第一篇：創建“平安醫院”九點要求及其具體出臺背景

創建“平安醫院”的九點要求

衛生部黨組書記、副部長張茅于2009年11月27日在全國創建“平安醫院”推動醫療糾紛人民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫院”的創建。九點要求如下：

1、要切實加強醫德醫風建設。良好的醫德醫風是衛生行業的立業之本，和諧的醫患關系之源，醫療衛生行業必須首先從自身做起，發揮行業的優良傳統，采取有力措施，加強醫德醫風建設。

2、要強化醫務人員的執業管理。醫療機構和醫務人員要認真按照法律法規執業臨床診療規范和技術操作常規開展各類診療服務。

3、要嚴格執行醫療安全規章制度。各級醫療機構醫務人員要增強責任心，堅決杜絕危急患者生命的重大醫療安全事故的發生。

4、要增進醫患溝通。醫療機構和醫務人員要注意對患者的人文關懷，健全醫患的溝通渠道。

5、要規范投訴管理。各級衛生行政部門、醫療機構要做好投訴的管理，設立制定專門的部門處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽階段。

6、要做好預約診療服務。各地要拓展提供預約就診服務的途徑，運用信息技術完善信息技術預約診療服務，要動腦及想辦法讓群眾感覺到醫院看病就診更加方便。

7、要建立醫療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協調，共同建立醫療糾紛應急處理平臺，完善醫療糾紛應急處置預案；依法打擊醫鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療程序。

8、要建立醫療安全責任追究制度。各省級衛生行政部門要立即部署開展對本地區醫療機構醫療安全工作的自查自糾。

9、要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害的糾紛，增進社會各界對醫學和醫療工作的支持。

第二篇：創建“平安醫院”九點要求

創建“平安醫院”九點要求

為加強醫療行業的內部管理,提高質量安全意識水平，衛生部提出創建“平安醫院”九點要求，以推動“平安醫院”的創建。

――要切實加強醫德醫風建設。良好的醫德醫風是衛生行業的立業之本，和諧的醫患關系之源，醫療衛生行業必須首先從自身做起，發揮行業的優良傳統，采取有力措施，加強醫德醫風建設。

――要強化醫務人員的執業管理。醫療機構和醫務人員要認真按照法律法規職業臨床診療規范和技術操作常規開展各類診療服務。

――要嚴格執行醫療安全規章制度。各級醫療機構醫務人員要增強責任心，堅決杜絕危及患者生命的重大醫療安全事故的發生。

――要增進醫患溝通。醫療機構和醫務人員要注重對患者的人文關懷，健全醫患的溝通渠道。

――要規范投訴管理。各級衛生行政部門、醫療機構要做好投訴的管理，設立指定專門的部門處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

――要做好預約診療服務。各地要拓寬提供預約就診服務的途徑，運用信息技術完善預約診療服務，要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫院看病就診更加方便。

――要建立醫療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協調，共同建立醫療糾紛應急處理平臺，完善醫療糾紛應急處置預案；依法打擊醫鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。

――要建立醫療安全責任追究制度。各省級衛生行政部門要立即部署開展對本地區醫療機構醫療安全工作的自查自糾。

――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害的糾紛，增進社會各界對醫學和醫療工作的支持。

第三篇：創建“平安醫院”9點要求

創建“平安醫院”9點要求

創建“平安醫院”9點要求

（一）切實加強醫德醫風建設。良好的醫德醫風是醫院的立業之本，和諧的醫患關系之源，廣大職工必須首先從自身做起，發揮行業的優良傳統，采取有力措施，加強醫德醫風建設。

（二）強化醫務人員的執業管理。醫務人員要認真按照法律法規、臨床診療規范和技術操作常規開展各類診療服務。

（三）嚴格執行醫療安全規章制度。醫務人員要增強責任心，堅決杜絕危及患者生命的重大醫療安全事故的發生。

（四）增進醫患溝通。醫務人員要注重對患者的人文關懷，健全醫患的溝通渠道。

（五）規范投訴管理。醫患關系處要做好投訴的管理，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

（六）做好預約診療服務。認真做好診室現場、掛號室、院內電話、114電話、網絡等途徑預約診療服務，要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫院看病就診更加方便。

（七）建立醫療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協調，共同建立醫療糾紛應急處理平臺，完善醫療糾紛應急處置預案；依法打擊醫鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。

（八）建立醫療安全責任追究制度。嚴格要求醫務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫療安全工作的自查自糾工作。

（九）做好宣傳工作。宣教中心積極與新聞單位溝通，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害的糾紛，增進社會各界對醫學和醫療工作的支持。

第四篇：創建“平安醫院”9點要求

創建“平安醫院”9點要求

（一）切實加強醫德醫風建設。良好的醫德醫風是醫院的立業之本，和諧的醫患關系之源，廣大職工必須首先從自身做起，發揮行業的優良傳統，采取有力措施，加強醫德醫風建設。

（二）強化醫務人員的執業管理。醫務人員要認真按照法律法規、臨床診療規范和技術操作常規開展各類診療服務。

（三）嚴格執行醫療安全規章制度。醫務人員要增強責任心，堅決杜絕危及患者生命的重大醫療安全事故的發生。

（四）增進醫患溝通。醫務人員要注重對患者的人文關懷，健全醫患的溝通渠道。

（五）規范投訴管理。醫患關系處要做好投訴的管理，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

（六）做好預約診療服務。認真做好診室現場、掛號室、院內電話、114電話、網絡等途徑預約診療服務，要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫院看病就診更加方便。

（七）建立醫療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協調，共同建立醫療糾紛應急處理平臺，完善醫療糾紛應急處置預案；依法打擊醫鬧等違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。

（八）建立醫療安全責任追究制度。嚴格要求醫務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫療安全工作的自查自糾工作。

（九）做好宣傳工作。宣教中心積極與新聞單位溝通，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害的糾紛，增進社會各界對醫學和醫療工作的支持。

第五篇：創建平安醫院

一、成立創建平安醫院組織機構

以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創建平安醫院文件，會議精神以“平安醫院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示

按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，三樓設立戶外安全通道樓梯，以加強應急處理，疏散人群的安全通道，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現場。

三、建立消防器材的備用

消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設有用消防水龍頭，在應急情況下可以搶救。有器材、有水源、最大限度的保護國家和人民的生命財產。

四、人員疏散演練

按上級要求，要做好應急疏散人員的演練以達到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結出現的問題和人員疏散時，首先要有領導指揮，醫護人員首先保護患者，尤其老幼人員，有次序、有組織、有規律的、及時、快捷的、疏散。在演練中克服慌張、恐懼、混亂的心理與行動，要達到一個整體行動的目的。

五、建立揭示板

將安全工作細則上板，同時將單位的安全通道示意圖設立在板上，每個走廊，每個科室都安排負責人，以保證在緊急情況下，有組織，在統一指揮的情況下行動。

六、建立安全工作自查考核細則與預案

建立單位應急預案，按上級的要求，與單位實際情況相結合，建立有效的預案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

七、建立定期抽查制度

以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。

八、做好規范執業，確保醫療質量安全

加強醫院質量管理年，持證上崗，定期抽查醫療質量，依法執業，打擊非法行醫。提高執業能力及執業道德水準，排除執業中存在的隱患。使醫院的每個科室都具備規范無菌操作，認真貫徹執行傳染病防治法規，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執業放在首位。并每季抽查記錄。

九、做好環境中的安全工作

1)、值宿的或更夫，在使用火、電要嚴格防范，嚴禁使用大容量的電器，如電爐子、家用電器。

2)、上下班和更夫接頭，四防工作要加強管理。

3)、節假日要有領導帶班，作好四防工作。

4)樓內的門窗要有保險鎖，要害科室要安全防護的窗門。

5)、單位的周邊鄰居，要排查他們的安全情況，如單位的一樓是私人門市房和飯店，他們的房東轉租給他人后，在防火上薄弱，他們的隱患直接危害我們單位，要對這些門市房的經營者有一定約束和聯合檢查的措施，出現問題及時解決，尤其應事先排除隱患，防范未然。

6)、鄰居的隱患要及時解決

7)、室外的垃圾箱，洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環境。

十、認真學習上級文件和有關突發事件案例的經驗教訓

要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經驗和教訓，提高全院職工防范事故發生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創建“安全醫院”的目的。

十一、認真做好安全自查，接受上級指導與及時整改

在中，每季度要由領導小組對全院內外進行自查工作，包括樓內、口內、鑲復、租用外來人及辦公室、財務室，對樓外的一樓個體戶和樓周邊的防水、火、盜要認真勘察到位，發現隱患及時解決。并且要將重大隱患通知本人及報告上級妥善安置，排除患點，同時要收集材料存檔。