第一篇：九點領(lǐng)導(dǎo)力-八項秘訣

九點領(lǐng)導(dǎo)力-八項秘訣

1、激情

激情：

激情是具有很強的感染力。書上有一句話非常好：“激情的出發(fā)點是自己有選擇，激情的外在表現(xiàn)是活出真我。”很多人的人生是有目標(biāo)的，但他們還是不快樂。他們經(jīng)常想的是：我的企業(yè)達(dá)到了什么樣的標(biāo)準(zhǔn)后我會輕松一些。我中了500萬后我會很幸福。往往認(rèn)為我得到了什么之后才會成為怎樣的人。越是這樣想越覺得壓力大。其實不妨倒過來想想，我成為一個快樂、幸福的人后，我會賺500W，我的企業(yè)會做到多大。這樣來想，壓力立刻變成了動力。這就是機器的出發(fā)點。很多人認(rèn)為活出真我很簡單，有人喜歡喝酒，喝醉后想說什么就說什么，沒有了原來的顧慮，會出了“真我”。生活中很多人都在演著“樣板戲”，而且還在尋找著真我是什么樣的？活出真我是一種真實的狀態(tài)，出生不久的孩子想哭就哭，想笑就笑。因為那是他們想要的，所以他們真實的表現(xiàn)，毫不遮掩。沒有人會嘲笑孩子，相反還會夸他們可愛。所以，時刻表達(dá)真實自己的人才能時刻保持激情

2、承諾

承諾：

承諾就是說到做到，說了不去做的是空話。有多少時候我們是在說空話，而不是在承諾!承諾的幾個可心點：自律、誠信、聚焦（也就是專注）。承諾后不可能時刻有人監(jiān)視你，多數(shù)時候我們應(yīng)該記得告訴自己：“我要完成承諾?！敝e言騙得了別人，騙不了自己。有再一再二，沒有再三再四。當(dāng)三番五次的說謊后，說謊會變成一種習(xí)慣。你以為能騙得了人，其實，你的眼神、手勢已經(jīng)告訴了對方：“我在說謊?！背兄Z還有一個敵人是干擾，不排除干擾，干擾就會排除承諾。有人會說他完成了80%的承諾，完成了就是100%，沒有完成就是沒有，承諾就是100%，否則就不叫承諾。承諾也是一種自愿的行為，沒有人強迫你，除非你自愿。如果不愿意承諾完全可以拒絕，千萬不要自欺欺人

3、負(fù)責(zé)任

負(fù)責(zé)任：

當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，我們大都在說：XXX應(yīng)該對此事負(fù)責(zé)，不容對方有絲毫反駁。人們總是拼命的證明自己是對的，對方是錯的。完全把自己放在了一個受害者的位置，其實責(zé)任終究還是要負(fù)的，當(dāng)我們不愿意為這件事負(fù)責(zé)任的時候，必然得為這件事情的后果負(fù)責(zé)任，不管你愿不愿意結(jié)果總會來的。

4、欣賞

欣賞：

欣賞包含三個要素：愛、珍惜、接納。愛不是喜歡，喜歡有理由，愛沒有理由。愛是無私的，包容一切。愛來源于我們的內(nèi)心，愛是我們固有的本性。人們對愛有兩種誤解：把愛自己當(dāng)作愛別人。經(jīng)常有父母說很愛自己的孩子，為付出了很多，孩子卻不聽話，氣他。其實這時候所說的愛是強加給對方的，愛的方式很多，不管哪種方法，前提有一個是對方需要，而不是我們需要，不要把愛自己當(dāng)成愛別人。愛是付出，是給予，當(dāng)有人失戀或情侶離開后，總是會想：我這么愛他，沒有了他，我不活了，活著有什么意思。這是一種消極的依賴，真正的愛是自由的選擇，給自己自由，也給對方自由。欣賞是珍惜你所擁有的，珍惜你看到的。而不是判斷對錯。珍惜別人才能夠欣賞別人，珍惜是欣賞的起點。欣賞的東西不一定是因為他完美，而是發(fā)現(xiàn)了他的美，維納斯缺少胳臂，我們卻認(rèn)為他是完美的。欣賞不是爭辯，而是接納，接納后去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，加以贊許，接納是不經(jīng)意之間的，是發(fā)自內(nèi)心的。欣賞也不是對對方的不足之處視而不見，而是看到了對方成長后的結(jié)果。

5、付出

付出：

付出有一個想對應(yīng)的詞“索取”，有些人付出的出發(fā)點就是為了索取。付出是一種為對方考慮的心態(tài)，是開放的。索取是種事事為自己的封閉狀態(tài)。有些人付出的時候考慮的是：我能不能得到？我能得到什么？我能得到多少？當(dāng)這種意念出現(xiàn)的時候，扶持已經(jīng)變成了索取。人無論干什么，都有他的目的性。達(dá)到目的的方式有兩種：一種是依靠自私的方法得到，不擇手段。一種是憑借無私的付出去成全別人，利人利己。盡管最終得到的一樣，可過程不一樣，給人的感覺也不一樣。付出是自愿和主動的，付出的人是快樂的。把焦點放在對方身上，想對方的好，每當(dāng)對方有進(jìn)步的時候，付出的人喜不自禁。

6、信任

信任：

信任其實是源自我們自己，信任的前提是自信，連自己都不相信的人讓他去相信別人是多么荒謬的事情。信任基于兩點，意愿和能力。當(dāng)對方的意愿度越高的時候我們越信任他。這在拓展訓(xùn)練項目“背摔”里能夠很好的表現(xiàn)出來。當(dāng)?shù)紫卤Ｗo(hù)的“人床”老是嘻嘻哈哈、無所事事或者是一群十一、二歲的孩子時，誰還敢往后倒？也許我們真的被騙過，但是被騙了定單我們就不做生意了嗎？被騙了感情我們就永遠(yuǎn)不相信愛情了嗎？就像從背摔臺上倒下后一樣，你躺在人床上只有一個感覺“舒服”。

7、共贏

共贏：

很多人都玩過紅黑游戲，我也從網(wǎng)上看了許多的關(guān)于玩紅黑游戲的的感想。為什么在我們的觀念里有對就有錯，有贏就有輸，有勝就有敗。成功后就必須要“萬骨枯”嗎？那么這樣就算你贏了又怎么樣？共贏是眾樂樂的氣度，天人合一的胸懷。領(lǐng)導(dǎo)者把“蛋糕”做大了，讓別人和社會都贏了，他也獲得了更大的利益。共贏的內(nèi)在是尊重，尊重他人，就不會強迫他人，尊重自己就不會把自己變成依附者。體諒是承認(rèn)人的差別，站在對方的角度多為對方著想，共贏的心態(tài)必須有體諒的表現(xiàn)，共贏只有一個目標(biāo)：“做大蛋糕！”

8、感召

感召：

感召是激發(fā)他人的理想，從而自愿的采取行動。古往今來，每一位揚名歷史的人物都是優(yōu)秀的感召者。

人生就是一場感召的游戲，我們上大學(xué)是因為被社會、父母、老師感召；我們追求成功，是被已經(jīng)成功的人感召。感召不是依靠權(quán)利，而是通過理想的感召讓對方看到可能性，看到希望。感召的形式有兩種：激發(fā)他人的理想，從而自愿的追求這個理想。感召者有遠(yuǎn)大的理想，感召更多有這樣理想的人為之奮斗。

感召的起點就是堅信你的理想，當(dāng)一個人相信他的理想后，然后有激情，然后承諾于自己的理想。采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，不斷付出，信任周圍的人，有共贏的心態(tài)，從而更有激情的感召更多的人加入。

9、可能性

可能性：

做一個小游戲，用四條一氣呵成而不重復(fù)的直線把九個點連在一起。很多人說不可能的，不，其實它是可行的，這就是要我們尋找可能性。“可能性”是九點領(lǐng)導(dǎo)力中最重要的。有些事情我們知道，有些事情我們不知道，還有些事情我們不知道我們知道，更甚至還有我們不知道我們不知道的。聽起來就想繞口令一樣，其實人生的事無非就這四樣，當(dāng)有不知道的時候，并不是代表著失敗，其實它還有可能性，拓展你的思想，一切都有可能。

九點領(lǐng)導(dǎo)力包含了九個內(nèi)容，起點是激情。激情可理解為一個人對做某件事情或某個愿景所表現(xiàn)出來的那份自信與熱情！有了激情，然后做出承諾，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，欣賞身邊的一切，心甘情愿地付出，信任他人，開創(chuàng)共贏的局面，這些過程會增添更大的激情，從而可以感召到更多的人參與（活動或項目），去發(fā)掘去創(chuàng)造那更多的可能性！

八項秘訣

1、目標(biāo)清晰

2、意向強烈

3、完整計劃

4、迫切行動

5、面對現(xiàn)實

6、調(diào)整心態(tài)

7、修正行為

8、自律堅持

凡做事情必有一個目標(biāo)，而且越清晰越好！有了清晰的目標(biāo)，更需要有強烈的意向，還要有一個能達(dá)到此目標(biāo)的完整計劃，接下來就是要行動了，而且要迫切地去行動！行動后不等于一定就能達(dá)到預(yù)期的成果，這時就需要去面對現(xiàn)實，調(diào)整好心態(tài)，總結(jié)過去的得與失，修正自己的計劃與行為，再向目標(biāo)前進(jìn)創(chuàng)造成果！在整個過程當(dāng)中首先要做到自律，做任何一件事都貴在堅持。

第二篇：九點領(lǐng)導(dǎo)力)

這些過程會增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。因此，九點領(lǐng)導(dǎo)力是人生成功的重要素質(zhì)。其主要內(nèi)容包括激情、承諾、負(fù)責(zé)任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九個方面。

二.九點領(lǐng)導(dǎo)力的含義:

1.激情：激情產(chǎn)生的原因是出于真我價值，它的出發(fā)點是自我的自由選擇，它外在的表現(xiàn)形式是活出真我。激情是一種生活態(tài)度，真我的自由的人生態(tài)度，它是精彩人生的原動力。

2.承諾：承諾的實質(zhì)是自律，因為別人相信你的承諾是基于你的誠信。為此，最有能力實現(xiàn)承諾的，是我們自己。任何承諾看起來是對別人承諾，本質(zhì)上還是在為自己，承諾于自己的自律。承諾是人與社會與他人交往之本，是自己的立身處世的品牌。

3.負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，對待事物或者生命的心態(tài)；自己是責(zé)任的主體；自己的行動都是自己自由選擇的結(jié)果，自己的過去、現(xiàn)在以及將來都是自己選擇的結(jié)果，故應(yīng)對自己的選擇負(fù)責(zé)，為現(xiàn)在所得到的一切負(fù)責(zé)。尤其贊同“你在一件事情上有多負(fù)責(zé)任，意味著你在這件事情上有多大的影響力”，當(dāng)我們主動承擔(dān)責(zé)任時，自己就成為事件的主體和領(lǐng)導(dǎo)者，我們的行為理所當(dāng)然影響事件的進(jìn)展，從而發(fā)揮它的影響力。

4.欣賞：欣賞是一種積極的心態(tài)，是展現(xiàn)對別人的肯定，欣賞可以激發(fā)出他人的內(nèi)在力量，同時收獲別人的激情和投入。發(fā)自肺腑的欣賞是因為愛，欣賞的出發(fā)點是珍惜所擁有的一切，欣賞的表現(xiàn)方式是接納。同時，欣賞是一種由衷的贊美，是分享對方優(yōu)質(zhì)資源的最好方式，是得對到方承認(rèn)的最佳途徑；欣賞是一種能力，更是一種胸懷。

5.付出：付出是一種開放的心態(tài)，一種為對方考慮的真心。同樣，付出亦是基于心中的大愛，真正不計較回報的付出背后是有著深厚的愛和廣闊的胸懷。

第三篇：群口相聲劇本，九點領(lǐng)導(dǎo)力

群口相聲劇本，九點領(lǐng)導(dǎo)力

時間：：10分鐘左右

梗概

想當(dāng)一個好領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會九點領(lǐng)導(dǎo)力，之后，說一說這九點各自的重要性，之后這樣公司才會更輝煌。

甲：：35歲

激情：：34歲

付出：：30歲

欣賞：：32歲

承諾：：33歲

可能性：：36歲

信任：：32歲

感召：：28歲

共贏：：24歲

負(fù)責(zé)任：：28歲

群口相聲劇本，九點領(lǐng)導(dǎo)力

甲：：各位朋友領(lǐng)導(dǎo)大年好，首先我在這里祝大家在新的一年里，心想事成，萬事如意，問大家一個問題，你們知道一個領(lǐng)導(dǎo)想把一個企業(yè)管好，首先得學(xué)會什么嗎，不知道吧，讓我來告訴你們，那就是九點領(lǐng)導(dǎo)力，啥，你問我這九點哪一點重要呀，說實話，這個我還真不知道。

激情：：我知道。

甲：：你知道那你說一說。

激情：：就是我，激情。

甲：：你是激情。

激情：：對，我就是激情。

甲：：那你說一說你這個激情怎么重要了。

激情：：你想呀，如果，一個公司領(lǐng)導(dǎo)沒有了激情，對生活失去了信心，看見誰都搭了個腦袋哪能行嗎，比如你就是哪個領(lǐng)導(dǎo)，這時，過來一個工人，領(lǐng)導(dǎo)好，沒出聲，又過來一個秘書，領(lǐng)導(dǎo)好，沒出聲，又過來一個客戶，領(lǐng)導(dǎo)好，又沒出聲。

甲：：嗯，我啞巴。

激情：：這時客戶該說了。

甲：：說啥。

第四篇：A38_NLP水性領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉

第一講 為什么要學(xué)習(xí)本課程

“5C”時代的到來

時代在快速變化，“5C”時代已經(jīng)到來。我們今天所處時代的特征可以用5個詞來描述：

1.變化（Change）

市場的競爭環(huán)境在快速變化，人們的壓力感越來越強。

2.挑戰(zhàn)(Challenge)中國市場面臨著全球化問題，在全球化的市場中，人們需要應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)。

3.機會(Chance)中國市場不斷向前發(fā)展，人們面臨的機會也越來越多。

4.選擇(Choice)機會的增加，意味著選擇的增加，人們需要思考判斷每一步選擇。

5.溝通(Communication)在信息爆炸的今天，人們需要不斷地進(jìn)行相互溝通，以把握時代的變化。

動態(tài)環(huán)境對人提出挑戰(zhàn)

1.競爭環(huán)境快速變動

? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的壓力增大

競爭環(huán)境的快速變動，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的壓力越來越大。? “騎在野馬上射飛鏢”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有“騎在野馬上射飛靶”的本領(lǐng)，才能快速應(yīng)對變化越來越快的外部環(huán)境。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人必須具有精確的抉擇力和更高的行動正確性。

? 被競爭環(huán)境淘汰的企業(yè)案例

彼得·杜拉克曾經(jīng)說過：在21世紀(jì)，必須能夠用三分之一的人力來創(chuàng)造三倍的產(chǎn)能。因此，每一個人都需要懂得更多，做得更快更好，同時，學(xué)習(xí)的速度也要加快。

① “春都”案

“春都”原來是一家火腿腸生產(chǎn)企業(yè)，在同類企業(yè)中曾是第一品牌，由于管理上的執(zhí)行不力，腐敗滋生，企業(yè)敗落，董事長也鋃鐺入獄。

② “三九”案

“三九”曾是中國制藥業(yè)的航空母艦，由于戰(zhàn)略執(zhí)行不到位，瘋狂擴(kuò)張，現(xiàn)在債臺高筑，企業(yè)也黯然下臺。

③ “三株”案

“三株”曾是價值人民幣40億元的保健品企業(yè)，因陷入一場官司糾紛，由于企業(yè)抗風(fēng)險能力差，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏危機處理意識，導(dǎo)致該企業(yè)很快破產(chǎn)。

④ “愛多”案

“愛多”是VCD生產(chǎn)企業(yè)，曾是中央電視臺的第一代標(biāo)王，由于缺乏執(zhí)行力，很快從市場上消失。⑤ “德隆”案

“德隆”號稱是熊市的避風(fēng)港，公司資產(chǎn)過百億，擁有177家分子公司，由于執(zhí)行力不夠，企業(yè)很快分崩離析。

2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有危機意識

經(jīng)營企業(yè)如同爬山，人爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來，卻只須10秒。在快速變化的時代，經(jīng)過十幾年的努力而形成一定規(guī)模的企業(yè)，可能會在頃刻之間化為烏有。因此，企業(yè)應(yīng)該具有危機意識。

? 不留意變革的危險

如果人們不留意變革的發(fā)生，卻介意被改變，這會怎樣？

什么是“精神病人”？醫(yī)學(xué)界對“精神病人”的一個解釋是：一再重復(fù)做相同的事，卻妄想有完全不同的結(jié)果出現(xiàn)。

在當(dāng)今社會中，有人每天用同樣的思維方式對待工作和生活，但卻疑惑：收入怎么還是這么少？業(yè)績?yōu)槭裁礇]有變化？

? 行為的改變來自思想的變化

要改變現(xiàn)狀，必須改變原有的行為。而行為改變的驅(qū)動力則來自于人的思想。? 思想的變化來自于學(xué)習(xí)

在認(rèn)同思想需要改變的前提下，需要認(rèn)識到，通過學(xué)習(xí)能夠達(dá)到改變思想的目的。

3.學(xué)會用新眼光看待事物

真正的探知之旅不在于發(fā)現(xiàn)新大陸，而在于用新的眼光看事物。

人們往往感覺不到自己的觀念落后。接受新的觀念并不難，難就難在從舊觀念里跳出來。世界在不斷地變化，每天都有新的技術(shù)問世。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能與時代保持同步，并修正已經(jīng)落后的觀念。

? 經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)

李嘉誠先生說：經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。這說明，在今天這個知識更新?lián)Q代越來越快的時代，經(jīng)驗不可能總是牢固可靠的，人需要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才是增加個人資產(chǎn)的正確途徑。

? “我們離破產(chǎn)只有18個月”

比爾·蓋茨曾經(jīng)說：我們離破產(chǎn)只有18個月。這充分體現(xiàn)了他作為杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的危機意識與進(jìn)取意識。

【自檢1-1】

如何理解比爾·蓋茨的“我們離破產(chǎn)只有18個月”？

見參考答案1-

1參考答案1-1

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這句話說明了比爾·蓋茨的危機意識與進(jìn)取意識，當(dāng)今時代每天都有新的技術(shù)出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，才能與時代保持同步，修正已經(jīng)落后的觀念。

人力因素和學(xué)習(xí)的作用

“人力因素”是打造企業(yè)核心競爭力的最重要因素。

1.“人力資本”的概念

1960年，西奧多·舒爾茨博士提出“人力資本”的概念，即人力資本是勞動者投入到企業(yè)中的知識、技術(shù)、創(chuàng)新概念和管理方法的資源總稱。

國內(nèi)一些企業(yè)還沒有把人力因素提高到一定高度。而實際上，人力因素是降低企業(yè)成本的重要方面。原有的產(chǎn)品成本的下降空間已經(jīng)非常有限了，而人力資本方面還有巨大的可發(fā)掘空間。

? 企業(yè)的大部分問題都是人的問題

企業(yè)大部分的問題都是人的問題。21世紀(jì)，人類的意識已處于強大的壓力、沖突、不安、競爭、叛逆的內(nèi)在狀況，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)無法控制變動的速度和范圍。

① 壓力導(dǎo)致輕生的現(xiàn)象頻繁發(fā)生

北京心理危機研究干預(yù)中心的報告顯示：中國每年有28.7萬人自殺，有200萬人自殺未遂，即平均每一分鐘五十秒就有一個中國人死于自殺，同時有7個人自殺未遂。在我國人口的所有死因當(dāng)中，自殺排在第五位。其中，15歲到34歲的人群中，自殺位列所有死因的第一位。63%的自殺死亡者都曾患有各種精神疾病，但接受過精神科醫(yī)生診治的不到10%。

該中心的另一份研究報告表明：目前，中國有3000萬心理有問題的青少年，其中患有抑郁癥的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的16%以上。

我們國人的性格比較含蓄，不容易向他人表達(dá)自身的感受，更少有人向?qū)＜易稍?。中醫(yī)理論認(rèn)為：通則不痛，痛則不通。心理上的問題，往往影響到身體健康。

② 唯有透過身體和心靈的完全釋放才能讓人們回到生命的中心點，達(dá)到自主、寧靜、創(chuàng)造、喜悅與豐富的狀態(tài)。

? 關(guān)注“人力資本”，珍惜勞動者的身心健康，是企業(yè)管理者不容忽視的問題。2.學(xué)習(xí)對企業(yè)組織的重要作用

? 在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，容易出現(xiàn)的問題有以下幾種： ① 企業(yè)組織面臨的問題與瓶頸 ◆ 團(tuán)隊凝聚力不佳 ◆ 對公司承諾性不夠 ◆ 自我價值低落

◆ 個人防衛(wèi)性及自我意識過高 ◆ 對上、平行、對下溝通不良 ② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ◆ 快樂度不佳

◆ 缺乏活力與創(chuàng)造力 ◆ 以借口來退縮

◆ 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 ◆ 缺乏生命的價值與使命感

◆ 沒有目標(biāo)概念與達(dá)成目標(biāo)的承諾 ◆ 個人情緒不穩(wěn)定

◆ 情緒沖突、抗衡太過頻繁

◆ 人際關(guān)系處理不當(dāng)，讓情緒干擾工作

③ 領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬 ◆ 缺乏面對問題的勇氣 ◆ 缺乏解決問題的創(chuàng)造力 ◆ 工作環(huán)境的歸屬感不夠 ◆ 流動率太高 ◆ 同事之間共識不足 ◆ 缺乏互動、欣賞與信任

◆ 同事之間因競爭陷入互相排斥與猜忌 ◆ 自我意識強烈，缺乏包容心 ◆ 自我意識封閉，缺乏感恩心 ? 21世紀(jì)高績效企業(yè)的趨勢

李德森吉曾經(jīng)說，21世紀(jì)高績效企業(yè)的趨勢就是要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。從另一個角度來說，學(xué)習(xí)型組織也是一種教練型組織?，F(xiàn)今時代是人與人之間相互學(xué)習(xí)、相互教練的時代，要求快速改變，要求比競爭對手學(xué)得更快、更好、更多。

伽利略說：“你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！睈垡蛩固拐f：“我從未教過我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境。”這些都表明了人們之間相互學(xué)習(xí)的必要性。

第二講

什么是 NLP

為什么要學(xué)習(xí)NLP

神經(jīng)語言程式學(xué)（簡稱“NLP”）作為一門學(xué)科，研究的題目是如何使用大腦、如何影響他人、大腦的構(gòu)造及人的情緒等等，領(lǐng)域非常廣泛。但同時也可以說這是一門被人們忽略的學(xué)問。

1.現(xiàn)代人的九大壓力

現(xiàn)代人處于矛盾困惑當(dāng)中，其壓力主要有以下幾種類型： ① 職業(yè)工作上的壓力 ② 婚姻情感上的壓力

③ 經(jīng)濟(jì)收入與財務(wù)上的壓力 ④ 疾病及生理上的壓力 ⑤ 家庭及家族關(guān)系的壓力 ⑥ 社會地位與人際關(guān)系的壓力 ⑦ 政治政策的壓力

⑧ 精神、傳統(tǒng)道德與信仰的壓力 ⑨ 不斷變化的環(huán)境的壓力

2.NLP幫助人們生產(chǎn)快樂

? 快樂就是生產(chǎn)力

處于各種壓力之下的人們，必然會影響到情緒與健康。只有擁有健康而快樂的心態(tài)，人才能充分發(fā)揮生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。

? NLP升級你的大腦軟件

神經(jīng)語言程式學(xué)是專門研究如何讓人創(chuàng)造最佳的表現(xiàn)與績效的學(xué)科。目前，它已被公認(rèn)為是有效提升個人與企業(yè)競爭力的最重要的學(xué)問之一。至今，在排名世界500強之內(nèi)的美國企業(yè)中，已有70%的企業(yè)引入了NLP培訓(xùn)，并取得了顯著的效益。包括美國前總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾·蓋茨、南非領(lǐng)袖曼德拉在內(nèi)的許多成功人士都接受過NLP培訓(xùn)。

NLP的含義與作用

1.什么是NLP 神經(jīng)語法程式學(xué)簡稱“NLP”，“NLP”代表三個英文單詞的組合： ? 神經(jīng)“Neuro”

“神經(jīng)”，特指我們大腦的神經(jīng)系統(tǒng)，大腦和身體都經(jīng)由神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起。① 人的大腦神經(jīng)系統(tǒng)控制人的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系，進(jìn)行信息溝通。

② 在NLP中，人類將要探討的就是人如何去組織與控制自己的大腦神經(jīng)系統(tǒng)并取得對世界及人類彼此間的認(rèn)識。

③ 人類的所有行為都是神經(jīng)的反應(yīng)過程。? 語法“Lingustic”

“語法”，在這里是指廣義上的語言使用方式與方法。它不僅指口語，還包括肢體語言及人們大腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言。

① “語法”反映了人的世界模式，是思想的外化表現(xiàn)形式。人們都運用語言對別人作出影響，經(jīng)由姿勢、手勢、習(xí)慣等無聲語言顯示人們的思考模式、信念等內(nèi)心的種種狀態(tài)。

② 在NLP中，將探討如何使用它及它對人們的生活有什么樣的影響。? 程式“Programming”

“程式、程序”，是借用了計算機科學(xué)的詞匯，它是指為達(dá)到某種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)部的運作過程。① 人們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程序，它可以通過升級人們的“思想”軟件而得以改善。

② 人類的大腦正如一部計算機，計算機能否執(zhí)行某一種功能，關(guān)鍵在于裝入什么樣的軟件、執(zhí)行什么樣的程序，這就像計算機界的一個名詞：GIGO（Garbage In Garbage Out），垃圾進(jìn)、垃圾出。裝入的是垃圾、出來的當(dāng)然也是垃圾。

③ 人們的態(tài)度、信念、思維方式及行動都是一種“習(xí)慣程序”，只要通過一定的方法，改善人們思維和行為的重復(fù)程序，讓大腦的軟件升級，就能取得理想的效果，進(jìn)而實現(xiàn)生命品質(zhì)的飛躍。

2.神經(jīng)語法程式學(xué)的作用

? NLP的精髓是“靈活”

用顏色來形容人的個性時，一般人認(rèn)為紅色象征熱情，綠色象征生命健康，白色象征純潔。從NLP的角度來看，人的個性也可以是透明無色的，這種個性即為水性性格。? NLP的“靈活”處理問題方式 請看以下圖示：

圖 1-1

演示圖

當(dāng)您看到上述圖示時，內(nèi)心可能有如下四種反應(yīng)： ① 這不太可能，沒有辦法

這是一種自我挫敗的答案，還沒去嘗試已經(jīng)失敗了。② 給我一把木槌，我可以試試

這是一種詭辯的方式。在確切的方法還沒想出來之前，要求提供一些資源工具去嘗試，只能算是詭辯。

③ 能，我能把方塊削成適合圓洞的形狀 ④ 為什么要把它放進(jìn)去？意義何在？

以上四種反應(yīng)哪一種最靈活？答案是第四種。原因在于：前三種反應(yīng)均陷入了要去做這件事情的框框當(dāng)中，而第四種反應(yīng)是要探尋它的意義何在。

? “NLP”最重要的假設(shè)前提

NLP最重要的一個假設(shè)前提就是：在任何一個系統(tǒng)當(dāng)中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

① 一個企業(yè)中最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

② “NLP”就是要研究一個思維方式，即如果一個人不靈活會怎么樣。

不靈活的人，會固執(zhí)地局限在一個框框里，局限在他所認(rèn)為的“真理”里。這種局限本質(zhì)上是不自信的表現(xiàn)。固執(zhí)的人不愿意放棄原有的框框，不愿意去欣賞別人的世界。因此，一個人越愿意靈活，越接受多種選擇，就越是自信。

? 像水一樣靈活

固執(zhí)使人很偏執(zhí)，而靈活的人才能像水一樣。無論高山、平原還是村莊、山谷，都無法阻擋水的去向。

【自檢1-2】

如何理解神經(jīng)語法程式學(xué)的精髓理念？

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見參考答案1-

2參考答案1-2

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神經(jīng)語法程式學(xué)最核心的理念是“靈活”，它的前提假設(shè)也是：在任何一個系統(tǒng)當(dāng)中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

對于一個企業(yè)來說，最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

第三講

什么是領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)

1.忙碌并非成功

◆ 一流的老板，員工為他打拼。◆ 二流的老板，和員工一起打拼?！?三流的老板，每天自己打拼。◆ 四流的老板，沒有機會打拼?！?五流的老板，員工找他拼命。

◆ 更多不入流的老板，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的老板

一些企業(yè)老板整日忙碌，不愿意花時間休閑娛樂。實際上，一個人可以經(jīng)常打高爾夫、外出游玩，說明他在擁有財富的同時更重要的是擁有時間和自由。同時，運動休閑也會使人獲得健康。這樣財富、自由、健康作為人生快樂幸福的重要基礎(chǔ)就建立起來了。

每天忙碌，身體疲勞，心理上自然也處于茫然的狀態(tài)，甚至?xí)?dǎo)至生命的縮短。溫州的知名企業(yè)家、均瑤集團(tuán)的董事長王均瑤38歲便因為勞累致病而英年早逝。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁·路德·金，1963年，他領(lǐng)導(dǎo)25萬美國民眾為黑人爭取民主自由，發(fā)表著名的演說《我有一個夢想》，他被譽為近百年來最具影響力的人之一。為什么有些人擁有巨大的影響力呢？

? 有影響力的特質(zhì)

有影響力的特質(zhì)是什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)？誰是領(lǐng)導(dǎo)？有人認(rèn)為，知道自己要做什么的人是領(lǐng)導(dǎo)；有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個目標(biāo)，并激發(fā)他人向這個目標(biāo)前進(jìn)，最終實現(xiàn)這個目標(biāo)。如果問自己：你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？可以回頭看看有沒有人跟隨，大凡以為自己是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨的人，只是在散步而已。

① 領(lǐng)導(dǎo)與管理者的差別

領(lǐng)導(dǎo)的影響力有可能是因為職位而獲得的，但是人們現(xiàn)在關(guān)注更多的是來自于非職位上的領(lǐng)導(dǎo)力，如更有說服力、更有效等等。領(lǐng)導(dǎo)跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：

◆ 管理者關(guān)注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領(lǐng)導(dǎo)者思考的是“創(chuàng)新”?！?管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動性。◆ 管理者依靠“控制”；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。

◆ 管理者接受“現(xiàn)狀”；而領(lǐng)導(dǎo)者推動“變革”。正如彼得·杜拉克所說：“管理者就是把事做對，而領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把事做對，還要做好。”

② 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

給領(lǐng)導(dǎo)力下的定義就是：為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過溝通交流而賦予他人推動力并能在無形中影響他人增強實現(xiàn)目標(biāo)的力量。

◆ 上述定義的關(guān)鍵詞包括：目標(biāo)、溝通、影響和實現(xiàn)。

◆ 還有個關(guān)鍵字是“無形”，即要從單純的命令式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化成為被命令對象的自發(fā)自動的行為。

? 領(lǐng)導(dǎo)效果

領(lǐng)導(dǎo)效果有層級的差別： ① 沖突對抗

沖突對抗是最低的一層。通俗地說，就是員工找老板拼命。② 消極抵觸 ③ 無動于衷。④ 聽從指示

聽從指示工作后，卻沒有達(dá)到效果。⑤ 積極配合 ⑥ 承諾獻(xiàn)身

承諾獻(xiàn)身是最高的境界。愿意承諾獻(xiàn)身，就是員工為了被領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)出來的共同目標(biāo)而愿意付出。能夠取得這個效果，說明領(lǐng)導(dǎo)力是很強的。? 形成不同領(lǐng)導(dǎo)效果的原因

造成人與人之間巨大差別的原因是什么？答案是兩個字：“標(biāo)準(zhǔn)”。

① 什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)即人們認(rèn)為世界上事物的合理狀態(tài)。每個人腦海里都有一套標(biāo)準(zhǔn)。② 只有為自己在各個方面定下新的標(biāo)準(zhǔn)才會有新的表現(xiàn)。有一句話說，此刻你正擁有你想要的一切。意思是說，人目前所擁有的東西都是原來設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)得到實現(xiàn)的結(jié)果。

? 通過學(xué)習(xí)鑄就領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生，通過學(xué)習(xí)可以鑄就人的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的外形不重要，重要的是內(nèi)在的素質(zhì)。

【自檢2-1】

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)別的核心表現(xiàn)是什么？

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見參考答案2-

1參考答案2-1

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領(lǐng)導(dǎo)跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：

1.管理者關(guān)注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領(lǐng)導(dǎo)者思考的是“創(chuàng)新”。2.管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動性。3.管理者依靠“控制”；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。4.管理者接受“現(xiàn)狀”；而領(lǐng)導(dǎo)者推動“變革”。

3.成功的組織

? 在各個層級上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

很多人都認(rèn)為，成功的組織或企業(yè)只需要一個領(lǐng)導(dǎo)就可以了。實際上，成功的企業(yè)需要培養(yǎng)很多領(lǐng)導(dǎo)者，并且要在不同層面上、在所有級別上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，每個主管、總經(jīng)理、總裁都需要有領(lǐng)導(dǎo)力。

? 發(fā)展和提高領(lǐng)導(dǎo)力是人力資源戰(zhàn)略的重點

企業(yè)要成功，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該把領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提高作為一個長期的計劃來推進(jìn)。

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(上)

1.能力的不同層次

能力包括領(lǐng)導(dǎo)力是分為很多層級的： ? 第一層是無意識的無能力

即一個人不知道自己不知道，就像從來沒有聽說過、沒有見過電腦的人，當(dāng)然不會知道他不會上網(wǎng)。

? 第二層是有意識的無能力

即知道自己不知道。一個人知道世界上有電腦這種機器存在，但他不會打字，這就是有意識的無能力。

? 第三層是有意識的有能力

即知道自己知道。如果一個人知道世界上有電腦存在，并通過學(xué)習(xí)學(xué)會使用電腦，就是意識到了自己有能力。

? 第四層是無意識的有能力

即不知道自己已經(jīng)知道了。這是最高境界一層的境界。

對于一般人來說，最重要的是去學(xué)習(xí)第一層次的知識，即自己可能不知道自己不知道的東西。人不僅需要被教育，更需要被提醒。

第四講 什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(中)

2.水性領(lǐng)導(dǎo)力

禪宗中有這樣一個故事：兩個人在爭論，一個人問：“你看那個幡在飄?！绷硪粋€人說：“不是幡飄，是風(fēng)在飄。”兩人為此爭執(zhí)不下，第三個人過來說：“不要爭了，既不是幡動也不是風(fēng)在動，是心在動啊?！边@個故事說明，即便是同樣的事物，人們都可能產(chǎn)生不同的觀感。

相對于自然界來說，人的能力也是有局限的。在自然界人類還有許多未認(rèn)知的領(lǐng)域。因此，人不能太執(zhí)著于自我確認(rèn)的真理，過于固執(zhí)便失去了靈活性。這是水性領(lǐng)導(dǎo)力的基本要求。

? 成長的三階段 ① 依賴期

處于依賴期的員工往往對自己沒有足夠的自信，希望從別人尤其是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助。

② 獨立期

處于獨立期的人，往往只關(guān)注自己的事情，希望獨立完成工作。這樣的人擁有充分的自信，但自我意識往往過高。

③ 互賴期

【案例】

A：小王，你真帥啊。小王：謝謝，你也是。

（小王體現(xiàn)的特性就是互賴期的特性。）

處于互賴期的人，具有平等、開放的心理意識，注重建立健康的、相互信賴的人際關(guān)系。人的性格像水，具有強大的融合性。

? 學(xué)習(xí)效果的最大化

學(xué)習(xí)的過程就像一棵植物吸收養(yǎng)分而成長的過程。

◆ 植物成長需要基本元素，例如陽光、泥土、水分等等； ◆ 基本元素足夠，植物的生長是自動的；

◆ 影響植物發(fā)展的是某一短缺元素，這就像木桶原理所表明的一樣：要找出最短的一塊木板，才會找到迅速提高的方向所在；

◆ 增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，而缺少它即使增加再多其他元素也無效； ◆ 增加短缺元素，比增加幾噸肥料的功效都大； ◆ 短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中。

3.水性能力的五個基本原則

? 沒有兩個人是完全一樣的

正如世界上無法找出兩片完全相同的樹葉一樣，也無法找出兩個完全相同的人。因此，在對待人的方式上，包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通都需要因人而異。

? 地圖不是實際的疆域

地圖是每個人對世界的描繪，地圖的種類很多，例如交通地圖、旅游地圖、軍事地圖、航空地圖、氣象地圖、地質(zhì)地圖、航海地圖等等。這些地圖之間的差別在于，它們關(guān)注的焦點不一樣，也就是側(cè)重點不一樣，地質(zhì)地圖標(biāo)出了地下那些重要的礦產(chǎn)；氣象地圖則對云層區(qū)域分布、雨水分布做了標(biāo)識。

? 有選擇就是有能力

NLP的最高精神就是兩個字——靈活。靈活就意味著有多種選擇，而有選擇就是有能力。人都希望自己的選擇空間越大越好，選擇范圍越大，靈活度就越大。? 有效果比有道理更重要

人生的幸福快樂歸根結(jié)底是獲得效果而不是得到“道理”?？鞓肥且环N效果，自由的感覺也是一種效果，而非道理。正如鄧小平同志所說：“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓?！?/p>

當(dāng)然，講效果并非提倡不講道理，兩者并不矛盾，在獲得效果的同時，往往也是掌握了道理的時刻。

? 每個人都已具備使自己成功快樂的所有資源 其實快樂的東西應(yīng)該在每個人身上去尋找。

第五講 第一項修煉

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(下)

4.世界模型

人們在判斷一個事物時，往往有不同的觀點。判斷的依據(jù)來自于每個人擁有的世界模型（Model’s of the World），而人與人之間的差別就在于每個人擁有的世界模型不一樣。

? 什么是世界模型

世界模型就是人們頭腦中對于世界的認(rèn)識，即對這個世界的前提假設(shè)：這個世界是什么樣的？ ? 人類的過濾器

如在生活中所見到的各種過濾器一樣，人類也有自己的三大過濾器： ① 刪節(jié)省略之門

人類的過濾器，第一個叫做認(rèn)知之門，而第一層過濾叫做刪節(jié)省略。NLP研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)外在信息進(jìn)入人類大腦的時候，人類感知的外界信息有一大部分被過濾掉了，并沒有進(jìn)入到人的腦海里。

圖 2-1 刪節(jié)省略之門

人類的感知世界受限于五官五覺。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五個器官及視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五覺。

圖 2-2

人類對信息的過濾功能

【圖解】

請看上圖。10秒種后，測試自己能否說出圖中有幾個7。在回答出正確答案后，能否回答出圖中有幾個

6、幾個

5、幾個3呢？

由此可知，設(shè)定一個目標(biāo)后，人過濾掉其他與目標(biāo)無關(guān)的信息。通過刪節(jié)之門，只有兩種信息進(jìn)入大腦： ◆ 第一種是有價值的信息；

◆ 第二種是有威脅、有危險的信息。② 扭曲和變形之門 如下圖所示：

圖 2-3

扭曲和變形之門

③ 概括與歸納之門

概括與歸納之門指的是：用自己的語言來歸納成世界模型。例如，“上海人比較精明”，“東北人比較豪爽”。這些表達(dá)都是一種概括，是根據(jù)局部現(xiàn)象進(jìn)行的歸納概括。

聆聽內(nèi)在的聲音

1.聆聽內(nèi)在聲音的假設(shè)前提

人類的共通假設(shè)前提是善。假設(shè)是人們腦海中對一些事情的判斷或感覺。人們往往能夠?qū)Νh(huán)境條件設(shè)定無數(shù)條假設(shè)前提。而各種假設(shè)前提經(jīng)過人類的過濾器作用之后，又通過互相傳遞與教育，形成一些組成人類共通的方向。例如，無論黑人、白人，嘴角往上都是笑的表現(xiàn)；而當(dāng)人覺得傷心、沮喪、痛苦、壓力大的時候，表現(xiàn)出來的動作和神情往往是垂頭喪氣。正如老子所言：上善若水。說明人類共通的前提是向前、向上、向善。

2.成功的定義

? 什么叫成功

誰都可以給成功下個定義，關(guān)鍵是每個人在追求的那個成功是誰下的定義。? 成功來源于哪里

① 成功是社會給的還是在探索生命的需要之后，自己下定的呢？你是否一直在依賴著社會的標(biāo)準(zhǔn)去成就自己？你是否找到了自己的標(biāo)準(zhǔn)？

② 如果只是符合外在世界給自己定的價值觀，那么，即便有一天達(dá)到了目標(biāo)，你會發(fā)現(xiàn)依然無法得到滿足。因為此時所得到的是別人的價值、別人的要求。因而痛苦就會越來越深，你會離自己的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。

? 了解自己

全世界最難面對的人是誰？當(dāng)然是自己。蘇格拉底曾經(jīng)說：了解你自己。

3.內(nèi)求與外求

對于智慧，人應(yīng)當(dāng)內(nèi)求還是外求？答案是內(nèi)求。

◆ 佛家修煉的途徑是戒、定、慧?！敖洹笔鞘侄危岸ā笔悄康模盎邸笔墙Y(jié)果?！?儒家思想追求聞、思、修三個字?！奥劇奔磳W(xué)問的追求，思考是目的。◆ 老子的《道德經(jīng)》中有云：人法地，地法天，天法道，道法自然。

成長是覺醒。沒有人能教授他人有關(guān)生命的品質(zhì)、內(nèi)涵和智慧等等，這些品質(zhì)都在我們的內(nèi)心，而人的成長就是覺醒，然后去面對生活中的種種現(xiàn)象，去面對生命中的種種現(xiàn)象。

第六講 第二項修煉（上）

呈現(xiàn)真實的自己

1.呈現(xiàn)真實自己的假設(shè)前提

呈現(xiàn)真實自己的假設(shè)前提是：身與心是同一系統(tǒng)的兩個部分。① NLP邏輯層次

所謂邏輯層次是一套工具，因為它可以用來解釋社會上出現(xiàn)的很多事情。人的思考的范圍分為8個層面，人的所作所為都可以歸到其中各個不同的層面。

◆ 環(huán)境 ◆ 行為 ◆ 能力 ◆ 規(guī)則 ◆ 價值觀 ◆ 信念 ◆ 自我意向

或稱自我身份，指的是人內(nèi)心對自己的自我形象、自我價值、自我愿望的統(tǒng)稱?！?精神靈性

② 意志性最高的人最有影響力

最有影響力的人就是意志性最高的人。上述8個層面中，意志性最高的人，就是最有影響力的人。意志性最高的人，使其所處環(huán)境配合自身行為，而后生成自我信念和價值觀，其自我身份、精神世界等都向著同一個方向。這類人清楚地知道：我是誰，我在哪里，我要到哪里去。

③ 水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉需要從邏輯層次的各個層面展開

水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉是從環(huán)境、行為、能力等各個層面展開的?！?每個人都擁有8個房間的房子：精神、身份、信念、價值觀；

◆ 大部分的人在大部分的時間里只在其中一個房間里，但除非你每天都能走進(jìn)每個房間； ◆ 哪怕只是開開門，讓它透透氣也好——否則，人都是不完整的。

2.自我意象

聆聽內(nèi)在心聲之后，下一個動作就是要呈現(xiàn)真實的自己，把不一樣的自己呈現(xiàn)出來。人的能力范圍就是自我意象。自我意象由三個方面組成，如圖3-1所示。

圖 3-1

自我意象的構(gòu)成

【自檢3-1】

樹立自信正面的自我意象對于人的成功有何意義？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________

見參考答案3-1 參考答案3-1

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樹立自信正面的自我意象，有利于破除負(fù)面的不利標(biāo)簽，幫助人樹立正確積極的自我態(tài)度，實現(xiàn)自我價值。

? 自我形象

① 自我形象是對自己的評價

圖 3-2

自我意象與舒適區(qū)域的關(guān)系

② 自我形象的負(fù)面類型

圖 3-3

自我形象的負(fù)面類型

? 自我愿望

就是對未來的期望，希望自己如何表現(xiàn)。? 自我價值

正如英國前首相丘吉爾所說：一個人的自我價值不能由他人來證實。你之所以有價值，是因為你自認(rèn)為如此。如果你依賴他人來證實自己的價值，那只能是他人的價值。

? 對自己的三種界定方式 ◆ 刻意的塑造

◆ 對某些（反對的）人、事、物的抵抗與排斥 ◆ 服從某些人的期許 ? 破除自我界定的標(biāo)簽

自我標(biāo)簽的“好處”——可以讓你永遠(yuǎn)保持舊的自我，回避變化和現(xiàn)實，享受“安全感”。

圖 3-4

自我標(biāo)簽

① 強化自我確認(rèn)

即相信自己是什么樣的人，就會成為什么樣的人。② 正面的自我強化

圖 3-5

正面的自我強化

第七講 第二項修煉（下）

構(gòu)建三贏關(guān)系(上)

1.假設(shè)前提：平衡才能持久

世界就像一個蹺蹺板，不平衡就不會持久。老子《道德經(jīng)》有云：起者不立，跨者不行。所謂“起者不立”，是說踮著腳尖站著的人是站不久的。

現(xiàn)代組織并不像機器那樣運行，而更像一個活生生的社區(qū)。

有時候，人們的目光關(guān)注在近處局部的地方，而忽略了整體，結(jié)果導(dǎo)致局部做得很好，整體卻很差，從而產(chǎn)生不平衡。例如，人們要擴(kuò)展生活空間，擴(kuò)大土地的面積，就圍海造田，卻造成洪水泛濫，結(jié)果是人們失去更多的土地。

企業(yè)也是如此，現(xiàn)代企業(yè)不僅要顧及生產(chǎn)，同時也要注重環(huán)境的保護(hù)。否則就會導(dǎo)致整體不平衡，對企業(yè)乃至整個社會產(chǎn)生不利后果。

2.構(gòu)建三贏關(guān)系

發(fā)生的變化并不在于要去理解新的事物、或是有了新的想法，而是要用新的眼光（從一個不同的視角）看待老事物。變革不在于組織的重組再造，而是要求人去重新構(gòu)想。

? 競爭關(guān)系的模式

圖 4-1

我輸對方贏的模式

【圖解】

如果用“大餅”來比喻雙方合作之后的績效，上圖模式表示：一方獲得全部績效的同時，另一方失去了全部績效。

圖 4-2

我贏對方輸?shù)哪Ｊ?/p>

第八講 第三項和第四項修煉（上）

構(gòu)建三贏關(guān)系（下）

【圖解】

根據(jù)上述圖示，一方贏了整個大餅，而另一方什么也沒得到。這仍然是一個不平衡不持久的局面。

圖 4-3

雙輸?shù)哪Ｊ?/p>

【圖解】

在雙方競爭激烈時，可能發(fā)生毀壞大餅本身的情況。這樣雙方都無法獲得績效。

圖 4-4

雙方妥協(xié)分享大餅的模式

【圖解】

雙方均分大餅，可獲得暫時的靜態(tài)平衡。

圖 4-5

讓步——輸?shù)姆绞?/p>

【圖解】

雙方讓步，均放棄大餅。這仍然是一個輸?shù)木置妗? 三贏的模式才能達(dá)到生態(tài)平衡

圖 4-6

贏、贏的方式

① 富有的心態(tài)

要創(chuàng)造三贏的局面，需要創(chuàng)造三贏的可能性。具備創(chuàng)造三贏可能性的人，通常的心態(tài)是富有的，而不是貧窮爭斗的心態(tài)。

② 企業(yè)組織中的癌細(xì)胞

一位哈佛大學(xué)生物學(xué)教授將“癌細(xì)胞”定義如下：當(dāng)人體內(nèi)的某種細(xì)胞開始產(chǎn)生自主性，只管自己的需求而不考慮其他細(xì)胞時，我們就把這種細(xì)胞稱之為癌細(xì)胞。

企業(yè)中也會有類似癌細(xì)胞的人存在，從而影響企業(yè)的健康發(fā)展。③ 道法自然

在人從依賴期成長到獨立期最終達(dá)到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。

【自檢4-1】

構(gòu)建三贏局面的核心理念是什么？

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見參考答案4-

1參考答案4-1

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三贏局面的核心在于要達(dá)到彼此關(guān)系的平衡點。在人從依賴期成長到獨立期最終達(dá)到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。

啟導(dǎo)共同愿景(上)

1.假設(shè)前提：每一個人都選擇為自己提供最佳利益的行為

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要推動員工自動自發(fā)地工作。① 順應(yīng)人性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于：推動員工自發(fā)自覺地工作。有些人喜歡提倡扭轉(zhuǎn)人性。實際上，人性有其自然的特征，并不需要扭轉(zhuǎn)而是要順應(yīng)，因為改變一個人是很困難的。

② 每個人都會選擇為自己提供最佳利益的行為 每一個人都會選擇為自己提供最佳利益的行為。站在自我角度上來說，一個人選擇的任何決定，都是能為自己提供最佳利益的行為，是一種最佳利益引導(dǎo)的結(jié)果。

【案例】

百名員工集體投奔新東家

《南方都市報》曾報道：東莞一家服裝企業(yè)的百名員工集體投奔新東家。這家企業(yè)原本很優(yōu)秀，但后來由于家族化管理不當(dāng)，對人才重視不夠，沒有給人才足夠的成長空間，因而釀成了該事件。

③ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最高境界是員工自動自發(fā)地工作。

如果將一個企業(yè)看作一個雁群，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為領(lǐng)頭雁應(yīng)當(dāng)把握住整個雁群的前進(jìn)方向，帶領(lǐng)大家向共同的愿景邁進(jìn)?？茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn)：雁群在一起比單只大雁個體運動，可以提升74%的績效。也就是說，如果一只孤雁單獨飛行一天能飛100公里的話，那么當(dāng)這只大雁身處雁群排成人字形飛行時，一天的飛行距離可以達(dá)到174公里。

第九講 第三項和第四項修煉（下）

啟導(dǎo)共同愿景(下)

2.企業(yè)的愿景

? 什么是愿景

愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的目標(biāo)。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明著前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系等。

? 愿景是企業(yè)的靈魂

沒有愿景的企業(yè)，就是一個沒有靈魂的企業(yè)。而在沒有靈魂的企業(yè)中，員工也無法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。

? 共同愿景

共同愿景指的是，從個人出發(fā)到團(tuán)隊、組織，所有的愿景都能夠重疊起來。

如果兩個人的共同信念價值觀相差太遠(yuǎn)，就無法創(chuàng)造美好的共同生活。沒有共同愿景，企業(yè)也就無法進(jìn)步。

① 愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才； ② 愿景可以激勵人；

③ 愿景是企業(yè)困難時期或不斷變化時代的方向舵； ④ 愿景是在競爭中取勝的有力武器； ⑤ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。

總之，愿景是企業(yè)在競爭中取勝的有力武器，愿景最終能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。

【自檢4-2】

共同愿景對于企業(yè)的發(fā)展有什么作用？

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見參考答案4-2 參考答案4-2

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沒有愿景的企業(yè)，就像一個沒有靈魂的企業(yè)，在沒有靈魂的企業(yè)中，員工也無法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。它對企業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)在：

1.團(tuán)結(jié)人、吸引人才、激勵人；

2.企業(yè)困難時期或不斷變化時代的方向舵； 3.在競爭中取勝；

4.把企業(yè)凝聚成一個共同體。

第十講 第五項修煉

弘揚上善的親和

1.假設(shè)前提：在任何一個系統(tǒng)中，最靈活的部分是最能夠影響大局的

部分。如果說在任何一個系統(tǒng)中，最靈活的部分就是最能夠影響大局的部分，那么對于一個企業(yè)來說，最靈活的部分就是人的思維。如果企業(yè)能將人的思維控制好，就能控制大局。

2.水性親和力

親和力是給他人的容易親近的感覺。從企業(yè)管理的角度來看，親和力就是影響力。? 信任關(guān)系的重要性提升

圖5-1

銷售模式的轉(zhuǎn)變

以往的銷售模式認(rèn)為，“結(jié)束銷售”占40%的時間和精力，然后是產(chǎn)品介紹，接著是探尋需求，各占30%與20%的比例。

而新的銷售模式認(rèn)為，建立“信任關(guān)系”最重要，接著是探尋需求，然后才是產(chǎn)品介紹，而達(dá)成交易就是很自然的事情了。

① 信賴關(guān)系離不開親和力

如何展現(xiàn)親和力呢？NLP提供了下面這些工具： ◆ 投契合拍

投契合拍（Rapport）是NLP的專有名詞，是指進(jìn)入對方的世界模式，深度了解對方的情緒和感受，進(jìn)而建立相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽親和力。

投契合拍也就是將心比心，同樣的時間、地點、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒對方。

◆ 如何達(dá)到投契合拍

(1)同理心并非等于同情心；(2)投契合拍的能力不是天生的，是可以培養(yǎng)的；

(3）缺乏投契合拍的人無法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。◆ 人的不同思考類型(1）視覺型

視覺型的人對圖像的敏感度最高，往往能準(zhǔn)確描繪一些場景畫面，語速也比較快。(2）聽覺型

聽覺型的人對聲音的敏感度最高，對聲音的記憶也最為深刻。(3）感覺型

感覺型的人容易忘記其所見所聞的具體內(nèi)容，但對事件帶來的感覺記憶保留得比較深刻?！?投契合拍的步驟

(1)第一步：情緒及面部表情同步；(2)第二步：語氣語調(diào)語速同步；(3)第三步：肢體動作同步；(4)第四步：呼吸方式頻率同步；(5)第五步：語言文字同步；(6)第六步：價值觀同步；(7）第七步：自我身份同步。◆ 投契合拍的深層含義

投契合拍的更深層的意義代表的是和諧、平衡、共贏，代表了最高程度的尊敬，用對方喜歡的方式來回應(yīng)對方。

(1)最重要的是與你自己投契合拍！(2)你喜歡你自己嗎？(3)你聆聽你自己嗎？

(4）你的行為與你的內(nèi)在身份、信念、價值觀和精神靈性投契合拍嗎？

老子曾經(jīng)說：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭?！边@說明親和力的最高境界是你中有我，我中有你。

第十一講 第六項修煉

輻射積極的能量

1.假設(shè)前提：注意力所在之處就是能量集中之處

一般情況下，一個人專注在某個方面的時間越久，相關(guān)的能量就會在那里集中。? 情緒的產(chǎn)生

人所追求的生命目標(biāo)跟情緒有很大的關(guān)系，而情緒的產(chǎn)生一般來自于兩個方面： ① 內(nèi)心的表述

內(nèi)心的表述即自我對話。

人情緒不好的時候容易關(guān)注一些負(fù)面的、灰暗的、靜態(tài)的畫面，只有充滿積極進(jìn)取的態(tài)度時，才能在大腦中形成積極的畫面。

② 生理狀態(tài)

生理狀態(tài)對人的情緒也有影響。當(dāng)人的眼睛往上、呼吸加大、嘴角上翹時，就很難感覺到悲傷的情緒。從某種意義上來說，動作可以創(chuàng)造情緒。比如，樂隊指揮激情四溢的動作能夠帶動整個樂團(tuán)的情緒。因此，人們在日常生活中應(yīng)當(dāng)注意自己的肢體狀態(tài)，讓肢體狀態(tài)去帶動情緒。

圖5-2

動作對情緒的作用

2.框視重組

注意力所在之處便是能量聚集之處，觀察問題的視角往往決定了人的情緒。? 轉(zhuǎn)位式框視重組法

【案例】

兩個人去非洲考察，當(dāng)?shù)貨]有鞋子的市場，因為當(dāng)?shù)厝硕疾淮┬?。A認(rèn)為，這里的人都不穿鞋，那鞋子賣給誰？于是一無所獲地回來了。B卻認(rèn)為，這里的人都還沒有鞋，市場潛力巨大。? 轉(zhuǎn)意式框視重組法

【案例】

小胡騎了三年的心愛的自行車今天一大早被偷了。想法A：真倒霉。

想法B：舊的不去新的不來。

【案例】

小李的上司經(jīng)常對小李發(fā)火。

想法A：太棒了，上司對我很重視。

想法B：哎，被上司罵，大概離炒魷魚不遠(yuǎn)了。? 隱晦的“信念群” ① 什么是隱晦的信念

人對自身的憧憬與期望以及人擁有的一些信念，會影響人的心理，在產(chǎn)生動力的同時，也對人造成一定的壓力。

② 發(fā)現(xiàn)隱晦信念的步驟

首先應(yīng)當(dāng)明確，到底是經(jīng)驗決定了信念，或者只不過是經(jīng)歷了自己所相信的情況。然后按照以下步驟對自己的情況進(jìn)行思考：

◆ 一個人可能因為擁有相關(guān)信念，所以才會經(jīng)歷到一些特別的狀況； ◆ 如何證明某個信念是真的；

◆ 一個人還可能因為擁有什么其他的信念，才會經(jīng)歷到特定的狀況； ◆ 有什么證據(jù)可以證明這個信念是真的；

◆ 將上述第三與第四項反復(fù)進(jìn)行，直到產(chǎn)生新的領(lǐng)悟為止。

第十二講 第七項和第八項修煉

促進(jìn)他人的行動

1.假設(shè)前提：動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

? 情緒是一種能量

許多人認(rèn)為人的一些情緒是負(fù)面的，比如傷心、痛苦、憂慮等是負(fù)面的，另一些情緒是正面的，如快樂、幸福、自由等等。其實任何情緒都是一種能量。如果人感受不到痛苦，也就同時感受不到快樂；如果人去摸一塊燒紅的鐵，自然會感到疼痛，但正是這種疼痛，使得人避免了手被燒焦的后果發(fā)生。

? 情緒的鐘擺效應(yīng)

情緒是種能量，當(dāng)人的情緒受到壓抑時，人的能量也會降低，最終就像鐘擺一樣靜止下來。2.方法產(chǎn)生于行動

光思考不會找到新的行動方式，只有行動才能找到新的思考點。紅頂商人胡雪巖曾經(jīng)說過：走一步，看一步。與很多人奉行的“看一步，走一步”不同。這說明：方法只能在行動中產(chǎn)生。

? 下屬執(zhí)行力低的十大原因 ① 不知道為何要執(zhí)行 ② 不知道執(zhí)行的好處 ③ 不知道為誰執(zhí)行 ④ 不知道由誰來執(zhí)行 ⑤ 不知道自己是誰

⑥ 不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么 ⑦ 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ⑧ 不知道如何來執(zhí)行

⑨ 不知道自己缺乏執(zhí)行的能力 ⑩ 不知道執(zhí)行不力會有痛苦 ? “離場”管理的啟示 ① 什么叫離場管理

所謂離場管理，即管理者本人不在管理現(xiàn)場的情況下，如何進(jìn)行工作安排與開展工作。② 離場管理的方法

【案例】

公司部門經(jīng)理A要出國考察20天，臨行前，他給下屬B部署工作。

A：我大概去20天，這20天的時間，部門這邊的工作就由你來全權(quán)負(fù)責(zé)，我平常的職責(zé)暫時就由你來執(zhí)行。如果發(fā)生什么情況，等我回來以后再處理。

B：萬一碰到一些事情我不能做決定怎么辦？

A：這個事情既然授權(quán)給你了，你就當(dāng)一個部門經(jīng)理來做，你有足夠的決定權(quán)。B：那我可不可以把廠房買了。

A：我只是一個部門經(jīng)理，如果你碰到這個問題，可以跟總經(jīng)理室的高級負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)。進(jìn)行離場管理：

◆ 要告訴下屬應(yīng)該做什么； ◆ 告訴下屬做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

離場管理的效果，通過反復(fù)地修正、訓(xùn)練，才能達(dá)到理想的效果。? 管理者即培訓(xùn)者

一個企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，最應(yīng)該做的事是制定戰(zhàn)略、思考方向，發(fā)現(xiàn)新的機會，同時還要教會下屬與同事。

管理者的核心作用之一是培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，教會下屬完成更多的工作任務(wù)，這就是管理中的杠桿效應(yīng)。

圖6-1

杠桿效應(yīng)

① 從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?/p>

操作者并非真正的管理者，操作者只需按照自動化流水線的要求，完成標(biāo)準(zhǔn)程序即可。而優(yōu)秀的管理者需要承擔(dān)培訓(xùn)者的職能。

② “猴子”管理

上世紀(jì)70年代，威廉·昂肯（William Oncken）發(fā)明一個有趣的理論——“猴子管理”。1974年11～12月號的《哈佛商業(yè)評論》刊載了威廉·昂肯（William Oncken）的文章《管理時間：誰背著猴子》（Management Time:Who’s Got the Monkey.）。該文針對管理者經(jīng)常面臨的“任務(wù)逆轉(zhuǎn)”困境，進(jìn)行了獨到的分析并提出了有效的解決方案，成為時間管理和授權(quán)管理方面的經(jīng)典文獻(xiàn)。他所謂的“猴子”指的是“下一個動作”。該文一經(jīng)刊出，即引起了企業(yè)管理者的強烈共鳴。近30年來，其單行本一直暢銷不衰，成為《哈佛商業(yè)評論》最熱銷的重印文獻(xiàn)之一。

◆ “猴子管理”的核心思想在于：別幫下屬養(yǎng)猴子。

【案例】

部門經(jīng)理A在走道上碰到一位部屬B。

B：“我能不能和您談一談？我碰到了一個問題?！?/p>

于是A便站在走道上專心聽他細(xì)述問題的來龍去脈，一站便是半個小時，既耽擱了原先A要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是A說：“我現(xiàn)在沒時間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談。”

A沒有意識到，當(dāng)他說出這句話時，整個猴子已經(jīng)跳到了他的頭上。

在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)A表示要考慮一下再談時，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。

A接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會不時跑來問你：“那件事辦得怎樣了？”如果A的解決方式讓他不滿意，他會強迫你去做這件原本他該做的事。

當(dāng)A一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子，他們就會以為是A自己要這些猴子的。因此，A收的愈多，他們給的就愈多。

于是A飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題的困擾，甚至沒有時間照顧自己的猴子，努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率，平白讓自己的績效打了折扣。

經(jīng)理人應(yīng)該將時間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，以保證整個企業(yè)持續(xù)良好地運作。

◆ “猴子管理”的啟示

(1)在組織中，每個人都要熱愛“猴子”；

(2）不要將自己的“猴子”托付給別人。管理者從自身開始，認(rèn)清自己是誰，自己的職位很明確，然后做該做的事情，其他事情都授權(quán)給別人；

(3）每個人都必須明白要照看哪些“猴子”。職位說明書要細(xì)致、清楚、明確，要讓每個人知道今天要做什么；

(4）更要懂得如何照看好它以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。公司必須提供必要的資源與培訓(xùn)方法來實現(xiàn)；(5)不要出現(xiàn)無人照顧的“猴子”，無人照顧的“猴子”可能會導(dǎo)致更大問題的發(fā)生；(6)更不能出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”；

(7）作為優(yōu)秀的管理者，您更需要訓(xùn)練每一個人成為訓(xùn)猴專家。③ 修路管理。每個企業(yè)都在修路，修一條通往財富的高速公路。一個企業(yè)的執(zhí)行力可以用修路來比喻，修“執(zhí)行力”的路，就是把戰(zhàn)略、管理與人力三個因素結(jié)合起來。戰(zhàn)略上，要做對的事情；管理上，要把事情做好；而人力上，要選擇能做對做好事情的人。

圖6-2

企業(yè)的“執(zhí)行力”修筑

◆ 搭起戰(zhàn)略與成果之間的橋梁(1)將實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)分解到每個人(2)將實施戰(zhàn)略的活動分解到每個人(3)將執(zhí)行戰(zhàn)略的能力分解到每個人(4）將達(dá)成戰(zhàn)略的績效掛鉤到每個人 ◆ 犯錯與學(xué)習(xí)

(1）不犯錯就是在犯最大的錯，美國的鮑威爾將軍曾經(jīng)說：不做或拖延一項決定，比做錯一項決定來得損失更大。

(2)除非你熱愛那個結(jié)果，否則決不犯同樣的錯，唯一的犯錯就是犯同樣的錯。

(3）勝利的反義詞是學(xué)習(xí)，沒有犯錯，只有學(xué)習(xí)。犯錯最大的效益是進(jìn)步。失敗不是成功之母，只有學(xué)習(xí)才會帶來成功。各種管理者的角色功能

圖6-3

管理者角色圖

? 促進(jìn)成果的七大行動 ① 精簡化

即企業(yè)的戰(zhàn)略方向、任務(wù)目標(biāo)簡單明確。② 流程化

即將經(jīng)常重復(fù)的例行工作制定成為規(guī)范化的作業(yè)程序。③ 標(biāo)準(zhǔn)化

例如麥當(dāng)勞的快餐廳管理、海爾售后服務(wù)在各地都是相同的。④ 操作化

◆ 人員安排、選對人； ◆ 能力與態(tài)度的培訓(xùn)。⑤ 責(zé)任化

即要求企業(yè)有嚴(yán)明的獎罰機制。⑥ 查核化

利用價值創(chuàng)造、評價、分配等方式來進(jìn)行查核。⑦ 競賽化

企業(yè)管理也要適用物競天擇、優(yōu)勝劣汰的自然法則，通過競賽，使企業(yè)保持適當(dāng)?shù)牧鲃勇?。只有系統(tǒng)化才能造就自動化，在實施上述七條的時候，每一項還要具體化到視覺化、聽覺化和感覺化（觸、味、嗅覺化）。

【自檢6-1】

“猴子管理”帶給您哪些啟示？

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1參考答案6-1

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“猴子”管理的故事告訴我們，經(jīng)理人應(yīng)該將時間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個企業(yè)持續(xù)良好地運作。

永不止息的創(chuàng)新

1.假設(shè)前提：重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

重復(fù)舊的行為，卻還希望得到新的結(jié)果，這是精神病人的設(shè)想。? 破除“自我設(shè)限”的后果

“自我設(shè)限”就是一種畫地為牢導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著。自我設(shè)限的人總用“沒辦法”、“不可能”、“這事行不通”、“我做不來”為借口。人應(yīng)當(dāng)逐步突破這些不必要的限制。

“自我設(shè)限”的破除法就是要認(rèn)識到：“沒有辦法”只是說已知的方法沒有效果而已，其實世界上尚有許多人們過去未曾想到或未曾認(rèn)識的方法。

2.創(chuàng)新才能贏得企業(yè)持久的生命力

? 知識正在逐步取代權(quán)力與資本 知識正在逐步代替權(quán)力與資本，成為社會資源分配的主要依據(jù)之一，成為世界向前發(fā)展的動力。正如世界著名管理大師彼得·圣吉所言：未來，唯一持久的競爭力就是學(xué)習(xí)力。

? 落后企業(yè)的特征

圖6-4

企業(yè)落后的特征圖

① 不知道自己有“病”，所以認(rèn)為學(xué)習(xí)不緊急、不重要； ② 知道自己有“病”，但現(xiàn)在不夠“痛”；

③ 知道自己“有病”，但不知道應(yīng)該用學(xué)習(xí)這味“藥”； ④ 等到“病入膏肓”，已經(jīng)來不及了

企業(yè)最大的成本和負(fù)載，就是沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工。沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工，容易破壞生產(chǎn)率，損害公司形象，從而阻礙整個企業(yè)的成功。

? 面對挑戰(zhàn)，企業(yè)需要改變

有人說，除非你打開另一扇門，否則你將一直走在老路上，也就永遠(yuǎn)無法改變現(xiàn)狀。① “放下”的智慧

人要改變，首先需要清除舊觀念：

◆ 放下肩上的擔(dān)子、心中的憂慮、成功的榮譽、無效的認(rèn)知、無知的傲慢、高貴的身架 ◆ 讓心態(tài)歸零，你會發(fā)現(xiàn)全新的自己

◆ 放下是為了更大的承擔(dān)，以一顆靈敏清澈之心走在路上。② 中國企業(yè)的軟肋 ◆ 技術(shù)含量低； ◆ 產(chǎn)品低附加值； ◆ 缺乏核心技術(shù)； ◆ 研究開發(fā)費用少； ◆ 人才缺乏； ◆ 培訓(xùn)費用低；

◆ 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃； ◆ 缺乏執(zhí)行戰(zhàn)略的人才； ◆ 無系統(tǒng)性培訓(xùn)人才的規(guī)劃； ◆ 企業(yè)不具有持久競爭力。③ 未來競爭的模式

◆ 不是一個人與另外一個人的競爭，而是一個團(tuán)隊與另外一個團(tuán)隊的競爭；

◆ 不是一群人與另外一群人學(xué)歷的競爭，而是一個團(tuán)隊與另外一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)力的競爭。④ 學(xué)習(xí)力的重要性

◆ 人是企業(yè)競爭致勝的第一資本，而人的學(xué)習(xí)力是企業(yè)未來唯一持久的競爭力?！?差異化的競爭優(yōu)勢來自于差異化的學(xué)習(xí)。

第五篇：NLP水性領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉

第一講 為什么要學(xué)習(xí)本課程

“5C”時代的到來

時代在快速變化，“5C”時代已經(jīng)到來。我們今天所處時代的特征可以用5個詞來描述：

1.變化（Change）

市場的競爭環(huán)境在快速變化，人們的壓力感越來越強。

2.挑戰(zhàn)(Challenge)中國市場面臨著全球化問題，在全球化的市場中，人們需要應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)。

3.機會(Chance)中國市場不斷向前發(fā)展，人們面臨的機會也越來越多。

4.選擇(Choice)機會的增加，意味著選擇的增加，人們需要思考判斷每一步選擇。

5.溝通(Communication)在信息爆炸的今天，人們需要不斷地進(jìn)行相互溝通，以把握時代的變化。

動態(tài)環(huán)境對人提出挑戰(zhàn)

1.競爭環(huán)境快速變動

? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的壓力增大

競爭環(huán)境的快速變動，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的壓力越來越大。? “騎在野馬上射飛鏢”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具有“騎在野馬上射飛靶”的本領(lǐng)，才能快速應(yīng)對變化越來越快的外部環(huán)境。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人必須具有精確的抉擇力和更高的行動正確性。

? 被競爭環(huán)境淘汰的企業(yè)案例

彼得·杜拉克曾經(jīng)說過：在21世紀(jì)，必須能夠用三分之一的人力來創(chuàng)造三倍的產(chǎn)能。因此，每一個人都需要懂得更多，做得更快更好，同時，學(xué)習(xí)的速度也要加快。

① “春都”案

“春都”原來是一家火腿腸生產(chǎn)企業(yè)，在同類企業(yè)中曾是第一品牌，由于管理上的執(zhí)行不力，腐敗滋生，企業(yè)敗落，董事長也鋃鐺入獄。

② “三九”案 “三九”曾是中國制藥業(yè)的航空母艦，由于戰(zhàn)略執(zhí)行不到位，瘋狂擴(kuò)張，現(xiàn)在債臺高筑，企業(yè)也黯然下臺。

③ “三株”案

“三株”曾是價值人民幣40億元的保健品企業(yè)，因陷入一場官司糾紛，由于企業(yè)抗風(fēng)險能力差，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏危機處理意識，導(dǎo)致該企業(yè)很快破產(chǎn)。

④ “愛多”案

“愛多”是VCD生產(chǎn)企業(yè)，曾是中央電視臺的第一代標(biāo)王，由于缺乏執(zhí)行力，很快從市場上消失。

⑤ “德隆”案

“德隆”號稱是熊市的避風(fēng)港，公司資產(chǎn)過百億，擁有177家分子公司，由于執(zhí)行力不夠，企業(yè)很快分崩離析。

2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有危機意識

經(jīng)營企業(yè)如同爬山，人爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來，卻只須10秒。在快速變化的時代，經(jīng)過十幾年的努力而形成一定規(guī)模的企業(yè)，可能會在頃刻之間化為烏有。因此，企業(yè)應(yīng)該具有危機意識。

? 不留意變革的危險

如果人們不留意變革的發(fā)生，卻介意被改變，這會怎樣？

什么是“精神病人”？醫(yī)學(xué)界對“精神病人”的一個解釋是：一再重復(fù)做相同的事，卻妄想有完全不同的結(jié)果出現(xiàn)。

在當(dāng)今社會中，有人每天用同樣的思維方式對待工作和生活，但卻疑惑：收入怎么還是這么少？業(yè)績?yōu)槭裁礇]有變化？

? 行為的改變來自思想的變化

要改變現(xiàn)狀，必須改變原有的行為。而行為改變的驅(qū)動力則來自于人的思想。? 思想的變化來自于學(xué)習(xí)

在認(rèn)同思想需要改變的前提下，需要認(rèn)識到，通過學(xué)習(xí)能夠達(dá)到改變思想的目的。

3.學(xué)會用新眼光看待事物

真正的探知之旅不在于發(fā)現(xiàn)新大陸，而在于用新的眼光看事物。人們往往感覺不到自己的觀念落后。接受新的觀念并不難，難就難在從舊觀念里跳出來。世界在不斷地變化，每天都有新的技術(shù)問世。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能與時代保持同步，并修正已經(jīng)落后的觀念。

? 經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)

李嘉誠先生說：經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)。這說明，在今天這個知識更新?lián)Q代越來越快的時代，經(jīng)驗不可能總是牢固可靠的，人需要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才是增加個人資產(chǎn)的正確途徑。

? “我們離破產(chǎn)只有18個月”

比爾·蓋茨曾經(jīng)說：我們離破產(chǎn)只有18個月。這充分體現(xiàn)了他作為杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具有的危機意識與進(jìn)取意識。

【自檢1-1】

如何理解比爾〃蓋茨的“我們離破產(chǎn)只有18個月”？

這句話說明了比爾·蓋茨的危機意識與進(jìn)取意識，當(dāng)今時代每天都有新的技術(shù)出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，才能與時代保持同步，修正已經(jīng)落后的觀念。

人力因素和學(xué)習(xí)的作用

“人力因素”是打造企業(yè)核心競爭力的最重要因素。

1.“人力資本”的概念

1960年，西奧多·舒爾茨博士提出“人力資本”的概念，即人力資本是勞動者投入到企業(yè)中的知識、技術(shù)、創(chuàng)新概念和管理方法的資源總稱。

國內(nèi)一些企業(yè)還沒有把人力因素提高到一定高度。而實際上，人力因素是降低企業(yè)成本的重要方面。原有的產(chǎn)品成本的下降空間已經(jīng)非常有限了，而人力資本方面還有巨大的可發(fā)掘空間。

? 企業(yè)的大部分問題都是人的問題

企業(yè)大部分的問題都是人的問題。21世紀(jì)，人類的意識已處于強大的壓力、沖突、不安、競爭、叛逆的內(nèi)在狀況，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)無法控制變動的速度和范圍。

① 壓力導(dǎo)致輕生的現(xiàn)象頻繁發(fā)生

北京心理危機研究干預(yù)中心的報告顯示：中國每年有28.7萬人自殺，有200萬人自殺未遂，即平均每一分鐘五十秒就有一個中國人死于自殺，同時有7個人自殺未遂。在我國人口的所有死因當(dāng)中，自殺排在第五位。其中，15歲到34歲的人群中，自殺位列所有死因的第一位。63%的自殺死亡者都曾患有各種精神疾病，但接受過精神科醫(yī)生診治的不到10%。

該中心的另一份研究報告表明：目前，中國有3000萬心理有問題的青少年，其中患有抑郁癥的大學(xué)生占學(xué)生總數(shù)的16%以上。

我們國人的性格比較含蓄，不容易向他人表達(dá)自身的感受，更少有人向?qū)＜易稍?。中醫(yī)理論認(rèn)為：通則不痛，痛則不通。心理上的問題，往往影響到身體健康。

② 唯有透過身體和心靈的完全釋放才能讓人們回到生命的中心點，達(dá)到自主、寧靜、創(chuàng)造、喜悅與豐富的狀態(tài)。

? 關(guān)注“人力資本”，珍惜勞動者的身心健康，是企業(yè)管理者不容忽視的問題。2.學(xué)習(xí)對企業(yè)組織的重要作用

? 在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，容易出現(xiàn)的問題有以下幾種： ① 企業(yè)組織面臨的問題與瓶頸 ◆ 團(tuán)隊凝聚力不佳 ◆ 對公司承諾性不夠 ◆ 自我價值低落

◆ 個人防衛(wèi)性及自我意識過高 ◆ 對上、平行、對下溝通不良 ② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ◆ 快樂度不佳

◆ 缺乏活力與創(chuàng)造力 ◆ 以借口來退縮

◆ 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度 ◆ 缺乏生命的價值與使命感

◆ 沒有目標(biāo)概念與達(dá)成目標(biāo)的承諾 ◆ 個人情緒不穩(wěn)定

◆ 情緒沖突、抗衡太過頻繁

◆ 人際關(guān)系處理不當(dāng)，讓情緒干擾工作

③ 領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬 ◆ 缺乏面對問題的勇氣 ◆ 缺乏解決問題的創(chuàng)造力 ◆ 工作環(huán)境的歸屬感不夠 ◆ 流動率太高

◆ 同事之間共識不足 ◆ 缺乏互動、欣賞與信任

◆ 同事之間因競爭陷入互相排斥與猜忌 ◆ 自我意識強烈，缺乏包容心 ◆ 自我意識封閉，缺乏感恩心 ? 21世紀(jì)高績效企業(yè)的趨勢

李德森吉曾經(jīng)說，21世紀(jì)高績效企業(yè)的趨勢就是要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。從另一個角度來說，學(xué)習(xí)型組織也是一種教練型組織?，F(xiàn)今時代是人與人之間相互學(xué)習(xí)、相互教練的時代，要求快速改變，要求比競爭對手學(xué)得更快、更好、更多。

伽利略說：“你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。”愛因斯坦說：“我從未教過我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境?！边@些都表明了人們之間相互學(xué)習(xí)的必要性。

第二講 什么是 NLP

為什么要學(xué)習(xí)NLP

神經(jīng)語言程式學(xué)（簡稱“NLP”）作為一門學(xué)科，研究的題目是如何使用大腦、如何影響他人、大腦的構(gòu)造及人的情緒等等，領(lǐng)域非常廣泛。但同時也可以說這是一門被人們忽略的學(xué)問。

1.現(xiàn)代人的九大壓力

現(xiàn)代人處于矛盾困惑當(dāng)中，其壓力主要有以下幾種類型： ① 職業(yè)工作上的壓力 ② 婚姻情感上的壓力

③ 經(jīng)濟(jì)收入與財務(wù)上的壓力 ④ 疾病及生理上的壓力 ⑤ 家庭及家族關(guān)系的壓力 ⑥ 社會地位與人際關(guān)系的壓力 ⑦ 政治政策的壓力

⑧ 精神、傳統(tǒng)道德與信仰的壓力 ⑨ 不斷變化的環(huán)境的壓力

2.NLP幫助人們生產(chǎn)快樂 ? 快樂就是生產(chǎn)力

處于各種壓力之下的人們，必然會影響到情緒與健康。只有擁有健康而快樂的心態(tài)，人才能充分發(fā)揮生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。

? NLP升級你的大腦軟件

神經(jīng)語言程式學(xué)是專門研究如何讓人創(chuàng)造最佳的表現(xiàn)與績效的學(xué)科。目前，它已被公認(rèn)為是有效提升個人與企業(yè)競爭力的最重要的學(xué)問之一。至今，在排名世界500強之內(nèi)的美國企業(yè)中，已有70%的企業(yè)引入了NLP培訓(xùn)，并取得了顯著的效益。包括美國前總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾·蓋茨、南非領(lǐng)袖曼德拉在內(nèi)的許多成功人士都接受過NLP培訓(xùn)。

NLP的含義與作用

1.什么是NLP 神經(jīng)語法程式學(xué)簡稱“NLP”，“NLP”代表三個英文單詞的組合： ? 神經(jīng)“Neuro” “神經(jīng)”，特指我們大腦的神經(jīng)系統(tǒng)，大腦和身體都經(jīng)由神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起。① 人的大腦神經(jīng)系統(tǒng)控制人的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系，進(jìn)行信息溝通。

② 在NLP中，人類將要探討的就是人如何去組織與控制自己的大腦神經(jīng)系統(tǒng)并取得對世界及人類彼此間的認(rèn)識。

③ 人類的所有行為都是神經(jīng)的反應(yīng)過程。? 語法“Lingustic” “語法”，在這里是指廣義上的語言使用方式與方法。它不僅指口語，還包括肢體語言及人們大腦與身體之間的聯(lián)系機制所用的語言。

① “語法”反映了人的世界模式，是思想的外化表現(xiàn)形式。人們都運用語言對別人作出影響，經(jīng)由姿勢、手勢、習(xí)慣等無聲語言顯示人們的思考模式、信念等內(nèi)心的種種狀態(tài)。

② 在NLP中，將探討如何使用它及它對人們的生活有什么樣的影響。? 程式“Programming” “程式、程序”，是借用了計算機科學(xué)的詞匯，它是指為達(dá)到某種結(jié)果的系統(tǒng)內(nèi)部的運作過程。

① 人們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的程序，它可以通過升級人們的“思想”軟件而得以改善。

② 人類的大腦正如一部計算機，計算機能否執(zhí)行某一種功能，關(guān)鍵在于裝入什么樣的軟件、執(zhí)行什么樣的程序，這就像計算機界的一個名詞：GIGO（Garbage In Garbage Out），垃圾進(jìn)、垃圾出。裝入的是垃圾、出來的當(dāng)然也是垃圾。

③ 人們的態(tài)度、信念、思維方式及行動都是一種“習(xí)慣程序”，只要通過一定的方法，改善人們思維和行為的重復(fù)程序，讓大腦的軟件升級，就能取得理想的效果，進(jìn)而實現(xiàn)生命品質(zhì)的飛躍。

2.神經(jīng)語法程式學(xué)的作用 ? NLP的精髓是“靈活”

用顏色來形容人的個性時，一般人認(rèn)為紅色象征熱情，綠色象征生命健康，白色象征純潔。

從NLP的角度來看，人的個性也可以是透明無色的，這種個性即為水性性格。? NLP的“靈活”處理問題方式 請看以下圖示：

圖 1-1 演示圖

當(dāng)您看到上述圖示時，內(nèi)心可能有如下四種反應(yīng)： ① 這不太可能，沒有辦法

這是一種自我挫敗的答案，還沒去嘗試已經(jīng)失敗了。② 給我一把木槌，我可以試試

這是一種詭辯的方式。在確切的方法還沒想出來之前，要求提供一些資源工具去嘗試，只能算是詭辯。

③ 能，我能把方塊削成適合圓洞的形狀 ④ 為什么要把它放進(jìn)去？意義何在？

以上四種反應(yīng)哪一種最靈活？答案是第四種。原因在于：前三種反應(yīng)均陷入了要去做這件事情的框框當(dāng)中，而第四種反應(yīng)是要探尋它的意義何在。

? “NLP”最重要的假設(shè)前提

NLP最重要的一個假設(shè)前提就是：在任何一個系統(tǒng)當(dāng)中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

① 一個企業(yè)中最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

② “NLP”就是要研究一個思維方式，即如果一個人不靈活會怎么樣。

不靈活的人，會固執(zhí)地局限在一個框框里，局限在他所認(rèn)為的“真理”里。這種局限本質(zhì)上是不自信的表現(xiàn)。固執(zhí)的人不愿意放棄原有的框框，不愿意去欣賞別人的世界。因此，一個人越愿意靈活，越接受多種選擇，就越是自信。

? 像水一樣靈活

固執(zhí)使人很偏執(zhí)，而靈活的人才能像水一樣。無論高山、平原還是村莊、山谷，都無法阻擋水的去向。

【自檢1-2】

如何理解神經(jīng)語法程式學(xué)的精髓理念？

神經(jīng)語法程式學(xué)最核心的理念是“靈活”，它的前提假設(shè)也是：在任何一個系統(tǒng)當(dāng)中，最靈活的部分就是最能控制大局的部分。

對于一個企業(yè)來說，最靈活的部分是“人”。原因在于，人有活躍的思維。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。

第三講 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)

1.忙碌并非成功

◆ 一流的老板，員工為他打拼?！?二流的老板，和員工一起打拼?！?三流的老板，每天自己打拼。◆ 四流的老板，沒有機會打拼?！?五流的老板，員工找他拼命。

◆ 更多不入流的老板，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的老板

一些企業(yè)老板整日忙碌，不愿意花時間休閑娛樂。實際上，一個人可以經(jīng)常打高爾夫、外出游玩，說明他在擁有財富的同時更重要的是擁有時間和自由。同時，運動休閑也會使人獲得健康。這樣財富、自由、健康作為人生快樂幸福的重要基礎(chǔ)就建立起來了。

每天忙碌，身體疲勞，心理上自然也處于茫然的狀態(tài)，甚至?xí)?dǎo)至生命的縮短。溫州的知名企業(yè)家、均瑤集團(tuán)的董事長王均瑤38歲便因為勞累致病而英年早逝。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁·路德·金，1963年，他領(lǐng)導(dǎo)25萬美國民眾為黑人爭取民主自由，發(fā)表著名的演說《我有一個夢想》，他被譽為近百年來最具影響力的人之一。為什么有些人擁有巨大的影響力呢？

? 有影響力的特質(zhì)

有影響力的特質(zhì)是什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)？誰是領(lǐng)導(dǎo)？有人認(rèn)為，知道自己要做什么的人是領(lǐng)導(dǎo)；有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個目標(biāo)，并激發(fā)他人向這個目標(biāo)前進(jìn)，最終實現(xiàn)這個目標(biāo)。如果問自己：你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？可以回頭看看有沒有人跟隨，大凡以為自己是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨的人，只是在散步而已。

① 領(lǐng)導(dǎo)與管理者的差別

領(lǐng)導(dǎo)的影響力有可能是因為職位而獲得的，但是人們現(xiàn)在關(guān)注更多的是來自于非職位上的領(lǐng)導(dǎo)力，如更有說服力、更有效等等。領(lǐng)導(dǎo)跟管理者的差別主要體現(xiàn)在：

◆ 管理者關(guān)注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領(lǐng)導(dǎo)者思考的是“創(chuàng)新”。◆ 管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動性。◆ 管理者依靠“控制”；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。◆ 管理者接受“現(xiàn)狀”；而領(lǐng)導(dǎo)者推動“變革”。正如彼得·杜拉克所說：“管理者就是把事做對，而領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把事做對，還要做好?！?/p>

② 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

給領(lǐng)導(dǎo)力下的定義就是：為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過溝通交流而賦予他人推動力并能在無形中影響他人增強實現(xiàn)目標(biāo)的力量。

◆ 上述定義的關(guān)鍵詞包括：目標(biāo)、溝通、影響和實現(xiàn)?！?還有個關(guān)鍵字是“無形”，即要從單純的命令式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)化成為被命令對象的自發(fā)自動的行為。

? 領(lǐng)導(dǎo)效果

領(lǐng)導(dǎo)效果有層級的差別： ① 沖突對抗

沖突對抗是最低的一層。通俗地說，就是員工找老板拼命。② 消極抵觸 ③ 無動于衷。④ 聽從指示

聽從指示工作后，卻沒有達(dá)到效果。⑤ 積極配合 ⑥ 承諾獻(xiàn)身

承諾獻(xiàn)身是最高的境界。愿意承諾獻(xiàn)身，就是員工為了被領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)出來的共同目標(biāo)而愿意付出。能夠取得這個效果，說明領(lǐng)導(dǎo)力是很強的。

? 形成不同領(lǐng)導(dǎo)效果的原因 造成人與人之間巨大差別的原因是什么？答案是兩個字：“標(biāo)準(zhǔn)”。① 什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)即人們認(rèn)為世界上事物的合理狀態(tài)。每個人腦海里都有一套標(biāo)準(zhǔn)。② 只有為自己在各個方面定下新的標(biāo)準(zhǔn)才會有新的表現(xiàn)。有一句話說，此刻你正擁有你想要的一切。意思是說，人目前所擁有的東西都是原來設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)得到實現(xiàn)的結(jié)果。

? 通過學(xué)習(xí)鑄就領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生，通過學(xué)習(xí)可以鑄就人的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的外形不重要，重要的是內(nèi)在的素質(zhì)。

【自檢2-1】

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)別的核心表現(xiàn)是什么？

領(lǐng)導(dǎo)跟管理者的差別主要體現(xiàn)在： 1.管理者關(guān)注“執(zhí)行”，即如何把事情做對、做好；而領(lǐng)導(dǎo)者思考的是“創(chuàng)新”。2.管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動性。3.管理者依靠“控制”；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。4.管理者接受“現(xiàn)狀”；而領(lǐng)導(dǎo)者推動“變革”。

3.成功的組織

? 在各個層級上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

很多人都認(rèn)為，成功的組織或企業(yè)只需要一個領(lǐng)導(dǎo)就可以了。實際上，成功的企業(yè)需要培養(yǎng)很多領(lǐng)導(dǎo)者，并且要在不同層面上、在所有級別上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，每個主管、總經(jīng)理、總裁都需要有領(lǐng)導(dǎo)力。

? 發(fā)展和提高領(lǐng)導(dǎo)力是人力資源戰(zhàn)略的重點 企業(yè)要成功，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該把領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提高作為一個長期的計劃來推進(jìn)。

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(上)

1.能力的不同層次

能力包括領(lǐng)導(dǎo)力是分為很多層級的： ? 第一層是無意識的無能力

即一個人不知道自己不知道，就像從來沒有聽說過、沒有見過電腦的人，當(dāng)然不會知道他不會上網(wǎng)。

? 第二層是有意識的無能力

即知道自己不知道。一個人知道世界上有電腦這種機器存在，但他不會打字，這就是有意識的無能力。

? 第三層是有意識的有能力

即知道自己知道。如果一個人知道世界上有電腦存在，并通過學(xué)習(xí)學(xué)會使用電腦，就是意識到了自己有能力。

? 第四層是無意識的有能力

即不知道自己已經(jīng)知道了。這是最高境界一層的境界。對于一般人來說，最重要的是去學(xué)習(xí)第一層次的知識，即自己可能不知道自己不知道的東西。人不僅需要被教育，更需要被提醒。

第四講 什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(中)

2.水性領(lǐng)導(dǎo)力

禪宗中有這樣一個故事：兩個人在爭論，一個人問：“你看那個幡在飄。”另一個人說：“不是幡飄，是風(fēng)在飄?！眱扇藶榇藸巿?zhí)不下，第三個人過來說：“不要爭了，既不是幡動也不是風(fēng)在動，是心在動啊。”這個故事說明，即便是同樣的事物，人們都可能產(chǎn)生不同的觀感。

相對于自然界來說，人的能力也是有局限的。在自然界人類還有許多未認(rèn)知的領(lǐng)域。因此，人不能太執(zhí)著于自我確認(rèn)的真理，過于固執(zhí)便失去了靈活性。這是水性領(lǐng)導(dǎo)力的基本要求。

? 成長的三階段 ① 依賴期

處于依賴期的員工往往對自己沒有足夠的自信，希望從別人尤其是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助。

② 獨立期

處于獨立期的人，往往只關(guān)注自己的事情，希望獨立完成工作。這樣的人擁有充分的自信，但自我意識往往過高。

③ 互賴期

【案例】

A：小王，你真帥啊。小王：謝謝，你也是。

（小王體現(xiàn)的特性就是互賴期的特性。）

處于互賴期的人，具有平等、開放的心理意識，注重建立健康的、相互信賴的人際關(guān)系。人的性格像水，具有強大的融合性。

? 學(xué)習(xí)效果的最大化

學(xué)習(xí)的過程就像一棵植物吸收養(yǎng)分而成長的過程。

◆ 植物成長需要基本元素，例如陽光、泥土、水分等等； ◆ 基本元素足夠，植物的生長是自動的；

◆ 影響植物發(fā)展的是某一短缺元素，這就像木桶原理所表明的一樣：要找出最短的一塊木板，才會找到迅速提高的方向所在；

◆ 增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，而缺少它即使增加再多其他元素也無效； ◆ 增加短缺元素，比增加幾噸肥料的功效都大； ◆ 短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中。

3.水性能力的五個基本原則 ? 沒有兩個人是完全一樣的

正如世界上無法找出兩片完全相同的樹葉一樣，也無法找出兩個完全相同的人。因此，在對待人的方式上，包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通都需要因人而異。

? 地圖不是實際的疆域

地圖是每個人對世界的描繪，地圖的種類很多，例如交通地圖、旅游地圖、軍事地圖、航空地圖、氣象地圖、地質(zhì)地圖、航海地圖等等。這些地圖之間的差別在于，它們關(guān)注的焦點不一樣，也就是側(cè)重點不一樣，地質(zhì)地圖標(biāo)出了地下那些重要的礦產(chǎn)；氣象地圖則對云層區(qū)域分布、雨水分布做了標(biāo)識。

? 有選擇就是有能力

NLP的最高精神就是兩個字——靈活。靈活就意味著有多種選擇，而有選擇就是有能力。人都希望自己的選擇空間越大越好，選擇范圍越大，靈活度就越大。? 有效果比有道理更重要

人生的幸福快樂歸根結(jié)底是獲得效果而不是得到“道理”?？鞓肥且环N效果，自由的感覺也是一種效果，而非道理。正如鄧小平同志所說：“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓?！?/p>

當(dāng)然，講效果并非提倡不講道理，兩者并不矛盾，在獲得效果的同時，往往也是掌握了道理的時刻。

? 每個人都已具備使自己成功快樂的所有資源 其實快樂的東西應(yīng)該在每個人身上去尋找。

第五講 第一項修煉

什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(下)

4.世界模型

人們在判斷一個事物時，往往有不同的觀點。判斷的依據(jù)來自于每個人擁有的世界模型（Model’s of the World），而人與人之間的差別就在于每個人擁有的世界模型不一樣。

? 什么是世界模型

世界模型就是人們頭腦中對于世界的認(rèn)識，即對這個世界的前提假設(shè)：這個世界是什么樣的？

? 人類的過濾器

如在生活中所見到的各種過濾器一樣，人類也有自己的三大過濾器： ① 刪節(jié)省略之門

人類的過濾器，第一個叫做認(rèn)知之門，而第一層過濾叫做刪節(jié)省略。NLP研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)外在信息進(jìn)入人類大腦的時候，人類感知的外界信息有一大部分被過濾掉了，并沒有進(jìn)入到人的腦海里。

圖 2-1 刪節(jié)省略之門

人類的感知世界受限于五官五覺。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五個器官及視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五覺。

圖 2-2 人類對信息的過濾功能

【圖解】

請看上圖。10秒種后，測試自己能否說出圖中有幾個7。在回答出正確答案后，能否回答出圖中有幾個

6、幾個

5、幾個3呢？

由此可知，設(shè)定一個目標(biāo)后，人過濾掉其他與目標(biāo)無關(guān)的信息。通過刪節(jié)之門，只有兩種信息進(jìn)入大腦： ◆ 第一種是有價值的信息；

◆ 第二種是有威脅、有危險的信息。② 扭曲和變形之門 如下圖所示：

圖 2-3 扭曲和變形之門

③ 概括與歸納之門

概括與歸納之門指的是：用自己的語言來歸納成世界模型。例如，“上海人比較精明”，“東北人比較豪爽”。這些表達(dá)都是一種概括，是根據(jù)局部現(xiàn)象進(jìn)行的歸納概括。

聆聽內(nèi)在的聲音

1.聆聽內(nèi)在聲音的假設(shè)前提 人類的共通假設(shè)前提是善。假設(shè)是人們腦海中對一些事情的判斷或感覺。人們往往能夠?qū)Νh(huán)境條件設(shè)定無數(shù)條假設(shè)前提。而各種假設(shè)前提經(jīng)過人類的過濾器作用之后，又通過互相傳遞與教育，形成一些組成人類共通的方向。例如，無論黑人、白人，嘴角往上都是笑的表現(xiàn)；而當(dāng)人覺得傷心、沮喪、痛苦、壓力大的時候，表現(xiàn)出來的動作和神情往往是垂頭喪氣。正如老子所言：上善若水。說明人類共通的前提是向前、向上、向善。

2.成功的定義 ? 什么叫成功

誰都可以給成功下個定義，關(guān)鍵是每個人在追求的那個成功是誰下的定義。? 成功來源于哪里

① 成功是社會給的還是在探索生命的需要之后，自己下定的呢？你是否一直在依賴著社會的標(biāo)準(zhǔn)去成就自己？你是否找到了自己的標(biāo)準(zhǔn)？

② 如果只是符合外在世界給自己定的價值觀，那么，即便有一天達(dá)到了目標(biāo)，你會發(fā)現(xiàn)依然無法得到滿足。因為此時所得到的是別人的價值、別人的要求。因而痛苦就會越來越深，你會離自己的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。

? 了解自己

全世界最難面對的人是誰？當(dāng)然是自己。蘇格拉底曾經(jīng)說：了解你自己。

3.內(nèi)求與外求

對于智慧，人應(yīng)當(dāng)內(nèi)求還是外求？答案是內(nèi)求?！?佛家修煉的途徑是戒、定、慧?！敖洹笔鞘侄?，“定”是目的，“慧”是結(jié)果?！?儒家思想追求聞、思、修三個字?！奥劇奔磳W(xué)問的追求，思考是目的?！?老子的《道德經(jīng)》中有云：人法地，地法天，天法道，道法自然。

成長是覺醒。沒有人能教授他人有關(guān)生命的品質(zhì)、內(nèi)涵和智慧等等，這些品質(zhì)都在我們的內(nèi)心，而人的成長就是覺醒，然后去面對生活中的種種現(xiàn)象，去面對生命中的種種現(xiàn)象。

第六講 第二項修煉（上）

呈現(xiàn)真實的自己

1.呈現(xiàn)真實自己的假設(shè)前提 呈現(xiàn)真實自己的假設(shè)前提是：身與心是同一系統(tǒng)的兩個部分。① NLP邏輯層次

所謂邏輯層次是一套工具，因為它可以用來解釋社會上出現(xiàn)的很多事情。人的思考的范圍分為8個層面，人的所作所為都可以歸到其中各個不同的層面。

◆ 環(huán)境 ◆ 行為 ◆ 能力 ◆ 規(guī)則 ◆ 價值觀 ◆ 信念 ◆ 自我意向

或稱自我身份，指的是人內(nèi)心對自己的自我形象、自我價值、自我愿望的統(tǒng)稱?！?精神靈性

② 意志性最高的人最有影響力

最有影響力的人就是意志性最高的人。上述8個層面中，意志性最高的人，就是最有影響力的人。意志性最高的人，使其所處環(huán)境配合自身行為，而后生成自我信念和價值觀，其自我身份、精神世界等都向著同一個方向。這類人清楚地知道：我是誰，我在哪里，我要到哪里去。

③ 水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉需要從邏輯層次的各個層面展開

水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉是從環(huán)境、行為、能力等各個層面展開的。◆ 每個人都擁有8個房間的房子：精神、身份、信念、價值觀；

◆ 大部分的人在大部分的時間里只在其中一個房間里，但除非你每天都能走進(jìn)每個房間；

◆ 哪怕只是開開門，讓它透透氣也好——否則，人都是不完整的。

2.自我意象

聆聽內(nèi)在心聲之后，下一個動作就是要呈現(xiàn)真實的自己，把不一樣的自己呈現(xiàn)出來。人的能力范圍就是自我意象。自我意象由三個方面組成，如圖3-1所示。

圖 3-1 自我意象的構(gòu)成

【自檢3-1】

樹立自信正面的自我意象對于人的成功有何意義？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________

見參考答案3-1

? 自我形象

① 自我形象是對自己的評價

圖 3-2 自我意象與舒適區(qū)域的關(guān)系

② 自我形象的負(fù)面類型

圖 3-3 自我形象的負(fù)面類型

? 自我愿望

就是對未來的期望，希望自己如何表現(xiàn)。? 自我價值

正如英國前首相丘吉爾所說：一個人的自我價值不能由他人來證實。你之所以有價值，是因為你自認(rèn)為如此。如果你依賴他人來證實自己的價值，那只能是他人的價值。

? 對自己的三種界定方式 ◆ 刻意的塑造

◆ 對某些（反對的）人、事、物的抵抗與排斥 ◆ 服從某些人的期許 ? 破除自我界定的標(biāo)簽 自我標(biāo)簽的“好處”——可以讓你永遠(yuǎn)保持舊的自我，回避變化和現(xiàn)實，享受“安全感”。

圖 3-4 自我標(biāo)簽

① 強化自我確認(rèn)

即相信自己是什么樣的人，就會成為什么樣的人。② 正面的自我強化

圖 3-5 正面的自我強化

第七講 第二項修煉（下）

構(gòu)建三贏關(guān)系(上)

1.假設(shè)前提：平衡才能持久

世界就像一個蹺蹺板，不平衡就不會持久。老子《道德經(jīng)》有云：起者不立，跨者不行。所謂“起者不立”，是說踮著腳尖站著的人是站不久的。

現(xiàn)代組織并不像機器那樣運行，而更像一個活生生的社區(qū)。

有時候，人們的目光關(guān)注在近處局部的地方，而忽略了整體，結(jié)果導(dǎo)致局部做得很好，整體卻很差，從而產(chǎn)生不平衡。例如，人們要擴(kuò)展生活空間，擴(kuò)大土地的面積，就圍海造田，卻造成洪水泛濫，結(jié)果是人們失去更多的土地。

企業(yè)也是如此，現(xiàn)代企業(yè)不僅要顧及生產(chǎn)，同時也要注重環(huán)境的保護(hù)。否則就會導(dǎo)致整體不平衡，對企業(yè)乃至整個社會產(chǎn)生不利后果。

2.構(gòu)建三贏關(guān)系

發(fā)生的變化并不在于要去理解新的事物、或是有了新的想法，而是要用新的眼光（從一個不同的視角）看待老事物。變革不在于組織的重組再造，而是要求人去重新構(gòu)想。? 競爭關(guān)系的模式

圖 4-1 我輸對方贏的模式

【圖解】

如果用“大餅”來比喻雙方合作之后的績效，上圖模式表示：一方獲得全部績效的同時，另一方失去了全部績效。

圖 4-2 我贏對方輸?shù)哪Ｊ?/p>