第一篇：企業信息化：決勝工作流程管理

企業信息化：決勝工作流程管理

【IT168 編者按】簡單說，流程就是做事的順序。但無論什么信息系統，無論哪個流程，人都是不可缺少的“環節”。如果企業改造業務流程時，不是圍繞人，而是圍繞著機器、網絡或系統來設計的話。最終人就會淹沒在大量“自動化的流程”中，到最后發展成做事跟著軟件流程走，而不是跟著優化了的業務流程走了。

BPM究竟如何變革企業的流程管理？小小的審批流程就能說明一切。

今年，我們的三大任務之一就是流程再造，要建成像海爾集團一樣的流程?！凹瘓F董事長李書福的決策代表了目前相當一批企業的意向?？涩F實往往事與愿違：”我們曾經把各個部門找來，談流程怎么優化，可是各部門一見面就開始互相抱怨，根本談不出來結果?！薄敖涍^咨詢公司的診斷之后，咨詢顧問給我們留下了上百個流程，關于各項流程的操作手冊幾大麻袋都裝不下，我們怎么去執行管理？”

“一個簡單的書面單據審批卻需要一兩周……”

以上情景，經常在各家企業上演。這些問題或許跟一家企業的不良文化、管理不善直接相關，但問題的癥結卻往往出在流程。（相關文章：中小企業如何高效調整業務流程）BPM應運而生

海爾集團的張瑞敏曾總結，流程再造與企業文化是海爾集團的致勝法寶，其他諸如技術、市場、OEC（Overall Every Control and Clear，日清日高管理系統）等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團也曾宣稱：“中國唯一一家當天付款的企業就是海爾集團”、“唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準時（Just In Time）的倉庫的企業也是海爾集團”?？上У氖牵喈敂盗科髽I學習海爾集團的時候，太看重海爾集團的外延而不是關注其內涵。不過，今天實施流程管理的企業似乎比海爾集團幸運多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（Business Process Management，商業流程管理以下簡稱“BPM”）。

自1990年美國MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（Business Process Reengineering，商業流程再造，以下簡稱“BPR”）的概念以來，一直沒有間斷的實踐和理論研究使人們意識到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續改進更關鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續改進流程相結合的做法，推出BPM流程管理系統。

“所謂的流程，簡單地說，就是做事情的順序?！弊鳛锽PM和工作流程自動化的領先企業，安碼商務軟件系統公司（Ultimus）提供的跨行業的BPM平臺在全球擁有近1，000家成功用戶，該公司亞太區副總裁奈德。史密斯（Ned Smith）說道。

安碼商務軟件系統（上海）有限公司總裁崔志立進一步闡釋：“其實流程管理理念暗含了一種思想：一家企業更像一個復雜的計算機系統，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數以千計的、由網絡連接在一起的大腦來運轉的。在這種情況下，一個流程設計就是一個運算法則，計算機就是公司，運作程序就是商業流程，操作系統就是組織的文化?！倍鳥PM系統就是將企業完成其業務獲得利潤的過程，如生產流程、業務流程、財務審批流程、質量控制等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分交由信息系統處理，并使其簡單化、自動化的業務過程。（相關文章：企業信息化初級階段的流程調整）重塑流程 舉重若輕

上海施貴寶公司是著名制藥企業百時美施貴寶公司（BSM SQUIBB）在中國建立的第一家中美合資制藥企業，主要從事心血管、代謝和抗生素類藥品的研制、生產和銷售。而流程管理曾經一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無策。

以人事審批的“年假申請”為例，許多情況下，員工更愿意根據記憶請假，結果出現只剩余三天假期卻請了五天假的情況；而部門主管在不知情的情況下，出現錯批也就不足為怪了。實施BPM系統后，員工在填寫申請單時，HR部門的相關規定都能在界面上找到，不僅如此，系統還會自動提示剩余天數，如果員工的申請天數超過了范圍，系統就會拒絕發送。而部門領導拿到員工的申請后，只需參考頁面資料，而不必再向HR部門咨詢。（相關文章：流程鐵定之說是“胡弄”企業的遁詞）

同時，對于要求審批的申請，下一步應該提交給哪一位主管，該主管應該在什么期限內簽署完畢，都非常清楚。涉及到財務審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據超過了該主管的額度，系統就會自動提示。

每位員工都可以實時看到自己遞交申請的狀態：到了哪個部門；審批意見是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時間最晚審批完畢。

“如此一來，就改變了以往公文經常丟失、不符合規范，超越權限審批等問題，同時縮短了公文流轉的周期。”顧大為認為，目前的系統能夠帶來這些流程變化，是因為BPM系統的開放性很好地實現了與其他信息系統如企業資源計劃（ERP）系統、財務系統等的整合，而不僅僅是將流程向自動化遷移。（相關文章：實施ERP必須與業務流程優化同行）沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱重系統設備有限公司（以下簡稱“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負責人。早在2002年，沈劍軍領導的IT部門就曾對公司業務部門進行過業務調研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據的審批流程，結果發現一張單據的平均審批時間約為五個工作日左右，如此漫長的審批過程，不僅業務部門難以忍受，公司領導層也對繁復的審批流程頭痛不已。（相關文章：中小企業業務流程重組與優化的誤區）實施BPM系統之后，公司原先審批流程的周期從五個工作日縮短到了兩個工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設計并上線了采購、財務報銷等多個流程；而沈劍軍帶領的梅特勒—托利多公司IT團隊，還對零星物流采購料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產申請審批和固定資產報廢申請審批流程和突發性項目審批流程四大流程進行了實施。（相關文章：信息系統戰略規劃的策略和流程）

其中，突發性項目，也即“預算之外的預算”的審批，普遍令企業的首席財務官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對此做出了一些調整。在實施BPM系統之前，對突發性項目預算的處理基本有兩種方式，一是把項目A的預算臨時挪借給突發性項目B；二是特事特辦，越過公司的財務部門，直接找總經理特批?，F在，BPM系統配合公司的財務系統，設計了突發性項目審批流程，并在系統中得以實現，這樣既保證了業務的靈活性，又保證了操作突發性項目的規范性。

據稱，梅特勒—托利多公司的全球首席執行官（CEO）曾經對這個項目大為贊賞，在集團內部的一次會議上，他專門介紹了公司的BPM項目，引起了梅特勒—托利多集團其他國家分支機構的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團的日本分支機構上馬了安碼商務軟件系統公司的 BPM Suite系統。

強調技術，少走彎路

“BPM代表了一種重要的技術轉變?！敝忻朗┵F寶公司副CIO顧大為對此深有體會，以往流程技術提供的自動化程度都是有限的，因為它們無法把異構的系統連接起來或是執行以人為中心的合作活動，這使得許多工作還需要通過手工來操作。

在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經走過彎路。

“主要的問題出在流程的再開發、跟蹤以及系統的開放性上?！鳖櫞鬄檎f。中美施貴寶后來不得不報廢原先幾百萬元的投入，重新進行BPM系統的選型。

據安碼系統公司亞太區副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統的基礎是開放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內的數據流通過Java開放來展現。同時，流程具有獨立性和可存取性，以及XML創建半結構化數據的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強大功能和靈活性。

盡管上馬BPM系統的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術部門目前都已掌握開發實施的方法，能夠結合公司新出現的流程，自行開發相應的應用。

“不過，對于尚未實施BPM系統和已實施BPM系統卻找不到頭緒的企業而言，并不是直接從?咨詢顧問手中接過100多個流程，然后讓100多個流程演變成更多流程?。”新華信管理顧問有限公司信息化咨詢中心總經理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業80%的整體績效。企業應該找出決定整體命運的關鍵流程，然后進行貫徹實施?！保ㄏ嚓P文章：績效評估、績效審計與績效優化）

“所謂流程，就是做事情的順序?！蹦蔚隆Ｊ访芩拐f。

第二篇：決勝工作流程管理

決勝工作流程管理

BPM究竟如何變革企業的流程管理？小小的審批流程就能說明一切。

今年，我們的三大任務之一就是流程再造，要建成像海爾集團一樣的流程?！凹瘓F董事長李書福的決策代表了目前相當一批企業的意向?？涩F實往往事與愿違：”我們曾經把各個部門找來，談流程怎么優化，可是各部門一見面就開始互相抱怨，根本談不出來結果?！?/p>

“經過咨詢公司的診斷之后，咨詢顧問給我們留下了上百個流程，關于各項流程的操作手冊幾大麻袋都裝不下，我們怎么去執行管理？”

“一個簡單的書面單據審批卻需要一兩周……”

以上情景，經常在各家企業上演。這些問題或許跟一家企業的不良文化、管理不善直接相關，但問題的癥結卻往往出在流程。

BPM應運而生

海爾集團的張瑞敏曾總結，流程再造與企業文化是海爾集團的致勝法寶，其他諸如技術、市場、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統）等等只是這兩個法寶的外延。海爾集團也曾宣稱：“中國唯一一家當天付款的企業就是海爾集團”、“唯一一家從一個巨大的倉庫演化成了一個高效準時（JustInTime）的倉庫的企業也是海爾集團”。可惜的是，相當數量企業學習海爾集團的時候，太看重海爾集團的外延而不是關注其內涵。

不過，今天實施流程管理的企業似乎比海爾集團幸運多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業流程管理以下簡稱“BPM”）。

自1990年美國MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業流程再造，以下簡稱“BPR”）的概念以來，一直沒有間斷的實踐和理論研究使人們意識到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續改進更關鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續改進流程相結合的做法，推出BPM流程管理系統。

“所謂的流程，簡單地說，就是做事情的順序?！弊鳛锽PM和工作流程自動化的領先企業，安碼商務軟件系統公司（Ultimus）提供的跨行業的BPM平臺在全球擁有近1，000家成功用戶，該公司亞太區副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說道。

安碼商務軟件系統（上海）有限公司總裁崔志立進一步闡釋：“其實流程管理理念暗含了一種思想：一家企業更像一個復雜的計算機系統，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數以千計的、由網絡連接在一起的大腦來運轉的。在這種情況下，一個流程設計就是一個運算法則，計算機就是公司，運作程序就是商業流程，操作系統就是組織的文化。”

而BPM系統就是將企業完成其業務獲得利潤的過程，如生產流程、業務流程、財務審批流程、質量控制等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分交由信息系統處理，并使其簡單化、自動化的業務過程。

重塑流程舉重若輕

上海施貴寶公司是著名制藥企業百時美施貴寶公司（BSMSQUIBB）在中國建立的第一家中美合資制藥企業，主要從事心血管、代謝和抗生素類藥品的研制、生產和銷售。而流程管理曾經一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無策。

以人事審批的“年假申請”為例，許多情況下，員工更愿意根據記憶請假，結果出現只剩余三天假期卻請了五天假的情況；而部門主管在不知情的情況下，出現錯批也就不足為怪了。

實施BPM系統后，員工在填寫申請單時，HR部門的相關規定都能在界面上找到，不僅如此，系統還會自動提示剩余天數，如果員工的申請天數超過了范圍，系統就會拒絕發送。而部門領導拿到員工的申請后，只需參考頁面資料，而不必再向HR部門咨詢。

同時，對于要求審批的申請，下一步應該提交給哪一位主管，該主管應該在什么期限內簽署完畢，都非常清楚。涉及到財務審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據超過了該主管的額度，系統就會自動提示。

每位員工都可以實時看到自己遞交申請的狀態：到了哪個部門；審批意見是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時間最晚審批完畢。

“如此一來，就改變了以往公文經常丟失、不符合規范，超越權限審批等問題，同時縮短了公文流轉的周期。”顧大為認為，目前的系統能夠帶來這些流程變化，是因為BPM系統的開放性很好地實現了與其他信息系統如企業資源計劃（ERP）系統、財務系統等的整合，而不僅僅是將流程向自動化遷移。

沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱重系統設備有限公司（以下簡稱“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負責人。早在2002年，沈劍軍領導的IT部門就曾對公司業務部門進行過業務調研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據的審批流程，結果發現一張單據的平均審批時間約為五個工作日左右，如此漫長的審批過程，不僅業務部門難以忍受，公司領導層也對繁復的審批流程頭痛不已。

實施BPM系統之后，公司原先審批流程的周期從五個工作日縮短到了兩個工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設計并上線了采購、財務報銷等多個流程；而沈劍軍帶領的梅特勒—托利多公司IT團隊，還對零星物流采購料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產申請審批和固定資產報廢申請審批流程和突發性項目審批流程四大流程進行了實施。

其中，突發性項目，也即“預算之外的預算”的審批，普遍令企業的首席財務官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對此做出了一些調整。在實施BPM系統之前，對突發性項目預算的處理基本有兩種方式，一是把項目A的預算臨時挪借給突發性項目B；二是特事特

辦，越過公司的財務部門，直接找總經理特批。現在，BPM系統配合公司的財務系統，設計了突發性項目審批流程，并在系統中得以實現，這樣既保證了業務的靈活性，又保證了操作突發性項目的規范性。

據稱，梅特勒—托利多公司的全球首席執行官（CEO）曾經對這個項目大為贊賞，在集團內部的一次會議上，他專門介紹了公司的BPM項目，引起了梅特勒—托利多集團其他國家分支機構的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團的日本分支機構上馬了安碼商務軟件系統公司的BPMSuite系統。

強調技術，少走彎路

“BPM代表了一種重要的技術轉變。”中美施貴寶公司副CIO顧大為對此深有體會，以往流程技術提供的自動化程度都是有限的，因為它們無法把異構的系統連接起來或是執行以人為中心的合作活動，這使得許多工作還需要通過手工來操作。

在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經走過彎路。

“主要的問題出在流程的再開發、跟蹤以及系統的開放性上?！鳖櫞鬄檎f。中美施貴寶后來不得不報廢原先幾百萬元的投入，重新進行BPM系統的選型。

據安碼系統公司亞太區副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統的基礎是開放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內的數據流通過Java開放來展現。同時，流程具有獨立性和可存取性，以及XML創建半結構化數據的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強大功能和靈活性。

盡管上馬BPM系統的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術部門目前都已掌握開發實施的方法，能夠結合公司新出現的流程，自行開發相應的應用。

“不過，對于尚未實施BPM系統和已實施BPM系統卻找不到頭緒的企業而言，并不是直接從‘咨詢顧問手中接過100多個流程，然后讓100多個流程演變成更多流程’?！毙氯A信管理顧問有限公司信息化咨詢中心總經理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業80%的整體績效。企業應該找出決定整體命運的關鍵流程，然后進行貫徹實施。”

“所謂流程，就是做事情的順序?！蹦蔚?。史密斯說。

第三篇：企業信息化管理

論企業信息在企業管理中的作用[摘要]目前，國內中小企業的信息化水平普遍低下，依然是傳統的增長模式，技術裝備、信息化水平、生產方式還比較落后。雖然眾多中小企業意識到信息化對企業發展的重要性，但中小企業進行信息化建設仍困難重重。本文分析了中小企業信息化建設現狀，在此基礎上提出信息化建設的建議。

[關鍵詞] 企業信息化；會計信息化；管理；信息

在經濟全球化和信息技術飛速發展的今天，企業信息化是帶動企業工作創新和升級，提升管理水平和競爭力的有力武器。我國企業的信息化是以ERP為主展開的，利用ERP系統，能把先進的管理思想落實到具體的生產經營管理過程中，能帶來1個企業的組織創新、流程優化和管理變革。

據統計，我國目前大約有幾千家企業系統運用ERP，主要是經濟發達地區的大型國有股份企業和合資公司，很多企業的應用主要集中在單項計算機的應用，應用水平和應用效率不高。雖然ERP實施成功率已提高到20％，但卻都以實力雄厚的大企業居多，中小企業的數量占我國企業的99%，卻只有10%左右實施了信息化，而且由于資金、技術力量、管理水平等原因，實施效果不夠理想。因此推進中小企業信息化建設，提升中小企業的整體管理水平就顯得尤為重要。

1、目前中小企業信息化建設的現狀

1．對企業信息化建設認識不足

企業信息化是1個企業提高運作效率、改善服務水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術對企業的研發、制造、銷售和服務，進行全面、系統和科學的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統的管理方法。按照信息化的要求，目前企業無論從觀念上還是內部組織結構和運作程序上，都有許多不適應信息化的地方，管理的不規范，成為企業推進信息化的瓶頸。因此，企業信息化必須對傳統管理進行變革，否則，信息化管理難以推進。目前，信息化建設在互聯網推動下，已成為當前和未來發展的潮流。企業信息化不是可有可無的問

題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現在有許多中小企業對此認識不足，企業領導思想猶豫，認為信息化是1個很遙遠的事情，態度不很積極。有的企業認為企業當前效益好，不急于信息化；有的企業認為自己基礎差，人才缺乏，無法信息化。有了這些認識，推進信息化就缺乏力度，開發管理信息系統缺乏深度。因此，改變企業管理者的觀念，是企業信息化的前提。企業管理者要把實施信息化當作1個非常緊迫的事情，是關系到企業生死攸關的事情，只有實現管理信息化才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2．企業信息化目標不明確

信息化通過規范企業管理，加速信息的傳遞，參與企業決策，進行協同合作，以達到增強企業的競爭能力，提高經濟效益和保證企業持續發展的目標。很多中小企業認為企業信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工勞動，提高信息輸出的速度，而這些只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化，勢必會造成企業資金和人力的嚴重浪費，而且會影響信息化的升級和發展。每個企業都要按照企業的經營戰略需求確定信息化的目標。企業的信息化要有長遠經營戰略。另外在具體實施時，企業還缺乏明確量化的信息化應用目標，大多數企業做得不到位，都是1些宏觀定性的目標，微觀量化的可操作的目標比較少，比如企業管理基礎問題、管理模式問題、企業庫存問題、企業生產問題、企業市場問題、企業戰略問題等，還有同指標反映企業管理狀況的目標，都沒有去作深度研究和分析，從而失去信息化管理實施的可操作性的目標。

3．企業信息化僅限于會計信息化

現在有1些中小企業已認識到信息化的價值，紛紛購置電腦，購買1些電算化軟件，就認為實施了企業信息化，其實這是非常片面的觀點。許多中小企業管理者都有這樣錯誤的觀點，把辦公自動化管理和會計信息化看作企業的信息化。會計信息化是企業信息化的重要組成部分，但并不是全部。信息化要求企業的信息系統的覆蓋面遍及整個企業和與企業有往來的各個單位。

4．企業管理落后，創新力度不夠

中小企業長期處于粗放的管理狀態，無法適應先進的信息化管理思想和方法的應用，比如ERP、供應鏈、客戶關系管理、電子商務等先進的管理思想和方法沒有好的管理環境，無法在企業生根、發芽、開花、結果。同時企業創新力度不夠，無法通過創新來提高企業落后的管理水平，來適應和滿足ERP等先進管理方法的應用。企業即使目前暫時不進行信息化管理，也要通過創新來提高企業管理

水平，解決企業管理中存在的問題。企業創新力度不夠，還表現在企業領導對這個問題的認識和整個中國的大環境的問題，還沒有形成足以使企業的領導下決心去改變這種傳統的管理模式以適應新經濟環境下的發展的大環境。

2、對中小企業信息化建設的建議

企業信息化是指在企業業務流程和生產經營活動重組和優化的基礎上，利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術對企業進行集成化管理，實現企業內部、外部信息共享和信息資源的有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭能力。信息化是1個過程，信息化的廣度和深度將隨著科學技術的發展和生產經營活動實際需求的發展而不斷發展。對于中小企業進行信息化建設應注意以下幾點。

1．從會計信息化逐步升級到企業管理信息化系統

據IT168的調查結果，企業信息化應用的比率分別是：財務管理75%，辦公自動化12%，協同管理12%，通過以上數據可以看到，高端應用普及程度較低。企業實施信息化需要有個認識的過程，逐步深入。我國企業信息化走在前頭的是會計電算化，所以許多企業都在會計領域率先實現電算化，企業可以在此基礎上，以會計電算化為切入點，然后逐漸增加其他模塊，不斷進行信息化的擴展和升級，使會計電算化成為企業管理信息系統中的1個部分，和其他系統相互配合，共同為企業的發展提供幫助，達到企業管理信息化的目的，不斷進行企業信息化建設。

2．選擇適合企業的ERP軟件

面對全球化競爭，應用ERP提升競爭力成為我國許多企業的共識。正處在發展階段的大量中小企業，需要采用先進的管理方法和工具，來支持企業的快速發展。從我國企業發展的歷史來看，現在面臨的是以ERP為代表的企業信息化應用階段。ERP作為當代企業經營和管理的先進技術、系統，在我國企業的整體發展中扮演著重要的歷史性角色。企業要選擇適用的ERP軟件，分析自己企業的特點和需求，不是越先進就越好，先進的東西不1定適合所有企業。對于規模不是很大的中小企業最好選擇中等規模的國際化軟件產品，這樣不但從成本上有1個合理的投入，關鍵是實施難度相對小很多，軟件對于企業人員的要求也不是很高，產品的功能相對比較全面，可以滿足企業管理標準化和國際化的需求。另外企業選擇的系統要有較好的擴展性，有友好的開放的技術平臺，而且在整個實施過程中要與軟件企業密切合作，有好的技術支持。

3．加強數據的準備工作

很多企業認為信息化就是和軟件公司談，購買軟件就可以，而忽視基礎數據的準備工作。有人用“3分技術、7分管理、102分數據”來形容數據的重要性。有許多企業在最初實施時不以為然，但在實施過程中逐漸認識到它的重要性，因為數據不全，數據不準確，只要有1個數據出問題，就會影響全局。企業要做好標準化和物料編碼工作，這是實施信息化的1個基礎工作，要結合國家標準和企業習慣進行編寫，做到數出1家，數據共享。

4．企業信息化可以由專家引路

信息化建設和實施，是1個風險很高的項目，是1個系統工程，企業不能“閉門造車”，要借助外腦來幫助企業做好這個項目。因此企業要引入管理咨詢。企業在沒有實施信息化系統之前，企業領導1般都心里沒有底，沒有實施過信息系統，不可能對整個信息系統有深刻的理解，在這種情況下，企業的領導可以提出要求，至于如何做，怎樣做，可以交給有經驗專家或咨詢顧問幫助考慮。在準備階段，由專家協助企業做需求分析、信息化的管理方案、軟件選型、計算機的配置、編碼的指導、人力資金的投入計劃等項工作。在實施階段，要處理的問題更多，信息化系統是1個企業行為，要和企業文化相結合，軟件系統不是買來就能夠使用的，從基礎數據的建立開始，逐步推進系統的實施，處理異常情況，都有實際應用的問題，這時都需要有經驗的專家指導，這樣能夠縮短實施的周期，少走彎路，以便系統的成功實施。

5．做好培訓工作

要求企業對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，使所有員工都能接受新思想、新方法、新觀點、新理論，進而轉化為生產力。針對不同系統的不同項目、不同人員組織培訓是極其必要的。由于培訓不足導致系統實施項目受阻、項目拖期、系統不能正常運行的經驗教訓比比皆是。培訓要貫穿整個系統實施過程，每實施1步都要進行相應內容的培訓。同時要解決在實施過程中的“夾生飯”的問題，因為隨著系統的實施，對系統的認識不斷加深，結合業務提出的新問題，都要通過培訓來解決。培訓的形式可以多種多樣，除了上課培訓，開會討論、分發學習資料組織閱讀、帶領企業有關人員到用戶走訪，了解其他企業的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，應根據企業的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，對于關鍵內容組織答卷考試、評分，人事部門記錄在案，利用以上手段可以加強培訓的效果。

6．實施信息化建設要量力而行

中小企業由于資金有限和管理水平較低等原因，在信息化建設中，應結合實際，量力而行。有條件的，可以直接上ERP等管理信息系統，如有困難，也可以從解決財務管理、物資管理、銷售管理的突出問題入手，分步實施。企業信息化并不是高不可攀、神秘高深的事情，關鍵是因企制宜，對癥下藥。

總之，企業要生存發展，就必須進行信息化建設，中小企業應適應新經濟時代的挑戰，及時走上信息化之路，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻

[1]彭運芳.中小企業信息化建設的幾個關鍵問題[J].中國管理信息化，2005，（7）：58-61.[2]劉謙.對我國中小企業會計信息化應用的進1步思考[J].中國管理信息化，2005，（5）：14-18.[3]王釗.ERP在我國企業應用中的問題與對策[J].中國管理信息化，2005，（3）：33-35.[4]用友軟件股份有限公司.ERP應用指南[M].北京：機械工業出版社，2002：150-156.

第四篇：淺析企業信息化管理之路

淺析企業信息化管理之路

隨著上世紀計算機的商業化、IT技術的不斷發展，具有網絡化、數字化、信息化三大特征的知識經濟時代，早已經改變了我們的外部環境。信息的爆炸、外部環境的不斷變化和企業內部管理迫切需求，實施企業信息化管理已經成為企業發展的必由之路。ERp（企業資源計劃）作為一種先進的管理思想，已經越來越廣泛的應用于不同企業的各項管理活動中，為企業的信息化管理提供了有力的推動作用。南峰包裝面臨企業的發展和內部管理的需求，正在準備實施ERp管理，現在粗淺的談談自己的想法：

一、ERp(企業資源計劃)的認識

ERp管理：即企業資源計劃管理，它科學地揭示了企業生產的普遍規律是一套合理的流程，它不僅僅是一項單純的IT技術系統，更是一項全新的管理思想和管理模式，它的核心是供應鏈的管理思想。當今的企業僅靠自己內部資源（包括人力、物力、信息、技術、時間等）不可能有效的參與市場競爭，只有有效的把外部資源，納入到一個整體的供應鏈中，將企業的內部資源整合在一起，才滿足企業利用社會的市場資源，快速高效地進行生產經營的需求，實現對企業的動態控制和各種資源的集中和優化，進一步提高效率，提高企業在市場中的競爭力。

二、ERp管理實施前培訓工作不可忽視

ERp管理不僅僅是將企業當前的辦公數據、信息實現網絡化，從而達到信息共享，更重要的是管理思想和模式的變化和運用，ERp的實施甚至和企業傳統的管理模式、思想存在沖突，再加上企業自身的信息化管理水平比較低，管理中還存在的盲區：如管理不規范、隨意性大、主觀意識、管理的層次和對象比較低等諸多毛病，另外，有些業務流程，在手工方式下，并無不合理之處，但用了ERp軟件系統之后，就必須改變。這就要求需要我們對管理模式和思想重新認識和改進，ERp系統是數據、信息傳輸的工具，更重要的是新的管理思想的具體實現。

培訓是一項ERp實施中不可忽視的課題。首先，要加強企業領導層的培訓。讓企業的中高層領導對企業管理信息化，對ERp有充分而準確的理解，只有這樣才能贏得企業決策層的積極參與和支持，從而確保ERp項目的順利實施。同時，要加強ERp業務技術骨干的培訓，這是ERp順利實施的技術保證。在系統實施前，進行必要的系統軟硬件操作培訓。在實施過程中，要讓他們直接參與數據的采集、熟悉各種業務的程序和范圍，以便在以后的系統運行維護及運用中發揮作用。再者，要加強各種業務管理人員的培訓，從而確保錄入數據的準確性。要有計劃地對廣大業務管理人員，如財會人員、生產計劃人員、購銷人員、生產統計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERp系統實施全過程的培訓。

三、企業ERp的實施過程不可小視

企業ERp管理，貴在在實施和運用。ERp在施的過程中，企業應該確立內部IT人員，使之盡快具備系統操作與簡單維護的能力，然后幫助每個管理點上的員工逐一掌握相應操作。企業可以根據不同的崗位選定不同的IT人員，有些崗位，例如數據錄入、財務發票匹配和庫存操作，其工作非常重要入選人員必須有強烈的責任心，因為一個錯誤的數據都有可能擴散到整個系統。項目領導小組人員的配備，必須包括企業負責人和各部門負責人，而項目小組人員最好包括生產、計劃、庫存、財務、工藝等各部門的人員。ERp的操作使用者不一定是電腦的專業人員，但必需據有足夠工作經驗，對企業的物料、生產、計劃、財務等生產運作流程有相當的了解，這樣才能保證ERp的順利實施。

企業的實施應該合理周密的安排時間，最好避開企業經營業務量的高峰期，并掌握好時間，這樣在業務量達到高峰期時，系統已穩定運行，可以正常發揮作用； 其次，實施過程不能急于求成，因為ERp系統實施、運行比較全面和復雜，需要做的事情很多：前期培訓、研討、制定合理的解決方案和運作流程、作模板和設置、準備初始數據等需要大量的時間，需要多次開會討論，慎重決策。當然，實施過程也不能拖得太久。時間拖久了，成功的機會將會降低，這是因為時間拖久了，情況可能變化，包括人員的變化和環境的變化。而人員的變化和不確定，對ERp實施的影響是不言而喻的。環境的變化也會有影響。例如，生產任務非常飽和或經營出現困難都有可能導致顧不上ERp的實施。

除此以外，實施ERp是一項復雜的系統性工作，拖得太久了，員工的工作熱情就會大大降低，甚至對ERp項目失去信心，對ERp的實施產生不良影響。還有一點很明顯的是效益，因為時間拖得太久也就推遲了效益的獲得。這就要求企業作好詳細的項目實施計劃。在長時間的項目實施過程中，進行項目管理、控制項目進度，確保整個實施過程能夠按預計的時間表進行，這對項目的成敗至關重要。

四、全面實現企業信息化管理幾個重要因素

企業外部環境的不斷變化和內部管理的需要，促使了ERp技術的發展和運用。但是企業在實施ERp之前有沒有認真思考以下幾個問題：企業實施ERp的目的所在，當前企業最迫切需要解決的問題是什么，這些問題通過ERp 能不能解決，ERp系統的建設需要投入一定的資金，它存在的風險有多大，有沒有分析它的投資回報率或投資效益分析等等，一系列問題就要我們更加全面思考和對待ERp的實施。

1、企業要根據自身的特點和實際需要選擇ERp軟件系統，企業必須明確自己的需求和實施重點，企業想通過ERp系統在同行業內建立什么樣的競爭優勢，將企業自身的實際需求與軟件系統進行很好的匹配，系統一定要本著實用的原則。切不可盲目的選擇不適企業自身發展需求的軟件系統，不能只顧一時的投資成本，應從企業長遠的發展角度出發。

2、企業在準備實施ERp系統之前，需要請管理咨詢專家幫助企業進行調研和需求分析，對企業發展和管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷，分析企業最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件，并對企業員工進行管理意識的培訓。企業在ERp系統實施過程中，需要請管理咨詢專家幫助企業進行業務流程重新設計、組織機構調整及采用一套規范的實施原則和方法對項目實施過程進行嚴格的組織和管理。

3、對ERp實施的風險性要有正確的認識，ERp系統的應用是一項投資大、實施周期長、牽涉面廣、系統復雜、不確定性大的項目，從系統選型到上線實施的整個過程存在一定的風險，因此企業有必要對風險有充分認識，建立一套行之有效的風險管控辦法，控制風險，進而降低風險，從而提高ERp系統的實施成功率，最終提高企業的管理水平。

總之，企業走信息化管理之路，成功實施ERp管理，企業各個管理環節應做好充分的準備，并根據企業自身的特點和需要，選擇一套適合企業長遠發展和需要的應用軟件，不能只將目前的辦公數據、信息的網絡化，得到的僅僅是數據共享，而忽視了ERp管理是一套全新的管理思想和管理模式。實施ERp管理最重要的還是ERp管理實施和執行，將ERp管理思想滲透到企業的生產經營活動中去，真正實現企業全面信息化管理之路，實現“管理強則企業強”。

第五篇：企業信息化工作考察報告

企業信息化工作考察報告

企業信息化工作考察報告

說明：這是一個完全工作性質的文件，僅供領導參考。

為學習借鑒發達地區企業的成功經驗，開闊視野和發揚創新精神，在考察學習的基礎上，通過分析，提出工作對策。

江浙及附近地區等地的發展之所以走在全國前列，既與當地的經濟實力有關，也與他們在工作中善于創新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業公司，通過學習，頗受啟發?，F將此行考察報告如下：

一、幾家主要企業概況

南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業企業。公司占地面積公頃，投資總額億美元，絲束年生產能力達到萬噸，二醋片年生產能力達到5萬噸，填補了中國煙草行業煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產的兩項空白，結束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資億元人民幣的四期工程建設己經啟動，計劃于XX年竣工。屆時，絲束生產能力將翻一番達到萬噸/年，醋片生產能力將達到12萬噸/年，企業生產能力將位居世界前列。公司的經濟效益和社會效益顯著。曾被國家統計局評為中國工業行業排頭企業，被國家經貿部核準為先進技術企業，先后榮獲“全國優秀外商投資企業”、“全國用戶滿意企業”、“全國質量效益型先進企業”等榮譽稱號。

江蘇智思機械制造有限公司，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術實力，嚴格的品質控制，完善快捷的服務體系，智思產品已經行銷全國幾十家煙草生產廠家。把握世界技術進步的脈搏，實實在在地為中國煙草生產廠家服務是一貫的經營作風。獨立開發的國家專利產品吸引了全國同行業的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術骨干隊伍由極具經驗、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業。優秀的人才，高品味的眼光，強大的技術組織和開發能力，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術優勢奠定了堅實的基礎。為在較短時間內滿足各煙草生產廠家的設備改造提供了可靠的技術保障。

上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發機構-中國電子科技集團公司華東計算技術研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術隊伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩定一流專業人員的人才高地，追求誠信、專業、創新、成效的企業文化等6個方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業品牌形象。公司目前主營業務是以信息系統、弱電工程、電子工程和軟件工程開發為主，定位于提供全面解決方案為核心業務的供應商，大力發展以系統集成和網絡集成為特色的優勢業務，開發出基于其上的更加專業的服務內容，大力開發有特色和特定行業背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業相關的服務項目為公司的核心產品。公司被認定為“上海市高新技術企業”、“上海市軟件企業”、“信息系統集成與軟件開發上海市用戶滿意服務單位”和“技術最強系統集成企業”。公司建立了完善的質量管理體系和售后服務體系，開通24小時免費服務電話：8008206012。規范的管理、全面的服務，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

二、以上幾家企業的特色

南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發展歷程，企業的過程質量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網絡管理和企業ERP實施過程。南纖公司原有的業務系統基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機管理業務，但也都沒有聯網，因此許多業務數據不能共享。各部門間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自生產的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業務量的不斷增大，各種業務信息統計和分析工作日益繁重，各類統計數據難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的生產經營狀況，因而也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統來完善企業內部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統中的部分模塊，但在實施過程中由于產品功能適應性、實施支持和應用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結了以往積累的經驗后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內外企業管理信息系統進行了調查和評估。經過軟件供應商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據雙方簽定的合同，在南纖公司實施的《開思/ERP》系統主要包括：系統控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產管理、工資管理、質量管理這十一個子系統。實施分系統培訓、系統調研、客戶化實現、系統實施等幾個階段。應用系統中服務器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統，通過企業內部局域網中的PC機，構建了整個運行環境。從1996年5月開始，經過分步實施和中途適當調整，至1997年12月進入基本運作。實施產生的效果宏觀上而言，南纖公司實施《開思/ERP》后，將企業管理中一些不規范、不標準的做法，進行了統一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業務，同時還實現了信息高度集成和共享，供其它業務環節取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數據的準確性。細節上，通過實施《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業的利潤；通過實施，南纖公司調整了一些管理職能的變動，對一些需要統一處理的工作進行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關部門提供信息，具體負責人員采集各環節提供的信息，通過協調后，進行處理，避免了各業務環節各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領料操作的運用，實現財務費用各業務環節分攤考核的功能，從而減少了企業中不必要的浪費，控制了費用的發生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業財務管理中供應商的應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務的連接幫助企業有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業獲得最好的經濟效益。隨著企業對《開思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統一定會取得更大的成功。實施《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的生產管理、成本管理和運輸管理等子系統，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結合，實現企業的業務管理和工作流管理。

最后，針對目前我廠嘴棒生產所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進行了技術交流。

江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統、全配方風力送絲機、淹沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統是其自主研發并具有多項技術專利的產品，1999年7月開始研制,XX年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，XX年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,XX年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經過不斷地完善和大力采用新技術,現已經發展到第三代產品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯設備送到旋轉分料機儲存，當吸管上方的限量管發出要料信號時，分料機根據排隊程序將煙絲分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發出要料信號時，限量管下方的撥料輥開始起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優缺點，如果將小車送絲的優點熔合到風力送絲系統來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業穩定卷煙質量，降低原料消耗帶來可觀效益。

洗梗機水洗前部增設轉子洗梗效果較佳。

公司目前生產以微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統、閃蒸式梗絲膨化干燥系統等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統、葉絲在線高速膨脹干燥系統已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技項目，葉絲在線高速膨脹干燥系統在XX年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統在99獲得國家煙草專賣局科技進步獎、XX獲得江蘇省高新技術產品稱號。

上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對部分科室車間作過初步需求分析調查后對煙草企業內部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業信息化現狀，煙草行業已建成的信息系統：主要集中在財務管理、安全管理及進銷存管理系統等方面，除財務軟件整個行業得到普及外，其他兩系統應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統已進入高速發展期，預計3年內將得到普及。煙草行業信息化存在的問題：煙草行業是半計劃半市場的行業，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業自身需求，應用與高水平的建設不相協調。重復建設現象也比較嚴重，當前煙草行業集中和統一在所難免，但實施和執行中，如何協調各方利益，保證信息系統有效，仍是關鍵問題。企業信息化總體規劃：第一期：基礎硬件平臺系統建設——已經完成建設。第二期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統初步建設——協同商務與決策支持系統建設。第三期：軟件平臺系統、應用軟件系統、用戶接入系統深化建設——規劃未來建設和軟件平臺系統建設-常用工具。用戶接入系統方面—建設外部網站系統、呼叫中心系統和外部短信系統，并與原有接入系統有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統方面—建設數據倉庫系統，并與原有軟件平臺系統有機整合，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。應用軟件系統方面—結合數據倉庫系統建設，構建強大的在線分析和數據挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統方面—升級服務器系統、網絡系統、通訊系統和外部設備，從而為用戶提供更強大的數據處理能力。

三、主要考察體會和建議

走進三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理規范，突出效益。三家公司都很注重創新，注重過程質量管理，注重ISO9000管理和企業信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業信息化手段給我們展示企業形象和產品，展示企業的生產經營管理過程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進和實施企業信息化過程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環節開展創新攻關作風、上海華東電腦股份有限公司調查務實的服務做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：

1、信息化建設的根本價值和企業信息資源規劃的利用

信息有三個基本要素：發起者、傳輸、接受者。在企業信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業的信息資源的激活程度，找到企業信息化的價值發揮空間。

比如在國內的企業大多已經進行了信息化建設框架規劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統進行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關系。這種框架規劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規劃。有時候企業會在框架的基礎上制定一些模塊的技術規范文檔來指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學的信息資源規劃作為基礎，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，具體效果優劣也是看得見的。國內運營商中常出現了系統濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結。

2、如何進行企業信息資源規劃管理

如前所述，信息資源規劃是企業信息化建設工作的基礎，在國內企業以往的信息化工作中卻多被忽略。在執行層面如何進行企業信息資源規劃？

在企業信息資源規劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業的三個關鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰略來講，存在的意義在于被執行，運營當中效率和成本是關注的關鍵。

流程的識別和優化是信息規劃的重要工作，企業的運營模式如何轉向以IT系統為核心精細化運營。企業最該關心的是流程，有產品流程、業務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業務能夠實現的條件。

3、如何制定企業信息化建設路線圖

這個問題是要考慮在有一個較好的信息資源規劃管理的基礎上，如何實現IT目標系統。

信息資源規劃管理能夠提供真正的需求，也是評價信息化系統支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規劃提出的信息化需求。

信息化建設要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進行信息化建設會制造天然的壁壘，信息化建設轉換為開放的思維；另一個特點是信息化建設有階段性，但是是一個永遠進行的過程。信息化的建設不能是領導驅動，不能是項目驅動，只能是需求驅動，需求應來自業務部門，并納入信息資源規劃管理體制提煉而得到。

4、如何把握企業信息化建設成功的條件

通過信息化建設來保障企業的戰略實施，提高企業的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個高風險的工作，比如國內實施ERP失敗率超過90%，為什么會出現這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術落后”，“系統分散建設，管理獨立”，“管理流程沒有優化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。

上面這些原因都是一些具體的表現，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業信息化建設成功是需要成功的條件的?？茖W的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業信息化體系的構成，企業信息化運行方式，企業內不同層次研究與開發機構的設置、工作職能和特點。

5、門戶網站建設

江浙的門戶網站建設是當地信息化工作的亮點，也代表了目前國內門戶網站的最高水平。

企業文化是企業的行事方式，是企業精神活動的概括和總結，主要內容是企業價值觀、企業精神、企業經營之道、企業風尚、企業員工共同遵守的道德規范。企業文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業文化的發展；反之，落后的企業文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業的發展進行有效的支持。

企業文化的形成是一個長期的過程，不但受企業自身影響，也深受社會環境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業行為透明化的能力，為企業建立新的體制提供了前所未有的機會。所以，當前在一些企業文化落后的企業中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈活、更可控的因素，發揮它的巨大潛力。

我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業門戶的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個方面：

如何對企業門戶定位？如何構建簡便、統一的信息發布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關系？如何考慮信息的內在組織與信息的外在呈現？網上互動如何更好地實現？如何處理子站與總站的關系？網站的功能性服務（搜索、郵件等）。

網站是企業對外宣傳、服務百姓和企業的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業特色，訪問者如何便捷地查閱有關企業新聞、辦事、咨詢、資料、服務等幾類信息。同時，網站還要推出一系列互動欄目和服務項目。這些都是要考察的內容。

企業網站的建設，決不是一建了之！目前許多企業，網站建設好了，但網站維護工作則很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業的一個花架子而已。

企業網站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現出強大的生命力，則在于網站的管理維護工作是否到位。否則，企業就算花了大錢建立了一個十分吸引人的網站，如不對它進行及時更新等維護工作，其網站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網站。網站維護工作是個持續的過程，為了給網站提供新鮮的內容、還有重組并更新原有的網頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個網站進行額外的維護。

要做好網站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業帶來效益，也不要低估它的戰略影響。必須明白企業上網的作用是什么？企業上網的作用，略而言之有五：其一，樹立企業形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理模式，引領企業進入電子商務領域；其三，加強企業與社會之間的信息聯系；其四，為企業客戶提供更完善的服務；其五，改善內部管理，提高運營效率。

其次，必須明確企業建立網站所應達到的目標，為此，應努力根據目標去挖掘那些可以通過網站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網站上花費時間時，確實能夠得到所需的收益，并且可以通過網站與企業進行業務往來或交流，從而真實的體現出網站的價值。總之，個性特色至始至終是企業建立網站的中心。

6、對下一步企業信息化工作的建議和打算

隨著煙草行業信息化的迅猛發展，打造“數字企業”，用信息化帶動企業管理是必然要求。目前我廠經過前一段時間的網絡構建和信息化建設，已取得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網為骨干、百兆網為桌面的高速信息網絡系統，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進一步的提高。

企業信息化的成功，軟件應用是關鍵，有了良好的網絡硬件環境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發應用應體現一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規、財務制度。企業的信息化建設在統一規劃的前提下，結合行業和企業實際，逐步采用ERP的管理理念對企業的管理模式和流程進行整合，以提高管理水平和管理效益。同時堅持推行ISO9000質量管理體系目標管理和信息化管理并進，以更高的質量標準、更強的競爭能力參與市場競爭。

按照廠部推進信息化企業工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現有的網絡系統和內部管理系統，加大網絡通信能力，提高網絡系統可靠性和安全性，提升管理水平。實施應用集成系統，建立數據倉庫和決策系統，使各分散的數據進行有機的集成，提高數據的完整性、正確性和數據使用率，使得決策能夠更快、更正確地進行；建立物流財務一體化系統，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監管，形成溯源通道。最終實現功能強大、信息共享、性能優良、效益顯著的企業信息管理系統。

鑒于當前企業狀況，第一步：構筑企業內部與局域網硬件設施已基本實現，為下面第二步配備企業協同管理決策與辦公應用軟件、財務管理軟件，企業門戶網站，網絡安全管理軟件，企業實現全面信息化管理打下了良好基礎。

下一步打算：建議建立起我廠自己的企業網站，包括企業介紹演示系統，待條件成熟后申報對外開放。企業上網的目的，應該是利用互聯網絡技術，整合企業資源，改造傳統業務，加強企業管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經濟效益，從而促進企業的改革與發展。而企業門戶網站是企業對外宣傳、對外交流的一個重要的窗口，是企業文化在網絡世界的表現，一個好的企業網站不但能體現企業形象，提高企業文化品位，擴大企業影響力，宣傳企業品牌，而且能降低企業運作成本，提高效率，增強企業核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應商、代理商等與企業生存發展密切相關的人員聯系起來，整合企業資源，為各方提供更好的服務。

標簽:企業信息化