第一篇：優秀直銷員必須具備五愛

優秀直銷員必須具備五愛

每次有直銷員問我怎么樣做才能成為優秀直銷員時，我總想起自己剛入行不久做直銷的時候，無意在一本書中看到一段話：“我要用全身心的愛來迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友；我贊美朋友，朋友于是成為手足。”

愛是一切成功的秘密！沒有愛，一切都會成為虛無。要想成為一個優秀的直銷員，須全身心充滿愛。可能有的直銷員會說，誰沒有愛？關鍵是如何去愛？愛 什么？筆者認為首先具備“五愛”：

一、愛公司

你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應該另謀高就，否則對你、對公司都不會有什么好處。在人生職業 選擇中，不要“就業不擇業。”

愛公司的第一點就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構、公司的直銷范圍、公司的財務狀況、公司的客戶人群。許多直銷員對公司的運作是一竅不通，如果你問他：你們公司的直銷精英是 誰呀？他的回答是“不知道！”“這個與我無關。”

愛公司的第二點就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業平臺。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應該還要為自己將來作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點小錢吧？眼前的金錢固然重要，勞動所得的報酬必不可少，但是你將來的事 業我想是更為重要。

作為直銷員，在這個平臺上做什么？最好辦法是對如何規劃未來和今天的工作結合起來，古人說：“人無遠慮，必有近憂。”一個人如果不能夠對自己的將來做好準備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠的考慮，一定會出現眼前的憂患。據我的了解，80%的直銷員是沒有把今天的工作與將來的事業有什么聯系的。愛公司的第三點就是要時刻關注公司的發展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對公司的將來發展也毫不關心，表明你沒有進取心，沒有與公司 的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好直銷，還要經常宣導公司的未來，使客戶對你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個可以信賴的人。

二、愛產品

我看過一則香港電視，說是一個傻子怎么樣在麻將臺上贏得冠軍的。他的師父教他的時候說第一點就是要熱愛麻將，你如果不熱愛它，麻將也會不熱愛你的，它也不會聽你的話。作為直銷員，我覺得也是這樣，作為直銷員，你就要熱愛你 的產品。

什么叫熱愛產品？熱愛產品就是充分了解產品的生產過程、原料組成、產品等級、產品構造、產品特性、產品使用方法、產品的維護、產品銷售方法、產品銷售過程中的各級價格、產品的賣點、產品優點、產品的利益點，產品包裝的注意事項，產品使用注意事項，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產品在消費者心目中的地位，消費者對產品的建議。還要知道那些是公司的形象產品，哪些是公司的利潤產品，那些是主導產品等等。

要與產品談戀愛，把產品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產品變成是活生生的一個人。什么人都是優缺點的，你要原諒它的缺點存在，不要只看到它的缺點，應該盡量讓優 點發揮作用。

熱愛產品還要注重研究產品的創新。這須要多在產品直銷第一線上搜集消費者的意見及建議。很多直銷員只管賣產品，卻對產品的開發不管不理，認為這是 研發部門的事情。

總的來說，熱愛產品是每一個優秀直銷員的必學之課程。

三、愛客戶

愛客戶的第一點就是學會幫助客戶解決現實問題，分析客戶的需求。客戶所需要的是你銷售產品的價值，能他帶來美麗，健康和快捷才是他所需要的，世上沒有兩片相同的葉子，也就不會有兩個相同的人，我們要給每個客戶制定不同的銷售方案，最大限度的滿足客戶的需求，達到雙贏的效果。我們直銷員不僅僅賣產品，還需要賣服務，賣專業。你必須成為產行業的專業人員，才能給客戶最合 理的安排，同時也能長久的和客戶保持合作

四、愛家庭

每次我在招收直銷員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎？你要負擔家庭開支嗎？然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責任的人。對于 一個對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。

這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元（當時，一般工人每天工資才1美元左右）。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性；

2、22歲以上，單身，經證明生活節儉 的男性；

3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。

愛家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關心你的父母身體健康嗎？你關心你的另一半生活嗎？你關心你的孩子成長 嗎？

五、愛自己

也許有人說，誰不愛自己？笑話！我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：

一是愛自己的身體。直銷員經常在外面應酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體？20多歲，就有了胃病；不到30歲，白發已經過半；40歲，已經成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，你說有幾個能真正為身體著想？愛身體就是要注意以 上這些問題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。

二是愛自己的名聲。很多直銷員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。

愛護自己在行業上的名聲，人生我相信不會從事很多行業，所以你只要進了 直銷員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌！

愛，是打開人們心扉的鑰匙！沒有愛心之人我想要做個優秀的直銷員很難，充滿愛心之人不能成為優秀直銷員也都難！

第二篇：優秀業務員必須具備的五愛

正保遠程教育（美國紐交所上市公司 代碼：DL）

優秀業務員必須具備的五愛

愛是一切成功的秘密！沒有愛，一切都會成為虛無。要想成為一個優秀的營銷師，須全身心充滿愛。可能有的業務員會說，誰沒有愛？關鍵是如何去愛？愛什么？筆者認為首先具備“五愛”：

一、愛公司

你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎？如果答案是否定的，那你就應該另謀高就，否則對你、對公司都不會有什么好處。在人生職業選擇中，不要“就業不擇業。”

愛公司的第一點就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構、公司的業務范圍、公司的財務狀況、公司的客戶以及產品銷售渠道。

許多業務員對公司的運作是一竅不通，如果你問他：你們公司的財務總監是誰呀？他的回答是“不知道！”“這個與我無關。”

愛公司的第二點就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業平臺。你在公司想得到什么？很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎。”除了錢，我想你應該還要為自己將來作打算吧？你不可能在這里就滿足于這點小錢吧？眼前的金錢固然重要，勞動所得的報酬必不可少，但是你將來的事業我想是更為重要。

作為業務員，在這個平臺上做什么？最好辦法是對如何規劃未來和今天的工作結合起來，古人說：“人無遠慮，必有近憂。”一個人如果不能夠對自己的將來做好準備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠的考慮，一定會出現眼前的憂患。據我的了解，80%的業務員是沒有把今天的工作與將來的事業有什么聯系的。

愛公司的第三點就是要時刻關注公司的發展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對公司的將來發展也毫不關心，表明你沒有進取心，沒有與公司的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好業務，還要經常宣導公司的未來，使客戶對你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個可以信賴的人。

二、愛產品

我看過一則香港電視，說是一個傻子怎么樣在麻將臺上贏得冠軍的。他的師父教他的時候說第一點就是要熱愛麻將，你如果不熱愛它，麻將也會不熱愛你的，它也不會聽你的話。作為業務員，我覺得也是這樣，作為業務員，你就要熱愛你的產品。

正保遠程教育（美國紐交所上市公司 代碼：DL）

什么叫熱愛產品？熱愛產品就是充分了解產品的生產過程、原料組成、產品等級、產品構造、產品特性、產品使用方法、產品的維護、產品銷售方法、產品銷售過程中的各級價格、產品的賣點、產品優點、產品的利益點，產品包裝的注意事項，產品使用注意事項，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產品在消費者心目中的地位，消費者對產品的建議。還要知道那些是公司的形象產品，哪些是公司的利潤產品，那些是主導產品等等。

要與產品談戀愛，把產品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產品變成是活生生的一個人。什么人都是優缺點的，你要原諒它的缺點存在，不要只看到它的缺點，應該盡量讓優點發揮作用。

熱愛產品還要注重研究產品的創新。這須要多在產品銷售第一線上搜集消費者的意見，和經銷商對產品的建議。很多業務員只管賣產品，卻對產品的開發不管不理，認為這是研發部門的事情。

總的來說，熱愛產品是每一個優秀業務員的必學之課程。

三、愛客戶

愛客戶的第一點就是學會幫助客戶規劃客戶的生意，分析客戶的生意發展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產品利潤的方法，運用事實和數據向他證明你的建議會給他帶來什么收益。

我見過很多業務員，有的可能做了十多年業務的業務員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒有學會跟其他產品進行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶？作為業務員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什么？他愛利潤。他關心什么？最關心就是：“銷售你的產品，我可以有多少收益？”你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事！

愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個“協銷員”：協助經銷商鋪市，協助經銷商開展新品推廣，協助經銷商做促銷活動，協助經銷商編寫活動報告，協助經銷商制定陳列標準，協助經銷商管理終端隊伍，協助經銷商進行進、銷、存管理，協助經銷商處理產品質量的投訴，協助經銷商處理竄貨的投訴，協助經銷商處理市場價格的投訴，協助經銷商處理退貨，協助經銷商處理費用報銷，協助經銷商處理服務質量問題。

四、愛家庭

每次我在招收業務員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎？你要負擔家庭開支嗎？然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責任的人。對于一個對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。

正保遠程教育（美國紐交所上市公司 代碼：DL）

這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利。福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元（當時，一般工人每天工資才1美元左右）。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性；

2、22歲以上，單身，經證明生活節儉的男性；

3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。

愛家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關心你的父母身體健康嗎？你關心你的另一半生活嗎？你關心你的孩子成長嗎？

五、愛自己

也許有人說，誰不愛自己？笑話！我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：

一是愛自己的身體。業務員經常在外面應酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體？20多歲，就有了胃病；不到30歲，白發已經過半；40歲，已經成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個能真正為身體著想？愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。

二是愛自己的名聲。很多業務員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個能力很強的業務員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業務界上再也看不到他的蹤影。

愛護自己在行業上的名聲，人生我相信不會從事很多行業，所以你只要進了業務員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌！

愛，是打開人們心扉的鑰匙！沒有愛心之人我想要做個優秀的業務員很難，充滿愛心之人不能成為優秀業務員也都難！

第三篇：直銷員

直銷員：突破六大障礙 贏得客戶信任

直銷生涯的最大障礙不是價格，不是競爭，不是客戶的抗拒，而是業務人員自身的缺陷。面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然后才會做出購買行為。客戶會透過與直銷員的交談，以及對環境和直銷員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。直銷員只有贏得客戶的信任，才可能促進客戶購買。

對于一個新接觸直銷行業的直銷員，建立客戶信任要突破六大障礙。

1.知識障礙：

缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。

產品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果直銷員不能給予恰當的答復，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。

化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節；千萬不要對客戶說“不知道”，的確不知道的要告訴客戶向專家請教后再給予回復。

2.心理障礙：

對不好結果的擔憂、懼怕或不愿采取行動。

膽怯、怕被拒絕是新直銷員常見的心理障礙。通常表現為：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不愿給客戶打電話，擔心不被客戶接納。直銷的成功在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功直銷的機會。

化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：直銷的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關系，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客戶需要卻不愿購買，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因，這對以后的直銷是很有價值的信息。

3.心態障礙：

對直銷職業及客戶服務的不正確認知。

一些直銷員輕視直銷職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對客戶，所以也無法調動起客戶的購買熱情。

化解方法：正確認識自己和直銷職業，為自己確定正確的人生目標和職業生涯發展規劃。直銷是一個富有挑戰性的職業，需要不斷地為自己樹立目標，并通過努力不斷地實現目標，從中獲得成就感。直銷是一個需要廣泛知識的職業，只有具備豐富的產品知識、直銷專業知 1

識、社會知識等，才能準確把握市場脈搏。

4.技巧障礙：

對整個直銷流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧的應用不熟練。

具體表現：對產品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點準確傳達給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能準確捕捉客戶購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意向的客戶建立良好關系。

化解方法：充分了解客戶的需求，尋找產品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點；理清客戶關心的利益點和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，了解客戶成交的信號和應該采取的相應措施；學會時間管理，進行客戶分類，將更多的時間投入更有成交可能的客戶；如果不能準確把握客戶的購買心理和動機，就將與客戶的溝通過程告訴你的上級，請上級提供判斷。

5.習慣障礙：

以往積累的不利于職業發展的行為習慣。

不良的習慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些直銷員習慣了生硬的語言和態度，使客戶覺得不被尊重。一些直銷員不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類，并采取不當的言行。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失

化解方法：保持積極的態度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使客戶樂于和你溝通。業務人員與客戶的溝通過程，是客戶進行品牌體驗的關鍵環節，也是消費者情感體驗的一部分。客戶需要深層次了解產品情況，作為決策的依據。而直銷員對產品的詳細講解和態度，對客戶的決策有很大影響。直銷員的行為舉止將影響客戶對企業和品牌的認知，是產品直銷和品牌展示的關鍵。

6.環境障礙：

容易受周圍的人或事影響。

由于缺乏對直銷職業的正確理解和認識，趨向于模仿其它直銷員的工作方式和作風，但忘了向他人學習是要吸取別人的長處和優點。曾經有一個初入行的直銷員，初到公司時熱情高漲，但后來受一些老直銷員的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些直銷員無法融入團隊，和團隊的距離感也不利于個人發展。

化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態建立良好的人際關系。以那些業績突出的直銷員為榜樣，學習他們的優點和經驗。

第四篇：成功直銷員必須有的6種態度

成功直銷員必須有的6種態度

日期：2010-05-31文章來源：銷售酒吧作者：袁良編輯：邵春燕

在培訓課時你讓那些資深的直銷精英們來做個簡單的銷售示范和模擬時；你會發現他們會覺得老師太輕視他們了；他們可是身經百戰的!可實際上呢：

你會發現基本的功夫真的很不扎實!他們喜歡跟你侃的最多的就是：公司的政策支持,客觀環境的惡劣！

當你告訴他們一個他們也許以前沒有接觸過的，可以嘗試的方法時，他們一定會問:上面那4個以上的問題！

而且，對于他們來說,就是有著很多的不可能和困難！

這么多年的自己直銷的經歷，也看到身邊優秀，一般的直銷員的區別!真的感覺到；一個人的態度與思維，一個人是否愿意嘗試著做些改變！

直銷員必須具有的6種態度

1．對自己的態度

直銷人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做直銷，直銷人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著直銷員，勇于面對顧客。

2．對直銷工作的態度

直銷人員對直銷工作應持“直銷工作能夠幫助自己功成名就”的態度。直銷工作能夠幫助直銷員贏得肯定和尊敬。目前，對于直銷，社會上還存在著各種錯誤的觀點，認為直銷的工作非常卑微。實際上，勞動最光榮，憑自己努力吃飯的人永遠是最可敬的人。

企業中的老總尤其應該建立正確的對推銷工作的態度，充分重視推銷工作。企業的負責者若將產品品牌推廣出去，更會為公司中的業務員創造推銷的有利條件。

3．對主管的態度

直銷員是團隊中的一員，因此，對主管的態度怎樣是直接關系到銷售能否成功的重要因素。作為團隊中的一員，直銷員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的主管溝通好，贏得主管的全力支持，為銷售工作的順利進行創造有利條件。

正確的對待主管的態度是：主管的職責是幫助直銷員進行銷售。在此態度的引導下，與主管融洽相處，建立同舟共濟的團隊精神，才會有順利的銷售。

4．對公司的態度

直銷員不僅要對自己有自信，更要相信自己所服務的公司。

對公司的正確態度是：相信自己工作的公司是產業中最好的公司。如果直銷員認為自己的公司在同行中并不出色，說明直銷員并不喜歡自己的公司。并非所有的業務人員都能進入行業中第一名的公司，直銷員告訴自己所工作的公司是最好的，實際上，是在給自己學習銷售技巧的機會和成長的空間。

行業中優秀公司產品的高知名度會使得銷售工作非常容易，顧客的反對意見很少，直銷員就減少了處理顧客反對意見的機會。

所有的業務工作常常都來自于諸多的困難、挫折和失望。當直銷員告訴自己，公司提供很好的鍛煉銷售技巧機會時，銷售工作開展順利的同時，直銷員也在不斷地進步。

5．對產品的態度

對產品的態度會決定直銷員業績的高低。直銷員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果直銷員認可公司產品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客。

要做到對產品持有正確的態度，直銷員需要在產品專業知識方面狠下功夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產品的優點密切結合，說服顧客進行購買。成功的直銷員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的需求。

6．對未來前途的態度

直銷員需要完善的一個重要的態度是對自己未來前途的態度。

直銷員首先要改變對推銷工作的鄙視態度。直銷員對自己未來前途的態度應該是：充滿希望和憧憬。這樣，銷售者才能夠腳踏實地、一步步地向自己的目標成功邁進，最終成為成功的直銷員。

第五篇：直銷規范必須言行一致

剛剛結束的全國工商機關直銷監管工作會議提出了直銷企業在規范上做到言行一致、表里如一的要求。我們認為，會議提出這一嚴格要求不是無的放矢，而是有所指的，直銷企業應該掂量一下這一要求的真正分量。

《直銷管理條例》實施以來，大部分直銷企業在政府的領導下和工商機關的指導下，堅持規范直銷，受到了政府的表揚和社會的認同。但是，確實還有部分直銷企業存在著違規培訓、違規宣傳、超區經營、團隊計酬和營銷不透明、服務網點不完善以及信息報備不及時、不準確、不完整等情況。而這些直銷企業往往在向政府匯報工作和向社會承諾時，都說要嚴格按照直銷法規從事直銷。對政府和社會說一套，真正運作又是一套，這些企業實際上是在規范直銷中搞陽奉陰違，把直銷法規當“兒戲”。這樣的直銷企業雖然不多，但對整個直銷行業的形象有著嚴重的負面影響，加深了社會上一部分人“直銷就是傳銷”、“直銷企業就是一個拿牌的老鼠會”的種種誤解。這種言行不

一、表里不一的情況影響很壞，已引起政府的高度重視。我們建議，對在直銷規范中言行不

一、表里不一的企業，政府工商機關應該找他們談談話，指出問題的嚴重性，讓他們盡快改變直銷規范中陽奉陰違、口是心非的錯誤做法。

國家工商總局直銷監管局負責人最近指出，直銷企業在直銷規范過程中必須要說、寫、做完全一致。什么叫“完全一致”？我們的理解是，直銷企業的規范，一定要做到對政府怎么保證、對社會怎么承諾，在實踐中就應該怎么做，千萬不能說、寫、做不一致。規范直銷能不能做到言行一致、表里如一，這是直銷企業要不要、能不能做大做強做久的關鍵。凡是言行一致、表里如一的直銷企業，他們的直銷一定會嚴格按照直銷法規的要求進行，具有做大做強做久的政策和法規保證；相反，凡是陽奉陰違的直銷企業，他們的直銷只能是“炒作型”的，不可能得到持久發展，更不要說做大做強了。可能有的直銷企業感到“委屈”，認為自己是在“創新營銷模式”。我們可以嚴肅地告訴這些直銷企業：企業既然申請了直銷經營許可證，就不要而且也不能擅自“創新營銷模式”，必須按《直銷管理條例》的規定去運作。不然，直銷企業就很有可能走上違規甚至是涉嫌傳銷的歪門邪道，必須引起高度重視。

我們發現，有的企業直銷規范工作由于言行不

一、表里不一，受到政府嚴處和媒體曝光后，就到處找關系公關。這實際上是他們言行不

一、表里不一的繼續，企圖以所謂的“公關”來解決他們存在的違規問題。這種“公關”實際上是與“溝通”根本不同的。我們提倡直銷企業與政府和媒體溝通，溝通的目的是進一步規范直銷，促進直銷企業的健康發展。但是，在直銷規范中我們要的是真正的“溝通”而不是所謂的公關，因為這種“公關”從本質上說是為了掩蓋他們的違規或涉嫌傳銷的事實。對于這樣的“公關”，政府有關部門和媒體不要被所謂的“利益”（主要是指公關費）所迷惑，一定要嚴肅指出他們違規的事實，引導他們自覺規范直銷，走上健康發展的陽光之路。

總而言之，直銷企業一定要珍惜來之不易的行業發展局面，加強自律，依法直銷，從是否遺害經濟發展、是否遺害消費者權益、是否遺害社會安定的“三遺害”上考慮直銷規范的重要性，堅決防止和杜絕傳銷邪教向直銷滲透，言行一致地做直銷規范的促進派，表里如一地做直銷健康發展的“好孩子”。