第一篇：XX婦幼保健院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”具體目標(biāo)和工作任務(wù)
XX婦幼保健院平安醫(yī)院創(chuàng)建具體目標(biāo)和工作任務(wù)
根據(jù)XX市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，確保醫(yī)院職工和患者的生命及財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
（一）總目標(biāo)：到2011年10月底，醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，爭取“平安醫(yī)院”創(chuàng)建合格，通過檢查驗(yàn)收。
（二）具體目標(biāo)：
1.醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。不發(fā)生封堵、沖砸醫(yī)院，毆打醫(yī)務(wù)人員的事件。醫(yī)院內(nèi)及周邊環(huán)境明顯改善。新聞媒體無不符合事實(shí)、不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律的報道。
2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法律教育評價項(xiàng)目得分率95％以上；醫(yī)療質(zhì)量考評得分90％以上；患者安全評估達(dá)標(biāo)。3.醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患比上年明顯減少。醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制。
4、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，做到人人知曉，落實(shí)到位。
5、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。按照《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》要求，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員實(shí)施考核。醫(yī)務(wù)人員考核合格率達(dá)95％以上。
6、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理。
7、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
三、工作任務(wù)及職責(zé)分工：
(一)醫(yī)院安全管理
1、將創(chuàng)建工作列入整體工作目標(biāo)，成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)建工作方案，創(chuàng)建工作機(jī)制、具體工作目標(biāo)和任務(wù)、創(chuàng)建工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建工作考核方案人員落實(shí)，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動。(責(zé)任科室：院辦、醫(yī)務(wù)科)
2、將創(chuàng)建工作列為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容；醫(yī)療事故鑒定和醫(yī)療事故處理程序完善，醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛、信訪問題處理妥當(dāng)；執(zhí)法、執(zhí)規(guī)行醫(yī)，依法履行醫(yī)療服務(wù)活動職責(zé)。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
3、安全保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制完善，保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍健全，防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，各種不安定因素和安全隱患得到及時排查和消除。(責(zé)任科室：治安隊(duì))
4、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標(biāo)
志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。(責(zé)任科室：社會治安綜合治理辦公室)
5、制訂防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。(責(zé)任科室：保衛(wèi)科)
6、對患者在院期間的安全管理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、臨床業(yè)務(wù)科室)
7、有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，應(yīng)急處置工作預(yù)案完善，信息報告與反饋程序執(zhí)行嚴(yán)格。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
8、對醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實(shí)。(責(zé)任科室：院感辦)
9、醫(yī)療急救車通道暢通，醫(yī)院內(nèi)人車分流，主出、入口無堵塞現(xiàn)象。(責(zé)任科室：社會治安綜合治理辦公室、治安隊(duì))
(二)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1、認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律法規(guī)培訓(xùn)。(責(zé)任科室：黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)
2、醫(yī)療安全措施完善，執(zhí)行嚴(yán)格，安全用藥有措施、有落實(shí)。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、藥劑科)
3、醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理嚴(yán)格，診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)執(zhí)行嚴(yán)格，醫(yī)院感染控制和血液管理嚴(yán)格。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦)
4、有醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和考核機(jī)制。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
5、醫(yī)療事故處理工作的質(zhì)量高，程序規(guī)范。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
(三)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理
l、建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，積極推
行院務(wù)公開，采取多種形式及時公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。(責(zé)任科室：黨辦、院辦、財務(wù)科)
2、建立健全醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，醫(yī)患糾紛解決及時。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科)
3、建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機(jī)制，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，患者的綜合滿意度提高。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
4、設(shè)立醫(yī)療事故爭議處置工作機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，患者投訴舉報渠道暢通，投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時。(責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科)
第二篇：婦幼保健院2018年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)
婦幼保健院2018年創(chuàng)建平安醫(yī)院
工作總結(jié)
縣婦幼保健院2018年創(chuàng)建“平交醫(yī)院”的工作重心主要是加強(qiáng)醫(yī)窮服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)投訴處置和化解醫(yī)窮糾紛，改善就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)流程，加強(qiáng)院感及傳染病防控工作，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)投訴處理和化解醫(yī)療糾紛工作
我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院過程中，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，不斷鞏固工作成績和創(chuàng)新工作方式，在縣衛(wèi)計委的指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，建立健全相關(guān)制度與應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置了醫(yī)務(wù)科為投訴、醫(yī)療糾紛調(diào)解室，設(shè)有錄音攝像設(shè)備：并有專人負(fù)責(zé)受理和處置投訴和醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，公示有醫(yī)療糾紛處理流程，在規(guī)定時間內(nèi)子以答復(fù)，做到了群眾申訴有門路，有答復(fù)，順利處理了多起投訴，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽當(dāng)中。
二、重點(diǎn)科室重新裝修并安裝攝像頭
在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，我院醫(yī)院婦科、兒科病區(qū)，環(huán)境比以前更加舒適和安全，優(yōu)化了護(hù)理服務(wù)流程，受到了病人及其家屬的一致好評。并增加了攝像頭，對探視人員進(jìn)行全程跟蹤。加強(qiáng)電話回服務(wù)，對出院家屬及痛人進(jìn)行定期回訪，提供正確出院康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。
三、舉辦全院院感知識培訓(xùn) 為了進(jìn)一步提高我院院感工作質(zhì)量，増強(qiáng)全院職工感控意識和服務(wù)意識，院感管理科對全院取工進(jìn)行了三次醫(yī)院感 染知識培訓(xùn)，重點(diǎn)是消毒隔高知識、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)暴 露和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、手衛(wèi)生知識等醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)。培 訓(xùn)結(jié)東后，當(dāng)場對相關(guān)知識理論進(jìn)行考，合格率在90％以上，達(dá)到了培訓(xùn)目的。
四、安全生產(chǎn)工作檢查
根據(jù)《扶溝縣婦幼保健院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案》的要求和部署，我院深入貫徹落實(shí)各工作要求，健全和究善安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，進(jìn)一步加加強(qiáng)安全生產(chǎn)エ作力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。今年楊院長和賈書記4次到保衛(wèi)科就醫(yī)院安全問題進(jìn)行安排部署，3月下句由后勤部門率頭對全院設(shè)備、電源、食堂、醫(yī)療廢物進(jìn)行全面安全隱患排查，有效防苑和過制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
五、舉行2018年護(hù)理人員三基理論考試
為提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，提 升業(yè)等水平和護(hù)理照務(wù)花力，我院護(hù)理部對全院護(hù)理考試，通過此次考試，促進(jìn)大家對護(hù)理“三基”理論知識的學(xué)習(xí)及臨麻實(shí)踐相結(jié)合的遠(yuǎn)用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷高護(hù)理量，進(jìn)一步民升全服務(wù)水平，以便更好地為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
六、醫(yī)院深入走群眾路線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量 我院各科室在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把惠及民生、造福患者作為落腳點(diǎn)，推出了系列惠民、便民、利民的措施，有效地緩解了大人民群眾最關(guān)心的“看病難、看病貴”問題。
產(chǎn)科：免費(fèi)為住院分娩者提供臉盆，對分娩及手術(shù)的產(chǎn) 婦每人免費(fèi)提供一次性墊單。
門診：實(shí)行彈性1作制，工作人員提前半小時上班；在病人高峰時隨時抽調(diào)醫(yī)生，盡量解決病人排長隊(duì)的問題；門診手術(shù)室開展親性服務(wù)，手術(shù)后的病人，一律由護(hù)工將病人送至家屬的手中，確保病人的安全。
婦科：根據(jù)國家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，婦科常規(guī)檢查(包括一次性窺器、手套、臀墊等)8元／次，彩色B超檢查50元／次，紅外線乳腺掃描儀檢查20／次，白帶常規(guī)檢查(白帶十項(xiàng))16／次，宮頸刮片診斷(宮頸癌篩查)39元／次，共計133元?？h婦幼保健院從改善婦女健康的愿望出發(fā)，在集中普查期間實(shí)行優(yōu)惠價格，每人只收50元。3—5月份，普查人數(shù)800人。
后勤部：加強(qiáng)后勤管理，盡可能保證臨床服務(wù)的需要，并針對病區(qū)晚上供熱水時間短的情況，為滿足病人需求，改全天供應(yīng)開水。院內(nèi)食堂全天為病人加工飯菜。24小免費(fèi)接送病人。
七、今后工作計劃
（－）繼續(xù)加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，加強(qiáng)保衛(wèi)科建設(shè)好日 常巡視，確保醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的安全。
（二）加快醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，通過查漏補(bǔ)缺，對 安全隱患進(jìn)行排，確保就診安全；提升醫(yī)安全意識，優(yōu)化臨床路徑，提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。
（三）開拓業(yè)務(wù)，滿足更多群眾醫(yī)療需求。
（四）加強(qiáng)全院職工文化及素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)意 識，減少投訴和醫(yī)護(hù)糾紛。
2018年12月17日
第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動總結(jié)
天門市婦幼保健院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作總結(jié)
為保證醫(yī)療保健的安全性、有效性，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，根據(jù)國家衛(wèi)生部等七部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕118）文件精神，以及省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的實(shí)施意見，我院堅(jiān)持深入開展醫(yī)院治安綜合治理和建設(shè)“平安醫(yī)院”工作，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，醫(yī)院在臨床安全、治安安全、防火安全等方面取得了明顯實(shí)效，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)
構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院治安綜合治理工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入醫(yī)院工作計劃，成立了以醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室，由辦公室主任、質(zhì)控辦主任、保衛(wèi)科長等為主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的檢查、考核、評價工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真履行職責(zé)，分工合作，認(rèn)真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作；辦公室抓好層層落實(shí)，并結(jié)合創(chuàng)建“二級優(yōu)秀”婦幼保健院和醫(yī)院管理年活動的開展，加強(qiáng)宣傳發(fā)動工作，積極參與平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。
二、加強(qiáng)宣傳，完善制度
結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、舉辦醫(yī)療安全及防火安全等知識培訓(xùn)、進(jìn)行《消防安全知識問答》考試，邀請市消防大隊(duì)開展消防安全知識講座和現(xiàn)場滅火器實(shí)地演練，定期舉辦“三基”知識考試，臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識。進(jìn)行“五五”普法教育工作，抓好行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，完善長效管理機(jī)制。如今年3月1日，劉西平院長對全院職工做了《醫(yī)療質(zhì)量管理報告》，講述了當(dāng)前嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢，宣傳了上級關(guān)于保障醫(yī)療安全的各種規(guī)章制度；6月22日，醫(yī)務(wù)科對全院職工進(jìn)行了《侵權(quán)責(zé)任法》的講座，以各類真實(shí)的案例分析如何有效防范醫(yī)療事故、切實(shí)保障醫(yī)療安全的知識。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。
我院對照創(chuàng)建平安醫(yī)院目標(biāo)和要求，將任務(wù)和職責(zé)落實(shí)到科室、崗位和個人，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故；加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入及監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，保證藥品安全有效和醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。在嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)章制度的同時，我院進(jìn)一步制訂完善了各項(xiàng)安全工作制度，定期組織相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，努力提高員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。通過內(nèi)強(qiáng)員工的素質(zhì)，外樹醫(yī)院的形象，全院員工強(qiáng)化了“以人為本”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了責(zé)任心，增強(qiáng)了凝聚力，提高了競爭力，促進(jìn)了醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供了滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。
三、強(qiáng)化措施，確保成效
醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的策略，完善并嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，堅(jiān)持“發(fā)展就是硬道理”的方針，為打造平安醫(yī)院提供了有利的軟件保障。
（一）切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終。加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，堅(jiān)持以人為本、“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為群眾及患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。采取多種形式加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。
（二）抓住重點(diǎn)問題，查漏補(bǔ)缺。
一是嚴(yán)格交接班制度；認(rèn)真實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)二線值班制度、行政總值班等制度，明確每人的責(zé)任分工，值班期間加強(qiáng)了全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件發(fā)生。
二是抓好醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制；加強(qiáng)門急診和急診出車管理，嚴(yán)格落實(shí)“三級”查房制度、醫(yī)療意外和突發(fā)性事件報告制度、孕產(chǎn)婦安全管理制度、嬰兒安全管理等制度，產(chǎn)房實(shí)行了24小時負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范與處理報告制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
三是加大消防安全管理；加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，定期對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等）。加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，確保消防器材的完好。
四是加強(qiáng)內(nèi)保治安秩序；開展警民共建，加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。
（三）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。探索建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時化解各類醫(yī)患糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機(jī)制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
一是醫(yī)院投入資金購置一大批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為打造平安醫(yī)院提供了有利的硬件保障。我院購置了進(jìn)口腹腔鏡、全自動生化分析儀、西門了彩超等先進(jìn)設(shè)備。同時投入大量財力、人力和物力建設(shè)醫(yī)院信息化系統(tǒng)，擬于年前完善了電子病歷系統(tǒng)，優(yōu)化診療流程。
二是為確保“人、財、物”安全，我院積極參與社會治安綜合治理。我院設(shè)立信息聯(lián)系員，負(fù)責(zé)做好醫(yī)院治安情報信息收集、分析和報送。
今年來，我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。幾年來，我院未發(fā)生危害國家安全的案件、重大刑事案件、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪及治安問題等案件。今后，在省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局以及市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我院將繼續(xù)加強(qiáng)對治安綜合治理的管理，為建設(shè)“平安醫(yī)院”盡應(yīng)盡的責(zé)任。
第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任書
辦公室“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施意見；
2、根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，制定“平安醫(yī)院”創(chuàng)建責(zé)任分工表，明確創(chuàng)建工作的目標(biāo)和任務(wù)，熟悉具體內(nèi)容，積極組織創(chuàng)建活動； 大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
4、加強(qiáng)職工思想職業(yè)道德和社會主義榮辱觀教育，使全體醫(yī)務(wù)人員自覺堅(jiān)守核心價值觀和榮辱觀，自覺抵制邪教勢力和非法組織活動；
5、加強(qiáng)法制教育，提高全體醫(yī)務(wù)人員廉潔自律的能力，建立完善預(yù)防職務(wù)犯罪的有關(guān)制度，嚴(yán)防職務(wù)犯罪；
6、成立醫(yī)患親情服務(wù)中心，做到職責(zé)明確、有效開展醫(yī)患溝通活動；完善醫(yī)患雙向承諾書制度，每季度召開住院病人座談會，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，確保醫(yī)患關(guān)系更加和諧；
7、實(shí)行院務(wù)公開，充分利用宣傳版面介紹科室、專家、診療特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用、單病種費(fèi)用、門診患者人均費(fèi)用等信息。
8、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）： 科室負(fù)責(zé)人（簽字）： 鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%，建立有效的內(nèi)部控制制度，預(yù)防職務(wù)犯罪；
2、嚴(yán)格醫(yī)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，醫(yī)師持證上崗，且有效注冊；
3、醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)率100%，三基訓(xùn)練達(dá)標(biāo)率100%，按醫(yī)院管理年活動考評細(xì)則，加強(qiáng)醫(yī)療文件質(zhì)量管理，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度和實(shí)施手術(shù)分級分類管理，注重患者安全，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；
4、建立科學(xué)的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序，完善《醫(yī)療爭議處理預(yù)案》，妥善處理醫(yī)療事故爭議，果斷處置，確保不發(fā)生因醫(yī)患糾紛出引發(fā)“醫(yī)鬧”事件、重大突發(fā)事件和群體性事件；
5、對醫(yī)患糾紛隱患定期排查、及早發(fā)現(xiàn)、及時報告，影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失及時上報。投訴處理及時，責(zé)任明確，處置得當(dāng)，記錄詳實(shí)。做到妥善化解、預(yù)防、減少醫(yī)患糾紛；
6、制定醫(yī)療事故預(yù)防制度和處理預(yù)案，定期舉辦醫(yī)療安全教育或法律知識講座，衛(wèi)技人員參會率達(dá)到90％；
7、組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律、法規(guī)。制定《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了治療技術(shù)小組、專家會診小組，定期組織應(yīng)急演練，持續(xù)提高應(yīng)急能
力，對重大突發(fā)事件發(fā)生早期妥善處理；
8、加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所、110聯(lián)系，開展交流，定期磋商，共建平安醫(yī)院；
9、加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系溝通，維護(hù)患者的知情同意權(quán)、尊重病人權(quán)益。手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前100%告知患者并獲得患者書面知情同意?；颊邔︶t(yī)療服務(wù)綜合滿意度≧85%。
10、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
科 院長（簽字）： 科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
財務(wù)科“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范職業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
2、建立并有效實(shí)施財務(wù)會計內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財務(wù)管理，預(yù)防職務(wù)犯罪；
3、加強(qiáng)收費(fèi)窗口建設(shè)，實(shí)行掛號，劃價、收費(fèi)一站式服務(wù)，等候時間≤10分鐘；
4、藥品、醫(yī)療服務(wù)價格明標(biāo)價并在門診及病房顯著位置公示，嚴(yán)格執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)；
5、藥占比、平均門診與住院費(fèi)用達(dá)到省衛(wèi)生廳規(guī)定要求；
6、制定單病種醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，門診患者人均費(fèi)用、住院患者人均費(fèi)用等信息及時公開。
7、及時提供患者住院費(fèi)用信息和一日清單，適時發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息，如單病種平均住院日、單病種費(fèi)用等。
8、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
護(hù)理組“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
2、嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，護(hù)士持證上崗，且有效注冊；
3、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率100%，三基訓(xùn)練達(dá)標(biāo)率100%，通過培訓(xùn)、進(jìn)修等提高護(hù)理人員技術(shù)水平；
4、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，每月召開病員座談會；
5、健全查對、交接班、消毒隔離等護(hù)理工作制度，不定期組織督查執(zhí)行情況，做到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；
6、全面實(shí)施整體護(hù)理，掌握患者的診斷、治療、病情、心理、飲食、護(hù)理等情況并針對患者實(shí)際進(jìn)行健康教育；
7、患者對護(hù)理服務(wù)滿意度≧85%。
8、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
后勤科“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)職工法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范職業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
2制定物資采購招標(biāo)、管理制度，建立有效的內(nèi)部控制制度，預(yù)防職務(wù)犯罪；
3、優(yōu)化流程，美化環(huán)境，人車分流，主出、入口交通秩序良好，綠色通道暢通；
4、定期分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范發(fā)生封堵、沖砸醫(yī)院，毆打醫(yī)務(wù)人員的事件。切實(shí)采取有效措施，保證醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全；
5、積極配合衛(wèi)生、公安、工商、城管等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境專項(xiàng)整治行動；
6、制定安全管理制度和措施，加強(qiáng)對壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、毒、麻藥品的管理，定期自查自糾，嚴(yán)防流失，嚴(yán)防不良事件發(fā)生；
7、制定各類消防安全管理制度、培訓(xùn)計劃、考核制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性的安全檢查，及時整改消除內(nèi)部安全隱患。
8、建立健全護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群治組織，制定有防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提高醫(yī)院治安防控能力；
9、技防建設(shè)符合省規(guī)范要求，財務(wù)部門、藥（庫）房 等重點(diǎn)部位防盜、防火設(shè)施齊全、規(guī)范。
10、加強(qiáng)與派出所、110聯(lián)系，定期磋商，共建平安醫(yī)院；
11、建立投訴接待室，妥善處置醫(yī)患糾紛。
12、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
藥劑組“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范職業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
2制定完善藥品采購招標(biāo)、管理制度，建立有效的內(nèi)部控制制度，預(yù)防職務(wù)犯罪；
3、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，藥品調(diào)配窗口杜絕“三長一短”現(xiàn)象；
4、積極參加全區(qū)藥品招標(biāo)采購，確保患者用藥安全、有效；
5、貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械管理；
6、健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度；
7、藥庫、藥房，切實(shí)落實(shí)安全管理措施，定期自查自糾，嚴(yán)防不良事件發(fā)生；
8、制定毒、麻藥品的管理制度，麻醉藥品、一類精神藥品達(dá)“五?！奔岸惥袼幤愤_(dá)“三?！惫芾硪蟆?/p>
9、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
醫(yī)技設(shè)備組“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度教育，規(guī)范職業(yè)行為，按衛(wèi)生廳《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（試行）》對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及法制教育的評價項(xiàng)目要求得分率≥95%；
2、制定完善設(shè)備采購招標(biāo)制度，建立有效的內(nèi)部控制制度，預(yù)防職務(wù)犯罪；
3、按輕重緩急、突出重點(diǎn)、程序規(guī)范逐步增加設(shè)備投入，滿足臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)需要，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高；
4、加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)并建立相應(yīng)檔案；
5、貫徹《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《計量法》，做到所有儀器設(shè)備符合國家環(huán)保、藥監(jiān)、計量等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，做到合法、合理與安全使用；
6、加強(qiáng)放射源的管理，定期自查自糾，嚴(yán)防流失，嚴(yán)防不良事件發(fā)生。
7、責(zé)任書一式二份，院部、科室各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
公共衛(wèi)生科“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生工作，發(fā)揮公共衛(wèi)生科在疾病預(yù)防控制體中的作用，進(jìn)一步完善三級防保網(wǎng)絡(luò)，確保我院公共衛(wèi)生工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，特與你科簽定責(zé)任書如下：
一、堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民群眾健康為目標(biāo)，以服務(wù)社會為目的，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，深化農(nóng)村疾病預(yù)防控制體制改革，加大農(nóng)村衛(wèi)生投入，發(fā)揮市場機(jī)制作用，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，滿足人民群眾的預(yù)防保健需求，從整體上提高人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院及衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，履行疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生法律法規(guī)宣教、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健康教育，實(shí)現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健等職能。
三、面向社會、面向家庭，規(guī)范管理本鎮(zhèn)預(yù)防保健人群健康，開展衛(wèi)生宣傳，實(shí)施健康教育。在上級疾控機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)傳染病、地方病、寄生蟲病等防治工作。負(fù)責(zé)經(jīng)常性公共衛(wèi)生管理與服務(wù)。指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，協(xié)助配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門組織本轄區(qū)內(nèi)的消毒、殺蟲、滅鼠工作及公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等的檢查與管理工作，確保廣大群眾生命安全。實(shí)施計劃免疫和強(qiáng)化免疫接種工作，確保冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)及時、安全、有效。
四、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》和《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持疫情報告制度，協(xié)調(diào)配合處
理疫區(qū)，中毒事件，努力降低傳染病的發(fā)病率。負(fù)責(zé)本轄區(qū)域內(nèi)疫情、計劃免疫、婦幼保健、公共衛(wèi)生信息的收集、匯總、上報，做到及時、準(zhǔn)確。
五、在市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所的指導(dǎo)下，開展執(zhí)法檢查等工作。在市婦幼保健院指導(dǎo)下開展婦幼保健工作。
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
開封市鼓樓醫(yī)院
二0一三年三月十日
保衛(wèi)科“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書
為加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，為人民群眾和全院職工提供一個良好的就醫(yī)工作環(huán)境，特與你科簽定責(zé)任書如下：
一、認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，人防、物防、技防措施落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部治安，減少盜搶扒竊現(xiàn)象；按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，及時處置火災(zāi)隱患，確保無火災(zāi)事故；按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制，不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故;建立健全內(nèi)部安全管理制度，杜絕各類責(zé)任事故；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工法制觀念，不參與邪教組織活動，不發(fā)生黃、賭、毒等違法犯罪行為。
二、對科室使用的易燃易爆物品（氧氣、醫(yī)用酒精、汽油、電爐、火爐等），必須遠(yuǎn)離火源、專人保管、隔離存放。鍋爐房要維護(hù)保養(yǎng)好鍋爐設(shè)備，嚴(yán)格操作規(guī)程，定期檢驗(yàn)，不得“帶病”和違章操作。
三、配電室要做到安全用電，按章作業(yè)，禁止使用電爐和堆放雜物，禁止閑雜人員進(jìn)入，有禁煙標(biāo)志。
四、藥庫工作人員，對酒精和其它容易揮發(fā)的溶液，甲醛等要分開存儲，注重安全第一。對科室的消防滅火器械要放在明顯位置，負(fù)責(zé)本科室安全防火工作，否則追究當(dāng)事人和科主任責(zé)任。
五、對忽視消防安全工作的科室領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)生事故要追究領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。
六、家屬院要加強(qiáng)防火防盜工作，各住戶要看好自己的家，經(jīng)常檢查家用電器，特別是電灶、抽油煙機(jī)、液化氣等易燃物品，離家時要關(guān)閉電源，經(jīng)常不用的電器要拔去插頭。教育小孩不準(zhǔn)玩火，發(fā)生火災(zāi)事故責(zé)任自負(fù)
院長（簽字）：
科室負(fù)責(zé)人（簽字）：
石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二0一一年四月六日
第五篇：2017創(chuàng)建平安醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任書
原陽縣人民醫(yī)院2017年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”
目標(biāo)責(zé)任書
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施的通知”》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會治安綜合治理工作，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安創(chuàng)建，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療持續(xù)安全，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，醫(yī)院與各科室簽訂責(zé)任書。
一、各科室負(fù)責(zé)人要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建作為全院的重點(diǎn)工作來抓，制定科室“平安醫(yī)院”創(chuàng)建計劃，按計劃落實(shí)和推進(jìn)各項(xiàng)工作，力爭年內(nèi)達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)指標(biāo)。
二、高度重視醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 全年盡力不發(fā)生醫(yī)療糾紛，避免醫(yī)療責(zé)任事故。2 全年不發(fā)生或降低醫(yī)療爭議賠償（包括補(bǔ)償、慰藉，努力保證醫(yī)療安全零事故。認(rèn)真落實(shí)應(yīng)對重大傳染病和食物中毒事件等突發(fā)公共事件的處理預(yù)案。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制。
三、把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、打造服務(wù)品牌貫穿于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的始終。落實(shí)完善“治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制”各項(xiàng)措施，杜絕在診療、采購等活動過程中任何形式的收受財物、回扣或紅包的行為。2 提升服務(wù)品質(zhì)及員工素質(zhì)，加強(qiáng)科內(nèi)服務(wù)禮儀和醫(yī)患溝通培訓(xùn)。努力形成科室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀，降低非醫(yī)療性投訴。
四、落實(shí)各項(xiàng)防范措施，支持和參與社會治安綜合治。1 不發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸事故以及醫(yī)療、精神藥品、麻醉藥品及其他物品被盜、非法轉(zhuǎn)讓或發(fā)生放射源、危險化學(xué)品、細(xì)菌等危險事件。嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，落實(shí)重點(diǎn)崗位工作人員的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特種設(shè)備開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除安全醫(yī)患。建立健全并落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
五、平安創(chuàng)建人人有責(zé)。必須加強(qiáng)內(nèi)部防范體系，各科室要落實(shí)人防、物防、技防措施到位，完善各種重大突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案和有效的處理機(jī)制，形成科室聯(lián)動，人人參與的大格局，做大“小事不出科、大事不出院、矛盾不上交”，確保醫(yī)院安全和綠色通道的暢通。
院 長（簽字）科室負(fù)責(zé)人（簽字）
二零一七年五月二十日
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