(dá)到工作地點(diǎn)，謂之遲到。

2、未達(dá)下班時(shí)間，因個(gè)人原故向部門申請(qǐng)?zhí)崆半x去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。

二、遲到早退之處分

1、營(yíng)業(yè)部門職員每月彈性遲到時(shí)間為10分鐘（不含）計(jì)算方式采整月累計(jì)，將不予發(fā)放當(dāng)月‘全勤獎(jiǎng)金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤獎(jiǎng)金’。

2、管理部職員依規(guī)定時(shí)間上班，遲到扣款，將不予發(fā)放當(dāng)月‘全勤獎(jiǎng)金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤獎(jiǎng)金’。

3、職員上班當(dāng)日無故遲到早退超過2小時(shí)者，以曠職一天論（扣三日薪資）。

4、遲到、早退次數(shù)應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)，并於異動(dòng)卡上予以記錄。

5、遲到、早退扣款計(jì)算方式：工資總額÷22÷10÷60*遲到時(shí)間 第七條：加班

一、定義

凡因公務(wù)需要并經(jīng)上級(jí)主管同意，於非正常之工作時(shí)間外，繼續(xù)于工作崗位上服務(wù)者，該逾服務(wù)時(shí)間稱之為“加班”。

二、各部門經(jīng)理得基于營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行人力要求，指派人員於工作時(shí)間外或休假時(shí)前來加班；若無重大理由，奉加班者，不得拒絕。

三、加班申請(qǐng)

1、從業(yè)人員加班前，應(yīng)填具加班申請(qǐng)單呈單位主管核實(shí)后，始得加班。

2、凡未按規(guī)定事先申請(qǐng)加班者，當(dāng)事人不得申請(qǐng)加班費(fèi)，具體加班時(shí)間以打卡為準(zhǔn)。

3、公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T，不受本條例之限制。

四、非假日加班

1、非假日加班，應(yīng)自公司規(guī)定的下班時(shí)間后30分鐘算起。

2、加班時(shí)間未滿30分鐘者，不計(jì)算加班；逾30分鐘未滿1小時(shí)者，以1小時(shí)計(jì)算。

3、非例假日加班費(fèi)按一工計(jì)一工半計(jì)算。

五、例假日加班

1、例假日加班，按加班當(dāng)事人之上、下班打卡時(shí)間為準(zhǔn)，但每日不得超過8小時(shí)。

2、例假日加班時(shí)間連續(xù)未滿2小時(shí)者，不予計(jì)算加班；2小時(shí)以上部分如未滿30分鐘者，不計(jì)算加班；逾30分鐘未滿1小時(shí)者，以1小時(shí)計(jì)算。

3、例假日加班費(fèi)按一工計(jì)二工計(jì)算。

4、節(jié)假日加班費(fèi)按一工計(jì)三工計(jì)算。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

K歌匯-禁令

嚴(yán)禁弄虛作假、營(yíng)私舞弊！

嚴(yán)禁拒不服從上級(jí)工作安排！

嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)帶出公司！

嚴(yán)禁故意損壞公司資產(chǎn)！

嚴(yán)禁代人打卡或涂改卡表！

嚴(yán)禁同仁之間打架斗毆！

嚴(yán)禁員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系！

嚴(yán)禁食用客人遺留之食物！

嚴(yán)禁索要或私拿小費(fèi)！

嚴(yán)禁攜帶使用現(xiàn)金、手機(jī)、優(yōu)惠卡劵上班！

以上規(guī)定違反其中一條則直接給予無薪資開除處理！

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營(yíng)運(yùn)部

水吧規(guī)章制度

1.上班期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。2.做果盤和其它物品時(shí)要注意衛(wèi)生。

3.上班期間不得私自離崗，如有急事需向該樓層負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)備，如有私自離開者給予30元懲罰。

4.水吧不得無單私自出品違反者無薪資開除。

5.工作現(xiàn)場(chǎng)不得出現(xiàn)與工作無關(guān)的物品。違者給予50到100元懲罰。

6.無關(guān)人員進(jìn)水吧時(shí)，吧員不管不問者一律給予20元到200元。私自進(jìn)入水吧者給予50到200元懲罰。

7.水吧人員禁止在水吧內(nèi)吃零食，喝飲料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予30元到200元懲罰。8.水吧人員不準(zhǔn)擅自到外場(chǎng)走動(dòng)，嬉戲打鬧聊天，如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導(dǎo)致客退水吧出品，將給予100元以上罰款。

9.水吧人員在工作時(shí)間內(nèi)接到單據(jù)應(yīng)盡快按單出品，不可拖延時(shí)間見單不出，如因個(gè)人原因須承擔(dān)損失。另將給予100元以上懲罰。

10.水吧內(nèi)各種器皿，保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因?qū)е驴腿送对V者給予30元以上懲罰。

外場(chǎng)規(guī)章制度

1.禁止辱罵、頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不服從者一律無薪資開除。

2.上線前請(qǐng)檢查自己的服裝儀容，保證整齊、整潔。如有違反者給予一項(xiàng)2元懲罰。

3.在給客人簽進(jìn)場(chǎng)進(jìn)間單時(shí)，請(qǐng)客人檢查確認(rèn)包廂內(nèi)資產(chǎn)完好無損后，方可請(qǐng)簽字、避免發(fā)生意外無法處理，如果因個(gè)人原因?qū)е驴驮V將由個(gè)人承擔(dān)并給予20元懲罰以此懲戒。

4.禁止惡意促銷。如因個(gè)人疏忽造成公司受損，將由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。提成不以計(jì)算另將給予50元懲罰。

5.禁止與客人發(fā)生肢體沖突，如發(fā)生客狀自己解決不了時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)備給樓層組長(zhǎng)進(jìn)行處理。

6.客人離場(chǎng)后請(qǐng)及時(shí)報(bào)至前臺(tái)進(jìn)行關(guān)機(jī)。買斷或預(yù)買包廂客人提前離場(chǎng)后，外場(chǎng)不報(bào)而私自進(jìn)入包廂內(nèi)點(diǎn)歌者罰款100元。

7.客人離場(chǎng)后，樓層外場(chǎng)不得全部聚在包廂內(nèi)。如有發(fā)現(xiàn)視為偷吃客遺，以偷吃客遺進(jìn)行處理。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

8.營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)禁止扎堆聊天，竄崗現(xiàn)象，如有類似狀況出現(xiàn)將給予20元以上懲罰。9.樓層在沒有做完總清工作的情況下，不得私自在包廂內(nèi)，如有違反者一律給予30元以上懲罰。

10.外場(chǎng)在做總清時(shí)，請(qǐng)保證自己的服裝儀容整齊。違者給予一項(xiàng)2元懲罰。11.在崗期間不準(zhǔn)攜帶私人物品，如現(xiàn)金、手機(jī)、客遺卡類等，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單給予無薪資開除。

12.嚴(yán)禁外場(chǎng)人員私自為客人進(jìn)行房買，如果有客人要求的話請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)備到組長(zhǎng)處，由組長(zhǎng)通知領(lǐng)班為客進(jìn)行房買。如有違反者給予200元罰款。13.禁止與內(nèi)部人員發(fā)生口角或肢體上的沖突。如有發(fā)現(xiàn)雙方都將給予無薪資開除，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門處理。

14.在為儲(chǔ)值卡客戶購(gòu)買商品時(shí)，不得私自刷超市商品占為己有，如有發(fā)現(xiàn)視為黑單。給予無薪資開除。情節(jié)嚴(yán)重者視為盜竊罪移交公安機(jī)關(guān)處理。15.禁止把客遺酒水、食品私藏或售賣，如有發(fā)現(xiàn)無薪資開除。

16.禁止在上班期間接聽私人電話，私自會(huì)客，如有特殊情況及時(shí)報(bào)備。如有違反者給予50元懲罰。

物品申購(gòu)及出入庫(kù)流程

一、物品申購(gòu)流程：

申購(gòu)物品，一般均由申購(gòu)部門開立申購(gòu)單，再由當(dāng)班經(jīng)理簽字確認(rèn)，交總經(jīng)理審批。

2． 總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交由采購(gòu)部經(jīng)理簽字確認(rèn)，并注明采購(gòu)期限，方可交采購(gòu)人員采購(gòu)。

3． 申購(gòu)單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)交采購(gòu)部，第二聯(lián)申購(gòu)部門留存追蹤。4． 申購(gòu)單需填寫清楚申購(gòu)物品品名、數(shù)量、規(guī)格及用途。

5． 申購(gòu)單中如出現(xiàn)更改，須由當(dāng)事人及店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，空白處用“S”型封單。

6． 物品的實(shí)際采購(gòu)量，不得超出或少于申購(gòu)量。否則，均不予辦理入庫(kù)手續(xù)。

二、物品入庫(kù)流程：

1． 凡采購(gòu)回的物品，須由申購(gòu)人到場(chǎng)驗(yàn)貨，庫(kù)管員負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)手續(xù)。2． 根據(jù)《申購(gòu)單》中申購(gòu)的物品，庫(kù)管員對(duì)其數(shù)量，規(guī)格進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)與發(fā)票。單據(jù)不符，按財(cái)務(wù)規(guī)定，拒絕入庫(kù)，同時(shí)向本部門經(jīng)理匯報(bào)。

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營(yíng)運(yùn)部

3． 在入庫(kù)單上，驗(yàn)收人、采購(gòu)人、庫(kù)管人員均須簽字確認(rèn)。

三、物品出庫(kù)流程：

1． 到庫(kù)管員處領(lǐng)取物品，須有關(guān)部門主管簽字，經(jīng)理確認(rèn)。2． 如無簽字，庫(kù)管員拒絕發(fā)放。3． 禁止先發(fā)放后補(bǔ)手續(xù)的現(xiàn)象。

住宿規(guī)章制度

1、每天要打掃地面衛(wèi)生，不可有雜物，違者罰款。（20元）

2、住宿人員必須服從管理人員，違者罰款。（20元）

3、住宿人員床、被必須整潔，不準(zhǔn)猥褻行為，違者罰款（15元）3次以上罰款（100元）。

4、住宿人員不許帶外來人員留宿，包括親屬，如有特殊原因須向領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可留宿。

5、男女生不許串宿，違者將取消住宿資格。

6、不許喝酒、打架，有偷竊及與社會(huì)人員進(jìn)行違法活動(dòng)違者開除。

7、不許任何形式的賭博，違者第一次取消住宿資格；第二次開除。

8、不許亂換床位，必須經(jīng)理批準(zhǔn)，方可調(diào)換，違者罰款（50元）。

9、不許大聲喧嘩，打鬧亂扔雜物，違者罰款（20元）

10、宿舍人員按時(shí)關(guān)燈，有外出要寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假條由部門經(jīng)理 簽字后，交給舍長(zhǎng)，違者罰款（50元）

11、住宿人員要保持良好的室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔瓜皮雜物，有垃圾請(qǐng)放在指定位置，使用廁所后要沖洗干凈。

12、原有房屋設(shè)備保持完整無缺，不許損壞，如有損壞按價(jià)賠償。

13、由住宿干部負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生輪值工作，必然落實(shí)完成，違者加重清潔工作

14、不得攜帶違禁品，危險(xiǎn)物品、毒品及禁藥至宿舍，違者予以開除處分。

保安規(guī)章制度

1.2.3.4.5.6.7.8.9.在崗期間，禁止隨意離崗，一律按公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其區(qū)域，如有違反者將給予30元懲罰。

在崗期間如有樓層叫保安，需在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)公司利益和協(xié)助處理客狀，如有人員不在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)者給予開除處理。上崗之前不得飲酒，以免發(fā)生意外，如有違反給予50元懲罰。保安儀容儀表必須符合公司要求如有違反者給予2元/項(xiàng)懲罰。

在與客人交談時(shí)，禁止發(fā)生肢體沖突，語言不能太過生硬，如果因是個(gè)人原因而導(dǎo)致狀況嚴(yán)重者，公司將給予相應(yīng)懲處。

上班期間不得攜帶私人物品，如違反者給予30元到200元懲罰。

停車場(chǎng)整體衛(wèi)生需保持清潔，不得有異物。如有違反者給予10元一次懲罰。堅(jiān)守崗位，維護(hù)公司所有財(cái)產(chǎn)、賓客、人員、自身安全。

上班期間堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)，先服從后上訴，如有違反者將給予50

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

元—200懲罰。

10.如有客人車輛出進(jìn)，應(yīng)主動(dòng)上前問好，為客開車門，如有天氣變化應(yīng)為客人撐傘，拍打雨雪，以客為主。如有服務(wù)不到者給予20到100元懲罰。

11.停車場(chǎng)如果沒有客人車輛，應(yīng)輪流值班，看守員工車輛以免丟失。如有發(fā)生狀況將視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)懲罰。

保潔規(guī)章制度

1.隨時(shí)保持公共化妝間、公共區(qū)域及中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生清潔。2.初清房間是保潔份內(nèi)之事，保潔為主，外場(chǎng)為輔。

3.在工作未完成時(shí)禁止私自休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)給予30元罰款。

4.隨時(shí)留意公共化妝間抽紙、卷紙及洗衣液是否充足，如有缺少請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充。如果是個(gè)人原因而導(dǎo)致客人不能正常使用者將給予15元懲罰。

5.在樓層一切動(dòng)向要向組長(zhǎng)報(bào)備，聽從組長(zhǎng)指揮，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如有違反者給予50元到100元懲罰。

6.保潔用餐時(shí)間聽從組長(zhǎng)安排，嚴(yán)禁用餐時(shí)長(zhǎng)時(shí)間逗留在用餐區(qū)域。如有違反者給予10元到50元懲罰。

7.各區(qū)域的清潔工具嚴(yán)禁放置在其他地方或其它區(qū)域。如因個(gè)人原因造成丟失或損壞，將由個(gè)人承擔(dān)賠償。

8.在營(yíng)運(yùn)期間注意站姿，嚴(yán)禁靠墻、三七步、叉手式、雙腿交叉站立等。如有違規(guī)給予10元/次懲罰。

9.嚴(yán)禁上班期間扎堆聊天、制造流言或背后辱罵上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有違犯給予50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予無薪資開除處分。

10.區(qū)域清潔工具由保潔與上一個(gè)班次保潔交接，如有缺少立即報(bào)給區(qū)域組長(zhǎng)。如果沒有報(bào)備而導(dǎo)致丟失的將由當(dāng)班次賠償。

倉(cāng)庫(kù)管理制度

1．每日登記日消耗品數(shù)量并做好登記表，做到開源節(jié)流。

2．每日對(duì)于超市所有商品進(jìn)行抽查監(jiān)督并要按照每日超市銷售量給予定量補(bǔ)充商品。

3．出庫(kù)物品必須由超市指定領(lǐng)取人簽字和領(lǐng)取，如有其它人員領(lǐng)取必須由當(dāng)班次經(jīng)理提前通知。

4．每周二制定一周物品消耗統(tǒng)計(jì)表。5．定期檢查庫(kù)存安全量是否充足。6．每月底進(jìn)行盤點(diǎn)，登記造冊(cè)。

7．每月底制定下月開源節(jié)流計(jì)劃，控制耗損。8．保持庫(kù)房清潔整齊，規(guī)范。

9．每月月底進(jìn)行超市、庫(kù)房盤點(diǎn)并要做好各類明細(xì)報(bào)表。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

10． 每月盤點(diǎn)數(shù)據(jù)必須交予財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核和核對(duì)。

超市收銀規(guī)章制度

1、不得私自手輸各類卡號(hào)，如有發(fā)現(xiàn)將給予無薪資開除。

2、上班期間不得隨身攜帶私人物品，如有私自攜帶給予100元以上懲罰。

3、沒有投錢之前禁止私自關(guān)閉電腦，違反者給予10元/次懲罰。

4、超市人員打單時(shí)必須填寫正確房間號(hào)碼，違反者給予10元懲罰。

5、保持超市衛(wèi)生干凈整潔，不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物，如有做不到者給予10元/位懲罰。

6、所有物品上架必須保持整潔、整齊，違反者給予20元/懲罰。

7、交班之間禁止數(shù)當(dāng)班營(yíng)業(yè)額，如有發(fā)現(xiàn)者給予無薪資開除。

8、超市所有商品除補(bǔ)貨時(shí)間外其它時(shí)間一概不準(zhǔn)進(jìn)入超市，如有違反者給予無薪資開除處理。

9、超市禁止存放私人物品，如有違反者給予50元懲罰。

10、如有退換貨品必須通知經(jīng)理打單簽字，如有違反者所有責(zé)任自負(fù)。

11、禁止私自為客人調(diào)換貨品，如有將給予100元懲罰。

12、下班之前必須統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班提成，并請(qǐng)人員簽字確認(rèn)，如有未做到者給予10元懲罰。

13、超市人員在投班次營(yíng)業(yè)額時(shí)必須寫清楚柜別、班次、日期、收銀員姓名及營(yíng)業(yè)金額的大小寫。

14、超市人員必須熟記超市內(nèi)所有物品價(jià)格及超市活動(dòng)。

15、超市人員必須掌握冰柜、展示柜及冰柜酒水的冰涼度，如有違反者給予100元懲罰。

16、超市如有多貨少貨必須及時(shí)上報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)可根據(jù)貨品的超市銷售價(jià)格給予懲罰。

17、所有打印超市小票必須送于客人，如有違反者將給予100元懲罰。

18、禁止超市收銀在柜臺(tái)聊天、打鬧，如有違反者給予20元懲罰。

19、服裝儀容符合公司要求，如有不符合者給予2元/次。20、上班時(shí)間注意服務(wù)禮節(jié)保持笑容，客人進(jìn)入超市時(shí)應(yīng)說：“您好，歡迎光臨超市。

總出納和投幣室安全管理制度一、二、總出納和投幣室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，財(cái)務(wù)人員在工作中要認(rèn)真履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度；

辦公室人員要認(rèn)真檢查門窗是否牢固，存放現(xiàn)金及重要票據(jù)必須使用保險(xiǎn)柜，并定期變更密碼，保險(xiǎn)柜和辦公室的鑰匙要專人妥善保管，下班時(shí)保險(xiǎn)柜要鎖好、密碼打亂；

存放現(xiàn)金備用金不得超過銀行規(guī)定的限額，因特殊原因滯留超額現(xiàn)金時(shí)，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和保安部同意，并采取保衛(wèi)措施； 清點(diǎn)上交現(xiàn)金時(shí)要兩人以上同時(shí)在場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部；

營(yíng)運(yùn)部三、四、K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部五、六、七、八、九、嚴(yán)格按規(guī)定從投幣箱內(nèi)取出現(xiàn)金等，不得超時(shí)不點(diǎn)，確保錢款安全； 嚴(yán)格對(duì)各種票據(jù)的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格檢驗(yàn)復(fù)核制度，防止被盜被騙；

保險(xiǎn)柜及辦公室內(nèi)不得存放易爆物品和各種雜物，保證錢款的絕對(duì)安全； 投幣室內(nèi)發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)，要立即使用腳踏報(bào)警器報(bào)警；

發(fā)生外幣收入不能利用工作之便私換外幣，要如數(shù)存入銀行。

電工規(guī)章制度

1.2.3.4.5.6.7.交接班時(shí)需把當(dāng)班次遺留下的工程問題交接清楚，以及電工房工具的交接。在樓層有工程問題需處理時(shí)，要急時(shí)趕到，嚴(yán)禁以任何理由推拖，如因個(gè)人原因?qū)е虏荒苷＿\(yùn)營(yíng)的將給予100元以上懲罰。

如有不能完成的工程問題爭(zhēng)時(shí)報(bào)給工程干部或當(dāng)班經(jīng)理處理并隨時(shí)追蹤，保證工程問題能及時(shí)解決，如未能做到者給予100元懲罰。

隨時(shí)保持電工房衛(wèi)生整潔和使用工具的維護(hù)，不得到處亂放亂丟。如有將由個(gè)人承擔(dān)賠償。

嚴(yán)禁電工房放私人物品，包括其他部門人員私人物品，電工起監(jiān)督作用，如有包庇者給予罰款30元。

嚴(yán)禁在電工在電工房看報(bào)紙、雜志、睡覺等，如有違反者給予30元到100元懲罰。

嚴(yán)禁頂撞、辱罵上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有此類現(xiàn)象給予100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予無薪資開除處分，要做到先執(zhí)行后溝通。

副接規(guī)章制度

1.去化妝間一定要和前臺(tái)報(bào)備，且禁止頻繁或在化妝間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。

2.隨時(shí)保持休息區(qū)衛(wèi)生清潔，如果發(fā)現(xiàn)人員充足時(shí)不能做到將給予10元/位懲罰。3.需熟記房形房?jī)r(jià)及一些公司優(yōu)惠活動(dòng)，如果因個(gè)人解釋錯(cuò)誤所有損失將由個(gè)人承擔(dān)。

4.在崗期間嚴(yán)禁交頭接耳、打鬧嬉戲，且注意站姿。迎送語要親切響亮。5.帶客人進(jìn)入電梯要掌控好電梯門。（進(jìn)電梯時(shí)副接應(yīng)用手扶住電梯門以防門夾到客人等客全部進(jìn)入后方可進(jìn)入，出電梯時(shí)相反動(dòng)作。）

6.隨時(shí)隨地注意自己的服裝儀容，如因儀容儀表不符標(biāo)準(zhǔn)者給予一項(xiàng)5元懲罰。7.副接用完餐后在樓層做總清時(shí)必需聽從組長(zhǎng)安排，嚴(yán)禁在總清 工作未完成時(shí)私自休息。如違反者給予20元到50元懲罰。8.上班期間禁止帶私人物品，（私人物品應(yīng)存放在辦公室，如果放在其他地方的丟失公司不負(fù)責(zé)）。如違反給予50元到100元懲罰。

9.帶客人進(jìn)房間時(shí)要與樓面外場(chǎng)交接完后方可離開。如有狀況沒有交接清楚的將由其承擔(dān)責(zé)任，另還要視情節(jié)嚴(yán)重給予50元以上的懲罰。

10.嚴(yán)禁惡意促銷，副接盡量不去房間促銷，如果房間內(nèi)發(fā)生狀況或受到人身侵犯公司概不負(fù)責(zé)。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

禁

令

1、所有人員在無工作執(zhí)行或下班時(shí)間不得走消防樓梯，如有違反者一律罰款200元情況嚴(yán)重者給予開除處理。

2、所有人員在沒有上班期間或著便裝者不得私自進(jìn)入營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)如有違反者給予200元罰款情況嚴(yán)重者給予開除處理。

3、所有人員在營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)不得帶現(xiàn)金，如有違反者一律給予扣除全部薪資并開除。

4、所有人員工裝口袋必須按公司的要求把口袋縫上，在上班期間不得帶私人物品如有違反者給予100元罰款。

5、不得代人打卡如有違反者給予罰款200元。

6、不得私自使用公司抽紙，如有違反者一律給予30元罰款。

7、前臺(tái)水吧技術(shù)室為公司重地，閑雜人員一律不得入內(nèi)，如有違反者一律給予100元罰款。

8、技術(shù)人員在包廂內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)，閑雜人員不得近前觀看，如有違反者一律給予50元罰款。

8、禁止所有人員乘坐電梯，如有違反者一律每次給予10元罰款。

9、嚴(yán)禁偷吃客遺酒水和小吃，如有違反者一律給予50元罰款。

10、服裝儀容不合格者，每次罰款2元。

11、所有人員在沒有上班期間不得在休息區(qū)試音臺(tái)上網(wǎng)區(qū)逗留，如有違反者一律給予30元罰款。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)所有人員在工作期間不得私自串崗或閑逛，如有違反者給予罰款30元

13、工作時(shí)間打、接私人電話、在禁煙地點(diǎn)吸煙者，如有違反者給予罰款30元

14、在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者，如有違反者給予罰款30元。

15、未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者，如有違反者給予罰款30元。

16、涂寫墻壁、機(jī)器，有礙觀瞻者，如有違反者給予罰款30元

17、出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司，而拒絕警衛(wèi)或管理人員檢查者，如有違反者給予罰款30元。

18、無故未參加集合點(diǎn)名及班前后會(huì)者，如有違反者給予罰款30元。

19、未經(jīng)許可擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者，如有違反者給予罰款30元。20、對(duì)部署行為疏于觀察、輔導(dǎo)者，如有違反者給予罰款30元。

21、任務(wù)交接不清或因個(gè)人疏忽影響營(yíng)運(yùn)或業(yè)務(wù)者，如有違反者給予罰款30元。

22、在休假或非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無故在公司逗留、閑蕩影響正常營(yíng)運(yùn)工作者，如有違反者給予罰款30元，23、因疏忽導(dǎo)致器材設(shè)備或物品材料，遭受損害或傷及他人者，給予50元懲罰。

24、擅離職守，導(dǎo)致延誤工作業(yè)務(wù)進(jìn)度，對(duì)公司造成影響者，給予50元懲罰。

25、托人代打卡或代人打卡者、工作時(shí)間內(nèi)酗酒、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、位休息者，給予50元懲罰。

與客人發(fā)生口角，情節(jié)輕微經(jīng)道歉獲客人諒解者，給予100元懲罰。擅自涂改，撕毀公司公告或公務(wù)文件者，給予100元懲罰。造謠生事，散播流言，致公司蒙受損失或形象受損而有事證者，給予100元以上懲罰。

無故未參加公司重大會(huì)議或例行會(huì)議者，給予100元懲罰。

利用公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽(yù)遭受重大損失有具體事證者，給予無薪資開除

偷竊客人、公司或同仁財(cái)務(wù)者，證據(jù)確實(shí)者，給予無薪資開除。拒絕服從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者，給予100元懲罰；如一再拒絕各級(jí)主管人員合理指揮，且行為粗暴情節(jié)重大查證屬實(shí)者，給予無薪資開除。

私自容留無關(guān)人士于公司不聽勸止，致生事故者，給予無薪資開除。頂撞或拒絕服從上級(jí)工作安排，情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者，給予無薪資開除

公然侮辱上級(jí)，不聽勸止，且無悔改之意者，給予無薪資開除

在公司區(qū)域內(nèi)因個(gè)人原因?qū)е乱鹪斐晒緭p失者，給予無薪資開除 本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事有事證者，給予無薪資開除

曠工一次者給予50元罰款，無故連續(xù)曠工二天或累計(jì)無故曠工三天者給予無薪資開除。

技術(shù)規(guī)章制度

1.嚴(yán)禁私自調(diào)試音響，在電腦上插U盤，以及在機(jī)房服務(wù)器上網(wǎng)。如有違反者一律無薪資開除。

2.在維修完畢后，禁止在房間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50元處罰。3.機(jī)房門在營(yíng)運(yùn)時(shí)禁止反鎖，如有發(fā)現(xiàn)即做30元罰款。

4.嚴(yán)禁技術(shù)人員在房間內(nèi)休息，偷吃客遺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍處罰。5.在無狀況處理時(shí)禁止隨便出入超市、水吧及前臺(tái)。

6.帶客期間需進(jìn)行維修時(shí)一定要當(dāng)即和前臺(tái)溝通，及通知前臺(tái)維修時(shí)間。7.每天所調(diào)試音響及所缺歌曲統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天工作進(jìn)度要讓當(dāng)班經(jīng)理簽字。8.嚴(yán)禁辱罵或頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)所安排之事必需先執(zhí)行后溝通。

9.白班技術(shù)人員應(yīng)提前進(jìn)入機(jī)房，開啟服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備，并觀察服務(wù)器運(yùn)行狀況。晚班技術(shù)在下班后及時(shí)關(guān)閉服務(wù)器、清點(diǎn)設(shè)備、工具數(shù)量做好記錄。10.機(jī)房負(fù)責(zé)人在當(dāng)班期間每隔30分鐘后到機(jī)房巡查一次，確保機(jī)房的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

11.由每班的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，總結(jié)出本班的遺留問題，并在交接本上填寫清楚下一班次處理。（如果兩班次沒有交接清楚，將追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重給予每人50元-200元罰款。）

12.由每班的技術(shù)骨干負(fù)責(zé)收管本班工具，并和下一班次技術(shù)人員交接，沒有落實(shí)者給予50元罰款。

13.由每班的技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)本班內(nèi)的設(shè)備損壞情況，及調(diào)換情況做記錄，并在營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

交接本上填寫清楚。如果沒有落實(shí)者給予50元罰款。14.每個(gè)技術(shù)每天要做工作日記，每周由部門負(fù)責(zé)人查閱。

15.發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的向技術(shù)骨干上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果沒有及時(shí)匯報(bào)將追究該班次的技術(shù)人員并給予100以上罰款。

16.每個(gè)技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機(jī)房管理制度，如有違規(guī)者以情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。

17.下班前應(yīng)向技術(shù)主任匯報(bào)當(dāng)天遇到的問題，匯總并交接。

18.進(jìn)包廂維修進(jìn)程中，請(qǐng)注意保持包廂內(nèi)衛(wèi)生整潔。維修完畢后，必須關(guān)閉機(jī)器。并及時(shí)通知該區(qū)域組長(zhǎng)及前臺(tái)可以正常待客。

K歌匯獎(jiǎng)懲管理制度

獎(jiǎng)懲流程：

本公司所屬各級(jí)職員均得遵守本章及公司其他規(guī)章制度的各項(xiàng)規(guī)定。就公司職工觸犯之各項(xiàng)規(guī)定獎(jiǎng)懲方式如下：當(dāng)事人填寫《事實(shí)記錄單》，給予獎(jiǎng)懲建議的干部以下級(jí)直屬當(dāng)事人的各級(jí)直屬干部負(fù)責(zé)人也必須填寫《事實(shí)記錄單》，交予班組依規(guī)章制度給予處理決議，班組呈交部門主（副）管依情節(jié)之輕重和悔改程度及感想給予處理決議，部門主管呈交店主管或總經(jīng)辦處給予處理決議，由部門主管依店主管或總經(jīng)辦處理決議填寫《獎(jiǎng)/懲簽報(bào)單》呈店主管簽核后轉(zhuǎn)交予人事及財(cái)務(wù)辦理相關(guān)存檔及財(cái)務(wù)程序。

《事實(shí)記錄單》復(fù)印三份：一份張貼，一份營(yíng)運(yùn)留存，一份入員工個(gè)人檔案。《獎(jiǎng)/懲簽報(bào)單》：轉(zhuǎn)呈財(cái)務(wù)部門以作月底工資核算之用。

獎(jiǎng)勵(lì)和懲處一律采用現(xiàn)金方式進(jìn)行。懲處類如不繳交現(xiàn)金者，則在當(dāng)月工資中雙倍扣除。獎(jiǎng)懲類別

一、獎(jiǎng)勵(lì)：

1、嘉獎(jiǎng) 獎(jiǎng)現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時(shí)加100元?？己思?分。

2、記小功 獎(jiǎng)現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時(shí)加200元。考核加10分。

3、記大功 獎(jiǎng)現(xiàn)金200元或月底發(fā)放薪資時(shí)加400元?？己思?0分。

二、懲處：

1、警告 扣現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時(shí)扣100元?？己丝?分。

2、記小過 扣現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時(shí)扣200元。考核扣10分。

3、記大過 扣現(xiàn)金200元或月底發(fā)放薪資時(shí)扣400元?？己丝?0分。

4、開除 無薪資發(fā)放并即時(shí)離開公司。

獎(jiǎng)勵(lì)條款

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

1、拾金不昧、拾到客人遺落財(cái)物主動(dòng)上交和還給客人者。給予嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)。

2、熱心助人，表現(xiàn)可嘉，有確切事實(shí)者。給予嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)。

3、細(xì)心維護(hù)公司設(shè)備，致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。

4、對(duì)于營(yíng)運(yùn)策略、作業(yè)方式、物料管制、服務(wù)項(xiàng)目、人員培訓(xùn)或規(guī)章制度適時(shí)、確實(shí)反應(yīng)建議且具體可行者。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。

5、教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)真負(fù)責(zé)，有具體成效者。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功獎(jiǎng)勵(lì)。

6、屢次配合公司營(yíng)運(yùn)需求加班，任勞任怨者。給予嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)。

7、言行舉止能為公司楷?；?qū)μ嵘韭曌u(yù)有具體事實(shí)者。視具體程度給予嘉獎(jiǎng)、小功獎(jiǎng)勵(lì)。

8、防范災(zāi)害于未然，或遇非常事故而能臨時(shí)應(yīng)付處置適宜者。視具體程度給予嘉獎(jiǎng)、小功獎(jiǎng)勵(lì)。

9、遇重大事故奮勇?lián)尵龋S護(hù)人員生命安全或公司資產(chǎn)者。視具體程度給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。

10、對(duì)于營(yíng)私舞弊或危害公司權(quán)益之事件，能勇于舉發(fā)者。視具體事假給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。

11、處于艱難情況下仍能竭盡所能貫徹執(zhí)行所司職務(wù)者。視具體事假給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。

12、經(jīng)辦重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊功績(jī)者。視成效程度給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。其他經(jīng)公司審核可給予獎(jiǎng)勵(lì)之事例。

懲處條款

1、在公司內(nèi)禁煙地點(diǎn)吸煙者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。

2、在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。

3、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。

4、未經(jīng)許可，攜帶公司規(guī)定禁帶物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。視情節(jié)輕重給予警告、小過處罰。

5、出入公司不遵守門檢規(guī)定，而拒絕保安和管理人員檢查者。視情節(jié)輕重給予警告、小過、大過處罰。

6、上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝或服儀未能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)者。給予警告一次處罰。

7、未經(jīng)許可，擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者。視情節(jié)輕重給予小過、大過處罰。

8、因私人感情因素而妨礙公務(wù)執(zhí)行經(jīng)勸戒仍不改正者。視情節(jié)輕重給予小過、大過處罰。

9、工作任務(wù)交接不清，或因個(gè)人疏忽影響或困擾正常營(yíng)運(yùn)工作者。視情節(jié)輕重給予小過、營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

大過處罰。

10、在休假或非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，無故在公司逗留、閑蕩影響正常營(yíng)運(yùn)工作者。視情節(jié)輕重給予小過、大過

11、工作時(shí)間無故脫崗怠工、擅離職守，使公司蒙受損失者。給予大過、開除處罰。

12、對(duì)上級(jí)指示或有期限之工作任務(wù)，未說明正當(dāng)理由，而未能如期完成或處理不當(dāng)者。給予大過處罰。

13、因個(gè)人疏忽導(dǎo)致器材設(shè)備或物品材料，遭受損失或傷及他人者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

14、未經(jīng)許可擅自越權(quán)做主，致公司蒙受損失者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

15、對(duì)同仁惡意攻擊或誣告?zhèn)巫C，而制造事端者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

16、泄漏公司營(yíng)業(yè)或事務(wù)機(jī)密者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

17、在工作中酗酒滋事，影響和困擾爭(zhēng)吵營(yíng)運(yùn)工作者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

18、擅自涂改、撕毀公司公告或公務(wù)文件者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

19、造謠生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事證者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

20、私自在內(nèi)務(wù)柜存放違禁物品或公司售賣的相同產(chǎn)品，經(jīng)查明屬實(shí)者。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。

21、未詳列條款參照公司規(guī)章制度、各部門規(guī)章制度及相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。有下列情形之一者，給予開除處理。

1、當(dāng)月累計(jì)記大過三次者。

2、當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)兩日者。

3、利用本公司名義，在外招搖撞騙，致使公司聲譽(yù)遭受重大損失者。

4、偷竊、侵占公司、同仁或客人財(cái)物者。并依法追究其法律責(zé)任。

5、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、口角、沖突，嚴(yán)重破壞公司聲譽(yù)者。

6、請(qǐng)假期間內(nèi)往他處工作經(jīng)查明屬實(shí)者。

7、在公司內(nèi)部（宿舍、現(xiàn)場(chǎng)）聚賭或有傷風(fēng)化之行為者。

8、私自留宿非公司人員住于員工宿舍不聽勸止，致生事端者。

9、本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事者。10、11、頂撞或拒不服從上級(jí)工作安排態(tài)度惡劣者。

非法罷、怠工或鼓動(dòng)他人怠工，在公司內(nèi)部散播謠言者。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部12、13、14、15、16、17、18、在公司外行為不端造事在逃、被刑事拘留、判處徒刑者。

在公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙場(chǎng)所吸煙且導(dǎo)致引火者。并依法追究其法律責(zé)任。結(jié)伙糾眾，擾亂公司秩序，妨礙正常運(yùn)營(yíng)者。接受廠商賄賂謀取不法利益者。

填寫不真實(shí)人事資料，偽造各類文書證件者。

其它違反公司其他各項(xiàng)規(guī)章制度行為情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼?。未詳列條款參照公司規(guī)章制度、各部門規(guī)章制度及相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。

防火檔案管理制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防安全法律、法規(guī)和逐級(jí)防火責(zé)任制，增強(qiáng)安全防火意識(shí)，自覺做好安全防火保衛(wèi)工作。

2、檔案庫(kù)房及閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆品。

3、消防器材要定期檢查、保養(yǎng)、更新，不準(zhǔn)亂放和挪用。工作人員要及時(shí)掌握各種消防器具的使用方法。

4、檔案、文件、印信、帳簿、貴重物品應(yīng)妥善保管，專門存放，隨用隨取，用后歸位，禁止堆放在辦公桌上，以防丟失。

5、每天上下班安全責(zé)任人都要檢查責(zé)任區(qū)安全情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。下班前要關(guān)（鎖）好門窗、切斷電源。

6、節(jié)假日及特殊情況下實(shí)行值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位并做好記錄。因失職造成的人為責(zé)任事故要追究當(dāng)事人責(zé)任。

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2012年1月15日

防火巡查檢查制度

一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進(jìn)行。

消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，公眾聚集場(chǎng)所活動(dòng)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時(shí)一次。每季度進(jìn)行一次防火檢查，各單位、部門每月進(jìn)行一次防火檢查。

二、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。對(duì)巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)整改，不能當(dāng)場(chǎng)整改的下達(dá)限期整改通知書。

三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、用火、用電有無違章情況；

2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；

3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；

4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密；

5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；

6、下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；

7、其它需巡查的情況。

五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況；

2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

3、消防水源狀況；

4、消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置的功能狀況；

5、員工消防知識(shí)掌握情況；

6、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

7、消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行情況；

8、防火巡查開展情況；

9、其它需進(jìn)行防火檢查的內(nèi)容。

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2012年1月15日

火災(zāi)隱患整改制度

一、單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。

二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工，及時(shí)將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報(bào)告，并提整改方案。

三、對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險(xiǎn)部位停止經(jīng)營(yíng)或工作，立即進(jìn)行整改，并落實(shí)整改時(shí)間的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。

五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要指定專人落實(shí)整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報(bào)告報(bào)消防機(jī)構(gòu)。

六、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄，火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防管理人簽字后存檔備查。

七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

八、對(duì)本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)主管部門。

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營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

2012年1月15日

火災(zāi)隱患整改制度

一、單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。

二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患，有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工，及時(shí)將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報(bào)告，并提整改方案。

三、對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險(xiǎn)部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或工作，立即進(jìn)行整改，并落實(shí)整改時(shí)間的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。

五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要指定專人落實(shí)整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報(bào)告報(bào)消防機(jī)構(gòu)。

六、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認(rèn)真填寫檢查記錄，火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防管理人簽字后存檔備查。

七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

八、對(duì)本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)主管部門。

九、嚴(yán)格按照檢查制度對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有地段進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，并做好記錄。

十、對(duì)用火、用電、易燃易爆危險(xiǎn)品，雷電和靜電，要認(rèn)真檢查是否符合要求。

十一、發(fā)現(xiàn)重大隱患要及時(shí)上報(bào)，組織人力、物力、財(cái)力，要認(rèn)真檢查是否符合要求。

十二、整改隱患和要害部位，要嚴(yán)字當(dāng)頭，擬定好可行方案，嚴(yán)格整改措施，力求解決干凈徹底，不留后患。

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2012年1月15日

禁火禁煙管理制度

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《消防法》、公安部61號(hào)令切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位安全和健康教育工作，同時(shí)加大對(duì)禁火、禁煙的宣傳和管理力度，結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況，特制定本制度。

1、每位員工有義務(wù)有責(zé)任宣傳吸煙對(duì)健康及廠區(qū)的危害。

2、在禁火區(qū)內(nèi)禁止擅自動(dòng)用明火、嚴(yán)禁吸煙、使用電爐。

食堂、宿舍應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，防暑降溫和通風(fēng)設(shè)施，保管員必須懂得使用消防滅火器材。

3、一切消防設(shè)施周圍不得堆放物品，保持消防通道的暢通。

4、電器設(shè)備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的，應(yīng)立即停電檢修，要害部門、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施，任何人不得以任何理由更改。

5、下班前或節(jié)假日，各科室、部門均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)檢查有無火種。并關(guān)閉好電源開關(guān)及門窗。

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營(yíng)運(yùn)部

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2012年1月15日

配電房管理制度

為貫徹安全第一的方針，確保公司供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度。

1、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護(hù)的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。

2、配送電建立２４小時(shí)運(yùn)行值班制度，對(duì)變配電裝置及高壓室每4小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問題及時(shí)上報(bào)管處理。

3、配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班，配電設(shè)備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。復(fù)雜的倒閘操作，必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度，高壓環(huán)進(jìn)、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開關(guān)狀態(tài)須作好警示、標(biāo)識(shí)。值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真作好交接班。

4、配電房、電表房計(jì)量電能表須每月定時(shí)抄表。

5．變壓器嚴(yán)禁超負(fù)荷或極低負(fù)荷運(yùn)行，應(yīng)有計(jì)劃的向供電局報(bào)?；騿⒂?。冬季可報(bào)停部分變壓器，夏季供電高峰時(shí)，按負(fù)荷的需求，恢復(fù)使用。嚴(yán)禁變壓器空載運(yùn)行。

6．須有專人對(duì)巡查記錄、抄表記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、制圖、分析，監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，診斷系統(tǒng)故障，制定節(jié)能措施。

7．停電時(shí)應(yīng)提前發(fā)出通知；恢復(fù)送電時(shí)，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

8．配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路變更，要經(jīng)公司設(shè)備管理部同意；重大變更，要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

9．配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查，保持完好、有效，并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入；無關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進(jìn)入。

10．加強(qiáng)日常清潔、維護(hù)、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。

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2012年1月15日

消防安全教育培訓(xùn)制度

凡入職員工(包括、培訓(xùn)人員、實(shí)習(xí)員工等)必須經(jīng)過三級(jí)安全消防教育。安全消防教育

各級(jí)教育內(nèi)容

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

1、新入廠職工報(bào)到后，由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)組織，防火、技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生、保衛(wèi)、安全部門負(fù)責(zé)教育，時(shí)間不少于8小時(shí)。其教育內(nèi)容：

2、國(guó)家有關(guān)安全、消防法令、法規(guī)和規(guī)定；

3、安全、消防規(guī)章制度；

4、防火、防爆、防毒、防塵常識(shí)等；

5、安全設(shè)施、工具、個(gè)人防護(hù)用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等

6、以往的事故及其教訓(xùn)。

7、本崗位事故教訓(xùn)及危險(xiǎn)因素、預(yù)防措施、應(yīng)急處理的方法、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)組織人員疏散及逃生。

8、日常消防安全教育

9、每年春季應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

10、消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容包含：

11、學(xué)習(xí)安全消防文件法規(guī)、通報(bào)、安全規(guī)程及安全消防技術(shù)知識(shí)；

12、討論分析典型事故，總結(jié)吸取事故教訓(xùn)。

13、開展事故預(yù)防和崗位練兵，組織各類安全技術(shù)表演。

14、檢查安全消防規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患，表?yè)P(yáng)安全消防工作中的好人好事。

15、開展安全技術(shù)座談、攻關(guān)和其它安全消防活動(dòng)。

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2012年1月15日

消防控制室制度

1、經(jīng)過崗位培訓(xùn)方可上崗。

2、加強(qiáng)安全巡查，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正。

3、經(jīng)常檢查報(bào)警系統(tǒng)，使其處于臨警狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除或報(bào)告。

4、發(fā)現(xiàn)報(bào)警，及時(shí)處置，如果是誤報(bào)，應(yīng)排除故障。

5、控制室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電炒鍋等電加熱器具。

6、值班用房?jī)H限值班人員住宿，不準(zhǔn)留宿外人。

7、聘用單位要加強(qiáng)對(duì)值班人員的教育管理和監(jiān)督。

8、由于值班人員違反有關(guān)規(guī)定造成后果者，視情節(jié)輕重予以處罰。

營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽(yáng)店

營(yíng)運(yùn)部

K歌匯KTV

2012年1月15日

消防器材管理制度

一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達(dá)到迅速有效的撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。

二、各部門配備的滅火器材必須由專人管理，不得隨意挪動(dòng)，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。

三、對(duì)所管的消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時(shí)檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)本部門防火負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一報(bào)保衛(wèi)科。

四、對(duì)無火情、火災(zāi)動(dòng)用或無故損壞消防器材者，按消防管理?xiàng)l理處理。買。

五、對(duì)配備的滅火器材，無故損害，原因不明者，一律由本部門出資如數(shù)購(gòu)

六、對(duì)各種滅火器材要加強(qiáng)管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。

K歌匯KTV

2012年1月15日

營(yíng)運(yùn)部

第四篇：量販?zhǔn)終TV管理制度

量販?zhǔn)終TV管理制度范文

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。

3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。

7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。

11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。

12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。

13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。

量販?zhǔn)終TV管理制度篇2

1.上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰___元;

2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無故遲到、早退、缺席者扣罰___元;

3.工號(hào)、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰___元;

4.男員工留奇異長(zhǎng)發(fā),女員工留長(zhǎng)指甲或涂深色指甲油者扣罰___元;

5.準(zhǔn)備工作不充分者扣罰___元;

6.在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰___元;

7.站姿、行走不符合規(guī)范，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰___元;

8.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰___元;

9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰___元;

10、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰___元;

11.將客人帶錯(cuò)房間者扣罰___元，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失;

12.進(jìn)入房間未敲門者扣罰___元;

13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰___元;

14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰___元，二次扣罰___元;

15.工作散漫，粗心大意者一次扣罰___元，二次扣罰___元;

___對(duì)客人評(píng)頭論足，指手劃腳者一次扣罰___元;

17.員工不得擅換班次扣罰___元;

18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食，或吃宵夜超過時(shí)間，不按班次提前吃夜宵者扣罰___元;在房?jī)?nèi)吃罰___元.19.未交工作報(bào)告，工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰___元;

20.下班時(shí)未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰___元;

21.未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰___元;

22.進(jìn)公司未將手機(jī)開震動(dòng)，扣罰___元;

23.見到客人不主動(dòng)打招呼，對(duì)客人視而不理，表情冷漠扣罰___元;

___對(duì)上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰___元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

25.工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰___元，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;

26.上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰___元;

27.工作平淡、碌碌無為、無競(jìng)爭(zhēng)求勝意識(shí)、不聽勸解和不思進(jìn)取者扣罰___元，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

28.工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者

30.壓制合理化建議，損害員工積極性，阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

___對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任，好壞不分，獎(jiǎng)罰不明扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

32.托他人或代他人打卡者扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

33.不求進(jìn)取、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績(jī)不合格扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

___對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰___元，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;

36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰___元，嚴(yán)重者解雇處理;

37.嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除;

39.請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡，請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工___次者將立即開除;

40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除;

41.工作時(shí)間服食麻醉藥物者將立即開除;

42.行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國(guó)格，將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開除;

43.偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財(cái)物者將立即開除;

44.制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰___元并簽警告書，嚴(yán)重者將立即開除

量販?zhǔn)終TV管理制度篇31、遲到、早退:每次罰款___元(遲到或早退___小時(shí)以上視為曠工，遲到___次計(jì)為一次曠工)。

2、曠工:罰款___元(曠工___次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當(dāng)日工資。

5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款___元。

6、不使用禮貌用語:每次罰款___元。

7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款___元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款___元。

9、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款___元。

10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款___元。

11、與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事:罰款___元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款___元。

14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款___元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款___元。

16、顧客投訴:罰款___元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款___元。

19、胸牌損壞或丟失罰款___元。

20、手臺(tái)丟失或損壞罰款___元。

21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)___元

22、委屈獎(jiǎng):在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

23、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

24、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)___元。

27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)___元。

28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)___元醫(yī)療補(bǔ)助。

以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺遵守，如有疑問請(qǐng)及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：量販?zhǔn)終TV工作方案

計(jì)劃是人們達(dá)到目的地的路徑圖，也是實(shí)施具體工作的指南，本計(jì)劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請(qǐng)諒解。

一、企業(yè)分析

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處，對(duì)自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件。同時(shí)對(duì)自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認(rèn)識(shí)，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對(duì)各種負(fù)面影響從容應(yīng)對(duì)。

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)大、竟?fàn)幋蟆Ｈ藛T流動(dòng)，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費(fèi)場(chǎng)所。而且我們的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員是一群紀(jì)律性差，流動(dòng)性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？眾志成誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)和彈性化的管理體制，誠(chéng)信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個(gè)人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點(diǎn)。

二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其責(zé)任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也是實(shí)行科學(xué)管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。

管理人員的編制是管理層精密測(cè)算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會(huì)給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時(shí)也直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng)，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。

結(jié)合當(dāng)?shù)貖蕵贩?wù)業(yè)市場(chǎng)及客流服務(wù)的性質(zhì)，消費(fèi)方式和服務(wù)時(shí)間來配備員工；

階層的配備，要講究實(shí)際動(dòng)作及其需要，不可人情化，裙帶關(guān)系連節(jié)化；

輔助部門的配備，要根據(jù)實(shí)際工作量等。

三、人力資源的組織。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營(yíng)銷部就是它的發(fā)動(dòng)機(jī)，業(yè)務(wù)人員就是汽車向前飛奔的燃油。

在義烏市場(chǎng)日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢(shì)下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢(shì)，撿占市場(chǎng)，首當(dāng)其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機(jī)制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營(yíng)業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。

四、建立規(guī)章

管理的核心就是人的管理，尤其是對(duì)人心的管理。

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識(shí)，進(jìn)而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競(jìng)爭(zhēng)，因此，從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定并實(shí)施一套切實(shí)有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)的雙贏目的。

五、制定模式

任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個(gè)一成不變的模式動(dòng)作。但是，任何事從設(shè)計(jì)到實(shí)踐必須有一個(gè)相對(duì)完整的過程。同時(shí)，在實(shí)踐中過程中必須有一個(gè)切實(shí)的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動(dòng)作模式之前，首先應(yīng)先結(jié)一下其它場(chǎng)所各式動(dòng)作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時(shí)間到達(dá)目的地。

六、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)

在我們準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)娛樂市場(chǎng)之前，應(yīng)冷靜下來分析目前的市場(chǎng)。也有助于我們的明確了解顧客。此時(shí)我們應(yīng)該問自己：

（1）這個(gè)市場(chǎng)潛力有多大？

（2）我們可以占市場(chǎng)份額多少？

（3）我們主要顧客是那些？

（4）我們將來的客是那些？

當(dāng)然，有市場(chǎng)就肯定有競(jìng)爭(zhēng)，我們需要知道：

誰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

我們與他在那方面有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

誰又是我們將來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

不需要害怕對(duì)方，也不可輕視對(duì)方，知己知彼，才能從容應(yīng)對(duì)。

七、營(yíng)銷策略

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)原則。

在我們做了詳盡的市場(chǎng)調(diào)查分析之后，準(zhǔn)備好我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng)。那我們優(yōu)勢(shì)在哪里？是哪些？

這就是我們所需要的營(yíng)銷，首先來確定自己的優(yōu)勢(shì)。

確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營(yíng)價(jià)格中針對(duì)市場(chǎng)做相應(yīng)的定位，產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應(yīng)。

突出我們的地理位置優(yōu)勢(shì)（停車位）等。

舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營(yíng)模式及管理理念。

口碑是一種即省錢又具有可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷人員、通過平時(shí)的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對(duì)顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實(shí)惠，而不是簡(jiǎn)單向顧客要求什么。

做任何事情都應(yīng)確立一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，否則就會(huì)迷失方向，工作就會(huì)變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項(xiàng)：

經(jīng)營(yíng)ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營(yíng)造漫馨的環(huán)境。

保證客戶的滿意和忠誠(chéng)度，以良好的軟件服務(wù)及硬件音響服務(wù)能使客人滿意。

明確制定行政、營(yíng)銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰制度，及各級(jí)崗位職權(quán)和職責(zé)。

組建完整的推廣人員隊(duì)伍(相關(guān)的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術(shù)人員。

制定營(yíng)銷經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水捉銷方案，稱職定位。

籌備期間，公司須配合我們開展工作，在軟件服務(wù)上，保證本ktv的服務(wù)的專業(yè)性和一流性，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。

人員的管理需有一個(gè)完整的體系，如酒水督導(dǎo)，外源員工的住宿，員工上班秩序管理，安排其相關(guān)的管理人員。

總經(jīng)理薪資定位為每月x萬x千完整，營(yíng)銷部總監(jiān)薪資定位為每月x萬x千元。

各項(xiàng)工作開展時(shí)間表(待定)

每月的營(yíng)銷目標(biāo)(待定)

職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責(zé)、權(quán)相符，也就是說賦予一個(gè)人職責(zé)的同時(shí)應(yīng)讓其行使職權(quán)。