第一篇：電子商務與核心競爭力

電子商務與核心競爭力

電子商務的服務模式，電子商務未來的發展，B2C 和C2C的特點，電子商務與核心競爭力，2005-2011年電子商務某方面的分析。

~中小型企業接軌電子商務探析企業發展電子商務的認識誤區辨析網上零售商店的研究和開發我國傳統企業走電子商務之路的策略探討我國發展電子商務物流的前景及對策試論電子商務對企業管理方式的影響我國電子商務物流的發展對策研究我國第三方物流的現狀及發展思路企業信息化是電子商務的基礎中國零售業運用電子商務面臨的問題及對策中小企業進、銷、存電子商務解決方案我國電子商務發展面臨的問題及對策思考中小企業應用電子商務探析B2B電子商務平臺的發展策略研究企業發展電子商務的認識誤區辨析企業電子商務安全問題分析論電子商務條件下的市場營銷理念變革制造企業應用電子商務模式初探對發展我國電子商務物流策略的探討我國交易類電子商務網站存在的若干問題的分析與研究對電子商務中物流瓶頸的探討對我國企業發展電子商務的思考發展電子商務中的物流配送問題分析電子商務在優化企業管理中的運用電子商務背景下企業營銷模式的創新論電子商務的物流瓶頸問題電子商務背景下網絡營銷研究電子商務環境下誠信問題探析談電子政務與電子商務的結合談B to B電子商務平臺解決方案

第二篇：淺論企業文化與核心競爭力

淺論企業文化與核心競爭力

摘要：20世紀70年代末80年代初，隨著科學技術的迅猛發展和競爭的加劇，國際管理學界日益重視起企業文化的研究。“核心競爭力”又叫“核心能力”，這一術語首次出現在1990年，并很快引起學界的重視。企業文化是核心競爭力的一種，其對構建企業核心競爭力有積極的作用。

關鍵詞：企業文化 核心競爭力 積極作用 有效措施

一、企業文化的內涵及作用

企業文化是企業在長期的生產、經營和管理過程中形成的，為全體企業成員所共同信奉和遵循的價值觀念和行為準則的總和。企業文化是企業發展中強大的內在驅動力量，優秀的企業文化對企業生存與發展發揮著重要的凝聚、激勵、協調、約束作用。企業文化包括的內涵比較豐富，其主要內容是由企業精神、企業作風和企業風格三方面組成。其中，企業精神反映了企業文化的內在觀念，包括企業的價值觀念、行為準則、道德規范及員工責任感、榮譽感;企業作風和企業風格是企業文化的外在表現。企業作風包括工作方式、社交方式和生活方式;企業風格包括組織特色、管理特色和經營特色。企業文化的主要功能有 第一，導向作用。企業文化是全體職工共同的價值觀念，它對全體職工有一種內在的號召力，能引導職工把個人的目標和理想拴系在同一目標和信念上，向著共同的目標努力。

第二，凝聚作用。企業文化好似一種黏合劑，能減少企業內部的摩擦和消耗，形成良好的人際關系，增強內聚力。

第三，激勵作用。企業文化可以增強員工的榮譽感和責任感，自覺維護企業的聲譽，激勵他們更加努力地工作。

第四，規范作用。企業文化中的價值觀、道德規范、約定成俗的行為準則，能對員工起到心理上和行為上的共同約束作用，保證企業健康的發展。

二、核心競爭力的內涵及作用

“核心競爭力”又叫“核心能力”，是在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。一家多元化經營的企業好比一棵大樹，核心產品（核心零部件）是樹干，業務單位是樹枝，樹葉、花朵和果實則是顧客所需要的最終產品。而支撐著所有這一切的正是企業內部能力的不同組合。具體地講，核心競爭力是指企業開發獨特產品，發展獨特技術和營銷手段的能力，是企業的寶貴的戰略資源。核心競爭力具有以下特征：

1、價值性。核心競爭力富有戰略價值，不僅能提供顧客看重的價值，也為企業帶來較為長期的超額利潤。

2、延展性。核心競爭力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當前的而且包括潛在的需要。這種需要的滿足往往是通過核心競爭力在新領域的積極運用得以實現，從而可為企業不斷創造新的利潤點。因此，核心競爭力更是一種“通用”的技術專長，而不是對應于某一兩種產品本身；核心的勝利意義遠超出單個產品的勝利。

3、獨特性。核心信念具有很強的穩固性和持續性，這種持續的穩固可以使組織在統一的基本信念下協調運行，在同行業解決同樣的企業生存和發展問題具有獨特的企業個性和競爭優勢。核心競爭力是企業所獨有的，是基于企業獨特的歷史、文化、技能等產生的，具有稀有性。

4、不可模仿性。核心競爭力不僅要有價值和稀有，而且必須具有不可模仿性。核心競爭力是其他企業所不具備或者一時具備不了的獨特優勢和能力，是企業的價值核心，它根植于良好的企業文化。

5、不可替代性。即使企業具備上述四個條件的能力，但如果競爭者能夠找到替代能力，還是不能構成核心競爭力。一種能力是否是企業的核心競爭力，一般認為，核心競爭力能夠適用于各種市場，能得到消費者的認同并能對消費者利益做出重大貢獻，它很難被競爭對手效仿，即使效仿，也是公司最擅長的。

三、企業文化在構建企業核心競爭力中的作用

企業要有自己的文化，因為企業文化能讓企業擁有個性，惟有這樣，企業才能建立衡量一切事物對錯好壞的標準體系，并保證企業沿著正確的路走下去。一旦把企業文化的個性轉化為產品的個性，產品的核心競爭力自然就提高了。所以，文化是形成一個企業核心競爭力的第一要素，文化管理比戰略管理都重要。比如沃爾沃的核心競爭力是安全，寶馬的核心競爭力是豪華，TOYOTA的核心競爭力則是經濟實用。在沃而沃看來，產品的安全是第一位的，它的企業文化首先就是要強調安全性；寶馬的產品文化則側重追求舒適和地位。由此可見，企業文化在構建企業核心競爭力中發揮的作用極其大。

企業文化是企業的核心競爭力，因為它符合核心競爭力的基本特征，它無法讓競爭者了解、購買、模仿或替代，是真實的核心能力。換言之，企業的硬件，如原材料、裝備、產品都可以被趕超、被模仿、被偷盜，而企業文化作為軟件，它具有獨特的價值觀、行為準則、精神追求，別人雖然可以學習，但卻難以搬走。約翰．科特和詹姆斯．赫斯特在《 企業文化與經營業績》一書中明確指出：“企業文化在下一個10年中將成為企業興衰的關鍵。”海爾集團總裁張瑞敏就深信，企業的競爭說到底是文化的競爭，惟有高揚萬眾服膺的企業文化大旗，才能在市場上立于不敗之地。海爾核心競爭力就是海爾文化，海爾其他的可以復制，但海爾文化是復制不了的。人們對企業文化的認識之所以被提升到這樣的高度，主要原因在于它給企業注入了活力，為企業帶來了有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益，已成為促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。企業文化對提升核心競爭力的積極作用有：

１．企業文化是企業無形的競爭力量。企業競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質上是企業家和企業文化的競爭。因為企業文化的推行者是企業家，企業家表率起主導作用。從這個角度上說，企業文化就是企業家文化。因此，一個真正的企業家在現代經濟管理活動中必須把企業文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經濟”的觀念。２．企業文化戰略產生核心能力。企業文化戰略是指以企業文化為特征的現代企業經營戰略，而現代經營管理戰略的重頭戲就是名牌戰略。知名品牌的創造靠的是文化的驅動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業文化戰略能產生核心能力，企業文化戰略就是企業競爭力戰略。３．企業文化是企業的靈魂，能塑造良好的企業形象。企業文化是企業的靈魂，是企業創新活動的理念基礎，是企業一切活動的源泉。古人說得好“天有三寶：日、月、星；人有三寶：精、氣、神。”企業文化正是企業的精、氣、神。所以，一個企業只有常年累月孜孜不倦地去追求創造一種自己獨特的、別人學不去的、有頑強生命力的企業文化，就會成為長盛不衰的百年企業。企業形象是企業的外在表現，良好的企業形象要靠企業文化來塑造，企業通過培育優秀的企業文化，向公眾展示企業的管理風格、經營狀況、精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象。

４．企業文化能增強企業的凝聚力、培養團隊精神。知識經濟時代，企業間的競爭是知識的競爭更是人才的競爭，如何增強企業凝聚力，留住并用好人才，是擺在企業面前的嚴峻挑戰。美國杰克．費茨－恩茲認為：“文化是團結和力量的源泉，它使得公司能在身處逆境時不屈不饒，并且能夠充分利用順境時的機遇。”企業文化對企業員工具有一種內在的感召力和凝聚力，產生對企業強烈的認同感和歸屬感，激勵員工為實現自我價值和企業目標而勇于獻身、不斷進取，與企業同呼吸、共命運。

５．企業文化能提高企業的創新能力。美國管理學家德魯克說：“創新就是創造一種資源，創造一種新的市場。”而良好的企業文化則是推動企業創新的一種無形的、內在的力量，它能建設創造性的、積極性的、極富個性和特色的組織氛圍。排在世界500強的企業，其異于一般企業最根本的原因就在于它們總在為自己的企業注入新的活力，即在企業文化建設中始終保持創新的精神。

四、提升企業文化，構建核心競爭力的有效措施

要提升企業文化，構建核心競爭力，我們有以下一些有效措施：

１．創建、培育學習型的企業文化。企業培育核心競爭力，獲得持續競爭優勢，關鍵在于培養集體學習能力，創建學習型的企業文化。彼得?圣吉在其著作《第五項修煉》中提出了學習型組織的五項修煉，要求將學習優勢轉化為創新能力，并注意發揮團隊精神，并形成核心能力。企業文化培育的目的是樹百年企業，是企業的長期行為，從而獲得企業長期功效。為此，在企業文化的創建、培育過程中，要精心設計、長期堅持，使企業文化成為保持企業持續、穩定發展的動力。

２．企業文化堅持“人本管理”，培養員工的良好個性和心理素質。以人性為本，尊重員工的人格，注意滿足員工的心理需求，鼓勵參與、不斷激勵員工的積極性；借助積極健康的文化氛圍，熏陶員工高雅的文明修養，引導正確的價值取向；堅持能力為本，一切管理從充分發揮每個員工的能力為出發點，創造自由平等和全面發展個人能力的人文環境。

３．注重靈魂塑造理念。企業文化不是唱歌作賦，不是幾句口號，不是名言名句。企業在建構企業文化中，一定超越形式主義，抓住經營靈魂塑造這個重點，以企業經營靈魂為中樞。培育適應市場經濟的集體價值觀，培育反映企業集體個性的團隊行為。４．建立以誠信、創新為核心的企業文化。迪爾在《新企業文化》、茨威爾在《創造基于能力的企業文化》中所論證的主題：“誠信作為企業生存發展和企業核心競爭力之基是不能動搖的。”對于各類企業，無論其規模大小，建立以誠信為核心價值觀的企業文化至關重要。誠信不僅能夠樹立企業的品牌，而且能夠降低企業的內外交易費用、減少企業內部的轉換成本，從而創造價值并在市場上實現其價值。

五、我國在企業文化建設上的一些誤區 在企業文化研究中，人們對文化與制度的認識經常陷入一種誤區： 或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業管理中的地位與作用。筆者認為，制度是有形管理部分，企業文化是無形管理部分。企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著制度管理的特色和效率。制度管理多強調理性化，重視科學標準和規范的作用；文化管理強調的是非理性化，重視內在精神價值的開發、集體感受和各種非正式規則、群體氛圍的作用。制度管理可以造就一個結構框架合理、運轉程序規范、制度嚴密的標準化企業；文化管理可以賦予這個企業以生命力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發展方向，并創造經營個性和管理特色。就中國企業管理現狀而言，存在著制度管理與文化管理的雙重缺陷，因此改變中國企業管理的落后面貌，其根本對策應是“雙向突破”。既要扎扎實實地補好泰羅制的課，強化制度，強化規范，推進科學管理，又要不失時機地加強企業文化建設，提升管理的層次和品位。那種待制度管理做足了再搞企業文化管理，抑或是搞好文化管理可以替代制度管理的認識，都有失偏頗。

參考文獻：

[1] 張萬泉：企業文化的新思考，管理科學文摘，2006/05

[2] 丁華偉：論構建基于核心競爭力的企業文化，科技創業月刊，2006/08

[3] 李曉霞：企業文化對企業核心競爭力的影響，內蒙古電大學刊，2006/06

[4] 王成榮：企業文化管理與制度管理，冶金企業文化，2006/04

[5] 陳霞：知識經濟背景下的企業文化與核心競爭力，經濟論壇，2006/14

[6] 孫善勇：我國企業文化建設中的誤區研究，理論界，2006/08

第三篇：企業文化與核心競爭力

企業文化研究論文

企業文化與核心競爭力

摘要：

培育優秀企業文化,提升企業核心競爭力,必須樹立個性鮮明的企業精神,培育企業的核心價值觀企業精神是企業在長期的生產經營實踐中自覺培育形成的,由全體員工認同并信守的理想目標、價值追求、意志品質和行動準則.企業精神作為企業員工群體心理定勢的主導意識,是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現,是企業的精神支柱,是企業之魂,是構成企業文化的基石。

一、企業文化是企業競爭力的源泉

市場產生競爭，競爭裁判優劣。企業在競爭中存在與發展，也在競爭中衰敗與消亡。優秀的企業文化是企業力量與智慧的凝聚，也是競爭的法寶。企業競爭環境千變萬化，客戶需求也五花八門，不可能一切都在事先的預料之中，而企業文化則能決定員工如何應對突變情況。在與客戶的交往中，無論市場如何變化，都應該對新老客戶笑臉相迎，對大小客戶都要一視同仁，做生意交朋友要誠實守信。全體員工務必保持清醒的頭腦，務必恪守質量為本、用戶至上，堅持信守合同，保證發動機的品質，強化服務，且公司應著眼于長遠，注重長效，不可爭一時之利。

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二、企業文化能保證各項制度的有效執行

如果說，企業文化是對員工意識形態領域的塑造，是屬于思想觀念范疇領域的“軟件”，那么制度建設規范了這種觀念塑造，是意識形態在經營活動領域中的“硬件”。在一個企業中,大部分行為是由管理制度所約束的,但是有很多的行為是管理制度無法約束的。企業文化作為一種潛在的約束力量,它能很好地控制制度很難控制的那些因素,并且能夠很好地引導企業發展的大方向，獲得空前的發展空間。

三、企業文化是構建和諧企業的重要手段

企業作為社會細胞需要和諧，只有細胞和諧才能達到社會和諧。企業文化是促進企業內部和諧有序的重要手段。因為企業文化是員工共同追求的價值觀，共同向往的愿景，沒有和諧有序的要素流程、管理體系、決策執行和資源優化就不可能有真正的和諧。經濟、社會效益并重是揚柴人不變的追求，但實現這一切的根基在于揚柴人的友情合作、整體推進。揚柴內部產、運、銷之間存在著相對的穩定和某個時間段、某個區域的絕對不穩定，這就需要各兄弟單位之間能夠互補互助，也就是在這些方面，揚柴人顯示了良好的戰斗風格和強大的整體實力。

四、企業文化能促進企業持續發展

企業文化是企業發展的重要標志，而企業的發展是螺旋式上升的一個過程，在這個過程中，我們不能強調100%的完美，但我們強調的是持續改進。在新的世紀、新的歷史條件下，優秀的企業文化對企業組織結構、產品結構調整、發展方向、發展水平、發展速度等都會產生重大而深遠的影響。因此，通過建設優秀企業文化，可以正確引導職工的思想價值，堅定政治信念，形成良好

企業文化研究論文 的社會風氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業在競爭中發展提供良好的環境。

五、企業文化建設是企業發展強大的內在驅動力量

優秀的企業文化對企業發揮著重要作用：首先，企業文化具有凝聚作用。企業文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。從根本上來說，企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的事業目標。企業文化的凝聚力來自于企業根本目標的正確選擇。如果企業的事業目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那么說明這個企業凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業凝聚力的形成都只能是一種幻想。其次，企業文化具有導向作用。能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業與個人的意志統一起來，使企業更快、更好、更穩定地生存與發展。

第四篇：企業文化與核心競爭力

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企業文化與核心競爭力

企業文化與核心競爭力

摘要：企業文化是企業在特定的環境和歷史條件下被企業全體成員所普遍認同并遵守的具有本組織特色的價值觀念和行為規范，企業文化具有獨特性、不易模仿性、不可替代性等特征，優秀的強勢的企業文化通過深刻地影響成員的態度和行為，是企業核心競爭力的重要組成部分。

關鍵詞：企業文化核心競爭力

企業文化理論自誕生之日起，就因其對企業的巨大作用，而被企業界和學術界廣泛關注。目前，國內學者所普遍認同的對于企業文化的定義是：企業文化石企業在長期的發展過程中形成的，被企業成員所普遍認同的具有企業特色的價值觀念和行為規范的綜合。

現代企業之間的競爭，可以歸結為企業在所處的環境中，整合和利用資源的能力。為確保企業能夠長期和可持續發展，企業必須具有優于競爭對手的資源獲取能力和配置能力。企業競爭力體現在技術研發、營銷和銷售、吸引和留住人才、資金利用等多個方面。對每一個成功的企業而言，必然在某個方面具有超出競爭對手的能力，而這種能力就構成該企業的核心競爭力。

資源基礎觀認為：企業的成功是建立在對企業資源的充分整合和利用基礎之上的。每一個企業都擁有眾多的資源：人力、資金、土地等。但是，并不是所有的資源對企業而言都同等重要。企業的競爭優勢來源于企業的核心競爭力，而那些稀缺的、不容易被模仿的、持久的和不可替代性的資源構成企業的核心競爭力，才能成為企業獲得競爭的基礎。對任何一個企業而言，企業文化都是其在長期的發展過程中形成的，凝聚了其發展和壯大的歷史和傳統，都具有獨特性和不易模仿性，同時，也在相當程度上具有不可替代性。因此，從資源基礎觀的視角來看，企業文化是企業重要的資源，是企業的核心競爭力，能為企業帶來競爭優勢以及卓越的績效。

企業文化集中體現了企業在生產經營活動中所堅持的基本信仰、最新【精品】范文 參考文獻

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價值觀念、管理信條和制度規范，它對企業的滲透作用無處不在，無時不在，企業文化對企業核心競爭力提升體現在企業生產經營活動的多個方面。

第一，企業文化為培植核心競爭力提供了環境支持。不同的企業之間，通過在文化中強調創新、服務、誠信、精益生產等不同的價值理念，形成各自不同的經營特色，塑造不同的核心競爭力。成功企業的背后，總離不開文化的支撐。說起IBM，我們會想起“藍色巨人”，說起華為，我們會想起“狼性文化”，說起海底撈，我們會想起她的“顧客至上文化”，說起海爾，我們會想起“創業、創新”以及“海爾文化激活休克魚”。企業文化為企業核心競爭力的形成提供了環境支持。

第二，企業文化對組織成員具有規范和導向作用。企業文化是企業成員共享的價值觀，它通過價值觀念的灌輸對組織成員產生潛移默化的影響。企業文化在幫助在組織內部形成一種氛圍，借助共享的價值觀念，引導員工的思想和行為。相對于企業規章制度等硬性的規定，企業文化等軟性的約束力往往更有效，成本也更低。在企業內部，個人價值觀和企業價值觀并非總是一致的，當二者產生沖突和背離時，員工個人就會消極作為，影響企業目標的實現。企業文化通過群體意識、風俗習慣等不成文的軟性作用力，對員工消極的不符合組織期望的行為及時進行修正和約束。

第三，企業文化的輻射功能幫助企業樹立良好品牌和形象。企業文化集中體現了企業的經營宗旨、經營哲學和行為準則。企業文化一旦在組織內部固化形成，將不僅僅在組織內部發揮作用，還通過輻射作用對其他企業、對社會產生廣泛的影響。企業文化對外界的輻射作用主要通過其產品和形象來實現。企業與外界的每一次接觸、企業發布的每一款新產品、用戶的每一次評價等，都在向外界傳遞著企業經營的信息，都在彰顯著企業的文化，彰顯著企業的管理風格、經營狀態和精神風貌，優秀的企業文化幫助企業樹立良好的社會形象和品牌形象等巨大的無形資產。

第四，企業文化能最大程度地激發員工的工作熱情。德魯克說，只有人才是企業唯一的真正的資源。任何一個企業都是由人組成的，最新【精品】范文 參考文獻

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企業生產經營的方方面面都離不開人，即便在高度自動化和機械化的機器工廠，也需要人對各種操控設備進行操控。離開了人，企業生產運作將陷于停滯，實現經營目標更無從談起。優秀的企業文化作為企業所信奉和遵循的價值理念，能夠被組織絕大多數成員認同并遵守，實現組織成員個人價值觀和企業價值觀的匹配。價值觀上的匹配增強員工的歸屬感和認同感，使組織成員自覺認同組織目標，自發的為企業的自發的為組織目標努力奮斗。

每一個企業都希望能夠基業長青，但是，現實是，有些企業僅僅是曇花一現。即便那些百年企業，也難免被歷史淘汰。優秀的企業文化對企業的成長、成功至關重要，能根據時代的發展不斷的調整和修正。而落后的、不適應環境的文化，最終將把企業帶向消亡。分析諾基亞、柯達等企業的沒落，在很大程度上是源于其固守原有的文化，而原有文化已無法適應時代步伐。現代企業所面臨的市場競爭環境越來越動態和復雜，這就要求企業文化也必須適應時代的要求，適時的做出調整和改變。事實證明，企業要獲得持久的競爭力，要獲得持久的成功，企業文化首先必須要與時俱進。海爾總裁張瑞敏說，沒有成功的企業，只有時代的企業。海爾永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。這是一種體現在企業文化上的態度。海爾文化是一種與時俱進的文化，之所以戰戰兢兢，之所以如履薄冰，為的就是不在時代面前跌倒，為的就是要與時代并肩前行。

21世紀的企業，所面臨的競爭壓力和生存壓力越來越大，要想在殘酷的市場競爭中生存下來，必須要塑造核心競爭力，必須要構建和強化一套優秀的企業文化。

參考文獻：

1、陳春花等《企業文化》，企業文化，北京，機械工業出版社，2013

2、聶清凱，《企業文化力概論》，北京，企業管理出版社，2012

3、張巖松等，《企業文化案例教程》，北京，清華大學出版社，2012

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第五篇：電子商務對企業核心競爭力的影響與對策

南京審計學院

課程論文

題目：電子商務對企業核心競爭力的影響與對策 姓名：裴英杰學號：10040642

二級學院：經濟學院班級:10國貿1班

專業：國際經濟與貿易

指導教師：謝兆霞職稱：講師

二0一三 年 十 月

電子商務對企業核心競爭力的影響與對策

1004064210國貿1班裴英杰

【摘要】現代企業競爭日益激烈，而互聯網的飛速發展帶動了電子商務的迅猛發展。企業的競爭力必須涉及電子商務領域的競爭，而其重點在于提升企業核心競爭力。電子商務提升企業核心競爭力主要體現在運營成本、運作效率、市場營銷等方面。一定要有人性化的電子商務界面和模式，企業要轉變思想觀念、改變管理方式，發展自身具有的核心競爭力。本文旨在從影響表現和作用要素研究入手, 提出借助電子商務提升企業核心競爭力的基本對策。

【關鍵詞】電子商務;核心競爭力;基本對策

1、電子商務對企業核心競爭力的影響表現

企業的核心競爭力在未來將與 Internet 上的電子商務緊密相關, 電子商務對企業核心競爭力提升提供了一個全新建立核心競爭力的機會。

1.1、電子商務為企業提供了平等競爭的機會

在互聯網上進行交易, 不受時空限制, 企業的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸, 沒有任何地理障礙, 這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好機會;同時對所有企業來說也是一次挑戰, 由于競爭范圍的擴大, 要求企業必須引入核心競爭力, 而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段, 是一項長期性任務, 電子商務縮小了競爭者之間的差距, 為了加強企業核心競爭力, 最終的競爭體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上變革, 需要企業比以往任何時候更重視持續地、更快地獲取知識, 并努力實現組織中團隊內部的知識共享, 以此來提高企業的應變能力,使企業實現持續性發展, 建立競爭優勢, 借助電子商務實現公司內部信息溝通與知識共享, 完成外部信息收集, 并以此為依托, 建立和完善具有學習能力的組織結構, 并不斷將獲取的信息加以分析和總結, 使組織具有快速適應環境的能力。如何更好地學會利用電子商務管理信息是現代企業參與平等競爭的具體表現。

1.2、電子商務是降低企業成本的有效手段

一是在營銷成本方面, 利用電子商務進行營銷, 主要是建立公司網站和進行網上廣告發布;二是在廣告成本方面, 研究表明, 假如使用國際互連網作廣告媒體, 進行網上促銷活動, 其銷售量增加 10 倍, 廣告花費僅需傳統預算1/10, 且動畫效果和色彩運用為傳統促銷手段無法比擬。電子商務的應用不僅在促銷中大顯身手, 其同樣在減少生產者與消費者的中間環節, 推動售后服務降低通信成本等許多方面都充分顯現了其獨特魅力, 電子商務典范的亞馬遜網絡店、DELL 電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費者的需求信息, 從而提供個性化的服務, 并將成本降低反映到產品價格上, 牢牢確立了其在行業中的競爭優勢, 他們的成功可以說是電子商務的成功。三是管理成本方面, 通過內部局域網或遠程網絡, 企業管理層可以隨時了解各部門、各分公司經營總體情況和市場變化, 從而能夠及時調整經營策略, 并迅速把有關計劃變動傳遞至下屬各部門或分公司, 在管理機制上充分體現了現代企業的管理靈活性, 大大降低了管理成本,提高了企業對環境變化的適應能力與管理效率, 進一步增強了企業的競爭力。

1.3、電子商務為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間

核心競爭力的一個特點就是具有延展性,擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務, 以此來擴大經營規模。值得注意的是, 在國內傳統企業的經營活動中對于電子信息化手段的運用十分有限, 即使在國外, 也沒有一家公司在當時能夠認識到信息網絡能夠像今天這樣無處不在。因此, 在電子商務領域延伸企業的核心競爭力, 必定能有效地建立企業的競爭優勢, 獲取新的發展機遇, 建立企業完備的電子商務應用體系是樹立企業未來競爭優勢的必然趨勢, 是企業塑造自身核心競爭力的又一次機會。

2、電子商務提升企業核心競爭力的作用要素

2.1、運營成本

相對較低的運營成本是企業最根本的競爭優勢。以較低的成本提供同等質量的產品,或以同樣的成本提供質量更高的產品, 就具備了更強的競爭力。信息技術使企業可變成本大量沉淀為固定成本, 電子商務通過轉換成本效應使企業邊際成本遞減, 這種邊際成本遞減可以同時出現在產品成本和管理成本兩個方面。

2.2、運作效率

運作效率是企業生存之本, 也是企業具有核心競爭力的重要表現形式。電子商務通過強化管理, 精簡流程, 加強內外部信息流通, 提高企業運作效率, 促進企業核心競爭力, 借助電子商務系統, 管理者可以集中精力于非結構化決策, 從而擴大管理幅度, 降低理層次, 實現管理扁平化。管理人員可以及時獲得商務信息, 加快決策速度, 提高管理效率, 創造新的效益。網絡的交互性使企業和其客戶的信息交流可以雙向進行, 減少了大量中間環節, 從而大大提高商務活動的質量和效率。電子商務的開展使企業實現了業務流程重組和企業重組, 就是以信息流代替物流、資金流, 通過信息流動更有效地配置資源, 最大限度地克服時間和空間方面的限制, 使企業可以快捷地面對用戶進行相互溝通, 提高運作效率。

2.3、市場營銷

激烈的市場競爭需要企業比以往任何時候更重視自身核心競爭力的培育。電子商務借助因特網突破了時空障礙, 有效地拓展了市場空間。同時, 通過網絡營銷這一全新營銷模式, 開拓和創造新市場, 依托知識優勢來提升企業核心競爭力。電子商務有利于企業開拓市場空間, 電子商務全天候面向全球網絡用戶的運作方式, 為企業開拓了更大的市場發展空間, 銷售業務的重點從繁瑣的對客戶日常管理和具體的流程處理中解脫出來, 著眼于戰略高度的客戶管理和挖掘銷售潛力上面。電子商務 24 小時在線業務模式, 可以使企業以更快的速度進入市場, 吸引更多的業務伙伴, 幫助企業占領更大的市場份額。電子商務通過改變營銷模式, 創造新市場來提高企業的核心能力。企業利用互聯網開展網絡營銷可在短時間內收集到大量同行業競爭者的各方面信息, 有針對性地調整本企業的營銷策略, 使市場占有率提高, 競爭能力增強。

3、借助電子商務提升企業核心競爭力的基本對策

3.1、思想觀念的轉變

電子商務首先帶來的應是企業觀念的轉變和創新。首先要確立信息化、知識化管理的觀念, 加大信息化設備投資, 實現企業經營管理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配;其次要確立知識是關鍵生產要素的觀念, 充分理解知識是生產和經濟增長的內在因素, 接受新經濟增長理論的收益遞增模型, 即 “知識可以提高投資的回報”, 而高回報又可對知識積累產生正反饋放大效應;第三要確立經營管理的人性化觀念, 隨著大規模生產逐漸被靈活的網絡所代替, 這種以知識為核心、以信息化為結構體系的生產經營管理更強調團隊文化, 人性化觀念不可缺少;第四要改變傳統資產的狹隘觀念, 確認企業的無形資產及其在高新科技企業的資產主體地位。

3.2、管理方法的改變

企業應實現硬、軟管理結合, 并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構、組織、計劃、控制等技術性、經營性管理、軟管理指通過文化建設激發員工的榮譽感、責任感和成就感, 以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上, 應弱化對過程的控制, 將績效評估作為對員工考核的重要手段, 同時給員工以更大的時間彈性和空間自由, 強化個性化管理, 放松經濟性強制管理,充分發揮員工的積極性和創造性。

3.3、人才地位的確立

人才比資本更重要, 離開了人才的資本實力不再, 擁有最多資本不如擁有最好的頭腦, 人才已成為財富的源泉。企業應從“資本決定論”向“人才決定論”轉變, 把企業的競爭定位為人才的競爭, 企業要樹立全新的以人為本的管理觀念, 改變傳統人力資源管理方式, 采取切實可行的措施, 加強電子商務培養, 保證人才對企業資源的合理運用, 為企業帶來更高的效益, 采取更為優越的措施與政策, 吸引電子商務人才加盟企業, 留住電子商務人才服務企業, 讓人才為企業帶來新的核心競爭力, 實現企業可持續發展。

參考文獻

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