第一篇：區政府辦公室工作人員行為規范

區政府辦公室工作人員行為規范

（2011年4月26日）

第一條

為進一步規范區政府辦公室工作人員工作程序，提高工作效率，加強工作人員作風建設，特制定本規范。

第二條

遵守工作制度。按時上下班，不遲到，不早退。不玩電腦游戲、上網聊天等與工作無關的事情。嚴格執行請銷假制度。

第三條

手機要確保24小時開機，確保聯絡暢通。第四條

工作時間著工裝、帶工牌，個人桌牌一律擺放在辦公桌醒目位置。

第五條

對上級的電話通知或下級的匯報，要認真做好記錄，核對準確，并及時匯報。

第六條

保持辦公區域的衛生整潔。愛護公物，節約水電和辦公物品，下班時要關閉電燈、電腦、空調、門窗等。

第七條

工作日中午嚴禁飲酒。遇有接待任務時，需請示主要領導批準方可。

第八條

工作人員平時要注意儀表端莊，衣著整潔。第九條

講究儀容儀表。男同志不留長須，女同志不濃妝艷抹。

第十條

對待來訪的群眾或外單位工作人員，應起身握手相迎，認真傾聽來訪者的敘述。言談應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應請示領導后再作答復。對能夠馬上答復或立可辦理的事，應當場答復，迅速辦理。來訪者離去，要起身相送。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕。

第二篇：辦公室工作人員行為規范（本站推薦）

鄭州創域商貿有限公司

辦公室工作人員行為規范

●行為準則

一、愛崗敬業，恪盡職守，高質高效地完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。

二、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時間內串崗閑聊、吃零食、大聲喧嘩、不做與工作無關的事。

三、尊敬領導和同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。

四、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。

五、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

六、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

七、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

八、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

九、正常工作期間，辦公區人員因公外出要根據公司規定辦理外出手續，并保證通信暢通，便于聯系。

十、要“懂規矩”。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。

十一、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗

并保持桌面潔凈。

●衛生管理

一、衛生管理區域：經理辦公室、各部門辦公室、會議室。

二、各部門每天做常規保潔，早上應提前十五分鐘上班，做好本部門

衛生清掃。每周進行一次全面清掃，不留衛生死角。

三、常規保潔范圍：拖地面、倒煙灰、倒紙簍、擦：桌面、茶幾、沙

發、清洗：臉盆、茶杯、毛巾、抹布。

四、全面清掃要求：在常規保潔工作基礎上，要擦門窗、玻璃、文件

櫥、花架、衣帽架、桌椅腿、清掃墻角等。

五、每次會議之前要做好充分準備，按時完成會場布置，保證于會議

前半小時做好準備和清潔工作，每次會議結束后要及時切斷電源，關

好門窗，做好打掃清理。要加強對會議室的日常維護，始終保持整潔

狀態，會議室桌椅設備不得外借。

●電腦、電話、傳真機使用

一、非本公司人員禁用本辦公室電腦、電話、傳真機。本公司其他部

門人員非工作需要不得使用電腦、電話、傳真機。

二、不得擅自刪改計算機程序。

三、不得隨意安裝外來軟件。如工作需要，須請示領導同意后，由公

司專業人員把關操作。

四、工作時間不準占用電腦做與工作無關的事情，如：玩游戲、看光

碟、上網聊天等。一經發現，嚴肅處理。

五、做好以上機器設備的日常維護和衛生保潔工作。

●來賓接待

一、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良

好印象。

二、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如

有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接

待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。如領導無

意會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌

態度生硬。

三、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向

客人，退后一步后再轉身退出。

四、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是

將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹

給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人

員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或

年長者。

五、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對

方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對

方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西

壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會

后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

六、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心

和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟

或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

●電話禮儀

通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺

不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時首先應

問好并自報公司名稱及所屬部門。接聽電話時，要詢問對方單位名稱

及所屬部門，接轉電話時要為指定受話人提供便利。當對方要找的人不在時，在不清楚對方的動機、目的時，不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。當你正在通電話，又碰上客人來

訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到

許可后掛斷電話。如電話內容很重要，不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。在電話中傳達事情時，應重復要點，對

于數字、日期、時間等，應再次確認以免出錯。如果對方沒有報上

自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問：“對

不起，請問，您是哪位?” 要轉告正在接待客人的人有電話時，最好

不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。聽不清楚對方說話的內容

時，最好不要猶豫，應立即將狀況明確告知對方，請對方給予改善。

如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給

對方，向對方解釋清楚。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方

已掛斷電話，才能放下聽筒。做好來電記錄。

●文件管理

一、文件的起草要全面、客觀、完整地體現領導意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹,條理清楚,語言簡潔、通俗易懂。

二、文件在送領導審批或簽發之前，必須反復校對確保無誤。

三、打印、發放文件必須經相關領導審核簽字后方可印發。

四、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴

肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有像片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

五、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

六、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。

七、公司對外公函字體統一使用華文楷體，正文上方添加公司LOGO。

八、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存、保密及

銷毀工作。

人力資源部

2009-9-1

第三篇：辦公室工作人員行為規范

辦公室工作人員行為規范

一、總體形象規范

1.堅守崗位。按時上、下班，不擅自脫離崗位，上班時間不辦理與工作無關的事情。

2.凈化環境。辦公室要保持清潔衛生，物品擺放有序，不陳列與辦公無關的物品。

3.文明辦公。嚴禁聚堆閑聊，嚴禁大聲喧嘩，不得在辦公室內從事與辦公無關的活動。

4.掌握全情。了解自然資源、投資環境、旅游景點、歷史人文狀況，掌握全區經濟建設和社會發展方針政策及有關情況。

二、儀表形象規范

1.舉止端莊。動作端正穩重，舉手投足不魯莽、不滑稽、不拖沓。

2.服飾得當。著裝整潔適當，不穿奇裝異服。男士夏天不著裝短褲，不佩帶戒指等飾物，女士不著裝超短裙。

3.儀容整潔。面容潔凈，男士不留長發、不蓄胡須，女士不濃妝艷抹及染指甲。

4.坐行得體。坐立體態端莊文雅,不懶散萎靡；行態要富有朝氣和活力。

三、語言形象規范

1.用語文明。待人接物及工作交流要講求語言文明，嚴

禁講粗話、臟話。

2.語言確切。講普通話，不帶方言土語，杜絕不健康口語。

3.語音適度。講話音量以對方能聽清為宜，既不粗聲重語，又不軟弱無力。

4.通話規范。撥打或接聽電話首先要問“您好”，通話中語言要簡煉明晰，通話結束要道聲“再見”。

四、會客形象規范

1.態度誠懇。接待客人起身迎送、主動熱情，來有迎聲走有送語，不傲慢冷漠或出口傷人。

2.尊重對方。認真傾聽對方談話，既不漫不經心、沉默不語，又不厭煩急躁、打斷對方話語。

3.神態自如。談話時要目光專注，神態自然，既不緊盯對方，又不左顧右盼。

4.動作文雅。遵守會客禮節，不在客人面前挖鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、剪指甲。

五、餐宴形象規范

1.按時踐約。宴請時主人要提前到場，免得冷落客人；被請作客時要準時到場，不使主人久等。

2.落座有序。主宴時，主人要等客人到齊后方可落座；客宴時，待主人落座后方可按順序先后落座。

3.就餐得體。餐飲時要文明禮讓，文雅得體。

4.飲酒適量。注重飲酒文明，做到隨和飲酒、敬酒適度、禁止酗酒。

六、外出形象規范

1.著裝應時。出訪著裝應得體、大方、整潔，不因著裝而影響形象和人格。

2.入鄉隨俗。外出前要了解掌握對方風俗習慣、風土人情，做到隨遇而安。

3.主次分明。陪同領導外出要明確自身角色，做好各項服務；乘車、會客、赴宴等場合要擺正位置，不喧賓奪主。

4.拜訪有備。外出期間拜訪有關人員要事先有約，并提前做好各項準備工作。

七、公共場所形象規范

1.遵守公德。在公共場所要行為嚴謹，姿態得體，不因個人不雅行為而影響整體氛圍。

2.行動自律。不出入不該去的場所，不參加有損聲譽的活動。遵守公共秩序，不隨地吐痰，禁煙場所不準吸煙。注意保守機密。

3.注重身份。體現機關干部形象，不圖虛榮，不盛氣凌人，不以異聲怪相嘩眾取寵。

4.會場守紀。遵守會議場所紀律，準時到會并關閉通訊工具；不伏案瞌睡，不交頭接耳；會畢按順序退出會場。

第四篇：縣委辦公室工作人員行為規范（推薦）

縣委辦公室工作人員行為規范 2008-5-29 11:47:04點擊次數：1184

愛國愛黨，信念堅定，政治過硬。振奮精神，開拓創新，積極進取。勤奮學習，崇尚實干，努力工作。敬業愛崗，團結友愛，明理誠信。忠于職守，堅持原則，服從領導。實事求是，忠誠扎實，作風嚴謹。遵紀守法，嚴守機密，服從大局。清正廉潔，辦事公道，不謀私利。艱苦奮斗，勤儉節約，反對浪費。熱情服務，舉止大方，講究衛生。

縣委辦公室工作規范和目標要求 2008-5-29 11:46:30點擊次數：1144

（1）工作規范

做政治合格，信念堅定的表率； 做圍繞中心，服務大局的表率； 做勤奮學習，善于思考的表率； 做牢記宗旨，為民謀利的表率； 做愛崗敬業，爭創一流的表率； 做求真務實，真抓實干的表率；

做與時俱進，開拓創新的表率； 做顧全大局，團結共事的表率； 做吃苦耐勞，無私奉獻的表率。

（2）目標要求：

一流的理論素養

一流的責任意識

一流的創新能力

一流的工作作風

一流的工作業績

第五篇：辦公室工作人員行為規范

辦公室工作人員行為規范

為加強辦公室思想建設和作風建設，不斷提高整體工作效率和工作質量，特對辦公室全體人員的工作行為規范如下：

一、思想要純潔。不違背黨的“一個中心、兩個基本點”的基本路線；不違反保密原則，不泄密，不問不該問的事情，不看不該看的材料；不違反礦規礦紀和各種管理制度；不沾染自由主義、宗派主義、個主主義；不做金錢的奴隸；不信謠，不傳謠，不散布不傳播小道消息；不打小報告，不做小動作；不賭博，不偷盜，不打架斗毆，不觀看黃色淫穢報刊和音像。

二、態度要端正。不打著領導旗號辦私事；不損公肥私，不假公濟私；不脫離實際，不脫離群眾；不說不種于團結的話，不做不利于團結的事；不背后對他人品頭論足，指手劃腳。

三、品行要文明。不損壞公物，不鋪張浪費；不高談闊論、大聲喧嘩、影響他人正常辦化；不隨便丟放辦公用品和公文材料；不長時間占用辦公電話談個人的瑣事；不吃零食、嚼口香糖。

四、上班要正常。不遲到，不早退，不脫崗；不違反勞動紀律，不班中干私活；不隨便把他人或親屬帶入辦公室。

五、室內要衛生。不準堆放雜物，不得有蜘蛛網；辦公用品及門窗玻璃，不得有明顯灰塵。

六、語言要禮貌。不輕浮放蕩，不嬌聲嗲氣，不說臟話；接人待物要多說“請”、“謝謝”、“抱歉”、“請原諒”，不得隨意說“不”字，并盡可能地在第一次鈴響后就接起電話。

七、儀表要大方。行走昂首挺胸，不東張西望。男士不坦胸露背，赤臂光腳，不長發蓄須，不穿拖鞋；女士不濃妝艷抹，披金掛銀，不穿著過露過薄。

八、工作要認真。不推諉、不拖拉、不扯皮、不浮夸；不消極怠工，不丟三落四，不敷衍了事；不違反工作程序和工作標準；不得以任何借口不完成組織交辦的任務。

九、學習要勤奮。不虛度光陰、貪享其成；不自暴自棄、碌碌無為；不驕不躁，不似是而非；不得不懂裝懂，要不懂就學、不會就問。

十、身心要健康。不暴飲暴食，不吃不潔食物，不染不衛生的行為習慣；不小肚雞腸、責全求備；不阿諛奉承、脅肩謅笑；不嫉賢妒能、打擊報復。