第一篇：辦公室工作人員日常行為規(guī)范

辦公室工作人員日常行為規(guī)范

為了進(jìn)一步加強公司作風(fēng)建設(shè)，營造現(xiàn)代、健康、文明的工作氛圍，促進(jìn)公司辦事效率和工作水平的提高，樹立辦公室人員的良好形象，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，制定本規(guī)范。

第一條儀容儀表

1、頭發(fā)：頭發(fā)需保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不準(zhǔn)剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。女同志頭發(fā)長于肩部者應(yīng)束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及上衣領(lǐng)口。

2、指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女同志涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

3、胡須：男同志不得蓄須。

4、口腔：隨時保持口氣清潔，工作期間不準(zhǔn)食用有異味的食物。

5、化妝：女同志化妝應(yīng)淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。

第二條著裝

6、上班時著裝應(yīng)整潔大方。男同志不得穿背心、短褲，女同志不得穿吊帶裝、漏臍裝和超短裙。

7、鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志著裙裝時鞋跟以半高跟為宜。

第三條行為

8、立姿：男同志應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或交換過于頻繁。女同志應(yīng)挺胸收頜目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開；禁忌的立姿有：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。

9、坐姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式場合或有尊者在座時，不應(yīng)該坐滿座位，大體占據(jù)三分之二的位置即可；交談時，不可身靠座位背部；要移動椅子時應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

10、上下樓梯應(yīng)遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。

11、在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。

12、公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)相互問候或點頭行禮表示致意，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止進(jìn)行，行問候或點頭行禮。

13、出入他人房間無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答在進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷時，要把握機會，而且說：“對不起，打擾一下”。

14、在公司任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第四條用餐

15、按時用餐并排隊領(lǐng)用餐具和食品。

16、節(jié)約用餐，不得浪費。

17、用餐時注意保持地面和餐臺衛(wèi)生。

第五條 辦公室

18、桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得粘貼或懸掛任何與工作無關(guān)的物品。

19、桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。

20、辦公室人員打掃各自衛(wèi)生區(qū)要周密細(xì)致。

21、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

22、合理設(shè)置空調(diào)溫度，辦公室、會議室等辦公區(qū)域，空調(diào)溫度不得低于26攝氏度，無人時不開空調(diào)、開空調(diào)時不開門窗；下班離開辦公室后應(yīng)注意隨手關(guān)閉電燈、復(fù)印機、電腦、空調(diào)等設(shè)備，杜絕長明燈。對辦公室電源、插座等電氣設(shè)備要定期進(jìn)行除塵，杜絕消防隱患。

23、辦公室工作人員根據(jù)情況，就近負(fù)責(zé)走廊、大廳電燈的開關(guān)，發(fā)現(xiàn)走廊、洗手間等公共場所衛(wèi)生，公共設(shè)施運行出現(xiàn)問題時要及時通知公司物業(yè)部。

24、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)值班制度，防火防盜，按時開、落鎖；夜間值班室衛(wèi)生由當(dāng)日值班人員打掃，做到干凈整潔。

第六條電話

25、電話來時，聽到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。

26、接聽外線電話，首先以“您好，新象城”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

27、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

28、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。

29、工作時間原則上不能接打私人電話，必要時應(yīng)使手機，并且時間不超過三分鐘為限。

30、通話聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

31、通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡潔明快的方式結(jié)束談話。

32、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接打電話，需要接打時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。

33、個人通訊工具應(yīng)24小時開機，時刻保持暢通。

第七條社會交際禮儀

34、在約定時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。

35、不得在樓外、通道等非接待區(qū)域與客人長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開始接談。

36、客人來訪而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌地接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。

37、無論是接待機關(guān)內(nèi)部同事還是接待外來客人都應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。

38、根據(jù)具體情況來決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭灵T口為宜，重要客人應(yīng)送至辦公樓以外。

39、陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長者在前或在中間；

40、出入門、上下車、乘電梯主動禮讓；

41、接待重要客人或開會

A、初次見面，要自我介紹；集體會面，為首的應(yīng)主動自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。

B、介紹時，應(yīng)按職務(wù)級別或年齡大小順序介紹；直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。

C、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

D、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

E、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年

輕，可先把女性介紹給男性。

42、見面應(yīng)問好，對方問好，要相應(yīng)回答；

43、握手時職務(wù)高或年長者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低者或的年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

B、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

C、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。

第八條辦公用品

45、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有部門從辦公室申領(lǐng)的用品均為集體財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

46、對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用，節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一滴水、每一度電。

47、正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，需按規(guī)定賠償。

第九條值班制度

48、交接班要準(zhǔn)時，交接情況要全面準(zhǔn)確，尤其是一些未辦或正在辦理的事項，保持信息傳遞及時、完整、無誤。

49、實行節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。值班人員所處理的急難事務(wù)要向值班經(jīng)理及時匯報。

50、在值班期間，遇到投訴問題或客人拜訪領(lǐng)導(dǎo)的時候，應(yīng)及時根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行處理。

第十條會議制度

51、按時參會不遲到，有事及時請假。

52、參加會議應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實需要接聽時，應(yīng)走出會議室接聽。

53、認(rèn)真做好會議記錄，嚴(yán)禁交頭接耳。

第十一條出席宴會

54、應(yīng)早于客人抵達(dá)。正式宴請要按桌次和席位就坐；

55、領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，不喧賓奪主，不酗酒。

56、退席時，應(yīng)禮讓主賓和客人先行離開；

57、遇事早退應(yīng)表示道歉。

第十二條 禁止行為

58、在工作時間睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。

59、語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。

60、擅自毀壞和動用單位消防器材和防火設(shè)施。

61、損壞花木。

62、衣帽不整。

63、滿身酒氣。

64、工作期間打撲克、打麻將、玩游戲等。

65、對負(fù)責(zé)或承辦的工作推諉、扯皮，無端遲誤，辦理結(jié)果不及時回復(fù)。

第二篇：工作人員日常行為規(guī)范

工作人員日常行為規(guī)范

為規(guī)范工作人員日常行為，加強站務(wù)管理，提高工作效率，樹立站良好形象，結(jié)合我站實際，制定本規(guī)范。

第一條 工作人員日常行為規(guī)范，是指工作人員日常工作中在儀表、業(yè)務(wù)、交際、語言等方面必須遵循的基本要求和行為標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本日常行為規(guī)范適用于站全體工作人員。

第三條 工作人員在工作期間必須著正裝，男同志不得穿背心、短褲和拖鞋，女同志不得穿露臍低胸吊帶衫、超短裙、怪異形狀的皮鞋等。

第四條 儀表儀容須端莊大方。頭發(fā)常理，指甲常修。男同志不留長發(fā)、不蓄胡須；女同志不濃妝艷抹，不留長指甲、不涂指甲，不染怪發(fā)。

第五條 遵守出勤紀(jì)律，不遲到早退，不擅自離崗。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位，特殊情況須事后補假。

第六條 工作時間須集中精力，專心工作。不串崗聊天，不上網(wǎng)聊天，不電話聊天，不上網(wǎng)玩游戲等。不得在工作時間內(nèi)打撲克，打麻將，無接待任務(wù)中午不得飲酒。

第七條 遵守會議規(guī)定，按時出勤，不無故缺席。開會時集中精力，認(rèn)真做好記錄，不看與會議無關(guān)的材料，不開小會，不隨便走動；隨身攜帶的通訊工具均應(yīng)關(guān)閉或處于靜音狀態(tài)。

第八條 對工作精益求精，講求工作質(zhì)量。業(yè)務(wù)工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。

第九條 講求工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。要不斷更新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。

第十條 按程序辦事，不越級、不越權(quán)、不侵權(quán)，不推卸責(zé)任。第十一條 熱情對待來訪人員，做到“六個一”，即“一個起立、一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。

第十二條 遵守辦公場所管理規(guī)定，維護(hù)文明辦公環(huán)境。每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，辦公室布局美觀合理，擺放有序，辦公桌面干凈整齊，下班后要關(guān)好門窗和電源。

第十三條 保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開的會議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關(guān)系方面的事宜。

第十四條 愛護(hù)桌椅、微機等辦公設(shè)備，節(jié)約用水、用電及辦公易耗品，不得浪費。

第十五條 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂放雜物，不得將煙灰、煙頭彈于地面，保持辦公室和公用場所衛(wèi)生整潔。

第十六條 自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成上級交給的各項工作任務(wù)，顧大局、識大體。

第十七條 搞好科室之間、同事之間的團結(jié)，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風(fēng)格。

第十八條 服從工作調(diào)動，聽從工作安排，維護(hù)集體榮譽，自覺為集體多做貢獻(xiàn)，外派幫助工作，要自覺聽從有關(guān)方面指揮，積極配合做好工作，遵守工作紀(jì)律，維護(hù)站里形象。

第十九條 對外交往要熱情謹(jǐn)慎，講求人品，不濫交朋友，維護(hù)工作人員的品德和尊嚴(yán)。

第二十條 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，盡量簡潔，做到長話短說，要仔細(xì)傾聽對方講話，重要電話作好接聽記錄。

第二十一條 講究語言文明，與人談話應(yīng)語氣溫和，音量適中，簡潔明了，在公共場所，不大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。第二十二條 本規(guī)范實施情況列入工作人員考核。第二十三條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。

第三篇：辦公室日常行為規(guī)范

福州修遠(yuǎn)學(xué)校辦公室日常行為規(guī)范

一、目的：

為加強學(xué)校管理制度，維護(hù)學(xué)校良好形象，營造干凈、舒適、和諧的辦公環(huán)境，特制定此規(guī)范。

二、適用范圍：

學(xué)校全體教職員工

三、職責(zé)范圍：

各部門負(fù)責(zé)人實施監(jiān)督

四、管理程序：

4.1 辦公室行為要求

1、員工要衣著整潔、大方。日常工作日不允許穿背心、短褲和拖鞋上班。

2、工作時間嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

3、正常工作時間不允許玩游戲，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)口頭提醒，再次發(fā)現(xiàn)樂捐50元。

4、接聽電話應(yīng)及時，座機一般響鈴不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁用公司電話接打私人電話，若接聽私人電話請移步辦公室外接聽。

5、辦公室內(nèi)所有區(qū)域禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)第一次樂捐50元，第二次樂捐100元，以此類推。

6、辦公室內(nèi)要隨時保持桌面和地面的衛(wèi)生環(huán)境，嚴(yán)禁亂扔亂丟和隨地吐痰等不文明行為。

7、在打印、復(fù)印過程中應(yīng)節(jié)約使用，禁止打印、復(fù)印與工作無關(guān)的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐50元。

7、最后下班的人要確定辦公室門窗、登、空調(diào)已經(jīng)關(guān)好，并確定公司大門已鎖好再離開，若不定期檢查未能實施到位需樂捐20元每次。

8、各部門的辦公用電設(shè)備（如照明燈、電腦、打印機、飲水機等）下班后要關(guān)閉、斷電，一定要做到人走即關(guān)，服務(wù)器可以例外。行政部將不定期檢查，一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩次及以上，對該行為者樂捐50元。

9、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、桌椅等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)及時向主任反應(yīng)并報修，以便及時解決問題。

10、學(xué)校員工要自覺愛護(hù)公司設(shè)備，節(jié)水節(jié)電，和諧相處。

4.2 辦公秩序

1、學(xué)校所有辦公電腦都要進(jìn)行規(guī)范使用，員工有責(zé)任和義務(wù)為自己的各項工作保密，若離職以后請解除電腦密碼，移交相關(guān)資料。

2、上班期間所有員工要保持微信或其他客戶端在線，保證信息通暢，及時溝通交流。

3、員工在公共區(qū)域用餐時，請保持餐桌衛(wèi)生，餐后及時清理，以免妨礙會客接待事宜。

4、員工手機在工作時間要主動調(diào)低音量并隨身攜帶，以免打擾其他人的正常工作。會議期間手機應(yīng)調(diào)震動或靜音，不允許玩手機或做其他的事情，經(jīng)提醒后不遵守會議紀(jì)律的樂捐50元。

4.3 網(wǎng)絡(luò)使用

1、計算機（筆記本等終端）日常維護(hù)由使用者負(fù)責(zé)，電腦整潔、干凈、不得有污垢、灰塵現(xiàn)象。愛護(hù)計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如有因人為因素發(fā)生設(shè)置非正常損壞，除對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，另有當(dāng)事人按照損壞程度進(jìn)行賠償。

2、嚴(yán)禁擅自在計算機中安裝非工作軟件，嚴(yán)禁擅自刪除計算機中的系統(tǒng)文件，由此可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或計算機操作系統(tǒng)破壞，以致計算機癱瘓而影響工作。

3、網(wǎng)絡(luò)用戶如有中毒、操作系統(tǒng)緩慢、死機等問題時，應(yīng)向系統(tǒng)管理人員提出口頭請求，接受請求后的系統(tǒng)管理人員應(yīng)及時提供維護(hù)服務(wù)，并查明出現(xiàn)故障的原因，如因上網(wǎng)瀏覽不良網(wǎng)站、看電影、下載與工作無關(guān)的東西等原因造成，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處罰。

4.4 上網(wǎng)行為管理

1、上網(wǎng)用戶必須遵守《國家計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，在公司網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。嚴(yán)禁通過互聯(lián)網(wǎng)傳入或傳出內(nèi)容不宜的信息(如政治上敏感的或反動、浮穢、封建迷信等違犯國家法律和中國道德與風(fēng)俗的內(nèi)容)，也不傳播收到的此類信息。不得瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利。

2、上班期間的網(wǎng)絡(luò)要求

學(xué)校日常的信息交流主要是通過郵件和微信等進(jìn)行，要求每位員工在上班期間都要打開郵箱客戶端和微信(群)，以便能及時收到公司和其他同事的信息，如通知不在崗的按曠工處理。

3、對在上班時間下載電影、軟件等與工作無關(guān)的，或者在線音樂、在線視頻等，嚴(yán)重占用網(wǎng)絡(luò)寬帶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，提醒兩次仍然不改正的樂捐100元。

4、對由于訪問了不明網(wǎng)站，病毒、蠕蟲、木馬、惡意代碼及間諜軟件等通過網(wǎng)頁、Email、聊天工具、下載軟件等方式，嚴(yán)重影響學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐100元。

5、未經(jīng)許可私自修改電腦IP地址，導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)IP地址沖突，電腦掉線現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了局域網(wǎng)的穩(wěn)定和暢通。經(jīng)提醒后仍然不改正，進(jìn)行樂捐50元。4.5 保密工作

1、嚴(yán)格保密本校的數(shù)據(jù)和文件，未經(jīng)上級部門允許嚴(yán)禁外來人員對計算機數(shù)據(jù)和文件拷貝或抄寫。也不得私自通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送本校涉密的數(shù)據(jù)和文件。如工作需要，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意方可以進(jìn)行操作。

2、關(guān)于使用學(xué)校數(shù)據(jù)的注意事項

有關(guān)學(xué)校的所有資料(學(xué)校和招生資料、客戶資料、合同等)，在需要時從中復(fù)制出需要查閱和瀏覽的資料，需要使用的程序，看完后直接徹底刪除掉。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉密文件外泄的樂捐視情節(jié)而定且追究法律責(zé)任。

3、關(guān)于筆記本電腦的注意事項

學(xué)校提供筆記本為了方便相關(guān)人員出差和平時工作使用，但是在使用期間本人不在電腦旁，一定要關(guān)機或待機狀態(tài)（必須有密碼設(shè)置)，以防別人惡意損壞數(shù)據(jù)或拷貝數(shù)據(jù)，出差期間要保證筆記本隨身攜帶，防止無謂的丟失而造成巨大損失。

4、關(guān)于學(xué)校資料安全和郵件安全的注意事項

學(xué)校員工在進(jìn)行資料傳輸和對外郵件交往時，涉密內(nèi)容和文件必須經(jīng)上級批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

5、關(guān)于工作性質(zhì)和內(nèi)容的注意事項

①不要詢問學(xué)生和家長與工作無關(guān)的涉密信息;②不要和不相關(guān)的人員談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì);③不要向親戚、朋友談?wù)摵屯嘎豆ぷ鲀?nèi)容及涉密信息等。

第四篇：辦公室日常行為規(guī)范

瀘州世紀(jì)榮耀酒業(yè)有限公司文件

（司）字（2014）第（003）號

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辦公室日常行為規(guī)范

第一章 總則

為了共同營造公司良好的工作氛圍和辦公環(huán)境，現(xiàn)對所有員工在辦公室的日常行為作出規(guī)范。

第二章 具體規(guī)范

一、崗位規(guī)范

1、遵守上班時間，因故遲到或請假的，應(yīng)事先電話聯(lián)絡(luò)。

2、遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實的進(jìn)行。

3、工作中不談閑話，不隨便離開自己的工作崗位。

4、長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，應(yīng)事先委托給同事處理。

5、工作時間不打私人電話，不從事與工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6、在辦公室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不要大聲喧嘩。

7、重要文件資料不能隨意處理，不能隨地放置、遺忘或丟棄。

8、下班時應(yīng)整理好個人辦公內(nèi)務(wù)，保持整潔、清爽的工作環(huán)境。

9、下班時離開時應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、飲水機等電器以及照明設(shè)備。

10、最后一位離開公司的人員應(yīng)關(guān)閉所有電源，關(guān)好門窗，鎖好大門，防火防盜。

11、自覺保守公司秘密，自覺維護(hù)公司利益，為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

二、形象規(guī)范

1、著裝

（1）著裝整潔大方，不穿奇裝異服，不影響公司形象。

2、儀容

（1）頭發(fā)梳理整齊，不帶夸張的飾物。

（2）修飾得當(dāng)，男發(fā)不掩耳，女不濃妝艷抹。

3、舉止

（1）精神飽滿，注意力集中，無疲勞憂郁狀。

（2）坐姿良好，不抖動雙腿，不東搖西擺。

（3）避免在他人面前出現(xiàn)打呵欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不良習(xí)慣。

（4）不要在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

（5）和藹待人，展現(xiàn)親和力。

（6）行為舉止符合社會公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀范疇。

三、語言規(guī)范

（1）公司內(nèi)提倡講普通話。

（2）語言清晰、語氣誠懇、語速適中、預(yù)調(diào)平和。

（3）與他人交談，要面帶微笑、專心致志，不能心不在焉、反應(yīng)冷漠。

（4）虛心靜聽，不要隨便插話或打斷別人的話。

（5）多使用文明規(guī)范語言，不要說臟話或不文明用語。

四、社交規(guī)范

1、接待來訪

（1）接待來訪客人熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

（2）來訪人無論是否對口，不能說“不知道”“不清楚”，應(yīng)認(rèn)真傾聽，熱情引導(dǎo)，幫助來賓找到對口人。

2、訪問他人

（1）遵守訪問預(yù)約時間，盡量比預(yù)約時間稍早到達(dá)。

（2）如因故遲到，應(yīng)提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，告之原因并致歉。

（3）進(jìn)入別人辦公室要先敲門，得到允許方可入內(nèi)。

3、使用電話

（1）接電話時，應(yīng)先說“您好”“請問”等問候語。

（2）使用電話應(yīng)表達(dá)清晰，簡潔明了。

（3）不要用電話私人聊天。

4、交換名片

（1）應(yīng)用雙手遞接名片。

（2）看名片時要記住對方姓名。

（3）不要隨意放置名片。

（4）拿名片的收不要放在腰部以下。

（5）應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意。

五、會議規(guī)范

1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表意見。

2、按會議通知要求，應(yīng)提前5-10分鐘入場，不遲到、不早退。

3、會議期間關(guān)閉手機或設(shè)置震動，不從事與會議無關(guān)的事情。

4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

5、認(rèn)真傾聽，不隨意打斷別人的發(fā)言。

6、善于接納他人意見，不要發(fā)牢騷，保持會場秩序。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時既要注意自身安全，同時也要保護(hù)同伴安全。

2、提高安全意識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時緊急處理能力。

3、愛護(hù)公司公物，養(yǎng)成節(jié)約用水用電，節(jié)約易耗品的好習(xí)慣。如紙張可以雙面使用，筆芯可以更換使用，既節(jié)能又環(huán)保。

4、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物。

5、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)主動撿起并放入垃圾箱，保持公司的清潔。

6、定期清理個人辦公場所，保持辦公環(huán)境的整潔。

七、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的活動。

2、不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事危害公司利益、泄露公司機密的活動。

3、不得利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播不健康的信息以及從事違法犯罪。

4、不得利用網(wǎng)絡(luò)從事制作傳播計算機病毒的活動

第三章附則

1、本規(guī)范由人事行政部制定并負(fù)責(zé)解釋。

2、本規(guī)范自2014年1月4日起執(zhí)行。

瀘州世紀(jì)榮耀酒業(yè)有限公司

二O一四年一月四日

主題詞：日常 行為 規(guī)范報：總經(jīng)理營銷總監(jiān)送：公司各部門

存：人事行政部

第五篇：辦公室日常行為規(guī)范

辦公室日常行為規(guī)范

在辦公室工作，就理當(dāng)遵守辦公室的規(guī)章制度，其中，遵守辦公室管理制度就是很重要的一點。以下是某辦公室日常行為規(guī)范列表.一、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時匯報辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

二、遵守員工管理制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點，互相團結(jié)，互相幫助。

四、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項活動，維護(hù)企業(yè)榮譽和形象。

五、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。

六、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報”

七、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。

八、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

九、正常工作期間，辦公室人員外出要向行政管理部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

十、要“懂規(guī)矩”。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

十一、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。