第一篇：九點(diǎn)游戲的啟示

“九點(diǎn)游戲”啟示：影響你一生幸福與快樂的游戲

人生如戲，戲如人生。人生是一連串游戲的過程（游戲可以反應(yīng)出真實(shí)的行為）。從生活到工作，每個(gè)游戲的開始，最后都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果。而這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)，正是我們自我檢討的最好契機(jī)，也是最好的“培訓(xùn)教育”。

“九點(diǎn)游戲”對(duì)我感觸最大的并不是培訓(xùn)本身，而是在這個(gè)游戲中，我也開始學(xué)習(xí)到自我發(fā)現(xiàn)與發(fā)現(xiàn)別人，從游戲里面看到了自己對(duì)待人生的思維方式。

三種生存狀態(tài)

囚徒：抱怨不斷的人。覺得被現(xiàn)存環(huán)境困住，口頭禪是沒辦法，別無選擇。過客：敷衍工作的人。不主動(dòng)采取行動(dòng)，盡可能地為自己牟利，隨波逐流，總是最后一個(gè)去承擔(dān)更多的責(zé)任。

領(lǐng)袖：認(rèn)真工作的人。認(rèn)真投入，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，總是在尋找改變局面的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，琢磨一下這三種生存狀態(tài)，這就能有力地為你指明生活的方向。如果你發(fā)現(xiàn)自己的行為像個(gè)過客或者像個(gè)囚徒，別擔(dān)心。只要記住你的立場是當(dāng)一位領(lǐng)袖、同時(shí)以這樣的姿態(tài)重新開始就行了。我們到這里來不是為了展示完美。我們到這里來是為了取得進(jìn)步。

現(xiàn)實(shí)很簡單：在我們的生活經(jīng)歷中，我們在大多數(shù)時(shí)間里都帶著這三副眼鏡中的某一副。

微反思：你是職場中的哪類人？

第二篇：九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力)

這些過程會(huì)增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。因此，九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力是人生成功的重要素質(zhì)。其主要內(nèi)容包括激情、承諾、負(fù)責(zé)任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九個(gè)方面。

二.九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的含義:

1.激情：激情產(chǎn)生的原因是出于真我價(jià)值，它的出發(fā)點(diǎn)是自我的自由選擇，它外在的表現(xiàn)形式是活出真我。激情是一種生活態(tài)度，真我的自由的人生態(tài)度，它是精彩人生的原動(dòng)力。

2.承諾：承諾的實(shí)質(zhì)是自律，因?yàn)閯e人相信你的承諾是基于你的誠信。為此，最有能力實(shí)現(xiàn)承諾的，是我們自己。任何承諾看起來是對(duì)別人承諾，本質(zhì)上還是在為自己，承諾于自己的自律。承諾是人與社會(huì)與他人交往之本，是自己的立身處世的品牌。

3.負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，對(duì)待事物或者生命的心態(tài)；自己是責(zé)任的主體；自己的行動(dòng)都是自己自由選擇的結(jié)果，自己的過去、現(xiàn)在以及將來都是自己選擇的結(jié)果，故應(yīng)對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，為現(xiàn)在所得到的一切負(fù)責(zé)。尤其贊同“你在一件事情上有多負(fù)責(zé)任，意味著你在這件事情上有多大的影響力”，當(dāng)我們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，自己就成為事件的主體和領(lǐng)導(dǎo)者，我們的行為理所當(dāng)然影響事件的進(jìn)展，從而發(fā)揮它的影響力。

4.欣賞：欣賞是一種積極的心態(tài)，是展現(xiàn)對(duì)別人的肯定，欣賞可以激發(fā)出他人的內(nèi)在力量，同時(shí)收獲別人的激情和投入。發(fā)自肺腑的欣賞是因?yàn)閻郏蕾p的出發(fā)點(diǎn)是珍惜所擁有的一切，欣賞的表現(xiàn)方式是接納。同時(shí)，欣賞是一種由衷的贊美，是分享對(duì)方優(yōu)質(zhì)資源的最好方式，是得對(duì)到方承認(rèn)的最佳途徑；欣賞是一種能力，更是一種胸懷。

5.付出：付出是一種開放的心態(tài)，一種為對(duì)方考慮的真心。同樣，付出亦是基于心中的大愛，真正不計(jì)較回報(bào)的付出背后是有著深厚的愛和廣闊的胸懷。

第三篇：九點(diǎn)服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐現(xiàn)狀見與思 陳凱音 1***

兩個(gè)月的暑假說長卻也短暫，雖然留校一個(gè)月讀雙學(xué)位課程的本也無太多空閑時(shí)間，但我卻選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路，一來是完成學(xué)校布置的暑假作業(yè)，二來，我也想體驗(yàn)一下這有趣的經(jīng)歷，希望能借此機(jī)會(huì)學(xué)到一些其他的技能，以便以后能更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。因此，我當(dāng)上了福清金榕酒店的服務(wù)員，而我的這一段短暫卻深刻的經(jīng)歷也在此刻開始了。

白天上課，傍晚踏上自行車騎十幾分鐘車到酒店，端茶端菜端糖果送酒水迎客送客，喜宴好不熱鬧。九點(diǎn)十點(diǎn)或十一點(diǎn)下班不一定，看宴席的安排，回到大部分舍友都已回家而無人氣的宿舍，只想身體一倒就趴下。不當(dāng)不曉得當(dāng)服務(wù)員的累，對(duì)于初來乍到的新手，老手會(huì)覺得你礙手礙腳，領(lǐng)班主管會(huì)覺得你什么都不懂很費(fèi)事，還有被一個(gè)人在那打工更是環(huán)境陌生孤單的味道嗆得眼淚想滴下。只有經(jīng)過相處，才會(huì)融入大家中，也慢慢不再礙手礙腳不再費(fèi)事。也因此覺得，社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)是不容小視的。

同事很多都是初中或高中畢業(yè)就出來掙錢養(yǎng)家的，生活對(duì)于她們來說不似我們現(xiàn)在這么容易。然而她們還是得苦中作樂，學(xué)會(huì)怎樣為自己尋找樂子，怎樣為這平凡單調(diào)的生活增添色彩，很是讓人欽佩。而我們作為一名生活在不知何為生活艱辛的美麗大學(xué)校園的大學(xué)生，很多卻不知道好好珍惜自己的生活，還一味的抱怨生活的枯燥乏味與學(xué)習(xí)的難處，孰不知，這些難在那些姐妹們看來，是如何地甜蜜幸福!

只有懂得珍惜自己目前所有的人，才是世界上做幸福的人!

同樣的當(dāng)然也有新手，其中大部分都是同我一樣的大學(xué)生暑假工。同他們的接觸中，逐漸了解到大家來暑假打工的想法無非幾種：想出來實(shí)踐一下也該熟悉社會(huì)了；想自己賺錢交學(xué)費(fèi)想為父母減輕負(fù)擔(dān)；想告訴父母自己長大了，不再是小屁孩了。90后總是被冠以叛逆標(biāo)新立異、自負(fù)不懂事的形容，但成長至如今，踏上離家在外的大學(xué)路，我們還是那么不懂事的一代人嗎？大學(xué)生中我們幾乎都是留校的異地學(xué)子，舍棄家里的溫情和舒適留在這里打工的一兩個(gè)月，我們看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的。我們或許我們成長了點(diǎn)，自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,知道該收起那副唯我獨(dú)尊的架子。宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢.不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒有。

當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，老實(shí)說意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。這次實(shí)踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實(shí)踐我學(xué)

會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的。管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩，每個(gè)崗位都會(huì)“累”，只有我們自身擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心，做得成功。在社會(huì)中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個(gè)角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作，不管你周圍的環(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅(jiān)持。

踏出了暑期實(shí)踐這第一步并不代表著我們就步入了社會(huì)，或者說我們就可以忽視學(xué)校傳授。素質(zhì)教育并非只是單純的實(shí)踐素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，而應(yīng)該是綜合素質(zhì)。

對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。

我們可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況，所知所思，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇；將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。另外，參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見大，以細(xì)微之處見長，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長效機(jī)制。

第四篇：工作總結(jié)九點(diǎn)建議

工作總結(jié)九點(diǎn)建議

1．在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒時(shí)間看，如果過長，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結(jié)寫成崗位職責(zé)，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過程，可以寫一寫。

盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。

3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。

4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降模瑒e人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會(huì)問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說明啊。我去年就是因?yàn)樘峁┝斯靖鞑块T的激勵(lì)情況，并對(duì)這個(gè)激勵(lì)情況做了分析圖，同時(shí)提出了改善建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的。

8．注意語句簡練，通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會(huì)感覺不夠親切，務(wù)實(shí)。

9．注意排版，一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話可以考慮PPT演示文稿。

工作總結(jié)之問題和建議 主要問題包括：

工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。

工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。

工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。

工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。

個(gè)人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒有制定或不完善。

工作目標(biāo)沒有完全達(dá)成。

公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。

其他

建議是對(duì)解決問題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。

員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于2004年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這六個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

某營銷部市場經(jīng)理述職報(bào)告

二00六年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行

營銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作

（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的 1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種

形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作；要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn)；重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我深知，“網(wǎng)建學(xué)上海”，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識(shí)較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強(qiáng)了部門凝聚力

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。針對(duì)城區(qū)營銷部以女職工多的特點(diǎn)，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用；不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時(shí)，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈(zèng)，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離；做事認(rèn)真但思維還欠縝密；干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。

七、今后的努力方向

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；

2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；

4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

5、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作。

以上述職，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

一篇成功的工作述職演說

各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:

金秋時(shí)節(jié),丹桂飄香。彈指一揮間，離崗鍛煉的兩年時(shí)間已到，今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報(bào)離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。

在過去的兩年時(shí)間里，本人歷經(jīng)了武大工商管理學(xué)院學(xué)習(xí)、漢口竹葉山集團(tuán)公司打工、荊門寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理、個(gè)人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營建材和通信產(chǎn)品四個(gè)階段，走出了學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)、打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展的路子。回顧兩年離崗鍛煉的時(shí)光，我收獲很大,感受很多。

一、歷程

(一)學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云:學(xué)無止境。剛離開政府機(jī)關(guān)，我很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距，決定首先到武漢大學(xué)學(xué)習(xí)充電。我以前學(xué)的是行政管理，為融入商業(yè)社會(huì)的各個(gè)層面，我選擇了工商管理學(xué)專業(yè),主修了《市場營銷學(xué)》，經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)從理論上有了一定的把握，為下一步的打工創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

(二)打工學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。在武漢大學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后，我參加了在漢舉辦的人才交流會(huì)，應(yīng)聘在漢口竹葉山集團(tuán)公司任職。在公司期間，我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯(lián)等大型零售企業(yè)、武漢的大型專業(yè)批發(fā)市場，對(duì)商品貿(mào)易流通有了深層次的接觸和體驗(yàn)。后經(jīng)朋友推薦，我回到荊門在市寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務(wù)經(jīng)理。通過外地市場和本地市場的鏈接，開展了彩鋼板、煤炭經(jīng)營業(yè)務(wù)，取得了初步成功。

(三)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展。“發(fā)展才是硬道理”。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市，實(shí)地參觀了一批公司、企業(yè)，接觸了不同企業(yè)的老板和中層管理人員，對(duì)沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和企業(yè)管理有了較深層次的認(rèn)識(shí)。在逐步熟悉本地市場后，本人開始嘗試獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，初步摸索出建材、通信產(chǎn)品的經(jīng)營之道,在激烈的市場競爭中奮爭，謀得了一片屬于自己的天地。

二、收獲

一是開闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在外學(xué)習(xí)打工的時(shí)間里,我親自體驗(yàn)了私有、國有、股份制等不同性

通信等不同行業(yè)。不同工作崗位的經(jīng)歷讓我對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面對(duì)的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，難以融入整個(gè)商業(yè)社會(huì)，離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，感受了商業(yè)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐，感受了市場經(jīng)濟(jì)的繁榮。

社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，人生應(yīng)該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機(jī)關(guān)出來，曾經(jīng)因?yàn)轭櫦皠e人的眼光而畏手畏腳，曾經(jīng)因?yàn)槭枪珓?wù)員的身份而放不下面子，曾經(jīng)因?yàn)樽浇笠娭舛桓蚁潞秤巍：髞斫?jīng)過學(xué)習(xí)打工創(chuàng)業(yè)，我逐漸認(rèn)識(shí)到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生應(yīng)該是不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的過程。我們年青人，只要敢于融入市場經(jīng)濟(jì)的大潮，勇于投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，才能在不同的崗位上建功立業(yè)，才能無愧于自已的青春，無愧于偉大的時(shí)代。

二是體驗(yàn)了競爭，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。為了搞好公司管理，我對(duì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中，拓寬了自己的知識(shí)層面。從在外打工到自身創(chuàng)業(yè)，從以前受命于別人到自己找項(xiàng)目做，每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。一個(gè)項(xiàng)目，從跟單的前期準(zhǔn)備到

唯恐出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，否則將前功盡棄，弄不好傾家蕩產(chǎn)。為了滿足客戶的需求，我每次都是跟車連夜發(fā)貨，為了路上不出現(xiàn)意外，我?guī)缀跻灰共幻撸欠N滋味使我體會(huì)到了艱苦創(chuàng)業(yè)的真正含義，錘煉了敢于吃苦，敢于承受困難、承擔(dān)責(zé)任的個(gè)性。在不同的工作環(huán)境中，我接觸了解了商業(yè)社會(huì)的各個(gè)層面，不同的工作環(huán)境完善了我對(duì)人對(duì)事的處理方法。這些都為我今后在公務(wù)員的崗位上建功立業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對(duì)市場的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，在實(shí)踐中我悟出了人生創(chuàng)業(yè)須堅(jiān)持的一條基本方針，即“十字”:信息+關(guān)系+資金+經(jīng)驗(yàn)=成功。信息是關(guān)鍵，在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取信息手段和方式必須是最先進(jìn)和最快捷的；公共關(guān)系是前提，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，將各方面的關(guān)系資源整合，對(duì)于初創(chuàng)業(yè)者發(fā)展客戶尤為重要；資本是根本，創(chuàng)業(yè)資本是必需的，否則將無從談起；經(jīng)驗(yàn)是保證，必要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及商業(yè)運(yùn)作的流程必須掌握，但初創(chuàng)業(yè)者不可一躕而就，須細(xì)細(xì)摸索。四個(gè)要素之和等于成功。這些恰恰是公務(wù)員的短處，一個(gè)真正有所作為、為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗的公務(wù)員，必須敢于走出去，在實(shí)踐中增長本領(lǐng)，方能經(jīng)歷風(fēng)雨后見

四是結(jié)交了一批朋友，拓展了人生發(fā)展空間。離崗鍛煉的過程中，拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系，有些是在患難之處見真情而結(jié)識(shí)的真誠朋友，有的是業(yè)務(wù)往來中見誠信而結(jié)交的生意伙伴，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。

啟示

一是市場經(jīng)濟(jì)競爭的核心在于以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心。它不是一句空口號(hào)，而是要求企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、推介必須以滿足顧客的需求和為顧客創(chuàng)造價(jià)值為理念。現(xiàn)實(shí)中，方便、實(shí)用、有效就是滿足了顧客所需，質(zhì)優(yōu)、品牌、創(chuàng)新就是為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

二是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度在于思想解放的程度，改革的力度取決于思想開放的步伐。要深刻理解“三個(gè)有利于”的科學(xué)判斷標(biāo)準(zhǔn)，勇于創(chuàng)新，敢做第一，才能搶抓市場機(jī)遇、發(fā)展自身。

三是地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的壯大，名牌的塑造既離不開政府，但又不能完全受控于政府。他需要政府政策、資金、環(huán)境的扶持，實(shí)現(xiàn)真正意義的自主決策、自主經(jīng)營。需要管理型政府轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府，優(yōu)化審批制度，實(shí)行后置審批。

學(xué)習(xí)增長才干,鍛煉成就末束。在此，我感謝區(qū)委、區(qū)政府給予了這一次離崗鍛煉的機(jī)會(huì)，它將是我人生中一段難得難忘的經(jīng)歷，使我變得理性、堅(jiān)強(qiáng)、勤奮、誠信、更具有責(zé)任感，我堅(jiān)信我今后的人生之路

第五篇：紅與黑游戲啟示

紅與黑游戲的啟示

今天我們集體做了一個(gè)有趣的游戲，游戲的名字叫“紅與黑”，游戲規(guī)則：

1、目的：你隊(duì)與另一隊(duì)分別為隊(duì)A、隊(duì)B，各自爭取取得高分；

2、程序：每輪你隊(duì)有兩種選擇——紅與黑，由工作人員了解你隊(duì)每輪的選擇并告知你們的得分，你隊(duì)可根據(jù)上輪得分確定下輪選擇。

3、溝通：兩隊(duì)在第四輪選擇后，征得雙方同意，可進(jìn)行第一次溝通，雙方各派一名代表外出面談，面談時(shí)間為一分鐘；

4、兩隊(duì)在第八輪選擇后，雙方必須進(jìn)行溝通，面談時(shí)間為一分鐘；

5、兩隊(duì)除按上述規(guī)則可召集的面談外，禁止其它溝通。

首先此游戲目的是：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設(shè)法去贏。贏的標(biāo)準(zhǔn)是：累積最大可能的正分。

要求是：兩組間不能直接進(jìn)行任何形式上的溝通、交流，與信息傳遞。A、B兩組各選一名組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、主持本組的決策。每人都要出牌,紅牌和黑牌分開記數(shù)，以少數(shù)服從多數(shù)為本組出牌結(jié)果。得分規(guī)則如下：雙紅各加1分，雙黑各扣1分，一紅一黑則紅者扣3分，黑者得3分）

游戲一定要進(jìn)行10輪投票，其中第9輪得分×3，第10輪得分×3，最后的勝負(fù)規(guī)則是：累計(jì)正分最高者獲勝。

讓我們回顧一下，游戲給予我們的反思和啟迪：

一、團(tuán)隊(duì)中的人性

選小組長以及投票的過程，正是一個(gè)人性集中展露的過程。我們可以看到有的人張揚(yáng)、有的人沉默、有的人迷茫。對(duì)于任何一位領(lǐng)導(dǎo)人，喚醒“沉默的大多數(shù)”才是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取勝的首要目標(biāo)。

第一種人，堅(jiān)決要求出紅牌，他們代表了人性深處的好斗、攻擊、自私和自我至上。他們的口號(hào)是：要么贏得整個(gè)世界，要么徹底失去，或者與對(duì)手同歸于盡！這是非常典型的賭徒心態(tài)。或者說，這是狼的行為。

第二種人，他們是溫和的，包容的，他們希望與競爭共同把市場做大，達(dá)到雙贏。他們是理性的，但更多的是理想主義：他們憑什么認(rèn)為自己的寬容、和氣、與人為善，就一定能得到對(duì)方的相同的回應(yīng)，他們怎么知道一定就能雙贏呢？他們的理想是有條件的，他們需要生活適宜的環(huán)境里。或者說，這是羊的行為。

第三種人，他們是盲目的，迷惑的，他們?nèi)狈ψ銐虻闹腔廴ッ鞅媸欠牵麄兩踔敛恢雷约簯?yīng)該出什么牌，他們很容易受到誘導(dǎo)，可以說，他們的心智基本是不成熟的，或者，是不負(fù)責(zé)任的，因此，他們就是隨大流。游戲設(shè)計(jì)者只想通過這個(gè)游戲，集中地暴露人性中隱藏的、陰暗的東西，畢竟每個(gè)人都不完美，都有自己的盲點(diǎn)和誤區(qū)，不幸的是，自己不知道而已。

因此，集中暴露人性弱點(diǎn)，正是游戲設(shè)計(jì)的精妙之處。

二、合作與溝通，進(jìn)取與放棄，強(qiáng)者與弱者

我們什么時(shí)候去進(jìn)攻，但在什么時(shí)候包容？有些人在游戲開始，想通過一些方式與另一小組的成員溝通，最后以便達(dá)成雙贏的格局，但最后不能如愿，原因在于：一是小組之間無法溝通；二是最初的協(xié)議，很容易被破壞和改變。在投票之里，有人提出，我們應(yīng)該主動(dòng)誠信！招來眾人的責(zé)備，誠信是有代價(jià)的！誠然，某個(gè)小組一旦受傷之后，很快變得富有攻擊性。這不是我們?nèi)松目s影嗎？做生意一旦受騙上當(dāng)，立即不再相信任何人，再說，我們生活在一個(gè)信息不對(duì)稱的世界里，我們渴望溝通，可是我們真正花了多少心思去溝通？一旦溝通不暢，我們就輕易放棄了，我們開始認(rèn)為問題的根源都在對(duì)方身上，因?yàn)閷?duì)方是那樣蠻不講理、不可理喻、冷酷無情。

有人說，強(qiáng)者可以給對(duì)方出黑牌，因?yàn)樗羞@個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承受力，那么弱者呢？弱者只能等待機(jī)會(huì)（對(duì)方出黑牌的時(shí)候），否則只能兩敗俱傷？真正的強(qiáng)者，一定擁有強(qiáng)者的智慧，那就是“強(qiáng)者的心態(tài)，弱者的姿態(tài)”。他們可以把身段放低，他們謙恭而溫良，他們的“誠信”，不用掛在臉上，也不用說出聲來，那只是他們的基本信念。這樣的強(qiáng)者，他們在哪里呢？ 真正由強(qiáng)者主導(dǎo)的世界，一定會(huì)給弱者設(shè)置退出的機(jī)制，而且會(huì)保護(hù)這種機(jī)制。但是真正的弱者，能不能把握這樣的機(jī)會(huì)呢？懂得退出的人，往往不再是弱者；而不懂退出的人，才是真正需要保護(hù)的，但他們往往并不明白，誰能幫得了他們呢？

三、變化與不變，智慧與責(zé)任，承諾與信仰

反思我們在團(tuán)隊(duì)之中，有多少時(shí)候敢于頂住壓力，堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)定不移地向目標(biāo)邁進(jìn)而不是改變目標(biāo)。因?yàn)槲覀兲菀鬃屪约鹤兊渺`活，我們的理由是，這個(gè)世界是變化的，唯一不變的就是變化本身，因此，我們的目標(biāo)可以調(diào)整，方向可以改變，戰(zhàn)略可以重建。而有些時(shí)候，我們一意孤行，聽不進(jìn)任何反對(duì)和批評(píng)意見，我們認(rèn)為，這是對(duì)的，我們就矢志不移地去做，最后的結(jié)果，也許我們成功了，也許失敗，我們?nèi)绾蝸矸此寄兀侩y道僅僅給自己說：這是天意？ 在游戲之后，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，真正“雙贏”的局面，沒有出現(xiàn)過。為什么？這是游戲的陷阱，還是人生的陷阱？ 熱力學(xué)的基本定律告訴我們：我們既不能創(chuàng)造，也不能消滅能量。宇宙中的能量總和一開始便是固定的，而且永遠(yuǎn)不會(huì)改變，能量雖然既不能被創(chuàng)造又不能被消滅，但它可以從一種形式轉(zhuǎn)化為另一種形式，這就是熱力學(xué)第一定律。換句話說，我們生活的世界一天天看上去沒有什么兩樣，甚至在變得更加漂亮，但是，它卻不可避免地一天天走向了死寂。當(dāng)死寂走向盡頭，宇宙重新大爆炸，一切重來。這正如佛教所說的：成、住、壞、空，這就是宇宙的真相。當(dāng)代的科學(xué)與遠(yuǎn)古的智慧，竟是驚人的相似！

一旦領(lǐng)悟到宇宙的終極真理，一時(shí)一地的輸與贏，有什么意義呢？

需要說明的事，紅黑游戲基本上不會(huì)有贏家。沒有人在這場游戲會(huì)感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點(diǎn)和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會(huì)。