第一篇：量販?zhǔn)終TV籌建方案

籌建期工作方案

第一階段： 建立籌建辦公室

1.各職能部門建立

[1].財(cái)務(wù)部

[2].采購(gòu)部

[3].工程部

[4].營(yíng)運(yùn)部

其他部門根據(jù)需要逐步完善

第二階段： 工程裝修期

1.工程規(guī)劃

[1].裝修材質(zhì)

[2].包廂格局

[3].平面規(guī)劃

[4].大、中、小包廂比例

[5].沙發(fā)、茶幾、機(jī)柜、電視機(jī)位置

[6].排風(fēng)、新風(fēng)、空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、隔音等要求

2.功能規(guī)劃

[1].超市

[2].公區(qū)衛(wèi)生間

[3].接待臺(tái)、收銀臺(tái)、總機(jī)

[4].水吧

[5].計(jì)算機(jī)機(jī)房[6].酒水庫(kù)物料庫(kù)[7].辦公室

[8].保安室監(jiān)控室 [9].更衣室、置衣柜、梳妝臺(tái)[10].員工宿舍區(qū) 3.音響、系統(tǒng)規(guī)劃[1].功放、音箱、話筒[2].服務(wù)鈴[3].話筒插座、掛座[4].電視機(jī)[5].音響、網(wǎng)絡(luò)布線

第三階段：營(yíng)運(yùn)籌建期

期間：從人員應(yīng)聘到試營(yíng)業(yè)約三個(gè)月時(shí)間

第四階段：經(jīng)營(yíng)管理期

期間：從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始[1].經(jīng)營(yíng)管理

[2].日常營(yíng)運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理

[3].促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)

[4].建立企業(yè)文化：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、管理模式、運(yùn)行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣

[5].建立成本觀念：增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效同時(shí)也要降低經(jīng)營(yíng)成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率

[6].每周例會(huì)：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，制定下周工作重點(diǎn)

[7].每月員工大會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表?yè)P(yáng)、慶生會(huì)

第二篇：量販?zhǔn)終TV籌建管理

KTV籌建全程追蹤

[/M]KTV項(xiàng)目是一臺(tái)印鈔機(jī)

我本人對(duì)于KTV市場(chǎng)的商機(jī)和市場(chǎng)有敏銳捕捉力，還從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)能如此大角度的面向消費(fèi)者，覆蓋所有年齡、性別、職業(yè)，所有參與城市生活的人都將成為KTV的目標(biāo)消費(fèi)群。這是我對(duì)KTV行業(yè)的觀點(diǎn)，這是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性和突破自我的時(shí)代，唱‘主角’已經(jīng)成為人群的主流心理。另一方面生活的強(qiáng)度在增加，弦繃得太緊會(huì)斷掉，所以我們需要找一個(gè)‘韌性’區(qū)域。KTV的出現(xiàn)全方位的滿足了這一訴求。

不僅僅是那種痛快淋漓的感覺(jué)讓我上癮，要知道，KTV包含著多少金光閃閃的周邊項(xiàng)目。我自己就是個(gè)“麥霸”。

但是KTV項(xiàng)目并不是做就能贏多那么簡(jiǎn)單。如何正確的操作，是能不能贏的關(guān)鍵。觀天相

市場(chǎng)調(diào)查

有90％以上的投資失敗都是因?yàn)槊つ?第一步怎么邁出去呢？

整個(gè)城市都是KTV經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)城市人都是KTV的目標(biāo)。龐大的市場(chǎng)構(gòu)造可能會(huì)使調(diào)查者無(wú)所適從，所以必須要知道哪些因素可以成為我們判斷的依據(jù)。

我們推薦現(xiàn)在比較主流的5個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。它們分別是：

1、消費(fèi)水平；

2、娛樂(lè)消費(fèi)行為；

3、都市的未來(lái)規(guī)劃；

4、娛樂(lè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、形態(tài)經(jīng)營(yíng)情況；

5、經(jīng)營(yíng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情況。而事實(shí)證明這正是適合KTV行業(yè)特點(diǎn)的科學(xué)劃分方式。《經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查表》

項(xiàng)目 內(nèi)容

人口狀況調(diào)查 ●本區(qū)域內(nèi)人口數(shù)

●本區(qū)域人口增加或減少？原因何在 ●平均收入水平

●平均可任意支配收入 ●平均娛樂(lè)消費(fèi)支出水平●本區(qū)域娛樂(lè)場(chǎng)所總數(shù)

●本區(qū)域內(nèi)人口的娛樂(lè)消費(fèi)偏好

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)查表

●本區(qū)域總體經(jīng)濟(jì)狀況（經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、失業(yè)率、發(fā)展前途）●本區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)

●本區(qū)域工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況 ●本區(qū)域內(nèi)相關(guān)團(tuán)體、院校狀況

市場(chǎng)機(jī)會(huì)狀況調(diào)查 ●交通狀況

●本區(qū)域的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)及舉辦日期

●本區(qū)域有哪些工商企業(yè)和社團(tuán)活動(dòng)能為娛樂(lè)場(chǎng)所帶來(lái)消費(fèi)者 ●本區(qū)域內(nèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所數(shù)量 ●本區(qū)域的娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 擇地利

選址

店鋪選錯(cuò)址，干脆別開(kāi)KTV 市場(chǎng)調(diào)研的成功使得KTV項(xiàng)目的可行性得以成立，更重要的是幫助我們敲定目標(biāo)城市。接下來(lái)要進(jìn)行的在目標(biāo)城市選擇最佳店鋪位置的工作則要更像是“面”向“點(diǎn)”轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

想找一個(gè)完美的店址，是在是有太多的因素要考慮。整個(gè)過(guò)程與其說(shuō)我們是在找一個(gè)具體的地點(diǎn)，倒不如說(shuō)是在規(guī)劃找出這個(gè)地點(diǎn)的方法，最終當(dāng)我們擁有了令人信服的評(píng)估法則時(shí)，眼前頓時(shí)豁然開(kāi)朗。7大實(shí)用秘籍

1、量力而行：場(chǎng)地租金不宜太高，要適中，盡可能地多簽幾年，以自己合適為好。

2、借雞下蛋：借大飯店上檔次，一切收費(fèi)可以上來(lái)，而且從客源上可以得到一定的保證。而且大飯店里行業(yè)管理較松，還可以收外匯，比較合算。北京的天上人間、花都、伊甸園、和平HOUSE、是北京夜總會(huì)的頭幾把交椅，全都是依托的大飯店。

3、扎堆規(guī)模：行業(yè)群體相對(duì)集中處，便于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不要怕扎堆，比較才會(huì)有機(jī)會(huì)，麥當(dāng)勞和肯德基就是一個(gè)挨著一個(gè)。到北京全知道區(qū)王府井，百貨大樓內(nèi)什么都有，不用瞎跑道。

4、四大注意：不要緊鄰鬧市區(qū)，太容易成為打擊對(duì)象；不要緊臨居民區(qū)，尤其是有中央空調(diào)的或者其它通風(fēng)道的居民樓層中，如果非要如此隔音一定要好，免得犯了眾怒；找一些政策邊緣地帶（管轄三角地帶，俗稱三不管）。俗語(yǔ)：就不怕巷子深，尤其是要迅速致富的人，要敢于冒險(xiǎn)，盡早資金回籠，有事也不賠本。

5、交通便利：停車一定要便利，您一定要想到您會(huì)火起來(lái)，量販?zhǔn)揭R近交通便利處。來(lái)玩的人不一定有車，晚上回家不方便，所以打車要方便。

6、標(biāo)致凸顯：可見(jiàn)度是指KTV位置的明顯程度。可見(jiàn)度由駕車而來(lái)或徒步而來(lái)兩種不同的方式進(jìn)行評(píng)估。可見(jiàn)度高低往往會(huì)影響到KTV對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

7、廣告效應(yīng)：選址時(shí)，還要考慮便于進(jìn)行廣告宣傳。如果能夠把KTV設(shè)置在當(dāng)?shù)啬骋恢ㄖ锘蜃匀晃锱裕@些地方都是當(dāng)?shù)厝巳私灾⒙啡巳菀子^看之處，無(wú)形之中對(duì)KTV建立和傳播自己的知名度十分有利，等于做了不花錢的廣告宣傳，增加地段的可用性。修門面

裝修

眼球時(shí)代，裝修你懂嗎？

一個(gè)KTV項(xiàng)目裝修的繁雜是一般人的神經(jīng)難以承受的，它對(duì)于裝修的要求和切入點(diǎn)都是與眾不同的。KTV行業(yè)與消費(fèi)群的接觸方式是獨(dú)特的。人們來(lái)到KTV是“深入其中”，但時(shí)間性卻是“淺嘗輒止”，也許所有的KTV經(jīng)營(yíng)者從內(nèi)到外都在遵循“物盡其華”的原則，似乎只有如此才能把“擦肩而過(guò)”變成“再回首”。盡管從最開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查中得到大量數(shù)據(jù)，但如果想要應(yīng)用于知道裝修還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。于是，我們不得不再重新開(kāi)始一次針對(duì)裝修風(fēng)格的思考，當(dāng)然，功能性需求成為了首先要考慮的要素。KTV裝修的3大法寶 招牌

招牌本身設(shè)計(jì)的大小色彩等是影響位置設(shè)計(jì)的主要因素。一般的研究認(rèn)為：眼睛與地面垂直距離為1.5米左右，以該視點(diǎn)為中心上下傾角為25°－30°的范圍是人視覺(jué)的最佳區(qū)域。店面

1、店門面的位置：將店門面安放在店中央還是一側(cè)，要根據(jù)具體客流情況而定。大型娛樂(lè)企業(yè)的大門可以安置在中央，而小型娛樂(lè)企業(yè)則應(yīng)將店門安置在左側(cè)或右側(cè)。因?yàn)榈晏妹娣e狹小，將直接影響娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)際使用面積和消費(fèi)者自由流動(dòng)。

2、店門的設(shè)計(jì)需要考慮到消費(fèi)者的心理因素：從經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)來(lái)看，KTV店門的設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到不要讓消費(fèi)者產(chǎn)生“幽閉”“陰暗”等不良心理，從而拒客于門外。因此，明快、暢通、具有呼應(yīng)效果的門扉才是最佳的設(shè)計(jì)。

3、店門材料的選擇需要著方便消費(fèi)者而又美觀的原則：KTV使用的門的材料不能太重，以免給消費(fèi)者的進(jìn)出帶來(lái)麻煩，最常用的是輕型玻璃門或自動(dòng)門，它可以讓消費(fèi)者自由的出入。

其它因素：店門設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮店前路面是否平坦、是水平還是斜坡，前邊是否有隔擋及影響店門面形象的物體或建筑、采光條件、噪音影響及太陽(yáng)光照射方位等。大廳

KTV的大廳大多采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)，位置一般設(shè)在入口接待處的附近。利用大廳的氛圍主要聚焦店來(lái)帶旺KTV場(chǎng)所是以往的慣常手段，現(xiàn)在很多的KTV都弱化了大廳的歌舞表演節(jié)目，只是把大廳定義為亟待、分流、儲(chǔ)存、休息等多功能結(jié)合為一體的場(chǎng)所。猶豫大廳的位置通常靠近KTV的入口部門，是客人對(duì)KTV場(chǎng)所第一印象的設(shè)計(jì)風(fēng)格與功能定位非常重要，是整個(gè)KTV場(chǎng)所的形象代表。備糧草

采購(gòu)

別被采購(gòu)咬一口

可以說(shuō)，進(jìn)行到這一步的時(shí)候，整體投資的“大頭”已經(jīng)付出了。當(dāng)然，展現(xiàn)在我們眼前的還只是一個(gè)空架子，但是這個(gè)“架子”生命的過(guò)程，這一環(huán)節(jié)理想與否，直接影響到KTV的生命力。

必須要承認(rèn)，采購(gòu)環(huán)節(jié)是最考驗(yàn)投資技術(shù)含量的部分。花在這里面的錢很難用多與少來(lái)衡量，唯一的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是“適合”，IT行業(yè)把它叫做“性價(jià)比”。采購(gòu)時(shí)的8項(xiàng)注意

1、系統(tǒng)穩(wěn)定很重要，否則后果很嚴(yán)重

穩(wěn)定的系統(tǒng)應(yīng)該是基于Linux平臺(tái)的，Linux比Windows更穩(wěn)定，更有人緣，有更多的硬件支持它。

2、有3C認(rèn)證，不怕被忽悠

3C認(rèn)證的大名是“China Compulsory

Certification”(中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度)，是國(guó)家對(duì)于電子產(chǎn)品一種強(qiáng)制性認(rèn)證，主要是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能的檢測(cè)，以保障消費(fèi)者的利益。

3、還沒(méi)使用機(jī)頂盒，太落伍了

機(jī)頂盒作為專業(yè)的點(diǎn)播終端，具有電腦完全無(wú)法匹敵的功能，還在擔(dān)心PC高額的維護(hù)費(fèi)嗎？不用了！機(jī)頂盒基本是零維護(hù)，省去大量成本。砸掉你的PC，換機(jī)頂盒吧！

4、優(yōu)質(zhì)歌庫(kù)討好消費(fèi)者 優(yōu)質(zhì)歌庫(kù)有哪些標(biāo)準(zhǔn)？ ●歌曲夠多夠全

●畫面音質(zhì)能滿足消費(fèi)者挑剔的視聽(tīng)神經(jīng)嗎？ ●新歌上榜趕在消費(fèi)者買碟之前沒(méi)有？

5、支持正版，人人有責(zé)

正版軟件就是好！技術(shù)有保證，售后服務(wù)好，升級(jí)容易。所以一定選擇大公司的正版產(chǎn)品

6、盡可能的保持點(diǎn)歌系統(tǒng)的領(lǐng)先

點(diǎn)歌軟件著名才算好用？功能是衡量先進(jìn)程度的標(biāo)準(zhǔn)之一，畢竟，消費(fèi)者日新月異的需求，我們有什么理由不去滿足？然而作為經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于那些真正具備實(shí)用性甚至革命性的功能要做到心中有數(shù)。強(qiáng)烈建議你選擇一家有實(shí)力的公司，雄厚的研發(fā)能力才能保證你的系統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)先。

7、后臺(tái)管理省時(shí)省力

配套軟件（預(yù)訂、開(kāi)房、收銀、酒水、出品、會(huì)員、總經(jīng)理查詢等）的挑選也有學(xué)問(wèn)。好的軟件功能全、不出錯(cuò)，為KTV經(jīng)營(yíng)提供了很大的方便。雷石的餐飲娛樂(lè)管理軟件是目前行業(yè)內(nèi)功能最全，操作最方便的軟件。

8、售后服務(wù)，誰(shuí)是上帝

你一定不想買完設(shè)備之后，身份就從上帝變成了廠家躲著的瘟神了吧！良好的售后服務(wù)應(yīng)該包括：提供7×24小時(shí)全天候免費(fèi)在線答疑服務(wù)；一年內(nèi)可免費(fèi)上門維修；不定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)；每月固定上門為客戶添加新歌等。運(yùn)謀略

管理 管理，贏的王牌

雖然已逐漸成熟，但仍未完全從曖昧的影子中走出來(lái)的KTV行業(yè)，有無(wú)數(shù)種因素可以對(duì)管理者產(chǎn)生干擾，增加管理工作的難度。也許可以把KTV比作一匹脾氣暴躁的野馬。可是，科學(xué)而有針對(duì)性的管理是馴服這匹野馬的不二法門。

管理的道理天下皆通又各有所異，作為KTV項(xiàng)目來(lái)講，大致可劃分為4個(gè)方面： 人事管理：招聘什么樣的人？如何培訓(xùn)？21世紀(jì)最貴的是什么？人才？ 機(jī)制管理：嚴(yán)格而合理的機(jī)制像金字塔一樣穩(wěn)固。設(shè)備管理：東西損壞、缺失、絕不是小問(wèn)題！千里之堤，毀于蟻穴。

財(cái)務(wù)管理：還用多說(shuō)嗎？一定要有一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員，常背小九

九、頭腦清晰、品質(zhì)沒(méi)問(wèn)題。試牛刀

試營(yíng)業(yè)

萬(wàn)事俱備，一“試”成功

無(wú)論是否所有人都意識(shí)到了試營(yíng)業(yè)的必要性，但對(duì)于一個(gè)KTV經(jīng)營(yíng)者而言，你必須得重視這個(gè)環(huán)節(jié)。除非你根本不知道試營(yíng)業(yè)的意義所在。不夸張的說(shuō)，試營(yíng)業(yè)是你宣傳推廣自己的KTV場(chǎng)最為直接和有效的手段。重要的是，你只有一次機(jī)會(huì)。去問(wèn)問(wèn)那些成功的KTV老板們，如果可以他們恨不得每天都是“試營(yíng)業(yè)”。

怎么樣造成轟動(dòng)，并使影響最大化，是試營(yíng)業(yè)首先考慮的問(wèn)題。擬定一個(gè)完整的方案來(lái)完成這項(xiàng)工作是必不可少的。

至少有8成以上的KTV開(kāi)業(yè)時(shí)會(huì)使用這些點(diǎn)子

1、一定要密謀已久！完美的策劃案是成功的一半。

2、禮花、鞭炮，一個(gè)都不能少！充分的人力物力準(zhǔn)備是必需的。

3、重量級(jí)人物粉墨登場(chǎng)！有一個(gè)神秘嘉賓、重量人物，一定能為開(kāi)業(yè)增色不少。

4、場(chǎng)地布置別煞了氣氛！路人走過(guò)沒(méi)注意到，太失敗了吧！就怕不轟動(dòng)！

5、別嫌看熱鬧的人多！開(kāi)業(yè)造勢(shì)，一定要有轟動(dòng)效應(yīng)，乃至余溫不減，一個(gè)月后人們還津津樂(lè)道你的開(kāi)業(yè)典禮，那一定是成功的。催戰(zhàn)鼓 營(yíng)銷

成功的KTV老板都會(huì)經(jīng)“營(yíng)”

這是全程中唯一一個(gè)我們沒(méi)有辦法真正去跟蹤的環(huán)節(jié)，但是我們可以與大家分享的東西卻更多。KTV和賣家用電器的商場(chǎng)不一樣，顧客從KTV走出去的時(shí)候，他們手上沒(méi)有商品。KTV販賣的是“心情”，這也是之所以被成為為服務(wù)業(yè)的原因。在完備的硬件基礎(chǔ)上，能照顧到顧客的精神享受顯得很重要。每個(gè)KTV老板都是有權(quán)利在營(yíng)銷過(guò)程總體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，不過(guò)還是有一些“硬道理”是可以遵循的。●會(huì)員卡，優(yōu)惠優(yōu)惠再優(yōu)惠！

會(huì)員制度可以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群，培養(yǎng)KTV的忠實(shí)消費(fèi)者，可以帶來(lái)可觀的會(huì)員收入。●

怎能不打節(jié)假日的算盤？

情人節(jié)！圣誕節(jié)！大家都出動(dòng)了，還愣著干嘛？節(jié)假日促銷，可是效果明顯的促銷方式呢？有節(jié)日要促銷，沒(méi)有節(jié)日創(chuàng)造節(jié)日也要上！

第三篇：量販?zhǔn)終TV管理方案

管理方案

（一）管理方案

管理系統(tǒng)分為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)（質(zhì)檢）和保障系統(tǒng)。

其中運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng)，管理采取垂直管理，垂直管理下設(shè)x統(tǒng)籌規(guī)劃（工作任務(wù)、工作達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及服務(wù)流程），人人都要遵守按照統(tǒng)籌規(guī)則去開(kāi)展工作，檢查規(guī)則標(biāo)尺就是公司的員工守則，往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭(zhēng)，也就是所謂的中國(guó)老的傳統(tǒng)管理機(jī)制人管人，為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式，采取科學(xué)的管理方法，就是統(tǒng)籌規(guī)劃，管人、約束人，統(tǒng)籌規(guī)則是衡量一個(gè)部門一個(gè)管理者及員工是否遵循執(zhí)行達(dá)到公司工作標(biāo)準(zhǔn)，完成公司所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

管理辦法是：每個(gè)部門設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化，設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，大家按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)督檢查，然后評(píng)估。管理模式是圍繞：計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)估員工守則去開(kāi)展工作。

計(jì)劃：年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、等。管理計(jì)劃實(shí)行辦法：每天領(lǐng)班向主管遞交工作計(jì)劃，經(jīng)主管審批后按計(jì)劃實(shí)施完成，主管向經(jīng)理遞交每天工作計(jì)劃，經(jīng)審批后貫徹實(shí)施。其中存在監(jiān)督、檢查、評(píng)估過(guò)程，認(rèn)真完成此監(jiān)控過(guò)程，從而對(duì)工作完成情況有了明確的了解，根據(jù)評(píng)估的過(guò)程，做出評(píng)論，找出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改正，加強(qiáng)管理，因此建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。公司的會(huì)議可分為兩大類：管理會(huì)議和營(yíng)銷會(huì)議，管理會(huì)議可分：每月員工大會(huì)，管理人員月底總結(jié)會(huì)，每周一經(jīng)理會(huì)，每日總結(jié)會(huì)，員工例會(huì)（注：會(huì)議要有主持人，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)參加會(huì)議人員、會(huì)議內(nèi)容、記錄人等）。

日常管理會(huì)議：參加的人員有店長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班。主持人：經(jīng)理開(kāi)會(huì)地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室 開(kāi)會(huì)時(shí)間：自定 會(huì)議具體事項(xiàng)：由經(jīng)理向店長(zhǎng)匯報(bào)一周內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營(yíng)管理方案，店長(zhǎng)裁決后，把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。每月總結(jié)會(huì)：參加人員：店長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)在經(jīng)理辦公室，開(kāi)會(huì)時(shí)間為每月，主持人：店長(zhǎng)，具體事項(xiàng)：全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)管理工作、營(yíng)收情況、工作表現(xiàn)，批評(píng)管理工作存在的不足，討論擬定下個(gè)月的工作任務(wù)，并裁決。

每月員工大會(huì)：參加人員：全體員工，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)：各休息廳或餐飲、舞臺(tái)，具體事項(xiàng)：表彰激勵(lì)員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及經(jīng)營(yíng)思想并把每月的經(jīng)營(yíng)管理情況公布于員工，望員工再接再厲。

召開(kāi)會(huì)議的目的：主要討論管理工作出現(xiàn)的問(wèn)題，我們的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是否達(dá)成，工作任務(wù)是否完成，如沒(méi)完成拿出什么方法來(lái)解決此類問(wèn)題。

各項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)效果;使各項(xiàng)工作任務(wù)、工作計(jì)劃得到落實(shí)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，分工更明確，人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合，使各項(xiàng)規(guī)章制度逐步走向完善，所有員工互相打氣、不斷充電，員工得到提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理得到提升，企業(yè)品牌得到提升，管理工作逐漸走向正規(guī)化，員工思想得到了統(tǒng)一，工作標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一，增加了員工的工作責(zé)任感，崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化，達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。

（二）管理模式及管理原則、管理辦法

1、管理模式：

公司每一級(jí)管理人員都對(duì)其直接下級(jí)負(fù)有培訓(xùn)、督導(dǎo)的責(zé)任，并自覺(jué)應(yīng)用PDCA管理模式。

（1）plan（計(jì)劃）各級(jí)管理人均有責(zé)任使下級(jí)了解任務(wù)或目標(biāo)，掌握工作流程、操作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

（2）Do（執(zhí)行）各級(jí)管理人員須將任務(wù)或目標(biāo)分解落實(shí)到具體個(gè)人，講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時(shí)間要求、操作過(guò)程和最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并帶領(lǐng)員工認(rèn)真實(shí)施。

（3）Check（檢查）各級(jí)管理人員均有責(zé)任檢查直接下級(jí)的工作進(jìn)展和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)行中的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，以確保最終質(zhì)量，公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員，依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。

（4）Action（評(píng)估）各級(jí)管理人員必須制止不合理或錯(cuò)誤的操作，對(duì)造成后果者給予相應(yīng)處理，公正評(píng)價(jià)員工工作結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀者給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

2、管理原則及管理辦法（1）管理原則

A、堅(jiān)持計(jì)劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則； B、堅(jiān)持以人為中心的管理原則； C、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的管理原則； D、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。

管理人員必須以身作則、嚴(yán)于律已、公正待人、努力完成管理責(zé)任，保證公司正常運(yùn)行，同時(shí)切實(shí)遵循以下原則：

一、垂直管理

二、分工負(fù)責(zé)：每位員工按照分工，對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面責(zé)任。

三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合：每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。

四、服從命令：每一位員工必須執(zhí)行上級(jí)的命令。

五、全員督導(dǎo)：每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過(guò)失均有責(zé)任和全力制止，糾正或向上級(jí)反映。

六、全員參與：每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營(yíng)與管理完善提出口頭或書(shū)面建議。

七、友好協(xié)作：在不影響本部門部正常運(yùn)行的前提下，公司各部門有責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。

八、特殊授權(quán)：每一們員工均有無(wú)條件接受公司授權(quán)人員指揮。

九、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：每一位員工的功績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過(guò)失者也要受到相應(yīng)的處罰。

十、強(qiáng)化管理：管理人員必須以身作則，權(quán)責(zé)結(jié)合，違規(guī)違紀(jì)加重處罰。

（2）垂直管理原則

A、公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員只對(duì)本崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé)，不可隨意越級(jí)，自上而下共分為如下等級(jí)：（01）店長(zhǎng)（02）經(jīng)理（03）主管（04）部門領(lǐng)班（05）員工/服務(wù)員

B、經(jīng)理或主管、部門領(lǐng)班在人事管理及營(yíng)業(yè)管理方面的分工界限。（01）人事管理：主管/部門領(lǐng)班只對(duì)所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎(jiǎng)懲權(quán)，并負(fù)責(zé)接連帶責(zé)任。

（2）營(yíng)業(yè)管理：當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管/領(lǐng)班在崗時(shí)，由該主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)包括自己區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的表現(xiàn)有及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán)，但該人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接主管/領(lǐng)班處理（可提交該人員的隔級(jí)上級(jí)責(zé)成該人員的直接主管/領(lǐng)班處理）（2）管理辦法

一、目標(biāo)管理辦法

二、標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

三、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法

四、重視人才和智力投資的管理辦法

五、通過(guò)監(jiān)督和評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法

六、全員參加管理辦法

七、通過(guò)良好的溝通方法激勵(lì)員工

所謂的垂直管理就是工作計(jì)劃涉及協(xié)作分工，分工明確，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，層層落實(shí)，層層把關(guān)，負(fù)連帶負(fù)任，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，采用流動(dòng)式、人性化的管理就是垂直化管理。

垂直管理干部所具備的素質(zhì)：德才兼?zhèn)洹⒘疂嵎罟?yán)于律已、業(yè)務(wù)精通、追求效益、比學(xué)趕邦、做事執(zhí)著認(rèn)真、追求高效。

垂直管理的效果，服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接，溝通人性化，從工作中找到榜樣，作為自己的學(xué)習(xí)榜樣及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)得到了提升，各部門的服務(wù)出品才能達(dá)到最高境界。對(duì)員工采取流動(dòng)性管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，工作標(biāo)準(zhǔn)化，員工不斷獲得新的知識(shí)，精神不斷提升，使員工感到有家的感覺(jué)和溫暖。

管理對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的管理，包括固定備品及消耗品（其中：固定備品注重保養(yǎng)及維修，消耗品的開(kāi)源節(jié)流），所有人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。信息也稱為資訊，包括內(nèi)部經(jīng)營(yíng)反饋信息和外部企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)信息，要對(duì)所有的信息進(jìn)行加工處理，擺在重要的位置，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理改革方案作參與依據(jù)。

第四篇：量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷方案

量販?zhǔn)終TV營(yíng)銷推廣方案

市場(chǎng)地理特點(diǎn)：區(qū)域的地貌，政治區(qū)域，城市的中心地帶。

行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場(chǎng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

1、企業(yè)所在市場(chǎng)當(dāng)年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，以及歷年的數(shù)據(jù)。

2、該市場(chǎng)的投資狀況。

3、對(duì)娛樂(lè)市場(chǎng)影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù)，特別是一年來(lái)接待的游客數(shù)量，以及是呈發(fā)展趨勢(shì)還是衰退趨勢(shì)。

4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入，全市職工平均工資，提供娛樂(lè)消費(fèi)的收入比重，作為企業(yè)定價(jià)的參考依據(jù)。

5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量，包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量，用來(lái)預(yù)測(cè)KTV的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。

6、消費(fèi)者受教育程度。

7、消費(fèi)者生活方式、休閑娛樂(lè)偏好習(xí)慣。

8、消費(fèi)者人均收入。

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：

1、商業(yè)繁盛情況。

2、商業(yè)化的趨勢(shì)與潛力。

3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策，包括消防、治安、文化、工商等政策情況。

二、社會(huì)環(huán)境：

1、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

2、歷史文化。

3、民族結(jié)構(gòu)。

4、國(guó)際交往。

三、市場(chǎng)分析

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、實(shí)力排列；經(jīng)營(yíng)形式及所占的比重；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量；從業(yè)人員數(shù)量。

2、分店所選市場(chǎng)的原有企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：企業(yè)數(shù)量與競(jìng)爭(zhēng)能力（是否已形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)？）；經(jīng)營(yíng)管理水平高低；經(jīng)營(yíng)檔次高低；消費(fèi)價(jià)位。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

A、傳統(tǒng)型競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)狀：數(shù)目、業(yè)績(jī)水平、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)收入統(tǒng)計(jì)分析； 成功原因：管理水平先進(jìn)？服務(wù)優(yōu)秀？社會(huì)環(huán)境條件優(yōu)越？

失敗原因：基礎(chǔ)設(shè)施較差？政策因素？市場(chǎng)定位不準(zhǔn)？運(yùn)行機(jī)制故障等？

B、傳統(tǒng)型競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)；位置優(yōu)勢(shì)；政策優(yōu)勢(shì)。

C、新興高檔KTV經(jīng)營(yíng)者：經(jīng)營(yíng)類型？市場(chǎng)取向？是否平民化、貴族化等。經(jīng)營(yíng)地段：哪一區(qū)，段，裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。

經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、客流量、訂房數(shù)等。

經(jīng)營(yíng)規(guī)模：店的面積、可容納客人數(shù)量。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。

4、4、消費(fèi)者分析：

A、該市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者類型、選擇偏好等。

B、該市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何，消費(fèi)水平的高低。

C、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者分類：政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)、游客。

在該地開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)策略：

競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)最佳切入點(diǎn)；

營(yíng)銷策略：宣傳與客戶認(rèn)同；培育顧客偏愛(ài)；建立常客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

二、試運(yùn)行籌備階段的宣傳

直接客戶宣傳：

每一客戶都是消費(fèi)者，他們的決策往往會(huì)影響客人群體的最終選型，而且都有一個(gè)行業(yè)圈，相互之間影響著，所以做好一個(gè)KTV，對(duì)于口碑的問(wèn)題和公司的傳播有著重要的意義。

宣傳客戶群體：

2、各大高校；

3、各類高中，中專周圍。

4、各類大型商場(chǎng)內(nèi)（每個(gè)商家發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)張并附公司宣傳筆一支）

宣傳方式：派報(bào)；

派報(bào)方式

1、派近報(bào)

（1）帶優(yōu)惠券、穿廣告衫

2、派遠(yuǎn)報(bào)

（1）帶優(yōu)惠券、廣告筆、小禮品穿便裝。

（2）公司發(fā)放車費(fèi)，（3）午餐費(fèi)用。

3、派報(bào)注意事項(xiàng)：

1、三人一組，二人派發(fā)，一人負(fù)責(zé)收集散落的傳單；

2、組長(zhǎng)明確派發(fā)路線、方向、地址；

3、清楚派發(fā)對(duì)象（特別公司職員、企業(yè)管理人員和技術(shù)人員要重點(diǎn)派發(fā)和講解）、數(shù)量、并熟記宣傳用語(yǔ)；

4、每隊(duì)一份地圖，圈出自己所派發(fā)的位置；

5、出發(fā)前與經(jīng)理溝通，整理儀容儀表，帶少部分零錢；

6、相互協(xié)調(diào)、不可亂丟棄，如發(fā)現(xiàn)地上有自己企業(yè)的宣傳單應(yīng)撿起或丟到垃圾桶；

7、吐字清晰，讓對(duì)方聽(tīng)清楚、明白，耐心向顧客講解；

8、派每張傳單都需面帶笑容、心情輕松；

9、復(fù)雜地帶不用派發(fā)，如打架、出交通事故、賭博等地；

10、遇到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用派發(fā)；

11、不可抽煙、打私人電話，在士多店看電視或有任何形式的潛水等；

12、不可圍觀任何類型的匯演或其它活動(dòng)；

13、派發(fā)住宅區(qū)時(shí)需穿便衣，并須醒目的員工派發(fā)（防止小區(qū)保安阻攔）；

14、遇到城管時(shí)立即停止，放傳單回行李袋，保持冷靜，并快步繞道走開(kāi)；

15、如傳單沒(méi)有在目的地派完，則需拿回交給ktv管理組；

安全注意事項(xiàng)：

1、過(guò)橋時(shí)要走人行道，不可走車道；

2、過(guò)馬路不可闖紅燈，做到紅燈停，綠燈行，并相互提醒；

3、如太陽(yáng)過(guò)大，需帶上清涼油或其他的解暑藥物；

4、熟悉中暑搶救方法，（按中暑者太陽(yáng)穴，人中，扶至陰涼地，并盡快讓其喝水）；

5、如碰到城管不能及時(shí)躲開(kāi)時(shí)，要被沒(méi)收傳單時(shí)，應(yīng)讓其拿走，并盡快打電話回公司，讓經(jīng)理處理；

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：

先生/**，您好！我是**量販?zhǔn)終TV的員工，我們是一家專業(yè)KTV連鎖企業(yè)，我們的包廂精美、音響專業(yè)，這是我們的（傳單、禮包），上面有優(yōu)惠券，我們于4月1日試營(yíng)業(yè)，***KTV位置在****，到時(shí)歡迎您的光臨，謝謝！

2、員工用6天時(shí)間外出發(fā)票并做宣傳。2天到近處、2天到各大公司，肯德基、加油站、高檔商鋪，寫字樓。2天到量販KTV所在城市各大商場(chǎng)、超市、大型酒店。大型賓館。

3、在通往**量販KTV的公交車上和**量販KTV所在城市主要干道的公交車上做公交宣傳。

4、在電視臺(tái)及在公共汽車移動(dòng)電視做廣告宣傳。

5、確定邀請(qǐng)參加活動(dòng)的企業(yè)賓朋名單、發(fā)送邀請(qǐng)函。

第五篇：量販?zhǔn)終TV經(jīng)營(yíng)管理方案

量販?zhǔn)終TV經(jīng)營(yíng)管理方案

概述：

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本草案分為籌備與經(jīng)營(yíng)管理兩部分進(jìn)行闡述。

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)籌備等。

一 : 組織建設(shè)和管理。

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二 :建立完善的規(guī)章制度。

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三 : 現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。

KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做，而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者我們必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

四 :企業(yè)文化建設(shè)。

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值）海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如好樂(lè)迪的健康、安全、歡樂(lè)等。可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。

a.建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

b.確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

c.導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之:經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。