第一篇：自薦信實戰篇

實戰篇

OK現在我們具體討論一下這個東東的寫法。一般說來總是先要對你所要應聘的公司有一個總的介紹，這個公司是干什么的，有什么優勢，它的發展前景如何，以及我為什么要來。這樣首先可以讓面試的人明白你可不是這個冬天買不出去的一棵大白菜，你是有選擇的在應聘來，這里不是因為它要人而是因為你覺得它實在不錯。其次，也為你說你是如何如何適合這分工作提前做了交代。似乎是很重要的一點，可惜看了幾份自薦信都沒有這方面的交代。既然要來那總得有點資本吧，下來就可以盡情的夸自己了。中國人向來都有謙虛謙讓的美德，什么謙受益，滿招損了，什么孔三歲，知讓梨了，是不是也挺壓抑的？所以，好不容易逮著個機會還不猶如滔滔江水，連綿不絕，猶如黃河決口，一發而不可收....其實，也沒必要什么都說還不如什么都不說呢。我想還是有針對性的比較好。那就是說，要對你所要應聘的工作來個分析研究，看看它需要什么樣的人，好了，那你就把自己變成什么樣的人就是了。做研究工作的有一套說法，做市場的有另一套說法，顯然兩者要各有側重

第二篇：連鎖超市運營實戰篇

連鎖超市運營實戰

第一章 生鮮連鎖超市相關概況

1.2.3.4.5.6.7.8.9.賣菜賺錢嗎

為什么要開生鮮連鎖超市 什么樣的人適合開生鮮連鎖超市 投資一家生鮮連鎖超市花多少錢 生鮮連鎖超市的投資回報期 開辦生鮮連鎖超市的好處 生鮮連鎖超市產生的背景 生鮮連鎖超市的運營特點 生鮮連鎖超市的發展趨勢

10.生鮮連鎖超市的市場空間 11.生鮮連鎖超市競爭分析 12.生鮮連鎖超市商品經營結構 13.經營生鮮連鎖超市的難點 14.生鮮連鎖超市的客戶是誰

15.生鮮連鎖超市取什么店名更吸引人 16.生鮮連鎖超市什么時段開業最合適 17.中國蔬菜流通現狀

18.為什么政府支持生鮮連鎖超市發展 19.各地政府對生鮮連鎖超市的扶持政策 20.顧客需要什么樣的生鮮連鎖超市 21.網上生鮮連鎖超市的發展狀況 22.國內外生鮮連鎖超市對比 23.生鮮連鎖超市加盟方案 24.生鮮連鎖超市合作經營方案 25.生鮮連鎖超市開辦流程 26.生鮮連鎖超市如何農超對接 27.生鮮連鎖超市怎樣做到平價 28.中國生鮮連鎖超市經營現狀 附表：

1.杭州蔬比得生鮮連鎖超市銷售數據 2.鄭州市平價生鮮連鎖超市銷售數據

第二章 店面選址 1.2.3.4.店面選擇的重要性 尋找店面方法

什么地方適合開生鮮連鎖超市 什么業態與生鮮連鎖超市互補 5.6.7.8.9.所在社區或街道黨建情況 生鮮連鎖超市客流量測算方法 區域內其他商家經營情況 生鮮連鎖超市多少租金才合理 生鮮連鎖超市的城建規劃要求

10.生鮮連鎖超市最大輻射半徑 11.生鮮連鎖超市選擇什么樣的商圈 12.發展規模和潛力評測方法 13.生鮮連鎖超市商圈住戶密度 14.目標消費群居住情況 15.潛在顧客的消費習慣 16.人口經濟水平與消費能力 17.商圈流動線行人去向 18.顧客到店的方便性 19.生鮮連鎖超市送貨便利性 20.停車位和交通管制 21.臨時卸貨車位

22.同行業在本區域的數量及經營狀況 23.生鮮連鎖超市需要多大面積 24.生鮮連鎖超市店面層數限制 25.生鮮連鎖超市開門方向 26.門面展開寬度 27.店前空地面積

28.生鮮連鎖超市廣告位可見度 29.店鋪的分割組合性能 30.層高與隔音層 31.門窗結構 32.排水條件 33.超市縱深比 34.電力設置

35.生鮮連鎖超市租用年限 36.停車位數量

37.工程物業配套、水電暖能源供應情況 38.生鮮連鎖超市租期 39.生鮮連鎖超市續約時間 40.前任租賃者評價 41.鋪租談判，繳付房租方式 附表：

生鮮連鎖超市選址要求表 生鮮連鎖超市店鋪租賃合同樣本

第二章 裝修布局 1.2.3.4.5.6.7.8.9.裝修費用預算 裝修原則 裝修所需物料 裝修設備采購渠道 入口規劃 吊頂設計 燈光布局 聲音設計 墻面規劃

10.通道設計 11.電路改造 12.地面處理 13.蔬菜貨架定制 14.水果貨架定制 15.水產區設計方案 16.墻面廣告裝修方案 17.天花板裝修 18.排水處理 19.消防排風 20.熟食區裝修方案 21.特產區裝修 22.收銀臺選擇

23.生鮮連鎖超市通道寬度 24.收銀軟件選擇 25.計量設備選擇 26.生鮮連鎖超市門頭制作 27.加工間裝修方案 28.屠宰間裝修方案 29.顧客員工休息區 30.衛生設施 31.消防設施 32.營業設施 33.冷藏設施 附表：

生鮮連鎖超市開張備忘錄

賣菜哥生鮮連鎖超市設備采購明細清單

第四章 產品結構

1.2.3.蔬菜區 水果區 肉蛋區 4.5.6.7.8.9.水產區 熟食區 糧油區 干貨區 活禽區 調味品區

10.速凍食品區 11.促銷區 12.飲料區 13.百貨區 14.南北特產區 15.功能蔬菜區 16.現場加工區 各類產品經營方式 1.2.3.4.5.6.7.8.9.采購形式 訂貨原則 常規訂貨 新品訂貨 訂貨流程 收貨原則 收貨流程 收貨要求 退貨原則

10.退貨流程 11.移庫原則 12.移庫流程 附表

1.必備蔬菜目錄 2.功能類蔬菜細分 3.熱賣水果品種 4.肉類分割方法 5.活鮮水產品類數據 6.熱賣干貨數據 7.生鮮銷售比例數據 8.容易產生損耗品類 9.生鮮區所需耗材管理 10.蔬菜鮮度管理標準 11.蔬菜整理包裝標準

第五章 保鮮方式

1.2.3.各類產品的保鮮條件 冷鏈管理技術 影響產品保鮮因素 4.5.6.7.8.9.周轉期設定 常用保鮮方式 蔬菜保鮮期設定 保鮮庫的選擇方法 冷庫使用時間 葉菜類保鮮方法

10.根莖類蔬菜保鮮方法 11.芽苗菜保鮮方法 12.花菜類保鮮方法 13.果菜類保鮮方法 14.菌菇類保鮮方法 15.水果保鮮方法 16.肉制品保鮮 17.保鮮設備采購目錄 18.保鮮劑的使用 19.蔬菜包裝材料的選用 20.蔬菜采購運輸過程保鮮 21.加工中心保鮮 22.銷售過程中保鮮方法 23.庫存商品的保鮮處理 24.溫度控制 25.濕度控制 26.精細化倉儲 附表： 1.2.3.第六章 產品陳列

1.2.3.4.5.6.7.8.9.陳列的定義 陳列為什么重要 生鮮連鎖超市陳列的目的 陳列的標準 陳列技巧 陳列原則 常用陳列方式 各類商品陳列位置 暢銷區陳列 加工配送中心人事編制表 加工配送中心工作流程 加工配送中心時間安排

陳列內容

1.生鮮連鎖超市商品陳列基本原則 2.生鮮連鎖超市商品貨架陳列規范 3.生鮮連鎖超市商品陳列設施選擇 4.生鮮連鎖超市商品陳列步驟 5.生鮮連鎖超市黃金區域設置 6.生鮮連鎖超市商品色彩運用 7.生鮮連鎖超市空間利用技巧 8.生鮮連鎖超市普通商品陳列細節 9.生鮮連鎖超市促銷類產品陳列 10.生鮮連鎖超市商品組合陳列方法 附表：

1.生鮮連鎖超市蔬菜類陳列方法 2.生鮮連鎖超市糧油類陳列方法 3.生鮮連鎖超市活禽類陳列方法 4.生鮮連鎖超市豆制品陳列方法 5.生鮮連鎖超市肉類陳列方法 6.生鮮連鎖超市熟食陳列方法 7.生鮮連鎖超市速凍食品陳列方法 8.生鮮連鎖超市休閑食品陳列方法 9.生鮮連鎖超市調味品陳列方法 10.生鮮連鎖超市散貨類陳列方法 附表：

1.生鮮連鎖超市陳列必備清單

第七章 貨源采購

1.2.3.4.5.6.7.8.9.采購原則 采購流程 采購必備設備 采購時間安排 蔬菜采購合同如何擬定 如何選擇供應商 供貨商的確定 采購單的規范 分析供應商報價的方法

10.采購人員崗位設定 11.采購管理制度 12.采購詢價原則 13.降低采購成本的技巧 14.自營配送和第三方配送 15.蔬菜采購談判技巧 16.蔬菜采購外包

17.如何合理訂貨，確定采購計劃 18.如何確定采購價格 19.采購的品種、數量、質量 20.特價促銷產品的采購 21.蔬菜的加工及包裝 22.蔬菜的分級 23.進店流程及驗收標準 24.比質比價策略 25.倉儲管理 26.蔬菜分揀 27.去除農藥殘留 28.場地及設備需求 29.分揀包裝人員 30.蔬菜采購驗收標準

附表：

1.生鮮連鎖超市供應商考核表 2.生鮮連鎖超市大宗產品價格調查表 3.采購經理職責

4.生鮮連鎖超市供銷協議樣本

5.生鮮連鎖超市采購人員績效考核方案 6.生鮮連鎖超市必備品采購清單

第八章 定價方式

1.生鮮連鎖超市毛利計算方式 2.生鮮連鎖超市商品定價方法 3.生鮮連鎖超市商品定價技巧 4.生鮮連鎖超市定價決策方案 5.生鮮連鎖超市顧客心理定價 6.生鮮連鎖超市組合商品定價 7.競爭對手對比定價方式 8.生鮮連鎖超市價格調整規范 附表：

1.生鮮連鎖超市蔬菜類定價參考表 2.生鮮連鎖超市糧油類定價參考表 3.生鮮連鎖超市活禽類定價參考表 4.生鮮連鎖超市肉類定價參考表 5.生鮮連鎖超市豆制品定價參考表 6.生鮮連鎖超市速凍食品定價參考表 7.生鮮連鎖超市熟食定價參考表 8.生鮮連鎖超市休閑食品定價參考表 9.生鮮連鎖超市調味品定價參考表

第九章 人員配置 1.2.生鮮連鎖超市人員設置 生鮮連鎖超市各崗位職責 3.4.5.6.7.8.9.生鮮連鎖超市人事招聘渠道 如何降低人事成本

生鮮連鎖超市員工持股比例 生鮮連鎖超市員工提成設置 生鮮連鎖超市員工培訓方式 加工配送中心人事安排 加工配送中心薪資設定

10.采購人員薪資設定 11.配送人員薪資設定 12.財務人員薪資設定 13.辦公室人事安排 14.后勤人員人事安排 15.招商部人員安排 16.市場部人員安排

17.小型生鮮連鎖超市最佳人員配置 人事要求 1.店長任職要求 2.店長工作內容 3.收銀員任職要求 4.收銀員工作內容 5.促銷員任職要求 6.促銷員工作內容 附表：

1.生鮮連鎖超市日常檢查表 2.生鮮連鎖超市每日例行工作流程 3.生鮮連鎖超市人事資料表 4.生鮮連鎖超市員工作交接清單 5.生鮮連鎖超市員工清潔工作安排表 6.生鮮連鎖超市責任區域分配表 7.生鮮連鎖超市商品盤點工作表 8.店長巡店流程表 9.促銷員工作流程表 10.收銀員工作流程表

第十章 促銷策略 1.2.3.4.5.6.7.促銷方案 促銷海報 促銷廣告語 促銷技巧 促銷頻率 促銷員工作職責 促銷商品選擇 8.9.促銷達成目的 促銷商品價格的制定

10.促銷創意 11.促銷執行 12.促銷最佳位置 13.促銷結果反饋 促銷安排

1.生鮮連鎖超市促銷用品清單

2.生鮮連鎖超市促銷的流程及工作安排 3.生鮮連鎖超市開業促銷方案 4.生鮮連鎖超市特價促銷方案 5.生鮮連鎖超市有獎促銷方案 6.生鮮連鎖超市日常促銷方案 7.生鮮連鎖超市周末促銷方案 8.生鮮連鎖超市節假日促銷方案 9.生鮮連鎖超市促銷商品的選擇 10.生鮮連鎖超市優惠券的促銷方案 11.生鮮連鎖超市促銷單頁的使用要點 12.生鮮連鎖超市折扣促銷的運用 13.生鮮連鎖超市會員儲值的運用 14.生鮮連鎖超市促銷的準備要點 15.生鮮連鎖超市促銷評估方法及數據分析

第十一章 財務管理

1.生鮮連鎖超市固定資產投資預算 2.生鮮連鎖超市裝修投資預算 3.生鮮連鎖超市的毛利率計算 4.供應商往來結算管理 5.稅金的核算和管理 6.生鮮連鎖超市現金管理 7.生鮮連鎖超市票據管理 8.生鮮連鎖超市人員工資管理 9.生鮮連鎖超市日常損耗管理 10.生鮮連鎖超市流動資金管理

財務控制 1.2.3.4.5.6.7.工資 辦公費 折舊費 招待費 水電費 差旅費 電話費 8.9.招聘費 交通費

10.開辦費 11.宣傳費 12.印花稅 13.無形資產攤銷 14.物料消耗 15.維修費 16.員工補助 17.增值稅 18.房租攤銷 19.冷庫租賃費 20.車輛保險 21.工會經費 22.調整項目 23.手續費 24.開戶費 25.銷戶費 26.利息支付 27.應付利息 28.賬戶管理費 29.調整項目 30.物業管理費 31.促銷費 32.獎金發放 33.安防費 34.勞保清潔用品 35.運輸費 36.交通費用 37.充值贈送 38.代金券 39.其他費用 附表：

1.生鮮連鎖超市運營成本表 2.生鮮連鎖超市銷售成本表 3.生鮮連鎖超市保本費用表 4.生鮮連鎖超市銷售收入表 5.生鮮連鎖超市商品采購表 6.生鮮連鎖超市現金流量表 7.生鮮連鎖超市財務管理制度 8.生鮮連鎖超市現金管理制度 9.生鮮連鎖超市銀行存款制度 10.生鮮連鎖超市借款制度 11.生鮮連鎖超市進出帳制度 12.生鮮連鎖超市固定資產管理制度

第十二章 日常運營

1.顧客服務與管理 2.日月周會議總結 2.員工管理 3.商品管理 4.庫存管理 5.缺貨管理 6.損耗管理 7.市場調查 7.信息管理 8.質量控制 4.銷售管理

5.超市設備管理與維護 6.資金管理 7.日常事務管理 8.競爭對手動態監控 9.政府菜籃子工程政策談判 10.員工學習與培訓

附表：

1.生鮮連鎖超市績效表 2.營業員工作流程表 3.庫存盤點工作表

4.生鮮連鎖超市商品管理要點 5.生鮮連鎖超市運行狀況評估表 6.營業時間安排表 7.店內日常工作流程表

8.生鮮連鎖超市員工休息時間安排表 9.生鮮連鎖超市交接班制度

第十三章 損耗處理

損耗的定義 1.2.3.4.5.6.生鮮連鎖超市損耗形成原因 生鮮連鎖超市控制損耗方法 生鮮連鎖超市處理損耗措施 生鮮連鎖超市合理損耗標準 生鮮連鎖超市各品類損耗率 生鮮連鎖超市損耗統計方法 7.生鮮連鎖超市報損處理流程

附表：

1.生鮮連鎖超市訂貨損耗處理措施 2.生鮮連鎖超市收貨損耗處理措施 3.生鮮連鎖超市搬運損耗處理措施 4.生鮮連鎖超市庫存損耗處理措施 5.生鮮連鎖超市盜竊損耗處理措施 6.生鮮連鎖超市加工損耗處理措施

第十四章 增值業務開發

1.酒店、飯店、餐廳配送業務 2.生鮮連鎖超市自產優質農產品銷售 3.禮品蔬菜的銷售開發 4.家庭式訂單模式開發 5.生鮮連鎖超市會員儲值服務 6.現場加工產品選擇 7.高毛利產品選擇 8.附屬商品選擇 附表：

1.蔬菜配送可行性商業報告 2.生鮮連鎖超市會員卡銷售方案 3.禮品蔬菜各地銷售情況 4.家庭式團購蔬菜運營方案 5.生鮮連鎖超市自產商品種類

第十五章 蔬菜團購電子商務

1.蔬菜電子商務需求分析 2.賣菜網的服務群體分析 3.賣菜網的可行性分析

4.本地化蔬菜電子商務盈利模式 5.生鮮連鎖超市電子商務合作方案

第十六章 政策資金申請

1.生鮮連鎖超市補助政策申請單位 2.生鮮連鎖超市政府補助標準 3.生鮮連鎖超市補助申請流程 4.生鮮連鎖超市政府驗收標準 5.生鮮連鎖超市補助申請樣本 6.生鮮連鎖超市補助答辯要點

第三篇：茶樓經營培訓實戰篇

茶樓經營培訓實戰篇

2011-03-14 來源： 瀏覽次數:18

“培訓的內容在實際工作中用不上”、“培訓后員工沒有多大的轉變”、“培訓課程針對性不強，不能解決實際問題”、“培訓后員工的業績沒有多少提升”??這是很多企業在一線銷售人員培訓中所頭疼的問題。

講師定位準確，課程也選擇恰當，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓結束后，經常會有學員反映培訓一場后，對于培訓的知識只可意會而不知怎么用于實際操作，或者說是內容離咱們太遠，近幾年還用不上。為什么會出現這種情況呢？原因就在于授課內容欠缺實戰性。

所謂實戰，意思就是針對這個行業的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經驗理論。但在培訓過程當中，卻不難發現有些培訓講師只是把其它通用行業的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業提供一些借鑒意義，但學員們應用起來卻很費力。這就是培訓的誤區：講師不了解一線的實際情況，因此就不能將經驗理論與銷售實際結合起來講述，而欠缺了這種必要的結合，學員應用起來就很困難，也不實用。

可以說，銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。對于茶葉品牌，完善培訓體系是一個非常重要的方面。培訓是不是能落地決定了你是否能決勝終端。很多品牌都是根據實戰而演變來的培訓體系。像清雅源和天福都有自身完善的培訓體系，對于終端的實戰性定期進行整改以適應市場變化。

像清雅源銷售員培訓是內訓為主，外聘請一些專業的老師。培訓應該是長期的，系統的。結合公司理念，團隊協作方面的培訓。培訓過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓結束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。

其次是產品的培訓。這是根據每個公司不同產品特性來制定的培訓，產品培訓的關鍵在于以下幾點：

產品的特性、產品的價格、產品的競爭優勢、產品的競爭劣勢、同行業產品比較等。其中產品的競爭優勢和劣勢是產品培訓的關鍵。產品的優勢培訓能讓銷售員提高信心，而產品的劣勢培訓，能表現出公司的開誠布公的態度。往往很多公司只培訓產品的優勢，而實際上所有產品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產品必然有其優勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

培訓的時候要注意的是不能走形式，在培訓過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓質量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰演練。如培訓完產品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容，而產品培訓結束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容，也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。

記住，培訓的目的是為了實戰。如果只是為了培訓而培訓，還不如發些資料大家看看，根本沒必要進行專門的培訓。

第四篇：網吧網管培訓資料(實戰篇)

億龍網吧網管技術培訓資料

必備基礎知識

一、實際操作篇：

1、播放器，設置,熟悉使用（Realplay winmap windows Media play等）

2、視頻設置，各種硬件驅動程序的安裝。

3、熟練使用baidu google網站搜索引擎

4、掌握常見網絡游戲的賬號申請

5、電子郵件的收發、賬號的申請、附件的下載保存

6、文檔打印、選定范圍打印

7、語音聊天網站的進入方法及其設置（耳麥、網站等設置）

8、熟悉系統目錄（網絡游戲、局域網游戲及其他軟件的路徑）

9、網絡游戲的在線沖值操作

10、游戲的一般設置（顯示比例、模式、存檔、游戲在線更新）*

11、了解網絡游戲的外掛（下載、設置、使用、更新）*

12、局域網游戲連網設置，存檔，調檔 *

13、網絡游戲的安裝、更新，（自動更新、手動更新方法注意路徑）*

14、私服游戲（下載，安裝，添加IP、服務器，）請遵守安裝路徑,以及游戲文件損壞后從服務器恢復文件 *

15、常用聊天工具，如：QQ、MSN、ICQ、YAHO通、E話通、UC、Shouq 等軟件的使用、設置，了解這些軟件的基本功能 *

16、使用命令：cmd、ipconfig /all、msconfig、regedit、gpedit.msc、services.msc、devmgmt.msc19、游戲中輸入法的切換（泡泡堂游戲中輸入法的切換，輸入法設置快捷鍵）20,、浩方對戰游戲平臺的使用，設置游戲路徑

21、IE的編碼，韓文、日文的添加。如何翻譯網頁亂碼（編碼調整）*

22、使用虛擬光驅

23、客機上的各個軟件的使用方法（word excel 等）*

24、區分硬盤，主板，機箱螺絲。硬盤安裝，拆卸，主IDE的區分，主盤跳線，從盤跳線，安裝硬盤風扇)*

25、鍵盤，鼠標設置（鼠標屬性設置，雙擊速度，指針移動速度，滾輪設置）*

26、電腦硬件，鍵盤鼠標小問題的解決，顯示器水平垂直設置，調整，消磁，亮度，色溫

27、顯卡拆卸、CPU的拆卸，更換風扇，28、主板電源線、硬盤燈、報警線、重起按鈕線、的正確接法（查看主板說明）

29、電腦的組裝及能迅速排除電腦日常的軟、硬件故障

30、Ghost的使用

31、更改計算機名、IP地址、網關、DNS、WINS，以及清楚hosts lmhost文件的作用.32、下載文件、上傳文件，flashget、flashfxp、bt等下載工具的使用方法

33、了解殺毒軟件的基本操作

34、CMOS常用設置(關閉軟驅、顯卡初始化模式設置、設置BIOS密碼、CPU工作狀態查看)

35、網線水晶頭排線（568A和568B接線標準）

二、軟件理論篇：

網吧常用操作系統介紹： 目前，電腦可以使用的操作系統有Windows XP、Windows 2000 Professional、Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Linux和FreeBSD等（本店主要以Windows XP、Windows 2003 Server為主）。其中Windows 2000 Server、Windows 2003 Server和Linux還有FreeBSD一般是服務器所使用的操作系統。Windows系列操作系統：美國微軟公司推出的產品，采用了圖形交互界面操作電腦，所有的操作都可以通過鼠標的點擊來完成，徹底改變了原來DOS使用文本命令行操作的風格。因此，Windows系列操作系統的出現，是個人電腦的一次歷史性革命。

網吧客戶機操作系統簡介： 現在Windows系列操作系統，適合于做客戶機用的有以下幾種版本：Windows XP、Windows 2000 Professional兩個版本（本店為Windows xp）。Windows XP：該操作系統對計算機硬件相對2000要求較高，運行穩定，幾乎不會出現藍屏和死機的現象，安全性高，對游戲兼容性有點差，游戲效果好。Windows 2000 Professional：該操作系統，對計算機硬件要求不太高，運行穩定，安全性高，與硬件和游戲兼容性好。缺點是啟動速度稍微慢一點，維護不是太方便。

附：計算機常用詞語解釋 在我們的日常維護過程中，需要了解和知道的一些計算機英語詞匯，大概總結和歸納了一下，在電腦的主機箱上，有以下幾個詞語需要掌握的：

Power：電源開關的按鈕 開機和關機，可能需要長按5秒才能關機

Reset：復位按鈕 電腦死機后，或者需要重新啟動時，可按此鍵

Moouse：鼠標接口 鼠標接口，一般標識在PS/2的鼠標接口上

Keyboard：鍵盤接口中 鍵盤接口

COM1：串口一 可以接大口鼠標，外置Modem，使用Console口配置的路由器，也必須用此接口

LPT：打印機接口 打印機接口，也稱為并口

USB：USB總線接口 通用設備總線接口，現在有很多設備為USB接口的，如鍵盤、鼠標、打印機等。

VGA：顯卡接口 一般標示VGA的地方，指的是顯示器接口

CPU：中央處理器 單位是MHZ，主頻越高，速度越快。

SDRAM：內存 SDRAM內存，還有DDRRAM和RAMBUS內存

掌握了這些詞語之后，大家應該在連接的各電腦組件的時候，不應該在出錯了。還有一個小技巧，這些外設接口的顏色，在做的標準的主板接口上，顏色都是相同的，因此對于一個電腦盲來說，只要認識接口顏色，如何連接就不會錯。在鍵盤上，還有幾個特殊的鍵是需要掌握的：

Caps lock：英文大小寫鎖定鍵，與之對應的在鍵盤上有一個指示燈，指示燈亮的時候，輸入的字母是大寫

Numlock：數字區開關，在鍵盤上有一個數字鍵盤區，指示燈亮的時候，輸入的是數字，燈來的時候，是上下左右移動光標的功能鍵。

Wake Up：休眠喚醒鍵，需要在操作系統中設置休眠功能才能實現。

Sleep：休眠鍵。

Power：開機鍵，這個是指電腦在用鍵盤軟關機的時候才可以實現開機的，或者在BIOS中的選項中設置以后，也可以使用該鍵開機。

Print Screen Sysrp：屏幕捕捉鍵，一般要結合ALT鍵，可以在Windows下實現抓圖功能。

常見問題及解決辦法

1．鍵盤或者鼠標更換重插后但是不起作用重起計算機

2．電腦顯示器不亮燈 1看電源是否斷開沒接好。2按鍵是否已壞按不下去。

3．電腦正常開機后鼠標動不了，在停留半分到一分鐘后看是否會動。會自動安裝驅動。

4．電腦正常開機后輸不了字.數字鍵燈有沒有亮.看鍵盤是否有問題.鍵盤線是否掉了。

5．萬象正常但登不了機．檢查網線是否插好。會員卡密碼是否正確，是否有刷卡。臨時卡用戶進入不了。先檢查卡號是否正確，6．玩有些單機游戲或者本地游戲的時候不會退出怎么辦？按鍵盤最左上角的Ese鍵試試或者按Alt+F4

7．網絡游戲不能直接進入游戲怎么辦？首先看看目錄的游戲版本是不是最新，其次看看客戶端有沒有損壞，如果已被損壞就重新修復下載客戶端到本機

8．視頻剛開始是有的，過一會就看不到自己了，顯示無法創建視頻對象該怎么辦？重新插一下攝象頭USB接線頭

9．耳機沒有聲音怎么辦？解決方法：1），看看是不是點了靜音；2），看看是不是將耳機或者計算機上的聲音開關調至最小；3），看看是不是與計算機接線有松動或者是線插反了；4），如果是耳機硬件問題就更換新耳機

10．為什么許多問題都要重起計算機？因為我們網吧現在用了還原軟件，重起計算機，可以清除別人上網遺留下來的垃圾，比如說如果別人在本機上安裝了盜號木馬，如果你不重起，或者你的賬號就會被別人盜用，并且重起計算機可以是系統所承受的負荷得以擺脫，有助于提高計算機的運行速度！

11．電腦的CPU占用率為100 %.先檢查進程看是否有不明的進程在運行；2.查找病毒，看是否中了病毒，象winhelp.exe、Rundll.exe、Iexplor.exe等異常的進程。

12．工作站出現卡機或很慢？檢查硬件是否有問題（如：網卡，交換機，主板,內存試），13．工作站速度慢 1.是不是有病毒

14．工作站出現頻繁的掉線現象？檢查網線看有沒有問題，然后拔插一下水晶頭

15．工作站藍屏死機？重啟一次看能不能正常啟動。如果可以正常。可能存的東西太多因為有還原。

16．游戲打不開或下載不了重新下載游戲．．修復游戲．

17．進不了勁舞團的處理方法．進了會黑，進入提示與服務器連接失敗，先用一個賬號進入別的區試試。如果能進說明該服務器已經關閉正在維護當中或者擠不進。游戲出錯時可以從游戲平臺修復下載勁舞團

18．壓縮文件應該如何打開。可以點鼠標右鍵打開解壓到。或雙擊直接打開。

19．如何下載MP3.以及插入硬件沒反應的處理..分兩種一種是直接手機,另種是插讀卡器.用讀卡器的會顯示一個可移動磁盤但打不開，可能是卡插反了或卡壞了。又或者插入后有顯示一個可移動的磁盤，但雙擊打不開。可以試試右鍵打開這個磁盤。可能其磁盤中存在有AUTO病毒。

20．游戲平臺正在下載時。不能同時打開多個。

21．某個網站打不開時。先打開IE看是否正常。如果正常說明其網站站已關閉。

第五篇：改善從我做起(改善之實戰篇讀后感

改善從“我”做起

-------“改善之實戰篇”讀后感

本書為“精益思想叢書”，談到“精益”，在我們研究所，乃至整個南車，最近幾年都是很火的詞，南車也將“精益”提到了關系發展的高度。“精益”的核心思想就是“持續改善，消除浪費”，書中提到的管理者主導的準時制生產、豐田生產方式基本結構特色Jidohka(自動停止)，可以說都是“改善”的“結晶”。

今井正明先生在書中列舉了很多“日本公司中發生的故事”，講述了“改善”所帶來的各種好處，并闡述了改善策略背后的理念。在讀此書的過程中，你會不自覺地意識到“改善其實就在身邊，我們從事的很多工作或活動都是在做改善，諸如尋找減少各種浪費的方法、QC活動等”，但如何使改善在我們企業中成為一種文化呢？讀完此書后我認為改善確實要從“我”做起。

改善從“我”做起，就要求從總經理，到中層管理者，以及每位員工都要積極參與“改善”活動，而且公司高層領導必須“言傳身教”，對“改善”項目給予大力支持。書中說許多日本企業高層管理者認為“管理者50%的工作是改善”，據了解日本公司員工的工作本身也就是作業加改善。為什么“改善”在日本能如此深入人心，我們也在倡導改善，而效果卻不太理想？“改善”是一種革新，從某種程度上講也可以說是這個“割心”，因為革新意味著改變，意味著要打破固有觀念，而一般我們都習慣了原有的工作方式，不愿意去改變，所以“改善”在前期往往會推行得很痛苦。其實改善無處不在，只是愿不愿意去做的問題，如何讓所有人都愿意去做？這才是需要解決的關鍵點。

日本公司推行“管理者主導的改善”、“團隊主導的改善”、“個人主導的改善”，三個層面的改善活動。“管理者主導的改善”是至關重要的，大多由管理者及其幕僚組成，致力于解決最重要的邏輯層和戰略層上的問題，為不斷進取和維護士氣提供原動力。“團隊主導的改善”是以小組活動展開的，活動形式也多種多樣，如兄弟小組、姐妹小組、質量控制小組、零缺陷運動、自我管理、建議小組、安全小組等，通過這些活動，能增強團隊意識、員工能學習新技能和新知識、大大提升士氣、增進了溝通與協作。“個人主導的改善”一般是指提建議，個人主導的改善幾乎擁有無限的機會，雖然經濟效益有時并不明顯，但它是士氣助推器。回到如何讓所有人都愿意去做改善，我認為日本公司推行的三個層面的改善活動是必不可少、且三個層面之間又應是相互促進的。管理者側重改進關鍵領域的管理，如規劃與控制、決策制定過程、信息系統等；團隊與個人主導的改善，面向問題點，在為企業帶來直接改變與效益的同時，員工個人潛力得到挖掘、能力不斷提升，其自身也會有成就感。管理者在團隊及個人主導的改善中，了解員工在其中的作用并抓住每個機會予以支持又至關重要，這樣會激勵員工愿意去做改善，提升員工士氣，改善也就會像“麻疹”的感染性一樣很快的深入人心。所以做好三個層面的改善活動，對企業及員工的發展都是至關重要的。

那么改善的“魅力”巨大究竟是為何？我認為序言中愛波瑞管理咨詢集團公司副總裁謝克儉先生說的一句話非常到位，“資源有限、智慧無限、挑戰自我、改善無限”。對公司而言，我相信只要給改善“插上翅膀”，她就能帶我們一飛沖天，那就從“我”做起吧！