第一篇：優秀保安員具備的三大素質（推薦）

優秀保安員具備的三大素質

作為優秀保安員常常在違法犯罪事件產生的一開始就首先做出反應，既能夠有效地制止犯罪，又能夠有效地保護自己。因此，優秀保安員應具備如下三項主要素質：

一、高度的警惕性

警惕性，主要是要求保安員維護酒店和客人的權益，具有高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪的陰謀，不時揭露和打擊他們的種種違法行為。要有高度的警惕性，不僅是為了自身安全的需要，而且要保護酒店和賓客人身和財物安全。

二、高超的策略性

策略性是指保安員在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛。特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝兇殘的犯罪分子。比如在搏斗時，要選擇有利的地形，最好占有能攻易守，敵明我暗的地勢。抓住對自己有利的時機，乘敵不備，先發制人。

三、防衛的靈活性

面對兇惡的歹徒，優秀的保安員往往能在一二招之內將對方制伏，依靠自己的靈活性。我們知道，保安的技術有很多種，如：拳打、腳踢、頭頂、肩撞、肘膝并用，乃至口咬等。在動作上臂架、格檔、背腰轉、腿-別支撥、彈蹬踹、沖擺捅等都是技術的主要方法。

關于保安部工作區域工程與設備整改建議

一.監控中心:

1.消防與監控兩大系統長時高速運作,目前冷卻設備只有一臺空調,建議加裝空調一臺,以保障設備正常運轉.2.各樓層監控盲點較多,建議對盲點,要求施工方增設監控攝像槍,各盲點情況見附表:

3.監控室無物品陳列柜,建議于監控室內有木工制作陳列柜,尺寸.樣式有工程.保安兩部門現場確定.4.監控室內設辦公場所,工程善未完善,墻面與天花未完工,為開空調與抽風口,非常沉悶,建議盡快落實.5.監控室地面未裝防靜電地板,為防止雷雨天氣及其它靜電效應給設備造成危害,建議加裝防靜電地板.二.保安應急值班室

1.酒店應急突發事件較多,(自然災害與治安消防事件方面),需建立應急分隊和值班室以備急時所需,建議設立應急值班室,地點位于酒店車場3層與2層出入口處,共2間,請工程部與施工方進行整理和裝修,并申請于每間加裝空調一臺(共2臺),辦公桌.椅一套(共2套)凳子與床位若干.

第二篇：合格團干部必須具備的三大素質

上海團校培訓專題匯報

青年干部必須具備的素質

盤縣八中 唐倫

2010年12月底，學校派我去上海師范大學青年干部管理學院（上海團校）參加了由縣委組織部和團縣委統一安排的團干部短期培訓班。我們一行60人（含縣直機關團委和直屬學校團委）于12月21日出發，當晚7點到達上海，從22日起開始培訓，28日結束，29日在上海玩了一天，30日早上乘高速列車到南京玩了一天，晚上11點回到昆明，31日回來。在培訓期間，我們一共聽了五位專家的講座，他們分別是裴雨林教授講的“青年干部必備的素質”、洪守義教授主講的“團活動的策劃與創新--歷奇活動”、上海市委黨校 上海行政學院谷宇博士主講的“青年干部現代交際禮儀修養”、“東方講壇”講師團成員上海市政協社會和法制委員會委員田保傳教授主講的“構建和諧社會與群體事件的處置”、心理學博士陳寧教授的“演講藝術與領導力提升”。聽了這些專家學者的報告，使我感到受益匪淺。現將我的學習收獲和體會簡要匯報如下。

一、必須有開闊的視野和胸懷

這次上海培訓，時間雖短，但學習和活動安排得很緊湊，游覽了正在快速發展中的上海市容，使我平生第一次切身感受到了上海的經濟、社會和文化，大大地開闊了視野和胸襟。上海的所見所聞，使我深刻認識到，作為一名團干部，必須加強學習，要充分利用寶貴的學習機會，認真學習好黨的創新理論和共青團工作的理念和方法，了解經濟社會和文化發展的形勢，克服模糊認識，增強做好團的工作的信 2 上海團校培訓專題匯報

心。對此，我有兩點感受，一是感到上海市委黨校、團校的專家學者講課思路寬廣，視野開闊，理論素養高，授課內容豐富。他們無論是對國內外形勢的分析，還是對當前團員青年思想狀況的研究，都有深刻獨到的見解，立意較高，觀點正確，事例剖析透徹。使我對國內外形勢有了更清楚地認識和把握，比如，對當前中美關系、中日關系、臺灣問題及國內經濟社會發展中的環境保護問題、節約問題、反對腐敗的問題等等。有許多問題，自己以前只憑道聽途說或一知半解，總是若明若暗，通過這次上海學習，思想上豁然開朗了，對以胡錦濤為總書記的黨中央提出的科學發展觀和建設社會主義和諧社會等一系列創新理論，有了更深的理解和認識。因而更加堅定了理想信念，增強了做好共青團工作的信心。二是感受到了上海宏大的都市氣派和獨特的歷史文化。從實地參觀和聽取講課中，我切身感受到，上海為什么會被人稱之為“大上海”，上海不僅有森林般的都市樓群，而且有著雄厚的科技實力、教育實力和歷史文化。上海學習的見聞使我受到鼓舞，讓我倍增信心。

二、必須牢固樹立以人為本的工作理念

黨的十六屆三中全會提出以人為本的執政理念，黨的十六屆六中全會又作出了《關于建立社會主義和諧社會的決定》，這都是黨的新一屆領導集體對馬克思主義理論的創新發展，是我們團干部必須認真學習和遵循的指導思想。在上海團校學習期間，上海“東方講壇”講師團的教授專門對此作了講解。聯系自己的思想和團干部工作的實際，我深刻認識到，自己對以人為本和建設和諧社會理論，無論在認 3 上海團校培訓專題匯報

識上還是在實踐上，都需要提高認識，都需要實踐鍛煉。通過上海培訓，我在學習把握“以人為本”這一理念上，有兩點收獲和體會：一是要正確認識當代青年。上海的教授在講課中談到，社會上有些人評論“青年人一代不如一代”，這種說法是片面的、錯誤的。教授在授課中列出了許多當代青年在經濟社會發展過程中做出重大貢獻的實例，包括青年人在抗洪搶險救災中，在抗擊索羅斯金融風暴中的事例。使我懂得作為一名團干部，必須用正確的眼光看待當代青年，不能以偏概全，只見樹木，不見森林。二是要強化服務意識，熱心為團員青年服務。“以人為本”不是自欺欺人的空話、套話，而是要求團干部有正確的角色定位，樹立公仆意識，熱心為團員青年服務。在行動上，要甘于奉獻，凡是要求團員青年做到的，自己首先做到做好。

三、必須在實踐中“學套路，長才干”

這次上海培訓，我參加了上海管理干部學院洪守義教授組織的“歷奇訓練”課程，還與參加培訓班的其他縣直機關、單位的團干部一起交流，使我進一步了解和熟悉了團干部的工作套路和新的活動組織方法。明白作為一名團干部，必須具備演講與溝通能力、活動組織能力，必須要有勝任角色的才干，懂得與人溝通的“套路”。這次聽上海教授講課，才真正從理論與實踐的結合上懂得了演講是促進人際溝通、團體溝通的重要形式，是在更大范圍內展現自我，是人的綜合素質的展示。團干部必須具備適合時代需要的演講與溝通能力。“歷奇訓練”活動，是一種形式新穎、活潑的活動組織方法，對此，我必須要在組織團的活動中進一步領會和體驗，努力創新訓練項目，通過 4 上海團校培訓專題匯報

開展活動，提升團員青年對組織、單位的忠誠度，凝聚向心力。

四、必須具備一定演講藝術和現代交際禮儀

第一、演講，是提個人魅力的基石，是提高團組織凝聚力的基礎。演講就是當眾講話，包含會議講話、匯報工作、活動主持、即興講話等等，閑聊不是演講。有時候在演講時要注意一個法則，“迷你裙法則”要象女生穿的迷你裙一樣越短越好。在特定情境中的演講更要講策略，比如批評人時要前堵后截，采用積極的語言模式，避免消極的語言模式；又比如向公眾澄清事實或道歉時，語言要略慢，態度要誠肯，說清事實（少說），表達意愿（多說），先承認錯誤，后說自己是對的，最后再說以后要注意；匯報工作，要先結果，后過程，再花絮；回答自己的不足（缺點的背后是優點），如說自己因工作緊張、繁忙而容易發火，這說明自己全身心都在工作上，別人不要影響我，這并不是缺點；特別是突然請你在公眾講話，這里有兩個公式：“先謝--過去--現在--將來--再謝”、“祝賀--感謝--希望”。

第二、現代交際禮儀包括很多方面，現只取其中一部分與大家分享：

個人禮儀：

一、儀容：頭發、面容、手臂、腿部、化妝

二、舉止

（一）手姿－手勢

（二）立姿：要求：男士穩健、女士優美，規范的站姿：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并、（三）女子優美坐姿，（四）走姿穩健：規范的走姿：頭正、肩平、軀挺、步位直、步幅適當、步速平穩。

上海團校培訓專題匯報

禁忌：八字步，低頭駝背，搖晃肩膀，雙臂大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼，腳擦地面。

三、表情：表情分為：眼神、笑容、面容

四、正裝：男士西裝—— 三三原則

1、三色原則：全身不要超過三個色系，盡量少，但別完全一樣。

2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。

3、三大禁忌：穿尼龍襪（會臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領帶；袖子商標不拆代表未啟封。

女士裙裝尺寸：套裙的上衣和裙子的長短是沒有明確的規定。一般認為裙短不雅，裙長無神。最理想的裙長，是裙子的下擺恰好抵達小腿肚子最豐滿的地方。

套裙中的超短裙，裙長應以不短于膝蓋以上15厘米為限。交 往 禮 儀：

尊重隱私：（1）不能侵犯屬于個人的空間與領域（2）回避涉及個人隱私的任何話題（五不問）一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問住址。

握手原則：伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應遵守“尊者決定”的原則，先后 順序：年長者先伸手；身份高者先伸手；女士先伸手；已婚者先伸手

輕重：2公斤左右

行握手禮的忌諱：一忌握手時東張西望、心不在焉或面無表情。二忌用左手同他人握手。三忌長時間的握著別人的手（三秒鐘為宜）。6 上海團校培訓專題匯報

四忌諱交叉握手。五忌握手過重或過輕，六忌掌心向下壓。七忌帶著墨鏡和手套與他人握手。摘下帽子則更顯得禮貌。女士允許戴著手套與人握手。八忌拒絕與他人握手 交談禮儀

措詞的標準有三點： 應該講的,必講 禁止講的，不講 可以講的，少講

禁止講四種語：蔑視語、否定語、煩躁語和斗氣語 交談的基本要求：清晰、流暢、響亮、口語化 女士用餐禮儀八個“不”

1.不宜涂過濃的香水

2.隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴 3.刀叉、餐巾掉地，應請服務員另外補給 4.塞牙，如牙簽不行，可到洗手間處理 5.菜肴中有異物，切勿告知鄰座的人 6.切忌在妙語連珠的時不自覺地揮舞刀叉 7.不應在用餐時吐東西 8.用餐前應先將口紅擦掉

此次上海培訓，雖然時間很短，但是培訓的效率很高，在幾天之內完成了涉及各個層面的專題培訓，雖然涉及的內容很少，但是很有針對性，所培訓的內容均是當前共青團工作的熱點，有理論性的知識 7 上海團校培訓專題匯報

概述，也有實用性的工作藝術和技巧；有工作中實際存在的解決問題的方法，也有深層次的理論剖析。這些內容都有利于我們認清當前的形勢，進一步理清思路，統一思想認識，在全面落實科學發展觀思想的指導下，為進一步搞好下一階段團的工作起到了重要的引導作用。通過培訓我也意識到，觀念的落后和團務知識的匱乏會很大的制約我的發展，因此我要努力學習他們先進的工作思路和工作方法，開拓思想境界，提高政治業務素質，增強工作能力和協調能力。在培訓之前，我們都忙于自己的日常工作，沒有時間來進行系統的學習和培訓，而通過這次培訓，充實了自己，學到了以前根本沒有接觸過的新的理念和工作方法，使我更加充分認識到了學習的重要性和緊迫性。同時，充分增進了學員之間的友誼，通過短短幾天的培訓和交流，大家都成為了好朋友，增加了自己的社交面和團隊意識，便于以后高效和諧的開展共青團工作。

2011年9月16日

上海團校培訓專題匯報

匯報現場

第三篇：一線營銷人員所具備的“三大素質”

久贏商學院：一線營銷人員所具備的“三大素質”

市場營銷戰略的實施靠的是人，靠的是在市場一線的具體執行。作為企業營銷戰略的直接參與者和執行者，市場一線營銷人員素質的高低決定了戰略貫徹與否。強化自身營銷隊伍的建設，其中素質能力建設是隊伍建設重中之重。市場一線營銷人員應該具備“三大素質”。

一是敏銳的市場洞察力和分析能力

作為市場一線的營銷人員，工作的核心就是圍繞市場轉。因此，對市場的洞察力和分析能力是其作為一名合格的一線營銷人員所必須的基本素質。我們的一線營銷人員往往負責的區域很廣，單兵作戰能力要求很強，一個人面對多個區域市場，如何把握好市場，就需要有敏銳的洞察力，對市場中的環境變化能夠及時察覺，對市場中的競爭態勢變化能夠及時反應，對市場中的品牌發展能夠及時掌握，如此，才能從容淡定的做好自己的營銷工作，不至于成為“瞎子”和“聾子”。同時，在洞察的基礎上，要有較強的分析能力，能夠從紛繁、雜亂的各種信息中分析出本源的問題，競爭的態勢、發展的問題，及時幫助決策者做出積極的反應，能夠準確的把握住市場的一切情況。一線營銷人員的洞察力和分析能力的培養既要有扎實的理論功底和分析方法，更要有在是實踐中形成的經驗積累和快速反應。因此，一線的營銷人員的洞察力和分析能力的培養，需要雙管齊下，把經驗豐富的和理論扎實的搭配組隊，讓他們相互學習、取長補短，促進成長，實現自我的全面發展。

二是良好的溝通能力和說服力

一線的營銷人員成年累月的在市場中，需要與形形色色的人員打交道，需要處理各種雜亂的事情和問題，良好的溝通能力和說服力是一線營銷人員能否妥善處理這些交往和事情的關鍵所在。品牌的發展需要商業的大力支持、需要經營戶的支持、需要消費者的支持、需要不斷的提升品牌影響力和感召力，這些都需要一線的營銷人員去推動。要通過良好的溝通能力去贏得商業支持，贏得經營戶的支持，贏得消費者的喜愛。不善于表達和溝通的營銷人員無法成為市場的推動者，同時往往會造成工作的被動，也無法獲得全面的市場信息，因為很多的信息來源于溝通中。我們對一線營銷人員不講究“巧舌如簧”、“能言善辯”，但必須講話講到點子上，說話說到心坎里，能夠影響和打動客戶，能夠了解和掌握客戶的需求和心理。我們對一線營銷人員不強求事事都能夠溝通完美，執行無誤，但必須能夠主動出擊，溝通交流，善于察言觀色，能夠構建不同的溝通交流方式，理出有價值的信息。培養一線營銷人員的溝通能力和說服力，關鍵在于鼓勵一線營銷人員敢說，多說，通過反復的實踐，達到會說、能說的水平，提高在市場一線中自我的感染力。

三是全面的協調能力和應變能力

一線營銷人員在整個企業的營銷隊伍中處于市場的最前沿，隨著對市場營銷工作的不斷重視，營銷工作重心的不斷下層，一線營銷人員擔負工作任何和要求也越來越高，扮演的角色也越來越多，對其協調能力和應變能力提出了更搞的要求。一線營銷人員既是營銷展現的最低端，同時也是整個營銷隊伍的基礎，是品牌營銷的核心推動者。他們權小，責任大，面對市場的復雜變化，唯有依靠自身的協調能力和應變能力才能在激烈的市場競爭中為品牌發展做出貢獻。協調能力集中體現在工作的統籌性，與市場各類主體交往的工作推動能力，應變能力集中體現在具體的工作中的應對變化能力，對危機處理和突發事情的把控能力。協調力和應變力是衡量一個營銷人員出色與否的重要標準，尤其是隨著目前品牌市場的競爭的進一步加劇，在市場中呈現出競爭的復雜性，營銷人員面臨著新的挑戰和困難，格局的變化、環境的變化、消費的變化、市場瞬息萬變，營銷人員唯有通過自身的協調能力和應變能力不斷適應新的變化和要求。培養一線營銷人員的協調能力和應變能力，需要對其給予一定的放權，增強其工作的靈活性，同時又要注意加強實踐中的危機考驗，豐富營銷人員處理的問題的經驗。

一線的營銷人員承載著品牌營銷的重擔，其素質能力的高低直接與品牌的發展息息相關，在提升營銷工作水平中，我們要始終堅持把對一線營銷人員的“三大素質”的培養作為重要內容，全面提升一線隊伍的整體素質，為品牌在市場競爭中提供強有力的營銷人才保障。

第四篇：優秀美容導師必備三大素質

優秀美容導師必備三大素質

隨著化妝品專業線的競爭越來越激烈，美容導師所擔任的角色也越來越重要。從眾多美容導師中脫穎而出，你需要具備以下素質： 善于溝通

在與美容院的相處中，溝通是美導掌握美容院經營思路和需求的第一法寶。美導陳娟就有這樣的體會：

有一天她剛到昆明的一個美容院時，美容院老板抱怨說產品價格太高，顧客覺得效果不是很明顯，話里話外的意思就是想退貨。陳娟一聽就明白了，可如果真退貨的話，會給公司帶來損失；況且這樣也就失去了與這個美容院繼續合作的可能。陳娟開始著手尋找問題的癥結所在，她從老板那詳細了解了美容師的使用方法、顧客在家配合使用情況以及顧客的原始肌膚狀況后，發現都沒有問題。那么問題究竟出在哪呢？

原來，是老板為了讓庫存的產品快點銷出去，就讓幾個老顧客買了這些產品，并信誓旦旦的地給顧客保證：用兩次效果就會很明顯。結果兩次后，肌膚并沒有明顯增白、皺紋也沒有明顯減少，所以幾個顧客不斷來找美容院的麻煩，這讓老板慌了神，所以就想干脆退貨算了。了解其中的內情后，陳娟讓老板把幾個顧客都單獨找到了美容院來，給她們每一個人都親自做了一次護理，并在護理過程中，給客人講了短效產品和長效產品的區別。她對顧客講：“我相信你肯定是希望在享受的過程中，讓肌膚不受到一點的傷害。我能給你的保證就是：“我們的產品是個長效的品牌，穩定性好，品質也持久，這也符合你想長期護理的初衷。” 為了消除顧客對老板的不滿，陳娟這樣告訴顧客：“她之所以那樣對你說，是因為太在乎你了，她真心地希望你的肌膚能夠得到很好的呵護和更大的改善。其實她之所以選擇我們的產品，也是花了一年時間去考察和篩選的，她說她要對每一個客人負責。”客人在享受了陳娟的特別服務后，對廠家和老板的怨氣都消了。這下，美容院老板非常感謝陳娟，退貨的事也就沒再提了。善于推銷

推銷是個很廣泛的詞，它的范圍不僅包括產品，還有自身的形象、廠家的形象等。優秀的美導在任何場合，都應該是一個擅長推銷和聰明推銷的人。

劉唱是廣州一知名品牌公司的美導，有人這樣評價她的工作：見縫插針。工作中，劉唱是一個善于推銷產品的人，不過在工作外，她也少不了為自己的公司樹立形象。在一次和其他代理商的業務員一起吃飯時，劉唱也不失時機地向大家介紹自己公司產品的優勢和公司的支持力度。聽者有意，不久，其中的一個業務員跟劉唱打電話，說他現在打算自己出來做一個二級市場的代理，希望也能與劉唱的公司合作。而這個二級市場，也正好是劉唱公司的空白市場。當然，天上沒有掉餡餅的好事情，這樣的巧合其實源自劉唱對自己的企業和品牌見縫插針的靈活推銷，要知道從營銷學理念上來看，任何一個交談都可能有潛在的商機存在，只要你善于去為促成這個交易積極地做準備。

還有一次，有個美容院的老板來代理商這里選購產品，劉唱當時正好不在，等她回公司時，那個合同已經簽了。不過劉唱沒有就此放棄，她也熱情地給那個老板一份產品資料，并且用了5分鐘的時間給她講產品。一個月后，老板打算又要進一個品牌，劉唱向她介紹的品牌成了這個老板的首選。代理商如此評價劉唱：“在客戶面前，她都是很自信的。她總能讓別人對她的產品感興趣或是印象深刻。”問到劉唱怎么如此勤于推銷，她笑了笑，告訴我：“我總是希望讓更多的人知道我的產品。”就是這點“希望”，讓她從美導隊伍中一躍而出。

獨立開拓市場

優秀的美導還應該具備獨立開拓空白市場的能力。也就是說，她不僅要有技術方面的能力，還能當一名銷售人員，為廠家或代理商減輕財力、人力支出的同時，也為廠家或代理商創造新的利潤空間。這樣的美導不僅廠家喜歡用，代理商也非常歡迎。這樣的美導無疑是現在最為搶手的。

周枚枚是西安一個公司的美導，那里公司眾多、競爭激烈。周枚枚所在的公司實力也不算很大，這就更需要所有的員工擰成一股繩。周枚枚很能體諒老總的苦心，所以在她所分的市場銷量并不算好時，她就下定決心，一定要盡全力將產品擠進去。當別的公司美導忙完工作去逛街時，她卻提著產品和相關資料，到每一家美容院去銷售。很多美容院都有“男士免進”的規矩，而她可以很順利地進到那些男業務員不能進的美容院，和老板溝通。剛開始一個月內還沒有什么進展，可后來，由于她常常和這些老板們交流溝通，終于有幾個老板決定試試她的產品。就這樣到了年底，周枚枚所在市場的銷量，躍居到全公司之首。她不管出差到哪，培訓完一個加盟店后，她都要去拜訪幾家美容院。不少代理商都很喜歡她，連好多廠家的同行都希望她能“加盟”。

不管開始的時候有多少優勢，成功的人一定是在力所能及的范圍內將所掌握的資源進行最大程度整合的高手，所以你別小看自己的能量，盡力試著去飆一下，說不定就會出現你意想不到的效果！

成為優秀的美導有捷徑嗎？

每個公司在招聘新美導后，都要對其進行1—2個月的培訓。因為美導們雖然大部分可能是以前從事美容的工作者，也會有一些來自不同行業的人士，大家的基本素質和對這個工作的認知度、熟練程度都不一樣。所以對于美導這樣一個重要角色的培訓自然就成了一件意義重大的事情。可是美導到底該由誰來培訓呢？是專業的美容學校還是廠家，這是一直以來美容專業教育中爭議很大的問題。

其實，美導在下市場前，除了要具備專業的技能外，還要對公司的產品和供貨制度有詳細的了解，更要對進入市場后會遇到的困難有清晰的認識。市場是千變萬化的，專業美容學校的老師中對這些方面有豐富工作經驗者其實很少，所以，對于學校來講，能教授給美導們的東西只是紙上談兵，無法真正滿足美導們的需求。這恐怕也是學校開設美導專業所面臨的最大難題。

也有觀點認為，最優秀的美導不應該是培訓出來的，而應該是在實踐中磨練出來的。當然，不斷地以培訓的方式來進行提升是必要的快捷方式，但美導們更應該自己多多總結經驗，只要用心去看、去聽、去體會所遇到的每一個問題，并從中摸索出一套思路，畢竟自己的經歷才是千金難買的財富。

第五篇：營銷三大素質

一個從小口吃、膽怯、害羞的孩子。一個窮得養家糊口都成問題的男人。一個35歲之前換過40個工作仍然一事無成的失敗者。但是他依然執著地相信：每個人天生都有做營銷的潛質，而他終有一天會憑著他的營銷潛質成為億萬富翁。

一個不可思議的成功故事被這個不可思議的人實現了——他就是世界頭號營銷大師喬吉拉德。

作為一名受過生活最殘酷磨煉的人，喬吉拉德對如何從零起步、成長為一名優秀營銷人員有著深刻的理解。他相信每一個人天生都有做營銷的潛質，每個人都可以成為一名優秀的營銷人，而我們所要做的最重要的工作就是發現自己的營銷潛質、激發這種潛質、發揮這種潛質。

營銷素質是否與生俱來，我們不敢妄下定論，但是當我們回顧許多偉大的成功者的人生歷程時會發現：每一名成功者都是天生的營銷大師，無論他們從事何種工作、無論他們的生命起點是如何之低，出色的營銷才能幫助他們的事業騰飛發展——松下幸之助向世界成功推銷了日本產品的新形象、比爾蓋茨向世界推銷了一個個人電腦進入千家萬戶的夢想。從松下幸之助、蓋茨、喬吉拉德，再到其他成功的營銷大師，他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們的生命底色中，有某些素質是與生俱來的，那就是作為一名優秀營銷人的三大優秀素質。正是這三大素質使得他們在歷經艱難挫折之后，最終成就了輝煌事業。

素質一：自我認知力

對于一名追求成功的營銷人來說，無論你現在處于什么狀態，無論你現在從事什么行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。

認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力——許多出色的營銷人共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。在這個浮華喧囂的社會中，自我認知能力能夠讓營銷人冷靜分析自己與外部世界之間的關系，判斷出自己優勢與劣勢，從而清晰地找準自己的位置。

華人首富李嘉誠早年生活艱苦，經歷過無數磨難。少年時期他曾在香港的茶樓里做侍應生。雖然身為侍應生，但李嘉誠有種強烈的夢想：就是要成為一名實業家。可是，像他這樣沒有后臺、沒有本錢的人，該怎樣才能投身實業呢？

早熟的李嘉誠對自我有強大的認知能力，他相信自己有做銷售員的潛質，而且做銷售員可以為自己更快積累資本成就實業家的夢想——在這種強烈自我認知引導下，17歲的李嘉誠大膽地邁出了新的一步，他辭掉了茶樓里的安穩工作，成為一家塑膠廠的推銷員。

在辛苦的推銷生涯中，盡管經歷種種艱苦困厄，但李嘉誠毫不退縮，因為從17歲那一年他就深刻認識到自己的定位與能力，他相信自己的判斷，相信憑著自己的潛質終會成就一番驚人事業。

李嘉誠的成功，雖然有機遇的垂青，更多的則是他強烈的自我認知以及不懈努力的結果。自我認知的能力對營銷人來說是如此重要——它讓每一名營銷人冷靜地判斷、分析自己的職業發展前途，從而制定切實的發展方案，而不是成天抱著一夜暴富的幻想，欺騙自我最終一事無成。自我認知也是一種成功的暗示，可以讓我們在充滿壓力與挑戰的營銷生涯中，在最失望、最困厄之時，依然能看到遠方搖曳著的希望之燈，鼓勵著我們不斷努力，不斷向前，最終抵達輝煌的終點。

素質二：激勵力

對于營銷人員來說，激勵力很多時候是一種比口才更重要的素質。口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結。

日本保險界最成功的推銷員原一平，小時候因為家境富裕，他從小就像個標準的小太保，叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足于家鄉，后來家道中落，他在23歲不得不離開家鄉孤身到東京打天下。

原一平剛剛涉足保險時，毫無經驗，不僅言辭笨拙經常得罪客戶，而且由于他身材矮小飽受譏笑，作為一名曾經家境輝煌的富公子，生活的天空似乎一下子塌了下來。

但這一切并沒有打垮原一平，貧富兩重天的生活變化令他明白激勵自己的重要性——在原一平的內心，他時刻為自己燃著一把“永不服輸”的火，激勵著他愈挫愈勇。

27歲時，原一平的業績成為全公司之冠，并且奪取了全日本的第二名。36歲時，原一平又成為美國百萬圓桌協會成員，協助設立全日本壽險推銷員協會，并擔任會長至幾十年。最后因他對日本壽險的卓越貢獻，原一平榮獲日本政府最高殊榮獎。

原一平輝煌的營銷生涯是由一連串的成功與挫折所構成的，他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程。

激勵力是自信心與意志力的綜合體。作為營銷人，最常遇到的不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以，對于追求成功的營銷人來說，擁有強大自我激勵力是如此重要——他們不再害怕壓力，因為沒有壓力，就不會有輝煌成就；他們不懼挫折，因為生命的樂趣就蘊含在挑戰與克服中。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，激勵力則是協助營銷人攀上成功頂峰的助推劑。

素質三：判斷力

判斷力有多重要？

在IBM的大型主機還主宰著商業社會時，蓋茨就預見到個人電腦必然會普及：“讓每一個家庭的每臺桌子都運行著一部電腦，每部電腦里面都運行著微軟的軟件。”正是這種對行業發展趨勢、對市場發展的深刻判斷能力讓蓋茨成為世界最富有的人。

對于營銷人員來說，判斷能力就是大海航行時的方向標：在茫茫人海中，你必須能夠判斷出哪里有營銷的機會，哪些會是潛在的客戶。

奧姆是美國赫赫有名的營銷“教父”，他最成功之處并不在于他的說服能力或推銷技巧，而在于他的獨具慧眼，總能發現一般營銷人員無法發現的商機。

當奧姆還是保險公司一名小小推銷員時，有一次他偶然經過一間小公司，從外面可以看到這個公司里有十幾個人正在忙忙碌碌、跑來跑去地組裝個人電腦，辦公室的桌子上堆滿了線路板和各種機箱。辦公室雖然簡陋而且狹小，但是在奧姆看來，這家公司充滿了勃勃生機，具有無限的發展潛力。

雖然奧姆服務的客戶都是大公司，但這一次，他提出要見主管。有人把奧姆帶到了一個20歲的年輕人面前，這個年輕人當時正在一張黑色的桌子前工作。奧姆與這位年輕人詳談之后，預感到這個年輕人構想出的公司會有一番大作為，奧姆說服了年輕人接受他們的保單。但是，奧姆所在的保險公司在政策上不接納雇員少于50人的公司作為投保對象，而這位年輕的PC領軍人物只有16個雇員，奧姆決心挑戰這個屏障，因為他預感這家小公司一定會有所發展。

奧姆找到自己的經理和有關組織部門，找了他能找的所有人，試圖破除這個政策上的限制，經歷多次挫折與失敗，奧姆甚至簽下了軍令狀，他終于使公司調整了原先的政策，接納了這家小公司的保單。不出一年的時間，這家小企業就從16名員工發展到了擁有500名員工的大企業！而當時站在桌子前工作的那個年輕人就是邁克爾·戴爾。

像奧姆一樣，出色的判斷能力對于營銷人員來說往往是成功的起步。判斷能力來自于直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自于個人主觀的感受，那么經驗則是不斷學習與磨煉的結果。任何一名成功的營銷人，都必然是經過長時間的磨煉，才練就準確的商業與社會判斷力。