第一篇：電子商務專業主要科目課程簡介

電子商務專業主要科目課程簡介

1．政治（120學時，含法律基礎32學時）

講授馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、時事、政治思想品德修養、職業道德和法律知識。樹立科學的人生觀與世界觀，堅定走有中國特色社會主義道路的信念。要求在理論教學中講清主要立場、觀點和方法。

2．體育（96學時）

講授體育基本理論和體育運動項目的基本知識教育，體育運動項目基本技能訓練。了解人體的正常發育規律，學會科學鍛煉身體的方法，養成鍛煉身體的習慣，提高運動技術水平，達到《大學生體育合格標準》。

3．高等數學（96學時）

主要講授一元微積分和常微分方程的基本知識，介紹一些工程數學的內容，為各種后繼課程的學習奠定必要的數學基礎，培養學生抽象思維、邏輯推理、工程計算能力，尤其是運用數學知識解決實際問題的能力。

4．英語（148學時）

在中學英語的基礎上進行系統的學習，培養學生掌握必需、實用的語言知識和語言技能，具有閱讀和翻譯與本專業相關的英文資料的初步能力，認知英語單詞3500個左右以及一定量的詞組（含中學所掌握的單詞和詞組），具備按照基本構詞法識別生詞的能力。在教學中應加強學生的閱讀理解能力、聽說能力及英語寫作能力的培養。

5.C語言（116學時）

本課程主要以應用為目的，向學生介紹程序設計的基本知識，使學生掌握利用高級語言進行程序設計的基本方法與技巧，具有應用計算機的能力。著重培養學生掌握計算機處理問題的思維方法。

6．網頁制作（64學時）

本課程是一門理論性與實際技能要求并重的課程，課程內容定位于“網頁設計方法、制作技術與使用工具”三重體系上，從系統、實用、易學的角度向學生講授網頁制作的語言、方法與技巧。主要包括：Web基礎知識、網頁結構設計及布局方法、超文本標記語言的語法、層疊樣式表（CSS）技術、網頁制作工具的使用（Dreamweaver、Fireworks、Flash）以及站點管理和網頁發布技術。

7．計算機網絡技術（64學時）

本課程主要介紹計算機網絡基礎知識和網絡主流技術，計算機網絡技術涉及數據通信、網絡理論、各類網絡標準協議及眾多相關技術,為便于學生全面了解和掌握網絡技術的知識。

8．數據庫技術與應用（80學時）

數據庫技術是計算機數據處理的一種最新技術，本課程介紹數據庫系統的基本原理、基本理論、基本技術和關系數據庫的設計與方法。

9.多媒體技術（64學時）

本課程從應用角度出發，綜合講述多媒體應用的基礎知識和多媒體應用設計技術。主要包括：多媒體基礎知識：多媒體應用所需要的硬件、軟件支持環境；聲音、圖像、視頻、等多媒體數據的采集方法；常用軟件的使用，如Photoshop；多媒體應用設計原理；多媒體通信與網絡技術等。

10．JAVA技術（96學時）

本課程主要介紹了JAVA語言的發展歷史、特點和基本語法，從面向對象程序設計的角度介紹JAVA語言的編程基礎和JAVA提供的基礎類庫和JAVA的圖形用戶界面及JAVA的異常

處理、事件響應、文件操作和線程。

11．電子商務概論（64學時）

本課程全面系統地介紹了電子商務領域各個方面的知識。從電子商務的基本概念和系統框架入手，重點介紹了和電子商務相關的網絡技術、EDI技術、安全技術、電子支付技術、物流技術及網站構架技術。并以目前電子商務應用領域較為成熟的幾行業為例，介紹了電子商務的行業應用，以增強學生的感性認識。

12.管理學基礎（48學時）

本課程是經濟管理的基礎課程，它是研究管理活動過程及其規律的科學，是管理實踐活動的科學總結。具體內容包括：管理與管理學，管理理論的形成與發展、計劃、目標、預測、組織概述、組織結構、人員配備、領導者、激勵、控制與協調、控制基礎理論、控制技術與方法、協調。

13.電子支付與結算（48學時）

本課程在介紹網絡金融有關概念、結構和功能的基礎上，系統地闡述了電子支付、網絡銀行、網絡證券、在線保險和網絡金融創新等內容，論述了網絡金融相關的技術基礎，并對網絡金融的安全機制和風險管理進行了分析和闡述。

14.電子商務系統設計（64學時）

本課程在講了電子商務系統設計的基本概念、基本技術、基本原理的前提下，著重介紹了電子商務的系統全貌和所涉及到的IT技術及一些重要的商務業務流程。

15.電子商務案例分析（64學時）

本課程通過介紹著名電子商務網站與系統實例，分析各類電子商務系統的目的、戰略構思、定位、系統結構、發展過程、技術特點、運作特色、成功經驗與失敗教訓等，力圖使學生進一步深入掌握電子商務的基本原理、開發技巧、運作過程，特別強調組織管理與信息技術的有效結合，電子商務系統對組織結構與運作方式及效率、市場結構與競爭、社會等各方面的影響。本課程進行中，要求學生結合實際背景，分組開發一個電子商務模擬網站或一個實用網站的子系統。使學生具備分析、設計、實現、維護和運作與實際電子商務系統的基本技能。

16.電子商務安全技術（64學時）

本課程主要圍繞保障電子商務活動的安全性展開，第一部分為計算機網絡安全基礎，包括：網絡安全的基本概念、常見的網絡攻擊與防范手段；第二部分為密碼學基礎，包括：密碼學的基本概念、現代加密技術、密鑰管理技術和鑒別與認證；第三部分為電子商務中Web站點安全策略與計算機網絡安全工具，重點介紹防火墻、計算機病毒的防治、安全協議、系統入侵檢測、計算機軟件保護并結合系統實例，說明在具體的電子商務應用中保障其安全性應采取的措施。

17.現代物流管理（64學時）

本課程是電子商務的主干課程之一，它從電子商務與物流的關系入手，系統地介紹了在電子商務環境下如何開展現代物流管理。課程首先介紹了物流基礎知識和物流的基本功能，對物流、物流管理、物流系統、企業物流、物流過程、物流成本進行全面介紹，在此基礎上引出現代化物流信息技術，包括GIS、GPS、條碼技術、EDI技術等，結合案例對物流中心、物流配送、物流模式、第三方物流、國際物流進行介紹，最后結合電子商務下的物流特點，引出供應鏈管理理念。本課程的目的在于全面了解物流及其相關理論知識和應用方法，用科學的管理方法實現現代化的物流管理。

18.網絡營銷與策劃（48學時）

本課程是電子商務專業的主干課程之一。網絡營銷概論、定義、特點和發展；網絡營銷宏觀和微觀環境分析；在線消費者行為；顧客管理；網上調查；網絡市場細分和目標市場；建立

營銷導向的網站；外向營銷；網上產品與定價策略；在線渠道的職能、渠道長度、渠道伙伴的關系及在線零售；網上溝通；網上關系營銷策略；網絡營銷計劃，包括制定計劃、環境分析、識別對象、設定目標、制定營銷策略、行動方案、制定預算和評估計劃等。

19.企業信息化與電子商務（48學時）

本課程從信息系統開發與信息資源利用的雙重角度，介紹了企業信息化建設與管理的問題。課程首先介紹了有關信息化管理的基礎知識，包括信息、信息資源、信息資源開發與管理、信息化與信息化管理、企業信息化建設與管理任務等方面的內容，通過對上述基礎知識的了解，引出企業信息化建設的內容，包括計算機網絡建設、網站建設、數據庫建設、辦公自動化系統建設、制造企業的生產作業信息化管理、進銷存業務信息化管理、財務信息化管理、人力資源的信息化管理、知識管理系統、ERP、BPR、DSS、CRM等內容，最后介紹了企業外部信息資源的開發方法，具體涉及客戶信息資源的開發、市場信息資源的開發、網絡信息資源的開發以及競爭信息資源的開發。本課程目的在于向學生傳輸一種信息意識，給出一個實施企業信息化所需的整體知識框架體系，同時對一些重要軟件系統的功能、產品、實施有一個較好的的框架性了解。

20.電子商務法規（32學時）

電子商務法是電子商務專業的主干課程之一。本課程的主要內容包括：

一、電子商務法基礎，主要論述什么是電子商務法、網站及其責任和電子商務的主體；

二、電子商務基本法律制度，包括數據電文的法律制度、簽名認證法律制度，電子合同及其不同類型的在線交易法律調控的法律制度；

三、電子商務相關法律問題，主要涉及消費者保護、個人資料保護、不正當競爭、法律救濟等與電子商務密切相關的法律問題。

21.電子商務項目運作（32學時）

本課程從項目管理的基本原理出發，介紹項目管理的基本原理、信息技術項目管理組織形式、人員配備及其相應職責的確定、項目經理的責任與權利等。使學生對信息技術項目管理有全面清晰的認識，用于公司的項目管理及項目管理信息化建設。主要內容有：國際、國內項目管理的現狀，項目管理的主要方法和技術；IT項目的時間管理方法和技術；IT項目的規模、人工量、成本和缺陷的估算技術；IT項目的質量保證技術；IT項目的綜合控制技術；IT項目配置管理技術。

實踐性環節有：

1．C語言實訓（二周）

通過C語言二周實訓，掌握C語言語法規則，掌握常見的算法設計思路，熟悉C語言的環境和調試技術，達到國家二級C的考核要求。

2．微機組裝與維修實訓（一周）

通過計算機系統組裝，掌握計算機組裝、維護與故障維修的基本方法，并能熟練安裝常用軟件，進行各種系統配置和軟件設置。

3．計算機應用基礎實訓（一周）

圍繞全國計算機一級B進行實訓教學。通過實訓使學生熟練掌握操作系統、文字處理系統、電子表格軟件、Internet操作等常用辦公自動化軟件。達到全國一級B考試要求。

4．網頁制作實訓（一周）

掌握網頁的設計與規劃；主頁的結構安排與流程；編輯文檔、圖象、表單；創建表格、鏈接、層；時間軸的使用；制作交互頁面。場景；角色；幀；層的概念；動畫的流程設計；聲音的插入與編輯；蒙板的使用；Action的應用。筆刷、紋理填充的用法、大圖切割、動畫生成、鼠標事件、圖形優化轉換輸出。

5．數據庫課程設計（二周）

進一步鞏固掌握關系數據庫的設計方法，熟練掌握SQL

Server數據庫開發方法。

6．面向對象課程設計（二周）

掌握面向對象的基本原理和方法，掌握工程化程序設計的基本知識，逐步培養工程化程序設計的基本素質。

7．電商模擬系統實訓（三周）

通過“電子商務教學實驗模擬系統”的模擬化環境學習，熟悉電子商務運作過程的所有環節，掌握電子商務運營的組織與管理。

8．電子商務專業綜合實踐（8周）

為培養學生綜合應用專業知識的能力，在專業課程學完后，開設8周專業綜合實踐，要求學生完成一個小型項目研究。題目具有很強的專業針對性，所需專業技能與專業知識的涉及面較寬，以培養學生較強的綜合應用能力。

9．生產（畢業）實習（24周）

通過生產（畢業）實習，一方面使學生較長時間地參加專業生產實踐，培養學生獨立操作能力，排除故障能力和解決問題能力，生產現場的組織、管理與指揮能力，從而能體現出應用型、技術型高職人材特色，另一方面搜集所需畢業設計資料及相關數據。

10．畢業設計（畢業論文）（10周）

畢業設計是總結性的一種實踐性教學形式，通過畢業設計綜合應用所學的各種理論知識和技能，按照培養目標規定的業務要求，進行基本能力的、全面的、系統的、嚴格的訓練。設計題目可以是與生產任務相結合的現實設計，也可以是假擬題目，但每個學生都必須獨立完成一定的任務，受到較全面的鍛煉。

第二篇：電子商務專業科目

電子商務專業（本科）

培養目標：培養系統地掌握計算機技術、網絡通訊技術，具備商務管理的基礎知識與基本技能，能在企事業單位從事電子商務的開發、管理和策劃工作的復合型高級人才。

主要課程：管理學、經濟學、國際貿易、國際金融、市場營銷、數據結構、操作系統、計算機網絡、網絡安全、電子商務基礎與案例、互聯網軟件應用與開發、網頁設計、網絡營銷與策劃等。

就業去向：畢業生多在企事業單位、政府部門從事電子商務的開發、管理和策劃工作。電子商務師 高級電子商務師教材目錄來源：中國自考網2005-10-14 10:57:00 電子商務師 高級電子商務師教材目錄

書名： 電子商務師 高級電子商務師

書號： C05-3747

ISBN： 7-5045-3747-0/TP.159

作者： 韓最蛟

印次： 1-1

開本： 16

裝訂：平

字數： 518 千字

定價： ￥42.00

出版日期： 2003-10-2

2內容簡介：本書根據《國家職業標準電子商務師》編寫，是職業技能考核與培訓用書。本書從基礎知識和工作技能兩個方面介紹了電子商務師、高級電子商務師需掌握和了解的專業知識和操作技能，內容涉及電子商務師技能、高級電子商務師技能，包括電子商務網站規劃、電子商務網站運營與評估、電子商務的數據庫建設、網絡營銷、網絡市場調研與分析、網絡促銷、網絡采購、電子商務與現代物流配送、客戶服務系統、電子商務系統綜述、電子商務系統規劃、網絡營銷規劃與協調、客戶關系管理系統的規劃與實施、電子商務網站運營管理與評價、網絡安全制度的建立、電子商務系統的人力資源管理、電子商務系統案例。本書是考核鑒定前的培訓和自學教材，也是各級各類職業技術學校電子商務專業師生必備的復習資料，還可供從事電子商務工作的有關人員參考。

章節目錄：第一部分 電子商務師技能

第一章 電子商務網站規劃(1)

第一節 電子商務網站規劃概述(1)

第二節 企業與網站建設(4)

第三節 網站資金預算(8)

第四節 網站的內容與功能設計(10)

第五節 網站的硬件與軟件(20)

第六節 域名申請注冊和ISP商的選擇(29)

第二章 電子商務網站運營與評估(34)

第一節 網站運營與管理的內容(34)

第二節 網站的故障預防與處理(38)

第三節 網站運營狀況監控與評估(40)

第四節 網站的安全管理(44)

第三章 電子商務的數據庫建設(53)

第一節 數據庫系統的體系結構(53)

第二節 數據庫建設的基本內容(61)

第三節 開放式數據庫開發(64)

第四節 數據庫管理(69)

第五節 數據庫在電子商務中的應用(74)

第四章 網絡營銷(81)

第一節 市場營銷與網絡營銷概述(81)

第二節 網絡消費者/客戶購買行為模式分析(85)

第三節 網絡市場細分(89)

第四節 虛擬市場中的個性化定位的實現(90)

第五節 網絡營銷的策略(93)

第六節 網絡營銷的效益考評(102)

第五章 網絡市場調研與分析(104)

第一節 網絡調研的特點(104)

第二節 網絡調研的程序(106)

第三節 網絡調研資料收集與處理(109)

第四節 網絡調研資料的分析與調研報告撰寫(114)

第六章 網絡促銷(116)

第一節 網絡促銷概述(116)

第二節 網絡促銷策略與措施(121)

第三節 網絡廣告(123)

第四節 網站推廣(127)

第七章 網絡采購(131)

第一節 網絡采購概述(131)

第二節 網絡采購流程(134)

第三節 網上招標的程序(136)

第四節 網絡采購與供應鏈管理(138)

第八章 電子商務與現代物流配送(142)

第一節 現代物流概述(142)

第二節 電子商務下的物流配送(148)

第三節 現代物流技術(152)

第四節 我國企業電子商務的物流作業模式(155)

第五節 電子商務物流配送解決的方案(157)

第九章 客戶服務系統(166)

第一節 客戶服務基礎知識(166)

第二節 電子商務與客戶服務(169)

第三節 客戶服務工作的流程與內容(172)

第四節 網站與客戶溝通(176)

第五節 客戶支持與服務管理系統(183)第二部分 高級電子商務師技能

第十章 電子商務系統綜述(185)

第一節 電子商務及其分類(185)

第二節 企業業務流程與電子商務的功能(186)

第三節 電子商務系統(189)

第四節 綜合業務系統介紹(193)

第十一章 電子商務系統規劃(199)

第一節 電子商務系統規劃的程序(199)

第二節 電子商務系統的網絡系統規劃(203)

第三節 電子商務硬件和軟件系統規劃(207)

第四節 電子商務職能系統規劃(210)

第五節 電子商務系統規劃報告(216)

第六節 電子商務系統的評價(219)

第七節 系統方案的實施規劃和管理制度建設(223)第十二章 網絡營銷規劃與協調(226)

第一節 網絡營銷戰略模式選擇(226)

第二節 網絡營銷的規劃程序和方法(230)

第三節 網絡市場調研規劃的程序和方法(233)

第四節 網絡促銷的規劃程序和方法(235)

第五節 營銷決策的程序和方法(239)

第十三章 客戶關系管理系統的規劃與實施(241)

第一節 客戶關系管理系統的主要功能(241)

第二節 客戶關系管理系統的規劃與實施(244)

第三節 客戶關系管理系統的應用(249)

第四節 呼叫中心在客戶關系管理中的應用(251)

第五節 CRM產品及解決方案(256)

第十四章 電子商務網站運營管理與評價(259)

第一節 網站運營維護與管理(259)

第二節 網站的維護與管理(268)

第三節 網站運營的評價(272)

第四節 網站運營的監控(276)

第十五章

第一節

第二節

第三節

第四節

第十六章

第一節

第二節

第三節

第十七章

第一節

第二節

第三節

網絡安全制度的建立(280)網站安全運營的整體規劃(280)網絡安全制度的規劃與評估(283)電子商務交易安全管理制度(287)電子商務交易的法律法規(292)電子商務系統的人力資源管理(296)人力資源管理概述(296)電子商務系統的組織設計及崗位設置(303)人力資源開發與培訓(306)電子商務系統案例(311)消費性電子商務網站案例(311)企業性電子商務網站案例(315)服務性電子商務網站案例(322)

第三篇：《電子商務設計師》課程簡介

《電子商務設計師》課程簡介

《電子商務》課程是我院計算機應用技術專業電子商務方向的一門專業基礎課程。本課程的主要任務是對電子商務概念、原理和流程進行必要的講授，同時，還需在教學中應注意理論聯系實際，通過必要的案例討論、模擬操作、上網檢索和課后作業等，啟迪學生的思維，了解電子商務的最新動向，提高學生分析問題解決問題的實際能力。通過本課程學習，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式和電子商務涉及的諸多技術，熟悉電子商務與其它領域（如市場營銷）的關系，通過對幾例電子商務解決方案的學習，初步具有創建電子商務的一般能力，為以后學習其他專業管理課程和實際應用打下基礎。

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第四篇：電子商務簡介

志高空調：空調行業電子商務渠道的領跑者

在8月4日召開的2011?中國空調行業發展高峰會上，志高空調榮獲2011最具成長性品牌，變頻8.36三超王系列 KFR-25GW/ABP71+1A獲得2011最佳節能產品，成為最為矚目的增長品牌。

一位行業專家在評述志高空調時認為，志高空調的成長性，不僅在于其長期以來專注做空調，還在于志高一直以來在渠道模式上的創新。在新興渠道——電子商務介入空調營銷以來，志高空調成為其探索者與領跑者?？照{電商悄然興起

8月4日召開的2011?中國空調行業發展高峰會，與以往的空調行業峰會不同的是，這次會議的主辦方之一是拉手網，拉手網產品采購部總監杭倩還做了“團購模式是一種商業‘堆頭’的報告”。向空調行業人士介紹了電子商務中團購對于空調營銷的意義，以及這種新型營銷模式發展前景。

據主辦方奧維咨詢(AVC)介紹，之所以把拉手網請進來作為主辦方，就是看到了家電營銷在線化的趨勢非常明顯，有利于引導行業進行渠道模式的創新。而此前，多數行業企業僅僅把渠道的創新集中在傳統模式上，涉及電子商務只是淺嘗而止，只有志高等少數企業在電子商務上有了實質性的進展。

正如拉手網杭倩總監描述的那樣，“我們搭建的這種電子商務的銷售平臺，可以實現一種銷售渠道的創新，合作廠家通過與拉手這種全國團購平臺，在短期內大范圍的促銷銷售，可以實現第一清理庫存，實現資金快速回籠的效果。第二點拉手網作為全國最大的一個團購平臺，在兩岸三地500多個城市，都有自己區域性的銷售，這樣實際上同城間無障礙的快速運營模式，可以幫助廠家獲得最大的商機”。志高電商引領行業據了解，志高空調早在2009年前就開始涉足網上營銷，通過自建的網上商城及與知名網站合作，初步探索出一條網上在線營銷的新途徑。2011年冷年，實現的網絡銷售金額已超過億元，增長速度十分驚人。并且網上營銷相比傳統渠道成本低廉，是傳統渠道模式的一種補充與延伸。

志高公關部黃通華部長介紹，志高為了穩步推進電子商務模式，專門在業務部門設立了電子商務部管理機構，專門負責電子商務渠道的開拓與管理。在管理上，為區別于傳統渠道并考慮對線下銷售不造成沖突，根據網絡在線銷售的特點，定制了多款適合網絡銷售的機型，如“E家寶”、“E時代”及專門設計開發的科技之光，這些定制機型的在線投放，既符合網購客戶的需求，又不會影響到傳統渠道的營銷，而是形成線上線下的優勢互補。

志高開啟電子商務采取了兩條腿走路的方式，一方面是借助目前網上營銷影響力大的電商平臺合作，目前僅京東商城在志高的提貨量就達到5000套/月。另一方面是自建的志高商城，自志高商城2010年底上線以來，雖跟京東商城這樣的品牌網站相比，在銷量上還有一定的差距，但是廠家自辦電商平臺剔除了中間環節，直接零距離的面對消費者，形成了巨大的成本上的優勢，對于消費者而言具有賣場不可比擬的價格優勢。

產品服務奠定基礎網絡營銷環節少速度快，可以直接面對消費者，但是網絡營銷信息傳播也特別快，一旦產品出現問題，負面影響可以隨網絡成倍放大。因此，對產品的品質要求也就更為嚴格。

志高空調這次在2011·中國空調行業趨勢高峰會上，變頻8.36三超王系列 KFR-25GW/ABP71+1A獲得2011最佳節能產品，可見志高在產品的創新與品質上得到了業內專家與消費者的廣泛認可。在線銷售產品不僅可以保證質量，還通過網絡形成口碑廣告效應。

同時，由于空調銷售的是半成品，對售后服務的要求比較高，依賴性更為強烈，業界普遍擔心的網購送貨保障問題，而志高公司在全國擁有33個客戶服務中心、3000多特約維修網點、1000余輛售后服務車等完善的售后服務體系，完全有能力實現全國大中小城市市區及各級鄉鎮均能快速送達。

產品品質的優勢與服務網絡的優勢，為志高空調電子商務發展提供強有力的支撐與保障。作為行業在電子商務領域的先行者，志高空調在線營銷模式的探索，為行業全面進入電子商務領域起到了領航者作用。其經驗，值得其他品牌學習與借鑒

第五篇：電子商務簡介

電子商務

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務開展的平臺是企業內聯網、外聯網、互聯網，所以網絡基礎設施的建設是非常必要的。譬如，有多少計算機要聯在一塊兒，商務屬于何種類型及規模，需要的安全級是怎樣，網絡訪問量是多大，自己制作的應用軟件及多少人在使用著這些軟件等等，都是企業應該考慮的問題。

IT技術在電子商務中的地位舉足輕重。如果沒有IT技術，不會有ERP，不會有SCM，更不會有CRM和OA及KM這樣科學的系統。但是這些系統的存在，也與會計學、統計學、金融學科有著這樣那樣的聯系，也可以這樣說，世界上的萬種學科是相互聯系的，沒有完全分離的知識，只是看人們怎樣去使用它們。我們總是站在巨人的肩膀上，從事著這樣那樣的創造。當Internet技術的發展和應用，才使得我們有了創造性的思維，讓一部分IT界和金融業的精英們捕捉到了這種契機，才讓一些數據倉庫技術、數據挖掘技術、商業智能技術成為電子商務可以用得上的技術，才會成為電子商務的‘東風’。提到網絡營銷的手段，又有著很多的環節，網絡營銷調研、網絡營銷環境分析、市場的細分與定位、營銷組合、廣告策略、公關策略等。

SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

信息技術（Information Technology，簡稱為IT）是指20世紀后半葉發展起來的兩項電子技術，即集成電路技術和數據網絡通信技術，為電子商務的發展奠定了技術基礎。按照各個時期有代表性的不同技術，我們可以將電子商務的發展歷程劃分成四個階段：

第一階段：EFT時代

20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬(EFT）開始在安全的專用網絡上推出，它改變了金融業的業務流程。電子資金轉賬是指通過企業間通訊網絡進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結算實現了最優化。這是電子商務最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

第二階段：電子報文傳送技術

從20世紀70年代后期到80年代早期，電子商務以電子報文傳送技術(如電子數據交換 EDI)的形式在企業內部得到推廣。電子報文傳送技術減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業務流程。電子數據交換(EDI)使企業能夠用標準化的電子格式與供應商之間交換 商業單證(如訂單）。例如，如果將電子數據交換與準時化(JIT)生產相結合，供應商就能將零件直接送到生產現場，節約了企業的存貨成本、倉儲成本和處理成本。

第三階段：聯機服務

在20世紀80年代中期，聯機服務開始風行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識共享的方法（如新聞組和FIP)。這就為互聯網用戶創造了一種虛擬社區的感覺，逐漸形成了 “地球村”的概念。同時，信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。

第四階段：WWW

20世紀90年代中期到現在，互聯網上出現了WWW 應用，這是電子商務的轉折點。WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW 帶來的規模效應降低了業務成本，它所帶來的范圍效應則豐富了企業業務活動的多樣性。WWW 也為小企業創造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術基礎上競爭。

目前，阻礙電子商務廣泛應用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術本身的發展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網絡上電子商務進行的安全性產生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP／IP協議及源代碼的開設與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進行安全要求高的電子商務活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務前裹足不前。

因此，要在現在的基礎上增加一些安全技術措施，如防火墻、加密、數字簽名、身份認證等技術，以保證數據的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術手段確定下來，包括制定必要的網絡接人標準，允許采用不同的信息技術的用戶間進行電子商務活動；實現商業標準化環境，盡快改革中國傳統商業的手工作業方式，適應數字化經濟的社會；組織有關企業、研究單位進行電子商務的標準制定，這些標準應符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。

與傳統的商務活動方式相比，電子商務具有以下幾個比較優勢：

1.交易虛擬化。通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付，整個交易都在網絡這個虛擬的環境中進行。電子商務的發展打破了傳統企業間明確的組織界限，出現了虛擬企業，形成了“你中有我，我中有你”的動態聯盟，表現為企業有形邊界的縮小，無形邊界(虛擬企業的共同邊界)的擴張。

2.交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交

易的有關環節。三是賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。四是電子商務實行“無紙貿易”，可減少90% 的文件處理費用。五是互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。六是企業利用內部網可實現“無紙辦公（OA）”，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，并降低管理成本。通過互聯網絡把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯系在一起，及時對各地市場情況做出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務，從而降低產品成本。七是傳統的貿易平臺是地面店鋪，電子商務貿易平臺則是網吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通常可以為企業節約5-10%的采購成本。

3.交易效率高。由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。

4.集成性。電子商務是一種新興產物，其中用到了大量新技術，但并不是說新技術的出現就必須導致老設備的死亡。萬維網的真實商業價值在于協調新老技術，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還在于事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統運行的嚴密性。

5.協調性。商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶、生產方、供貨方以及商務伙伴間的協調。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協議，電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。傳統的電子商務解決方案能加強公司內部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協調員工合作的一小部分功能。利用萬維網將供貨方連接至管理系統，再連接到客戶訂單處理，并通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。

電子商務使企業之間的溝通與聯系更加便捷，信息更加公開與透明，極大地降低了企業間的交易成本。在傳統的商務運作中，高的通信成本、購銷成本、協作成本大大增加了企業的負擔，成為阻礙企業組織間協作的主要因素。這種狀況下，企業傾向于采用縱向一體化戰略擴張其規模，以此來替代橫向協作，從而降低交易成本。電子商務的發展，使得企業可以與主要供應商之間建立長期合作伙伴關系，并將原材料采購與產品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。電子商務還使得貿易雙方的交流更為便捷，大大降低了雙方的通信往來費用，簡化了業務流程，節約了大量的時間成本與傳輸成本。除此之外，通過電子商務，供應鏈伙伴(供應商、制造商、分銷商等)之間更加緊密地聯系在一起，使以往商品生產與消費之間、供給與需求之間的“時滯”變為“實時”，大大改善了銷售預測與庫存管理，降低了整個供應鏈的庫存成本，并節省了倉儲、保管、行政等多方面的開支。