第一篇：業務員心理發展的四個階段

業務員心理發展的四個階段

各位伙伴，大家好！

自我介紹??

一、興奮期：

當你剛剛投入到我們完美事業里來成為一名業務員的時候，你是不是感到非常的興奮？想馬上就去給你的朋友介紹這個美好的事業，與你的朋友一起分享這個世界級的品牌產品，是不是？（是）

這個時期你表現得非常的積極，是不是？（是）

但是在時候的你，心理承受能力非常的脆弱，經受不住別人的冷言冷語，是一顆玻璃做的心—容易碎！對不對？（對）

當你受到別人的拒絕的時候，你會感到特別的難受，往往承受不了溝通失敗的打擊，對不對？（對）

這個時候我們的業務指導要注意給你的新業務員打預防針，適當的給他潑冷水降溫，首先要他要加強學習，加強了解，增強自身的能力，要端正學習的形態，要歸零，要學習、學習、再學習，因為你沒有學好，就講不好，可能連你的親兄弟你都說服不了，對不對？（是）這個時期的新業務員不能放單飛，你要帶著他干，講給他聽，做給他看，要陪同他，要給他講你自己的成長故事，讓他明白凡是好的事業都需要有一個奮斗的過程。你告訴他千萬不要自大，自己認為自己了不起，以免遇到挫折的時候承受不了打擊。好不好？（好）記住一句話：做人要方正，做事要圓滑。

這個時期的業務指導要進行有效管理，要抓重點。

二、困惑期：

這個時期我們的業務指導要給你的業務員看病，幫助他解決問題，讓他看到未來成功的景象。這個時期你的業務員往往是：

1、約人不來：是不是他在邀約的時候說的太多了？是不是他在講話的時候不自信？一定要注意邀約朋友時要做到“三不談”，問題等到見面后再清清楚楚地談，一定要按照規則來做。

2、來人不聽：是不是約的人太多了？溝通的方法不正確？約人一次只能約一個，參加大型聚會前要進行預溝通；要善用abc法則，借力使力不費力。

3、聽而不做：你要做傾聽者，真正找到他的需求，然后你才有可能打開他心結，讓他真正的看懂完美事業，從而全身心地投入到我們共同的事業中來。

4、做而不長久：

1你的伙伴他有沒有看到事業的前景？有沒有真正看懂完美？一個成功的領導人最好的方法就是讓下級業務員不斷看到未來成功的景象，讓他內心深處點燃對成功的渴望，于是充滿激情，你要把美好的未來不斷地放給他看。好不好？（好）

一個人的成功不在于他的環境，而在于他的心境。一個人的心境能給他帶來無窮的力量，能給他帶來成功。讓你的伙伴看到國內、國際的大環境，也要看到我們當地的小環境，要看準機會，勇于行動，要既有心動而又有行動。

2你教了你的業務員多少東西？只有他自己看懂了他才會堅持做下去。讓你的團隊永遠保持活躍的訣竅就是你要不斷地給他希望。對不對？（對）

一個人的成功不在于他所看到的，而在于他所想象的，成功的人永遠生活在希望之中，生活在盼望之中。成功是一個過程，幸福也是一個過程，人最幸福的時候就是處在這樣一個過程當中。

人的幸福感是很短暫的，當他獲得了就要給他描繪更好的景象。因為當他的目標達到了就會有更高的需求。一個心理學家講過，要提前支取快樂，以增加興奮度與幸福感。已經到達了

目標的人是沒有多少興奮度的，而將要達到目標的人才是最興奮的人。伙伴們，你現在是什么樣的人？（最興奮的人）好，恭喜你永遠保持這樣的興奮度，直到成功！好不好？（好）人的大腦是最容易受騙的，要善于引導你的大腦，讓他時刻保持興奮。《猶太人執行死刑的故事》說明了消極的心態會要了人的命。

3心態決定命運，不好的情緒會障礙你的成功。《董事長和老鼠的故事》。

永遠展現你最美好的一面給你的朋友，因為你的激情會感染別人，激情中的人最具有創造力。你愿意展現出你最美好的風采嗎？（愿意）好，祝賀你們！

5、預防針：告訴他所有的成功者都是經過了奮斗和坎坷的，不經風雨怎么見彩虹？對不對？（對）

三、再度興奮期：

這個時候他已經基本上進入成熟期了，這個時候你要更加關心他，幫助他，以誠相待，要充分體現出相親相愛的情感來，不能存在誰利用誰的狀況，要做好兄弟，而不要僅僅做上下級關系，我們是伙伴，我們是同事。你要給他加溫，給他勾畫未來的藍圖，要讓他生活在希望當中。這個時候我們業務指導要多多鼓勵和幫助我們的下級部門，好不好？（好）

四、成熟期：

這也叫做管理期，你已經在管理網絡了，你需要的是網絡知識和管理知識，工作要有計劃，會抓重點，要抓骨干，而不一定要沉迷于感情，要看發展前途。

當然，必要時要進行越代培養，以下級來推動上級，如果下級能夠超過上級是自己的榮幸，因為你有了強有力幫手。

這個時候，你要經常給骨干打氣，要學會培養骨干，要學會培養你的講師隊伍，好不好？（好）

1、這時候你的新業務員可以讓他放單飛了，高興嗎？（高興）恭喜你！

這個時候的業務員要每天做到7件事：

1看書、整理筆記；

2、聽錄音、看光碟；

3、使用產品；

4、分享零售；

5、服務跟進；

6、溝通促成；

7、主動與上級業務指導聯系。

2、你要幫助你的業務員分析他的網絡的現狀，教他怎樣抓重點，與值得合作的人進行合作，充分利用你有限的時間。好不好？（好）

3、復制資料。不是復印資料，是要講給他聽，你要教給他從事這個事業的方法和技巧。我們的目標是做大，不是只賣一點小產品。對不對？（對）

我們的生意是全國性的，全球性的，你都不能上講臺，你將來怎么做大？

在整個事業的過程中我們都要保持積極樂觀心態，要消除消極悲觀的心態。

《兩個猶太戰俘的故事》

積極樂觀的心態是我們成功所必需的，積極樂觀的心態要貫穿我們完美事業的始終。你要充分認識到骨干的作用，有了幾個優秀的骨干，就不怕你沒有龐大的網絡了。現在，我以一個《找金子的故事》來結束今天的分享。

誓言

我是獨一無二的，天生我才必有用，世上沒有人能取代你我，我們完全能活得更好，干得更棒！三心效應：信心因為了解而堅定信心....耐心因為有了希望而具有耐心...決心為了將來而下定決心三水效應：口水為了別人的健康和自己的事業而講干了口水...汗水為了成功而流淌汗水...淚水因為成功而揮灑著幸福的淚水

第二篇：計算機發展的四個階段

計算機發展的四個階段

世界上第一臺電子數字式計算機于1946年2月15日在美國賓夕法尼亞大學研制成功，它的名稱叫ENIAC(埃尼阿克)，是電子數值積分式計算機(The Electronic Numberical Intergrator and Computer)的縮寫。它使用了17468個真空電子管，耗電174千瓦，占地170平方米，重達30噸，每秒鐘可進行5000次加法運算。雖然它還比不上今天最普通的一臺微型計算機，但在當時它已是運算速度的絕對冠軍，并且其運算的精確度和準確度也是史無前例的。以圓周率(π)的計算為例，中國的古代科學家祖沖之利用算籌，耗費15年心血，才把圓周率計算到小數點后7位數。一千多年后，英國人香克斯以畢生精力計算圓周率，才計算到小數點后707位。而使用ENIAC進行計算，僅用了40秒就達到了這個記錄，還發現香克斯的計算中，第528位是錯誤的。

ENIAC奠定了電子計算機的發展基礎，在計算機發展史上具有劃時代的意義,它的問世標志著電子計算機時代的到來。ENIAC誕生后，數學家馮·諾依曼提出了重大的改進理論，主要有兩點：其一是電子計算機應該以二進制為運算基礎，其二是電子計算機應采用“存儲程序”方式工作，并且進一步明確指出了整個計算機的結構應由五個部分組成：運算器、控制器、存儲器、輸入裝置和輸出裝置。馮·諾依曼的這些理論的提出，解決了計算機的運算自動化的問題和速度配合問題，對后來計算機的發展起到了決定性的作用。直至今天，絕大部分的計算機還是采用馮·諾依曼方式工作。

ENIAC誕生后短短的幾十年間，計算機的發展突飛猛進。主要電子器件相繼使用了真空電子管，晶體管，中、小規模集成電路和大規模、超大規模集成電路，引起計算機的幾次更新換代。每一次更新換代都使計算機的體積和耗電量大大減小，功能大大增強，應用領域進一步拓寬。特別是體積小、價格低、功能強的微型計算機的出現，使得計算機迅速普及，進入了辦公室和家庭，在辦公室自動化和多媒體應用方面發揮了很大的作用。目前，計算機的應用已擴展到社會的各個領域。可將計算機的發展過程分成以下幾個階段：

1.第一代計算機(1946年～1957年)

主要元器件是電子管。

2.第二代計算機(1958年～1964年)

用晶體管代替了電子管。

3.第三代計算機(1965年～1970年)

以中、小規模集成電路取代了晶體管。

4.第四代計算機(1971年至今)

采用大規模集成電路和超大規模集成電路。

5.第五代計算機

智能計算機

第三篇：計算機網絡發展的四個階段

計算機網絡發展的四個階段

簡單地說，計算機網絡就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺以上的計算機互連起來的集合。按計算機聯網的地理位置劃分，網絡一般有兩大類：廣域網和局域網。Internet網（因特網，許多人也稱其為“互聯網”）是最典型的廣域網，它們通常連接著范圍非常巨大的區域。我國比較著名的中國科技信息網（NCFC）、中國公用計算機網（CHINANET）、中國教育科研網（CERNET）和中國公用經濟信息網（CHINAGBN）都屬于廣域網。局域網是目前應用最為廣泛的網絡，例如：你所在的機關電大計算機網絡就是一個局域網，我們通常也把它稱之為校園網。局域網通常也提供接口與廣域網相連。計算機網絡的發展：

1、計算機-終端 將地理位置分散的多個終端通信線路連到一臺中心計算機上，用戶可以在自己辦公室內的終端鍵入程序，通過通信線路傳送到中心計算機，分時訪問和使用資源進行信息處理，處理結果再通過通信線路回送到用戶終端顯示或打印。這種以單個為中心的聯機系統稱做面向終端的遠程聯機系統。在主機之前增加了一臺功能簡單的計算機，專門用于處理終端的通信信息和控制通信線路，并能對用戶的作業進行預處理，這臺計算機稱為“通信控制處理機”（CCP：Communication Control Processor），也叫前置處理機；在終端設備較集中的地方設置一臺集中器（Concentrator），終端通過低速線路先匯集到集中器上，再用高速線路將集中器連到主機上。

2、以通信子網為中心的計算機網絡 將分布在不同地點的計算機通過通信線路互連成為計算機－計算機網絡。連網用戶可以通過計算機使用本地計算機的軟件、硬件與數據資源，也可以使用網絡中的其它計算機軟件、硬件與數據資源，以達到資源共享的目的。

3、網絡體系結構標準化階段 ISO 制訂了OSI RM成為研究和制訂新一代計算機網絡標準的基礎。各種符合OSI RM與協議標準的遠程計算機網絡、局部計算機網絡與城市地區計算機網絡開始廣泛應用。

4、網絡互連階段 各種網絡進行互連，形成更大規模的互聯網絡。Internet為典型代表，特點是互連、高速、智能與更為廣泛的應用。

第四篇：中國電子商務發展四個階段

中國電子商務發展四個階段

1:萌芽與醞釀期（97-2000年）：爆炸式發展的夏天 亞馬遜網絡書店（1995年）的冉冉升起，使電子商務成為了經濟活動的熱點，大量風險投資涌入電子商務，網絡概念股在美國受青睞，電子商務出現爆炸式發展。

2:調整蓄勢階段（2000-2003年）——寒冬 由于擴張速度快，資金投入多，電子商務問題暴露，物流、管理問題突出，網絡股出現炮沫經濟，國際股市從5000點跌破到2000點，資金撤離，網站開始重新洗牌，優勝劣汰，強者生存，弱者淘汰，電子商務發展經歷了寒冬臘月，超過1/3的網站銷聲匿跡了。

3：復蘇與回暖期（03年-05年）—高速發展的春天 經過嚴峻的市場考驗，電子商務網站開始務實經營，SRS的出現、911事件的發生，禽流感病毒的傳染、非典流行使得電子商務又卷土重來，電子商務又迎來了一個發展的春天。這個階段對電子商務來說最大的變化有三個： 第一個變化：大批的網民逐步接受了網絡購物的生活方式，而且這個規模還在高速的擴張。第二個變化：眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了訂單，獲得了銷售機會，“網商”的概念深入商家之心。

第三個變化：電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B/B 2C/C2C領域里，都有不少的網絡商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。

4：電子商務縱深發展期（2006-現在）：做大做強的夏天 這個階段最明顯的特征就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。

中國電子商務的發展經歷以下三個階段：

1、99年~02年萌芽階段。

這個階段里中國的網民數量相比起今天是在是少得可憐，根據2000年年中公布的統計數據，中國網民僅1000萬。而且這個階段，網民的網絡生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段。網民未成熟，市場未成熟，以8848為代表的B2C電子商務站點能說得上是當時最閃耀的亮點。可惜8848最終逝去，萌芽期的電子商務環境里沒能養活幾家電子商務平臺，只是孕育了一批初級的網民。這個階段要發展電子商務難度相當大。

2、03年~06年高速增長階段

當當、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購、淘寶，這幾個響當當的名字成了互聯網江湖里的熱點。這些生在網絡長在網絡的企業，在短短的數年內崛起，和網游、SP企業等一起攪翻了整個通信和網絡世界。以前程無憂網絡招聘為例，在這個以專門發行招聘報紙的企業，03年初的時候還是投報紙廣告送網絡招聘會員，到今天已經變成了投放網絡招聘廣告贈送報紙招聘廣告，可見變化之巨大(這個例子說明的就是網絡應用的發展對傳統業務的影響深遠)。

這個階段對電子商務來說最大的變化有三個：

第一個變化：大批的網民逐步接受了網絡購物的生活方式，而且這個規模還在高速的擴張。

第二個變化：眾多的中小型企業從B2B電子商務中獲得了訂單，獲得了銷售機會，“網商”的概念深入商家之心。

第三個變化：電子商務基礎環境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，在B2B/B2C/C2C領域里，都有不少的網絡商家迅速的成長，積累了大量的電子商務運營管理經驗和資金。

3、07年~10年電子商務縱深發展階段

這個階段最明顯的特征就是，電子商務已經不僅僅是互聯網企業的天下。數不清的傳統企業和資金流入電子商務領域，使得電子商務世界變得異彩紛呈。

首先：阿里巴巴、網盛上市標志著B2B領域的發展步入了規范化、穩步發展的階段；淘寶的戰略調整，百度的試水意味著C2C市場將在高速發展的同時不斷的優化和細分市場。

PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個B2C領域，更讓眾多傳統商家按耐不住紛紛跟進。

07年~10年，中國的電子商務發展將達到新的高度。雖然還不至于會顛覆人們的生活習慣，我們一定會看到更為精彩絕倫的新鮮事，會看到一個現實社會與虛擬社會不斷融合發展的新時代。

回到上文的問題，擁有一定規模實力的傳統企業，以及慢慢成長起來的中小網商未來之路該如何走？

可以預言，由傳統企業延伸過來的電子商務公司和互聯網中成長起來的中小網商將會是未來中國電子商務發展的核心力量。

原因有三：

1、對于B2B電子商務平臺，承載其盈利模式的90%以上都是中小型企業。隨著B2B領域的競爭格局趨于暫時的穩定，B2B領域的規模擴張將會降溫，取而代之的是結構優化和業務深挖。

2、在C2C領域，隨著B2C的進一步發展以及市場管理的日益規范，純C2C交易規模的增長速度也會放緩。

3、B2C領域，隨著傳統企業的資金涌入，會獲得高速發展。而且，擁有獨立品牌、優勢貨源、良好口碑、服務完善的各行業B2C商家會為整個電子商務領域帶來前所未有的、百花齊放的盛況。

第五篇：業務員練出好口才必經的四個階段

社會上大多數人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業務員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學習歷練的結果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。

一、不會說不能說

這種情況多發生在剛入職的業務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的，并且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現在的專業化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信！而在實踐中體現在行動上，也需要兩個字：敢說！說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢？此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態：置之死地而后生！

二、會說　不能說

經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業務員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復，核心內容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習！只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優秀的老業務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！

三、能說　不會說

總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業務員，首先從心態上就不成熟：小富即安！處于第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個慣性心態：能訂貨就是成功！所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了！甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優秀的業務員來講是一個危險的信號：很容易失去目標和動力！突破這一階段的關鍵則在于心態的調整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰自己和超越自己。體現在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。

四、能說　會說

進入這一階段才能稱得上是優秀的業務員。優秀的業務員再談業務時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度。其次要善于主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內心距離的法寶。當然要切記不要與客戶的觀點發生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此基礎上讓客戶感覺跟你探討實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調換。這里有一個時間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40分鐘！一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。

以上四個階段是從一般到優秀必然要經歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關鍵在于一個字：悟！方法就是：學習與執行力！要有超強的學習能力和實踐運用力，學而不用就等于廢品，做而不學則終會做死！所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者